REPUBLICABOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSITARIA
AMBIENTE RAFAEL HERNANDEZ LEN
CAGUA .EDO ARAGUA
CARRERA ADMINISTRACIN Y GESTIN 5 TRIMESTRE

FORMULARIOS.
Bachilleres:
ANA VEGA
NERIAM MORALES
ARIANGELYS GOMEZ
GLEYSMAR CASTELLANO
MATILDE CASTELLANO
JULIANA HERNANDEZ.

INTRODUCCIN.

Con Microsoft Office es posible disear formularios electrnicos que

garantizan una rpida y correcta recogida de informacin; bien sea en
cualquiera de sus aplicaciones: Word, Excel, Power Point y, la ms
adecuada y/o diseada para este fin especfico.
El propsito fundamental del diseo de formularios, es suministrar medios
estandarizados para el eficaz procesamiento de informacin
administrativa, as como tambin, crear un instrumento de actividad
humana para registrar y pasar la informacin.
Los formularios impresos en papel son bien conocidos por la habitual
dificultad que plantean a la hora de reconocer en la pantalla de una
computadora.

A continuacin le hablaremos ms de qu importancia tiene los

formularios .

FORMULARIOS
Es una pieza de papel que contiene datos y espacios en blanco para
registrar informacin variable, el cual tendr diferente utilizacin segn el
rea funcional a la cual pertenezca. Puede considerarse tambin como un
instrumento de trabajo cuyo objetivo es trasportar informacin para
simplificar y facilitar el desarrollo de los procedimientos administrativos.
En ellos se imprime informacin constante y que tiene una serie de
espacios para asentar informacin variable. Es todo papel que contenga
informacin, texto, epgrafes, impresos o en blanco para rellenarlos
posteriormente.
UN FORMULARIO es un documento con espacios (campos) en donde se
pueden escribir o seleccionar opciones. Cada campo tiene un objetivo, por
ejemplo, el campo "Nombre" se espera que sea llenado con un nombre, el
campo "ao de nacimiento", se espera que sea llenado con un nmero
vlido para un ao, etc. Los formularios presentan una visin ordenada de
mltiple informacin sobre algo, y son tiles para llenar bases de datos
GESTIN DE BASE DE DATOS
Una base de dato puede mantenerse manualmente o ser informatizada
(esta ltima es la que nos interesa) la base de datos informatizada es
creada y mantenida por un conjunto de aplicaciones diseada para esa
tareas especficas o bien, se pueden gestionar empleando SGBD.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos,
abreviado SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los
datos de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as
como su utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la
informtica.
Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e
instituciones pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos
cientficos con el objeto de almacenar la informacin experimental.
Se le pueden llamar formulario a un documento donde hay un conjunto de
objetos y procedimientos que se utilizan como diseo de presentacin al
usuario.

PARTES DEL FORMULARIO

Extremo superior o cabeza:
Se utiliza para los datos iniciales del formulario, como identificacin del
organismo, ttulo o denominacin de la forma y otros. Representa la
introduccin respecto a la accin que se va a desarrollar en el cuerpo del
formulario.
Cuerpo del formulario:
Contiene el mayor grupo de datos del formulario, que son los que generan
la accin implcita los cuales se determinan, de acuerdo con la informacin
que se desea obtener, mediante la utilizacin de la forma. Se analizan las
decisiones acerca de los datos y la distribucin siguiendo una secuencia
lgica de colocacin.
Extremo inferior o pie:
Contiene los datos de cierre o conclusin del formulario, firmas y sellos
para aprobar o conformar la informacin registrada en el cuerpo del
mismo, y tambin se asienta el cdigo de registro.
OBJETIVO.
Facilitar el flujo de informacin y el procesamiento de datos, imprimir
uniformidad en los procedimientos, sintetizar y relacionar informacin y
por ltimo, dar valor legal a determinadas transacciones.
Por ejemplo, si requerimos el registro de un usuario para que pueda
participar enviando comentarios sobre nuestros artculos en Internet o
para poder acceder a cierto contenido, basta con pedir los datos bsicos
como nombres, apellidos y correo electrnico.
Pero existen otros casos en los que necesitamos ms datos de los usuarios,
como puede ser la inscripcin a un evento, en la que podemos solicitar,
adems de nombres, apellidos y correo electrnico, otros datos como
la empresa a la que representar, la direccin de la empresa, la direccin
de su sitio web, etc.
Su Importancia. Radica en que sirven de soporte a las transacciones y los
empleados trabajan guindose por los formularios, adems cualquier acto
administrativo se refleja en un formulario

EL USO O FUNCIN
La funcin del formulario es que sirve para guardar informacin en la base
de datos sin tener que recurrir a Access , un formulario es una ventana de
programa en la cual se le indica al usuario que datos se requieren de el
para ser ingresados en la base de datos , un ejemplo muy clsico es el de
las pginas de internet como yahoo que tienes que llenar un formulario
para que esos datos se guarden y puedas crear tu cuenta , un formulario es
un programa independiente a Access para poder guardar informacin.
Usos de los formularios.- Se pueden emplear para recoger
cualquier tipo de informacin, como por ejemplo:

Crear un formulario de registro para conocer quines son sus

usuarios.

Proporcionar un formulario de comentarios para recoger las

opiniones de los usuarios.

Disear un formulario web para actualizar una base de datos.

Desarrollar una herramienta de bsqueda para buscar en el sitio

web.

Ofrecer un registro online para un acontecimiento, conferencia o

concurso.

