Estudio Estadistico de Satisfaccion Final

INFORME FINAL
Encuesta de Satisfaccin de los Turistas que

visitan Machu Picchu y Camino Inca
PREPARADO PARA:
Consultores Asociados en Naturaleza y Desarrollo CANDES
Lima, diciembre de 2010
ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

MACHU PICCHU Y CAMINO INCA
INDICE
1. PRESENTACIN
2. FICHA TCNICA
3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
3.1 Perfil demogrfico de los turistas
3.2 Visita a Machu Picchu
10
3.3 Visita a Camino Inca
21
4. ANEXOS (Cuestionario y Tablas Estadsticas)
1. PRESENTACIN

El presente documento contiene los resultados de la investigacin de campo realizada en

la localidad de Aguas Calientes, a la salida de Machu Picchu, en el Cusco.
Los objetivos previstos y los lineamientos de trabajo se han cumplido a cabalidad, de
modo que los resultados son estadsticamente significativos y representativos del
universo de turistas nacionales y extranjeros que visitan Machu Picchu y Camino Inca.
3
2. FICHA TCNICA
2.1 POBLACION OBJETO DE ESTUDIO (POE)

La POE estuvo constituida por turistas extranjeros y peruanos que visitan Machu
Picchu y Camino Inca.
2.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Fueron objetivos del estudio conocer:
a) El perfil demogrfico de los turistas
-
Sexo.
Edad.
Nacionalidad
Mercados emisores
b) Los niveles de satisfaccin de los turistas

-
ndice general de satisfaccin con la visita a Machu Picchu y Camino Inca:

Expectativa vs. Realizacin.
Razones de satisfaccin/insatisfaccin.
Uso de gua turstico/dnde lo contrat: en el sitio o en otro lugar.
Satisfaccin con el gua turstico.
Percepcin de la cantidad de turistas en Machu Picchu: en la ciudadela,
en los servicios.
Percepcin de la cantidad de turistas en Camino Inca: en los campamentos,
en la ruta, en los servicios.
Nivel de incomodidad generado por la cantidad de turistas en Machu
Picchu y Camino Inca: contemplacin del atractivo, desplazamiento, toma
de fotografas/videos.
Percepcin de estar rodeado de demasiada gente
Experiencias negativas tenidas.
Percepcin de alguna restriccin para el disfrute de la visita
Preferencia de que hubiese una ruta definida para la visita
Duracin de la visita.
Percepcin de cun extenso fue el recorrido.
2.3 DISEO DEL ESTUDIO

El estudio se realiz bajo un diseo concluyente descriptivo aplicado a una muestra
representativa de la POE.
2.4 RECOLECCION DE INFORMACION

a) Mtodo de la investigacin

Se emple el mtodo de la encuesta.

b) Tcnica de Investigacin
Se emple la tcnica de entrevista personal
autoadministrada.
en la modalidad de encuesta
c) Instrumento de recopilacin de informacin

El instrumento de recopilacin de informacin fue un cuestionario directo
estructurado que cubri los objetivos planteados. El cuestionario tuvo versiones
en espaol, ingls y francs.
d) Trabajo de Campo
El trabajo de campo fue ejecutado por un grupo de entrevistadores y un supervisor
adecuadamente entrenados. Fue realizado del 20 al 26 de noviembre de 2010.
e) Punto de muestreo
Las encuestas se realizaron en Aguas Calientes, despus de la visita a la ciudadela
o a Camino Inca, mientras los turistas esperaban el tren de vuelta al Cusco.
f) Control de calidad
El trabajo de campo tuvo dos controles de calidad:
Un primer control fue efectuado in situ, una vez aplicado el cuestionario,
supervisando el 30% del trabajo de cada entrevistador.
Un segundo control de calidad fue en mesa y consisti en la revisin del 100% de la

informacin recogida en los cuestionarios a fin de detectar posibles errores u
omisiones que puedan presentarse.
2.5. DISEO MUESTRAL

a) Tamao y distribucin de la muestra
El tamao de la muestra fue de 400 encuestas, lo que permite trabajar los
resultados totales con error muestral de 4.9% para un nivel de confianza de 95%.

La distribucin de la muestra qued como sigue:

Nacionalidad
Peruanos
Extranjeros
Total
Machu Picchu
86
214
300
Camino Inca
14
86
100
Total
100
300
400
b) Seleccin de la muestra
Se realiz una seleccin aleatoria por intervalo in situ.
3. RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
3.1
PERFIL DEMOGRAFICO DE LOS TURISTAS

a) Sexo
La mitad de los turistas entrevistados fueron hombres y la otra mitad mujeres.

No se observa diferencias significativas por sexo en los dos destinos visitados.

SEXO
Hombres
Mujeres
Total
Machu Picchu
(%)
52.0
48.0
100.0
Camino Inca
(%)
51.0
49.0
100.0
Total
(%)
51.8
48.2
100.0
b) Edad
Un poco menos de la mitad de los turistas fueron menores de 35 aos (45.0%). El
grupo etreo ms numeroso fue el de 25-34 aos (36.0%), seguido del de 35-44 aos
(26.5%).

Las diferencias por destino visitado son significativas, observndose que la gran
mayora de los visitantes de Machu Picchu fueron mayores, mientras que la gran
mayora de los visitantes de Camino Inca fueron jvenes.
EDAD
Menos de 35
De 35 a ms
Total
Machu Picchu
(%)
35.0
65.0
100.0
Camino Inca
(%)
75.0
25.0
100.0
Total
(%)
45.0
55.0
100.0
c) Nacionalidad
Excluyendo a los nacionales (25%), el grupo ms numeroso estuvo constituido por
los estadounidenses (20.3%), seguidos muy de lejos por los ingleses (5.8%),
espaoles (5.3%), franceses (4.8%), canadienses (4.5) y argentinos (4.5%)

d) Mercados emisores
El mayor mercado emisor de los turistas extranjeros es EEUU/Canad (37.0%),
seguido de Europa (34.7%), luego de Amrica Latina (18.0%) y finalmente de
Asia/frica/Oceana (10.3%).

Las diferencias por destino visitado son significativas observndose que los turistas
extranjeros de Amrica Latina visitaron en mayor proporcin Machu Picchu
(21.5%) que Camino Inca (9.3%) y los turistas de Europa visitaron en mayor
proporcin Camino Inca (45.3%) que Machu Picchu (30.4%).
Mercado Emisor
Amrica Latina
EEUU/Canad
Europa
Asia/frica/Oceana
Total
3.2
Machu Picchu
(%)
21.5
37.4
30.4
10.7
100.0
Camino Inca
(%)
9.3
36.0
45.3
9.3
100.0
Total
(%)
18.0
37.0
34.7
10.3
100.0
VISITA A MACHU PICCHU

a) Cumplimiento de Expectativas
La experiencia tenida en Machu Picchu super las expectativas de la gran mayora
de turistas (77.3%) y estuvo de acuerdo a lo esperado para el 20.5% de ellos. Apenas
un 2.3% manifest que el destino estuvo por debajo de lo esperado. En
consecuencia, se puede afirmar que el nivel de satisfaccin con Machu Picchu fue
total.
10

No se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y extranjeros.

Las razones ms importantes de por qu Machu Picchu super las expectativas de
los turistas, tanto nacionales como extranjeros fueron las siguientes.
RAZONES DE SUPERACION DE EXPECTATIVAS
Muy lindo y hermoso
Espectacular, extraordinario
Indescriptible, increble
Por su paisaje, su naturaleza
La grandeza de la cultura Inca
%
12.6
11.0
9.4
7.8
5.5
Las principales razones de los escasos turistas que afirmaron que Machu Picchu
estuvo por debajo de sus expectativas fueron:
RAZONES DE NO SUPERACION DE EXPECTATIVAS
Demasiada gente
Servicio de tren maltrata al turista nacional
Las ruinas estn daadas
%
33.3
22.2
22.2
11
b) Guas Tursticos

Tres de cada cuatro turistas utilizaron los servicios de Guas para visitar Machu
Picchu (72.5%).
Se observa que los turistas nacionales (86.0%) han usado en mayor proporcin que
los extranjeros (65.0%) los servicios de los Guas Tursticos.
Las contrataciones se hicieron mayoritariamente en otro lugar fuera del sitio (85.5%)
y slo una minora en la puerta de entrada del sitio (14.5%), constatndose que los
turistas nacionales han contratado en la puerta de entrada (29.1%) en mayor
proporcin que los extranjeros (8.3%).
La gran mayora de turistas (91.7%) qued satisfecha con los servicios de los guas.
12

Los turistas extranjeros (94.2%) quedaron satisfechos en mayor proporcin que los
nacionales (86.0%).
Las razones de satisfaccin ms frecuentemente mencionadas fueron las siguientes:
RAZONES DE SATISFACCION CON LOS GUIAS TURISTICOS
Un profesional bien preparado
Trato amable y cordial
Dio la informacin correcta
Muy bueno, buen servicio
%
44.4
17.3
10.2
9.8
c) Informacin Turstica
Un poco menos de la mitad de turistas manifest haber recibido informacin
turstica a la entrada de la ciudadela (47.3%).
13

Se observa que mayor proporcin de turistas nacionales (56.0%) que extranjeros

(44.3%) recibieron informacin turstica a la entrada.
Dos de cada cinco turistas manifestaron que recibieron informacin sobre medidas
de seguridad a tener en cuenta durante el recorrido por Machu Picchu (41.0%).
14

Hay diferencias fuertemente significativas por tipo de turista, observndose que los
nacionales (63.0%) recibieron en mayor proporcin que los extranjeros (33.7%)
informacin sobre seguridad.
El 71.3% de los turistas recibi informacin sobre integridad fsica, el 61.6%
recibi informacin sobre seguridad de pertenencias y el 41.5% recibi informacin
sobre seguridad relacionada con la salud.
d) Percepcin de cantidad de turistas

Un importante y significativo grupo de 26.8% de turistas manifest su percepcin de
que hubo demasiada cantidad de turistas que visitaron con ellos Machu Picchu. No
se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y extranjeros.
15

La percepcin de excesiva cantidad de turistas por lugares especficos fue sealada

como sigue:
PERCEPCION DE EXCESIVA CANTIDAD DE TURISTAS EN
MACHU PICCHU
LUGARES
Nacionales
Extranjeros
Total
Puerta de entrada
47.0
26.3
31.5
Servicios higinicos
31.0
13.0
17.5
Cafetera
7.0
6.7
6.8 (*)
Sitios de descanso
25.0
13.0
16.0
Observacin del paisaje
39.0
33.7
35.0 (*)
(*) Las diferencias entre nacionales y extranjeros no son significativas.
La sensacin de incomodidad (Incmodo/muy incmodo) con la cantidad de

turistas en diferentes situaciones durante el recorrido por Machu Picchu fue
percibida como sigue:
SENSACION DE INCOMODIDAD CON LA CANTIDAD DE TURISTAS EN
MACHU PICCHU
SITUACIONES
Nacionales
Extranjeros
Total
Desplazamiento por Machu Picchu
11.0
10.3
9.5 (*)
Contemplacin de atractivos
16.0
19.7
18.8
Toma de fotografas/videos
29.0
26.3
27.1
16

