NOMBRE: SERGIO ROBINSON

APELLIDO: AGUILAR EVANGELISTA

CARRERA: ELECTRICISTA INDUSTRIAL

TUTOR: HECTOR MARIANO, GANOZA CARRANZA

TEMA: CALIDAD TOTAL

CORREO: 736339@senati.pe



[Ao]

II
SEMESTRE



TAREA UNIDAD 1 CALIDAD TOTAL 2
Tema: El benchmarking
El benchmarking no tiene porqu ceirse a las organizaciones. Todos deberamos ser conscientes
de la importancia de identificar modelos de referencia en quienes poder inspirarnos para
desarrollar nuestros puntos de mejora.
Identifica un personaje el cual te motiva y sea
ejemplo de superacin (poltico, religioso, cientfico,
deportista, etc).
Alison Lapper
Alison Lapper naci en el ao 1965 en Inglaterra con una particularidad que le marcara de por
vida: no tenda brazos y sus piernas seran ms cortas de lo normal. Alison,
lejos de venirse abajo, ha sido todo un ejemplo de superacin para la
sociedad britnica y para todas las sociedades en general. Fue abandonada
por sus padres cuando tena cuatro meses, as que pas toda su infancia en
un colegio de disminuidos. Desde los tres meses han intentado implantarle
brazos y piernas artificiales, pero ella misma afirmaba que aquello era
pesado y poco confortable y, cuando cumpli 12 aos, comprendi
realmente que era minusvlida. Pero Alison no se resign y, con 19 aos,
viaj sola a Londres para diplomarse en Bellas Artes y convertirse en una reconocida pintora. Su
pintura ha sido premiada con la mayor condecoracin de Inglaterra, el MBE (Member of the
British Empire). Alison qued embarazada pero tambin fue abandonada por su novio. Decidi
seguir adelante a pesar del temor a que el beb heredara su deficiencia. Por suerte, Pars naci
perfectamente sano. Alison le dio el pecho y continu con su trabajo como pintora, como
cualquier madre independiente. A lo largo de su vida ha tenido que soportar exclusiones y
miradas de rechazo por ser diferente, pero ha sabido ver el lado positivo y salir adelante. Alison
es todo un ejemplo de superacin personal que debera hacernos reflexionar sobre nuestra vida
y aprender a valorar todo lo que podemos realizar y lo que tenemos.



Realizar un benchmarking personal (tu eres tu
primera empresa).

-Sistemtico: Manteniendo el orden en todo momento, tanto en el trabajo o en algn problema
que pueda ocurrir mediante las labores.
-Evaluar los productos: Verificarlos productos que estn en buen estado y en orden, para dar un
buen resultado y dar una buena satisfaccin para los clientes.
-Servicios: Mostrar un trato amable y cordial, dando un buen servicio o atencin a todos los
clientes brindando un trato personalizado tambin motivando el personal y nunca decir NO
-Procesos de trabajo: Debemos verificar cada paso que tenemos en nuestro proceso de trabajo
para que pueda salir cada vez mejor los resultados y as satisfacer a los clientes.
Conclusiones
Nosotros los jvenes y futuros profesionales nos ayudan a conocer cada vez ms las distintas
formas de realizar un determinado trabajo de investigacin, proyectos para mejorar en
cualquier punto de la empresa, con la finalidad a si de presentar nuevas propuestas de una
manera ms dinmica y motivadora a los dems que nos escuchan.
Bibliografa
http://benchmarkingpersonal.wordpress.com/
http://es.slideshare.net/spyrosel/benchmarking-
personal-cloud-storage