República Bolivariana de Venezuela

Universidad Católica Santa Rosa

Facultad de Ciencias Humanas y Sociales
Escuela de Comunicación Social

ANTEPROYECTO
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA FOMENTAR EL TURISMO
CULTURAL EN LA ALCALDIA DE CARACAS
MUNICIPIO LIBERTADOR
DISTRITO CAPITAL

Integrante
Moya, Sarahi

Caracas, julio de 2018

 INTRODUCCIÓN

La presente investigación se ha realizado con el propósito de fomentar el

turismo cultural en el Municipio Libertador del Distrito Capital a través del uso
de distintas estrategias de comunicación que permitan generar un mayor
reconocimiento y aceptación por parte de los turistas, ya que a pesar de los
diversos atributos que posee dicha localidad, ya que dichos sitios turístico
culturales no han sido explotados en su máxima capacidad, y estos
generaría a sus habitantes de generar grandes fuentes de ingresos que
además de beneficiarlos, influirán en el desarrollo de la ciudad de Caracas.

Con la implementación adecuada de las estrategias de comunicación

propuestas en este estudio, se podrá mejorar considerablemente la situación
actual de la ciudad de Caracas, explotando cada uno de sus mejores
atributos, disminuyendo las fallas y de esta manera convertirla en un destino
turístico con emblemáticos sitios culturales que son de lo más atractivo no
solo para los viajeros sino para los habitantes de dicha ciudad; también se le
proporcionará un mayor reconocimiento, resaltando cada una de las
diferentes actividades y destinos con los que cuenta, generando un mayor
posicionamiento en la mente de los turistas al momento de decidir cuál será
su destino al momento de viajar, y de esta forma los habitantes se
beneficiarán de muchas maneras, ya que no solo generarán una mayor
fuente de ingresos económicos sino que tendrán una localidad en mejor
estado y condiciones para vivir.

El presente anteproyecto está conformado por dos capítulos:

Capítulo I: Planteamiento del Problema, formulación del problema,

objetivo general, objetivos específicos y la justificación de la investigación.
 Capítulo II: Marco Teórico de investigación, se exponen los antecedentes
relacionados con la temática de la comunicación y turismo cultural, las
bases teoricas relacionadas con el turismo cultural y sus respectivas bases
legales.

Finalmente, su respectiva bibliografía.

 CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

El turismo es considerado como una tendencia natural en la que el ser

humano se transporta a lugares diferentes con el fin de obtener un beneficio
distinto comparado con el lugar donde vive usualmente. Esta actividad puede
contribuir notablemente en el desarrollo nacional, especialmente sobre la
redistribución de la renta, sobre la balanza de pagos, sobre el nivel de
empleo, sobre el producto bruto interno y sobre las economías regionales.
En principio se puede decir que el concepto de turismo surge del sajón
antiguo Torn (de Inglaterra). De esta forma, se desprendían los vocablos
Torn-us (lo que da vueltas) y Torn-are (dar vueltas). Esa raíz implicaba una
partida con regreso, y se utilizó durante el siglo XII en los viajes de descanso
que emprendían los campesinos. A mediados del siglo XVIII los nobles
ingleses utilizaban el término Turn para denominar a los viajes que
realizaban en búsqueda de educación y cultura.
Por otra parte, el turismo constituye una actividad integral e integradora,
factor clave en cualquier estrategia de desarrollo y crecimiento, de acuerdo a
datos manejados por la Organización de Estados Americanos (OEA). Según
Oliver, L. (1998-1999) “En América Latina, el 6% del total del empleo
corresponde a las actividades turísticas” (p. 7).
La Organización Mundial del Turismo (OMT) (2002) señala
El número de personas que visitan el exterior en todo el mundo
llegará en el 2020 a 1.6 billones al año, lo que representa una
inversión de 2.1 trillones de dólares. Estas cifras muestran que el
turismo es uno de los sectores de mayor crecimiento y desarrollo,
 y una de las industrias más promisorias para las ciudades
contemporáneas.

