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TRABAJO PRÁCTICO

Responsabilidad Social Empresaria

GRUPO:

FONT DANIEL

TESTONE CARLOS

6 DE NOVIEMBRE DE 2018
Índice

DEFINICION ....................................................................................................................................... 2
ASPECTO LEGAL -¿ES UNA LEY LA RSE? ¿ES OBLIGATORIA SU APLICACION? ............. 3
AREAS................................................................................................................................................. 9
OBJETIVOS ...................................................................................................................................... 13
PIRAMIDE DE RSE .......................................................................................................................... 15
CONTROL ......................................................................................................................................... 16
FOMENTO DE RSE .......................................................................................................................... 17
CONCLUSION .................................................................................................................................. 19
ANEXO .............................................................................................................................................. 20
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................... 22

1
DEFINICION

La Responsabilidad Social Empresaria, conocida por sus siglas RSE o como responsabilidad social
corporativa, es el nombre que reciben las actividades y las políticas desarrolladas por una empresa
para contribuir a al contexto en el cual opera día a día, buscando actuar de manera consciente y
comprometida de mejora continua y sustentable en el tiempo. (1) Se entiende que la RSE trasciende
el afán de lucro de una compañía, constituyéndose como un aporte al bienestar de la sociedad. No
debe confundirse con el concepto de filantropía, siendo este una actividad que surge al margen del
negocio y de la voluntad de la persona en brindar ayuda social que no necesariamente genera valor
económico. La RSE es un pensamiento estratégico que implica una visión que va más allá́ de lo que
establece la ley, como así también mayores riesgos y generando valor para la empresa y para la
sociedad.

El concepto de Responsabilidad Social Empresaria comienza a concientizarse y tomar relevancia a


partir de 1930, donde mucha gente culpo a los bancos y empresarios por el debacle económico
generado, principalmente vinculando a estos últimos como avaros y despreocupados de lo que le
pueda pasar a la gente común y corriente. No es sino en 1999 que se firma el Pacto Global (o Pacto
Mundial de Naciones Unidas) en donde más 13.000 entidades de 170 países, acordaron respetar los
derechos humanos y normas laborales, a preservar el medioambiente y a actuar con transparencia en
sus actividades considerando como base dos objetivos principales (2):

1) Incorporar los 10 Principios del Pacto Global en las actividades empresariales de todo el
mundo.

2) Cumplir los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) antes del año 2030.

Los principios del pacto global se enfocan en el cumplimiento de los derechos humanos, mejora del
ámbito laboral, preservación y concientización del medio ambiente y evitar actos de corrupción por
parte de las empresas encontrándose entre ellas Unilever, ExxonMobil, Grupo Telecom, Falabella,
Citi Bank, entre otros (Para mayor informacion ver tabla 1 en anexo). Lo que se busca es promover
el cumplimiento de los principios a través de la relación entre las basta red de empresas
involucradas en el pacto, pudiendo reconocer a la empresa como miembro de una iniciativa mundial
de sostenibilidad empresarial promovida por las Naciones Unidas. Ello se puede ver claramente en
los Reportes Sustentables (se definirá mas adelante dicho concepto) de las empresas, por ejemplo
ExxonMobil, donde se hace mención del compromiso asumido para cumplir con dichos principios.

2
Como complemento a los 10 Principios en 2015 fueron aprobados 17 objetivos y 169 metas
enmarcados dentro de los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Dichos objetivos tienen como
finalidad fomentar que las empresas, gobiernos y sociedades civiles adopten medidas que logren
acabar antes del año 2030 con los grandes problemas del planeta, entre ellos lograr poner fin a la
pobreza y a la desigualdad, alcanzar la igualdad de género y el acceso para todos a un trabajo digno,
proteger el medioambiente entre otros. (3) Se debe tener en cuenta que a pesar de que los ODS no
son jurídicamente obligatorios, los estados y empresas quedan comprometidos, a través de la firma
de la resolución de la ONU, a movilizar los medios necesarios para su implementación.(Para mayor
informacion ver tabla 2 en anexo).En un reciente estudio desarrollado por la escuela de negocios
IESE de la Universidad de Navarra (4) se destacan los beneficios que podrían motivar a las
empresas a adoptar dichos objetivos entre los cuales se encuentra:

 Creación de nuevos mercados y oportunidades de negocio para aquellas empresas capaces


de ofrecer soluciones a los retos de la agenda, como tecnologías para desarrollar y explotar
energías renovables o que reduzcan las emisiones y nuevos servicios educativos con el fin
de fomentar dentro y fuera de las organizaciones los objetivos.
 Uso de los ODS por parte de la empresas como un marco general para informar sobre sus
objetivos y sus resultados.
 Alinear las estrategias de las empresas en un fin común llevando al enfrentar dificultades, no
solo económicas, sino también sociales y ambientales que puedan afectan a todos por igual.

Como hemos mencionados, tanto los Principios como los ODS no son legalmente obligatorias para
los firmantes, sino que resultan ser voluntarios. Esta diferenciación entre legalidad y voluntarismo
de las iniciativas de RSE o buenas prácticas empresariales lleva a plantearnos si la Responsabilidad
Social Empresaria debe ser obligatoria o no.

ASPECTO LEGAL -¿ES UNA LEY LA RSE? ¿ES OBLIGATORIA SU APLICACION?

A lo largo de los últimos años ha surgido el debate si la Responsabilidad Social Empresaria debe ser
regulada, ya sea a través de una ley, o debe ser aplicada a partir de la libre voluntad de
las empresas.
En nuestro país desde hace años se han presentado en el Congreso Nacional diversos proyectos e
iniciativas para fomentar que las empresas practiquen la Responsabilidad Social Empresaria. Dichos
intentos datan del 2005 donde ingresó el primer proyecto de ley sobre este tema en la Cámara de
Diputados.

3
A nivel nacional, desde mediados de 2004 la Ley de Régimen Laboral nº 25.877 regula, en su
artículo 25, la confección de un “balance social” a aquellas empresas nacionales o extranjeras que
ocupen a más de trescientos trabajadores. Dicho balance tiene como fin informar no solo los
resultados financieros y económicos de la empresa, sino también la rotación del personal,
capacitación otorgada por la empresa, régimen de pasantías y programas de innovación tecnológica
que incidan sobre el personal. Si bien esta ley no tiene como finalidad la regulación de la RSE, se
entiende que el dicho balance busca informar sobre las políticas y beneficios que las empresas
realizan en pos de sus empleados y la comunidad, ambos factores primordiales sobre los que se basa
la RSE. Sin embargo, dicha ley no hace mención de aquellas microempresas y emprendimientos
que cuenten con menos de 300 empleados, por lo que deja de lado a un importante número de
Pymes que también podrían adecuar sus actividades comerciales a la RSE. (5)
A nivel provincial, a fines del 2012, Mendoza fue una de las primeras provincias en dictar una ley
de aplicación de RSE. La Ley N. º 8.488 (luego modificada por la Ley N. º 8.583) tienen como fin
promover conductas socialmente responsables por parte de las empresas y organizaciones privadas
o estatales, nacionales o extranjeras cuyo domicilio legal y/o comercial sea en dicha provincia; entre
las conductas mencionadas se busca que las empresas puedan realizar sus políticas y acciones de
manera objetiva considerando “la sustentabilidad social, ambiental, económica y financiera” (6).
En un principio la ley resulto ser obligatoria para aquellas empresas que dispusieran de más de 300
empleados en relación de dependencia y cuya facturación supere los valores indicados para
medianas empresas según resoluciones de la Secretaria de Pequeñas y Medianas Empresas
(SEPyME), y seria voluntaria para aquellas empresas que no alcancen ese número de empleados
y/o facturación. Lo cual la ley hizo una clara diferenciación entre grandes y Pymes reflejando la
arbitrariedad de la ley al resultar obligatoria solo para las grandes empresas. No es sino a partir de
su modificación en 2013 donde se realiza una modificación dando lugar a la Ley N. º 8.583; a partir
de ella no hace una diferenciación entre las empresas sino que resulta voluntario la aplicación de la
ley para todo tipo de empresas.
La ley también hace mención de que las empresas deberán confeccionar un “Balance Social y
Ambiental” con el fin de informar y evaluar el resultado de la política social y ambiental que hayan
aplicado a lo largo del año; si bien se hace mención del término “Balance” la ley indica que el
mismo puede ser denominado como reporte u memoria. Lo que se busca es cuantificar el resultado
de la política social y ambiental de la organización, reflejando los resultados cuantitativos y
cualitativos del ejercicio de la responsabilidad socio-ambiental. Aquellas empresas que cumplan
con las presentaciones de los “Balances Sociales” obtendrán el distintivo de empresas
comprometidas con la RSE , pudiendo obtener de esta manera un premio (el Premio Anual a la
Excelencia de las Empresas Socialmente Responsables), lo que se traducirá en beneficios como

4
bonificaciones de hasta el 10% en el pago de impuestos provinciales, prioridad en las contrataciones
con el estado Provincial y/o Municipal y acceso a líneas de crédito y financiamiento de ciertas
entidades financieras. Actualmente se encuentran otras Provincias que avalan la reglamentación de
las actividades de responsabilidad social, pero en diferentes etapas de evolución, tal es el caso de la
Provincia de Salta que posee decreto de responsabilidad social o la provincia de Tucumán donde
existe la ley pero que no está reglamentada por su decreto correspondiente.
Desde la perspectiva nacional, en 2017 durante el discurso de apertura de sesiones ordinarias del
congreso el presidente Mauricio Macri pidió a los legisladores que debatan la "Ley de
Responsabilidad Empresaria", buscando regular la responsabilidad penal de las personas jurídicas
(entiéndase por ellas sociedades, asociaciones civiles, fundaciones, mutuales y cooperativas)
cuando cometan ilícitos, principalmente en casos de corrupción.(7) A principios de abril del 2018
fue reglamentada la Ley de Responsabilidad Penal (Empresaria) N. º27.041, debatida y aprobada a
mediados de noviembre del 2017, buscando responsabilizar a las compañías en aquellos actos de
corrupción cometidos por sus integrantes. En ella se hace mención que la Oficina Anticorrupción
estará a cargo de definir los lineamientos y controles para evitar ilícitos por partes de las
empresas. Es por ello que esta ley no solo se enfoca en la responsabilidad que pudiera tener la
empresa en hechos delictivos, sino también se busca regular las actividades y políticas de la
empresa a favor de la sociedad.

Sin embargo, como hemos mencionado al inicio del trabajo, la Responsabilidad Social Empresaria
es considerada voluntaria. Los especialistas en materia de RSE así lo entienden asegurando que no
es necesaria una ley de RSE ya que existen diversas normas jurídicas que abarcan las problemáticas
del área. Tal es el caso mencionado de la ley en Mendoza, donde en un primer lugar se establecía la
obligatoriedad en aquellas empresas con una determinada cantidad de empleados y de facturación,
para luego ser modificada y volverse voluntaria. En este sentido, el Presidente del Instituto
Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE), Luis Ulla, destaca su rechazo a la
creación de una ley que obligue a cumplir con normas relacionadas a la RSE en el país,
mencionando al respecto: “La ley es innecesaria y hasta contraproducente, y parte de una mala
interpretación de qué es la RSE, que es una forma de gestionar las empresas que cuidan el medio
ambiente, la comunidad en la que están insertas y a los propios trabajadores y todo esto ya está
legislado. El trato digno a los obreros está en las normas laborales. El cuidado de los recursos
naturales en la leyes ambientales”. (5)
Al no haber una posición definida acerca de la aplicación de dicha Responsabilidad Social, las
empresas pueden optar de forma voluntaria por solicitar asesoramiento sobre las prácticas de RSE
a través de las normas ISO 26001 (8) sobre Responsabilidad Social. Dicha norma

5
contiene guías voluntarias sobre cómo se debe aplicar y desarrollar la Responsabilidad Social en la
empresa. El propósito de la ISO 26000 y 26001 es ayudar a las empresas a establecer, mantener y
mejorar las estructuras y prácticas de la RSE, principalmente lograr que todos los miembros desde
el dueño hasta los accionistas cumplan con las prácticas de RSE. Cuando una empresa desea
comenzar a aplicar RSE de acuerdo a los principios y materias de la norma ISO 26000 e ISO 26001,
generalmente se plantea cuáles serán los beneficios que aportará este proceso a la empresa.
Normalmente, las empresas terminan enfocándose en la ventaja competitiva que se genera en la
percepción frente a gobiernos e instituciones públicas y/o privadas, e inclusive un mayor aumento
de su reconocimiento y prestigio dentro y fuera del sector en el cual la organización se desarrolle.
Para poder implementar la ISO 26000 en la empresa se debe partir de un objetivo básico que es
cumplir con determinados lineamientos (21):

 Transparencia

 Comportamiento ético

 Respeto a los intereses de las partes interesadas

 Respeto al principio de igualdad

 Respeto a los derechos humanos

Que una empresa reconozca su responsabilidad social dentro de su esfera de influencia significa que
una organización debe hacerse cargo tanto de los impactos que generan sus decisiones y
operaciones, como de las expectativas que tienen sus grupos de interés. Es por ello, que el segundo
paso que debe realizar una organización inmersa en un proceso de implementación ISO 26000, es el
de analizar los impactos que genera en la sociedad y en el medio ambiente, estableciendo una lista
clara de logros en materia de responsabilidad social, y su contribución a la obtención de resultados
económicos sostenibles, pudiendo encontrarse:
 Aumentar la toma de conciencia y crear competencias para la responsabilidad social.

 Unir los objetivos al compromiso de contribuir al desarrollo sostenible.

 Incluir la responsabilidad social en los sistemas de gestión y procedimientos.

6
 Realizar comunicación en materia de responsabilidad social a través de información
completa, comprensible, precisa, equilibrada, oportuna y accesible.

 Aumentar la credibilidad en materia de responsabilidad social a través del involucramiento


de las partes interesadas.

 Resolver conflictos o desacuerdos ente una organización y sus partes interesadas.

 Revisar las acciones y prácticas en materia de responsabilidad social para analizarlas desde
el punto de vista del ciclo de mejora continua.

 Liderar iniciativas voluntarias de ayuda a otras organizaciones que buscan ser más
socialmente responsables y no saben por dónde empezar.

Se debe destacar que disponer y llevar a cabo la norma ISO 26000, no implica certificar dicho
estándar, como es el caso de otras normas como la norma ISO 9001, o la norma ISO 14001. (Para
más información ver Gráfico 1en Anexo). Esta última, ISO 14001, comprende un conjunto de
normas que abarca aspectos del medio ambiente a un estándar internacional, lo cual brinda la
posibilidad de sistematizar los aspectos ambientales que se generan en cada una de las actividades
que las empresas desarrollan. (20) Entre los beneficios que acarrea aplicar dicha norma en el
proceso de producción de la empresa encontramos:

 Ahorro de costos: La ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del costo a través de la
reducción de residuos y un uso más eficiente de los recursos naturales tales como la
electricidad, el agua y el gas. También permite posicionar a la empresa ante posibles multas
y penas futuras por incumplimiento de la legislación ambiental, y a una reducción del seguro
por la vía de demostrar una mejor gestión del riesgo.

 Reputación: como hay un conocimiento público de las normas, también puede significar una
ventaja competitiva, creando más y mejores oportunidades comerciales.

Con el fin de reflejar cómo se percibe el debate si debe ser legal o no la RSE, decidimos recurrir a
la posición voluntaria que adopta el Banco Itau en Argentina en demostrar las actividades realizadas
en pos de la sociedad y el medio ambiente.(9) El banco, que actualmente tiene sucursales a lo largo
del país(CABA, Provincia de Buenos Aires, Mendoza, Neuquén, Salta, Tucumán, Córdoba y Santa

7
Fe) decidió a principios de 2018, a partir de la iniciativa del equipo de responsabilidad sustentable y
comunicaciones institucionales(encabezado por Florencia Trotta)y contando con el apoyo del actual
CEO (César Blaquier), lanzar su primer informe de sustentabilidad que refleja el enfoque y los
resultados de a lo largo del año 2017 en distintos frentes detallando los impactos de su actividad en
la economía, en el ambiente y en la sociedad. En dicho informe el banco hace hincapié en las
estrategias y actividades que realiza como:

 Fomentar y prestar servicios de educación financiera, no solo a sus empleados sino también
a sus clientes asignando un temario correspondiente a las necesidades de cada segmento con
el que cuenta el banco para brindar herramientas de gestión económicas.
 Promover la movilidad sustentable a través de brindar bicicletas e instalar estacionamiento
de bicicletas a sus empleados. También disponen un programa llamado “Bicitour” donde
prestan sus bicicletas a sus empleados y proponen un mapa de recorrido. También evitar el
uso de papel en los puntos comerciales, y disminuir su uso en las oficinas centrales. De
acuerdo a lo establecido en el reporte al banco logro reducir la impresión de folletería desde
el 2016 al 2017 en 2.5 toneladas de papel. A su vez disponen de una política de incentivo al
cliente de promover la distribución de información, principalmente resúmenes bancarios y
de tarjetas, por medios digitales; si bien reconocen que solo el 20% de sus clientes reciben
dicha información por vía digital, en el 2018 buscan aumentar el porcentaje de clientes.
 Comunicación y transparencia de sus políticas y actividades a través del informe de
sustentabilidad y reportes regionales

Dichos pilares resultan, según el banco, fundamentales para llevar a cabo sus actividades de forma
responsable para crear valor. Las mismas son llevadas a cabo a través de su fundación, llamada
“Fundación Itaú”. (9) La misión de la fundación es “contribuir positivamente a la transformación de
la educación, la cultura y la formación emprendedora de nuestro país”, por lo que se puede ver en la
iniciativa que toma el Banco Itaú en la práctica y desarrollo del RSE. ” Con dos orientaciones
básicas -cultural y educacional- la banca busca promover y apoyar a jóvenes con la idea de ofrecer
espacios de exposición, capacitación y promoción de sus ideas.