Es importante sealar que casi la mitad de los turistas (43.0%) manifestaron

haberse sentido en algn momento demasiado rodeados de gente.
La sensacin de sentirse rodeado de demasiad gente estuvo muchsimo ms

extendida entre los turistas nacionales (70.0%) que entre los extranjeros (34.0%).
Los lugares ms frecuentemente sealados en los que los turistas se sintieron
demasiado rodeados de gente fueron los siguientes:
LUGARES
DONDE
SE
SINTIERON
DEMASIADO RODEADOS DE GENTE
Intihuatana
Principales puntos de Machu Picchu
Templo del Sol
Templo del Cndor
Al sacar fotos
Huayna Picchu
Entrada del sitio
%
20.9
7.6
7.6
7.6
6.4
6.4
6.4
17
e) Percepcin de restricciones

El 17.8% de turistas manifest que sinti alguna restriccin que le impidi disfrutar
de su visita a Machu Picchu.
La sensacin de restriccin de disfrute fue sentida en mayor proporcin por los

turistas nacionales (27.0%) que por los extranjeros (14.7%).
Las restricciones ms frecuentemente sealadas fueron las siguientes:
RESTRICCIONES PARA EL DISFRUTE DE
LA VISITA EN MACHU PICCHU
No dejan tomar fotos a uno solo
Insuficiencia de servicios higinicos
No se permite comer
Hay sitios a los que no se puede ingresar
Hay sitios en donde no se puede tomar fotos
Maltrato al turista nacional
Demasiada gente
%
8.5
7.0
7.0
5.6
5.6
5.6
5.6
18
f) Experiencias negativas
El 22.3% de turistas manifest que tuvo algn tipo de experiencia negativa durante
su visita a Machu Picchu.

Los turistas nacionales (32.0%) tuvieron experiencias negativas en mayor

proporcin que los extranjeros (19.0%).
Las experiencias negativas ms recurrentes fueron las siguientes:
EXPERIENCIAS NEGATIVAS DURANTE LA
Mucha gente
Precios muy altos
Maltrato al turista nacional
Faltan planos de ubicacin
Cobran por entrar a baos
El tiempo es muy corto
Servicios higinicos sucios
%
10.1
10.1
9.0
4.5
4.5
4.5
3.4
g) Cantidad de servicios higinicos

La opinin sobre la cantidad de servicios higinicos est dividida prcticamente en
dos mitades. El 44.0% piensa que son suficientes, mientras que el 45.3% opina que
son insuficientes.
19

Hay mayor proporcin de turistas nacionales (56.0%) que de extranjeros (41.7%)

que piensan que hay insuficiencia de baos en Machu Picchu.
h) Recorrido
Los turistas manifestaron que, en promedio, su recorrido por Machu Picchu dur 4.5
horas. Los nacionales manifestaron que su recorrido dur 3.8 horas, mientras que los
extranjeros manifestaron que dur 5.8 horas.
Dos terceras partes de los turistas afirmaron que consideran normal la extensin del
recorrido (66.3%), observndose sin embargo diferencias muy significativas por
tipos de turista, ya que un 49.0% de los nacionales lo considera normal contra un
72% de los extranjeros.
A pesar que el promedio de duracin del recorrido manifestado por los nacionales es
inferior en una hora al de los extranjeros, sin embargo los nacionales (34.0%) en
mayor proporcin que los extranjeros (22.3%) manifestaron que el recorrido fue
extenso/muy extenso.
i) Opinin sobre la ruta
20

Dos terceras partes de los turistas (66.5%) manifestaron que prefieren desplazarse
por el sitio libremente como ahora antes que tener una ruta definida (29.0%). No se
observa diferencias significativas por tipo de turista.
3.3
VISITA A CAMINO INCA

a) Cumplimiento de Expectativas
La experiencia tenida en Camino Inca super las expectativas de la gran mayora de
turistas (88.0%), mientras que para un 11.0% estuvo de acuerdo a lo esperado.
Apenas un insignificante 1.0% manifest que el destino estuvo por debajo de lo
esperado. En consecuencia, se puede afirmar que el nivel de satisfaccin con
Camino Inca fue total.
No se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y extranjeros.

Las razones ms importantes por la que Camino Inca super las expectativas de los
turistas, tanto nacionales como extranjeros fueron las siguientes.
RAZONES DE SUPERACION DE EXPECTATIVAS DE
CAMINO INCA
Variados y lindos paisajes
Difcil, duro
Lugares espectaculares, impresionantes
Guas con conocimiento y buen servicio
Caminos bien mantenidos
Vale la pena, linda experiencia
%
40.9
9.1
6.8
6.8
4.5
4.5
21

b) Informacin sobre medidas de seguridad

La gran mayora de los turistas (81.0%) manifestaron que recibieron informacin
sobre medidas de seguridad durante el recorrido por Camino Inca. No se observa
diferencias significativas por tipo de turista.
El 70.4% de los turistas recibi informacin sobre integridad fsica, el 77.8%

recibi informacin sobre seguridad de pertenencias y el 78.3% recibi informacin
sobre seguridad relacionada con la salud.
c) Percepcin de riesgo
Apenas un 18.0% del total de turistas se sinti en riesgo en algn momento durante
el recorrido por Camino Inca, observndose que esta proporcin es extremadamente
mayor entre los turistas nacionales (57.1%) que entre los extranjeros (11.6%).
22

Los momentos en los que algunos turistas se sintieron en riego fueron

principalmente los siguientes:
MOMENTOS DE RIESGO EN CAMINO INCA
Por las lluvias
Algunas partes del camino son muy estrechas
Por el clima cambiante
Por la altura
En Huayllabamba hay robos
El segundo da
%
22.2
16.7
11.1
11.1
11.1
11.1
d) Percepcin de cantidad de turistas

La gran mayora (80.0%) manifest que la cantidad de turistas que visitaron con
ellos Camino Inca era razonable, un 11.0% manifest que era excesiva y un 9.0%
dijo que hubo poca cantidad de turistas.
23

Se observa diferencias significativas por tipo de turista. Por un lado, un 28.6% de

nacionales contra un 8.1% de extranjeros manifest que hubo excesiva cantidad de
turistas. Por otro lado, un 83.7% de extranjeros contra un 57.1% de nacionales
manifest que la cantidad fue razonable. Finalmente un 14.3% de nacionales contra
un 8.1% de extranjeros manifest que hubo poca cantidad de turistas.
La percepcin de excesiva cantidad de turistas por lugares especficos fue sealada
como sigue:
PERCEPCION DE EXCESIVA CANTIDAD DE TURISTAS EN CAMINO INCA
LUGARES
Nacionales
Extranjeros
Total
A la entrada
35.7
8.1
12.0
En la ruta
14.3
2.3
4.0 (*)
En los campamentos
21.4
3.5
6.0
La sensacin de incomodidad (Incmodo/muy incmodo) con la cantidad de

turistas en diferentes situaciones durante el recorrido por Camino Inca fue
percibida como sigue:
24
SENSACION DE INCOMODIDAD CON LA CANTIDAD DE TURISTAS EN
CAMINO INCA

SITUACIONES
Desplazamiento por Camino
Inca
En los campamentos
Nacionales
14.2
Extranjeros
3.5
Total
5.0
21.4
5.9
8.0
Es importante sealar que, a diferencia de Machu Picchu, un reducido 18.0% de los

turistas manifest haberse sentido en algn momento demasiado rodeado de gente.
Esta opinin es parecida entre los turistas nacionales y extranjeros.
Los lugares ms frecuentemente sealados en los que los turistas se sintieron

demasiado rodeados de gente fueron los siguientes:
LUGARES DONDE SE SINTIERON
DEMASIADO
RODEADOS DE GENTE EN CAMINO INCA
En el Wiay Wayna, ltimo camping
Camino a Puerta del Sol
En los campings en general
e) Percepcin de restricciones
%
38.9
33.3
16.7
25

La inmensa mayora de turistas (90.0%) manifestaron que no sintieron ninguna

restriccin que les impidiera disfrutar de su visita a Camino Inca, contra un reducido
10.0% que s sintieron alguna restriccin.
No se observa diferencias significativas en la sensacin de restriccin de disfrute

por tipo de turistas.
Las restricciones ms frecuentemente sealadas fueron las siguientes:
RESTRICCIONES AL DISFRUTE EN CAMINO INCA
Va muy lento, hay que empezar ms temprano
Los servicios higinicos
Al turista nacional se le limita mucho
%
20.0
20.0
20.0
f) Experiencias negativas
La mayora de turistas (79.0%), tanto nacionales como extranjeros, manifestaron que
no tuvieron ningn tipo de experiencias negativas durante su visita a Camino Inca.
Un 21.0% afirm que si las tuvo.
26

Las experiencias negativas ms recurrentes fueron las siguientes:

EXPERIENCIAS NEGATIVAS DURANTE LA VISITA A
CAMINO INCA
Los servicios higinicos son muy malos o no los hay
Ms importancia al extranjero que al nacional
Falta de oxgeno, mal de altura
%
52.4
9.5
9.5
27

g) Recorrido
La gran mayora de turistas manifestaron que el recorrido fue dificultoso (64.0%) o
muy dificultoso (16.0%). Slo un 20.0% manifest que el recorrido fue normal. No
se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y extranjeros
Los turistas extranjeros sealaron que su recorrido por Camino Inca dur en
promedio 3.7 das, mientras que los nacionales indicaron que dur 4.1 das.
4. ANEXOS
28

Propuesta JAD-024/2010
ENCUESTA DE SATISFACCION DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

PREPARADA PARA:
Consultores Asociados en Naturaleza y Desarrollo CANDES
At. : Sr. Luis Rios

Gerente General
Lima, octubre 2010

1. POBLACION OBJETO DE ESTUDIO (POE)

La POE estar constituida por turistas extranjeros y peruanos que
visitan Machu Picchu y Camino Inca.
2. OBJETIVOS DEL ESTUDIO
Sern objetivos del estudio conocer:
a) Perfil demogrfico de los turistas
-
Nacionalidad.
Sexo.
Edad.
Ocupacin.
b) Niveles de satisfaccin
ndice general de satisfaccin con la visita a Machu Picchu y Camino

Inca: Expectativa vs. Realizacin.
Razones de satisfaccin/insatisfaccin.
Opinin sobre el estado de conservacin del sitio.
Satisfaccin con la seguridad.
Satisfaccin con la informacin turstica en el lugar.
Satisfaccin con el gua turstico.
Percepcin de la cantidad de turistas en Machu Picchu: en la ciudadela,
en los servicios.
Percepcin de la cantidad de turistas en Camino Inca: en los
campamentos, en la ruta, en los servicios.
Nivel de incomodidad generado por la cantidad de turistas en Machu
Picchu y Camino Inca: contemplacin del atractivo, desplazamiento,
toma de fotografas/videos.
Experiencias negativas tenidas.
3. DISEO DEL ESTUDIO

