UNIVERSIDAD DEL CARIBE

Tema
Programa de relaciones pblicas aplicado a una empresa

Asignatura
Principios de Relaciones Pblicas
Sustentadora
Joely Susana Snchez Fung 2012-1860
Wander

Profesor:
Juan Meja
Fecha
6 de Diciembre del 2014

INTRODUCCION

Las relaciones pblicas son de vital importancia para las empresas, personas e instituciones
en general, ya que ellas son las que crean, conservan y desarrollan la imagen de stas, y
contribuyen al crecimiento de las mismas.
El presente trabajo

sobre las Relaciones pblicas, tiene por objeto indagar el trasfondo

histrico de la institucin financiera Banco Popular Dominicano. S.A. y

analizar su

departamento de relaciones pblicas, sistema de comunicacin general, sus pblicos, la

percepcin de su imagen por el sector interno y externo de las misma.

HISTORIA

El Banco Popular es uno de los bancos pioneros en la banca personal y empresarial de

Repblica Dominicana, fue fundado el 23 de agosto de 1963 y abri sus puertas al pblico el
2 de enero de 1964, distinguindose desde sus inicios por ofrecer facilidades de crdito a las
pequeas industrias, por atender a las necesidades ahorro y prstamos del sector rural, y por
la apertura de cuentas de ahorros y corrientes con bajos depsitos.
El Popular ha sido presidido por tres banqueros: de 1963 a 1986 por su fundador, Alejandro
E. Grulln E.; de 1986 a 1990, por Pedro A. Rodrguez, y desde marzo de 1990 hasta la
fecha, por Manuel A. Grulln, quien es, adems, presidente ejecutivo del Grupo Popular y
presidente del Consejo de Directores del Grupo Popular.
Hoy, el Banco Popular cuenta con una cartera de ms de dos millones de clientes, cuyas
necesidades financieras son atendidas por un capacitado grupo de ms de 6,500 empleados
y ms de 200 oficinas.

Misin
El rea de Relaciones Pblicas y Comunicaciones ser responsable de preservar la imagen y
reputacin pblica del Grupo Popular y filiales. Asimismo, dentro de sus responsabilidades
estarn:

Disear y ejecutar estrategias de comunicacin con los clientes, los medios y la

sociedad.
Desarrollar programas de responsabilidad social empresarial.
Planificar y organizar eventos corporativos para clientes y sectores de influencia
de las empresas del GP.
Monitorear, analizar y diseminar informaciones pblicas para la toma de
decisiones corporativas.

Visin
"Ser el grupo de servicios financieros predominante para la Repblica Dominicana, con un
crecimiento rentable, que permita satisfacer las necesidades de los clientes personales,
empresariales y corporativos, a travs de nuestro capital humano, capacidad tecnolgica,
reputacin y marca, el conocimiento de nuestra amplia base de clientes y nuestra oferta de
sucursales para servirlos".
Valores
Integridad
Innovacin
Trabajo en Equipo
Satisfaccin del cliente
Respeto
Cmo es percibida la imagen de la empresa
Podra afirmarse que el modelo de gestin corporativa que, desde hace 49 aos, aplica el
Banco Popular Dominicano le ha permitido, entre otros logros, ser percibida y valorada como
una institucin financiera enfocada y entregada a satisfacer las necesidades de sus clientes,
as como acompaar y facilitar el desarrollo del pas.

PROGRAMA DEL AREA DE RELACIONES PBLICAS:

Alcance
El rea de Relaciones Pblicas y Comunicaciones ser responsable de preservar la imagen y
reputacin pblica del Grupo Popular y filiales. Asimismo, dentro de sus responsabilidades
estarn:
Disear y ejecutar estrategias de comunicacin con los clientes, los medios y la
sociedad. Desarrollar programas de responsabilidad social empresarial.
Planificar y organizar eventos corporativos para clientes y sectores de influencia
de las empresas del GP.
Monitorear, analizar y diseminar informaciones pblicas para la toma de
decisiones corporativas.
LOS PUBLICOS DE LA EMPRESA
El Banco Popular Dominicano, S.A. cuenta con pblicos interno y externo , por lo que a
continuacin los describimos con sus respectivas ramificaciones.
Pblico Interno:
Empleados
Directores
Accionistas
Pblico Externo:
Clientes
Proveedores
Prensa
Gobierno
Comunidad

