DIEZ HABILIDADES PARA LA VIDA COTIDIANA Y ORGANIZACIONAL

En 1993 la Divisin de Salud Mental de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) lanz

la Iniciativa Internacional para la Educacin en Habilidades para la Vida en las Escuelas (Life Skills
Education in Schools). El propsito de esta actuacin era difundir mundialmente la enseanza de
un grupo genrico de diez destrezas psicosociales, consideradas relevantes en la promocin de la
competencia psicosocial de nias, nios y jvenes.
1. Autoconocimiento

6. Solucin de problemas y conflictos

2. Empata

7. Pensamiento creativo

3. Comunicacin asertiva

8. Pensamiento crtico

4. Relaciones interpersonales

9. Manejo de emociones y sentimientos

5. Toma de decisiones

10. Manejo de tensiones y estrs

Estas diez habilidades psicosociales no son materia nueva. En cierta forma son tan antiguas como
la propia humanidad, porque todas tienen que ver con la manera en que manejamos las relaciones
con nosotros mismos, con las dems personas y con el entorno social.
Todas las personas de todas las edades las usan a diario .Y entonces, en qu consiste lo
novedoso? Sobre todo, en que cada vez se reconoce ms la importancia de incluirlas como parte
de diversos programas educativos dirigidos a nios, nias y adolescentes. Tanto en la escuela
como en otros escenarios de trabajo.
Aunque hay otras formas de clasificar las Habilidades para la Vida, la propuesta de la OMS ha
logrado un reconocimiento amplio porque es bastante flexible y tiene aplicabilidad universal.
4.4.7. Autoconocimiento
Conocer mejor nuestro ser, carcter, fortalezas, oportunidades, actitudes, valores, gustos y
disgustos. Conocerse a s mismo tambin significa construir sentidos acerca de nosotros mismos,
de las dems personas y del mundo en que vivimos.
Conocerse, saber qu se quiere en la vida e identificar los recursos personales con que se cuenta
para lograrlo, son aspectos que le permiten a una persona tener claridad sobre el proyecto vital
que quiere emprender y desarrollar las competencias que necesita para lograrlo. Conocerse es el
soporte y el motor de la identidad y de la capacidad de comportarse con autonoma.
Conocerse no es slo mirar hacia dentro de s, tambin es saber con qu fuentes sociales de
afecto, ejemplo, apoyo o reconocimiento se cuenta. Saber con qu recursos personales y sociales
contamos en los momentos de adversidad.
4.4.8. Empata
"Ponerse en la piel" de la otra persona para comprenderla mejor y responder de forma solidaria,
de acuerdo con las circunstancias.
La empata es una capacidad innata de las personas que permite "tender puentes" hacia universos
distintos al propio, para imaginar y sentir cmo es el mundo de la otra persona, incluso con
situaciones en las que no estamos familiarizados por experiencia propia. Esto no quiere decir que

las personas nazcan con la habilidad desarrollada, requiere ejercitarse en ella y tener
oportunidades para ponerla en prctica.
Poder sentir con la otra persona facilita comprender mejor las reacciones, emociones y opiniones
ajenas, e ir ms all de las diferencias, lo que nos hace ms tolerantes en las interacciones
sociales.
4.4.9. Comunicacin asertiva
Expresar con claridad, y en forma apropiada al contexto y la cultura, lo que se siente, piensa o
necesita.
La persona que se comunica asertivamente, expresa en forma clara lo que piensa, siente o
necesita, teniendo en cuenta los derechos, sentimientos y valores de sus interlocutores. Para esto,
al comunicarse da a conocer y hacer valer sus opiniones, derechos, sentimientos y necesidades,
respetando las de las dems personas.
La comunicacin asertiva se fundamenta en el derecho inalienable de todo ser humano a
expresarse, a afirmar su ser y a establecer lmites en las relaciones con las dems personas. As se
aumentan las posibilidades de que las relaciones interpersonales se lesionen menos y sea ms
sencillo abordar los conflictos.
La pelcula sueca "Ondskan" (El Mal, 2003), basada en la novela parcialmente autobiogrfica de
Jan Guillou, es una buena oportunidad para observar distintos aspectos de tres estilos de
comportamiento (inhibido, agresivo y asertivo) y la lucha del protagonista por encontrar la forma
adecuada de comportarse sin tener que renunciar a sus derechos.
4.4.10. Relaciones interpersonales
Establecer y conservar relaciones interpersonales significativas, as como ser capaz de terminar
aquellas que impiden el crecimiento personal.
Con esta destreza existen dos aspectos claves. El primero es aprender a iniciar, mantener o
terminar una relacin. En la vida de las personas es normal encontrar relaciones que se fortalecen
o malogran; todos conocemos a personas con dificultad para iniciar una relacin, para conservarla
en el tiempo o para terminarla cuando sea necesario.
El segundo aspecto clave es aprender a relacionarse en forma positiva con las personas con
quienes se interacta a diario, especialmente cuando no se decide con quin se comparte la vida
cotidiana, en el caso del trabajo, o en el caso de la escuela.
4.4.11. Toma de decisiones
Evaluar distintas alternativas, teniendo en cuenta necesidades, criterios y las consecuencias de
las decisiones, no slo en la vida propia sino tambin en la ajena.
Decidir significa hacer que las cosas sucedan en vez de simplemente dejar que ocurran como
consecuencia del azar u otros factores externos. Continuamente estamos tomando decisiones,
escogiendo qu hacer tras considerar distintas alternativas, en nuestra vida cotidiana o en
situaciones deconflicto.
Esta habilidad ofrece a las personas herramientas para evaluar las diferentes posibilidades en un
momento dado, teniendo en cuenta, entre otros factores, necesidades, valores, motivaciones,
influencias y posibles consecuencias presentes y futuras, tanto en la propia vida como en la de
otras personas.

