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UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA.
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS.
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA.
MEDELLN.
2014
1
Asesor.
JOHN MARIO SERNA GIRALDO.
Psiclogo. Universidad de Antioquia.
Magister en Lingstica. Universidad de Antioquia.
Especialista en Evaluacin pedaggica. Universidad Catlica de Manizales.
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA.
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS.
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA.
MEDELLN.
2014
Dedicatoria.
A mis amados padres Mara Consuelo y Antonio, por sus enseanzas e incondicional
apoyo en todos mis proyectos.
Agradecimientos.
En este corto espacio les brindo mis sinceros agradecimientos a las personas que estuvieron de
una u otra manera nutriendo mi formacin personal y profesional como psiclogo.
RESUMEN.
ABSTRACT.
The present study examined the relationship between a therapist and a client developed
in three counseling processes. This was possible by the observation of verbal politeness
strategies: they are the scenario to understand the relational interaction. Such strategies
are defined as the linguistic procedures that protect the own public image and the
others one within human relationships (Escandell Vidal, 1996; Kerbrat-Orecchioni,
2004). To reach the goal the talk-in-interaction approach was applied. It included
analysis of talking in both structural and relational level (Kerbrat-Orecchioni, 1997). The
results revealed the nature of relationship in counseling is cooperation with a minimum
of dissymmetry. Moreover, relationship is essential for authentic and complementary
communication that promotes psychological change. Finally it is suggested the
politeness strategies are placed in the core of social interaction. That is why the subjects
of politeness and interpersonal relationships are important for either clinical psychology
or any field in which human interaction takes place.
INTRODUCCIN.
La relacin como unidad bsica de investigacin, nace de los descubrimientos en varios
campos de la ciencia. Por un lado, la biologa nos muestra que el desarrollo humano se
lleva a cabo dentro de una matriz de relaciones sociales que sirven de contexto. Por
otro lado, en las ciencias humanas las relaciones transmiten la cultura y permiten
dinamizar los procesos sociales, creando as un clima de interaccin y comunicacin
propicio para las diferentes actividades del hombre.
Estos descubrimientos nos alientan para indagar cules son las implicaciones de
la interaccin entre las personas. Y en el campo especfico de la psicologa clnica,
cmo se establece la relacin entre los participantes del encuentro clnico.
A partir de esta inquietud analizaremos la relacin que se establece entre
consultante y terapeuta,
Contenido
Dedicatoria. ................................................................................................................................ 3
Agradecimientos. ...................................................................................................................... 4
RESUMEN. ................................................................................................................................. 5
ABSTRACT. ............................................................................................................................... 6
INTRODUCCIN. ....................................................................................................................... 7
1.
1.1.1.
1.1.3.
1.1.5.
1.1.6.
1.1.7.
1.1.8.
1.2.
Problemtica. ............................................................................................................. 27
1.2.1.
1.2.2.
1.2.3.
1.2.4.
1.3.
Antecedentes. ............................................................................................................ 35
1.3.1.
1.3.2.
1.4.
1.5.
Justificacin. ............................................................................................................. 43
1.5.1.
1.5.2.
1.5.3.
1.6.
2.
1.6.1.
1.6.2.
2.1.1.
2.1.2.
2.2.
3.
Objetivos. ................................................................................................................... 46
La pragmalingstica................................................................................................. 57
2.2.1.
2.2.2.
2.2.3.
2.2.4.
Diseo general........................................................................................................... 75
3.2.
Muestra. ..................................................................................................................... 77
3.2.1.
3.2.2.
3.2.3.
3.3.
3.3.1.
3.3.2.
3.3.3.
3.3.4.
3.3.5.
4.
4.1.1.
4.1.2.
4.1.3.
4.1.4.
4.2.
4.2.1.
4.2.2.
4.2.3.
4.2.4.
4.3.
5.
4.3.1.
4.3.2.
4.3.3.
4.3.4.
10
1. MARCO INTRODUCTORIO.
ya no se consideran fruto de
11
sino que los procesos biolgicos del cerebro (base para los psicolgicos) se encuentran
organizados por la misma.
Dentro de las organizaciones del cerebro a las que se hizo referencia antes,
encontramos una funcin especial que particulariza la esencia del humano, sobre todo
si lo comparamos con otros animales. Esta es la funcin del lenguaje. Como dijimos
para todas las funciones, es necesario ser participante de la interaccin con un medio
relacional humano para que se desarrolle. Esto explica el por qu ninguno de los
patrones comunicativos que se pueden comprobar en los animales son de naturaleza
interpersonal (Kandel, J.Schwartz, & Th.Jessell, 1997).
Segn los dos puntos anteriores, la interaccin humana es el concepto clave que
nos permitira delimitar y abordar amplias dimensiones de fenmenos conductuales: las
relaciones interpersonales y el lenguaje. Estos fenmenos se perciben adems bajo
una estrecha relacin y se abordan clsicamente por las teoras de la biologa, las
ciencias humanas y la complementacin de estas (Kandel et al., 1997).
Adems de estos campos tericos, existen otros que pertenecen a las
aplicaciones de la teora y dentro de los cuales surgen preguntas de investigacin
respecto a los temas de la interaccin humana y el lenguaje. Algunos de ellos dentro de
la ciencia psicolgica estn relacionados con campos organizacionales, jurdicos y
clnicos, entre otros.
En este estudio presentamos la
intervencin clnica. En la cual uso del lenguaje ocupa un papel primordial, as mismo la
12
1.1.
Como vimos antes, las relaciones y el lenguaje son dos temas que se pueden explicar a
travs de la interaccin. As mismo la psicologa arroja luz acerca del proceso
interactivo. Veamos a continuacin desde donde nos ubicamos en la psicologa para
investigar el objeto que nos convoca.
Segn hemos sugerido en las lneas anteriores, nuestro campo de estudio general
corresponde a la psicologa. Esta parcela del conocimiento hoy podra definirse como
la ciencia de la conducta y de los procesos mentales (Myers, 2006).
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Se define de esta manera porque comprende, no solo los clsicos estudios de los
procesos del constructo terico que conocemos como mente sino las teoras extradas
de los experimentos y de las perspectivas constituidas a partir del estudio sistemtico
de la conducta. As, la psicologa da cuenta de un escenario amplio y complejo del ser
humano. En este sentido cabe destacar que la investigacin ha sido uno de los
enfoques que ms ha enriquecido la ciencia de la psicologa para llegar a su desarrollo
actual. Y podra decirse, adems, que el proceso constante de investigacin, es una de
las caractersticas diferenciadoras de la psicologa como ciencia.
A raz de la definicin, entendemos pues que la psicologa comprende el estudio
tanto terico como aplicado de un espectro amplio de fenmenos observables en
mltiples entornos. Esto se debe a que la conducta humana y los procesos mentales se
encuentran involucrados en todos los rincones de la realidad tal y como la conocemos.
