Los hidrocarburos son compuestos los compuestos bsicos de la qumica orgnica y estn formados nicamente por carbono e hidrgeno

Los hidrocarburos extrados directamente de formaciones geolgicas en estado lquido se conocen comnmente con el nombre de petrleo, mientras que los que se encuentran en estado gaseoso se les conoce como gas natural.

El petrleo es una sustancia oleosa de color muy oscuro compuesta de hidrgeno y carbono, y se lo llama hidrocarburo. Puede hallarse en estado lquido o en estado gaseoso. En estado lquido es llamado aceite "crudo", y en estado gaseoso, gas natural. Su origen es de tipo orgnico y sedimentario. Se form como resultado de un complejo proceso fsico-qumico en el interior de la tierra, que, debido a la presin y las altas temperaturas, se van descomponiendo las materias orgnicas que estaban formadas especialmente por fitoplancton y el zooplancton marinos, as como por materia vegetal y animal, que se fueron depositando en el pasado en lechos de los grandes lagos, mares y ocanos. A esto se unieron rocas y mantos de sedimentos. A travs del tiempo se transform esta sedimentacin en petrleo y gas natural.La composicin del petrleo depender del yacimiento, de la zona donde se haya formado. Tiene menos cenizas que las puede tener un slido fsil. El crudo tiene cantidades apreciables de sales como ClNa, Ca, Mg,.. Debido a su formacin en aguas marinas o salobres. Esto es un problema, porque los cloruros van a provocar corrosin, sobre todo los de Mg. Para ello, al entrar en el proceso de refino se va a realizar antes de nada un proceso de desalado. Los compuestos orgnicos del petrleo son hidrocarburos de diversos tipos. La composicin de un crudo de petrleo es bastante uniforme en cuando al contenido de C, H, S, N. La composicin del gas es ms variable. Depender del petrleo del que proceda, de su composicin. La mayora de los compuestos del petrleo son los hidrocarburos (parte orgnica). Existen toda clase de hidrocarburos en el petrleo: hidrocarburos parafnico, naftnicos y aromticos. Dentro de estos pueden ser lneales o ramificados. Parafnicos alcanos: CnH2n+2: CH4, C2H6, C3H8, C4H10, C5H12 e ismeros correspondientes Cicloalcanos Aromticos Dependiendo de la zona donde se forma el crudo tendremos ms proporcin de unos compuesto u otros. Es importante saber la composicin del crudo, puesto que segn su composicin podremos obtener unos productos u otros del crudo. Sin embargo, sea cual sea la procedencia del crudo, se va a mantener constante el contenido en C y H2, aunque tengan distintos compuestos hidrocarbonados (siempre dentro de una familia de crudos). Los compuestos de naturaleza inorgnica son los que contienen N, S, O2 y elementos metlicos. Se encuentran en menores proporciones que, las cuales van a depender de la naturaleza del crudo. Es interesanter conocer la composicin en elementos orgnicos, porque dependiendo de esta, someteremos al crudo a uno u otro tratamiento, y obtendremos unos productos u otros. Algunos ejemplos de compuestos inorgnicos son: compuestos sulfurados mercaptano compuestos de O2 compuestos de N2 compuestos de metales (Li, Na, V, (va unido a compuestos nitrogenados) Los crudos de petrleo se pueden clasificar en base a: composicin viscosidad curva de destilacin-

INTRODUCCIN UNEXPO Transporte Pblico del Estado Bolvar (TRANSBOLVAR C.A) es una empresa adscrita a la gobernacin del estado Bolvar que se encarga de la prestacin de servicio de transporte urbano e interurbano, proporcionando de esta forma un servicio de calidad a la poblacin bolivarense. La Gerencia de Operaciones de Transbolvar C.A, se encarga de supervisar y controlar las diferentes rutas, dentro de esta gerencia se encuentra la unidad de Operaciones donde se llevan a cabo los procedimientos administrativos que permiten la prestacin del servicio. La presente investigacin se fundamenta en el diseo de los documentos para los procesos operativos de la unidad de operaciones en Transbolvar C.A, con la finalidad de controlar los procesos y llevar un registro de la informacin en dicha unidad.

UNEXPO Transporte Pblico del Estado Bolvar (TRANSBOLVAR C.A) fue creada mediante el Decreto N 194 del 30/05/2008, inicia operaciones el 10/11/2008 con la prestacin de servicio urbano en el Municipio Caron, posteriormente el 18/11/2008 se incorpora el servicio interurbano para los Municipio del Sur del Estado. Su objetivo principal es el de prestar un servicio de transporte pblico urbano e interurbano, eficiente, confiable y de alto valor estratgico, fundamentado en el nuevo modelo productivo socialista, que permita mejorar los niveles de bienestar social de las comunidades y el desarrollo integral del Estado. LA EMPRESA

UNEXPO Visin Satisfacer las necesidades de movilizacin de la poblacin bolivarense mediante la prestacin de servicio publico urbano e interurbano en condiciones de calidad, eficiencia, oportunidad y seguridad dando cabal cumplimiento a las normas de transito vigente a fin de contribuir al mejoramiento continuo del estado de bienestar. Misin Ser a referencia nacional de presentacin de servicio de transporte pblico en condiciones de calidad, eficiencia, oportunidad, comodidad y seguridad. LA EMPRESA

LA EMPRESA UNEXPO La Gerencia de Operaciones es la unidad ms importante de la empresa, ya que aqu se planifica las diversas actividades de modo de garantizar la operatividad de la flota y la correcta aplicacin de mantenimiento, adems de eso, la organizacin y la planificacin para cumplir con los diferentes servicios. La Unidad de Operaciones se encarga de planificar, coordinar, controlar y supervisar las operaciones de ruta urbana, interurbana y comercial, ejecutadas mediante la utilizacin de las unidades vehiculares e la empresa. Las funciones inherentes a esta unidad se desglosan seguidamente: Planificar en lapso de tiempo establecidos, las salidas a ruta de las unidades vehiculares. Coordinar la distribucin y asignacin de recurso humano para la ejecucin de las actividades. Controlar el cumplimiento de las rutas y horarios planificados. Garantizar el despacho eficiente de las unidades.