Así mismo, Venezuela cuenta con una favorable ubicación geográfica, la

cual presenta innumerables paisajes ricos en flora y fauna y un clima tropical
que permite a los viajeros disfrutar de cada una de las regiones del país. Sin
embargo, a pesar de este privilegio, el turismo no se considera explotado en
su máxima capacidad, ya que las políticas gubernamentales han basado la
economía venezolana en la renta petrolera, dejando así en un segundo
plano, otras potenciales fuentes de ingresos como lo es el turismo, por esta
razón, no se han creado grandes planes de desarrollo turístico dirigidos a los
turistas, que permitan promocionar las grandes bellezas que presenta este
hermoso país.
Por otro lado, Caracas, Capital de la República Bolivariana de Venezuela,
cuna del Libertador Simón Bolívar; fue fundada en el año 1567. Está ubicada
dentro de un valle montañoso a una altitud promedio de 900 metros sobre el
nivel del mar. El Parque Nacional Waraira Repano es su mayor pulmón
vegetal y está conformado por una formación montañosa rica en flora y fauna
que separa la ciudad del litoral central venezolano y cuyo pico más alto
supera los 2 mil 100 metros sobre el nivel del mar.
Por su parte el Municipio Libertador, del Distrito Capital conforma uno de
los mayores centros urbanos, culturales y gastronómicos del país. Cuenta
con una amplia gama de actividades para realizar en cualquier época del
año, ofrece al visitante local y extranjero, una amplia experiencia para
disfrutar en sus vacaciones, además de contar con la mayor concentración
de patrimonio cultural e histórico de la nación como la Casa Natal de
Simón Bolívar que aún se conserva a pesar de tener más de 200 años
de construcción. El Palacio Municipal, El Palacio de las Academias, el
Panteón Nacional, es el más urbanizado del país, contando con importantes
parques, museos, teatros, iglesias, centros culturales, plazas y zonas
históricas que lo hacen ser de importante potencial turístico.
 De igual manera, el turismo cultural, se entendiese como aquel en que se
realiza un consumo cultural, la cantidad de turistas culturales sería
abrumadora, pero éste no puede dejar de ser visto como una herramienta
eficaz de difusión y comunicación; es decir, forma parte de la industria
cultural por lo que es necesario asumir la importancia de éste, así como se
asume la importancia de los medios convencionales.
A su vez, la comunicación turística puede ser tanto interna como externa,
esta última se conoce también como Comunicación Comercial, por lo tanto, y
dada la intangibilidad del producto turístico y la incertidumbre que genera ya
que se adquiere lejos del lugar de compra, se necesita abundante
información para dar mayor confianza a los consumidores en sus decisiones
de compra.
En definitiva, la comunicación turística engloba las actividades de
información sobre productos y acciones de la empresa que se dirigen de
modo persuasivo al mercado, es decir, crea conocimiento a través de la
información de la misma empresa, intenta argumentar y motivar a los
posibles demandantes por medio de los productos para la satisfacción de sus
necesidades y, trata de inducir a la acción a los posibles demandantes para
que prueben o adquieran de nuevo los productos.
Al mismo tiempo, debido a la escasa aplicación de estrategias de
comunicación turísticas por parte del gobierno local y central, ha traído como
consecuencias, el deterioro continuo de la misma, haciendo que muchos
viajeros prefieran elegir otros destinos como primera opción; los habitantes
de la localidad están dejando de generar grandes fuentes de ingresos que se
transformarían en beneficios para ellos, y que finalmente, también servirían
como motor para el desarrollo de dicho sector.
De acuerdo a lo planteado el presente anteproyecto se enfoca no solo a
acciones de información, promoción y persuasión, sino busca que la
experiencia turística tenga un carácter cultural. Este enfoque resulta
productivo en el sentido que puede transformar comportamientos en los
residentes de la ciudad, mejorando así la imagen que se proyecta de la
ciudad de Caracas.
Formulación del Problema
¿De qué manera las estrategias de comunicación pueden fomentar el
turismo cultural en la Alcaldía de Caracas, Municipio Libertador?