Crear un sistema de nombre y usuario para restringir el acceso al

sitio

A travs de los formularios haremos clic en Botones,

seleccionaremos Casillas de verificacin, teclearemos texto y
seleccionaremos Opciones de las listas desplegables. Despus de
rellenar un formulario, a travs del botn denominado Enviar
la informacin se enviar a un "gestor de formulario" que puede
hacer varias cosas con los datos:

Almacenar los datos en un archivo de texto para recuperarlos ms

tarde.

Enviar los datos por

administrador de la web.

correo

electrnico

directamente

al

Aadir la informacin desde los formularios a la base de datos

Introducir directamente los datos en una pgina web del sitio.

Es importante crear una pgina de confirmacin que informe al usuario de

que los datos han sido recibidos y aceptados. Igualmente esta pgina de
confirmacin proporciona al usuario un enlace para volver a la pgina
principal o a la pgina desde la que se hizo la encuesta.
CLASIFICACIN DE FORMULARIOS
Determinar para cada caso cul clasificacin es ms conveniente a los fines
de control que se persiguen y a la empresa en que se aplica.
Nmero correlativo: asignar un nmero de cdigo a todos los
formularios. ste es poco flexible y se desactualizada constantemente por
lo que es ideal para empresas pequeas.
Por rea emisora:
Asignar a cada departamento un millar de nmeros, de cdigos o una
centena de acuerdo a la magnitud.
Compras: 0000 al 0999
Contabilidad 1000 al 1999
Ventas 2000 al 2999
Asignar los dgitos caractersticos a cada rea y un nmero correlativo.
Compras 01 XXXX
Contabilidad 02 XXXX
Ventas 03 - XXXX
Por el procedimiento en que interviene: Es el que presenta mayores
ventajas por la fcil ubicacin del formulario por parte del usuario.
Sistemas de control de formularios
Es un plan o mtodo usado por la gerencia para guiar y regular las
operaciones de oficina, mediante la normalizacin del flujo de papeles,
donde se detecta la necesidad de realizar ajustes o para utilizar los

formularios en forma ms eficiente y mantener el seguimiento a cada

formulario implantado.
Consideraciones generales de los sistemas de control
Eliminar los formularios innecesarios y evitar su creacin, consolidar
formularios que se complementen, redisear formularios para aumentar la
eficiencia y disminuir los errores.
Nivel de organizacin.
El control de formularios se debe centrar en un lugar suficientemente alto
dentro de la organizacin como para dar una visin amplia, necesaria para
la revisin, coordinacin y mejora de la instalacin de los formularios. Se
debe tomar en cuenta la opinin del analista y de los usuarios, ya que el
analista es quien decide cmo deben ir distribuidos los datos y el usuario
decide cules son los datos necesarios.

Control de formularios.
En la etapa del control de formularios se incluye el establecimiento de un
programa de control como poltica de la empresa y la comprensin de los
factores que componen el problema. Debe existir relacin entre el control
y, los sistemas y procedimientos. Los componentes bsicos de este
programa deben ser la funcin que efecta la forma, el tema principal de la
forma y el tema secundario.
El ndice funcional
Es la principal herramienta en la unidad de control, contiene los
formularios agrupados de acuerdo con el propsito a que sirven. El ndice
funcional es para uso exclusivo de quienes son responsables del control de
formularios. Los formularios destinados a propsitos similares pueden ser
analizados para determinar cul puede ser eliminado y cul puede ser ms
ampliamente usado. Para las necesidades de nuestras empresas, es
suficiente con los propsitos de acordar autorizar, facturar, instruir,
notificar, registrar, reportar y requerir.
Pasos para la elaboracin de un formulario.
Tomar muestra de todos los formularios, posteriormente agrupar los
formularios por los que se hayan escogido, as como las subdivisiones de
esos temas, y codificar por temas, agrupar por funcin, codificar por
funcin, preparar carpetas para archivar las muestras, preparar una lista

tabulada con la informacin del nmero y nombre del formulario, y el

nmero de ndice funcional que le corresponde.
Consideraciones
formulario

generales

para

la

elaboracin

de

un

Debemos considerar ciertos aspectos para elaborar un formulario

exitosamente, el primer aspecto a considerar es realizar una revisin y
determinar la necesidad del formulario y si existen formularios que
compartan en mismo objetivo. Posteriormente elegir el tamao estndar
de papel y letra adecuada para el diseo e impresin, y de ah elaborar una
lista con toda la formacin que contendr el formulario.
Determinar espacios horizontales para cada dato y la mejor distribucin de
estos, de acuerdo con los responsables de su llenado, que debe ser a mano
o a mquina, evitando reas libres o desperdicios de papel y exceso de
zonas sombreadas.
Una vez realizada esta revisin se procede a poner a prueba el formulario,
por tres meses y constatar si cumple su objetivo.
TIPOS DE FORMULARIOS
Formularios Pre-impresos.
Los formularios que se envan a una industria grfica para su confeccin,
pueden ser de diferente tipo:
Hojas Sueltas. Son los formularios que se requieren individualmente.
Dependiendo a quin se solicite el trabajo (industria grfica o imprenta), el
sistema de impresin vara entre mquinas tipogrficas y, rotativas (con
corte posterior para formar la hoja suelta). Se utilizan hojas sueltas cuando
la informacin a consignarse normalmente es manuscrita o mquina de
escribir.
Hojas Continuas. Son formularios cuya produccin se realiza en mquinas
rotativas. Permiten que la informacin que se consigne sea impresa por
una impresora Ejemplos de formularios continuos: Cheques, Roles de
Pago, Comprobantes de Egreso, Facturas, etc.
Tarjetas. Son formularios realizados en un gramaje especial normalmente
en cartulina. El gramaje depender del uso que se le quiera dar a la tarjeta.
Existen tarjetas de presentacin, tarjetas de Control de Entrada y Salida
del Personal, Tarjetas Kardex, etc.