Como consecuencia de esto ltimo, el campo de estudio de la psicologa se encuentra
delimitado
cientfica.
Dicha delimitacin del objeto de estudio de la psicologa, acta desde la lgica
cientfica no solo para conocer a fondo el fenmeno sino para intervenir sobre l. Esto
trae como resultado la divisin de la psicologa en diferentes especialidades
profesionales. Las ms representativas son, en primer lugar la investigacin bsica, que
se encarga del aumento del conocimiento de base y puede ser nombrada
como
15
intervencin, las particularidades de cada persona y los alcances del encuadre sea este
en atencin particular o institucional.
A continuacin ampliaremos un poco ms acerca de los diferentes niveles y mtodos
de intervencin clnica.
prevencin que pretende impedir los problemas psicolgicos antes de que ocurran y
el tratamiento que se ocupa de la intervencin sobre problemticas y/o trastornos
presentes en la vida de las personas (Compas, B. y Gotlib, I., 2003 citado por Rico,
2009).
16
Segn lo anterior en el nivel del tratamiento clnico tenemos por un lado la modalidad de
asesora o consultora y por el otro la psicoterapia.
Al respecto de la asesora o consultora en la psicologa clnica, se tienden
consideran estos nombres sinnimos puesto que en ambos se llevan a cabo acciones
profesionales dirigidas hacia la presentacin de informacin psicolgica relevante ante
una situacin de consulta
institucional (Compas, Bruce y Gotlib, Ian, 2003 citado por Rico, 2009).
No obstante, una diferencia entre estos trminos estara sustentada al considerar
la consultora ms enfocada hacia organizaciones, empresas, otras profesiones y la
asesora ms hacia la atencin a individuos frente a situaciones de la vida diaria, sea
individual o en instituciones como colegios y universidades.
Con todo, tenemos que ambas modalidades de intervencin se conectan entre
s e incluso con la psicoterapia en que representan relaciones de ayuda profesional que
se ofrecen a un cliente que tiene inquietudes acerca de un tema determinado (Okun,
2001).
17
18
recuperamos la informacin.
varan las conductas y los pensamientos en diferentes entornos sociales (Myers, 2006)
y la perspectiva comprensiva 1 (humanista), que busca vislumbrar el fenmeno de lo
humano (conducta, procesos mentales) mediante las relaciones de significado y sentido
implicados en su manifestacin (De Castro & Garcia, 2008).
Al respecto de la psicologa analtica se podra decir que algunos de sus elementos estn dentro del espectro
psicodinmico y otros desde el aspecto comprensivo. Sin embargo, desde su orientacin hacia los procesos
inconscientes podemos hablar de psicologas profundas en las cuales encontramos la vertiente psicodinmica y la
psicologa Junguiana (Benesh, 2009; Doron & Parot, 2008).
20
la vertiente clsica que enfatiza los impulsos internos como base motivacional de la
conducta; la vertiente de integracin que busca entender las motivaciones e impulsos
internos como resultado de una relacin previa; el modelo relacional que explica las
motivaciones de la conducta y los procesos mentales como resultado de la relacin
(Mitchell, 1993a; Velasco, 2009). Ser la ltima vertiente la que nos interesa para el
desarrollo de esta investigacin por su nfasis en las relaciones que posibilitan el
desarrollo del ser humano tanto en el proceso clnico como en la vida diaria.
Por otra parte en el mbito latinoamericano, especficamente en Colombia
podemos apreciar las contribuciones a esta perspectiva de la psicologa, a travs de las
teorizaciones de la Psicologa Dinmica (Vanegas, 2006, 2011b)El alcance de la misma
se direcciona hacia el nivel de teora general (Vanegas, 2011b)y en su ncleo tiene en
cuenta algunos referentes psicoanalticos unidos a
22
fenmeno abordado desde dos puntos de vista acadmicos. Por ello de aqu en
adelante solamente nos referiremos a la vertiente relacional.
nos permite
en etapas tempranas
23
como vimos al inicio del marco referencial es una capacidad humana y comprende
elementos tanto verbales (palabras estrategias, tcnicas, sentidos, preguntas,
respuestas, saludos, insultos, etc.) (Haverkate, 1994),
Una visin
1.1.8.1.
un entorno humano (aspecto estudiado por la pragmtica) los que se tomen como
instrumento de anlisis para acercarnos un poco ms a lo que llamamos relacin, pues
es la relacin la lnea transversal que cruza este trabajo de investigacin.
1.1.8.2.
Finalmente, en esta delimitacin queda por aclarar cmo se realizar dicho anlisis de
la relacin a travs de la interaccin verbal.
Para abordar de manera rigurosa las interacciones verbales que aqu se
proponen como material de anlisis, se hace uso del recurso de la interdisciplinariedad
en la investigacin (Cobo, 1986; Tamayo, 2011) mediante el cual un rea del
conocimiento especfica presta ayuda a otra dentro del rango de fenmenos que
comparten. En este caso hacemos uso de la pragmalingstica, que funcionar como
campo auxiliar de anlisis cientfico. La pragmtica nos presta un mtodo de anlisis de
las interacciones verbales, dentro del cual se inserta el concepto especfico de cortesa
verbal (Haverkate, 1994)2.
Este concepto y el mtodo mencionado, han sido desarrollados en conjunto, por
la autora francesa Catherine Kerbrat-Orecchioni quien desde el modelo de Brown y
Levinson (Brown & Levinson, 1978, 1987) propone un modelo general de anlisis de la
Cortesa verbal. Cabe destacar que lo que en pragmtica llamamos cortesa no est directamente relacionado con
las frmulas de comportamiento social de una determinada cultura que podran verse como deseables, aunque en
el apartado correspondiente en el marco referencial se abordar la relacin existente.
26
1.2.
Problemtica.
Teniendo clara la delimitacin del campo de estudio, ahora es necesario plantear con
detalle los aspectos de la problemtica de la relacin vista desde la interaccin verbal.
Ahondando un poco ms en el concepto, la relacin entre un consultante y un
profesional que le brinda ayuda en el entorno clnico ha sido objeto de estudio desde
diferentes puntos de vista. La psicologa clnica con sus teoras y tcnicas se ha
encargado del estudio de la relacin teraputica de forma global. Unido a este, el
enfoque investigativo en psicoterapia se ha encargado de especificar los diferentes
niveles y componentes del proceso clnico para conocer claramente como se da el
proceso psicoteraputico. Ms recientemente desde una perspectiva amplia e
integradora se proponen nuevas miradas al respecto de la interaccin, la relacin y la
27
Como se indic antes, las teoras y las tcnicas que conforman la psicologa clnica,
tienen en cuenta que la relacin entre paciente y terapeuta es importante para alcanzar
los objetivos propuestos en cada etapa del proceso de intervencin (Rico, 2009). De
esta manera se enfatiza el elemento de interaccin y participacin conjunta entre los
participantes del encuentro clnico.
