DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO

La efectividad de las estrategias de Aprendizaje Visual para la construccin y comprensin de

nuevos conocimientos y para desarrollar habilidades de pensamiento de orden superior, es
reconocida por docentes del mundo entero.
La elaboracin de diagramas visuales ayuda a los estudiantes a procesar, organizar y priorizar
nueva informacin, de manera que puedan integrarla significativamente a su base de
conocimientos previos. Adems, les permite identificar ideas errneas y visualizar patrones e
interrelaciones en la informacin, factores necesarios para la comprensin e interiorizacin
profunda de los conceptos.
Sin embargo, para que la aplicacin en el aula de las diferentes estrategias de Aprendizaje Visual
sea realmente efectiva, es necesario tener en cuenta los objetivos de aprendizaje que se desea
que los estudiantes alcancen.
Por ejemplo, si lo que se quiere es que los estudiantes ubiquen, dentro de un periodo de tiempo
determinado, los sucesos relacionados con el descubrimiento de Amrica para que visualicen y
comprendan la relacin temporal entre estos, el mtodo u organizador grfico idneo es una Lnea
de Tiempo. Por el contrario, si lo que se desea es que los estudiantes comprendan la relacin entre
los conceptos mas importantes relacionados con el descubrimiento de Amrica tales como: Nuevo
mundo, conquista, colonia, economa y navegacin, la herramienta idnea es un Mapa
Conceptual.
As mismo, cuando el objetivo de aprendizaje es que los estudiantes descubran las causas de un
problema o de un suceso, o las relaciones causales entre dos o ms fenmenos, el organizador
grfico ideal es un Diagrama Causa-Efecto.
Siguiendo con el ejemplo anterior, al elaborar este diagrama los estudiantes identificaran cmo el
cambio de las concepciones sobre la forma de La Tierra (redonda), el bloqueo del comercio de
especias por el Mediterrneo [1], la posicin estratgica de Espaa en la Pennsula Ibrica y los
avances tecnolgicos en materia de navegacin, fueron eventos que, relacionados unos con
otros, causaron el descubrimiento de Amrica.
Los Diagramas Causa-Efecto ayudan a los estudiantes a pensar sobre todas las causas reales y
potenciales de un suceso o problema, y no solamente en las ms obvias o simples. Adems,son
idneos para motivar el anlisis y la discusin grupal, de manera que cada equipo de trabajo
pueda ampliar su comprensin del problema, visualizar las razones, motivos o factores principales
y secundarios, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de accin.
El Diagrama Causa-Efecto es llamado usualmente Diagrama de Ishikawa porque fue creado por
Kaoru Ishikawa, experto en direccin de empresas interesado en mejorar el control de la calidad;
tambin es llamado Diagrama Espina de Pescado por que su forma es similar al esqueleto de un
pez: Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms
lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas
principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as
sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.

Esquema
elaborado
con
el
software CmapTools (http://www.eduteka.org/HerramientasVisuales.php)
Aunque la mayora de Diagramas Causa-Efecto se representan de esta manera, estos se pueden
elaborar
siguiendo
otros
formatos.
En
la
direccinhttp://www.educationoasis.com/curriculum/GO/cause_effect.htm usted
puede
encontrar otros modelos para construir Diagramas Causa-Efecto.
PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA
Identifique y defina con exactitud el problema, fenmeno, evento o situacin que se quiere
analizar. ste debe plantearse de manera especfica y concreta para que el anlisis de las causas se
oriente correctamente y se eviten confusiones.
Los Diagramas Causa-Efecto permiten analizar problemas o fenmenos propios de diversas reas
del conocimiento. Algunos ejemplos podran ser: la falta participacin de los alumnos del grado 9A en las votaciones estudiantiles, la extincin de los dinosaurios, el establecimiento del Frente
Nacional en Colombia, la migracin de las aves, entre otros.
Una vez el problema se delimite correctamente, debe escribirse con una frase corta y sencilla, en
el recuadro principal o cabeza del pescado, tal como se muestra en el siguiente ejemplo: Bajo
rendimiento en Matemticas.