El estudio se realizar bajo un diseo concluyente descriptivo aplicado
a
una muestra representativa de la POE.
5. RECOLECCION DE INFORMACION
a) Mtodo de la investigacin
Se emplear el mtodo de la encuesta.
b) Tcnica de Investigacin

Se emplear la tcnica de entrevista personal en la modalidad de

encuesta autoadministrada.
c) Instrumento de recopilacin de informacin
El instrumento de recopilacin de informacin ser un
cuestionario directo estructurado
que cubrir los objetivos
planteados. El cuestionario tendr versiones en espaol e ingls.
d) Trabajo de Campo
El trabajo de campo ser ejecutado por
un grupo de
entrevistadores y un supervisor adecuadamente entrenados.
e) Punto de muestreo
Las encuestas se realizarn en Machu Picchu pueblo, despus
de la visita a la ciudadela o a Camino Inca, mientras los turistas
esperan el tren de vuelta al Cusco.
f) Control de calidad
El trabajo de campo tendr dos controles de calidad.
Un primer control ser efectuado in situ, una vez aplicado el
cuestionario, supervisando el 30% del trabajo de cada
entrevistador.
Un segundo control de calidad ser en mesa y consistir en la
revisin del 100% de la informacin recogida en los cuestionarios
a fin de detectar posibles errores u omisiones que puedan
presentarse.
5. DISEO MUESTRAL
a) Tamao y distribucin de la muestra
El tamao de la muestra ser de 400 encuestas, 100 a turistas
nacionales y 300 a extranjeros, lo que permitir trabajar los
resultados totales con error muestral de 4.9% para un nivel de
confianza de 95%.
b) Seleccin de la muestra
Se realizar una seleccin aleatoria por intervalo.

ENCUESTA DE SATISFACCION A TURISTAS QUE

VISITAN MACHU PICCHU Y/O CAMINO INCA
FECHA: _____/_____/2010
CUESTIONARIO N: ___/____/____
ENCUESTADOR: __________________ SUPERVISOR: ____________________
Estimado/a Sra./Srta./Sr, soy .Estoy haciendo una encuesta por encargo del
MINISTERIO DE COMERCIO Y TURISMO DEL PERU a personas que como usted han
visitado Machu Picchu y/o Camino Inca. La finalidad de la encuesta es obtener informacin
sobre sus niveles de satisfaccin, para con esta informacin mejorar la conservacin, el
cuidado y el desarrollo de los Atractivos Tursticos de Cusco. Sus respuestas sinceras son
muy importantes para nosotros y harn que nuestro trabajo sea ms eficiente.
La encuesta es totalmente voluntaria, y las respuestas otorgadas sern tratadas de manera
confidencial. Solamente se expondrn los resultados de manera colectiva y estadstica.
Cualquier inquietud que usted tenga sobre este estudio me lo pregunta para resolvrsela.
Muchas gracias por su colaboracin.
Por favor, marque un crculo alrededor del nmero que contenga su respuesta. Marque
una sola respuesta por pregunta salvo que se indique lo contrario. Escriba con letra
mayscula sus respuestas y comentarios.
Usted ha visitado:
1. Slo Machu Picchu
2. Camino Inca y Machu Picchu
I.
SI VISITO MACHU PICCHU CONTESTE ESTA PARTE DEL
CUESTIONARIO, DE LA PREG. 1 A LA PREG. 22
1. Despus de su visita a Machu Picchu, dira usted que Machu Picchu estuvo:
1. Muy por encima de lo que esperaba
2. Por encima de lo que esperaba
3. De acuerdo a lo que esperaba
4. Por debajo de lo que esperaba
5. Muy por debajo de lo que esperaba
2. Indique, por favor, por qu:

___________________________________________________________________
3. Para visitar Machu Picchu, Us usted los servicios de un Gua Turstico?
1. SI
2. NO (PASE A PREG. 7)
4. En dnde contrat los servicios del Gua Turstico?
1. En la entrada a Machu Picchu
2. En otro lugar
5. Qu tan satisfecho qued usted con los servicios del Gua Turstico?
1.
2.
3.
4.
5.
Completamente satisfecho
Satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Insatisfecho
Completamente insatisfecho

________________________________________________________________
________________________________________________________________
7. Recibi usted informacin turstica en la puerta de entrada de Machu Picchu?
1. Si recibi
2. No recibi
8. Recibi usted informacin sobre medidas de seguridad a tener en cuenta durante
el recorrido por Machu Picchu?
1. Si recibi
2. No recibi (PASE A PREG. N 10)
9. Sobre qu aspectos recibi usted informacin referida a seguridad? (PUEDE
MARCAR MAS DE UNA RESPUESTA)
1. Integridad fsica
2. Salud
3. Pertenencias
10. En trminos generales, cul es su percepcin sobre la cantidad de turistas que
visitaron con usted Machu Picchu?
1. Excesiva cantidad de turistas
2. Cantidad razonable de turistas

3. Poca cantidad de turistas

11. Marque en el siguiente cuadro cul es su percepcin sobre la cantidad de
turistas que visitaron con usted Machu Picchu en cada uno de los lugares
indicados.
LUGARES
En la puerta de entrada
En los servicios higinicos
En la cafetera
En los sitios de descanso
En los sitios de observacin del
paisaje
Excesiva
cantidad de
turistas
1
1
1
1
Cantidad
razonable de
turistas
2
2
2
2
Poca cantidad
de turistas
3
3
3
3
12. Marque en el siguiente cuadro qu tan cmodo se sinti con la cantidad de

turistas que estuvieron con usted en las situaciones que se indica.
SITUACIONES
Durante el
desplazamiento por
Machu Picchu
Durante la
contemplacin de
atractivos
Durante la toma de
fotografas/videos
Muy
cmodo
Cmodo
Normal
Incmodo
Muy
incmodo
13. En algn momento en especial durante su visita a Machu Picchu se sinti

demasiado rodeado de gente?
1. Si
2. No (PASE A PREG. N 15}
14. Indique en qu momento o momentos o en dnde se sinti demasiado rodeado
de gente:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
15. Sinti alguna restriccin para el disfrute de su visita a Machu Picchu?
1. Si
16. Indique qu tipo de restriccin o restricciones sinti:
________________________________________________________________

________________________________________________________________
17. Tuvo alguna experiencia negativa durante su visita a Machu Picchu?
1. Si
18. Indique qu experiencia o experiencias negativas tuvo:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
19. Cul es su opinin sobre la cantidad de servicios higinicos en Machu Picchu?
1. Son suficientes
2. Son insuficientes
20. Desde que pas el control de entrada, cuntas horas aproximadamente dur su
visita a Machu Picchu?
horas
21. Qu tan extenso le pareci el recorrido de su visita a Machu Picchu?
1. Muy extenso
2. Extenso
3. Normal
4. Corto
5. Muy corto
22. Preferira usted que hubiera una ruta definida para la visita a Machu Picchu o
preferira desplazarse libremente como ahora?
1. Preferira una ruta definida
2. Preferira desplazarse libremente como ahora
II.
SOLO SI VISITO CAMINO INCA CONTESTE ESTE PARTE DEL
CUESTIONARIO, DE LA PREG. 23 A LA PREG. 39
23. Despus de su visita a Camino Inca, dira usted que Camino Inca estuvo:
1.
2.
3.
4.
5.
Muy por encima de lo que esperaba

Por encima de lo que esperaba
De acuerdo a lo que esperaba
Por debajo de lo que esperaba
Muy por debajo de lo que esperaba

________________________________________________________________
________________________________________________________________
25. Recibi usted informacin sobre medidas de seguridad a tener en cuenta
durante el recorrido por Camino Inca?
1. Si recibi
2. No recibi (PASE A PREG. N 27)
26. Sobre qu aspectos recibi usted informacin referida a seguridad? (PUEDE
MARCAR MAS DE UNA RESPUESTA)
1. Integridad fsica
2. Salud
3. Pertenencias
27. Durante el recorrido por Camino Inca, se sinti en riesgo en algn momento?
1. Si se sinti en riesgo en algn momento
2. No se sinti en riesgo en ningn momento (PASE A PREG. N 29)
28. En qu momento o momentos o en dnde se sinti usted en riesgo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
29. En trminos generales, Cul es su percepcin sobre la cantidad de turistas que
visitaron con usted Camino Inca?
1. Excesiva cantidad de turistas
2. Cantidad razonable de turistas
3. Poca cantidad de turistas
30. Marque en el siguiente cuadro cul es su percepcin sobre la cantidad de
turistas que visitaron con usted Camino Inca en cada uno de los lugares
indicados.
LUGARES
En la entrada
En la ruta
En los campamentos
Excesiva cantidad
de turistas
1
1
1
Cantidad
razonable de
turistas
2
2
2
Poca cantidad de
turistas
3
3
3

31. Marque en el siguiente cuadro qu tan cmodo se sinti con la cantidad de

turistas que estuvieron con usted en las situaciones que se indica.
SITUACIONES
Durante el
desplazamiento por
Camino Inca
En los campamentos
Muy
cmodo
Cmodo
Normal
Incmodo
Muy
incmodo
32. En algn momento durante su recorrido por Camino Inca se sinti demasiado
rodeado de gente?
1. Si
2. No (PASE A PREG. N 34)
33. Indique en qu momento o momentos o en dnde se sinti demasiado rodeado
de gente:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
34. Sinti alguna restriccin para el disfrute de su visita a Camino Inca?
1. Si
35. Indique qu tipo de restricciones sinti:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
36. Tuvo alguna experiencia negativa durante su visita a Camino Inca?
1. Si
2. No (PASE A PREG. N 38)
37. Indique qu experiencia o experiencias negativas tuvo:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
38. Qu tan dificultoso fue para usted el recorrido por Camino Inca?
1. Muy dificultoso
2. Dificultoso
3. Normal

4. Fcil
5. Muy fcil
39. Cuntos das dur su recorrido por Camino Inca?
das
III. DATOS DE CLASIFICACION
1. Sexo
1. Hombre
2. Mujer
2. Marque en qu rango se encuentra su edad.
1.
2.
3.
4.
5.
18 24 aos
25 34 aos
35 44 aos
45 - 54 aos
Ms de 54 aos
3. Cul es su nacionalidad?
4. Usted es un turista?
1. Peruano
2. Extranjero
5. Lugar de procedencia
1.
2.
3.
4.
Amrica Latina
EEUU / Canad
Europa
Asia / frica / Oceana