Sobres. Los sobres son realizados en formas, tamaos y gramajes

especiales. Existen sobres tamao oficio, sobres tamao carta, sobres
manila o bolsa y sobres de enrutamiento de correspondencia. Es
conveniente que los sobres bolsa y de enrutamiento de correspondencia, se
realicen en un gramaje de 110 a 120 gramos para permitir el manipuleo
continuo y transportacin del contenido sin riesgos.
Formularios electrnicos
Los formularios electrnicos vienen a minimizar muchas de las
desventajas de los que se presentan en papel. Es posible disear un
formulario electrnico de manera que contenga informacin de ayuda para
la persona que tenga que rellenarlo. Estos formularios electrnicos pueden
contener campos de texto de una longitud prefijada, o bien de longitud
variable. Los campos de lista desplegable ofrecen una serie de opciones de
entre las cuales el usuario debe elegir una. Para las respuestas del tipo "si"
o "no", puede crearse campos con casillas de verificacin de forma que el
usuario se puede limitar a hacer clic con el ratn para que aparezca una
"X" en la casilla adecuada. Tambin es posible especificar una serie de
respuestas "por omisin" en campos especficos, con vistas a facilitar an
ms la labor de cumplimentacin del formulario. Puesto que el formulario
se rellena desde la propia computadora, se evitan todos los
posibles problemas de interpretacin de los datos introducidos, como
sucede con los formularios en papel rellenos a mano. Adems, si la
computadora est conectada a una red, los formularios electrnicos
pueden ser cumplimentados y compartidos de la misma forma que se
comparte cualquier otro tipo de documento, eliminando as por completo
la necesidad de los formularios en papel. Windows viene con
muchos programas accesorios tiles, incluyendo un procesador de texto
elemental (WordPad), un programa de grficos (Paint) y un programa
de comunicacin (HyperTerminal).
Tambin proporciona varias herramientas tiles, como Calculadora
(Calculator) y Block de notas (Notepad). Para otras funciones (de acuerdo
a las necesidades), se utiliza el Microsoft Office, en el cual es posible
disear formularios electrnicos que garantizan una rpida y correcta
recogida de informacin.
Tipos de campos en formularios
Se pueden usar diversos tipos de campos en los formularios. Aunque los
datos siempre se capturan como cadenas de caracteres, difieren respecto a
la forma en que se presenta su captura. Hay que matizar que no es posible
hacer ningn tipo de comprobacin sobre los datos que el usuario va
introduciendo (ello se hara posteriormente en el propio script, o bien
usando JavaScript).

Simple

Texto
contrasea
oculto imagen
expediente

texto

Texto
contrasea
oculto imagen
expediente

imgenes

Texto
contrasea
oculto imagen
expediente

Fichero

Texto
contrasea
oculto imagen
expediente

Seleccin

Radio Casilla de
verificacin
seleccionar
presentare ajustar
botn

Botn

Radio Casilla de
verificacin
seleccionar
presentare ajustar
botn

Diagrama de Gantt
El diagrama de Gantt, grfica de Gantt o carta Gantt es una popular
herramienta grfica cuyo objetivo es mostrar el tiempo de dedicacin
previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total
determinado. A pesar de que, en principio, el diagrama de Gantt no indica

las relaciones existentes entre actividades, la posicin de cada tarea a lo

largo del tiempo hace que se puedan identificar dichas relaciones e
interdependencias. Fue Henry Laurence Gantt quien, entre 1910 y 1915,
desarroll y populariz este tipo de diagrama en Occidente.
Es una popular herramienta grfica cuyo Objetivo es mostrar el tiempo de
dedicacin previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un
tiempo total determinado.
Aunque no indica las relaciones existentes entre actividades, la posicin de
cada tarea a lo largo del tiempo hace que se puedan identificar dichas
relaciones e interdependencias.
Creando diagramas de Gantt con herramientas informticas:
Se puede producir un diagrama de Gantt con una hoja de clculo de una
manera muy sencilla, marcando determinadas celdas para formar la
representacin de cada tarea. Existen macros que automatizan esta
elaboracin en MS Excel y Libre/Open Office Calc. Sin embargo, existen
herramientas de gestin de proyectos dedicadas a la planificacin y
seguimiento de tareas, que utilizan el diagrama de Gantt como pantalla
principal. Se introducen las tareas y sus procesos son capaces de producir
una representacin de dichas tareas en el tiempo en el formato del grfico
de Gantt. Tambin existen herramientas de licencia libre capaces de llevar
a cabo dicho tipo de operacin. Se deben valorar, por ltimo, el uso de
herramientas que usan una pgina web y el navegador para realizar el
seguimiento de proyectos.

CONCLUSIN
Entendimos que los formularios son una pieza de papel que contiene datos
y espacios en blanco para registrar informacin variable, el cual tendr
diferente utilizacin segn el rea funcional a la cual pertenezca. Puede
considerarse tambin como un instrumento de trabajo cuyo objetivo es
trasportar informacin para simplificar y facilitar el desarrollo de los
procedimientos administrativos. En el formulario existen diferentes partes
algunas de ellas son:

Extremo superior o cabeza.

