Empata

No debe confundirse con Simpata.

La empata del griego ("emocionado") es la capacidad cognitiva de percibir, en un
contexto comn, lo que otro individuo puede sentir. Tambin es descrita como un sentimiento
de participacin afectiva de una persona en la realidad que afecta a otra.
El trmino anglfono fue acuado en 1909 por Edward B. Titchener en un intento de traducir la
palabra alemana "Einfhlungsvermgen", en relacin al anlisis de Theodor Lipps. Ms tarde
se volvi a traducir al alemn como "Empathie".1
ndice
[ocultar]

1 Hiptesis y teoras
o

1.1 Historia antigua

1.2 Concepto contemporneo

2 Referencias

3 Vase tambin

4 Enlaces externos

Hiptesis y teoras[editar]
Dependiendo del enfoque, corriente, o cosmovisin de la que se hable, la empata, su origen,
y sus causas llegan a interpretarse de formas distintas. Esto tiene relacin con las diversas
creencias, hiptesis, teoras o especulaciones en torno al tema, algunas de las cuales se citan
a continuacin.

Historia antigua[editar]
Aristteles afirmaba que el ser humano era poltico, esto es, social: vive en familias, clanes,
grupos y manadas llamadas aldeas, pueblos, ciudades o naciones, y siente necesidad de
juntarse con otros semejantes para poder realizarse como tal.

Concepto contemporneo[editar]
Segn el socilogo estadounidense Jeremy Rifkin la empata es un concepto nico y
relativamente nuevo en el vocabulario de cualquier lengua humana hasta ahora hablada, y se
empieza a emplear apenas en el ao 1909.2 Aunque existen conceptos similares a la empata
como compasin o altruismo, ninguno de estos ofrecen la significacin precisa de lo que se
quiere expresar cuando en la actualidad se emplea el trmino "empata". Cuando se habla de
empata se hace referencia a una habilidad tanto cognitiva como emocional del individuo, en la
cual este es capaz de ponerse en la situacin emocional de otro. Esto es muy diferente a
ideas previamente empleadas como lo es la misma predecesora del trmino; la "simpata" la
cual se entiende como una sensacin de lstima propia ante la situacin desagradable de otra
persona.

El surgimiento del concepto de empata parece estar ligado al desarrollo de campos de la

ciencia igualmente recientes, como lo es la psicologa o la etologa. Segn algunas hiptesis
de estos propios campos de estudio, esto podra deberse a que la capacidad de empata
depende en gran medida de un desarrollo de la conciencia del yo.
Segn algunos investigadores, el propio historial emocional de las personas puede afectar o
distorsionar qu emociones se perciben en los dems. 3 La empata no es un proceso
automtico que informe sobre los estados emocionales de otro individuo. Es una habilidad que
se desarrolla paulatinamente a lo largo de la vida, y que mejora cuanto mayor es el contacto
que se tiene con la persona que uno empatiza.

Qu es la empata?

By Ana Muoz
Motivacin Expert
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Barbara Penoyar / Getty Images

La empata es la capacidad para ponerse en el lugar del otro y saber lo que siente
o incluso lo que puede estar pensando.
Las personas con una mayor capacidad de empata son las que mejor saben "leer"
a los dems. Son capaces de captar una gran cantidad de informacin sobre la
otra persona a partir de su lenguaje no verbal, sus palabras, el tono de su voz, su
postura, su expresin facial, etc. Y en base a esa informacin, pueden saber lo
que est pasando dentro de ellas, lo que estn sintiendo. Adems, dado que los
sentimientos y emociones son a menudo un reflejo del pensamiento, son capaces
de deducir tambin lo que esa persona puede estar pensando.
En una ocasin, contempl una interesante muestra de empata (y falta de ella) en
un restaurante chino. Un hombre daba las gracias a la camarera por un pequeo
obsequio que el restaurante haba dejado un par de das antes en los buzones de
las personas que vivan cerca. La camarera china no hablaba ni una palabra de
espaol, de manera que pregunt varias veces al hombre, quien se esforzaba por
hacerse entender. Cuando la camarera se marcha, la mujer que est sentada al
lado del hombre le dice: "Creo que ha entendido que quieres que te traiga el