TABLAS ESTADSTICAS
Tabla N 1 NIVEL DE REALIZACION DE EXPECTATIVAS DESPUES DE LA VISITA A MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NIVEL DE
Muy por encima de lo
Recuento
REALIZACION DE
que esperaba
% dentro de TIPO DE TURISTA
EXPECTATIVAS
Por encima de lo que
Recuento
DESPUES DE LA
esperaba
De acuerdo a lo que
Recuento
esperaba
Por debajo de lo que
Recuento
esperaba
Muy por debajo de lo
Recuento
que esperaba
VISITA A MACHU
PICCHU
Total
Extranjero
34
99
133
34,0%
33,0%
33,3%
43
133
176
43,0%
44,3%
44,0%
20
62
82
20,0%
20,7%
20,5%
3,0%
1,7%
2,0%
,0%
,3%
,3%
Recuento
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%

Las diferencias NO son significativas
Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Total
Sig. aproximada
Phi
,052
,899
V de Cramer
,052
,899
400


Tabla N 2.1 POR QUE MACHU PICCHU ESTUVO MUY POR ENCIMA/POR ENCIMA DE LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO...
POR SU GRANDIOSIDAD
Recuento
Extranjero
Total
1,3%
1,3%
,3%
1,0%
1,3%
10
11
1,3%
4,3%
% del total
,3%
3,2%
3,6%
ESPECTACULAR,
Recuento
11
23
34
EXTRAORDINARIO,
% dentro de turista
14,3%
9,9%
EXCELENTE,
% del total
3,6%
7,4%
11,0%
1,3%
,0%
,3%
,0%
,3%
17
23
% dentro de turista
% del total
ES MEJOR QUE EN LOS
Recuento
VIDEOS Y FOTOS
% dentro de turista
FASCINANTE,PERFECTO
HA MEJORADO EN LOS
Recuento
DOS ULTIMOS AOS
% dentro de turista
% del total
ESTA MUY BIEN
Recuento
CONSERVADO, MUY BIEN
% dentro de turista
7,8%
7,3%
MANTENIDO
% del total
1,9%
5,5%
7,4%
ES UNA MARAVILLA,
Recuento
MARAVILLA
% dentro de turista
3,9%
1,7%
CONFIRMADA
% del total
1,0%
1,3%
2,3%
ES LO MEJOR QUE
Recuento
TENEMOS, LO MAS
% dentro de turista
3,9%
,0%
HERMOSO
% del total
1,0%
,0%
1,0%
EL SITIO ES
Recuento
21
29
INDESCRIPTIBLE,
% dentro de turista
10,4%
9,1%
INEXPLICABLE,
% del total
2,6%
6,8%
9,4%
19
24
INCREIBLE
POR SU PAISAJE, SU
Recuento
NATURALEZA
% dentro de turista
6,5%
8,2%
% del total
1,6%
6,1%
7,8%
2,6%
1,7%
,6%
1,3%
1,9%
1,3%
,4%
,3%
,3%
,6%
POR LA GENTE Y LA
Recuento
COMIDA
% dentro de turista
% del total
POR SUS MUROS, SUS
Recuento
TEMPLOS
% dentro de turista
% del total
LO IMAGINE SENCILLO,
Recuento


Tabla N 2.2 POR QUE MACHU PICCHU ESTUVO DE ACUERDO A LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO...
MEJOR QUE OTROS SITIOS
Recuento
ARQUEOLOGICOS DE
OTROS PAISES
ES MEJOR QUE EN LOS
Recuento
VIDEOS Y FOTOS
Extranjero
Total
% dentro de turista
5,0%
,0%
% del total
1,2%
,0%
1,2%
% dentro de turista
,0%
1,6%
% del total
,0%
1,2%
1,2%
ESPECTACULAR,
Recuento
EXTRAORDINARIO,
% dentro de turista
,0%
1,6%
EXCELENTE,
% del total
,0%
1,2%
1,2%
FASCINANTE,PERFECTO
ESTA MUY BIEN
Recuento
CONSERVADO, MUY BIEN
% dentro de turista
5,0%
,0%
MANTENIDO
% del total
1,2%
,0%
1,2%
QUERIA CONVENCERSE
Recuento
DE LA EXISTENCIA DE ESE % dentro de turista
5,0%
,0%
SITIO ARQ.
% del total
1,2%
,0%
1,2%
ES UNA MARAVILLA,
Recuento
MARAVILLA
% dentro de turista
5,0%
,0%
CONFIRMADA
% del total
1,2%
,0%
1,2%
ES LO MEJOR QUE
Recuento
TENEMOS, LO MAS
% dentro de turista
5,0%
,0%
HERMOSO
% del total
1,2%
,0%
1,2%
ES INCOMPARABLE POR
Recuento
SU GRAN ARQUITECTURA
% dentro de turista
5,0%
,0%
% del total
1,2%
,0%
1,2%
LINDA VISTA E
Recuento
IMAGENES,VISTA
% dentro de turista
,0%
1,6%
PANORAMICA DE
% del total
,0%
1,2%
1,2%
10,0%
,0%
2,4%
,0%
2,4%
DIFERENTES PARTES
PORQUE ES NUESTRO,
Recuento
ORGULLO NUESTRO
% dentro de turista
% del total
ES MUY LINDO Y
Recuento
HERMOSO
% dentro de turista
,0%
1,6%
% del total
,0%
1,2%
1,2%
ES MAS DE LO QUE
Recuento


Tabla N 2.3 POR QUE MACHU PICCHU ESTUVO MUY POR DEBAJO/POR DEBAJO DE LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO...
SERVICIO DE TREN
Recuento
MALTRATA AL TURISTA
NACIONAL, ES MALO
Total
% dentro de turista
66,7%
,0%
% del total
22,2%
,0%
22,2%
FALTAN PLANOS, FALTAN Recuento
EXPLICACIONES DEL
% dentro de turista
,0%
16,7%
LUGAR
% del total
,0%
11,1%
11,1%
LAS RUINAS ESTAN
Recuento
DAADAS, NO BIEN
% dentro de turista
33,3%
16,7%
RESTAURADAS
% del total
11,1%
11,1%
22,2%
HAY MUCHAS
Recuento
CONSTRUCCIONES
% dentro de turista
,0%
16,7%
% del total
,0%
11,1%
11,1%
MUCHA GENTE, MAS
Recuento
GENTE DE LO ESPERADO
% dentro de turista
,0%
50,0%
% del total
,0%
33,3%
33,3%
EL CAMINO INCA TIENE
Recuento
TODO LO QUE MACCHU
% dentro de turista
,0%
16,7%
PICCHU TIENE
% del total
,0%
11,1%
11,1%
33,3%
66,7%
100,0%
Total
Recuento
% del total
Los porcentajes y los totales se basan en los encuestados.

a. Agrupacin
Extranjero

Tabla N 3 USO DE GUIAS TURSTICOS PARA VISITAR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
USO DE GUIAS
Si us Gua Turstico
Recuento
TURSTICOS PARA
% dentro de TIPO DE
VISITAR MACHU PICCHU
TURISTA
No us Guia Turstico
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
86
204
290
86,0%
68,0%
72,5%
14
96
110
14,0%
32,0%
27,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Las diferencias SI son significativas

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,175
,000
V de Cramer
,175
,000
400

Tabla N 4 DONDE CONTRATO LOS SERVICOS DE GUIA TURSTICO * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
DONDE CONTRATO LOS
En la entrada a Machu Picchu
Recuento
SERVICOS DE GUIA
% dentro de TIPO DE
TURSTICO
TURISTA
En otro lugar
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
25
17
42
29,1%
8,3%
14,5%
61
187
248
70,9%
91,7%
85,5%
86
204
290
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,269
,000
V de Cramer
,269
,000
290

Tabla N 5 QUE TAN SATISFECHO QUEDO CON LOS SERVICIOS DEL GUIA TURISTICO * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN SATISFECHO
Completamente satisfecho
Recuento
QUEDO CON LOS
% dentro de TIPO DE
SERVICIOS DEL GUIA
TURISTA
TURISTICO
Satisfecho
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
24
137
161
27,9%
67,2%
55,5%
50
55
105
58,1%
27,0%
36,2%
13
9,3%
2,5%
4,5%
4,7%
2,5%
3,1%
,0%
,5%
,3%
,0%
,5%
,3%
86
204
290
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Ni satisfecho ni insatisfecho
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Insatisfecho
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Completamente insatisfecho
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,377
,000
V de Cramer
,377
,000
290

Tabla N 6.1 POR QUE QUEDO MUY SATISFECHO/SATISFECHO CON EL GUIA TURISTICO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE QUEDO MUY
SATISFECHO/SATISFECHO
PERSONA CON MUCHO
Recuento
CONOCIMIENTO,BIEN
% dentro de turista
PREPARADA,UN
% del total
Extranjero
Total
25
93
118
33,8%
48,4%
9,4%
35,0%
44,4%
1,4%
,5%
,4%
,4%
,8%
1,4%
1,0%
PROFESIONAL
ESTUVO BIEN PERO PUDO
Recuento
DAR MAS INFORMACION
% dentro de turista
% del total
ME DETALLO LO QUE
Recuento
NUNCA HABIA
% dentro de turista
ESCUCHADO
% del total
,4%
,8%
1,1%
TRATO MUY AMABLE Y
Recuento
12
34
46
CORDIAL, AMIGABLE
% dentro de turista
16,2%
17,7%
4,5%
12,8%
17,3%
2,7%
,0%
,8%
,0%
,8%
1,4%
,0%
% del total
HUBO CIERTAS COSAS
Recuento
QUE NO SABIA O ERAN
% dentro de turista
INEXACTAS
% del total
EL PRECIO DE ACUERDO
Recuento
CON EL TIEMPO DEL GUIA, % dentro de turista

RAZONABLES
% del total
,4%
,0%
,4%
EL GUIA MUY BUENO,
Recuento
12
14
26
BUEN SERVICIO
% dentro de turista
16,2%
7,3%
4,5%
5,3%
9,8%
2,7%
1,6%
,8%
1,1%
1,9%
13
10,8%
2,6%
3,0%
1,9%
4,9%
1,4%
,0%
,4%
,0%
,4%
1,4%
,0%
,4%
,0%
,4%
20
27
9,5%
10,4%
% del total
RESPONDIO A TODAS LAS
Recuento
DUDAS QUE TENIA
% dentro de turista
% del total
TENIA PACIENCIA
Recuento
% dentro de turista
% del total
RECORRIDO INCOMPLETO, Recuento

POCAS HORAS
% dentro de turista
% del total
PERSONA TRANQUILA
Recuento
% dentro de turista
% del total
NOS DIO LA
Recuento
INFORMACION COMPLETA % dentro de turista