Cuerpo del formulario.
Extremo inferior o pie.
Todos estos ayudan a hacer un formulario. El objetivo de los formularios
es facilitar el flujo de informacin y el procesamiento de datos, imprimir
uniformidad en los procedimientos, sintetizar y relacionar informacin y
por ltimo, dar valor legal a determinadas transacciones. Por lo tanto tiene
una gran importancia el mbito administrativo ya que todos los trabajos
que se hacen en la empresa son guiados por formularios, adems de
cualquier acto administrativo tambin sirven de soporte a las
transacciones.
Existen dos tipos de formularios estos son.
Formularios pre-impresos estos son los que se envan a una industria
grfica para su confeccin.
Formularios electrnicos pueden contener campos de texto de una
longitud prefijada, o bien de longitud variable. Los campos de lista
desplegable ofrecen una serie de opciones de entre las cuales el usuario
debe elegir una.

REPUBLICABOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSITARIA
AMBIENTE RAFAEL HERNANDEZ LEN
CAGUA .EDO ARAGUA
CARRERA ADMINISTRACIN Y GESTIN 5 TRIMESTRE

Manual
Administrativo.
Bachilleres:
ANA VEGA

NERIAM MORALES
ARIANGELYS GOMEZ
GLEYSMAR CASTELLANO
MATILDE CASTELLANO
JULIANA HERNANDEZ.
INTRODUCCIN
los procesos administrativos y tecnolgicos vienen a transformarse en
rutinas que al paso del tiempo se van modificando en el desempeo mismo
de las tareas, el creciente grado de especializacin, como consecuencia de
la divisin del trabajo, hace necesario el uso de una herramienta que
establezca los lineamientos en el desarrollo de cada actividad dentro de
una

estructura

ORGANIZACIONAL.

As

pues

los

manuales

administrativos representan una alternativa para este problema, as

mismo son de gran utilidad en la reduccin de errores, en la observancia
de las polticas del organismo, facilitar la capacitacin de nuevos
empleados, proporcionar una mejor y ms rpida induccin a empleados
en nuevos puesto, etc.
La efectividad de los manuales administrativos radica en el anlisis de
cada proceso, actividad, funcin, tarea, etc. Ya que este permitir una
elaboracin precisa de cada manual, logrando con ello que el usuario
encuentre una solucin a sus problemas sin necesidad de consultar a los
niveles superiores. El objetivo de este trabajo es dar un panorama general
de las bases para la elaboracin de los manuales administrativos, as como
una gua prctica para que puedan ser desarrollados, proporcionando una
idea mediante el ejemplo que facilite su diseo e implementacin.

MANUAL ADMINISTRATIVO
Los manuales administrativos son documentos que sirven como medios de
comunicacin y coordinacin que permiten registrar y transmitir en forma
ordenada y sistemtica la informacin de una organizacin.
OBJETIVOS DE LOS MANUALES

Presentar una visin de conjunto de la organizacin.

Precisar las funciones asignadas a cada unidad administrativa.

Establecer claramente el grado de autoridad y responsabilidad de

los distintos niveles jerrquicos.

Coadyuvar a la correcta atencin de las labores asignadas al

personal.

Permitir el ahorro de tiempo y esfuerzo en la realizacin del trabajo.

Funcionar como medio de relacin y coordinacin con otras

organizaciones.

Servir como vehculo de informacin a los proveedores de bienes,

prestadores de servicios, usuarios y clientes.

SE CLASIFICAN EN:

De organizacin: dnde se especifican las diversas unidades

orgnicas que componen la empresa.

De procedimientos: ac se establecen los principales

procedimientos que ocurren al interior de la empresa, por ejemplo,
de contratacin de personal, de compras, de pago de sueldos, etc.

De polticas: se determinan las polticas que guiarn el accionar

de la empresa.
De Bienvenida: diseado especialmente para los nuevos
empleados, en este manual se detallan los antecedentes de la
empresa, misin, visin, valores, etc.

POR SU MBITO:
Generales: que contienen informacin de la totalidad de la organizacin.
Especficos: que consignan informacin de un rea o especfica.
GENERAL: Tambin reglamentos internos, se refieren a estructura global
de la organizacin, sus polticas, los procedimientos de trabajo, del
personal. Son de propsito mltiple.
De organizacin y funciones: Establece estructura orgnica de la
entidad y funciones que cumplen diferentes rganos internos, las
relaciones formales necesarias en el cumplimiento de sus tareas.

De procedimiento: Su objetivo es establecer los procedimientos de

todas las unidades que conforman un organismo con el fin de
unificarlas.

De polticas: Direccin fija orientaciones y directrices que deben ser

adoptadas por los miembros de la organizacin. Facilita cumplimiento
de objetivos aprobados tratando de dar armona, consistencia y solidez
a entidad y sus miembros en las relaciones con los clientes, con los
proveedores y con otras organizaciones.

ESPECFICO: Estos manuales contienen informacin de una unidad

orgnica.

De reclutamiento y seleccin: Se refiere al rea del personal y su

objetivo es establecer pautas de cmo reclutar y seleccionar.

De auditora interna: Agrupa lineamientos e instrucciones que se

aplican a actividades de la auditora interna.

De polticas de personal: Su objetivo es definir polticas, as como

sealar guas respecto a temas de contratacin, permisos, etc.

De procedimiento de tesorera: Su objetivo es establecer procesos

a seguir en el rea de tesorera, a fin de capitalizar las oportunidades
que se generan al seguir una secuencia en el trabajo.

POR FUNCIN ESPECFICA

De Produccin.-Dicta las instrucciones necesarias para coordinar los
procesos de fabricacin, es decir la inspeccin y control de produccin.
De Compras.-Define las actividades que se relacionan con las compras,
es una til fuente de referencia para los compradores.
De Ventas.-Su objetivo es sealar los aspectos esenciales del trabajo de
ventas como son las polticas de ventas, procedimientos, controles, etc.
De Finanzas.-Determina responsabilidades financieras en todos los
niveles de administracin y contiene instrucciones especficas dirigidas al
personal que tengan que ver con el manejo de dinero y proteccin de
bienes.
De Contabilidad.-Seala los principios y tcnicas de la contabilidad que
debe seguir todo el personal relacionado con esta actividad. Contiene
estructura orgnica del departamento, descripcin del sistema contable,
manejo de registros, etc

De Crdito y Cobranzas.-Son los procedimientos y normas por escrito

que determinan a esta actividad. Puede contener operaciones de crdito y
cobranza, control y cobro de las operaciones de crdito, etc.

De Personal.-Su objetivo es comunicar las actividades y polticas de la

direccin superior en lo que se refiere a personal. Contiene reclutamiento y
seleccin, administracin de personal, polticas de personal, capacitacin.
Tcnico.-Contiene los principios y tcnicas de una funcin operacional
determinada. Un ejemplo de eso puede ser el manual de sistemas y
procedimientos.
De Adiestramiento.-Su objetivo es explicar de forma detallada las
labores, los procesos y las rutinas de un puesto en particular. Tambin
incluye tcnicas programadas de aprendizaje o cuestionarios de
autoevaluacin para el usuario.

MANUAL DE DESCRIPCIN DE PUESTOS

Este es el manual que la mayora de las personas conocemos, y a
continuacin se presenta un breve modelo de este tipo de manual.

Estructura y organizacin de las empresas.

La competencia existente, para la produccin de ms y mejores bienes y
servicios, ha provocado que las ORGANIZACIONES se preocupen cada vez
ms, por eficiente los procedimientos administrativos, los procesos
productivos y en general las estructuras ORGANIZACIONALES.
Las empresas conscientes de que el trabajo humano organizado y
tecnificado es la base de la eficiencia en sus actividades,
independientemente de la naturaleza de estas (fabriles, comerciales,
universitarias, bancarias, hoteleras, gubernamentales, etc.), han puesto
especial inters a la organizacin como parte fundamental del proceso
administrativo.
IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN.

La organizacin ha penetrado en muchas de las formas de la actividad

humana, porque la mutua dependencia de los individuos y la proteccin
contra amenazas, han fomentado una intensa actividad organizativa en la
humanidad a travs del tiempo. Los gobiernos, los ejrcitos y las
instituciones han estudiado la organizacin, con el fin de mejorarla de
utilizarla mejor. La organizacin ha sido estudiada y son muchas sus
aportaciones en el rea administrativa.

Sin embargo, es de gran importancia que el acto de organizar de cmo

resultado una estructura de la organizacin, que pueda considerarse como
el marco de trabajo que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo
con un esquema, que sugiere orden y relaciones armoniosas, en otras
palabras, una parte de importancia de la tarea de organizar es armonizar a
un grupo de personalidades distintas.
ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES FORMALES.
Una organizacin formal es la constituida por una sancin oficial para
lograr objetivos determinados, en ocasiones se le cita como una jerarqua
de puestos; existen cuatro componentes bsicos en la organizacin formal:

El trabajo, el cual es di visionado.

Las personas que son asignadas y ejecutan este trabajo di visionado.

El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo.

Las relaciones entre las personas las unidades las unidades

trabajo-personas.

Lo anterior podemos entenderlo mejor con los siguientes razonamientos:

1) el trabajo es demasiado para que lo ejecute una sola persona y debe
dividirse para que sea ejecutado por varias,
2) la distribucin del trabajo requiere que ste sea dividido.
3) el deseo de lograr las ventajas de la especializacin, sin dejar de
mantener un sano equilibrio en la divisin para no crear un ambiente de
insatisfaccin en el trabajo.

LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Existen diversas definiciones de los conceptos estructura y
organizacin (lo cual dificulta precisar estos trminos), as como el
precepto que define a la estructura organizacional; las definiciones que se
consideran las ms completas son las siguientes:
Estructura.- es una actitud metodolgica, un mtodo al cual se recurre
para describir marcos normativos, o sea, modelos formales por medio de
los cuales, se busca un adecuado grado de eficiencia y eficacia en las
operaciones y resultado.
Organizacin. Es la estructura planeada para establecer patrones de
relacin entre los componentes encargados de alcanzar los objetivos.
Estructura Organizacional. Modelo que representa y describe las
relaciones estables entre los miembros de la organizacin y que a la vez
sirve para limitar, orientar y anticipar las actividades Organizacionales,
con el propsito de elevar la efectividad en las operaciones y resultados.
Estructuras mono funcionales.
Se caracteriza por la concentracin de la autoridad en una persona grupo
de personas que son, en la mayora de los casos, fundadores de la empresa,
que se ocupan de la totalidad de las decisiones y funcionamiento de la
estructura Organizacional; en el siguiente organigrama se observa
grficamente esta clase de estructura.

