Modulo 9

Comunicacin

COMUNICACIN


Todo Comportamiento es Comunicacin
y toda Comunicacin es Comportamiento

La comunicacin es la forma ms importante de interaccin social. Es un proceso
de transmisin e interpretacin de informacin.

Etimolgicamente, la palabra comunicacin se refiere a comn-accin.

En este sentido, proponemos entender la comunicacin como la coordinacin de
acciones. As la comunicacin ser ms que el intercambio de informacin.

En el proceso de Comunicacin, es necesario comprender elementos centrales que
configuran su importancia en el mbito de las relaciones humanas:

1. Todo comportamiento o no comportamiento es comunicacin.
2. Es un proceso que se da en un contexto.
3. Es interaccional: sus efectos dependen del que comunica y del que recibe e interpreta

Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otra persona.
No es slo intercambio de informacin, por lo que debemos diferenciarla del proceso de comunicacin
propiamente tal.

1.- ALGUNOS AXIOMAS DE LA COMUNICACIN HUMANA
IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR
NIVELES DE CONTENIDO Y RELACION
RELACIONES SIMETRICA Y COMPLEMENTARIA

- IMPOSIBILIDAD DE NO COMUNICAR
Se deriva de una propiedad bsica del comportamiento, esto es, no hay algo que sea lo contrario de
comportamiento, no existe el no-comportamiento y, por lo tanto, es imposible no comportarse.

La intencionalidad no es un prerrequisito de comunicacin.
NO
DESPERTAR
- NIVELES DE CONTENIDO Y RELACIN DE LA COMUNICACIN

La comunicacin opera a distintos niveles de abstraccin.
En la comunicacin verbal es posible describir un nivel denotativo simple que es sinnimo
del contenido explcito del mensaje. A este aspecto de la comunicacin se le denomina
referencial o de contenido. Por ejemplo, pongan atencin a este ejemplo, es una
comunicacin verbal, donde el contenido es aquello que se dijo (escrito).

RELACIN SIMTRICA Y COMPLEMENTARIA

Relacin Simtrica:
Es aquella en que sus integrantes intercambian el mismo tipo de comportamiento (los dos
toman decisiones, etc.).
Relaciones Complementarias:
Se establecen cuando dos personas intercambian distintos tipos de comportamientos, uno
se halla en una posicin superior y otro en una posicin inferior.
Cuando una persona anima o impulsa a otra a definir la relacin entre ambos como una
relacin simtrica o complementaria (toma t la decisin).
- Condiciones para la comunicacin eficaz

Tolerancia y autoestima:

Una primera base para la comunicacin y relacin con las personas del entorno es la
tolerancia

a.- Tolerancia: Tener en cuenta y aceptar que cada individuo( incluido uno mismo) tiene su
particular punto de vista, Tolerar no significa renunciar al propio punto de vista, al contrario uno
debe hacerse cargo y defender sus certezas pero teniendo en cuenta que los dems gozan del
mismo derecho


b.- Valoracin propia y de los dems: Implica que todos estamos en procesos a constantes
de cambios y que en el caso que se evalu negativamente la situacin de alguien, debemos
considerar su futuro y no centrarnos en el pasado, por lo dems valorar su potencialidad, esto
posibilita un dialogo verdadero donde retrocede la actitud confrontativa y el sesgo motivado
por el temor a ser estereotipado y marcado irreversiblemente.
2.- BLOQUEADORES DE LA COMUNICACIN:

Veamos ahora lo determinados que podemos estar por nuestras particulares creencias y el efecto
bloqueador de la comunicacin que ellas pueden tener ante un interlocutor que tenga creencias
distintas u opuestas a las mas.

As podr haber actitudes y comportamientos, que por falta de atencin, actan como
bloqueadores de la comunicacin.

Veamos un listado no exhaustivo de dichas actitudes:
a.- Amenazantes: advertir, sancionar, castigar, sermonear, moralizar, regaar, juzgar, criticar,
culpar.
b.- Degradatorios: adular, ironizar, poner apodos, ridiculizar, avergonzar
c.- Inflexibles: Lamentarse, sacar en cara mostrar decepcin o indiferencia, desviar la
comunicacin, interpretar, diagnosticar, compadecer, aconsejar, ofrecer soluciones.
d.- Imperativos: ordenar, dirigir, mandar.
3.- ASERTIVIDAD Y COMUNICACIN NO VERBAL:

1.- Comunicacin verbal: Enunciar palabras

2.-Comunicacin no verbal:

a.- Tonal: el tono, volumen, pausas.la forma en que se enuncian las palabras o los sonidos que
acompaan a los gestos y a las expresiones faciales.
b.- Corporal: gestos, posturas expresiones faciales, ritmo de movimiento, distancia corporal, contacto
fsico Etc.

La asertividad: Evita malos entendidos, conflictos y permite la correcta expresin de las partes
que se estn comunicando.

Proviene de la palabra inglesa assert que significa afirmar, aseverar, sostener una opinin con
seguridad y fuerza.

4.- CONDUCTA NO ASERTIVA:

Con frecuencia las personas tienden a confundir la conducta asertiva con la conducta inhibida o con la
agresiva:

1.- Conducta inhibida:
Se observa en aquellas personas que no logran expresar ni satisfacer sus necesidades verdaderas,
son prisioneros de su propia ansiedad y viven pendientes de la aprobacin de los dems. El bajo
nivel de asertividad, por otra parte, puede revelarse no verbalmente a travs de una mirada evasiva,
tartamudeo, voz muy suave o delgada, uso de infinitos hmmmmmmm como muletillas, o bien a travs
de un mal uso de la sonrisa.

2.- Conducta Agresiva:
Es muy importante no confundir asertividad con agresividad. La conducta agresiva suele implicar
poco respeto por los dems y tiende a generar desadaptacin. En muchos casos las personas
pueden ocultar su timidez a travs de una agresividad excesiva. Esto ocurre porque la agresividad
tiende a inhibir la ansiedad y la persona se atreve a hacer cosas que sin agresin no puede hacer.
As, en la conducta agresiva, a la persona le interesa fundamentalmente expresar su estado
emocional, desahogarse, lograr sus objetivos pronto y a cualquier precio, sin mayor consideracin
hacia los derechos de los dems. Generalmente, los propsitos de la conducta agresiva son
canalizar los sentimientos de hostilidad, ejercer poder sobre la otra persona, atacarla o incluso
daarla.
Tpicas seales verbales y no verbales de los distintos tipos de conducta

Conducta Asertiva
Conducta Inhibida
Conducta Agresiva