Diagrama elaborado con el software SmartDraw

2. IDENTIFICAR LAS PRINCIPALES CATEGORAS DENTRO DE LAS CUALES PUEDEN CLASIFICARSE

LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.
Para identificar categoras en un diagrama Causa-Efecto, es necesario definir los factores o agentes
generales que dan origen a la situacin, evento, fenmeno o problema que se quiere analizar y
que hacen que se presente de una manera determinada. Se asume que todas las causas del
problema que se identifiquen, pueden clasificarse dentro de una u otra categora. Generalmente,
la mejor estrategia para identificar la mayor cantidad de categoras posibles, es realizar una lluvia
de ideas con los estudiantes o con el equipo de trabajo. Cada categora que se identifique debe
ubicarse independientemente en una de las espinas principales del pescado.
Siguiendo con el ejemplo, se puede decir que las causas del problema, del bajo rendimiento en
Matemticas, pueden clasificarse dentro de las siguientes categoras o factores que influyen en
este: a) Polticas de la Institucin Educativa; b) docente de matemticas; c) contenidos
curriculares; y d) estudiantes.

3. IDENTIFICAR LAS CAUSAS

Mediante una lluvia de ideas y teniendo en cuenta las categoras encontradas, identifique las
causas del problema. stas son por lo regular, aspectos especficos de cada una de las categoras
que, al estar presentes de una u otra manera, generan el problema.
Las causas que se identifiquen se deben ubicar en las espinas, que confluyen en las espinas
principales del pescado. Si una o ms de las causas identificadas es muy compleja, sta puede

descomponerse en subcausas. stas ultimas se ubican en nuevas espinas, espinas menores, que a
su vez confluyen en la espina correspondiente de la causa principal.
Tambin puede ocurrir que al realizar la lluvia de ideas resulte una causa del problema que no
pueda clasificarse en ninguna de las categoras previamente identificadas. En este caso, es
necesario generar una nueva categorae identificar otras posibles causas del problema
relacionadas con sta.
En el ejemplo, se identificaron diferentes causas del problema y se clasificaron en las categoras
correspondientes. En el caso de la categora Docente de Matemticas, se estableci que una causa
potencial es el uso de estrategias de clase inadecuadas.
Sin embargo, fue necesario establecer subcausas, ya que existen muchos factores que pueden
influir en que una estrategia de clase no sea pertinente. Por ejemplo: plantear actividades poco
interesantes y proponer tareas inadecuadas, entre otros.
Por otra parte, se identific que otra de las posibles causas para que el docente no utilice
estrategias de clase adecuadas, es la falta de recursos necesarios para ello. Sin embargo, esta
causa no puede ser clasificada nicamente dentro de la categora Docente de Matemticas,
porque el hecho de no usar recursos adecuados para sus clases puede deberse a factores externos
a l, por ejemplo, que exista una baja disponibilidad de recursos. Por tal motivo, lo mas adecuado
fue crear una nueva categora llamada Recursos.