NIVELES OPERATIVOS
0

(Organigrama de estructura mono funcional).

Estructura Funcional.

Tambin conocida como departamentalizacin funcional, es la ms

difundida y utilizada ya que representa a la organizacin estructural. Esta
estructura, se poda llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte
de las organizaciones tanto privadas como pblicas, se fundamenta en los
principios de la teora clsica.
Estructura Descentralizada.
Este modelo es una evolucin y una variacin del modelo jerrquico y
funcional que se describi en el inciso anterior, entre sus caractersticas
propias se encuentra la toma de decisiones confiada a una pluralidad de
divisiones autnomas en base alineas de productos y/o territorios,
quedando las decisiones estratgicas a los altos niveles y las decisiones
tcticas a las divisiones autnomas, se incrementan los rganos de asesora
para los altos niveles.
Estructuras no piramidales.
Son estructuras surgidas de las limitaciones de las estructuras piramidales
ante los retos de organizacin de los grandes organismos, estas estructuras
estn basadas en matrices las cuales se forman con las lneas verticales de
la autoridad y la lnea horizontal de la responsabilidad sobre un proyecto
especfico, en la interseccin de las lneas se da una contribucin o apoyo
de carcter funcional, ya que, por ejemplo el gerente de finanzas apoya, en
esa rea de especialidad al responsable de un determinado proyecto, en
cual conserva la autoridad sobre todo el proceso. Por esta razn son
tambin conocidos como matriciales, por equipos por proyectos.

Las relaciones en la organizacin.

Consideramos importante para la elaboracin de los manuales
administrativos, el anlisis detallado de las relaciones Organizacionales,
pues estas son en s, las que a travs de los manuales, se norman y se
regulan para la consecucin de los objetivos de la estructura.
El conocimiento de las relaciones puede dar al analista un panorama claro
sobre el cual debe elaborar los manuales administrativos.

Como veremos en este captulo, hay muchos tipos de autoridad. Se

emplean para hacer, factible el funcionamiento de la organizacin formal.
Los gerentes necesitan distintas facultades para la toma de decisiones,
para hacer que los esfuerzos del grupo tengan significado y sean efectivos
para alcanzar los objetivos especficos. Estos tipos de autoridad, que se
extienden por toda la estructura de la organizacin, dan origen a varias
relaciones entre directivos y unidades Organizacionales.
Las relaciones formales.
Se consideran as a las relaciones que se dan dentro de la estructura
Organizacional, y que permiten efectuar las funciones y actividades,
establecen la autoridad y las jerarquas, o sea, las relaciones entre
superiores y subordinados, entre personas del mismo nivel en el
departamento en niveles diferentes, entre personas que pertenecen a la
empresa y quienes estn fuera de ella.
Las relaciones de autoridad de superior a subalterno, por medio de las
cuales aquel delega autoridad en ste, quin a su vez la delega a otro, y as
sucesivamente forman una lnea que va desde la cima hasta el fondo de la
estructura orgnica.

Las relaciones no formales.

Son todas las relaciones establecidas entre las mltiples unidades de

organizacin y que representan relaciones no marcadas ni vinculadas con
la estructura Organizacional, pero que representan un apoyo importante a
las relaciones formales para conseguir los objetivos marcados.
Las funciones, las actividades los deberes, las responsabilidades y la
autoridad en la organizacin.
Con el objeto de que exista un mayor entendimiento de la terminologa
utilizada en la elaboracin de los manuales administrativos, en este
apartado analizaremos los trminos ms usados en la formulacin de
estos;
LAS FUNCIONES.
Las funciones representan las acciones realizadas por la empresa, la
Agrupacin de las actividades afines, expresadas en forma genrica, esto
es, un bosquejo de las tareas realizadas por la organizacin para alcanzar
sus fines.
LAS ACTIVIDADES.
Son la cantidad de trabajo especfico que, debe realizar una persona para
realizar una o varias funciones, para un mejor entendimiento de este
trmino y el de las funciones, presentamos un ejemplo prctico:
Funcin.- compra de materiales.
Actividad.- cotizacin de materiales

.LAS OBLIGACIONES O DEBERES.

Debemos entender estos trminos como las actividades que debe cumplir
una persona que ocupa un puesto dentro de la estructura Organizacional.

Las responsabilidades.
Podemos definir a la responsabilidad como la obligacin personal (por lo
que no puede ser delegada) de responder por la ejecucin de los deberes
asignados, las responsabilidades se describen en los manuales de
organizacin; los propios directivos deben contribuir a ello comenzando
por formular sus propias responsabilidades, contribuyendo con esto a
mantener la jerarqua y la disciplina.
La autoridad.
Es el derecho de una persona a exigir de otra que cumpla con ciertos
deberes. Este derecho se ve representado en los modelos de estructuras
Organizacionales formales, es decir la autoridad moral. Es importante que
la persona que ostenta la autoridad formal posea adems autoridad formal
ya que esta permite que los subordinados acepten ambas.
La divisin del trabajo.
La divisin del trabajo data desde la historia del hombre mismo, pues ya
en las primeras formas de agrupacin se daba la distribucin de tareas en
la familia, la tribu, y en los primeros pueblos, as pues, el hombre a
comprendido que la organizacin de los grupos se basa en la divisin del
trabajo. Los grupos de personas que trabajan juntas en forma participativa
y coordinada logran mejores resultados en la obtencin de sus objetivos a
esto se le conoce como sinergia.
Si analizamos la divisin del trabajo en las empresas sta es el resultado de
factores internos y externos, tales como:

Necesidad de agrupar las distintas actividades.