Esta forma de considerar la relacin como aspecto fundamental en el tratamiento
psicolgico se encuentra en todas las corrientes de pensamiento que han desarrollado
modelos de intervencin psicolgica (Corbella & Botella, 2003).
Por citar algunos ejemplos, desde el punto de vista comprensivo encontramos
los trabajos de Carl Rogers quien crea firmemente que en el xito del proceso
teraputico entraba a jugar un papel fundamental la relacin creada entre el paciente y
el terapeuta (Rogers & Kinget, 2013; Rogers, 2000). Por ello recomend que el
3
En adelante cuando se cita el trmino Comunicacin nos referimos a la interaccin humana en la que a travs del lenguaje
una persona tiene la intencin de originar determinadas representaciones mentales en otra (Escandell Vidal, 2005; Ovejero,
2007).
28
29
introductorio, la relacin nace del proceso general en que los seres humanos
interactan as en edades tempranas como en la adultez (Stern, 1998).
Complementariamente, estudios actuales corroboran que dicha interaccin
implica la mutua influencia de los componentes del sistema: el consultante y el
profesional que presta la ayuda. Adems, dentro de la interaccin como proceso,
encontramos no solamente los elementos del contenido (lo que se acta) sino el modo
en que se intercambian dichos contenidos (como se acta) (Coderch, 2001; Ochoa,
2007). Por ello desde el proceso o desde los elementos, se pueden realizar
observaciones que permitan conocer las cualidades de la interaccin.
As mismo, actualmente cuando se habla de relacin estamos refirindonos a un
proceso complejo en el que entran a hacer parte variados elementos. Esto nos permite
decir adems que en la actualidad las relaciones son consideradas como sistemas
complejos cuyo funcionamiento puede ser observado rigurosamente tanto de manera
global como tomando una de las categoras que conforman su fenomenologa. Esto
correlaciona con el proceder de la investigacin en psicoterapia donde se pueden
estudiar los resultados del proceso, el proceso en si o alguna/s variable/s del
mismo(Elliott, 1991; Orlinsky, Ronnestad, & Willutzki, 2004).
32
Por ejemplo,
el humano puede expresar y hacerse entender con sus iguales a travs de palabras,
gestos, tonos, silencios y movimientos (Kandel et al., 1997; Ovejero, 2007; Poyatos,
2003; Soler-Espiauba, 2005).
Como hemos visto, la interaccin humana es el proceso bsico del cual se desprende la
relacin con una persona significativa (Stern, 1998). Adems, dentro de las
interacciones humanas hay comunicacin tanto verbal como no verbal (Ovejero, 2007).
Por otra parte, la relacin entre consultante y terapeuta es abordada
tradicionalmente desde las teoras de la psicologa clnica y los procedimientos de la
investigacin en psicoterapia. Recientemente desde ciencias como la Biologa, la
Sociologa y la Psicologa Social se enfatiza su cualidad de proceso interactivo y social
fundamental.
De lo anterior concluimos que la interaccin social es un proceso complejo donde
intervienen diferentes variables. Si analizamos las variables podemos conocer el
proceso interactivo pues este funciona como un sistema. En la interaccin existe mutua
influencia de los participantes, por ello se da dentro de ella el proceso de comunicacin
mediante el lenguaje. Adems, la interaccin es el proceso fundamental que constituye
la base de la relacin entre consultante y terapeuta. De ah que la relacin cumpla con
las caractersticas de la interaccin.
34
1.3.
Antecedentes.
en Sexton,
Hembre y Kvarme (1996) donde se estudia la relacin entre dos tpicos diferentes: las
4
35
A continuacin se presentan tres grupos de estudios. Cada uno de los cuales est
organizado por un matiz de observacin especfico: los centrados en el proceso, los que
investigan con base en un concepto operativo y los estudios que se enfocan en los
participantes de la interaccin. Finalmente, se presenta la perspectiva del mtodo y las
conclusiones de los antecedentes.
de diferentes
de diferente gnero. Lo anterior es de inters no solo para los clnicos sino para los
estudiosos de las ciencias del lenguaje (Lepper, 2009; Winefield & Chandler, 1989).
Otro elemento que es estudiado como proceso, es la conversacin cara a cara
entre los participantes. Este tipo particular de interaccin arroja elementos para
construir una teora y una tcnica de la comunicacin en psicoterapia. De esta manera
deja de ser un campo que tradicionalmente se ha designado como arte para llegar a ser
ciencia (Witt, 1990).
As mismo la interaccin tiene un enfoque particular cuando se lleva a cabo en
las intervenciones clnicas que implican ms de un participante como en la terapia de
pareja y familia (Gale & Newfield, 1992). De igual manera en encuentros breves como
la entrevista clnica (Cepeda, 2007).
Como es un proceso lo que se estudia en este primer grupo,
se tienen en
tomar en consideracin otras disciplinas cientficas que hayan abordado el tema desde
otro punto de vista. As, campo de la pragmtica ofrece elementos para conocer el
funcionamiento de los mecanismos de influencia que el humano realiza a travs del
lenguaje para alcanzar un fin determinado(Lepper, 2009). En esta misma va y desde
los estudios del discurso encontramos que se puede analizar la relacin en la
psicoterapia a travs de las emisiones verbales coordinadas, lo que da como resultado
avances no solo para la teora sino para la prctica de la psicoterapia. (Bleau, 2010;
Cepeda, 2007; Lewis, 1995). Otra lnea importante se encuentra en el estudio de la
relacin en diferentes entornos tanto culturales como profesionales donde la interaccin
conduce a un tipo de tratamiento. Por ejemplo el mbito mdico donde la interaccin
adecuada, es
contextos culturales y con poblaciones de diferentes edades(Yin, Hsu, Kuo, & Huang,
2012).
En segundo lugar tenemos los estudios que toman como base un concepto
operativo. Es decir una variable concretada y desagregada en subcomponentes
identificables en la situacin a investigar.
la alianza
pragmtica, es la cortesa/descortesa, concepto que devela los fines con los que se
utiliza un tipo de verbalizacin dentro de unas coordenadas de poder y filiacin. Como
38
la perspectiva del paciente se puede afirmar que las respuestas del paciente parecen
ser el ncleo comn de todas las terapias y constituyen un buen predictor de xito
teraputico. Adems, se pueden categorizar y ser objeto de indagacin cientfica (W. B.