4.4.12. Solucin de problemas y conflictos

Manejar los problemas y conflictos de la vida diaria de forma flexible y creativa, identificando en
ellos oportunidades de cambio y crecimiento personal y social.
No es posible ni deseable evitar los conflictos. Estn siempre alrededor nuestro, forman parte de
la vida diaria de las personas y no son algo que podamos escoger. Gracias a ellos las personas
renovamos las oportunidades de cambiar y crecer, de aprender a convivir con los dems.
Podemos aceptar los conflictos como "motor" de la existencia humana, dirigiendo los esfuerzos a
desarrollar estrategias y herramientas que permitan manejarlos de forma creativa y flexible,
vindolos como oportunidades para crecer, hacer cambios y enriquecer distintas dimensiones de
la vida humana.
4.4.13. Pensamiento creativo
Usar la razn y la "pasin" (emociones, sentimientos, intuicin, fantasas e instintos, entre otros)
para ver las cosas desde perspectivas diferentes, que permitan inventar, crear y emprender con
originalidad.
Pensar creativamente se refiere a la capacidad de inventar algo nuevo, de relacionar algo conocido
de forma innovadora, o de apartarse de esquemas de pensamiento o conducta habituales. Esto
permite abordar la realidad de forma nueva, romper el hbito, abandonar la costumbre.
En todos los escenarios de la vida es posible pensar creativamente. Todas las personas pueden ser
creativas, dado que como cualquier otra destreza es posible aprenderla, con tiempo y prctica
para desarrollarla. Gracias a la creatividad podemos despojarnos de hbitos e ideas preconcebidas
y encontrar alternativas y caminos no recorridos.
4.4.14. Pensamiento crtico
Analizar con objetividad experiencias e informacin y ser capaz de llegar a conclusiones propias
sobre la realidad. La persona crtica se pregunta, investiga y no acepta las cosas en forma
crdula.
En trminos muy amplios, pensar crticamente significa "pensar con un propsito": demostrar una
idea o hiptesis, interpretar el significado de algo o solucionar un problema.
El pensamiento crtico depende de dos factores principales: una serie de habilidades cognitivas y
las disposiciones afectivas. Lo cognitivo implica aplicar destrezas bsicas del pensamiento, como la
interpretacin, el anlisis, la evaluacin, la inferencia, la explicacin y la autorregulacin, en un
proceso activo de pensamiento que permite llegar a conclusiones de un orden superior. Las
disposiciones afectivas se refieren a la actitud personal; hace falta tambin querer pensar.
4.4.15. Manejo de emociones y sentimientos
Propone aprender a navegar en el mundo de las emociones y sentimientos, logrando mayor
"sintona" con el propio mundo afectivo y el de las dems personas. Esto enriquece la vida
personal y las relaciones interpersonales.
Las emociones y sentimientos nos estn continuamente enviando seales, aunque no siempre las
escuchamos. A veces pensamos que no tenemos derecho a sentir miedo, tristeza o indignacin. Se
considera que sentimientos y emociones como la rabia y el odio son "malas" y deben evitarse. Este
es un ejemplo de cmo el mundo afectivo es distorsionado por la razn, por prejuicios, temores
aprendidos y racionalizaciones.