Como es posible observar, el proceso de construccin de una Diagrama Causa-Efecto puede darse
en dos vas: en la primera, se establecen primero las categoras y despus, de acuerdo con ellas, se
determinan las posibles causas; en la segunda, se establecen las causas y despus se crean las
categoras dentro de las que stas causas se pueden clasificar. Ambas vas son vlidas y
generalmente se dan de manera complementaria.
4. ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA
Cuando el Diagrama ya est finalizado, los estudiantes pueden discutirlo, analizarlo y, si se
requiere, realizarle modificaciones. La discusin debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) ms
probable(s), y a generar, si es necesario, posibles planes de accin.
Los Diagramas Causa-Efecto pueden elaborarse tanto en el aula de clase con tiza y tablero y/o
lpiz y papel, como en la sala de informtica mediante el uso de un Software gratuito
especializado. Aunque ambas opciones son efectivas, vale la pena resaltar que el uso de software
facilita notablemente la elaboracin de estos diagramas y de otros organizadores grficos
de Aprendizaje Visual, e incrementa la motivacin de los estudiantes para realizarlos.
Algunos ejemplos de estas herramientas gratuitas son Cmap Tools y OpenOffice.org Draw,
ambas disponibles en espaol.
Otras opciones no gratuitas son PowerPoint (Presentador Multimedia) de Microsoft y
SmartDraw. Esta ltima ofrece una versin de prueba que se puede descargar y usar durante
30das, la cual permite evaluar si la herramienta se ajusta a las necesidades de instruccin.
Como se puede observar, la construccin de Diagramas Causa-Efecto es sencilla y promueve el
anlisis de diferentes aspectos relacionados con un tema.
Para EDUTEKA es importante que los docentes de diferentes reas, tales como Comunicacin y
Lenguaje,Ciencias Sociales (Historia),Ciencias Naturales, entre otras, conozcan y exploren los
Diagramas Causa-Efecto como herramienta poderosa que les puede ayudar en la generacinde
actividades de clase interesantes y efectivas, que estimulen el aprendizaje activo y colaborativo.
Para apoyar este objetivo, en el documento Diagramas Causa-Efecto en el aula de clase
ofrecemos algunos ejemplos de actividades de clase en tres de las reas fundamentales del
currculo (Lenguaje, Historia y Ciencias Naturales). En estas, los Diagramas Causa-Efecto posibilitan
a los estudiantes analizar situaciones, generar discusiones grupales, formular hiptesis, pensar
crticamente sobre un tema y elaborar planes de accin, tanto reales como hipotticos.

software SmartDraw (http://www.eduteka.org/HerramientasVisuales.php)

GRAFICA DE CONTROL
Es una herramienta estadstica que detecta la variabilidad, consistencia, control y mejora de un
proceso.
La grfica de control se usa como una forma de observar, detectar y prevenir el comportamiento
del proceso a travs de sus pasos vitales.
As mismo nos muestra datos en un forma esttica, tienen por supuesto sus aplicaciones, y es
necesario saber sobre los cambios en los procesos de produccin, la naturaleza de estos cambios
en determinado perodo de tiempo y en forma dinmica, es por esto que las grficas de control
son ampliamente probadas en la prctica.
Caractersticas Generales de las Grficas de Control
El termino consistencia se refiere a la uniformidad en la salida del proceso; es preferible tener un
producto de un proceso consistente, que tener uno con calidad superior, pero de un proceso
intermitente.
Una grfica de control se inicia con las mediciones considerando, sin embargo que las mediciones
dependen tanto de los instrumentos, como de las personas que miden y de las circunstancias del
medio ambiente , es conveniente anotar en las grficas de control observaciones tales como
cambio de turno, temperatura ambiente.
Tipos de Grfica y Caractersticas Principales
Para construir una grfica de control, es importante distinguir el tipo de datos a graficar pueden
ser. Datos continuos, datos discretos, dicha grfica depender del tipo de datos.
Para la utilizacin de las grficas se requiere un procedimiento especifico:

Decidir la grfica de control a emplear

Construir grficas de control para el control estadstico del proceso

Controlar el proceso, si aparece una anormalidad sobre la grfica de control, investigar

inmediatamente las causas y tomar acciones apropiadas.
GRFICAS DE VARIABLES
Una grafica de control X-R, en realidad son dos grficas en una, una representa los promedios de
las muestras de la (grfica X) y la otra representa los rangos (grfica R), deben construirse juntas,
ya que la grfica X, nos muestra cualquier cambio en la media del proceso y la grfica R nos
muestra cualquier cambio en la dispersin del proceso, para determinar las X y R de las muestras,
se basan en los mismos datos.
El uso particular de la grafica X-R es que nos muestra los cambios en el valor medio y en la
dispersin del proceso al mismo tiempo, adems es una herramienta efectiva para verificar
anormalidades en un proceso dinmicamente.
Algunos puntos importantes a considerar previo a la elaboracin de esta grfica son:

Propsito de la grfica

Variable a considerar

Tamao de la muestra

Tener un criterio para decidir si conviene investigar causas de variacin del proceso de produccin.

Familiarizar a l personal con el uso de esta grfica.