Tabla N 6.2 POR QUE QUEDO NI SATISFECHO NI INSATISFECHO CON EL GUIA TURISTICO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE QUEDO
ESTUVO BIEN PERO PUDO
Recuento
DAR MAS INFORMACION
Total
% dentro de turista
25,0%
40,0%
% del total
15,4%
15,4%
30,8%
EL GUIA MUY BUENO,
Recuento
BUEN SERVICIO
% dentro de turista
,0%
20,0%
% del total
,0%
7,7%
7,7%
12,5%
20,0%
7,7%
7,7%
15,4%
% dentro de turista
75,0%
40,0%
% del total
46,2%
15,4%
61,5%
13
61,5%
38,5%
100,0%
MALA COORDINACION
Recuento
ENTRE EMPRESA
% dentro de turista
TURISTICA Y EL GUIA
% del total
NO CONTESTA
Recuento
Total
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Extranjero


Tabla N 6.3 POR QUE QUEDO INSATISFECHO/MUY INSATISFECHO CON EL GUIA TURISTICO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE QUEDO
HUBO CIERTAS COSAS
Recuento
QUE NO SABIA O ERAN
% dentro de turista
INEXACTAS
% del total
RECORRIDO INCOMPLETO, Recuento

POCAS HORAS
% dentro de turista
% del total
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
Recuento
CLARA
% dentro de turista
,0%
14,3%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
25,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
% dentro de turista
,0%
28,6%
% del total
,0%
18,2%
18,2%
CREO QUE EL GUIA FUE
Recuento
IMPROVISADO
% dentro de turista
NO LO ENTENDI MUCHO
Recuento
% dentro de turista
% del total
NO CUMPLEN CON LO QUE Recuento

EL TOUR OFRECIO
% dentro de turista
% del total
MALA EXPLICACION
Recuento
EL GUIA ERA ABURRIDO,
Recuento
ESTABA ABURRIDO
% dentro de turista
,0%
28,6%
% del total
,0%
18,2%
18,2%
TENIA POCO
Recuento
CONOCIMIENTO DEL
% dentro de turista
,0%
14,3%
INGLES
% del total
,0%
9,1%
9,1%
NO CONTESTA
Recuento
% dentro de turista
,0%
28,6%
% del total
,0%
18,2%
18,2%
11
36,4%
63,6%
100,0%
Recuento
% del total
a. Agrupacin
Total
LA EXPLICACION NO FUE
% del total
Total
Extranjero

Tabla N 7 INFORMACION TURSTICA EN LA PUERTA DE ENTRADA DE MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
INFORMACION TURSTICA
Si recibi
Recuento
EN LA PUERTA DE
% dentro de TIPO DE
ENTRADA DE MACHU
TURISTA
PICCHU
No recibi
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
56
133
189
56,0%
44,3%
47,3%
44
162
206
44,0%
54,0%
51,5%
,0%
1,7%
1,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,115
,071
V de Cramer
,115
,071
400

Tabla N 8 INFORMACION SOBRE MEDIDAS DE SEGURIDAD DURANTE EL RECORRIDO POR MACHU
PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
INFORMACION SOBRE
Si recibi
Recuento
MEDIDAS DE SEGURIDAD
% dentro de TIPO DE
DURANTE EL RECORRIDO
TURISTA
POR MACHU PICCHU
No recibi
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
63
101
164
63,0%
33,7%
41,0%
37
197
234
37,0%
65,7%
58,5%
,0%
,7%
,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,260
,000
V de Cramer
,260
,000
400

Tabla N 9 CONTENIDO DE LA INFORMACION SOBRE SEGURIDAD

TIPO DE TURISTA
Peruano
CONTENIDO DE LA
Integridad fsica
INFORMACION SOBRE
SEGURI
Salud
Pertenencias
No sabe
Recuento
80
% dentro de turista
58,7%
79,2%
% del total
22,6%
48,8%
71,3%
24
44
68
% dentro de turista
38,1%
43,6%
% del total
14,6%
26,8%
41,5%
48
53
101
% dentro de turista
76,2%
52,5%
% del total
29,3%
32,3%
61,6%
1,6%
,0%
% del total
,6%
,0%
,6%
Recuento
63
101
164
38,4%
61,6%
100,0%
Recuento
Recuento
Recuento
% del total
a. Agrupacin
Total
37
% dentro de turista
Total
Extranjero
117

Tabla N 10 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS QUE VISITAN MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Excesiva cantidad de turistas
Recuento
CANTIDAD DE TURISTAS
% dentro de TIPO DE
QUE VISITAN MACHU
TURISTA
PICCHU
Cantidad razonable de turistas
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
30
77
107
30,0%
25,7%
26,8%
67
208
275
67,0%
69,3%
68,8%
2,0%
2,3%
2,3%
1,0%
2,7%
2,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Poca cantidad de turistas
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,062
,671
V de Cramer
,062
,671
400

Tabla N 11 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA PUERTA DE ENTRADA DE MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA PUERTA DE
TURISTA
ENTRADA DE MACHU
PICCHU
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
47
79
126
47,0%
26,3%
31,5%
50
194
244
50,0%
64,7%
61,0%
21
23
2,0%
7,0%
5,8%
1,0%
2,0%
1,8%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,203
,001
V de Cramer
,203
,001
400

Tabla N 12 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS SERVICIOS HIGINICOS DE MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS SERVICIOS
TURISTA
HIGINICOS DE MACHU
PICCHU
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
31
39
70
31,0%
13,0%
17,5%
48
160
208
48,0%
53,3%
52,0%
13
60
73
13,0%
20,0%
18,3%
41
49
8,0%
13,7%
12,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,214
,000
V de Cramer
,214
,000
400

Tabla N 13 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA CAFETERA DE MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA CAFETERA DE
TURISTA
MACHU PICCHU
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
20
27
7,0%
6,7%
6,8%
56
161
217
56,0%
53,7%
54,3%
11
32
43
11,0%
10,7%
10,8%
26
87
113
26,0%
29,0%
28,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,029
,953
V de Cramer
,029
,953
400

Tabla N 14 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS SITIOS DE DESCANSO DE MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS SITIOS DE
TURISTA
DESCANSO DE MACHU
PICCHU
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
25
39
64
25,0%
13,0%
16,0%
65
200
265
65,0%
66,7%
66,3%
24
27
3,0%
8,0%
6,8%
37
44
7,0%
12,3%
11,0%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,170
,009
V de Cramer
,170
,009
400

Tabla N 15 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS SITIOS DE OBSERVACION DEL PAISAJE DE MACHU
PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS SITIOS DE
TURISTA
OBSERVACION DEL
PAISAJE DE MACHU
Recuento
% dentro de TIPO DE
PICCHU
Extranjero
Total
39
101
140
39,0%
33,7%
35,0%
59
181
240
59,0%
60,3%
60,0%
11
2,0%
3,0%
2,8%
,0%
3,0%
2,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,099
,272
V de Cramer
,099
,272
400

Tabla N 16 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE EL
DESPLAZAMIENTO POR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
SINTIO CON LA CANTIDAD
% dentro de TIPO DE
DE TURISTAS DURANTE
TURISTA
EL DESPLAZAMIENTO POR Cmodo

MACHU PICCHU
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
47
55
8,0%
15,7%
13,8%
33
121
154
33,0%
40,3%
38,5%
47
98
145
47,0%
32,7%
36,3%
27
36
9,0%
9,0%
9,0%
2,0%
1,3%
1,5%
1,0%
1,0%
1,0%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,148
,120
V de Cramer
,148
,120
400

Tabla N 17 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE LA
CONTEMPLACION DE ATRACTIVOS POR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
DE TURISTAS DURANTE
TURISTA
LA CONTEMPLACION DE
Cmodo
Recuento
ATRACTIVOS POR MACHU
% dentro de TIPO DE
PICCHU
Extranjero
Total
38
45
7,0%
12,7%
11,3%
23
91
114
23,0%
30,3%
28,5%
53
107
160
53,0%
35,7%
40,0%
14
51
65
14,0%
17,0%
16,3%
10
2,0%
2,7%
2,5%
1,0%
1,7%
1,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,158
,076
V de Cramer
,158
,076
400

Tabla N 18 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE LA TOMA DE
FOTOGRAFIAS/VIDEOS POR MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
DE TURISTAS DURANTE
TURISTA
LA TOMA DE
Cmodo
Recuento
FOTOGRAFIAS/VIDEOS
% dentro de TIPO DE
POR MACHU PICCHU
Extranjero
Total
37
41
4,0%
12,3%
10,3%
19
81
100
19,0%
27,0%
25,0%
48
99
147
48,0%
33,0%
36,8%
28
61
89
28,0%
20,3%
22,3%
18
19
1,0%
6,0%
4,8%
,0%
1,3%
1,0%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,217
,002
V de Cramer
,217
,002
400

Tabla N 19 EN ALGUN MOMENTO SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE EN SU VISITA A MACHU PICCHU? *
TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN ALGUN MOMENTO SE
S se sinti demasiado rodeado
Recuento
SINTIO DEMASIADO
de gente
% dentro de TIPO DE
RODEADO DE GENTE EN
Extranjero
Total
70
102
172
70,0%
34,0%
43,0%
29
198
227
29,0%
66,0%
56,8%
1,0%
,0%
,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
SU VISITA A MACHU
No se sinti demasiado rodeado Recuento
PICCHU?
de gente
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,331
,000
V de Cramer
,331
,000
400

Tabla N 20 EN QUE MOMENTOS SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE DURANTE LA VISITA A MACHU
PICCHU
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN QUE MOMENTOS SE
SINTIO DEMASIADO RODE
EN LOS MIRADORES
a
Recuento
Extranjero
Total
% dentro de turista
2,9%
4,9%
% del total
1,2%
2,9%
4,1%
11
EN EL MOMENTO QUE
Recuento
TUVE QUE SACAR FOTOS
% dentro de turista
8,6%
4,9%
% del total
3,5%
2,9%
6,4%
1,4%
,0%
% del total
,6%
,0%
,6%
Recuento
23
13
36
% dentro de turista
32,9%
12,7%
% del total
13,4%
7,6%
20,9%
1,4%
,0%
,6%
,0%
,6%
1,4%
,0%
,6%
,0%
,6%
11
13
EN LOS SALONES
Recuento
% dentro de turista
EN EL INTIHUATANA
EN LA PUERTA DEL SOL
Recuento
% dentro de turista
% del total
EN EL PAGO A LA TIERRA
Recuento
% dentro de turista
% del total
EN LOS PRINCIPALES
Recuento
PUNTOS DE MACCHU
% dentro de turista
2,9%
10,8%
PICCHU
% del total
1,2%
6,4%
7,6%
EN EL ENTRADA, EN EL
Recuento
11
INGRESO A CIUDADELA
% dentro de turista
7,1%
5,9%
% del total
2,9%
3,5%
6,4%
11
% dentro de turista
2,9%
8,8%
% del total
1,2%
5,2%
6,4%
10
11
14,3%
1,0%
5,8%
,6%
6,4%
EN EL HUAYNAPICHU
Recuento
EL ALGUNOS MOMENTOS,
Recuento
EN ALGUNOS LUGARES
% dentro de turista
% del total
EN EL MOMENTO DE LA
Recuento
SALIDA
% dentro de turista
4,3%
1,0%
% del total
1,7%
,6%
2,3%
4,3%
3,9%
EN LOS TEMPLOS
Recuento
% dentro de turista