Objetivos de Investigación
Objetivo General
Proponer estrategias de comunicación para fomentar el turismo cultural
en la Alcaldía de Caracas, Municipio Libertador, Distrito Capital.
Objetivos Específicos
 Diagnóstica las estrategias de comunicación para fomentar el turismo
cultural en la Alcaldía de Caracas.
 Identificar los sitios de turismo cultural en el Municipio Libertador,
Distrito Capital.
 Diseñar estrategias de comunicación para fomentar el turismo cultural
en el Municipio Libertador, Distrito Capital.

Justificación

El turismo en Venezuela, representa un factor de importancia en la

búsqueda del desarrollo socioeconómico y cultural del país, especialmente
en este que cuenta con una diversidad de actividades que resultan
favorables y tren consigo una prosperidad económica. Esta actividad se
convierte en un instrumento generador de ingresos que puede llegar a tener
grandes beneficios en la expansión económica general con una inversión
relativamente pequeña si se compara con otros sectores económicos.
El presente proyecto de investigación tiene la finalidad de desarrollar
estrategias de comunicación para fomentar turismo cultural en el Municipio
Libertador, Distrito Capital, las cuales representarían generación de ingresos
y empleos, además de representar intercambio sociocultural que muestre
como la sociedad Caraqueña se está desarrollando hacia aspectos de
comprensión y adaptación de medios habituales para juzgar positivamente
su propio entorno.
En tal sentido el presente trabajo especial de grado tiene como objetivo
proponer estrategias de comunicación para fomentar el turismo cultural en la
Alcaldía de Caracas, Municipio Libertador, Distrito Capital y es de relevante
importancia debido a que se demostraría sus Monumentos Históricos,
Teatros, Plazas, Museos y Parques son un atractivo turístico importante en
Caracas.
Por otro lado, desde la perspectiva teórica científica, en este estudio se
investigará de acerca de la comunicación para fomentar el turismo cultural.
En consecuencia, desde el punto de vista práctico y social este estudio se
enfoca a través de la puesta en práctica de los objetivos planteados, los
cuales se fundamentan en el tema de estudio enfocado hacía la
comunicación y el turismo cultural.
Por otra parte, se considera el aporte técnico del estudio el cual podría
servir como referencia o material de consulta para quienes en el futuro
realicen investigaciones similares tanto local como regional, nacional e
internacional, dado que en el mismo se consultarán las más recientes teorías
y conceptos sobre el tema objeto de estudio.
Finalmente, en el aspecto académico representa un apoyo a los
conocimientos adquiridos a lo largo de los estudios de administración de
personal, a la vez que servirá como soporte y/o antecedente de futuros
trabajos de investigación, de estudiantes particulares interesados, así como a
las instituciones u órganos con atribución y competencia en la materia
investigada.
 CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

El Marco Teórico (o conceptual) Es una de las facetas más importantes

de un trabajo de investigación, ya que es la revisión esquemática de la
documentación relacionada con cualquier estudio, que comprende la
acumulación de una cantidad de información corta, precisa y concisa, de
definición teórica, fichas, resúmenes analíticos, esquemas, etc., que son de
gran utilidad para desarrollar todo tipo de investigación.
Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P. (2009). El marco
teórico es “un compendio escrito de artículos, libros y otros
documentos que describen el estado pasado y actual del
conocimiento sobre el problema de estudio. Nos ayuda a
documentar cómo nuestra investigación agrega valor a la literatura
existente” (.p. 64)

Según lo anteriormente citado, el marco teórico referencial es una

sinopsis de una serie de elementos e ideas que sirven para la investigación
por realizar, y se estructura en: antecedentes de la investigación, bases
teóricas y bases legales.
Antecedentes de la Investigación