El departamento de Relaciones Publicas de Banco Popular, est compuesto de las

siguientes reas:
1. Comunicaciones Corporativas
La Divisin Comunicaciones Corporativas del rea de Relaciones Pblicas y
Comunicaciones ser responsable de las comunicaciones externas del Grupo Popular,
a fin de asegurar la buena imagen de la institucin y ofrecer las informaciones
necesarias a los clientes y el pblico en general.
a. Medios de comunicacin utilizados:

Radio
Televisin
Prensa escrita
Redes sociales

b. Comunicaciones Comerciales:
El Departamento de Imagen Corporativa ser responsable de supervisar la
elaboracin de comunicaciones que incluyan el logo del Banco. Para tales fines, ser
responsable de suministrar el manual de marca a aquellas dependencias que por sus
funciones lo requieran.
c. Publicidad:
Las promociones y publicidad del Banco debern estar contempladas en el
presupuesto de gastos o inversin del Banco. Asimismo, las facturas por estos
conceptos debern ser aprobadas de acuerdo con el monto involucrado.
La inversin en publicidad estar orientada primordialmente a la promocin del Banco
como institucin financiera de reconocida solvencia, destacando as, la confiabilidad y
experiencia a travs de la capacidad tecnolgica, reputacin, marca y el conocimiento
de nuestra amplia base de clientes y la oferta de sucursales disponibles para los
mismos.
d. Control de gastos:
El control de gastos debe ser reconocido cuatro veces al ao por la alta gerencia del
Banco.

e. Suscripcin a comunicaciones peridicas:

La suscripcin a revistas de informacin especializada deber estar corroborada por el
rea de Relaciones Pblicas y Comunicaciones.

f.

Otorgamiento Patrocinio:

El objetivo del patrocinio estar basado en la colaboracin para el alcance de metas

especficas. Asimismo, se le dar prioridad a eventos, presentaciones o programas
que favorezcan la imagen del banco
g. Publicaciones en cumplimiento a regulaciones
La Divisin Comunicaciones Corporativas ser responsable del diseo y publicacin de
los reportes de clientes con cuentas inactivas y abandonadas por ms de 10 aos. El
listado de estas cuentas se obtendr cada seis meses y el rea de Relaciones Pblicas
lo publicar por tres das consecutivos en un diario de circulacin Nacional antes
de entregar los fondos al Banco Central.
El rea de Relaciones Pblicas y Comunicaciones ser responsable de la publicacin
de los Estados Financieros del Banco Popular auditados por una firma externa de
auditores. Esta rea recibir dichos estados trimestrales, semestrales y anuales del
rea de Finanzas.
El rea de Relaciones Pblicas y Comunicaciones ser responsable de la publicacin
apertura de nuevas oficinas y avisos de traslados del banco, a solicitud de las reas
de Canales y Operaciones de Tarjetas y/o las reas de Negocios, previa aprobacin de
la Superintendencia de Bancos de la Repblica Dominicana.
2. Eventos corporativos
La Divisin de Eventos Corporativos ser responsable de planificar y organizar las actividades
institucionales destinadas a clientes, accionistas y otros sectores de inters de la institucin.
a. Organizacin de Eventos Institucionales del GP
La Divisin de Eventos Corporativos recibir la solicitud de las reas o funcionarios del
Grupo Popular que estn interesadas en coordinar alguna actividad institucional que
involucre clientes, relacionados o accionistas.

b. Calendario de Actividades:
El rea de Relaciones Pblicas mantendr informado a la Presidencia de todas las actividades
institucionales mediante el calendario que enva mensualmente la Divisin de Eventos
Corporativos a la Vicepresidencia de rea.
Asimismo, establecer un cronograma de
actividades comunitarias y sociales que permitan alinear el inters social de comunidades y
organizaciones no gubernamentales con los intereses sociales de la institucin.