Tabla N 21 SENSACION DE RESTRICCION PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A MACHU PICCHU * TIPO DE

TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
SENSACION DE
Si sinti restriccin
Recuento
RESTRICCION PARA EL
% dentro de TIPO DE
DISFRUTE DE SU VISITA A
TURISTA
MACHU PICCHU
No sinti restriccin
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
27
44
71
27,0%
14,7%
17,8%
72
256
328
72,0%
85,3%
82,0%
1,0%
,0%
,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,166
,004
V de Cramer
,166
,004
400

Tabla N 22 QUE TIPO DE RESTRICCION SINTIO PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A MACHU PICCHU
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TIPO DE
RESTRICCION SINTIO
VIGILANTES NO DEJAN
Recuento
INGRESAR A ALGUN SITIO

PARA TOMAR FOTOS
HAY PUNTOS O SITIOS
Recuento
QUE YA NO SE PUEDEN
Extranjero
Total
% dentro de turista
7,4%
4,5%
% del total
2,8%
2,8%
5,6%
% dentro de turista
3,7%
6,8%
VISITAR
% del total
1,4%
4,2%
5,6%
OTROS GRUPOS DE
Recuento
PERSONAS INTERFERIAN
% dentro de turista
3,7%
,0%
CON NUESTRO GUIA
% del total
1,4%
,0%
1,4%
HAY DIFERENCIA DE
Recuento
COSTOS, SON MUY ALTOS
% dentro de turista
3,7%
2,3%
% del total
1,4%
1,4%
2,8%
AL COMPRAR LOS
Recuento
PASAJES EN TREN
% dentro de turista
7,4%
,0%
% del total
2,8%
,0%
2,8%
TE PROHIBEN TOCAR EL
Recuento
INTIHUATANA
% dentro de turista
7,4%
,0%
% del total
2,8%
,0%
2,8%
11,1%
6,8%
4,2%
4,2%
8,5%
AL TOMAR FOTOS, A
Recuento
VECES NO DEJABAN
% dentro de turista
TOMAR FOTOS A UNO
% del total
SOLO
NO LO RECUERDO, PERO
Recuento
FUE INCOMODO
% dentro de turista
3,7%
2,3%
% del total
1,4%
1,4%
2,8%
11,1%
2,3%
4,2%
1,4%
5,6%
MAL TRATO AL TURISTA
Recuento
NACIONAL
% dentro de turista
% del total
MUCHA GENTE EN LOS
Recuento
SITIOS TURISTICOS
% dentro de turista
3,7%
6,8%
% del total
1,4%
4,2%
5,6%
NO SE PUEDEN TOCAR
Recuento
LAS PIEDRAS
% dentro de turista
3,7%
4,5%
% del total
1,4%
2,8%
4,2%
7,4%
6,8%
NO HAY SERVICIOS
Recuento
HIGIENICOS NI SITIO PARA % dentro de turista

Tabla N 23 EXPERIENCIAS NEGATIVAS DURANTE LA VISITA A MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
EXPERIENCIAS
S tuvo experiencias negativas
Recuento
NEGATIVAS DURANTE LA
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No tuvo experiencias negativas
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
32
57
89
32,0%
19,0%
22,3%
67
243
310
67,0%
81,0%
77,5%
1,0%
,0%
,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,163
,005
V de Cramer
,163
,005
400


Tabla N 24 QUE EXPERIENCIAS NEGATIVAS TUVO DURANTE LA VISITA A MACHU PICCHU
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE EXPERIENCIA
NEGATIVA TUVO
DEMORA EN TRAMITES DE Recuento

PROMOCION NACIONAL
MUCHA GENTE
Extranjero
Total
% dentro de turista
3,1%
,0%
% del total
1,1%
,0%
1,1%
% dentro de turista
3,1%
14,0%
% del total
1,1%
9,0%
10,1%
Recuento
HAY QUE COMPRAR
Recuento
BOLETOS DE TREN UNA
% dentro de turista
3,1%
,0%
SEMANA ANTES
% del total
1,1%
,0%
1,1%
DEMASIADA ESPERA
Recuento
% dentro de turista
3,1%
,0%
% del total
1,1%
,0%
1,1%
FALTAN PLANOS PARA
Recuento
LLEGAR A LOS SERVICIOS
% dentro de turista
3,1%
,0%
HIGIENICOS
% del total
1,1%
,0%
1,1%
MUCHA DESIGUALDAD
Recuento
ENTRE EL TURISTA
% dentro de turista
6,3%
,0%
NACIONAL Y EL
% del total
2,2%
,0%
2,2%
25,0%
,0%
9,0%
,0%
9,0%
EXTRANJERO
MALTRATO AL TURISTA
Recuento
NACIONAL
% dentro de turista
% del total
LAS EXPLICACIONES DEL
Recuento
GUIA FUERON
% dentro de turista
6,3%
,0%
INCOMPLETAS E
% del total
2,2%
,0%
2,2%
INEXACTAS
PERSONAL DEL KIOSKO
Recuento
FUERA DEL SITIO ES
% dentro de turista
6,3%
,0%
DESCORTES,MAL TRATO
% del total
2,2%
,0%
2,2%
LAS COSAS Y LOS
Recuento
ALIMENTOS SON MUY
% dentro de turista
9,4%
,0%
CAROS EN EL PUEBLO
% del total
3,4%
,0%
3,4%
MUCHA RESTRICCION AL
Recuento
TURISTA
% dentro de turista
9,4%
,0%
NACIONAL,FALTA
% del total
3,4%
,0%
3,4%
CONSIDERACION
FALTA DE INFORMACION,
Recuento

Tabla N 25 CANTIDAD DE SERVICIOS HIGINICOS EN MACHU PICCHU * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
CANTIDAD DE SERVICIOS
Son suficientes
Recuento
HIGINICOS EN MACHU
% dentro de TIPO DE
PICCHU
TURISTA
Son insuficientes
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
40
136
176
40,0%
45,3%
44,0%
56
125
181
56,0%
41,7%
45,3%
15
18
3,0%
5,0%
4,5%
24
25
1,0%
8,0%
6,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
No los utiliz
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,162
,015
V de Cramer
,162
,015
400

Tabla N 26.1 CUANTAS HORAS DURO LA VISITA A MACHU PICCHU (TOTAL)

N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
CUANTAS HORAS DURO
386
1,00
12,00
Media
Estadstico
Desv. tp.
Error tpico
4,5389
,10325
Estadstico
2,02864
LA VISITA A MACHU
PICCHU
N vlido (segn lista)
386
Tabla N 26.2 CUANTAS HORAS DURO LA VISITA A MACHU PICCHU (PERUANOS)

N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
CUANTAS HORAS DURO
100
1,30
10,00
Media
Estadstico
Desv. tp.
Error tpico
3,8350
,15990
Estadstico
1,59901
LA VISITA A MACHU
PICCHU
100
Tabla N 26.3 CUANTAS HORAS DURO LA VISITA A MACHU PICCHU (EXTRANJEROS)
CUANTAS HORAS DURO
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
286
LA VISITA A MACHU
PICCHU
286
1,00
12,00
Media
Estadstico
4,7850
Desv. tp.
Error tpico
,12455
Estadstico
2,10632

Tabla N 27 PERCEPCION DE CUAN EXTENSO FUE EL RECORRIDO POR MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE CUAN
Muy extenso
Recuento
EXTENSO FUE EL
% dentro de TIPO DE
RECORRIDO POR MACHU
TURISTA
PICCHU
Extenso
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
12
20
8,0%
4,0%
5,0%
26
43
69
26,0%
14,3%
17,3%
49
216
265
49,0%
72,0%
66,3%
16
22
38
16,0%
7,3%
9,5%
1,0%
,3%
,5%
,0%
2,0%
1,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Corto
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy corto
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,239
,000
V de Cramer
,239
,000
400

Tabla N 28 PREFERENCIA POR RUTA DEFINIDA O DESPLAZAMIENTO LIBRE POR MACHU PICCHU * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PREFERENCIA POR RUTA
Preferira una ruta definida
Recuento
DEFINIDA O
% dentro de TIPO DE
DESPLAZAMIENTO LIBRE
TURISTA
POR MACHU PICCHU
Preferira desplazarse
Recuento
libremente como ahora
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
34
82
116
34,0%
27,3%
29,0%
64
202
266
64,0%
67,3%
66,5%
1,0%
2,3%
2,0%
10
1,0%
3,0%
2,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Ambas
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,089
,370
V de Cramer
,089
,370
400

Tabla N 29 NIVEL DE REALIZACION DE EXPECTATIVAS DESPUES DE LA VISITA A CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NIVEL DE REALIZACION
Muy por encima de lo que
Recuento
DE EXPECTATIVAS
esperaba
% dentro de TIPO DE
DESPUES DE LA VISITA A
CAMINO INCA
Extranjero
Total
32
35
21,4%
37,2%
35,0%
44
53
64,3%
51,2%
53,0%
11
14,3%
10,5%
11,0%
,0%
1,2%
1,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Por encima de lo que esperaba
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
De acuerdo a lo que esperaba
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Por debajo de lo que esperaba
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,125
,666
V de Cramer
,125
,666
100


Tabla N 30 POR QUE ESTUVO CAMINO INCA MUY POR ENCIMA/POR ENCIMA DE LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO MUY
LINDOS PAISAJES,
a
POR ENCIMA/POR ENCIMA VARIADOS Y HERMOSOS
Recuento
% dentro de turista
PAISAJES
% del total
HAY OTRAS RUINAS QUE
Recuento
NO IMAGINE CONOCER
% dentro de turista
% del total
Extranjero
Total
28
36
66,7%
36,8%
9,1%
31,8%
40,9%
16,7%
2,6%
2,3%
2,3%
4,5%
POR LA CALIDAD DE LA
Recuento
AVENTURA
% dentro de turista
8,3%
1,3%
% del total
1,1%
1,1%
2,3%
POR SU CONSERVACION,
Recuento
RUINAS ESTAN BIEN
% dentro de turista
8,3%
5,3%
CONSERVADAS
% del total
1,1%
4,5%
5,7%
HABIAN LUGARES
Recuento
ESPECTACULARES,
% dentro de turista
,0%
7,9%
IMPRESIONANTES
% del total
,0%
6,8%
6,8%
DISTINTOS CLIMAS
Recuento
TIPICOS DE MONTAA Y
% dentro de turista
8,3%
2,6%
VALLE
% del total
1,1%
2,3%
3,4%
TE LLENA DE ENERGIA
Recuento
% dentro de turista
8,3%
,0%
% del total
1,1%
,0%
1,1%
% dentro de turista
8,3%
,0%
% del total
1,1%
,0%
1,1%
RUTA ESPIRITUAL
Recuento
CAMINO EMPEDRADO
Recuento
SOLIDO DEMUESTRA
% dentro de turista
8,3%
,0%
INGENIO HOMBRE
% del total
1,1%
,0%
1,1%
% dentro de turista
,0%
10,5%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
ANDINO
DIFICIL, DURO
Recuento
MAS GRANDE Y
Recuento
ATRACTIVO DE LO
% dentro de turista
,0%
3,9%
ESPERADO
% del total
,0%
3,4%
3,4%
GENTE AMISTOSA
Recuento
,0%
3,9%
% dentro de turista