Toda investigación, toma en consideración los aportes teóricos realizados

por autores y especialistas en el tema objeto de estudio, de esa manera se
tiene una visión amplia sobre el tema, y la investigación logra conocimientos
de los adelantos científicos. Este aspecto se refiere a los estudios previos;
trabajos y tesis de grado, relacionados con el problema planteado, es decir,
investigaciones realizadas anteriormente y que guardan vinculación con el
trabajo analizado.
 Según Sabino, C. (2007), refiere "Se trata de integrar al problema dentro
de un ámbito donde éste cobre sentido, incorporando los conocimientos
previos relativos al mismo y ordenándolos de modo tal que resulten útil a
nuestra tarea” (p. 27).
Cabe señalar que, son muchos los autores que han teorizado en relación
a la de inducción, así como las investigaciones realizadas al respecto, dentro
y fuera del país y que aportan importantes fuentes de conocimiento para
dicho propósito. Por lo tanto, para orientar esta investigación, se hizo la
revisión de trabajos con anterioridad, que ofrecen una idea de cómo ha sido
tratado el estudio del problema planteado. A continuación, se mencionan los
siguientes:

Bustamante, K. y Zuluaga, A. (2009) presentaron su trabajo especial de

grado titulado TURISMO CULTURAL Una posibilidad para el estado
Bolivariano Miranda, para optar por el título de Licenciado en Artes Mención
Promoción Cultural, de la Universidad Central de Venezuela, Facultad de
Humanidades y Educación, Escuela de Artes. La relación turismo- cultura, se
hace necesaria de manera ineludible, en vista que no existe actividad
turística que no conduzca de alguna manera al acercamiento con los
patrimonios materiales e inmateriales de una región. De allí la necesidad de
analizar como a través del turismo cultural se puede conservar el patrimonio
cultural y promover el desarrollo endógeno del estado Bolivariano de
Miranda; el cual está lleno de manifestaciones culturales diversas y grandes
atractivos, el mayor de ellos, su gente y la relación de éstos con su entorno,
su historia y sus antepasados que les permite reconocerse en ellos. Por ello,
se conjugó la investigación documental y de campo, esta última a través de
entrevistas que permitieron observar que la identidad genera la valoración,
respeto y conservación de lo propio, su patrimonio. A pesar de las
complejidades y riesgos, el turismo cultural permitirá ser generador de
diálogos culturales que fomentarán el respeto entre los pueblos, de igual
manera, fortalecerá su sentido de pertenencia, pertinencia siempre y cuando
se logre a través de la educación hacer un turismo respetuoso y responsable.

Antecedente Internacional
Nina, J. (2014) presentó su tesis titulada DISEÑO DE UNA GUÍA DE
TURISMO CULTURAL PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS
ACTIVIDADES TURÍSTICAS DEL CANTÓN GUANO, previo a la obtención
del título de ingeniería en dirección y administración de empresas turísticas y
hoteleras, de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”,
de la Facultad de Dirección de Empresas Carrera de Empresas Turísticas y
Hoteleras. El cantón Guano de la provincia de Chimborazo ha sido desde la
antigüedad un excelente productor de artesanías, la labor de su gente lo ha
llevado a ser reconocido incluso internacionalmente, su cultura mantiene una
identidad que despierta el interés de quienes lo visitan, la elaboración de
alfombras, la industria del cuero, los carnavales y fiestas populares, son la
materia prima del turismo en este sector, la gastronomía abre el apetito de
los comensales que degustan de sus platos típicos y tradicionales, a más de
ello patrimonios como la momia de San Lázaro y las Ruinas de la Asunción
son todos juntos los indicadores de desarrollo que influyen significativamente
en las actividades que a diario sus habitantes emprenden para satisfacer las
necesidades del turista. Dentro de este contexto se ha de manifestar la
importancia que tiene el turismo cultural hacia el fortalecimiento de las
actividades turísticas, tomando en consideración que dichos recursos deben
ser consolidados para logar un mejor posicionamiento del lugar,
enorgullecernos a través de la valoración y sobre todo difundir al turista cada
uno de los atractivos por medio de mecanismos de información, resulta
interesante realizar un trabajo de campo que permita tener un contacto
directo con las manifestaciones locales, para ello las fichas de inventario y
las entrevistas como técnicas de recopilación de datos, el resultado de este
proceso se ha de reflejar en la propuesta a ser presentada, la guía de
turismo cultural de Guano.