regalo", a lo que el hombre respondi con cara de asombro: "En serio?" Al poco
rato, llegaba la camarera con el obsequio.
La mujer supo leer el rostro de la camarera y saber lo que ella haba entendido, lo
que nos indica que, seguramente, se trataba de una persona con una elevada
capacidad de empata.
La empata requiere, por tanto, prestar atencin a la otra persona, aunque es un
proceso que se realiza en su mayor parte de manera inconsciente. Requiere
tambin ser consciente de que los dems pueden sentir y pensar de modos
similares a los nuestros, pero tambin diferentes. Tal vez a ti no te moleste un
determinado comentario o broma, pero a otra persona s puede molestarle. La
persona emptica es capaz de darse cuenta de que dicho comentario te ha
molestado incluso aunque ella sienta de otra manera.
La empata est relacionada con la compasin, porque es necesario cierto grado
de empata para poder sentir compasin por los dems. La empata te permite
sentir su dolor y su sufrimiento y, por tanto, llegar a compadecerte de alguien que
sufre y desear prestarle tu ayuda.
En general, es fcil para la mayora de las personas tener una respuesta emptica
ante un dao fsico ocurrido a otra persona. Por ejemplo, todos sabemos lo que se
siente ante un golpe en la espinilla, porque todos sentimos lo mismo y es fcil
sentir el dolor la persona que vemos recibir el golpe. No obstante, para evitar el
malestar que se siente, muchas personas reaccionan rindose. De este modo, se
libran del dolor, aunque tambin se alejan de una respuesta emptica.
Cuando no se trata de dolor fsico, sino emocional, puede ser ms difcil saber lo
que la otra persona est sintiendo y requiere un grado de atencin y de conciencia
de la otra persona ms elevado.
Cmo ser ms emptico
Una persona puede aumentar su capacidad de empata observando con ms
detalle a los dems mientras habla con ellos, prestndoles toda su atencin y
observando todos los mensajes que esa persona transmite, esforzndose por
ponerse en su lugar y "leer" lo que siente. Si mientras hablas alguien, ests ms
pendiente de tus propias palabras, de lo que dirs despus, de lo que hay a tu

alrededor o de ciertas preocupaciones que rondan tu mente, tu capacidad para

"leer" a la otra persona no ser muy alta.
Pero la empata es mucho ms que saber lo que el otro siente, sino que implica
responder de una manera apropiada a la emocin que la otra persona est
sintiendo. Es decir, si alguien te dice que acaba de romper con su pareja y t
sonres y exclamas "Qu bien!", no ests dando una respuesta muy emptica.
La falta de empata
La falta de empata puede verse a menudo al observar las reacciones de los
dems. Cuando una persona est principalmente centrada en s misma, en
satisfacer sus deseos y en su propia comodidad, no se preocupa por lo que los
dems puedan estar sintiendo y no tiene una respuesta emptica ante ellos. Es la
madre o padre que responde con un "mmm" indiferente, cuando su hija pequea le
ensea con entusiasmo su ltimo dibujo, sin percibir la decepcin de la nia al ser
ignorada. Es el marido que llega a casa cansado del trabajo y se sienta a ver la
tele mientras espera que su esposa, que tambin llega cansada del trabajo, se
ocupe de hacer la cena y de baar a los nios. O es la persona que dice no
importarle si hay calentamiento global o si estamos contaminando el ambiente
porque considera que ya habr muerto cuando todo eso sea un verdadero
problema.
Tal vez vivamos en una sociedad donde la gente es cada vez menos emptica
(segn estudio de la Universidad de Michigan, los niveles de empata de
estudiantes universitarios cayeron un 40% entre el ao 2000 y el 2010). No
obstante, el nico modo de hacer que el mundo sea cada vez ms emptico y no
al revs, consiste en que cada persona se esfuerce por ser ms emptica,
prestando ms atencin a los dems, a sus emociones, a lo que pueden estar
sintiendo o pensando, o cmo les afecta lo que dices o haces.

Motivacin

Para otros usos de este trmino, vanse Motivacin (semitica) y Motivacin intrnseca.

La motivacin que hubiera llevado alnio a comer la mazorca pudo haber sido tanto extrnseca como
intrnseca. La accin de comerlo se da porque saba previamente cmo hacerlo.

La palabra motivacin deriva del latn motivus o motus, que significa causa del movimiento.
La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se descubre en una
persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con
ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien para que
deje de hacerlo. Otros autores definen la motivacin como la raz dinmica del
comportamiento; es decir, los factores o determinantes internos que incitan a una
accin.1 La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta. 2
ndice
[ocultar]

1 Segn la psicologa y filosofa

2 La motivacin en el trabajo

3 Variables motivacionales

4 Relacin del trmino con la necesidad

5 Causas de la motivacin

5.1 Factores extrnsecos e intrnsecos

5.1.1 Motivacin intrnseca y teora de los 16 deseos bsicos

6 Desmotivacin

7 Referencias

8 Enlaces externos

Segn la psicologa y filosofa[editar]

En psicologa y filosofa, la motivacin implica estados internos que dirigen el organismo hacia
metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar
determinadas acciones y persistir en ellas para su culminacin. Este trmino est relacionado
con voluntad e inters.
Las distintas escuelas de psicologa tienen diversas teoras sobre cmo se origina la
motivacin y su efecto en la conducta. Todas aportan, desde diferentes perspectivas,
conceptos clarificadores que explican cmo se origina (para obtener xito, culminar una
expectativa, satisfacer un deseo). Para comprender mejor la motivacin humana, la teora que
mejor la describe es la aportada por Maslow, el cual jerarquiz los motivos que todo ser
humano tiene o podra tener dependiendo de su situacin personal.
Teoras sobre la motivacin:

Pirmide de Maslow

Teora de los dos factores

Teora X y Teora Y

Efecto Pigmalin

Teoras de Clayton Alderfer

Teora de la esperanza

Teora de la equidad laboral

La motivacin en el trabajo[editar]

Motivacin de trabajo es un conjunto de fuerzas energticas que se originan tanto dentro

como ms all de ser un individuo, para iniciar un comportamiento relacionado con el trabajo y
para determinar su forma, direccin, intensidad y rendimiento.3
Mientras que la motivacin a menudo puede utilizarse como una herramienta para ayudar a
predecir el comportamiento, vara considerablemente entre los individuos y a menudo debe
combinarse con la capacidad y los factores ambientales para influir realmente en rendimiento
y comportamiento. Debido a la funcin de motivacin en que influyen en el rendimiento y
comportamiento laboral, es clave para las organizaciones a comprender y estructurar el
ambiente de trabajo para fomentar comportamientos productivos y desalentar a aquellos que
son improductivos.4 5
La motivacin en los colaboradores de una compaa es de vital importancia debido a que
ellos darn todo de s en pro de un objetivo personal u organizacional. La motivacin laboral
se da mediante la relacin de recompensas y rendimiento; ya que este tipo de incentivos les
da mrito o reconocimiento a labores asignadas.
Un personal altamente motivado le aporta ideas creativas e innovadoras a la compaa que
quizs podrn generarle xito al grupo de trabajo en la organizacin.

Variables motivacionales[editar]
Documentadas por primera vez por E. Duffy en 1930, se definen las variables motivacionales
como la dual ndole energtica y direccional con frecuencia unidas en una sola.
Se distinguen tres categoras, que son las siguientes:

Variables energticas: Su funcin consiste en activar la conducta.

Variables direccionales: Regulan y orientan la actividad.

Variables mixtas (o vectoriales): que incluyen simultneamente las dos anteriores y

crean un doble efecto de intensidad y direccin sobre la conducta. 1

Relacin del trmino con la necesidad[editar]

La motivacin exige necesariamente que haya alguna necesidad de cualquier grado; sta
puede ser absoluta, relativa, de placer o de lujo. Siempre que se est motivado a algo, se
considera que ese algo es necesario o conveniente. La motivacin es el lazo que une o lleva
esa accin a satisfacer esa necesidad o conveniencia, o bien a dejar de hacerlo.

Causas de la motivacin[editar]

La entrenadora Mara Fernndez motivando a la gimnasta Estela Gimnez. La maestra es una de las
motivaciones intrnsecas principales para un deportista.

Los motivos pueden agruparse en diversas categoras:

En primer lugar figuran los motivos racionales y los emocionales.

Los motivos pueden ser egocntricos o altruistas.

Los motivos pueden ser tambin de atraccin o de rechazo, segn muevan a hacer
algo en favor de los dems o a dejar de hacer algo que se est realizando o que podra
hacerse.

La programacin neurolingstica sostiene por el contrario que no existe una manera de

motivar al personal de toda una empresa, sino que los objetivos deben ser ajustados a cada
grupo o persona de acuerdo con sus caractersticas.6

Factores extrnsecos e intrnsecos[editar]

La motivacin tambin puede ser debida a factores intrnsecos y factores extrnsecos. Los
primeros vienen del entendimiento personal del mundo y los segundos vienen de la
incentivacin externa de ciertos factores.

Factores extrnsecos pueden ser:

El dinero

El tiempo de trabajo

Viajes

Coches

Cenas

Bienes materiales

Todos estos factores pueden incrementarse o disminuirse en el espacio alrededor del

individuo; sin embargo, los factores intrnsecos dependen del significado que le d la persona
a lo que hace. Si bien es cierto, los llamados factores extrnsecos tambin dependen de esta
interpretacin de la persona, stos pueden cambiarse radicalmente de forma muy rpida,
mientras que los intrnsecos requieren de un trabajo de asimilacin ms adecuado a
la mente del individuo. Los factores intrnsecos tratan de los deseos de las personas de hacer
cosas por el hecho de considerarlas importantes o interesantes.
Existen tres factores intrnsecos importantes. Vase el libro de Dan Pink sobre la motivacin.

Autonoma: el impulso que dirige nuestras vidas, libertad para tener control sobre lo
que hacemos.