Stiles & Sultan, 1979; W. Stiles, 1981) . Desde la perspectiva de los participantes como
una diada encontramos que se puede categorizar cada emisin de habla y la respuesta
que provoca en el otro participante. Estos hallazgos son aplicables tanto para la
psicoterapia como para otros campos. Como ejemplo de este tipo de estudios tenemos
el Sistema de Comunicacin de la Actividad Teraputica SCAT- que contempla las
emisiones verbales como actos. Considera tanto la dimensin del contenido de la
comunicacin, como la influencia que se ejerce uno sobre el otro participante
(Valdez,
39
se ha investigado el
el anlisis
validez y
confiabilidad aplicados al objeto de estudio para proveer datos slidos que den cuenta
de la realidad universal del fenmeno (Hernndez Sampieri et al., 2010; Tamayo, 2011).
40
As, dentro de los antecedentes cuantitativos, encontramos que se privilegia por un lado
el anlisis categorial de la interaccin verbal unida al anlisis estadstico teniendo en
cuenta el objetivo del estudio (W. B. Stiles & Sultan, 1979; W. Stiles, 1981) y por otro
lado, se utilizan instrumentos estandarizados previamente y adaptados a los objetivos
de la investigacin, sobre los cuales se realizan los respectivos anlisis estadsticos
(Frank & Sweetland, 1962; Lichtenberg & Tracey, 2003; Sexton et al., 1996). Cabe
destacar que en todos los antecedentes cuantitativos se presenta el mtodo claramente
con miras a que el estudio sea replicado en otros entornos y poblaciones.
Finalmente, los mtodos mixtos buscan aprovechar lo mejor de los modelos
cuantitativos y cualitativos. La meta en este tipo de metodologas es alcanzar un mayor
entendimiento de los objetos de estudio mediante las fortalezas de lo particular y lo
general (Hernndez Sampieri et al., 2010). En los antecedentes encontramos dos
perspectivas: en una de ellas se parte desde la recoleccin de datos cualitativos de
interaccin verbal, que luego se complementa con la creacin de categoras. Por ltimo,
se realiza el clculo de la confiabilidad (Valdez et al., 2010); en la otra, encontramos
que se realiza primero la aplicacin de un instrumento para
41
1.4.
Problema de investigacin.
42
1.5.
Justificacin.
Desde el punto de vista terico este trabajo se enfoca desde el estudio del proceso de
intervencin clnica. En l se privilegia la vertiente actual de la perspectiva
psicodinmica que coloca su punto de inters en las relaciones (Coderch, 2010, 2012;
Levenson, 1997; Safran & Muran, 2005; Velasco, 2009; Wachtel, 1997). As mismo, se
realizan los anlisis basados en informacin obtenida del nivel ms utilizado
actualmente en la intervencin clnica: la asesora psicolgica (Kottler & Shepard, 2011;
Okun, 2001; Rico, 2009).
Unido a esto, el manejo terico no solamente se queda en el dominio psicolgico.
Considerando la naturaleza compleja del fenmeno relacional se le da un manejo
interdisciplinario a los datos y procedimientos de anlisis. (Cobo, 1986; Tamayo, 2011).
44
1.6.
Objetivos.
46
2. MARCO REFERENCIAL.
En este segundo marco, presentaremos los conceptos tericos fundamentales que nos
permitirn adelantar el anlisis de la relacin terapeuta-consultante desde la
observacin de las estrategias de cortesa verbal.
Como vimos en el marco introductorio, la psicologa clnica es una especialidad
profesional, que se encarga de la evaluacin y tratamiento de personas que acuden a la
consulta por diferentes motivos (Fernndez, 2012; Myers, 2006)
Tambin advertimos que en la psicologa existen varias perspectivas desde las
cuales podemos analizar los fenmenos conductuales y mentales (Myers, 2006). El
enfoque psicodinmico de la psicologa es una de estas perspectivas. Comienza en el
campo del Psicoanlisis con los trabajos de de Freud y algunos de sus colegas. Ha
evolucionado hasta el momento actual en que constituye una perspectiva completa que
explica ampliamente las motivaciones y la conducta humana (Bedoya, 2012; Mitchell &
Black, 2004; Velasco, 2009).
ha
Ser
Nos relacionamos
porque esta es la naturaleza de nuestra especie (Mitchell, 1993, p. 33). Nuestra biologa
es moldeada por el mundo social y es en dicho mundo donde interactuamos y
mostramos las potencialidades biolgicas de nuestro ser. Al interactuar con el medio
49
social humano entramos en el mundo del lenguaje. Este ltimo nos permite ser en la
interaccin, puesto que el ser humano est preparado para comunicarse mediante el
lenguaje (reas cerebrales especficas) pero solamente es en la interaccin con el
mundo social en que se desarrolla dicha capacidad (Kandel et al., 1997).
El concepto que utiliza Mitchell para explicar el proceso es la matriz relacional.
Este concepto hace referencia a la dimensin social que rodea al ser humano:
configuraciones sociales que circundan al individuo en su constitucin inicial y durante
el desarrollo vital. El ser humano hace parte de la matriz relacional y es influido por ella.
Hacen parte de la matriz relacional los elementos organizados de la mente, las
potencialidades biolgicas de socializacin, el terreno interpersonal
y la participacin
activa del humano al expresar su mundo interno en la relacin con los otros (Bedoya,
2012; Mitchell, 1993, p. 20).
De lo anterior se desprende que la mente es resultado de la matriz relacional. Y
aun ms, en la matriz relacional es donde se ponen en marcha las dinmicas tanto
mentales como
como
Psicoterapia Relacional
Como vimos antes, en esa red es donde lo biolgico interacta con lo social. En
ella, la comunicacin humana sirve de puente para el encuentro entre las
caractersticas individuales que pueden llegar a encontrarse y complementarse.
As la
relacin viene a ser una construccin creada por los participantes que llegan a estar
implicados interpersonalmente. Dicha relacin es dinmica y presenta diferentes
movimientos de cercana y lejana (Safran & Muran, 2000).
Para la psicoterapia relacional adems, el cambio se produce en el intercambio.
Las nuevas experiencias vividas en el encuentro teraputico refuerzan o debilitan
esquemas neuronales de relacin previos. Esto se ver reflejado en la manera que el
consultante percibe su mundo relacional fuera de la terapia. De esta manera la este tipo
de psicoterapia busca intervenir
personas que se influyen mutuamente y que se comunican a travs del lenguaje, las
52
reglas que se consideran en las interacciones humanas en general aplican para este
entorno particular.
Algunas consecuencias sobre la prctica teraputica que se desprenden del modelo
son las siguientes:
Cada uno de los participantes revela sus posiciones al respecto de un tema que
se est elaborando. El manejo tico de la informacin y de las posiciones al
respecto es la gua principal.
En ese intercambio cada uno muestra sus intenciones y responde a las del otro.
La actividad teraputica resulta del intercambio entre dos seres humanos, si bien
hay diferencias en la simetra, la autenticidad mutua es la base para el trabajo
conjunto.
53
2.1.2.1.
Desde el campo de la psicoterapia relacional, Coderch (2001, 2010, 2012) propone que
el primer elemento a tener en mente cuando se dirige un proceso clnico es la relacin.