3. Inteligencia corporativa
La Divisin de Inteligencia Corporativa ser responsable del monitoreo, anlisis y distribucin
de informaciones pblicas que puedan afectar de manera directa a la institucin o sus
principales ejecutivos, cumpliendo de esa forma la funcin de proteccin de marca.
a. Recoleccin y Anlisis de Informacin
La Divisin de Inteligencia Corporativa recolectar a travs de los medios de comunicacin
(diarios impresos, digitales, radio y televisin) las informaciones de inters para la institucin
relativas al sector al cual pertenecemos, a otras instituciones financieras y aquellos
contenidos en los que mencionan la institucin de manera directa.
b. Produccin Audiovisual
El Departamento de Monitoreo y Produccin Audiovisual de la Divisin de Inteligencia
Corporativa ser responsable de dar cobertura a todas las actividades institucionales externas
u orientadas a accionistas y clientes, y las actividades internas u orientadas al personal de la
organizacin y empresas filiales
4. Responsabilidad social y planeamiento estratgico
La Divisin de Responsabilidad Social Corporativa ser responsable de tramitar las acciones
de responsabilidad social de la institucin y la erogacin de donaciones y contribuciones a
entidades que se enmarquen dentro del enfoque estratgico del Banco.
Somos competitivos, eficientes en la rentabilidad y socialmente responsables en nuestro
modelo de gestin. Somos ms que un negocio financiero. Tocamos vidas.
Medio ambiente
Educacin
Salud

Gestin social
Arte y cultura

a. Donaciones:
El Banco Popular implementar sus acciones socialmente responsables a partir de sus cinco
enfoques estratgicos de inversin, que son: Educacin, Salud, Arte y Cultura, Medio
Ambiente y Gestin Social.
b. Poltica Ambiental
La Divisin de Responsabilidad Social ser responsable de:

Fomentar un comportamiento corporativo amigable con el medioambiente

apoyados de los cinco valores institucionales.
Brindar formacin de eco-eficiencia a los grupos de inters vinculados a la
empresa y sus actividades.
Velar por que se cumplan con las normativas ambientales que correspondan a la
empresa.
Incorporar tecnologas y medidas de proteccin ambiental para la prevencin y
proteccin del medioambiente.
Mejorar continuamente nuestra gestin ambiental y reducir el impacto ambiental
de la empresa.
Desarrollar actividades y estrategias de comunicaciones para concientizar a la
clientela, al personal y a la sociedad acerca de la preservacin de los recursos
naturales.

c. Responsabilidad Social Corporativa:

La Divisin de Responsabilidad Social y Planeacin Estratgica tiene como uno de sus
objetivos principales, contribuir en el aumento del valor social de la institucin mediante la
participacin y el apoyo a proyectos sociales.
d. Seguimiento a Relaciones con las Comunidades:
Relaciones Pblicas y Comunicaciones ser responsable de llevar a cabo el Plan de
Responsabilidad Social Empresarial con metas a corto, mediano y largo plazo, con el objetivo
de crear vnculos estratgicos con las entidades aliadas para lograr una mejor gestin social
dentro de los planes de la Institucin y el marco de accin de esta rea.

Presupuesto:
El departamento de Planificacin Presupuestaria adscrito a la Divisin de Responsabilidad
Social Corporativa y Planeamiento Estratgico ser la unidad responsable de administrar el
presupuesto del rea y sus divisiones. Dicha administracin ser supervisada conjuntamente
por el Gerente de esta Divisin y el Vicepresidente de rea.
Evaluaciones realizadas:
La Divisin de Inteligencia Corporativa ser responsable de monitorear, a travs de las
diferentes redes sociales existentes en la web, las quejas, menciones de la marca, de
ejecutivos y los comentarios concernientes a Grupo Popular.
1. Tan pronto sean recibidas las alertas o identificados los comentarios referentes a los
puntos de inters, deber calificar y clasificar de acuerdo a los siguientes parmetros:

Clasifica de acuerdo al sector al que pertenece.

Califica el comentario en positivo, negativo o neutro, segn el caso.
Se realizar un anlisis inicial para clasificar y organizar la informacin recolectada
del banco, entes reguladores, banca, economa nacional e internacional, temas
especiales, seguridad social y artculos de fondo. A partir de este anlisis se
clasifica la informacin de acuerdo a su posible impacto para la institucin en
positivo, negativo y neutro.
Luego del anlisis inicial, la informacin es sometida a una interpretacin profunda
de la cual se derivan: informes estadsticos, anlisis de cobertura de eventos
institucionales, anlisis de la presencia de la institucin en los medios y reportes
especiales. Si es necesario, el resultado arrojado llama a la activacin del Plan de
Manejo de Crisis.