El Banco Itau es un claro ejemplo de que la RSE, por más que resulte obligatoria, forma parte de la
cultura organizacional, es llevado a cabo por voluntad propia de la organización. Refleja de forma
interna y externa la posición que toma la entidad ante los problemas que afectan al contexto en el
cual se participa y opera. Sin embargo la adopción de las prácticas de la RSE no resulta fácil, se
debe tener en cuenta las distintas perspectivas que comprende dichas responsabilidades.

8
AREAS

Para implementar la RSE dentro de la empresa no existe un único camino ni un plazo de tiempo
determinado. Esto dependerá de diversos factores como la actividad que desarrolla la empresa, el
mercado en el cual opera, su estructura interna, como así también su alcance geográfico. También
jugara un rol importante otros temas como las características de la propia cultura organizacional y el
nivel de involucramiento de los mandos gerenciales. Debido a ello la Responsabilidad Social
Empresaria se pueden dividir en cinco grandes áreas:

1) Ética y gobierno corporativo:

Se refiere a la forma en que la empresa toma sus decisiones considerando un conjunto de principios
para las mismas, sus procesos y objetivos estratégicos. Estos principios se refieren a los ideales y
creencias que sirven como marco de referencia para la organización. La gerencia de la empresa
debe permitir supervisar y poner en práctica la RSE así como establecer los procesos de
comunicación con otros miembros de la organización y de la sociedad. Principalmente la dirección
de la empresa se debe comprometer en trabajar para incorporar la RSE a la gestión. La forma de
manifestar el compromiso de la empresa en adoptar la RSE variará ya sea a través de la
incorporación de conceptos de RSE en la Misión y Visión, desarrollar una definición propia de
RSE o una comunicación interna. Este compromiso debe hacerse en forma explícita para dar a
entender el camino que decide tomar la empresa y las posibles acciones a realizar.

Un caso claro de ello es la empresa ExxonMobil, que firmo el acuerdo de Objetivo de Desarrollo
Sostenible (ODS). (10) Desde el momento en que el empleado ingresa y forma parte de la empresa
se le comunica sobre los distintos programas, prácticas y políticas que lleva a cabo la empresa.
Entre ellos se encuentra su programa de “Culture of Health” (“Cultura de Salud”), donde se busca
educar y concientizar al empleado sobre los beneficios de tener una vida saludable dentro y fuera de
la empresa. Los altos mandos de la compañía resaltan en cada foro, conferencia y reunión la
importancia que el programa y mantenerse saludable para que poder llevar a cabo, no solo el trabajo
de forma adecuada y eficiente, sino también vivir la vida sin molestias. Actualmente dentro del
programa se destaca un subprograma de ergonomía. En sus oficinas la empresa dispone de sillas
ergonómicas que los empleados pueden ajustar de acuerdo a sus necesidades, haciendo que no tenga
que estar incomodo en su asiento o adoptar una postura inadecuada que, en el largo plazo pueda
perjudicar la salud del empleado; también fomentan a los empleados a tomar cursos de ergonomía y
formar parte del equipo ergonómico, donde cada uno se denomina como “contacto ergonómico” (

9
“Ergo Contact”) brindando ayuda a los empleados para que puedan configurar su silla de manera
sencilla.

También se cuenta con un programa en cada computadora llamado “RSI Guardian”. Este programa
bloquea la computadora del empleado en ciertos intervalos de tiempo al renocer que el empleado
esta tecleando o clickeando demasiado; se busca que el empleado tome un breve descanso para que
luego siga trabajando.

Dentro de “Culture of Health” se encuentra otro subprograma vinculado con la comida y bebida que
debería consumir el empleado a lo largo del día. En su primer día se le brinda al empleado una
botella con un pequeño instructivo (enviado por email) donde se le recomienda cuánta agua debe
tomar por día y los beneficios que ello acarrea. También se dispone de canastos de frutas para
fomentar el consumo diario de frutas.

2) Calidad de vida y prácticas laborales:


Comprenden todas las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por, o
en nombre de la organización. Abarca las políticas de gestión humana que afectan a los empleados,
tales como compensaciones y beneficios, carrera y desarrollo profesional, la diversidad y
promoción de vida sana entre otros.

Considerando el caso de ExxonMobil, dentro de la compañía hay distintos grupos con distintas
finalidades. Uno de los grupos creados dentro de la empresa es el denominado “Pride” que significa
“People for Respect, Inclusion and Diversity of Employees” -en español “Personas por respeto,
inclusión y diversidad de los empleados”. (Para más informacion ver Grafico 3 en segmento
Anexo). Este es un grupo de LGTB- Lesbianas, Gays, Bisexuales y Transgénicos- donde se reúnen,
generalmente entre 2 y 3 veces al mes a discutir y presentar diversos temas, pudiendo ser tópicos de
la empresa o noticias de la actualidad. Su fin es integrara todos aquellos empleados que se sientan
parte de movimiento LGTB.

A su vez, el grupo Women’s Interest Network (WIN) – en español grupo de interés a las mujeres-
tiene como objetivo facilitar el avance y desarrollo profesional y personal de todas las mujeres en
ExxonMobil. Sujata Bhatia (11), miembro de ExxonMobil, manager del segmento gas y energía,
está a cargo del grupo WIN y menciona “Mi rol como líder del grupo WIN es promover y brindar
soporte en el crecimiento individual y colectivo de las mujeres para que puedan alcanzar su máximo
potencial. Nosotros servimos como un catalizador para mejorar la habilidad para mejorar el trabajo,
promover el compañerismo, para aumentar la contribución al negocio y cultivar millones de
relaciones que ayuden a las mujeres alcanzar sus logros en sus carreras.” Como se puede ver, el
liderazgo y promoción del programa está dado por personal jerárquico de la compañía, siempre

10
buscando beneficiar al empleado, hacer que se sienta a gusto y poder desarrollar todo su potencial.
Según estadísticas de la empresa en 2015, el 41% de las nuevas contrataciones para puestos de
management y profesionales a lo largo del mundo fue de empleadas mujeres; en el caso de Estados
Unidos, el 33% de nuevas contrataciones para ingenieros fue de empleadas mujeres, que representa
uno de los mayores porcentajes de Estados Unidos.(10)

3) Participación activa en la comunidad:

Hace foco en el amplio rango de acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de sus
contribuciones, ya sean en dinero, tiempo y recursos (programas de voluntariado, etc.), para mejorar
la calidad de vida y el desarrollo de las comunidades en las cuales opera. Esto también implica el
brindar oportunidades de pasantías y la incorporación de personas con discapacidad.