Maestra: el deseo de ser mejor en algo que realmente importa.

Propsito: la intencin de hacer lo que hacemos por servicio a algo ms grande que
nosotros mismos.

Vase tambin: Curiosidad

Motivacin intrnseca y teora de los 16 deseos bsicos[editar]

Lnea del tiempo de los estudiosos de la motivacin.

A partir de un estudio en el que participaron ms de 6000 personas Steven Reiss propuso una
teora que encuentra 16 deseos bsicos que guiaran prcticamente todos los
comportamientos humanos. Los 16 deseos bsicos que motivan nuestras acciones y definen
nuestra personalidad son:

Aceptacin, la necesidad de sentirse aprobado.

Curiosidad, la necesidad de aprender.

Comer, la necesidad de alimentarse.

Familia, la necesidad de tener hijos.

Honor, la necesidad de ser leal a los valores tradicionales de nuestro grupo tnico o
clan.

Idealismo, la necesidad de buscar justicia social.

Independencia, la necesidad de asegurar la individualidad.

Orden, la necesidad de tener un ambiente organizado y estable.

Actividad fsica, la necesidad de hacer ejercicio.

Poder, la necesidad de influenciar.

Romance, la necesidad sexual.

Ahorrar, la necesidad de guardar.

Contacto social, la necesidad de tener amigos.

Posicin social, la necesidad de destacar socialmente.

Tranquilidad, la necesidad de sentirse seguro.

Venganza, la necesidad de obtener un desquita.7

Desmotivacin[editar]
Un trmino opuesto a motivacin es desmotivacin, generalmente definido como un
sentimiento de desesperanza ante los obstculos o como un estado de angustia y prdida de
entusiasmo, disposicin o energa.
Aunque la desmotivacin puede verse como una consecuencia normal en las personas
cuando se ven bloqueados o limitados sus anhelos por diversas causas, tiene consecuencias
que deben prevenirse.
Para el Renny Yagosessky,Ph.D en Psicologa, Conferencista y Escritor, la desmotivacin es
un estado interior limitador y complejo, caracterizado por la presencia de pensamientos
limitantes y sensacin de desnimo, que se origina como consecuencia de la generalizacin
de experiencias negativas, propias o ajenas, y una auto-percepcin de incapacidad para
generar los resultados deseados.
Desde su punto de vista, la desmotivacin puede resultar claramente nociva si se convierte en
una tendencia recurrente o estable, pues tiende a afectar la salud, a limitar la capacidad de
vinculacin y a desfavorecer la productividad por cuanto afecta la confianza en uno mismo, el
flujo de la creatividad, la capacidad de tomar riesgos y la fuerza devoluntad.

2.1. Definicin de motivacin

6. LA MOTIVACIN EN LA EMPRESA
6.2. MARCO TERICO:
6.2.1. Definicin de motivacin

* Definicin de motivacin (en

general): La motivacin son
los estmulos que mueven a la

* Proceso de motivacin
Tipos de motivacin:
6.2.2. Teoras de...
6.2.3. Tcnicas de motivacin
6.3. APLICACIN PRCTICA
6 .4. CONCLUSIN

persona a realizar
determinadas acciones y
persistir en ellas para su
culminacin. Este trmino est
relacionado con el de voluntad
y el del inters. Las
distintas escuelas de
psicologa tienen diversas
teoras sobre cmo se origina
la motivacin y su efecto en
la conducta observable. La
motivacin, en pocas palabras,
es la Voluntad para hacer un
esfuerzo, por alcanzar las
metas de la organizacin,
condicionado por la capacidad
del esfuerzo para satisfacer
alguna necesidad personal.

* Definicin etimolgica: la
palabra motivacin proviene
del latn motivus (movimiento)
y el sufijo cin (accin y
afecto). Segn esto, la
motivacin es la causa de una
accin. Motivus tambin es la
base de las palabras motivar y
motivo.

* Definicn de motivacin en
la empresa: La habilidad de la
empresa para crear un entorno
en el cual los empleados
puedan y esten dispuestos a
manifestar estas repuestas que

se desean y a trabajar para

conseguir el amplimieto de las
metas de la epresa. Es
importante o esencial que las
metas de la empresa se
consideren identicas o
semejantes con las
necessidades humanas.
* Aspectos:
1) Subordinacin. Se refiere a
la disposicin de los
trabajadores para recibir
ordenes y reconocer la
necesaria existencia de
ciertas prerrogativas de la
administracin, incluyendo el
mantenimiento de la
disciplina.
2) lealtad. Se entiende en el
sentido de una identificacin
positiva con la empresa y en
la voluntad de compartir su
destino.
3) productividad. Se refiere
simplemente a la obvia
necesidad de que el trabajo
produzca de manera eficiente