Constituye el comn denominador de las teoras y prcticas que ofrecen algn tipo de
ayuda frente al malestar subjetivo. De esta forma la intervencin
se ve como un
2.1.2.2.
Las relaciones particulares que los seres humanos establecen entre s, nacen de su
capacidad para interactuar. Estas relaciones presentan un funcionamiento dinmico y
se comportan como un sistema.
54
las
55
2.1.2.3.
56
con palabras (Austin, 1991). Como antes, ser el aspecto verbal en la conversacin, el
que nos ocupe en este trabajo. Al estudiar la conversacin durante el asesoramiento
psicolgico podemos acercarnos a esa intencionalidad y a esa forma de uso.
Recordemos que todas las interacciones tienen un contexto situacional en el cual
encuentran su forma y sentido porque son fruto del intercambio social (Calsamiglia &
Tusn, 2007; Tusn, 2002) .
Ahora bien, dentro de la pragmtica existen teoras que explican diferentes
fenmenos de comunicacin en diversos contextos sociales y sobre las cuales se han
trazado varias lneas de investigacin (Escandell Vidal, 1996, 2003) . No obstante al
hablar de interaccin verbal tocamos el complejo terreno de la teora de la cortesa
verbal que recoge los elementos del habla en uso y que responde a la necesidad de
conocer cules son las dinmicas que rigen el intercambio social(Bravo & Briz, 2004;
Fraser, 1990; Haverkate, 1994) .
2.2.
La pragmalingstica.
estudio de los principios que regulan el uso del lenguaje en la comunicacin, es decir,
las condiciones que determinan tanto el empleo de un enunciado concreto en una
situacin comunicativa concreta, como su interpretacin por parte del destinatario
(Escandell Vidal, 1996 p.13-14).
57
La teora de la cortesa se encarga de estudiar la vertiente social del uso del lenguaje.
De esta manera explica cmo las personas interactan verbalmente para hacer parte
de un contexto social, as como para conseguir los propios objetivos dentro del entorno.
La cortesa como teora pragmtica no corresponde al material consignado en los libros
de urbanidad y buenas costumbres, aunque en el aspecto prctico algunas estrategias
de la cortesa verbal acompae a las reglas de buenas costumbres de un entorno
particular (Haverkate, 1994).
Segn esto, la cortesa se puede ver como conjunto de normas sociales
al
mismo tiempo que como estrategia conversacional (Escandell Vidal, 1996 p.136-139).
5
Mara Victoria Escandell Vidal (1996) en el captulo 8 (p. 145-154) de su libro Introduccin a la pragmtica
presenta un panorama claro y conciso de la cortesa. El presente apartado retoma las definiciones iniciales de
dicho capitulo y los complementa con otras autoridades en la materia. Las citaciones especficas se realizan en el
lugar correspondiente.
58
con el
comportamiento de los dems. Sin embargo, la emisin verbal debe estar construida
de tal forma que se adapte a ambos participantes de la conversacin. Por ello se tienen
en cuentan las necesidades del que la emite, como a las caractersticas del que la
recibe.
Estas caractersticas del receptor
59
cortesa busca proteger la relacin interpersonal ya que al ser diferentes los objetivos
de cada participante puede surgir el conflicto.
Unido a lo anterior, el fenmeno de la cortesa se ha estudiado en las ltimas
dcadas desde diferentes modelos tericos. Cada una de estas conceptualizaciones
tiene como fin explicar el modelo de intercambio entre los participantes del encuentro
conversacional. A continuacin un recuento de las principales lneas.
Herbert Paul Grice (1975) al describir la lgica de la conversacin, presenta el
principio de cooperacin. Con este enfatiza la manera en que las personas interactan
utilizando estrategias racionales de adaptacin de las emisiones verbales al tipo de
conversacin y al objetivo de la misma. En este concepto Grice se centra en el
adecuado proceso de informacin ms que en la relacin interpersonal entre los
participantes. Por ello sugiere que el emisor no debera desviarse de la racionalidad del
intercambio a menos que exista un motivo para ello. El motivo podra ser un factor
relacional donde la dimensin de la cortesa encuentra su razn de ser (Escandell Vidal,
1996; Zuluaga, 2004).
Por otra parte,
60
De
esta
corteses sean. As, algunos enunciados propiciarn la relacin, otros sern neutros
respecto a la misma; algunos sern corteses y mantendrn la relacin otros no lo sern
y posibilitarn la ruptura de la misma.
En esa misma poca, Bruce Fraser y William Nolen (Fraser & Nolen, 1981) y
Fraser (Fraser, 1990), explican el fenmeno mediante el concepto de contrato
conversacional. De acuerdo a este, un enunciado es corts si cumple con las
convenciones explicitas o implcitas del entorno donde se encuentran los participantes.
Cada entorno humano general o particular y cada lengua tiene su repertorio de
estrategias para cumplir dicho contrato (Haverkate, 1994 pp. 16-17).
Finalmente, llegamos al modelo que sistematizan Penlope Brown y Stephen
Levinson (1978, 1987). Este modelo retoma el concepto de imagen elaborado por
Erving Goffman en 1967. Para Brown y Levinson la imagen la imagen que las personas
revelan en las interacciones dentro de su grupo, debe ser objeto de reconocimiento y
respeto por ello el proceso de cuidar la propia imagen comienza con el respeto de la del
otro. De esta manera la cortesa viene a ser el conjunto de estrategias por medio de las
cuales los hablantes regulan el intercambio entre su imagen y la de los dems.
Este modelo constituye el intento ms estructurado, amplio y difundido de
explicar el fenmeno de la cortesa. Es aplicable a todas las culturas y lenguas
existentes por ello tiene una pretensin de universalidad (Kerbrat-Orecchioni, 2004).
61
En este modelo terico la cortesa es el trabajo que se realiza sobre las imgenes. Es
decir, todos los procedimientos que permiten proteger tanto la imagen propia como la
de los dems en la relacin interpersonal (Brown & Levinson, 1978, 1987; Carrasco,
1999; Goffman, 1967; Kerbrat-Orecchioni, 2004).
Esto trae como consecuencia que dichas relaciones se puedan mantener en un
estado de relativa armona y estabilidad dentro del cual los deseos propios y los ajenos
encuentren el equilibrio (Escandell Vidal, 1996; Kerbrat-Orecchioni, 2004).
Para llegar a esta concepcin de la cortesa, los autores tomaron como centro
de su explicacin la realidad social de la interaccin segn la explica Goffman (1967).
Para este ltimo, todas las personas tienen una imagen que se proyecta en el mundo
social. Es decir una imagen pblica.
62
Dicha imagen contiene dos partes fundamentales segn Brown y Levinson. Cada
imagen tiene asociado un tipo de deseo segn su naturaleza6. Por un lado estn los
elementos que son dignos de ser apreciados y nombrados por los otros. De esta parte
de la imagen nace el deseo de ser reconocido y compartir con los dems. Esta sera la
imagen positiva y los deseos asociados a ella.