En Argentina, ExxonMobil cuenta con un grupo de empleados llamado “Tigre Solidario”. La


participación al grupo es de manera voluntaria por parte de los empleados, donde coordinan y llevan
a cabo campañas solidarias para brindar bienes y servicios a distintas comunidades y organizaciones
desde el 2004. Entre las organizaciones con las que el grupo trabaja se encuentra Un techo para mi
país, Cimientos, Fundación Cruzada Patagónica, Enseña por Argentina, entre otros. A lo largo del
año se realizan diversas campañas, como donar útiles escolares a mediados de Febrero-principios de
Marzo para ser donados, en entre Mayo-Junio donación de prendas y abrigos para ser entregados en
pueblos de la Patagonia, entre otros. (12)

4) Medio Ambiente:
Es el compromiso de la empresa con el Medio Ambiente e implica una inclinación permanente y
consciente del empresario para evaluar el impacto medio ambiental que tienen sus acciones.
También los impactos generados en el ciclo de vida de los productos y servicios acompañando
iniciativas que minimicen o compensen dichos impactos. Lo que se busca es abordar temas tales
como la prevención de contaminación, optimización en el uso de los recursos naturales, la
capacitación y concientización de su personal, entre otros.

En 2017, ExxonMobil y su subsidiaria XTO Energy establecieron un programa de administración


de metano, que se encuentra por fuera de las normativas vigentes en Estados Unidos. El programa
prioriza acciones para reducir la emisión de metano cuanto mayor volumen de producción e incluye
esfuerzos para desarrollar e implementar nueva tecnologías más eficientes para detectar y reducir
las emisiones de las plantas de energía e instalaciones. Junto con otras empresas del rubro
energético en Estados Unidos, se emitieron lo que denominan “Principios Rectores”, que

11
proporcionan un marco para reducir continuamente las emisiones de metano, mejorar la precisión
de los datos de emisiones de metano y fomentar las políticas y regulaciones sanas. (10)
Otras formas en que ExxonMobil está reduciendo las emisiones comprende el despliegue de
tecnologías como cogeneración y captura y almacenamiento de carbono. Lo que se busca con esto
es re-utilizar el monóxido de carbono que se emite en las plantas en distintos procesos de
producción. Actualmente se están llevando a cabo investigaciones científicas para mejorar y
desarrollar fuentes de energía de próxima generación en los cuales ExxonMobil ha gastado más de
$ 9 mil millones de dólares en soluciones energéticas de bajas emisiones desde 2000 hasta la fecha.

5) Cadena de valor:
Se refiere a la política que involucra un conjunto de decisiones de la empresa relacionadas con su
cadena de valor (proveedores, trabajadores subcontratados, contratistas, clientes, consumidores y
otros). Implica información sobre la integridad del producto, los procesos de atención y reclamos, la
información transparente respecto a las características del producto así como su uso adecuado y los
eventuales riesgo. Incluye políticas respecto al marketing y la publicidad, competencia justa y la
promoción de la responsabilidad social en la cadena de valor.

Desde el accidente que sufrió ExxonMobil en 1989 con el derrame de petróleo en Alaska, más
conocido como el accidente Exxon Valdez, se ha desarrollado un conjunto de mejores prácticas
para ayudar a garantizar que la empresa se involucre de manera constante con proveedores locales.
Estas prácticas incluyen foros con proveedores locales, generar bases de datos y centros
empresariales locales para el desarrollo empresarial y la formación. Los proveedores de
ExxonMobil deben aceptar cumplir los requisitos de seguridad, técnicos, ambientales y humanos
que la empresa actualmente sigue. Para los acuerdos existentes, todos los años un número de
proveedores determinados son auditados para verificar el cumplimiento del contrato y sus
requisitos; entre los componentes que son auditados se incluyen precios, seguridad y cumplimiento
de la política de alcohol (la empresa prohíbe el consumo de alcohol durante las horas laborales).
ExxonMobil deja en claro que cualquier contratista que no cumpla con las expectativas u requisitos
de la empresa puede estar sujeto a que se rescinda su contrato. (10)

Estas cinco áreas son fomentadas por el organismo DERES, una organización sin fines de lucro que
tiene el objetivo de promocionar y difundir la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en
Argentina Uruguay (13).
Teniendo en claro la empresa las aéreas que abarca la Responsabilidad Social Empresaria podemos
proceder a qué objetivos se encuentran comprendidos en ella.

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OBJETIVOS

Entre los objetivos que se encuentran englobados dentro de la Responsabilidad Social Empresarial
podemos encontrar el generar impacto positivo por las prácticas que realiza la empresa. Esto se
traduce en una mayor competitividad frente al mercado y una mayor sustento en el tiempo.
La mayor competitividad viene dado a partir de la adaptación de los medios de producción de
bienes y/o servicios, ya que se deberá revisar y mejorar todas aquellas actividades que no cumplan
con las políticas de la RSE. Entre ellos podemos destacar:

 Mejorar el ámbito laboral, asegurando su adecuada limpieza y seguras, evitando que los
empleados puedan sufrir algún accidente.

 La gerencia delegue tareas e involucre a los empleados en los planes de la empresa, ya que
ellos son uno de los factores más importantes para lograr la misión y visión de la empresa.

 Brindar oportunidades laborales a personas pertenecientes a grupos desfavorables, ya sea


personas discapacitadas o personas de tercera edad.