4.4.16. Manejo de tensin y estrs

Identificar oportunamente las fuentes de tensin y estrs en la vida cotidiana, saber reconocer
sus distintas manifestaciones y encontrar maneras para eliminarlas o contrarrestarlas de
manera saludable.
El estrs es una presin. Todos los seres humanos lo sentimos. Ante determinados estmulos y de
manera automtica, el organismo se activa disponindose para la accin: aumenta la frecuencia
cardiaca y respiratoria, la presin sangunea, el metabolismo y el flujo de sangre hacia los
msculos.
Las tensiones son inevitables en la vida de todas las personas y se presentan desde el nacimiento
hasta la muerte. El reto que afronta cada ser humano no consiste en evadir las tensiones, sino en
aprender a vivirlas sin llegar a un estado crnico de estrs.
5.5. INCLUSIN SOCIAL POSITIVA: EDUCACIN PARA LA CIUDADANA
5.5.1. Herramientas para la participacin ciudadana
La educacin en Habilidades para la Vida es un modelo pedaggico til para intervenir en la vida
personal y en la colectiva. Son herramientas psicosociales con potencial para fortalecer a las
personas, aumentando su capacidad para vivir mejor y transformar las condiciones de desigualdad
que hacen injusta la sociedad actual.
Los cambios a los que se han visto sometidas nuestras sociedades han motivado que en las
legislaciones de muchos pases, se tracen nuevas lneas educativas para tratar de difundir en el
alumnado la formacin en valores democrticos y la participacin democrtica.
Esta propuesta viene avalada por instituciones como UNESCO. En el informe que encarg a la
Comisin Delors, "La educacin encierra un tesoro",propuso cuatro fines de la educacin
incluyendo el "aprender a vivir juntos", desarrollando la comprensin del otro y la percepcin de
las formas de interdependencia, respetando los valores del pluralismo, comprensin mutua y paz.
5.5.2. Ciudadana
Estamos hablando de ciudadana en todas sus dimensiones:
5.6. INCLUSIN SOCIAL POSITIVA: PROMOCIN DEL DESARROLLO HUMANO
5.6.1. Desarrollo de capacidades humanas.
Comprendemos el desarrollo humano desde una perspectiva humanstica, como el proceso de
mejora de capacidades y libertades humanas que permiten a las personas vivir una vida que tienen
razones para valorar. Aceptamos, adems, que el bienestar depende de la capacidad y opciones
para actuar y luchar por objetivos que se valoran, y no slo de la cantidad de bienes que pueden
consumirse. Vemos, por lo tanto, una relacin muy cercana entre Habilidades para la Vida y la
promocin del desarrollo humano en su sentido ms amplio.
La educacin en Habilidades para la Vida contribuye al desarrollo de las capacidades humanas
necesarias para vivir mejor la vida y para contribuir a la transformacin de la sociedad en que
vivimos. Cuanta ms capacidad o competencia se tenga para actuar en el terreno psicosocial
(relaciones consigo mismo, con las dems personas y con el entorno social amplio), se tendrn
ms opciones personales para conseguir objetivos de inters individual o social.

Cuando una persona es creativa y puede hacer una lectura crtica de la realidad, cuando sabe
tomar decisiones, cuando puede comunicarse en forma asertiva y hacer respetar sus derechos, o
cuando sabe afrontar problemas y conflictos, tiene una mayor capacidad para enfrentarse a los
desafos de la vida diaria y lograr condiciones de bienestar para s misma y para los suyos.
5.6.2. CAPACIDADES HUMANAS
5.6.3. Inclusin Social Positiva: Competencias laborales
El enfoque de educacin en Habilidades para la Vida tiene tambin su razn de ser en el
mbito laboral, tanto desde una ptica productiva como de la salud.
Hace tiempo que han salido a la luz fenmenos como el acoso psicolgico en el trabajo (mobbing).
Un fenmeno dinmico y jerrquico entre una persona acosada y un acosador, con consecuencias
penosas desde el punto de vista de la salud y tambin desde el econmico (bajas laborales,
abandono del trabajo, bajo rendimiento).
La educacin en Habilidades para la Vida tiene mucho que aportar ante fenmenos como el
"mobbing". Una persona con una saludable autoestima y con unas destrezas psicosociales
adecuadas, tendr la capacidad de enfrentarse a una situacin como esta, con el suficiente aplomo
y asertividad; sin miedo, sabedor de que si no es en esa empresa, ser en otra donde encontrar
su sitio para desarrollar sus capacidades.
De la misma manera, a una persona responsable de un equipo, con el suficiente desarrollo
personal, con una cuidada empata, con las destrezas suficientes para darse cuenta de la relacin
estrecha que le vincula al resto del equipo, ni se le pasar por la cabeza descalificar a las personas
con que trabaja.
Desde un punto de vista productivo, las Habilidades para la Vida tienen un lugar especfico en el
mundo de la empresa, como una estrategia para el aprendizaje de distintas competencias
laborales:

Competencias Cognitivas, relacionadas con la solucin de problemas, la creatividad, la toma de

decisiones, la concentracin, el pensamiento crtico, autoevaluacin.