Antecedentes Nacionales
Aguilar, J. y Ríos A. (2013) presentaron su trabajo especial de grado
titulado ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS PARA IMPULSAR EL TURISMO
EN LA LOCALIDAD DE TUCACAS. EDO FALCÓN, proyecto de trabajo de
grado para optar al título de: Licenciado en Mercadeo, de la Universidad José
Antonio Páez, Facultad de Ciencias Sociales, Escuela de Mercadeo, Carrera
Mercadeo. La presente investigación tiene como objetivo proponer
estrategias
publicitarias con el fin de impulsar el turismo en la localidad de Tucacas,
Estado Falcón de manera de que sea posicionada nacionalmente y sea
reconocida antes los turistas. La investigación se encuentra enmarcada en la
modalidad de proyecto factible, ya que se trata del desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar un problema,
apoyado en un diseño de campo. La población objeto de estudio estuvo
conformada por los 22 funcionarios que laboran en la Alcaldía Municipio Silva
en Tucacas, Estado Falcón, tomando como muestra a la educadora
ambiental de INPARQUES Ivette Rodríguez Gutiérrez, a quien se le aplicó
una entrevista personal como técnica de recolección de datos. También se
tomó como población objeto de estudio a los 2.123 turistas de la localidad de
Tucacas, donde la muestra estuvo integrada por 100 seguidores de las
cuentas personales en la red social Twitter de las investigadoras, a quienes
como técnica de recolección de datos se les aplicó una encuesta online. La
elaboración de este proyecto sirvió para conocer las ventajas y desventajas
de dicha localidad en materia turística. A partir de tales consideraciones, se
desarrollaron las estrategias publicitarias que impulsen el turismo.
Bases Teóricas
Las Bases Teóricas recogen una serie de conceptos y proposiciones que
coadyuvan a un punto de vista o enfoque determinado, el cual manifiesta por
sus definiciones el problema planteado.
Según Bavaresco, A. (2013) las bases teóricas tienen que ver con
las teorías que brindan al investigador el apoyo inicial dentro del
conocimiento del objeto de estudio, es decir, cada problema
posee algún referente teórico, lo que indica, que el investigador no
puede hacer abstracción por el desconocimiento, salvo que sus
estudios se soporten en investigaciones puras o bien
exploratorias. Ahora bien, en los enfoques descriptivos,
experimentales, documentales, históricos, etnográficos,
predictivos u otros donde la existencia de marcos referenciales es
fundamental y los cuales animan al estudioso a buscar conexión
con las teorías precedentes o bien a la búsqueda de nuevas
teorías como producto del nuevo conocimiento (p. 51).

Esquema Tentativo

Bases Legales

Según Villafranca, D. (2002) “son leyes, reglamentos y normas

necesarias en algunas investigaciones cuyo tema así lo amerite” (p. 25). Las
normativas legales que respaldan la investigación, le proporcionarán
legalidad y sustentación al mismo, con el propósito de enmarcarlo dentro del
objeto de estudio.
Las herramientas jurídicas que darán sustento a este proyecto serán
como primer lugar la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
(2000).

El artículo 99
Los valores de la cultura constituyen un bien irrenunciable del
pueblo venezolano y un derecho fundamental que el Estado
fomentará y garantizará, procurando las condiciones,
instrumentos legales, medios y presupuestos necesarios. Se
reconoce la autonomía de la administración cultural pública en los
términos que establezca la ley. El Estado garantizará la protección
y preservación, enriquecimiento, conservación y restauración del
patrimonio cultural, tangible e intangible, y la memoria histórica de
la Nación. Los bienes que constituyen el patrimonio cultural de la
Nación son inalienables, imprescriptibles e inembargables. La ley
establecerá las penas y sanciones para los daños causados a
estos bienes.