 Participación en fundaciones y causas sociales.

En el mediano-largo plazo los beneficios de implementar estos puntos y otros en la compañía


generaran un cambio positivo tanto para los empleados como en la sociedad. De esta manera, ser
responsable socialmente generará mayor productividad, ya que una mejora en las condiciones
laborales de los trabajadores lograra optimizar también su eficacia, permitir la retención de talentos,
mayor compromiso por parte de ellos y una menor rotación, fomentando la rotación interna y no el
despido de personal).
El desarrollo de prácticas que demuestren el interés, no solo por sustentar la empresa, sino también
por el cuidado y mejora de la sociedad y su entorno puede generar aumentar la lealtad del cliente, al
ver que la empresa si se preocupa en fabricar o brindar bienes y/o servicios que, además de ser de
calidad, también son generados de forma consciente. Se refleja que el interés de la empresa va más
allá de lo económico. Esto se puede ver en las botellas de agua mineral de Villavicencio,
caracterizada por ser agua natural proveniente de la reserva natural del pre cordillera de Los Andes
en Mendoza. A mediados de 2015 la empresa decidió lanzar su botella reciclable, lo que ellos
llaman “ReBotella”, haciendo campañas publicitarias para que la gente sea consciente de que una
vez que termina su botella solo tiene que abollarla y tirarla en un cesto verde de residuos. A partir

13
de ello se produce una serie de procesos donde la botella es recolectada, separada para poder
generar una nueva botella. Según datos de la empresa, una nueva botella, generada a través de este
proceso, contiene un 51% de botella reciclada y un 49% de plástico nuevo. La empresa en su página
compara la reducción del uso de nuevo plástico con ejemplos como la cantidad de aires
acondicionados apagados durante el verano, o la reducción de la cantidad de uso de automóviles en
CABA. (14)
Las nuevas prácticas se podrán traducir en acceso a nuevos mercados debido al cumplimiento de
políticas ambientales y laborales a través de certificaciones que son exigidas por diferentes
mercados nacionales e internacionales. Lo cual se puede ver en el caso de Villavicencio, donde todo
el proceso de reciclaje de plástico se encuentra certificado por normas de calidad ISO, entre ellas
ISO 9.001 (sobre calidad), ISO 22.000 (sobre seguridad alimentaria) e ISO 14.001 (sobre medio
ambiente).
Está claro que la Responsabilidad Social Empresaria comprende medidas de eficiencia energética,
reciclado y otras iniciativas de disminución de consumo de recursos naturales por parte de las
empresas. Gracias a ello, además de minimizar los impactos negativos sobre el medio ambiente,
podrán obtener un significativo ahorro en términos económicos. Como mencionamos anteriormente
en el caso de Mendoza en Argentina, la adopción de la RSE puede generar una buena imagen de la
empresa y preferencia para la contratación pública y las licitaciones. Según la Ley N. º 8.583se
considera la Responsabilidad Social Empresaria como criterios de valoración y mejora para
seleccionar a los adjudicatarios en los procesos de contratación pública.
Sin embargo, el hecho de que las empresas adopten y hagan saber de la adopción y aplicación de
prácticas de RSE no significa que se generen los beneficios por si solos. Su adopción debe ser
integra para lograr los beneficios mencionados. Caso contrario se generara una mala reputación de
la empresa llevando a la pérdida de clientes y dificultades para acceder al mercado de capitales.
También se debe entender que todos los miembros de la empresa deberán dedicar tiempo en
comprender todo aquello que concierne a la RSE. No menos importante resulta el factor
económico-financiero debiendo las empresas entender que deberán adaptar, variando entre empresa
y actividad, su forma de brindar bienes y/o servicios. Los resultados que pueda obtener la empresa
no son seguros de incrementarse con la práctica de RSE, pudiendo verse reflejados en el largo
plazo.
Considerando ambas perspectivas es claro que adoptar la cultura de Responsabilidad Social
Empresaria puede resultar en grandes beneficios para la empresa y se puede ver claramente en el
ahorro de costos por mejoras de procesos al reducir el impacto ambiental, aumento de los ingresos
al beneficiar la economía local y aumentar la eficiencia de los empleados.

14
PIRAMIDE DE RSE

En 1991, el profesor Archie Carroll publicó el reporte


“The Pyramid of Corporate Social Responsibility” –en español La Pirámide de la Responsabilidad
Social Empresaria- que es considerado fundamental para entender el alcance de la responsabilidad
social empresarial. En este reporte, Carroll propone una pirámide dividida en cuatro niveles a la que
denomino “pirámide de responsabilidades”. En la base de dicha pirámide se encuentra el
rendimiento económico, a continuación, la base legal, después la ética y, por último, la filantrópica.
La idea de la pirámide no supone enfocarse en el aspecto económico y después los demás niveles,
sino que los cuatro niveles deben estar constantemente atendidos de forma equitativa. Lo que busca
transmitir Carroll es que aquella empresa que opere con responsabilidad social empresaria debe
“reportar utilidades financieras, cumplir con la ley, ser ética y tener buena ciudadana corporativa”.
(16) La pirámide es una herramienta para ayudar a las empresas a definir las áreas de acción en
términos de responsabilidad social empresarial. (19)
A continuación pasaremos a definir los niveles que componen a la pirámide:

 Responsabilidades Económicas:
Constituyen la base de la pirámide y son entendidas como la producción de bienes y
servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensación por la entrega de
estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso para
su sustentabilidad y desarrollo.

 Responsabilidades Legales:
Se refiere al cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales.

 Responsabilidades Éticas:
Hacen referencia a la obligación de la empresa en hacer lo correcto, justo y
razonable, así como también evitar o minimizar el daño a los grupos con los que se relaciona
la misma. Estas responsabilidades implican respetar aquellas actividades y prácticas que la
sociedad espera y evitar las que sus miembros rechazan, aun cuando éstas no se encuentren
prohibidas por la ley.

 Responsabilidades Filantrópicas:
Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales sobre
la buena ciudadanía corporativa. Estas acciones incluyen la participación activa de las

15
empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoren la calidad
de vida de la población.