Tabla N 31 POR QUE CAMINO INCA ESTUVO DE ACUERDO A LO ESPERADO
TIPO DE TURISTA
Peruano
POR QUE ESTUVO
LINDOS PAISAJES,
Recuento
VARIADOS Y HERMOSOS
% dentro de turista
PAISAJES
% del total
HABIAN LUGARES
Recuento
ESPECTACULARES,
% dentro de turista
IMPRESIONANTES
% del total
BUENOS GUIAS, GUIAS
Recuento
CON CONOCIMIENTO,
BUEN SERVICIO
ES CARO
Recuento
Total
50,0%
33,3%
9,1%
27,3%
36,4%
50,0%
,0%
9,1%
,0%
9,1%
% dentro de turista
,0%
11,1%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
% dentro de turista
,0%
11,1%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
% dentro de turista
,0%
11,1%
% del total
,0%
9,1%
9,1%
ACERCA DE ESTO, ASI QUE % dentro de turista
,0%
11,1%
ERA LO ESPERADO
% del total
,0%
9,1%
9,1%
NO CONTESTA
Recuento
% dentro de turista
,0%
55,6%
% del total
,0%
45,5%
45,5%
11
18,2%
81,8%
100,0%
MUCHOS TURISTAS
HABIA LEIDO MUCHO
Total
Recuento
Recuento
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Extranjero

Tabla N 32 INFORMACION SOBRE MEDIDAS DE SEGURIDAD DURANTE EL RECORRIDO POR CAMINO

INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
INFORMACION SOBRE
Si recibi
Recuento
MEDIDAS DE SEGURIDAD
% dentro de TIPO DE
TURISTA
POR CAMINO INCA
No recibi
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
12
69
81
85,7%
80,2%
81,0%
17
19
14,3%
19,8%
19,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,048
,628
V de Cramer
,048
,628
100

Tabla N 33 CONTENIDO DE LA INFORMACION RECIBIDA SOBRE SEGURIDAD
TIPO DE TURISTA
Peruano
CONTENIDO DE LA
INFORMACION
Integridad fsica
Salud
Pertenencias
Total
Recuento
Total
10
47
% dentro de turista
83,3%
68,1%
% del total
12,3%
58,0%
70,4%
52
61
% dentro de turista
75,0%
75,4%
% del total
11,1%
64,2%
75,3%
10
53
63
% dentro de turista
83,3%
76,8%
% del total
12,3%
65,4%
77,8%
12
69
81
14,8%
85,2%
100,0%
Recuento
Recuento
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Extranjero
57

Tabla N 34 SENSACION DE HABER ESTADO EN RIESGO DURANTE EL RECORRIDO POR CAMINO INCA * TIPO DE
TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
SENSACION DE HABER
S se sinti en riesgo
Recuento
ESTADO EN RIESGO
% dentro de TIPO DE
TURISTA
POR CAMINO INCA
No se sinti en riesgo
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
10
18
57,1%
11,6%
18,0%
76
82
42,9%
88,4%
82,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,411
,000
V de Cramer
,411
,000
100

Tabla N 35 EN QUE MOMENTOS SE SINTI EN RIESGO EN CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN QUE MOMENTOS SE
SINTIO EN RIESGO
POR EL CLIMA
Recuento
CAMBIANTE
Extranjero
Total
% dentro de turista
25,0%
,0%
% del total
11,1%
,0%
11,1%
ALGUNAS PARTES DEL
Recuento
CAMINO SON MUY
% dentro de turista
25,0%
10,0%
ESTRECHAS
% del total
11,1%
5,6%
16,7%
POR LAS LLUVIAS
Recuento
12,5%
30,0%
5,6%
16,7%
22,2%
% dentro de turista
25,0%
,0%
% del total
11,1%
,0%
11,1%
% dentro de turista
% del total
POR LA ALTURA
Recuento
EN HUAYLLABAMBA HAY
Recuento
ROBOS
% dentro de turista
25,0%
,0%
% del total
11,1%
,0%
11,1%
12,5%
,0%
5,6%
,0%
5,6%
TENIA QUE TENER MUCHO % dentro de turista
,0%
10,0%
CUIDADO
% del total
,0%
5,6%
5,6%
LA CIMA DE
Recuento
WARMIWAUSCA
% dentro de turista
,0%
10,0%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
% dentro de turista
,0%
20,0%
% del total
,0%
11,1%
11,1%
EN CAMINOS DE PIEDRA
Recuento
% dentro de turista
% del total
EN ALGUNOS SITIOS SE
EL SEGUNDO DIA, DIA 2
Recuento
Recuento
CUANDO SE BAJABA Y
Recuento
ESTABA RESBALADIZO
% dentro de turista
,0%
10,0%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
EN LA MITAD DEL
Recuento
RECORRIDO, POCA
% dentro de turista
,0%
10,0%
DISTANCIA A PUEBLO
% del total
,0%
5,6%
5,6%
,0%
10,0%
MAS CERCA
NO CONTESTA
Recuento
% dentro de turista

Tabla N 36 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS QUE VISITAN CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
QUE VISITAN CAMINO
TURISTA
INCA
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
11
28,6%
8,1%
11,0%
72
80
57,1%
83,7%
80,0%
14,3%
8,1%
9,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,248
,046
V de Cramer
,248
,046
100

Tabla N 37 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA ENTRADA DE CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA ENTRADA DE
TURISTA
CAMINO INCA
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
12
35,7%
8,1%
12,0%
61
69
57,1%
70,9%
69,0%
18
18
,0%
20,9%
18,0%
7,1%
,0%
1,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,413
,001
V de Cramer
,413
,001
100

Tabla N 38 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LA RUTA DE CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LA RUTA DE CAMINO
TURISTA
INCA
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
14,3%
2,3%
4,0%
11
69
80
78,6%
80,2%
80,0%
13
14
7,1%
15,1%
14,0%
,0%
2,3%
2,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,228
,159
V de Cramer
,228
,159
100

Tabla N 39 PERCEPCION DE CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS CAMPAMENTOS DE CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
PERCEPCION DE
Recuento
% dentro de TIPO DE
EN LOS CAMPAMENTOS
TURISTA
DE CAMINO INCA
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
21,4%
3,5%
6,0%
10
71
81
71,4%
82,6%
81,0%
10
11
7,1%
11,6%
11,0%
,0%
2,3%
2,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No sabe/no responde
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,268
,066
V de Cramer
,268
,066
100

Tabla N 40 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS DURANTE EL
DESPLAZAMIENTO POR CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
DE TURISTAS DURANTE
TURISTA
EL DESPLAZAMIENTO POR Cmodo

CAMINO INCA
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
23
24
7,1%
26,7%
24,0%
32
33
7,1%
37,2%
33,0%
10
28
38
71,4%
32,6%
38,0%
7,1%
2,3%
3,0%
7,1%
1,2%
2,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,362
,011
V de Cramer
,362
,011
100

Tabla N 41 QUE TAN COMODO SE SINTIO CON LA CANTIDAD DE TURISTAS EN LOS CAMPAMENTOS DE
CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TAN COMODO SE
Muy cmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
DE TURISTAS EN LOS
TURISTA
CAMPAMENTOS DE
Cmodo
Recuento
CAMINO INCA
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
22
23
7,1%
25,6%
23,0%
26
26
,0%
30,2%
26,0%
10
32
42
71,4%
37,2%
42,0%
14,3%
4,7%
6,0%
7,1%
1,2%
2,0%
,0%
1,2%
1,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Muy incmodo
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,368
,019
V de Cramer
,368
,019
100

Tabla N 42 EN ALGUN MOMENTO SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE EN SU VISITA A CAMINO INCA? *
TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN ALGUN MOMENTO SE
S se sinti demasiado rodeado
Recuento
SINTIO DEMASIADO
de gente
% dentro de TIPO DE
RODEADO DE GENTE EN
Extranjero
Total
15
18
21,4%
17,4%
18,0%
11
71
82
78,6%
82,6%
82,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
SU VISITA A CAMINO
No se sinti demasiado rodeado Recuento
INCA?
de gente
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,036
,719
V de Cramer
,036
,719
100

Tabla N 43 EN QUE MOMENTOS SE SINTIO DEMASIADO RODEADO DE GENTE DURANTE SU RECORRIDO POR
CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EN QUE MOMENTOS SE
SINTI DEMASIADO RODE
EN EL INTI PUNKU
a
Recuento
% dentro de turista
% del total
Total
33,3%
,0%
5,6%
,0%
5,6%
EN LOS CAMPINGS,
Recuento
HACIAN MUCHA BULLA
% dentro de turista
66,7%
6,7%
% del total
11,1%
5,6%
16,7%
33,3%
,0%
5,6%
,0%
5,6%
EN LOS ATRACTIVOS
Recuento
TURISTICOS
% dentro de turista
% del total
CAMINO A PUERTA DEL
Recuento
SOL
% dentro de turista
,0%
40,0%
% del total
,0%
33,3%
33,3%
,0%
46,7%
,0%
38,9%
38,9%
ULTIMO CAMPING O
Recuento
CONTROL, WIAY WAYNA % dentro de turista

% del total
EN LOS SERVICIOS
Recuento
HIGIENICOS
% dentro de turista
,0%
6,7%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
EN EL PASO DE LA MUJER
Recuento
MUERTA
% dentro de turista
,0%
6,7%
% del total
,0%
5,6%
5,6%
15
18
16,7%
83,3%
100,0%
Total
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Extranjero

Tabla N 44 SENSACION DE RESTRICCION PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A CAMINO INCA * TIPO DE

TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
SENSACION DE
Si sinti restriccin
Recuento
RESTRICCION PARA EL
% dentro de TIPO DE
DISFRUTE DE SU VISITA A
TURISTA
CAMINO INCA
No sinti restriccin
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
10
14,3%
9,3%
10,0%
12
78
90
85,7%
90,7%
90,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,058
,564
V de Cramer
,058
,564
100

Tabla N 45 QUE TIPO DE RESTRICCIONES SINTIO PARA EL DISFRUTE DE SU VISITA A CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE TIPO DE
RESTRICCIONES SINTIO
ES COMPLICADO PARA EL
Recuento
TURISTA NACIONAL
% dentro de turista
ACCEDER A CAMINO INCA % del total
Total
50,0%
,0%
10,0%
,0%
10,0%
AL PERUANO TODO NOS
Recuento
RESTRINGEN
% dentro de turista
50,0%
,0%
% del total
10,0%
,0%
10,0%
CUANDO GUIA NO VA A
Recuento
OTROS SITIOS PORQUE
% dentro de turista
,0%
12,5%
DICE ES PELIGROSO
% del total
,0%
10,0%
10,0%
LOS SERVICIOS
Recuento
HIGIENICOS
% dentro de turista
,0%
25,0%
% del total
,0%
20,0%
20,0%
,0%
25,0%
,0%
20,0%
20,0%
HAY QUE EMPEZAR
Recuento
TEMPRANO POR LA
% dentro de turista
MAANA, VA MUY LENTO % del total

FALTA CAPACIDAD,
Recuento
CANTIDAD LIMITADA DE
% dentro de turista
,0%
12,5%
TURISTAS
% del total
,0%
10,0%
10,0%
NO CONTESTA
Recuento
% dentro de turista
,0%
25,0%
% del total
,0%
20,0%
20,0%
10
20,0%
80,0%
100,0%
Total
Recuento
% del total

a. Agrupacin
Extranjero

Tabla N 46 EXPERIENCIAS NEGATIVAS DURANTE LA VISITA A CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EXPERIENCIAS
S tuvo experiencias negativas
Recuento
NEGATIVAS DURANTE LA
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No tuvo experiencias negativas
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
18
21
21,4%
20,9%
21,0%
11
68
79
78,6%
79,1%
79,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,004
,966
V de Cramer
,004
,966
100

Tabla N 47 QUE EXPERIENCIAS NEGATIVAS TUVO DURANTE SU VISITA A CAMINO INCA
TIPO DE TURISTA
Peruano
QUE EXPERIENCIAS
NEGATIVAS TUVO
MUCHA IMPORTANCIA AL
Recuento
TURISTA EXTRANJERO,
% dentro de turista
MAS NO AL NACIONAL
% del total
EXIGIMOS IGUALDAD
Recuento
PARA TURISTA
% dentro de turista
EXTRANJERO Y TURISTA
% del total
Extranjero
Total
66,7%
,0%
9,5%
,0%
9,5%
33,3%
,0%
4,8%
,0%
4,8%
33,3%
,0%
4,8%
,0%
4,8%
11
11
NACIONAL
LA AGENCIA NO CUMPLIO Recuento
CON LO PROMETIDO
% dentro de turista
% del total
LOS SERVICIOS
Recuento
HIGIENICOS SON MUY
% dentro de turista
,0%
61,1%
MALOS O NO HAY
% del total
,0%
52,4%
52,4%
FALTA DE CONCIENCIA
Recuento
EDUCACIONAL DE
% dentro de turista
,0%
5,6%
ALGUNOS TURISTAS
% del total
,0%
4,8%
4,8%
DEBEN DAR PALOS,
Recuento
APOYO PARA PASAJEROS
% dentro de turista
,0%
5,6%
SIN EXPERIENCIA
% del total
,0%
4,8%
4,8%
NO ALCANZAMOS A VER,
Recuento
NO VISTA, EN LA PUERTA
% dentro de turista
,0%
5,6%
DEL SOL
% del total
,0%
4,8%
4,8%
FALTA DE OXIGENO, MAL
Recuento
DE ALTURA
% dentro de turista
,0%
11,1%
% del total
,0%
9,5%
9,5%
DIFICIL EL PASO DE LA
Recuento
MUJER MUERTA
% dentro de turista
,0%
5,6%
% del total
,0%
4,8%
4,8%
CAMPING WIAY WAYNA
Recuento
ERA INCOMODO, MUCHA
% dentro de turista
,0%
5,6%
BULLA
% del total
,0%
4,8%
4,8%
MUCHO FRIO LA
Recuento
SEGUNDA NOCHE
% dentro de turista
,0%
5,6%
% del total
,0%
4,8%
4,8%
,0%
5,6%
MUCHA ESPERA PARA
Recuento
DUCHARSE
% dentro de turista

Tabla N 48 NIVEL DE DIFICULTAD DEL RECORRIDO POR CAMINO INCA * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NIVEL DE DIFICULTAD
Muy dificultoso
Recuento
DEL RECORRIDO POR
% dentro de TIPO DE
CAMINO INCA
TURISTA
Dificultoso
Total
12
16
28,6%
14,0%
16,0%
57
64
50,0%
66,3%
64,0%
17
20
21,4%
19,8%
20,0%
14
86
100
100,0%
100,0%
100,0%
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
TURISTA
Normal
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
Sig. aproximada
Phi
,146
,346
V de Cramer
,146
,346
N de casos vlidos
100
Tabla N 49.1 CUANTOS DIAS DURO EL RECORRIDO POR CAMINO INCA (TOTAL)
DIAS QUE DURO EL
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
97
RECORRIDO POR CAMINO

INCA
97
1,00
7,00
Media
Estadstico
3,8041
Desv. tp.
Error tpico
,08373
Estadstico
,82461

Tabla N 49.1 CUANTOS DIAS DURO EL RECORRIDO POR CAMINO INCA (PERUANOS)
N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
DIAS QUE DURO EL
13
3,00
Media
Estadstico
7,00
Desv. tp.
Error tpico
4,1538
Estadstico
,24926
,89872

INCA
13
Tabla N 49.1 CUANTOS DIAS DURO EL RECORRIDO POR CAMINO INCA (EXTRANJEROS)
N
Mnimo
Mximo
Estadstico
Estadstico
Estadstico
DIAS QUE DURO EL
84
1,00
Media
Estadstico
4,00
Desv. tp.
Error tpico
3,7500
Estadstico
,08780

INCA
84
Tabla N 50 SEXO * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
SEXO
MASCULINO
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
52
155
207
52,0%
51,7%
51,8%
48
145
193
48,0%
48,3%
48,3%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
FEMENINO
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
,80473


Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,003
,954
V de Cramer
,003
,954
400

Tabla N 51 EDAD * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
EDAD
18-24 aos
Recuento
Extranjero
Total
15
21
36
15,0%
7,0%
9,0%
28
116
144
28,0%
38,7%
36,0%
33
73
106
33,0%
24,3%
26,5%
17
49
66
17,0%
16,3%
16,5%
40
46
6,0%
13,3%
11,5%
1,0%
,3%
,5%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
% dentro de TIPO DE
TURISTA
25-34 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
35-44 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
45-54 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Mayor de 54 aos
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
No contesta
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA

Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,187
,015
V de Cramer
,187
,015
400

Tabla N 52 NACIONALIDAD * TIPO DE TURISTA
TIPO DE TURISTA
Peruano
NACIONALIDAD
PERUANA
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
100
100
100,0%
,0%
25,0%
19
19
,0%
6,3%
4,8%
18
18
,0%
6,0%
4,5%
81
81
,0%
27,0%
20,3%
,0%
1,3%
1,0%
,0%
,7%
,5%
11
11
,0%
3,7%
2,8%
,0%
2,0%
1,5%
,0%
1,7%
1,3%
,0%
1,7%
1,3%
,0%
3,0%
2,3%
,0%
1,3%
1,0%
21
21
TURISTA
FRANCIA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ARGENTINA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ESTADOS UNIDOS
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
SUIZA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
PORTUGAL
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
BRASIL
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ECUADOR
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ALEMANIA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
HOLANDA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
MEXICO
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
INDIA
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
ESPAA
Recuento


Valor
Nominal por nominal
Sig. aproximada
Phi
1,000
,000
V de Cramer
1,000
,000
N de casos vlidos
400
Tabla N 53 MERCADO EMISOR * TIPO DE TURISTA

TIPO DE TURISTA
Peruano
MERCADO EMISOR
Amrica Latina
Recuento
% dentro de TIPO DE
Extranjero
Total
100
54
154
100,0%
18,0%
38,5%
111
111
,0%
37,0%
27,8%
104
104
,0%
34,7%
26,0%
31
31
,0%
10,3%
7,8%
100
300
400
100,0%
100,0%
100,0%
TURISTA
EEUU/Canad
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Europa
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Asia/frica/Oceana
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA
Total
Recuento
% dentro de TIPO DE
TURISTA


Valor
Nominal por nominal
N de casos vlidos
Sig. aproximada
Phi
,730
,000
V de Cramer
,730
,000
400

Estudio Estadistico de Satisfaccion Final

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INFORME FINAL

Encuesta de Satisfaccin de los Turistas que

Consultores Asociados en Naturaleza y Desarrollo CANDES

Lima, diciembre de 2010

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

3.1 Perfil demogrfico de los turistas

3.2 Visita a Machu Picchu

3.3 Visita a Camino Inca

4. ANEXOS (Cuestionario y Tablas Estadsticas)

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

El presente documento contiene los resultados de la investigacin de campo realizada en

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

b) Los niveles de satisfaccin de los turistas

ndice general de satisfaccin con la visita a Machu Picchu y Camino Inca:

2.3 DISEO DEL ESTUDIO

2.4 RECOLECCION DE INFORMACION

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Se emple el mtodo de la encuesta.

c) Instrumento de recopilacin de informacin

Un segundo control de calidad fue en mesa y consisti en la revisin del 100% de la

2.5. DISEO MUESTRAL

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

La distribucin de la muestra qued como sigue:

PERFIL DEMOGRAFICO DE LOS TURISTAS

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

No se observa diferencias significativas por sexo en los dos destinos visitados.

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

VISITA A MACHU PICCHU

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

No se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y extranjeros.

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Se observa que mayor proporcin de turistas nacionales (56.0%) que extranjeros

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

d) Percepcin de cantidad de turistas

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

La percepcin de excesiva cantidad de turistas por lugares especficos fue sealada

La sensacin de incomodidad (Incmodo/muy incmodo) con la cantidad de

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Es importante sealar que casi la mitad de los turistas (43.0%) manifestaron

La sensacin de sentirse rodeado de demasiad gente estuvo muchsimo ms

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

La sensacin de restriccin de disfrute fue sentida en mayor proporcin por los

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Los turistas nacionales (32.0%) tuvieron experiencias negativas en mayor

g) Cantidad de servicios higinicos

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Hay mayor proporcin de turistas nacionales (56.0%) que de extranjeros (41.7%)

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

VISITA A CAMINO INCA

No se observa diferencias significativas entre turistas nacionales y extranjeros.

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

b) Informacin sobre medidas de seguridad

El 70.4% de los turistas recibi informacin sobre integridad fsica, el 77.8%

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Los momentos en los que algunos turistas se sintieron en riego fueron

d) Percepcin de cantidad de turistas

ENCUESTA DE SATISFACCIN DE LOS TURISTAS QUE VISITAN

Se observa diferencias significativas por tipo de turista. Por un lado, un 28.6% de

ENCUESTADOR: SUPERVISOR: __