Competencias Emocionales, que permiten a la persona desarrollarse en su medio laboral, la

adaptacin al cambio, el manejo de situaciones crticas, control del estrs.

Competencias Interpersonales, como la comunicacin asertiva, habilidades para negociar o

rechazar, resolucin de conflictos.

5.6.4. Inclusin Social Positiva: Fortalecimiento de factores de resiliencia

La resiliencia puede definirse como la "capacidad del ser humano para hacer frente a las
adversidades de la vida, superarlas y ser transformado positivamente por ellas."
Hoy en da sabemos que aunque todas las personas tenemos este potencial, no se nace siendo
resiliente. Depende de ciertas caractersticas en la interaccin del sujeto con otros seres humanos
y su entorno. La resiliencia es resultado de una combinacin de factores y procesos sociales e
intrapsquicos.
El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas,
conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instruccin y la
observacin. Este proceso puede ser analizado desde distintas perspectivas, por lo que existen

distintas teoras del aprendizaje. El aprendizaje es una de las funciones mentales ms importantes
en humanos, animales y sistemas artificiales.
El aprendizaje humano est relacionado con la educacin y el desarrollo personal. Debe estar
orientado adecuadamente y es favorecido cuando el individuo est motivado. El estudio acerca de
cmo aprender interviene la neuropsicologa, la psicologa educacional y la pedagoga.
El aprendizaje como establecimiento de nuevas relaciones temporales entre un ser y su medio
ambiental han sido objeto de diversos estudio empricos, realizados tanto en animales como en el
hombre. Midiendo los progresos conseguidos en cierto tiempo se obtienen las curvas de
aprendizaje, que muestran la importancia de la repeticin de algunas predisposiciones fisiolgicas,
de los ensayos y errores, de los perodos de reposo tras los cuales se aceleran los progresos, etc.
5.6.5. Muestran tambin la ltima relacin del aprendizaje con los reflejos condicionados.
Podemos definir el aprendizaje como un proceso que implica un cambio duradero en la conducta,
o en la capacidad para comportarse de una determinada manera, que se produce como resultado
de la prctica o de otras formas de experiencia "En esta definicin, aparecen incluidos una serie de
elementos esenciales del aprendizaje. En primer lugar, el aprendizaje supone un cambio
conductual o un cambio en la capacidad conductual. En segundo lugar, dicho cambio debe ser
perdurable en el tiempo. En tercer lugar, otro criterio fundamental es que el aprendizaje ocurre a
travs de la prctica o de otras formas de experiencia (p.ej., observando a otras personas)".[12]
Debemos indicar que el trmino "conducta" se utiliza en el sentido amplio del trmino, evitando
cualquier identificacin reduccionista de la misma. Por lo tanto, al referirnos al aprendizaje como
proceso de cambio conductual, asumimos el hecho de que el aprendizaje implica adquisicin y
modificacin de conocimientos, estrategias, habilidades, creencias y actitudes (Schunk, 1991).
... el aprendizaje es un sub-producto del pensamiento... Aprendemos pensando, y la calidad del
resultado de aprendizaje est determinada por la calidad de nuestros pensamientos.[13]
El aprendizaje humano consiste adquirir, procesar, comprender y, finalmente, aplicar una
informacin que nos ha sido enseada, es decir, cuando aprendemos nos adaptamos a las
exigencias que los contextos nos demandan. El aprendizaje requiere un cambio relativamente
estable de la conducta del individuo. Este cambio es producido tras asociaciones entre estmulo y
respuesta.
El aprendizaje no es una capacidad exclusivamente humana. La especie humana comparte esta
facultad con otros seres vivos que han sufrido un desarrollo evolutivo similar; en contraposicin a
la condicin mayoritaria en el conjunto de las especies, que se basa en la imprimacin de la
conducta frente al ambiente mediante patrones genticos.
En el ser humano, la capacidad de aprendizaje ha llegado a constituir un factor que sobrepasa a la
habilidad comn en las mismas ramas evolutivas, consistente en el cambio conductual en funcin
del entorno dado. De modo que, a travs de la continua adquisicin de conocimiento, la especie
humana ha logrado hasta cierto punto el poder de independizarse de su contexto ecolgico e
incluso de modificarlo segn sus necesidades.