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de la administracin.
Profesor: Maestra Griselda Camacho Godnez Alumno: Jorge Adalberto Surez Garca
Primer entregable semana del 24 de febrero al 2 de marzo 2014 Tema (s):
a) Ejemplo organizacional con base en la Teora de sistemas, b) Habilidades de un director y c) Ejemplo de procedimiento organizacional.
Puebla, Puebla 1 de marzo 2014
1. 2. 3.
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Recursos humanos.- Reclutamiento, seleccin, contratacin, capacitacin y relaciones laborales Ventas.- Individuales, colectivas, patrimoniales, corporativas, gobierno y empresarial. Marketing.- Publicidad, promocin, investigacin de mercados, nuevos productos y segmentacin. Jurdico.- Laboral, corporativo, civil y penal. rea tcnica.- auto, vida, gastos mdicos y daos (esta rea se encarga de la medicin del riesgo de cada producto y determina precios) Siniestros.- Ajuste, valuacin, indemnizacin, recuperacin y salvamentos Recursos Materiales.- Mobiliario y equipo, equipo de transporte, promocionales, uniformes y servicios.
GETALIFE Seguros es un Suprasistema compuesto por los siete diferentes subsistemas arriba descritos. A su vez stas reas se convierten en suprasistemas al ser integrados por los diferentes departamentos que se detallan y hacen posible su correcto funcionamiento. De la misma manera GETALIFE Seguros se convierte en un subsistema al observar el Suprasistema llamado Sistema Financiero Mexicano que se compone por las diferentes entidades financieras como: aseguradoras, bancos, afianzadoras, arrendadoras, casas de bolsa y casas de factoraje. (Obsrvese esquema 1)
Somos un sistema artificial creado por el hombre , y social ya que nuestras funciones y oferta de valor son concretadas por, y para personas. (Idalberto Chiavenato).
Suprasistema
GETALIFE Seguros
Jurdico
Recursos Humanos
Ventas
Siniestros
FACTORAJE
rea Tcnica
AFIANZA DORAS
CASAS DE BOLSA
ARRENDADORAS
ASEGURADORAS
GETALIFE
compaa de Seguros
Suprasistema
Sistema Financiero Mexicano
Esquema 1
Habilidades Conceptuales: Implican la visin de la organizacin o de la unidad organizacional en conjunto, la facilidad de trabajar con ideas, conceptos y abstracciones. Se trata de las habilidades para comprender las diferentes funciones de la organizacin y complementarlas entre si, para entender como se relaciona la organizacin con el medio ambiente y como afectan los cambios en una parte de ella a las dems. (Idalberto Chiavenato).
1. Orientacin a resultados 2. Planeacin, organizacin y control 3. Apertura y adaptacin al cambio
GETALIFE
Compaa de seguros
Las siguientes, representan tres de nuestras polticas mas importantes dentro del rea de recursos humanos.
Manual de polticas 1 de marzo 2014 Contratacin para nueva posicin a nivel gerente. Direccin de recursos humanos Establecer los lineamientos y polticas para el reclutamiento y contratacin de personal a nivel gerencia Inicio: reclutamiento Fin: firma de contrato laboral indefinido Entradas: solicitud de empleo y documentacin personal y acadmica. Salidas: contrato laboral indefinido y equipo de trabajo necesario para su gestin. Establecer las polticas y procedimientos que debern seguir los reclutadores de personal en RH para la contratacin de posiciones a nivel gerencial. a) Todo candidato aspirante a un puesto gerencial dentro de la institucin deber contar mnimo con la licenciatura terminada en algn rea econmico administrativa. b) Los candidatos debern firmar un contrato temporal a seis meses previo a la contratacin definitiva. c) La contratacin definitiva deber ir acompaada del vo.bo. del director del rea con la vacante por escrito.
GETALIFE
Compaa de seguros
Dueo del proceso Descripcin del proceso Inicio y fin del proceso
Recursos humanos
Poltica 1
Para la contratacin de personal a nivel gerencia.
Entradas y salidas:
Objetivo
Descripcin de la poltica
Manual de polticas 1 de marzo 2014 Otorgamiento de prstamo econmico para la adquisicin de automvil para empleados Direccin de recursos humanos Establecer los lineamientos y polticas para el otorgamiento de prstamo de empleado para compra de automvil Inicio: recepcin de solicitud Fin: depsito del crdito a la cuenta del empleado Entradas: solicitud de crdito y bur de crdito actualizado. Salidas: contrato de crdito con la empresa y depsito a la cuenta de nmina del empleado Establecer las polticas y procedimientos que debern seguir el rea de RH y los empleados interesados en la obtencin de la prestacin de crdito para automvil. a) Todo candidato aspirante a esta prestacin deber contar con 2 aos de antigedad ininterrumpidos en la empresa. b) La tasa de inters preferencial ser del 6% anual total. c) l monto del prstamo mximo ser el que resulte de multiplicar 6 meses de sueldo del empleado interesado.
GETALIFE
Compaa de seguros
Dueo del proceso Descripcin del proceso Inicio y fin del proceso
Recursos humanos
Poltica 2
Crdito de empleado para la adquisicin
de automvil.
Entradas y salidas:
Objetivo
Descripcin de la poltica
Manual de polticas 1 de marzo 2014 Obtencin de apoyo econmico para el estudio de posgrado
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Compaa de seguros
Recursos humanos
Poltica 3
De la obtencin de becas para estudio de posgrado acadmico.
Objetivo
Descripcin de la poltica
Anexo 1
2 a 5 aos 5 a 10 aos
30% 50%
10 aos o ms
70%
Proceso para la atencin de quejas o solicitudes de servicio por parte del centro de atencin telefnica. Metodologa SIPOC. (Idalberto Chiavenato)
1 2 3 4 5
Salidas (outputs)
Clientes (clients)
Referencias:
1.- Idalberto Chiavenato (2006) Introduccin a la teora general de la administracin (Sptima edicin). Mxico DF. McGraw-Hill Interamericana. 2.- Agustin Reyes Ponce, (2000) Administracin moderna (Primera edicin). Mxico DF. Editorial Limusa SA de CV 3.-Maestra Griselda Camacho Godnez. Universidad Tecnolgica de Mxico. Maestra en Administracin de Empresas (2014). Nuevas Tendencias de la Administracin. Presentacin disponible en:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-388123-dt-content-rid6157408_1/courses/UNI_142_01_MBAO_MLM01W_AL1103_C/unidad_1.pdf
4.-Maestra Griselda Camacho Godnez. Universidad Tecnolgica de Mxico. Maestra en Administracin de Empresas (2014). Teoras de la organizacin. Presentacin disponible en:
https://uniteconline.blackboard.com/bbcswebdav/pid-388125-dt-content-rid6157415_1/courses/UNI_142_01_MBAO_MLM01W_AL1103_C/unidad_2.pdf