Por otro lado, estn todos los elementos que son privados y por ello deben ser
protegidos. De esta imagen nace el deseo de ser respetado y de tener libertad. Es
llamada imagen negativa y aquellos son los deseos asociados a ella. Ambas imgenes
estn presentes en los intercambios humanos. Y en cualquier momento pueden estar
en riesgo debido a la posibilidad de conflicto que existe en toda interaccin.
Como hemos visto, en la conversacin confluyen los propsitos que plantea
cada persona que participa en el encuentro. Estos propsitos son puestos en comn a
travs de estrategias de habla. Se hace esto con la finalidad de lograr el cumplimiento
del objetivo deseado. Recordemos as mismo que cada estrategia verbal puede
considerarse un acto de habla (Austin, 1991).
Ahora, en la interaccin verbal algunos actos de habla (Searle, 1994) emitidos
por un interlocutor pueden amenazar la imagen pblica del otro participante. Estos
reciben el nombre de Actos Amenazadores de la Imagen7 .De esta forma cuando se
encuentran dos propsitos diferentes expresados en un mismo contexto por medio de
una emisin verbal, se puede generar un conflicto entre los participantes.
6
7
63
Ahora bien el modelo de Brown y Levinson ( 1978, 1987) ha sido objeto de crticas que
denuncian una actitud negativa respecto al manejo de las imgenes, puesto que hace
nfasis en el elemento de amenaza constante por parte del medio tanto a la identidad
como al territorio. As mismo se observa que los trminos son algo confusos por su
nivel de abstraccin. Tambin se critica el lineamiento occidental en los fundamentos de
una teora que se propone como universal (Bravo & Briz, 2004; Bravo, 2008; Carrasco,
1999; Escandell Vidal, 1996; Kasper, 1990; Kerbrat-Orecchioni, 2004).
En ingls softeners.
64
65
Para la imagen:
posesiones
del
ser.
Pueden
ser
objetos
fsicos
sus
66
Para la cortesa:
-
la pregunta: Podras
67
Being polite in interaction mean producing FEAs12 as much as softening the expression of
FTAs. (p. 15)
[Ser cortes en la interaccin significa producir actos que realcen la imagen, as como mitigar la
expresin de aquellos actos que la amenazan]
Consecuencias:
Como fruto de la aclaracin de los trminos imagen y cortesa en sus divisiones
negativa y positiva. Tenemos las siguientes combinaciones posibles que constituyen el
sistema de la cortesa (Kerbrat-Orecchioni, 1992):
-
Kerbrat-Orecchioni
supone un nuevo panorama tanto para la cortesa como para la descortesa. En donde
12
En este texto (Kerbrat-Orecchioni, 1997) la autora utiliza el trmino acto realzador de la imagen ( face enhancing
act, FEA).
68
[Finalmente vale la pena destacar que esta redefinicin de negativo/positivo tambin se podra aplicar a
la descortesa: descortesa negativa que consiste en no producir un acto esperado que realce la imagen
(saludos, disculpas, agradecimientos), y descortesa positiva que consiste en producir un acto
amenazador de la imagen no suavizado que incluso podra ser intensificado por algn tipo de
endurecedor]13
Las traducciones de citas textuales de Kerbrat-Orecchioni (1997) se realizaron para este trabajo por parte de
Gabriel Antonio Vera Angarita.
69
2.2.4.1.
Comunicacin ftica.
Este tipo de intercambios o pequeos indicadores que pueden ser tanto verbales
como no verbales y tienen su origen en la predisposicin del hombre para reunirse e
interactuar con otros. Normalmente las comunicaciones de este tipo no presentan
contenido significativo. Ms bien transmiten el mensaje de contine hablando.
En este apartado se presentan brevemente. Para mayor amplitud de los temas esbozados recomendamos revisar
las referencias de los autores citados.
70
necesario una estrategia para entrar en el espacio mental del otro. Por el contrario es
raro encontrar este tipo de comunicacin en espacios donde el intercambio est
gestionado por normas.
y qu ms?
2.2.4.2.
Searle (Gil, 2001; Searle, 1994) propone una tipologa de los actos de habla. Dentro de
los cuales encontramos los actos de habla corteses. Este tipo de actuacin verbal,
resulta til como referente de anlisis para los objetivos del presente estudio: se
relaciona con el tema de la cortesa y las relaciones interpersonales (Brown & Levinson,
1987; Haverkate, 1994; Kerbrat-Orecchioni, 1992).
71
comunicacin entre dos personas; sirve adems para evitar el conflicto debido a
la interaccin directa percibida como intromisin y para demostrar diferentes
niveles de distancia social.
72
2.2.4.3.
nivel de la relacin
73
quien dedica su
74
3. MARCO METODOLGICO.
3.1.
Diseo general.
la
comprensin
del
fenmeno
de
las
interacciones
entre
los
Ahora bien, dentro del diseo cualitativo seguimos el nfasis discursivo. Dicho
nfasis se basa en el lenguaje y su ejecucin contextualizada. A travs de este nivel
podemos entender las formas de interaccin humana de manera comprensiva (Lpez
Parra, 2001 p.113). De esta forma la interaccin se percibe como un todo complejo
donde interactan diferentes variables.
Finalmente, el tipo de investigacin dentro del nfasis propuesto es el anlisis
del habla en interaccin (Kerbrat-Orecchioni, 1997)entre terapeuta y consultante.
Al respecto de lo anterior, decimos en primer lugar que es un anlisis, porque se
tienen en cuenta cada una de las interacciones verbales (habla) entre la persona que
consulta y el terapeuta que le ofrece ayuda. Estas emisiones de habla se encuentran
representadas por las entrevistas transcritas que componen el corpus. As, se realiza un
tratamiento riguroso de los datos en el cual se tienen en cuenta no solo los aspectos
particulares sino el continuum de la sesin; no solo los aspectos estructurales sino los
aspectos relacionales de la interaccin (Gale & Newfield, 1992; Kerbrat-Orecchioni,
1992; Tusn, 2002). Lo cual confiere mayor validez a los resultados del presente
estudio (Giroux & Tremblay, 2004).
En segundo lugar, se dice que es del habla en interaccin porque retoma el mtodo
de la lingstica que se encarga de estudiar rigurosamente los dilogos como un texto
de estudio en contexto (Calsamiglia & Tusn, 2007; Tusn, 2002). Ahora bien cabe
aclarar que este mtodo tambin se ha llamado Anlisis Conversacional, sin embargo
adoptamos la recomendacin de la vertiente francesa de la lingstica que lo aborda no
76
como un tipo particular de anlisis sino como un marco general de anlisis para el
abordaje del habla en interaccin (Kerbrat-Orecchioni, 1992, 1997).