Por otro lado, el artículo 100, refiere

Las culturas populares constitutivas de la venezolanidad gozan de
atención especial, reconociéndose y respetándose la
interculturalidad bajo el principio de igualdad de las culturas. La
ley establecerá incentivos y estímulos para las personas,
instituciones y comunidades que promuevan, apoyen, desarrollen
o financien planes, programas y actividades culturales en el país,
así como la cultura venezolana en el exterior. El Estado
garantizará a los trabajadores y trabajadoras culturales su
incorporación al sistema de seguridad social que les permita una
vida digna, reconociendo las particularidades del quehacer
cultural, de conformidad con la ley.

Así mismo, el artículo 101 señala

El Estado garantizará la emisión, recepción y circulación de la
información cultural. Los medios de comunicación tienen el deber
de coadyuvar a la difusión de los valores de la tradición popular y
la obra de los o las artistas, escritores, escritoras, compositores,
compositoras, cineastas, científicos, científicas y demás creadores
 y creadoras culturales del país. Los medios televisivos deberán
incorporar subtítulos y traducción a la lengua de señas, para las
personas con problemas auditivos. La ley establecerá los términos
y modalidades de estas obligaciones.

Por otra parte, el artículo 310 refiere

El turismo es una actividad económica de interés nacional,
prioritaria para el país en su estrategia de diversificación y
desarrollo sustentable. Dentro de las fundamentaciones del
régimen socioeconómico previsto en esta Constitución, el Estado
dictará las medidas que garanticen su desarrollo. El Estado velará
por la creación y fortalecimiento del sector turístico nacional.

El Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Turismo (2014)

El artículo 4
A los efectos de este Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley
Orgánica, el territorio de la República Bolivariana de Venezuela,
en su totalidad, se considera potencialmente turístico, por sus
atributos naturales, sociales, físicos, ambientales y culturales,
susceptibles para el desarrollo de la actividad turística, con
tratamiento integral en su planificación, promoción y
comercialización dentro y fuera del territorio nacional, el cual debe
estar orientado al beneficio de las regiones y comunidades del
país.

Además, el artículo 5 refiere

A los efectos del presente Decreto con Rango, Valor y Fuerza de
Ley Orgánica, además de los principios que rigen a la
Administración Pública se establecen los siguientes:

Aparte N° 8: Cultura turística: El turismo debe generar

condiciones que permitan su desarrollo, fomentando el
conocimiento, fortalecimiento y sostenibilidad de la cultura
nacional, sin perjuicio del principio de sustentabilidad;
promoviendo así la participación y compromiso de los actores
involucrados en la actividad turística junto al pueblo en general.
Definición de Términos Básicos
Comunicación: proceso de transmisión de información entre un emisor
y un recepto.
Cultura: conocimientos, ideas, tradiciones y costumbres
Estrategias: Plan ideado para dirigir un asunto.
Fomentar: promover, desenvolver con el objetivo de alcanzar
resultados positivos.
Turismo:  fenómeno social, cultural y económico relacionado con el
movimiento de las personas.
 BILBIOGRAFÍA
Baravesco, A. (2013). Proceso metodolóico en la investigación (Cómo hacer
un diseño de investigación). Maracaibo - Venezuela: Imprenta
Internacional, C.A. Sexta Edición, (p. 51).
Constitución, de la República Bolivariana de Venezuela (20 de Marzo del
2000). Gaceta Oficial Nº 5.453.
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica del Turismo (2014).
Hernández, S. F. (2009). Metodología de la Investigación. México: Editorial
McGraw-Hill Interamericana (P. 64).
Oliver, L. (1998-1999). Estudio sobre el turismo y el empleo en Venezuela.
Caracas - Venezuela: Edito. OIT-ONU, (p. 7).
Organización, M. d. (2002).
Sabino, C. (2007). EL proceso de investigación. Caracas: Editorial Panapo
(p. 27).
Villafranca, D. (2002). Metodología de la Investigación. Estado Miranda:
Editorial Fundaca, (p.25).