Aprovechar la especializacin, la cual fomenta la productividad.

El desarrollo tecnolgico

El factor geogrfico, que define tipo de trabajo para zonas en

particular.

Necesidad de eficiente los factores de la produccin.

Divisin del trabajo vertical.

La divisin del trabajo vertical, se basa en el establecimiento de lneas de
autoridad y define los niveles que forman la estructura Organizacional
funcional; este tipo de divisin permite un mayor flujo de informacin y
establece ms claramente las lneas de autoridad.
Divisin del trabajo horizontal.
Este tipo de divisin se fundamenta en el grado de especializacin de las
reas, puestos y actividades.
En ambos casos es importante se debe contemplar dos requisitos:

Volumen de trabajo.

Estabilidad en el volumen de trabajo.

La reorganizacin
Las estructuras Organizacionales tambin tienen un periodo de vida til, el
cual es determinado por factores internos, que provocan su obsolescencia,
en otros casos, el crecimiento de la misma estructura provoca su
incapacidad para conseguir los objetivos para los cuales fue creada.
Los sntomas que presentan las estructuras Organizacionales para la
iniciacin de una reorganizacin son los siguientes:
Internos:

Falta de claridad en los objetivos generales de la empresa, en los

de las reas en particular.

Inadecuada divisin del trabajo.

Problemas en la organizacin Organizacional.

Tramos de control muy amplios.

Deficiencia o falta de controles.

Baja productividad

Crecimientos no programados.

Problemtica relacin de trabajo.

Externos:

Avance cientfico y tecnolgico.

Situacin del mercado

Sistema poltico, econmico, social y cultural.

Estos sntomas deben ser observados y valorados para tomar la decisin de

implementar un proceso de reorganizacin, tarea que sugerimos, debe ser
realizada por consultores ajenos al organismo pues su anlisis y opinin
contendr mayor objetividad, experiencia y especializacin.
La informacin que se obtenga de este grupo de consultores, debe ser
cuidadosamente analizada para establecer un proceso de reorganizacin
en su caso el cambio total de la estructura Organizacional.
En caso de existir la necesidad de implantar un proceso de reorganizacin,
la representacin grfica de este, sera la siguiente figura.

Dicho proceso estar supeditado a la eliminacin de los problemas

organizacionales, o sntomas como los llamamos en este captulo, as pues
el proceso ser cclico, cada que la organizacin presente problemtica en
sus actividades funciones.
LOS MANUALES ADMINISTRATIVOS.
Los manuales administrativos son una valiosa herramienta tcnica que,
coadyuva a lograr una adecuada sistematizacin de los procedimientos
administrativos de la empresa.
Documento elaborado sistemticamente en el cual se indican las
actividades, a ser cumplidas por los miembros de un organismo y la forma
en que las mismas debern ser realizadas, ya sea conjunta
separadamente.
Con el propsito de ampliar y dar claridad a la definicin, citamos algunos
conceptos de diferentes autores;

Duhat Kizatus Miguel A. Lo define Un documento que contiene,

en forma ordenada y sistemtica, informacin y/o instrucciones
sobre historia, organizacin, poltica y procedimientos de una
empresa, que se consideran necesarios para la menor ejecucin
del trabaj

Para Terry G.R.: Es un registro inscrito de informacin e

instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados
para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa

Continolo G. Lo conceptualizar como: Una expresin formal de

todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en
un determinado sector; es una gua que permite encaminar en la
direccin adecuada los esfuerzos del personal operativo.

DEFINICIN DE MANUAL DE ORGANIZACIN.

Es un documento oficial cuyo propsito es describir la estructura,
funciones, as como las tareas especficas y la autoridad asignadas a cada
miembro del organismo.

Definicin de manual de procedimientos.- Instrumento

administrativo bsico para coordinacin, direccin y control

administrativo, que facilita la adecuada relacin entre las distintas

unidades administrativas de la organizacin.

Definicin de manual de polticas. Es un documento que incluye las

intenciones o acciones generales de la administracin superior.

ANTECEDENTES.
El uso de los manuales, de que se tenga registro, data de los aos de la
segunda guerra mundial, en virtud de que en el frente se contaba con
personal no capacitado en estrategias de guerra y fue mediante los
manuales como se instrua a los soldados en las actividades que deberan
desarrollar en campaa.
Los primeros intentos de manuales administrativos fueron en forma de
circulares, memorndums, instrucciones internas, etc., mediante los cuales
se establecan las formas de operar de un organismo; ciertamente estos
intentos carecan de un perfil tcnico, pero establecieron la base para los
manuales administrativos.

OBJETIVOS.
Considerando que los manuales administrativos son un medio de
comunicacin de las polticas, decisiones y estrategias de los niveles
directivos para los niveles operativos, y dependiendo del grado de
especializacin del manual, podemos mencionar los siguientes objetivos:

Presentar una visin de conjunto de la organizacin (manual de

organizacin).

Precisar las funciones de cada unidad administrativa (manual de

organizacin).

Facilitar el reclutamiento de personal (manual de organizacin).

Presentar una visin integral de cmo opera la organizacin

(manual de procedimientos).

Precisar la secuencia lgica de las actividades

procedimiento (manual de procedimientos).

de

cada

Precisar la responsabilidad operativa del personal en cada unidad

administrativa (Manual de procedimientos).

