Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar esta encuesta, su opinin es de

gran importancia para mejorar nuestro servicio. El objetivo de este cuestionario es

conocer las principales funciones que usted realiza a diario.
Su colaboracin es esencial e insustituible, por lo que le agradeceramos rellene todo el
cuestionario, siguiendo las instrucciones que aparecen al principio.

Instrucciones de la encuesta:
1. Lea detenidamente cada pregunta y analice antes de contestar.
2. Luego de haber llenado el cuestionario remitir al correo
carmen.diaz@comunikt.com.ec Tcnico en Seguridad Encargado hasta las
12:30 de 10/06/2014.(Hoy)
3. Es de carcter urgente y obligatorio emitir lo ms pronto posible.
4. Considere su propio criterio en la contestacin de preguntas.

CUESTIONARIO
Por favor conteste las siguientes preguntas con la mayor sinceridad posible.

1. Datos generales del puesto:

Jefe inmediato: DANNY DEL SALTO

Nmero de personas bajo su responsabilidad: 4

Nombre del cargo: ENCARGADO DE CAVS LOCAL CEVALLOS

Departamento en el que trabaja: LOCAL CEVALLOS EJECUTIVO DE VENTAS


Tareas y/o funciones Frecuencia Tiempo que
se demora
por tarea
CUMPLIR CON PRESUPUESTOS
ASIGNADOS POR LA EMPRESA
Diaria Semanal Quincenal Mensual
X
Anual

CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS DEL
CLIENTE, CON LO QUE RESPENTA
SERVICIO AL CLIENTE
X

ASESORAS A EJECUTIVOS SI TIENEN
ALGUNA DUDA CON SERVICIO AL
CLIENTE
X











2. Qu programas informticos usted maneja para cumplir sus funciones:
EUREKA
INTRANETECUADOR
EXEL
WORD
POWER POINT
,

3. Qu conocimientos usted aplica para cumplir sus funciones?
Los que que se nos a brindado en las diferentes charlas y capacitaciones

4. Podra usted indicarnos algn curso que usted precise para mejor eficiencia
en el trabajo?

EUREKA
INTRANETECUADOR
EXEL
WORD
POWER POINT

5. Observaciones y sugerencias para su cargo o puesto de trabajo.
CAPACITACIONES MAS EXTENSAS EN SERVICIO AL CLIENTE
CAPACATACIONES EN ESTRATEGIA DE VENTAS

SEALE QUE TIPOS DE COMPETENCIAS MANEJA EN EL CARGO.

INSTRUMENTALES
Capacidad de anlisis y sntesis
Capacidad de organizacin y planificacin
Comunicacin oral y escrita
Conocimiento lengua extranjera
Conocimiento de informtica.
Capacidad de gestin de la informacin
Resolucin de problemas
Toma de decisiones
INTERPERSONALES
Trabajo en equipo (A nivel de empresa.)
Trabajo en un contexto internacional (Relacin directa con locales.)
Habilidades de relacin interpersonal (A Nivel departamento)
Atencin multicultural
Razonamiento crtico
Compromiso tico
SISTMICAS
Aprendizaje autnomo
Adaptacin a nuevas situaciones
Conocimiento de otras culturas
Iniciativa y espritu emprendedor
Motivacin por la calidad
Sensibilidad a temas medioambientales
VALORES
Responsabilidad
Honestidad
Vocacin de Servicio
Solidaridad
Compromiso
COMPETENCIAS DE CAMPO.
Adaptacin al cambio.
Creatividad e innovacin
Lealtad y sentido de pertenencia
Orientacin al cliente
Trabajo en equipo
COMPETENCIAS ESPECFICAS.
Credibilidad tcnica.
Dinamismo.
Don de mando.
Liderazgo.
Pensamiento Estratgico.
Precisin.
Relaciones pblicas.
Tolerancia a la presin.

Fecha:


MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION.