Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Nombre: Erick David Martnez Prez

Matricula: AL12538578



Materia: Sistemas de Calidad



Maestro: Paola Hernndez Mndez


Cuatrimestre: 3er cuatrimestre


Tarea: Actividad 6. Principales filosofas

Unidad: 1



W. EDWARD DEMING JOSEPH
JURAN
PHILIP B.
CROSBY
Kaoru
Ishikawa
Genichi
Taguchi
Edward Deming reconoci
la importancia de
considerar los procesos
administrativos desde un
punto de vista estadstico.

La Unin of Japanese
Scientists and Engineers
creo el Deming Application
Prize para premiar a las
empresas que lograban un
Alto nivel en la calidad.

Cuando realizaba una
presentacin ante un grupo
de industriales japoneses
present un diagrama en el
cual ilustra las relaciones
entre insumos, procesos y
productos, y tambin el
papel de consumidores y
proveedores, la
interdependencia de los
procesos en la
organizacin, la utilidad de
la investigacin del
consumidor y la importancia
del mejoramiento continuo
en todos los elementos de
produccin.
Afirm que una calidad ms
alta lleva a una mayor
productividad que, a su vez
, da lugar a una fuerza
competitiva a largo plazo.
Resumi su ideologa
bsicamente en los 14
puntos de Deming.
1. Crear constancia
en el propsito de
mejorar el
producto y el
servicio.
2. Adoptar la nueva
filosofa.
3. Dejar de
depender de la
inspeccin de
todos los
productos como
una forma de
asegurar la
calidad, ya que
esto no lo
garantiza.
4. Eliminar la
prctica de hacer
negocio solo con
base en el precio.
5. Mejorar
continuamente el
sistema de
produccin y
servicio.
6. Capacitacin
continua.
7. Adoptar el nuevo
Juran al ser lder las
empresas Japonesas
siguieron estos pasos:
Dirigir la calidad
desde el nivel de
direccin
principal.
Capacitar a toda
la jerarqua
administrativa en
los principios de
calidad.
Luchar por
mejorar la
calidad a una
velocidad
inusual.
Informar del
avance en las
metas de calidad
a los niveles
ejecutivos.
Hacer participar
a la fuerza
laboral en la
calidad.
Revisar la
estructura de
recompensas y
reconocimiento
para incluir la
calidad.

Juran nos dice que la
calidad se debe considerar
desde las perspectivas
interna y externa que se
relaciona con el
desempeo del producto
que da como resultado la
satisfaccin del cliente y
productos sin deficiencias
lo que evita la
insatisfaccin del cliente
.
Considera la bsqueda de
la calidad en 2 niveles:
La misin de la
empresa como
un todo es lograr
una alta calidad
de diseo y la
misin de cada
departamento en
la empresa es
lograr calidad de
alto
cumplimiento.
Las
recomendacione
s de Juran se
concentran
prcticamente en
su triloga de
calidad la cual
consiste en:
1. Planificacin de
Public el libro
Quality is free La
esencia de la
filosofa de la
calidad para
Crosby se
resume en los
absolutos de la
administracin de
la calidad y los
elementos
fundamentales de
mejora. Calidad
significa
cumplimiento con
los requisitos, no
elegancia .
No existen los
llamados
problemas de
calidad. La
economa de la
calidad no existe;
siempre es ms
barato hacer bien
el trabajo desde
la primera vez. La
nica medida de
desempeo es el
costo de la
calidad, que es el
gasto derivado
del no
cumplimiento.
Ha sido
reconocido con
diversos premios:
el Deming, el
Nihon Keizai
Press, el
Industries
Standardisation
por sus escritos
sobre Control de
Calidad, yen
1971, el Grant de
la Asociacin
Americana de
Control de
Calidad por su
Programa de
Educacin en
Control de
Calidad. La
Calidad tiene que
ser construida en
cada diseo y
cada proceso. No
puede ser creada
por medio de la
inspeccin.
Practicar el
control de calidad
es desarrollar,
disear,
manufacturar y
mantener un
producto de
calidad que sea el
ms econmico,
el ms til, y
siempre
satisfactorio para
el consumidor.
Hay algunas
indicaciones de
que los Crculos
de Calidad
pudieron haberse
utilizado en los
Estados Unidos
en los aos
cincuenta; sin
embargo, se
atribuye al
Profesor Ishikawa
ser pionero del
movimiento de los
Crculos a
principios de los
sesentas. Como
los otros Gurs
japoneses de la
calidad, Ishikawa
puso especial
atencin en
desarrollar el uso
de mtodos
estadsticos
prcticos y
accesibles para la
La prdida que un
servicio causa a la
sociedad despus
de haber sido
proporcionado.
Estas prdidas
son diferentes a
las causadas por la
funcin intrnseca
del servicio y esta
prdida es
ocasionada por la
variabilidad.

El ingeniero
japons Dr.
Genichi Taguchi,
estableci por
medio de la
Funcin de
Prdida que un
punto clave para
mantener el
equilibrio entre el
costo de
produccin y el
valor del producto
para el cliente es
controlar la
variabilidad del
proceso.
Utilizando la
Funcin de
Prdida, expresa
que al desviarse
con respecto al
resultado objetivo
(TARGET) se
incurre en un
costo, el cual se
incrementa en
forma exponencial,
a medida que la
variabilidad
aumenta.
Taguchi no estaba
de acuerdo con las
especificaciones,
porque deca que
con este sistema
de todos modos
existen costos por
la mala calidad.

En la funcin de
prdida ocurren
prdidas en
calidad siempre
que la
caracterstica de
calidad se desva
de su mejor valor.
La filosofa de
Taguchi puede
resumirse en tres
enunciados: No
podemos reducir el
estilo de
liderazgo.
8. Eliminacin del
miedo.
9. Eliminar las
barreras
organizacionales
que impiden
trabajar en
equipo para
lograr la mejora
continua.
10. Eliminar lemas,
exhortos y metas
para la mano de
obra.
11. - Fundamentar
las acciones de la
direccin con
base en planes y
proyectos, y no
slo en metas
numricas.
12. Eliminar las
barreras que
privan a la gente
de su derecho a
estar orgulloso de
su trabajo.
13. Estimular la
educacin y la
automejora de
todo el mundo.
14. Generar un plan
de accin para
lograr la
transformacin.
la calidad
2. Control de
calidad
3. Mejora de la
calidad.
industria. En
forma sencilla, su
trabajo se centra
en la recopilacin
y presentacin de
datos, el uso del
Diagrama de
Pareto para
priorizar las
mejoras de
calidad y el
Diagrama Causa-
Efecto, tambin
llamado Diagrama
Ishikawa o de
Pescado.
costo sin afectar la
calidad. Podemos
mejorar la calidad
sin afectar el costo,
podemos disminuir
los costos si
mejoramos la
calidad.