El proceso que se debe seguir para construir una grafica es:
La construccin de una grfica de rangos y promedio resulta de formar una unidad, tanto de la
grfica de promedios como de la de rangos.
Consta de dos secciones, parte superior se dedica a los promedios, y la parte inferior a los rangos.
En el eje vertical se establece la escala, a lo largo del eje horizontal se numeran las muestras.
En la grfica se relacionan estos promedios con los intervalos durante los cuales se tomaron la
muestras. En el eje vertical se indican los valores correspondientes a los valores de muestras. En el
eje horizontal se sealan los periodos de tiempo en los que se toman las muestras a semejanza
que la de promedios.
La interpretacin de esta grafica de promedio y rango seria que a partir de los datos de la grafica
de promedios y rangos, podemos determinar el valor central del proceso y su aplicacin.
Mediante este proceso esta bajo control cuando no muestra ninguna tendencia y adems ningn
punto sale de los limites.
Se describen los distintos tipos de tendencia, que son patrones de comportamiento anormal de los
puntos (inestabilidad o proceso fuera de control estadstico)
GRAFICA DE MEDIAS Y DESVIACIONES ESTANDAR
Esta grfica es el instrumento estadstico que sirve para estudiar el comportamiento de un proceso
de manufactura, considerando como indicador la desviacin estndar.
La estructura general, esta constituida por dos porciones, una se destina al registro de los
promedios de la caracterstica de calidad en consideracin y otra para controlar la variabilidad del
proceso.
La ventaja de usar esta grfica es que para estos valores de n la desviacin estndar es ms
sensible a cambios pequeos que el rango.
Dentro del procedimiento de construccin para dicha grafica incluye clculos de lmites de control
para las dos partes que constituyen la grfica y la graficacin de los promedios y desviaciones
estndar obtenidos en cada subgrupo.
Es importante la variabilidad del proceso de control, al iniciar la construccin de la grfica, si el
proceso no muestra estabilidad estadstica, entonces la parte correspondiente a los promedios no
ser confiable dado que los lmites de control de X dependen del valor medio de s.
GRAFICAS DE MEDIANAS Y RANGOS
Es la herramienta estadstica que permite evaluar el comportamiento del proceso a partir de la
mediana y del rango. La estructura es la comn a todas las grficas de control para variables.
La parte superior registra el valor medio de las caractersticas de calidad en estudio, y la parte
inferior indica la variabilidad de la misma.

El clculo de la mediana, es muy sencillo, de modo que utilizar esta grfica par monitorear el
proceso es atractivo para el usuario.
El uso de esta grfica en procesos que actualmente muestren estabilidad estadstica. Como toda
grfica de control, el usuario obtendr, de una manera continua, informacin rpida y eficiente del
proceso en estudio; para verificar que el proceso continua en control o bien para reconocer la
aparicin de causas especiales de variacin.
Para el procedimiento de construccin de esta grfica es muy similar al de la grfica de medias y
rangos; estos es calculando los lmites de control, luego se grafican los puntos y se integran los
lmites de control y lneas centrales, por ltimo se efecta la lectura de la grfica, a fin de ver si el
proceso continua estable o bien percibir alguna situacin de anormalidad.
GRAFICA DE CON TROL POR ATRIBUTOS
Las caractersticas de calidad que no pueden ser medidas con una escala numrica, se juzga a
travs de un criterio ms o menos subjetivo.
Los datos se presentan con periodicidad a la gerencia y con ellos se integran nmeros ndices, que
son muy importantes en el desarrollo de una empresa, estos pueden referirse al producto,
desperdicio rechazo de materiales.
Dentro de la clasificacin de las caractersticas calidad por atributos se requiere:

De un criterio

De una prueba

De una decisin
El criterio se establece de acuerdo con las especificaciones.
La prueba consiste en la operacin que se realiza para averiguar la existencia o no del criterio
establecido.
La decisin determina que ttulo debe darse al productos, es decir si paso o no pasa.
TIPOS DE GRAFICA DE CONTROL POR ATRIBUTOS
P Porcentaje de Fraccin Defectiva
np Nmero de Unidades Defectivas por muestra constante.
U Proporcin de Defectos
C Nmero de Defectos por unidad
GRAFICAS P PORCENTAJDE DE FRACCIN DEFECTIVA
El porcentaje de artculos defectivos se expresa como fraccin decimal para el clculo de los
lmites de control.
La fraccin sin embargo, se convierte generalmente en porcentaje cuando se transcribe en la
grfica y se usa en la presentacin general de los resultados.

Las muestras que se utilizan para elaborar esta grfica son de tamao variable. Las muestras de
tamao grande permiten evaluaciones ms estables del desarrollo del proceso y son ms sensibles
a cambios pequeos.
Se utiliza cuando no podemos tener el tamao de muestra (n) constante, en la prctica es muy
comn.
El defectivo son aquellas piezas que no cumplen con especificaciones y es causa de rechazo.
Los principales objetivos de la grfica P son:
Poner a la atencin de la direccin cualquier cambio en el nivel medio de calidad.
Descubrir los puntos fuera de control que indican modelos de inspeccin relajados.
Proporcionar un criterio para poder juzgar si lotes sucesivo pueden considerarse como
representativos de un proceso.
Esto puede influir convenientemente en la severidad del criterio de aceptacin.
GRFICA np NUMERO DE UIDADES DEFECTIVAS POR MUESTRA
Esta grfica es el instrumento estadstico que se utiliza cuando se desea graficar precisamente las
unidades disconformes, y no el porcentaje que stas representan, siendo constante el tamao de
la muestra.
Es necesario establecer la frecuencia para la toma de datos, teniendo en cuenta que los intervalos
cortos permiten una rpida retroalimentacin del proceso.
Los principales objetivos de la grfica np son:
Conocer las causas que contribuyen al proceso
Obtener el registro histrico de una o varias caractersticas de una operacin con el proceso
productivo.
GRAFICA C NUMERO DE DEFECTOS POR UNIDAD
La grfica c estudia el comportamiento de un proceso considerando el nmero de defectos
encontrados al inspeccionar una unidad de producto.
La grfica hace uso del hecho de que artculo es aceptable aunque presente cierto nmero de
defectos.
Los objetivos de la grfica c son:
Reducir el costo relativo al proceso
Informar a los supervisores de produccin y a la administracin acerca del nivel de calidad.
Determinar que tipo de defectos no son permisibles en un producto informar de la probabilidad
de ocurrencia de los defectos en una unidad.
Estas graficas deben utilizarse solo cuando el rea de oportunidad de encontrar defectos
permanece constante.

GRAFICA u PROPORCIN DE DEFECTOS

La grfica u puede ser usada bajo cada una de las siguientes suposiciones:
Como substituto de la grfica c cuando el tamao muestral.
Cuando el tamao muestral vara, de que modo la grfica c no puede usarse.

Un diagrama de Pareto est formado por un grfico de barras y un grfico de lnea. Los valores
individuales se representan por las barras y el total acumulado es representado por la lnea.
El eje vertical es la frecuencia con la que ocurren los valores individuales y el eje vertical derecho
es el porcentaje acumulado.

El propsito del diagrama de Pareto es resaltar los valores individuales ms importantes y hacer
notar cmo el 20% de ellos suma generalmente el 80% del total acumulado, lo cual conocemos
como la regla del 80-20 o como principio de Pareto. Para crear un diagrama de Pareto debemos
preparar los datos.

Posteriormente insertar una grfica de columnas seleccionando toda la tabla de datos.

Ahora debemos convertir el grfico del porcentaje acumulado en un grfico de lnea. Si no ests
seguro de cmo hacer este cambio consulta el artculo Grficos combinados.

Ahora debemos agregar el eje secundario. Para ello se selecciona la grfica de lnea y en las
opciones de Formato elige trazar el eje secundario. Para mayor detalle sobre cmo hacer este
cambio consulta el artculo Eje secundario de un grfico.

Ahora que tenemos un diagrama de Pareto bsico podemos terminar dndole algn formato
especial y de manera opcional agregar una lnea que muestre una constante del 80% como la
imagen mostrada al inicio de este artculo.