CALIDAD TOTAL Y PAISES

La cultura empresarial a tenido un profundo cambio de calidad incompleta se ha pasado a

calidad total.
Conllevo dos etapas:
El aprendizaje que se tuvo entre las dcadas 40 y 50 sobre la calidad en
sentido limitado y que se extendi treinta y cuarenta aos mas, (lo tuvieron
todos los gerentes y empresario de una calidad centrada en el producto uso,
ventajas, precio, tecnologa, almacenaje y propaganda), actualmente las normas
de calidad estn grabadas en las expectativas del cliente
Etapa Moderna, comienza a surgir a partir del 80 para tomar liderazgo en los 90
con una renovada administracin en las empresas que actualmente hacen de la
calidad total su imprescindible modus operandi (todo centrado en el cliente).
El concepto nico de calidad-producto, que comenz a ser obsoleto a inicios de la dcada
del 70, se reducia al esfuerzo por almacenar un buen producto y creer que con ello se
haba conseguido al vanguardismo necesario para constituir una empresa prospera.
(si agregamos cierre de fronteras, el proteccionismo, las barreras arancelarias,
quitamos la competencia y elevamos el monopolio de productos dentro de pases
cerrados entendemos que la calidad aplicada solo al producto perdi su
importancia)
El resultado actual demuestra que las empresas con filosofa de producto tienen grandes
problemas, muchas de ellas llegaron a la quiebra (pues un buen producto no venia
respaldado por una buena organizacion). (llega tarde a sus distribuidores, vendedores
no relacionados bien con clientes y estos descontentos, no con el producto sino otros
aspectos que empresarios no conocan por centrar su atencin en el producto).
El concepto CALIDAD TOTAL surge por la competencia universal que desborda todos los
almacenes de productos terminados y todos los controles de calidad aplicados
exclusivamente a ellos. (La competencia actual no es solo de productos ni de
empresas, sino de paises), las empresas ya no pueden participar por si solas en un
mercado internacional sino con su pas completo
Qu sucede si una empresa de una pas cualquiera tiene un buen producto o aun
mejor un excelente producto, un excelente comprador y un excelente precio?
Pero cuenta con:
Puertos desorganizados deficientes, desordenados, sucios, corrompidos,
lentos en operacin y con robos de mercaderas
Malas carreteras para movilizar su producto, puentes rotos, terrorismo,
pago de cupos
Estado burocratizado que llena de papelera, interminables tramites
intiles para el exportador.
ES UNA LASTIMA, su producto es muy bueno, muy necesario para nosotros, el
precio es correcto pero es muy difcil hacer negocios con ustedes.

De que vale le vale a una empresa lder tener un buen producto si su pas es de baja
calidad, comprendemos que es entonces la CALIDAD TOTAL.

Cabe destacar claramente que la calidad total en su sentido moderno no comienza con la
empresa, sino con el pas.
En que pas surgio esa filosofa de nacin con CALIDAD TOTAL?
El autor nos relata que en el ao 1980 cuando inicio su investigacin sobre la calidad tuvo
en sus manos uno de los primeros textos japoneses traducido al ingles del empresario
ISHIKAWA que hablaba de los buenos resultados de los crculos de calidad en Japon.
Lo mas resaltante fue la gerencia se ha distanciado demasiado de sus bases
productivas y fuera de japon, el distanciamiento de la gerencia del trabajador era un
problema de calidad en los pases subdesarrollados, aqu en el Per era un problema
poltico, laboral, sindical, ideologico, que creo una divisin.
La evolucin econmica de japon es calificada como extraordinaria. De la pobreza
existente en los aos 1940 y 1945, Japon ha pasado a ser poseedor de una gran riqueza y
se ha constituido en una nacin poderosa, que asombra al mundo contemporneo.
El xito logrado le permite otorgar especiales beneficios a sus ciudadanos, muy
especialmente a los jubilados, lo cual es hoy un moderno indicador que mide el desarrollo
alcanzado por una sociedad.
En muchos pases del mundo se observa al contrario una situacin muy diferente, pues la
pobreza y el subdesarrollo continan causando malestar en la atencin de los jubilados y
ocasionando desastres sociales y males cuantiosos en lo econmico
Al estudiar como logro su continua, creciente y espectacular grandeza, conluimo que se
debio al empleo de lo que moderadamente se conoce como CALIDAD TOTAL, ese nuevo
estilo de desarrollar no solo empresas sino ciudadanos, regiones y pases
En muchos lugares se ha producidos terremotos terribles que conmocionaron a la
colectividad mundial, Japon es el nico del mundo y ojala sea el nico en toda la historia
de la humanidad que ha recibido un ataque nuclear.
La principal diferencia entre un terremoto y un ataque nuclear con bombas atomicas es
amplsima (ningn terremoto deja efectos organicos en el medio ambiente, ni afecta
el organismo humano con efectos post generacionales)
Mientras Japon comenzaba a crecer Qu sucedia en otros lugares?
Entre la dcada del 50 y 60 en toda america latina, los apartados electrodomsticos eran
norteamericanos, la mejor ropa, los mejores juguetes, igual los alimentos enlatados, los
remedios, adornos, lapiceros, textos de enseanza, calzado, etc. El que quera calidad
tenia que buscar la marca norteamericana, era un signo de clase. En esas dcadas la
marca USA sirvi para crear un status econmico y social en todos los pases de america
latina. (era sinnimo de alto precio, calidad y exclusividad).
A nadie se le ocurrio comprar un juguete pantaln o radio japons, menos un automvil,
eso jamas.
En la dcada 75-85 Japon invade el mundo con motocicletas, aparatos elctricos,
televisores, automviles, relojes, trenes, buques de carga, camiones de alto tonelaje, retro
excavadoras grabadoras, calculadoras, maquinas fotogrficas de todo tipo y toda clase de
derivados del hierro.
Los Japoneses han ingresado en nuestras casas de la noche a la maana Qu ha
sucedido? Japon a travs de sus cientos de puertos naturales se ha convertido en la fuente
de importacin de mas de 100 paises del globo terrestre. Esto se debe a un gran cambio
de actitud por parte de ellos, cuando termino la segunda guerra mundia comprendieron
que lo nico que tenan era una isla pobre, agua por todas partes y miles de japoneses, si
no contaban con recursos naturales lo nico que les quedaba era desarrollar a todos los
japoneses y asi lo hisieron.
A nivel pas ellos demostraron que la calidad total existe.

HISTORIA Y PRIMEROS PRECURSORES DE LA CALIDAD TOTAL