3.2.
Muestra.
77
15
El objetivo principal del servicio de orientacin psicolgica consiste en ofrecer orientaciones claras respecto a
diferentes tpicos de la vida universitaria y personal de los usuarios.
78
Tabla 1.
Datos socio-demogrficos de los participantes.
Nombre.
Sigla.
Gnero.
Edad.
Estrato.
Procedencia
Nivel acadmico.
Participante 1.
P1.
Masculino.
24
Medio
Forneo
Pregrado.
Participante 2.
P2.
Masculino.
27
Medio
Local
Posgrado.
Participante 3.
P3.
Masculino.
20
Medio
Forneo
Pregrado.
Terapeuta.
T.
Masculino.
28
Medio.
Local.
Profesional.
79
Tabla 2.
Nombre.
Sigla.
Nmero.
Funciones.
Temticas.
Investigador.
I.
Asesor.
A.
Supervisor
clnico.
S.C.
Axiliares.
Aux.
Nivel
acadmico.
Pregrado.
Posgrado.
Posgrado.
Pregrado.
80
17
Ver ANEXO 4.
81
82
3.3.
Instrumento de anlisis.
giran en torno a un tpico concreto (Briz, 2000; Calsamiglia & Tusn, 2007; Tusn,
2002).
Ser dentro de dichos temas donde se encuentran los intercambios verbales que son
objeto de nuestro estudio. Estos revelan de manera comprobable cmo est
ejecutndose el proceso relacional de la intervencin psicolgica. Aquellos temas
estructurales solamente se nombraran para dar contexto a cada uno de los
intercambios que se analizarn.
El segundo aspecto que propone el anlisis del habla en interaccin, se interesa por la
relacin misma. Este nivel comprende todos los avances en la teora de la cortesa y los
estudios del nivel de la relacin interpersonal (Kerbrat-Orecchioni, 1992, 1997).
En el nivel relacional del anlisis de la interaccin verbal tenemos como elemento
central de anlisis el sistema de la cortesa definido por Catherine Kerbrat-Orecchioni
(1992, 1997, 2004). Ser la cortesa positiva y negativa (y sus combinaciones con los
sistemas de las imgenes) los que se tomarn como referentes principales.
Como elementos complementarios las categoras pragmticas afines, que se
explicaron y se ejemplificaron en el marco referencial: actos de habla corteses,
comunicacin ftica y nivel de la relacin interpersonal.
84
Finalmente la organizacin del corpus para la posterior realizacin del anlisis podra
volverse una tarea complicada si se realiza de forma manual, como tradicionalmente se
85
ha llevado a cabo: entrevistas impresas, lpices de colores para cada cdigo, extensas
hojas de papel, etc.
Nvivo18 para clasificar y ordenar los materiales del corpus. De esta forma los datos se
presentaron por categoras atendiendo a los niveles organizacional y relacional. Este
programa permite observar los datos dentro del contexto de la entrevista misma lo cual
es de vital importancia en el anlisis del habla en interaccin.
En sntesis,
18
Para conocer ms acerca del programa informtico Nvivo recomendamos al lector consultar el sitio web del proveedor oficial
QRS internacional (2013)
86
4. MARCO ANALTICO.
En este marco analtico se presenta el estudio de los datos del corpus. Para tal fin se
aplican las categoras analticas propuestas: la relacin desde el punto de vista del
paciente y del terapeuta tomando como base las categoras pragmticas.
En el proceso de observacin, agrupamos los datos del corpus en tres Casos. Cada
uno comprende las interacciones del consultante y el terapeuta durante las tres
entrevistas transcritas. En caso de ser necesario para la claridad y comprensin de los
resultados, se profundizar sobre elementos especficos segn el corte de la entrevista
(S1: entrevista de inicio, S2: entrevista de control y S3: entrevista de cierre). No
obstante, al analizar el caso se tomar cada proceso como un continuo, haciendo
nfasis en la lnea directriz del estudio: la comprensin de la relacin existente entre
consultante y terapeuta.
4.1.
4.1.3.1.
89
90
91
4.1.3.2.
T: PRIIIMERA COSA que tenemos en claro, y ah s para que lo tengas en cuenta, en este
consultorio, no hay nada bueno, ni malo, // hay caractersticas, caractersticas
P1: S seor.
T: Hay que verlas //en contexto. Entonces es una caracterstica, es una habilidad. Leer la
revista19 es algo que no te da ninguna angustia, ni displacer, al contrario te gusta y te provee
placer, disfrute, tranquilidad, porque hay que estar tranquilo para leer una revista.
P1.S1.
19
Aqu el terapeuta se encuentra hablando con el consultante acerca del gusto de este ltimo por leer revistas
cientficas.
92
T: Las vamos a conversar [las estrategias], porque no es una relacin en la que yo te voy a
decir lo que tienes que hacer, vamos a evaluar los dos.
P1.S1.
4.1.3.3.
En este caso vemos que las estrategias de cortesa se establecieron desde la cortesa
negativa orientada hacia la imagen negativa, es decir se evita la emisin de actos de
habla amenazantes o se suavizan para no amenazar la libertad o las posesiones del
otro (Kerbrat-Orecchioni, 1997)
93
Es interesante anotar que este tipo de cortesa est ms presente del lado del
terapeuta. Esto podra verse como la funcin contenedora del terapeuta que a manera
de un rol benfico o un objeto bueno permite que el paciente se desarrolle de acuerdo a
sus deseos y potencialidades (Coderch, 2001).
4.1.3.4.
Al respecto de los actos de habla en este caso encontramos que la mayora de los que
sobresalen son actos corteses de la categora del agradecimiento:
P1: Si gracias.
S.1.
P1: No. Muchas gracias.
S.6.
P1: Muchas gracias. Pues voy a averiguar.
S.9
94
4.1.3.5.
95
T: Bueno, ahora todos estos puntos, estos conceptos que tienes acerca de ti mismo, los
vamos a estudiar uno a uno, para saber cules son reales, cules tienen que ver contigo
especialmente, y cules tienen que ver con la pedagoga
P1.S6.
Para finalizar, tenemos que la dinmica relacional en el primer caso est marcada por
la evolucin directa y ascendente del nivel relacional. Desde el punto de vista del
paciente y el terapeuta se concibe la relacin como una construccin que se alimenta
96
4.2.
97
4.2.3.1.
P2: Y por ejemplo, ac entre nos, que es en, en confianza, eeem mucha gente que no lo
conoce a uno, eee que de pronto lo han visto y que no se qu y que de pronto no le han visto la
novia a uno...
T: Ajam.
P2: piensan que uno, que uno es homosexual.
T: Ujum.
P2.S1.
98
P2: Puesss, aqu hay confianza, o sea igual, esto no sale para ninguna parte, cierto?
P2.S1.
En esta secuencia el consultante solicita una confirmacin de su percepcin de la
experiencia. Por medio del enunciado se comunica el deseo de permanecer en el
tratamiento. La pregunta, constituye un enunciado corto que abre el siguiente turno de
habla. Es al mismo tiempo un indicador relacional en el que se legitima la relacin con
el terapeuta. Y este ltimo como alguien que tiene un lugar vlido dentro del espectro
relacional para contestar interrogantes, en este caso referidos a la confidencialidad.
99
4.2.3.2.
T: Pero mira qu curiosa la dicotoma: Una situacin con dos visiones: Es en caso hipottico y t
me dirs si voy bien.
P2: Ujum.
P2-S7.
100
4.2.3.3.
101
4.2.3.4.
Una vez ms, son los actos de habla de agradecimiento los que estn presentes con
frecuencia. Sin embargo en este caso no solamente aparecen los actos de dar las
gracias sino que se complementan con la respuesta complementaria del terapeuta.
P2: GRACIAS
T: Con mucho gusto Anbal, nos vemos.
P2.S10.
102
4.2.3.5.
103
4.3.
de
intervencin.
104
4.3.3.1.
105
contexto de la intervencin clnica. En el caso tres podemos entender que durante unas
7 sesiones la relacin se fue creando hasta alcanzar el nivel adecuado para que este
paciente se revelara tal cual es.
4.3.3.2.
106
T: Claro y cuando tengas otra duda, me preguntas que con mucho gusto// te la aclarar si est
en mi poder hacerlo. Estamos aqu para ayudarte.
Lo mismo si al terminar este proceso tienes alguna duda de cualquier cosa vas preguntas por
m en la oficina.
P3.S4.
4.3.3.3.
Para este tercer caso encontramos que hay un predominio de actos directos que en s
mismos pueden ser evaluados como actos amenazadores de la imagen:
T: Bueno. Listo entonces vamos con lo de la mesa. Tienes la mesa y en esa mesa vas a
hacer todos tus deberes, tus tareas, tus situaciones. La silla debe estar cmoda y tener el
espaldar recto.
P3.S-4
4.3.3.4.
Este consultante a lo largo de sus interacciones verbales no usa formas comunes para
convencer al interlocutor. As mismo las formas de agradecimiento son casi nulas
remitindose nicamente a pequeas interjecciones, o palabras nicas como gracias
(en bajo volumen), bien, bueno, okay.
P3: Gracias.
T: qu ests bien!
P3: Bueno.
P3.S9.
108
4.3.3.5.
109
5. CONCLUSIONES.
A continuacin se recogen las diferentes conclusiones al respecto del tema. Estas
reflejan los resultados del anlisis de la relacin terapeuta-consultante por medio de la
observacin de las estrategias de cortesa verbal. Algunas conclusiones estn
acompaadas de citas como forma de correlacionar. No obstante, el material emprico
extrado del anlisis es el que inspira la temtica de cada conclusin.
1. La relacin desde el punto de vista del paciente trabaja principalmente con los
principios de solidaridad. Su estilo es ms directo y espontneo. La confianza es
el proceso fundamental que desea encontrar en la interaccin con un profesional
de la ayuda. A travs de la experiencia que se construye y se vive en terapia el
paciente se muestra como es (Mitchell, 1993b).
Y aprende a ser ms
110
la formacin como
algo que cambia de un lugar a otro del mundo e incluso en el micro contextos de
cada cultura. Sin embargo haran bien los asesores psicolgicos y los
psicoterapeutas en tener en cuenta este tipo de cortesa puesto que es la ms
cercana al ncleo verdadero de las personas (Rogers & Kinget, 2013; Rogers,
2000).
112
est compuesta
por un
complejo
113
BIBLIOGRAFA.
114
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120
121
122
123
ANEXOS.
124
Unido a esto en los textos se rastre el contenido utilizando las palabras clave referidas
a los grandes temas de la relacin, interaccin, comunicacin, pragmtica, psicologa
clnica, psicoterapia, consultora, paciente, cliente, terapeuta. Los mismos trminos en
ingls tambin fueron utilizados20, as como otros que emergieron en su momento para
dirigir la bsqueda de antecedentes.
Finalmente se tuvo en cuenta que los principales antecedentes se abordaran desde una
visin psicolgica tomando como elemento de estudio la interaccin comunicativa y que
incluyan elementos de anlisis desde las teoras del uso del lenguaje. Adems de ello
se evalu el tipo de metodologas con que se abordaron los estudios citados incluyendo
modelos cualitativos, cuantitativos y mixtos.
20
Trminos en ingls: clinical psychology, psychotherapy, counseling, patient, client, therapist, relationship,
interaction, communication, pragmatics.
125
CONSENTIMIENTO INFORMADO
Coordinador de la investigacin:
Asesor de la Investigacin:
CC.1015993578
CC. 98581663
.
Objetivo de la investigacin:
Yo, ___________________________________
con cdula de ciudadana No.
___________________ declaro que he sido informado de los objetivos del presente
estudio y estando de acuerdo con los mismos, en forma libre y voluntaria, acepto que el
material de las consultas de asesoramiento psicolgico sea grabado.
126
_________________________
___________________________
Nombre:
CC.
CC. 1015993578
127
Numero de sesiones: 9.
Sntesis: La intervencin se realiz acorde a los protocolos del programa, se le asign
un ciclo de 9 sesiones. Se abordaron los principales objetivos y se cumplieron. Una
posible consulta de realimentacin y seguimiento se ve como improbable puesto que el
paciente ya no es beneficiario del servicio.
Entrevistas incluidas en el corpus: 1, 6, 9.
Participante 2:
Nmero de sesiones: 9.
Sntesis: El proceso se realiza basado en la asignacin de 9 sesiones. El paciente deja
de asistir luego de la 7 sesin, la cual se toma como la consulta final. Luego de un
tiempo se realiza el cierre protocolario de las sesiones.
Entrevistas: 1, 4,7.
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a. Tono:
Mantenido alt+26
b. Silencios y pausas.
c. Modo:
MI PAP
21
Adaptacin segn los fines de este trabajo de grado, de las convenciones de transcripcin utilizadas por el grupo
Val.Es.Co. (Briz (Coord), 1995)
129
d. Signos gramaticales.
*Se utilizan de la manera en que se analizara un texto convencional.
Punto. Indica una pausa, el cierre de una idea. Cuando la idea termina y
hay un cambio, un corte bastante pronunciado entonces se coloca punto y
aparte.
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Notas al pie de pgina. Anotaciones que ofrecen informacin acerca del acto
de habla. Complementan. Pueden estar al pie de pgina o entre parntesis in
extenso.
Habla coloquial. Se coloca tal y como se escucha. Por ejemplo pal, dentrar,
aiga, etc. *Frases coloquiales. A veces se requiere tener en cuenta los
objetivos de investigacin para ponderar la pertinencia de su transcripcin.
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