CONCLUSION

De acuerdo a la investigacin realizada del rea de Relaciones Publicas de Banco Popular

Dominicano, S.A., pudimos contactar que est muy bien organizada y que cuenta con las
herramientas y recursos necesarios para realizar una excelente labor, como lo ha venido
haciendo hasta entonces.
Ao tras ao, las ms importantes publicaciones financieras como Euromoney, The Banker,
LatinFinance, Global Finance o World Finance, entre otras, otorgan al Popular mltiples
reconocimientos como la mejor institucin financiera del pas. En ellos, se destaca su
compromiso con una administracin prudente y su fuerte estructura de gobierno corporativo,
as como su posicin de liderazgo en el mercado, su alta gama de plataformas tecnolgicas y
el nivel de sus empleados, enfocados en superar cada da las expectativas de los clientes.

BIBLIOGRAFIA

Entrevista a funcionario del rea de Relaciones Publicas.

Polticas y procedimientos de la empresa.

INTRODUCCIN

Para producir un cambio hay que estar cien por ciento seguro de lo que el mismo es; por
qu elegirlo? Quizs sea por un sueo, por la necesidad de sentir y ver satisfecho al cliente o
por el afn del crecimiento organizacional.

La idea es crear para innovar y crecer para sobresalir. Para esto, la imagen es lo ms
importante, se la debe cuidar, o empezar a construir. Por tal razn se muestra a continuacin
un plan de relaciones pblicas de la empresa Grupo Bolin.

Grupo Bolin es una empresa lder en el mercado, reconocida por sus diversos productos de
panadera como son Pan de molde, Pan de hamburguesas, Pan de hot dog y de buffet, esta
es una empresa que se muestra dbil en su imagen y necesita mayor desarrollo en su
comunicacin pblico, por tanto se toma estos puntos para crear lo que es el departamento
de Relaciones Publicas, de esta empresa con el objetivo de innovar en tecnologa y dar mejor
beneficio tanto interno como externo, creado un plan de relaciones publicas por el periodo de
un ao.

Todas las actividades humanas, an sean preponderantes y extraordinarias, necesitan ser

publicitadas, requieren ser reconocidas pblicamente, para poder ser acogidas o rechazadas
por la sociedad.

HISTORIA DE GRUPO BOLIN

En 1992 surge aquella idea de producir un pan industrial que superara las expectativas de lo
conocido.

A travs de los aos Pan Boln ha superado metas y trascendido los planes

originales de sus creadores.

Pan de molde, de hamburguesas, de hot dog y de buffet, son hoy da reclamados por clientes
en mltiples puestos de venta, bien en cantidades industriales o para el consumo familiar.
Tanto en Santo Domingo como en Santiago y gran parte del territorio nacional, suplimos
satisfactoriamente la demanda de supermercados, restaurantes, hoteles y cafeteras, as
como de puestos de comida rpida.
As, en el ao 2003 ampliamos nuestra cartera de productos, sumando nuevas lneas de
productos de bollera, productos precocidos y una nueva lnea de productos personalizados
adaptados a las necesidades particulares de los clientes que ha ido creciendo
vertiginosamente a travs de los aos, y que nos ha permitido mantener la fidelidad de los
clientes actuales y conquistar nuevos mercados.
Por dems, el Grupo Boln ha desarrollado marcas privadas para numerosos clientes, las
cuales se exhiben en los principales supermercados del pas. Esto significa, sin duda, un
vnculo cimentado en la absoluta confianza en la calidad y las posibilidades de oferta de
productos personalizados.
En el Grupo Boln estamos abiertos a satisfacer cualquier demanda de gustos y
especificaciones de nuevos clientes.
En el plano de las innovaciones, fuimos la primera panificadora industrial en utilizar el
sistema de Hand Held para apoyar las ventas y el sistema de informacin de mercadeo.
Nuestra responsabilidad social nos motiva a contribuir con planes y proyectos destinados a
elevar la calidad de vida de menores y ancianos, as como a ejercer una produccin industrial
estrictamente comprometida con el cuidado del medio ambiente.