La pirámide de RSE es un elemento importante para comprender el alcance de la Responsabilidad


Social Empresaria, como así también como debe ser aplicada.

CONTROL

Al momento de desarrollar la Responsabilidad Social las empresas podrán realizarlo de distintas


formas, siempre teniendo en cuenta que la RSE es un concepto que transcurre por toda la
organización, es decir, es transversal a toda la organización, donde no solo deberán enfocarse en los
conceptos sociales sino también considerando los aspectos económicos y ambientales. Con el fin de
poder gestionar de forma correcta la práctica y desarrollo de la RSE se pueden recurrir a distintas
herramientas:

1) Reportes:
Los reportes, también denominados balances o informes, tienen como finalidad informar,
tanto a los usuarios internos de la empresa como usuarios externos (siendo estos clientes,
proveedores, organismos públicos, entre otros), sobre las políticas realizadas, las actividades
puestas en acción, el involucramiento de las distintas aéreas del negocio y los beneficios
dentro y fuera de la empresa.
En nuestro país un gran número de empresas (como Banco Itau, Tersuave, Grupo Logístico
Andreani, entre otros) comenzaron a realizar este tipo de reportes, denominados “Reportes
de Sustentabilidad”, donde detallan no solo la actividad principal de la empresa, sino
también aquellas políticas vinculadas a la RSE. Actualmente dichos reportes se pueden
encontrar en formato digital en las páginas de las respectivas empresas o bien en el sitio
oficial del Instituto Argentino de la Responsabilidad Social Empresaria (IARSE).
En el ámbito internacional se encuentra el organismo Global Reporting Iniciative –Iniciativa
de Reporte Global- que tienen como finalidad ayudar a las empresas y los gobiernos a
entender y comunicar el impacto generado en cuestiones criticas como cambio climático,
derechos humanos y bienestar social estableciendo estándares para la generación de reportes
sustentables(18)

2) Auditorias:

16
Las auditorias tienen como finalidad confirmar y asegurar la informacion volcada e los
reportes generados, como así también controlar las prácticas y políticas aplicadas con el fin
de evitar desvíos del objetivo empresarial. Este tipo de auditorías son llamadas “Auditorias
Sociales” y tienen como propósito, según John Humble (15), analizar los puntos fuertes y
los puntos débiles, las amenazas y las oportunidades, en las políticas y prácticas, siempre
considerando el plan desarrollado por la empresa. Este último debe ser equilibrado con otros
objetivos, e integrado en la planificación general de la organización y procedimientos de
control. Para el desarrollo de la auditoria se requerirá de definir un proceso de auditoría
interna en la organización, definir el grupo de trabajo que realizara la auditoria y establecer
la estructura del informe. Una vez establecido las bases para realizar la auditoria, se podrá
comenzar con la misma a través del relevamiento de informacion y su análisis de
materialidad. En caso de encontrarse falencias en la informacion recolectada se deberá
evaluar su importancia para determinar si se puede continuar con la auditoria o no.
Finalizado el análisis de informacion y verificado que no haya errores significativos se
podrá pasar a la compilación y redacción de la informacion para la aprobación por parte de
la gerencia. Una vez recibido la aprobación se podrá proceder con la impresión del reporte y
la aplicación de aquellas mejoras recomendadas por la auditoria.

3) Indicadores:
Los indicadores son una herramienta que permite a la empresa evaluar el grado de desarrollo
de estrategias, políticas y prácticas desarrolladas en las distintas áreas de la RSE. También,
pueden ser utilizados como herramienta de diseño de estrategias y acciones para evaluar el
desempeño de la empresa, ya que proporcionan información cualitativa y cuantitativa de
manera resumida. Los indicadores se pueden clasificar en “centrales”, que son los de más
interés para la mayoría de las empresas y partes interesadas y “adicionales”, que representan
una práctica para la medición económica, social y ambiental.

FOMENTO DE RSE

A lo largo de América del Sur se encuentran distintos organismos que tienen como finalidad
fomentar que las empresas adopten la RSE. Entre ellas se encuentran:

 Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) (Argentina):


Fundado en 2002, junto con otras organizaciones, ha constituido una red de núcleos
empresarios autónomos e independientes, en distintas ciudades de la Argentina. Cada núcleo

17
cuentan con programas propios de trabajo para contribuir a que las empresas que lo
conforman lleven a cabo una gestión ética y socialmente responsable. Aquellas empresas
que formen parte del IARSE podrán disponer de distintos beneficios como participación en
eventos sobre diferentes temáticas de interés asociadas a la Responsabilidad Social que
organiza el instituto, visibilidad del logo de la empresa en cada reunión que lleve a cabo el
instituto y tarifas especiales en cursos de capacitación y seminarios. Entre las empresas
miembros del instituto se destaca Grupo Galicia, Telefónica, Grupo Newsan, entre otras
empresas.

 Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social (Brasil)


Tiene como objetivo Centro de acopio de conocimiento, de intercambio de experiencias y de
desarrollo de herramientas que ayudan a las empresas a analizar sus prácticas de gestión y a
profundizar sus compromisos con la responsabilidad corporativa. Cuenta con 1079 empresas
de todos los sectores. Ofrece de manera gratuita en su página de internet, guías, manuales y
herramientas para incorporar los conceptos de la RSE y del desarrollo sostenible en la
gestión de negocios de las empresas, al igual que para autoevaluar su aplicación.

 Desarrollo de la Responsabilidad Social (DERES) (Uruguay)


Entre sus objetivos está la creación de una red de empresas, sectores académicos y actores
sociales vinculados a la problemática de la responsabilidad social, buscando generar un
concepto claro y preciso de RSE en el Uruguay del nuevo rol de las organizaciones
empresariales; y la creación de una conciencia profunda en el ámbito de las empresas y
distintos actores involucrados.

