Sistemas de Calidad

Unidad 2. Calidad total (Total Quality Management TQM) Evidencia de aprendizaje. Selecci n de la !erramienta de calidad al estudio de caso

Elabora una tabla comparativa donde presentes las necesidades detectadas y la(s) herramienta(s) de calidad que propones para mejorar el rea, actividad o tarea especfica seleccionada. Necesidad detectada Herramienta propuesta La herramienta "ai#en (mejora continua) ya que tenemos un hist!rico de la disponibilidad de refacciones y maquinaria. Otra herramienta que se puede aplicar es la de crculos de calidad, reunir un $rupo multidisciplinario para sobre este tema en especfico. La herramienta de crculos de calidad, ya que es en base a la informaci!n que tienen un $rupo de personas. Otra herramienta es de &'( ya que busca ser simple e impedir los derroches. La herramienta id!nea para esta necesidad es un *o+a ,o+e. Otra es la de "ai#en, mejorar la herramienta continuamente.

1. La necesidad para mejorar la disponibilidad de refacciones para maquinaria para mejorar la disponibilidad de la maquinaria y mejorar la productividad (O ) y disminuir las la fallas en los autos por fallas en las mquinas de aplicaci!n de pintura. %. La necesidad para aumentar la red de contactos con proveedores para mejorar la disponibilidad de refacciones para maquinaria y poder dar un mejor servicio al rea de mantenimiento. ). La necesidad para mejorar la funci!n es una visuali#aci!n (puede ser audiovisual) en caso de que la maquina no pueda montar de manera correcta el tablero ya que la maquina no puede comprobar si el montaje fue el correcto.

-. La necesidad para mejorar su La herramienta *o+a ,o+e podra funci!n es un medio para ayudar la funci!n de esta aplicaci!n. comprobar si la aplicaci!n (del$ada o $ruesa) del sello es la correcta ya que se reali#a de manera manual y visual, para detectar si e.istiera esta falla antes de que el auto sal$a de la nave. (abla 1

n tus propuestas de soluci!n, justifica que la aplicaci!n de la(s) herramienta(s) de calidad seleccionada(s) respondan y aporten beneficios al rea, actividad o tarea especfica, y contribuyan a la calidad total.

Recuerda que tu documento debe contener introducci!n, desarrollo, conclusi!n y biblio$rafa.

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n el si$uiente trabajo /necesidades detectadas y herramientas propuestas para mejorar las reas de pintura y montaje en 0ol+s1a$en de 2e.ico34 se justificaran las herramientas propuestas en la tabla 1. 5on el presente trabajo podemos aportar diferentes puntos de vista las cuales podran ser tomadas en cuenta para posibles modificaciones ya que con el presente no se puede determinar si el son viables o si afectan de otra manera las propuestas. 6e presentan cada una de las necesidades y propuestas de manera ordenada de acuerdo a la tabla 1 con su respectiva justificaci!n.

1. La necesidad para mejorar la disponibilidad de refacciones para maquinaria para mejorar la disponibilidad de la maquinaria y mejorar la productividad (O ) y disminuir las la fallas en los autos por fallas en las mquinas de aplicaci!n de pintura. a) La herramienta "ai#en (mejora continua) ya que tenemos un hist!rico de la disponibilidad de refacciones y maquinaria, podemos tomar la informaci!n $enerada por las maquinas que ms fallas presentan, cul es su top ten de fallas y abordar de acuerdo a este top ten, que en los casos de requerir de refacciones, se toman los hist!ricos para mejorar en cuanto stoc+ y calidad las refacciones que dominen en el top ten. b) Otra herramienta que se puede aplicar es la de crculos de calidad, reunir un $rupo multidisciplinario para sobre este tema en especfico. 'nvolucrar a los departamentos que estn en el proceso de la adquisici!n de refacciones, compras, disposici!n de refacciones, almac7n, control de inventarios para lle$ar a un punto donde todos puedan aportar sin que una decisi!n afecte otro departamento.

%. La necesidad para aumentar la red de contactos con proveedores para mejorar la disponibilidad de refacciones para maquinaria y poder dar un mejor servicio al rea de mantenimiento. a) La herramienta de crculos de calidad, ya que es en base a la informaci!n que tienen un $rupo de personas. 8ue los departamentos de compras, disposici!n de refacciones, almac7n, control de inventarios compartan la informaci!n hasta donde no se comprometa otro departamento o que hasta donde lo permitan los lineamientos de cada departamento o de la propia or$ani#aci!n. b) Otra herramienta es de &'( ya que busca ser simple e impedir los derroches. 9se$urar contratos con proveedores que puedan cumplir con la herramienta &'(, ya que la mayora de los proveedores son considerados /in house3 dada la dominio que tienen dentro de la planta en cuanto a la venta de sus productos.

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). La necesidad para mejorar la funci!n es una visuali#aci!n (puede ser audiovisual) en caso de que la maquina no pueda montar de manera correcta el tablero ya que la maquina no puede comprobar si el montaje fue el correcto. a) La herramienta id!nea para esta necesidad es un *o+a ,o+e. 9decuar la maquina con un sistema de *o+a ,o+e que pueda apoyar para el montaje de la pie#a y disminuir hasta eliminar las fallas por un mal montaje. b) Otra es la de "ai#en, mejorar la herramienta continuamente. laborar un plan de mejora continua de maquinas, incentivar a los operadores para poder proponer mejoras a las maquinas y herramientas, ellos por el uso diario tienen $randes ideas para mejorar sus estaciones de trabajo.

-. La necesidad para mejorar su funci!n es un medio para comprobar si la aplicaci!n (del$ada o $ruesa) del sello es la correcta ya que se reali#a de manera manual y visual, para detectar si e.istiera esta falla antes de que el auto sal$a de la nave. a) La herramienta *o+a ,o+e podra ayudar la funci!n de esta aplicaci!n. laboraci!n de herramientas (dispositivos manuales) como medidores de espesor, dimensionamiento sobre superficie, para ase$urar que la aplicaci!n sea uniforme y no solo con la comprobaci!n visual.

5onclusi!n: las presentes propuestas son solamente puntos de vista de los operadores de los procesos o procedimientos pero las decisiones deben de ser tomadas a niveles directivos o $erenciales ya que pueden afectar a otros procesos y se deben de evaluar para s pueden ase$urar las necesidades descritas.

l presente trabajo se bas! en la informaci!n recada con las personas de 0ol+s1a$en de 27.ico: &uan 2i$uel ;osas 9cevo, coordinador de mantenimiento pintura <). fran *ercino 8uiro#, coordinador de almac7n de refacciones centrales <=. 5arlos 5ervantes 6aavedra, operador de aplicaci!n de sello en cabinas de pintura de <). 2i$uel *7re# *7re#, operador en la mquina de instalaci!n de tablero del auto &etta en la nave de montaje <-.

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