Somos,

en

definitiva,

una

empresa

moderna,

dominicana,

altamente

competitiva,

compromisoria con valores positivos para nuestra nacin, que invierte en capital humano y
en acciones que redundan en beneficio del pas. Hacemos un ejercicio anual de buenos
contribuyentes y nos motiva seguir dando a nuestros clientes, nacionales y forneos, las
atenciones que se merecen, con productos de la ms elevada calidad. Porque disfrutamos del
privilegio de contar con una clientela como la que tenemos, se es el principal objetivo de
nuestro incansable trabajo.
VISIN DE LA EMPRESA

Alcanzar altos niveles de rentabilidad para que nuestra empresa sea un negocio prspero.
Alcanzar un aumento sostenido y constante en nuestro volumen de produccin y en nuestra
participacin en el mercado con nuestras marcas.
Desarrollar nuevos productos que alcancen el galardn de llevar nuestra marca.
Buscar que nuestro personal promueva nuestra Misin, se desarrollen y aprendan el arte de
la responsabilidad y el autocontrol.
MISIN DE LA EMPRESA

Panificadora lder en nuestra regin, con una visin hacia el futuro y el desarrollo de nuestras
marcas.
Elaborar y distribuir productos alimenticios de la mejor calidad del mercado. Comprometidos
a ser una empresa altamente eficiente en su produccin y servicio, y netamente humana.
Orientada a la satisfaccin y lealtad de nuestros clientes y consumidores y a la rentabilidad
de nuestra empresa.

OBJETIVOS GENERALES

Mostrarnos al mercado con una imagen de calidad, haciendo uso de constituciones

con el medio ambiente. Una imagen fresca y confiable de adentro hacia fuera.

Desarrollar un plan de comunicacin que permita mejorar la comunicacin interna y

externa de la empresa Grupo Bolin, S.A., con los productos Pan de Molde, Pan de
Hamburguesa, Pan de Hod dog y Pan de Buffet, para ganar simpata de ambos
pblicos.
DURACIN DEL PLAN

El plan de actividades de relacin pblica tiene un ao de duracin.

PRESUPUESTO:
Salario: Anuales
Departamento: Relaciones Pblicas
Director de Relaciones Publicas.

700,000.00

Asistente de Relaciones Publicas

300,000.00

Total de salario

RD$1,000,000.00

Equipos de oficinas
Computadoras

75,000.00

Impresoras

20,000.00

Copiara
Escritorios

Total de equipos de oficinas

90,000.00
35,000.00

RD$220,000.00

Gastos operacionales:

Agencia de publicitaria
Creativo

250,000.00
60,000.00

Total de gastos operacionales

RD$310,000.00

Total

RD$1,530,000.00

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

Actividad 1 y 2

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Reunin con empleados.

Ene.3

9:00AM

Interno.

Orientar a los empleados de los nuevos

proyectos.

5,000.00

Brochures

Ene.22

8:00AM

Externo.

Ofrecer brochures a las cliente para que

conozcan mas de la empresa.

15,00000

Actividad 3 y 4

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Actividades
de
seguimiento
mantener el inters

Grabaciones
empresa.

de

informacin

para

Feb.

10:00AM

Externo

13 y 18

de

la

Feb.25

10:00AM

Externo

Realizar actividades de seguimiento para

mantener el inters.

Distribuir a nuestros clientes fijos

grabaciones de informacin de la empresa.

60,000.00

85,249.00

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

Actividad 5 y 6

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Fotos de las instalaciones de la empresa.

Conferencias de prensa.

Mar. 18

Mar.28

3:00PM

4:00PM

Externo.

Externo.

Visualizar las instalaciones de la empresa a

travs de imgenes fotogrficas.

Organizar Conferencias de prensa para dar

a conocer los nuevos proyectos de la
institucin y contestar alguna inquietud del
pblico.

2,500.00

80,000.00

Actividad 7 y 8

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Participacin en ferias relacionadas con Abr.12

nuestros productos.

10:00PM

Externo.

Participar en las ferias relacionadas con

nuestros productos.

185,000.00

Revistas de noticias de la empresa

9:00AM

Externo.

Distribuir Revistas de noticias de la

empresa.

75,000.00

Abr.15

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

Actividad 9 y 10

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Seminario a personal.

May. 26

Envo de informacin para empleados a May. 5

travs de correos electrnicos.

Actividad 11 y 12

Mes/Da

9:00AM

Interno.

Determinar en Seminario a personal.

10:00PM

Interno.