EL PROBLEMA UNEXPO En la Unidad de Operaciones para llevar el control de las diferentes actividades que realiza, la Gerencia de Operaciones cuenta con una cierta documentacin con el fin de llevar un registro estricto de las actividades realizadas y en caso de alguna eventualidad tener sta como respaldo ante cualquier situacin, sin embargo se determin que los documentos existentes no son suficientes para llevar el control necesario de las actividades, por ende no se tiene un registro claro y preciso de lo que se est realizando en la Unidad De Operaciones.

UNEXPO Otro problema que se presenta es que no se cumplen las instrucciones de trabajo en la Unidad de Operaciones, debido a esto, se ha presentado dificultad para la recopilacin de la informacin necesaria para los formatos y registros de las actividades, por lo que se evidencia que existen grandes fallas a la hora de la ejecucin de los formatos y otros. EL PROBLEMA Problema

UNEXPO EL PROBLEMA Disear los documentos (formularios, instrucciones de trabajo y registros) de los

procesos operativos de la Unidad de Operaciones en Transbolvar C.A. Objetivo General Objetivos Especficos

UNEXPO DISEO METODOLGICO

UNEXPO DISEO METODOLGICO Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

Procedimiento de la investigacin UNEXPO

SITUACIN ACTUAL UNEXPO La unidad de operaciones se encarga bsicamente de ejecutar, supervisar y controlar la operacin del servicio de transporte que presta Transbolvar. Este proceso fundamental se lleva a cabo a partir de una programacin o planificacin previamente revisada la cual contiene informacin

pertinente a horarios, destinos, rutas, unidades entres otros. El proceso de prestacin del servicio de transporte urbano se da tanto en rutas urbanas (25 de marzo- UD 338 y Francisca Duarte- Villa Jade) como en interurbanas (municipios del sur del estado Bolvar) tambin comerciales y sociales(servicios gratuitos) ayudando de esta forma a la comunidad. Las rutas urbanas e interurbanas se monitorean desde la misma gerencia, donde los supervisores se encargan de observar el desempeo de las mismas e informar cualquier eventualidad. Para los servicios comerciales y sociales el proceso comienza con la entrega de una solicitud por parte de la persona o ente interesado, de all esta solicitud pasa directamente a la gerencia de operaciones donde se evala la disponibilidad de unidades y se decide si cubrir o no el servicio.

UNEXPO SITUACIN ACTUAL Mapa de Procesos de Transporte de Ruta Inter-Urbana

UNEXPO SITUACIN ACTUAL Mapa de Procesos de Transporte de Ruta Urbana

UNEXPO ANLISIS DE RESULTADOS Los resultados que se muestran a continuacin se presentan de acuerdo a los objetivos especficos planteados en el estudio: Diagnosticar la situacin actual de la ejecucin de las actividades operativas en la unidad (Gp:) Falta de Documentos en la Unidad de Operaciones de Transbolvar C.A (Gp:) Entorno (Gp:) Archiveros insuficientes (Gp:) Gran cantidad de papeles sin orden (Gp:)

Equipos (Gp:) Equipos con Software lento (Gp:) Falta de equipos (Gp:) Mano de Obra (Gp:) Desmotivacin en algunos casos (Gp:) Desorientacin al no tener instrucciones de trabajo establecidas (Gp:) Personal muchas veces colmado de trabajo (Gp:) Materiales (Gp:) Formatos existentes desactualizados y no contienen la informacin necesaria (Gp:) Falta de formatos e instrucciones de trabajo (Gp:) Mtodo(Gp:) Registros desactualizados de la informacin (Gp:) Poco Eficiente (Gp:) Sin lineamientos e instrucciones para realizar las actividades

UNEXPO ANLISIS DE RESULTADOS Caracterizar las actividades operativas de la unidad de Operaciones

UNEXPO ANLISIS DE RESULTADOS Analizar los factores asociados a la unidad y la ejecucin de las actividades operativas

UNEXPO Disear los documentos pertinentes a las actividades operativas Informe de novedad ANLISIS DE RESULTADOS

UNEXPO Carga Horaria ANLISIS DE RESULTADOS

UNEXPO Disponibilidad de la Flota ANLISIS DE RESULTADOS

UNEXPO Revisin para Despacho ANLISIS DE RESULTADOS

UNEXPO Proponer las acciones para la normalizacin y evaluacin futura de los documentos propuestos. ANLISIS DE RESULTADOS

UNEXPO CONCLUSIONES 1 2 3

UNEXPO CONCLUSIONES 4 5

UNEXPO RECOMENDACIONES 1 2 3 4 Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos93/diseno-documentos-procesos-operativos-transporte/disenodocumentos-procesos-operativos-transporte.shtml#ixzz2xrwcO2B7