 Fundación Empresarios por la Educación (EXE) (Colombia)


La fundación está conformada por un grupo de empresas y empresarios que entienden la
educación como una responsabilidad de toda la sociedad. Actualmente trabaja con el Estado
y los educadores en búsqueda de fomentar el acceso universal, la mejora en la calidad y la
mejora en las políticas públicas para la educación básica. Los grupos regionales de
empresarios desarrollan diversas estrategias donde trabajan por la modernización
institucional y el mejoramiento de la gestión en el sistema educativo, asesorar directamente
escuelas y otras instituciones y ampliar (o mejorar) la infraestructura escolar, la conexión y
uso de nuevas tecnologías, la capacitación de docentes y los modelos de educación
escolares.

18
CONCLUSION

A lo largo del trabajo hemos destacado los aspectos positivos y negativos de la RSE enfocandonos
principalmente en la compania. Pudimos comprender que la RSE no es solo una medida que se
decida realizar de un dia a otro, sino que implica transformar el sentido de la organización en su
totalidad, generalmente modificando su vision, mision e inclusive su objetivo. Es adoptar una
cultura, una forma de llevar a cabo los negocios.
Debemos considerar que el principal objetivo de las empresas es obtener un redito economico. Esto
hace que en muchos casos la RSE no sea considerada en ningun momento de la planificacion
empresarial. Inclusive la adopcion de las medidas mencionadas a lo largo del trabajo son
consideradas como un costo, en vez de una potencial inversion a futuro.
Hemos mencionado casos de grandes empresas nacionales e internacionales que se han
comprometido en desarrollar esta cultura a traves de distintas acciones, ya sea hacia sus empleados,
la sociedad y/o el medio ambiente. Es por ello que consideramos que las politicas de la RSE pueden
ser aplicadas por todo tipo de empresas, desde Pymes hasta grandes multinacionales.
A su vez, no consideramos que deba realizarse una reglamentacion de las practicas de RSE por
parte de las empresas. Lamentamos que en el actual contexto que se encuentra el pais deba surgir
una ley que responsabilice a la persona juridica en pos de la persona fisica. Tambien el posible mal
entendido que puede dar la legislacion de la ley 8.583 en Mendoza, siendo esta una ley que
establezca la voluntariedad de las empresas en llevar a cabo las practicas de RSE. No debe mal
interpretarse el fomento de las practicas de RSE con su regulacion y obligatoriedad.

19
ANEXO
Tabla 1
Diez Principios - Pacto Global de la ONU
Derechos 1 Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.
Humanos 2 No ser cómplice de abusos de los derechos.
Apoyar los principios de la libertad de asociación y sindical y el derecho a la negociación
3
colectiva.
Ámbito
4 Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.
Laboral
5 Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
6 Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.
7 Mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
Medio
8 Fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.
Ambiente
9 Favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.
Anti –
10 Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidos extorsión y soborno.
Corrupción

Tabla 2 - Objetivos de Desarrollo Sostenible

Grafico 1 - ISO 26000 Responsabilidad Social

20
(17)

Grafico 2 -Pirámide de Responsabilidad Social Empresaria

Grafico 3 -Publicación de cuenta oficial de ExxonMobil sobre su programa “Pride”

21
Traducción:
Empleados de ExxonMobil de todo
el mundo participan de eventos de
“Pride” este año. Empleados de
ExxonMobil de grupo de “Pride”
tienen representación en Estados
Unidos, Brasil, Inglaterra, Canadá,
Hungría y República Checa

Grafico 4 - Campaña ReBotella de Villavicencio

BIBLIOGRAFIA
1- Definición RSE - https://definicion.de/responsabilidad-social-empresaria/
2 - Pacto Global ONU- https://www.pactomundial.org/category/aprendizaje/10-principios/
3 - Objetivos Desarrollo Sostenible - https://www.pactomundial.org/?p=1135
4 - Estudio de ODS -https://media.iese.edu/upload/ST0438.pdf
5 - Articulo “Ley RSE en Argentina: Un debate necesario” - https://www.gestion.org/ley-rse-en-
argentina-un-debate-necesario/
6 - Ley N. º 8.488 - http://data.triviasp.com.ar/files/parte3%5Clmza8488.htm

22
7- Articulo sobre RSE – “Macri en el Congreso: cómo es el proyecto de ley de responsabilidad
empresarial al que se refirió” - https://www.lanacion.com.ar/1988940-macri-en-el-congreso-que-es-
la-ley-de-responsabilidad-empresarial-a-la-que-se-refirio
8-Normas ISO 260001 - https://prezi.com/hegbgvk-c500/norma-iso-260001/
9 - Reporte de Sustentabilidad Itau - http://informesustentabilidaditau.com.ar/
10 - Reporte de Sustentabilidad de ExxonMobil -
https://corporate.exxonmobil.com/en/community/sustainability-report
10 -Reporte de Sustentabilidad de ExxonMobil -
https://corporate.exxonmobil.com/en/community/sustainability-report
11-Cita Sujata Bhatia empleada de ExxonMobil - https://www.exxonmobil.eu/en-
eu/company/careers/employment-policies/diversity
12-ExxonMobil en Argentina - https://corporate.exxonmobil.com/en/company/worldwide-
operations/locations/argentina/about/overview
13 - Página oficial DERES - http://deres.org.uy/rse-areas/
14 - ReBotella de Villavicencio - http://www.villavicencio.com.ar/packaging-
sustentable.php#Packaging-sustentable
15 - Humble John - “Auditoria de la responsabilidad Social, una herramienta general para la
supervivencia”, Cuadernos Sistemas de Actualización Empresarial DEA, Buenos Aires, p. 13.
16 - Pirámide RSE - https://www.linkedin.com/pulse/el-enfoque-de-carroll-niveles-
responsabilidad-social-ismodes-cascon/
17 - ISO 26000 -
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/archive/pdf/en/sr_7_core_subjects-es.pdf
18 – Pagina de GRI - https://www.globalreporting.org/information/about-gri/Pages/default.aspx
19 - Pirámide de RSE - http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/07/15/la-piramide-de-rse/
20 – ISO 14001 - http://www.normas-iso.com/iso-14001/
21- ISO 26000 Guía de RSE- https://www.iso.org/standard/42546.html

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