Organizar
empleados
para que
actividades

Hora

Pblico

Envo de informacin para

a travs de correos electrnicos
estn al tanto de todas las
correspondientes.

Objetivo especifico.

65,000.00

500.00

Costo
RD$.

Colocacin de seales de transito

Jun.12

11:00AM

Externo

Colocar de seales de trnsito para evitar los

accidentes.

80,000.00

Inicio de campaa para plantaciones de Jun.26

rboles en lugares cercanos a ros.

11:00PM

Externo

Colaborar con la campana para plantaciones

de rboles en lugares cercanos a ros.

45,000.00

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

Actividad 12 y 13

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Poner murales en la empresa.

Jul. 10

6:00pm.

Interno
Y

Instalar murales en la empresa para que

estn informados de nuevos cambios.

110,000.00

Externo

Videos Televisivos.

Actividad 14 y 15

Jul. 13

Mes/Da

3:00pm.

Hora

Externo

Pblico

Sirven e herramienta en los procesos de 17,000.00

elaboracin del agua para concientizar a los
clientes.

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Revistas de noticias acerca de la empresa Ago.22

dirigida a los empleados.

11:00AM

Interno
Y

Crear revistas de noticias acerca de la

empresa dirigida a los empleados.

30,000.00

Externo

Participar en la campaa contra el cncer

Ago.22

11:00AM

Externo

Apoyar a las personas de cncer en su

campaa.

30,000.00

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

Actividad 17 y 18

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Conmemoracin
Producto.

del

Lanzamiento

de Sep.8

Colocacin de nombres calles donde Sep.12

hagan falta.

Actividad 19 y 20

Mes/Da

3:00PM

Externo

Orientar a los clientes nuevos productos de

embase de agua.

300,000.00

10:30AM

Externo

Ayudar a las personas a orientarse por las

calles que van a transitar.

85,000.00

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Afiches con mensajes a favor de la Oct.14

comunidad.

9:00AM

Oct.21

8:30pm

Una convencin.

Externo

Externo

Colocar afiches con mensajes educativos y de

prevencin a favor de la comunidad.

Dialogar con nuestros clientes fijos para

conocer algunos cambios favorables a la
empresa.

35,000.00

35,000.00

CALENDARIO DE ACTIVIDADES

Actividad 21 y 22

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Colaboracin
dengue.

en

campaa

contra

el Nov. 6

10:00AM

Externo

Ayudar a prevenir
comunidades.

el

dengue

en

Donacin de uniformes para las ligas de Nov.19

nios.

10:30AM

Externo

Aportar uniformes para las ligas de nios.

las

130,000.00

150,000.00

Actividad 23 y 24

Mes/Da

Hora

Pblico

Objetivo especifico.

Costo
RD$.

Felicitaciones a empleados por eficacia.

Fiesta de fin de navidad a empleados.

Dic. 2

10:00AM

Interno

Felicitar a los empleados por su buena

eficiencia y empeo para el mejoramiento de
la empresa.

Dic.15

11:00AM

Interno

Realizar la fiesta de fin de ao por motivos

de navidad.

25,000.00

150,000.00

CONCLUSIN

Al llegar al trmino de este trabajo de investigacin y creatividad, hemos terminado de observar

y corroborar la gran importancia que las Relaciones Pblicas ocupan hoy da. Las estrategias
comunicacionales, bien implementadas, significa ms que ponerse en marcha ante la bsqueda
de una mejor rentabilidad. Significa ponerse en marcha para mejorar una imagen, mejorar la
comunicacin, y mejorar en pos del cliente. Por qu creemos que tal punto es de suma
importancia? Bueno pues, el cliente, al fin de cuentas lo es todo. Creemos que la mejor manera
de demostrarle al cliente que nos preocupamos por l, es hacindolo. Es mejorando nuestro
sentimiento de pertenencia a la empresa. De esta manera, logramos que el consumidor, no sea
ni ms ni menos que un espejo de lo que somos. Y asimismo, logramos alcanzar los objetivos
que se han planteado como empresa.

Un departamento de Relaciones Publicas permite evaluar y programar las estrategias necesarias

para beneficio de la empresa en su parte de comunicacin y mejor proyeccin de su imagen.

Las Relaciones Publicas es el manejo de los medios para obtener el xito adecuado en una
empresa.