Precisar expresiones generales para llevar a cabo accione en cada

unidad administrativa (manual de polticas).

Precisar expresiones generales para agilizar el proceso decisorio

(manual de polticas).

Facilitar la descentralizacin, mediante lineamientos para los

niveles intermedios en la toma de decisiones (manual de polticas).

Precisar funciones, actividades y responsabilidades para un rea

especfica (manual por funcin especfica).

Servir como medio de integracin y orientacin al personal de

nuevo ingreso facilitando su incorporacin al organismo (manuales
administrativos).

Proporcionar el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y

materiales (manuales administrativos).

CLASIFICACIN.
Podemos clasificar a los manuales administrativos en dos grupos; por su
contenido y por su funcin especfica, en el siguiente cuadro se describen
cada una de estas agrupaciones:

Por su contenido

Manual de historia del organismo.

Manual de organizacin.

Manual de polticas.

Manual de procedimientos.

Manual de contenido mltiple

( cuando trata de dos contenidos, por

ejemplo polticas y procedimientos;
historia y organizacin).

Manual

de

adiestramiento

instructivo.

Por funcin
especfica

Manual tcnico.

Manual de produccin.

Manual de compras.

Manual de ventas.

Manual de finanzas.

Manual de contabilidad.

Manual de crdito y cobranza.

Manual de personal.

Manuales generales (los que se

ocupan de dos o ms funciones
operaciones.)

Clasificacin de los manuales administrativos

PLANEACIN Y PROCESO DE ELABORACIN.
La primera etapa en la mensualizacin de un organismo, empieza con una
adecuada planeacin, por lo que ser importante en sta etapa considerar
factores como:

Definicin precisa de los objetivos de cada una de las reas del

organismo.

Diagnstico situacional de la empresa, en sus principales

componentes; personal, finanzas, organizacin y tecnologa
usada etc.

El conocimiento de estos puntos permitir desarrollar un plan de

mensualizacin adecuado y acorde a la situacin que guarda el organismo;
por lo que el siguiente paso en la planeacin ser, el programa de trabajo,
en el que se realizan estimaciones en tiempo y el dinero del desarrollo del
plan.

Existen dos tcnicas de programacin que pueden ser usadas en la

elaboracin de manuales administrativos, las grficas PERT y CPM, su uso
puede ser por separado aunque con la combinacin de ambas se obtienen
mejores resultados.
Las siglas PERT significan tcnica de evaluacin y revisin de
programas, las siglas CPM significan mtodo del camino crtico otra
tcnica de programacin til para la elaboracin de manuales es la grfica
de barras de Gantl, al igual que la grfica PERT sirve para establecer
grficamente el proceso de elaboracin de los manuales, lo que permite
supervisar los avances y la aplicacin de recursos; as pues, el primer paso
en la elaboracin de un manual administrativo, ser la programacin
bsica para este fin, es recomendable seguir los siguientes pasos:

Dividir la elaboracin del manual en etapas bien definidas y en

tramos cortos de tiempo

Determinar la secuencia de dichas etapas

Estructurar en forma de flujo la secuencia.

Estimar el tiempo necesario para cada etapa de la secuencia, as

como la unidad de medida de tiempo a usar (da, mes, bimestre,
etc

Estimar el tiempo total para la elaboracin del manual.

La elaboracin de cada manual administrativo (organizacin,

procedimientos, polticas y por funcin especfica) es diferente, sin
embargo en este captulo intentaremos esquematizar un proceso que
abarque a todos los manuales y proporcione al lector una base para
elaborar manuales, ya que los mismos manuales son de caractersticas
diferentes para cada organismo.
RECOPILACIN DE LA INFORMACIN
Con el propsito de obtener mayor colaboracin de todas las reas del
organismo, es necesario comunicar por escrito que se requiere de apoyo y
cooperacin para elaboracin de los manuales.
La recopilacin de informacin podremos efectuarla mediante la
investigacin documental, observaciones, cuestionarios y entrevistas.
Mediante la investigacin documental obtendremos, escritos, grficas,
leyes, instructivos reportes etc., que nos permitan conocer mas a fondo la
unidad administrativa que manualizaremos.

La observacin es otro medio de obtener informacin para elaborar un

manual, es importante que el analista, tenga el tacto necesario para
observar y recolectar la informacin de cmo se realizan las actividades
especificas de cada persona, debindose complementar con la informacin
que obtenga mediante la aplicacin de cuestionarios y entrevistas,
previamente diseadas; las cuales permitirn conocer informacin
especfica de un gran nmero de personas; la entrevista permite, adems
de conocer informacin de la estructura, la opinin de las personas que
realizan las actividades.
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN.
La informacin recabada debe seguir un procesamiento, para que pueda
ser aprovechada al mximo, los pasos de este proceso de organizacin de la
informacin, son los siguientes:

Depuracin

Clasificacin

Anlisis

El analista debe desarrollar una sensibilidad muy aguda para el manejo de

la informacin, pues la resistencia al cambio, los diferentes intereses
dentro de las estructuras impiden dar informacin completa, veraz y
oportuna con relacin a las funciones, actividades y responsabilidades de
cada persona de la unidad administrativa.
Para la integracin de cada manual es importante informar los criterios
tanto en la terminologa como en la presentacin de la informacin, con el
propsito de que se establezca y mantenga un sentido de continuidad y de
uniformidad.
REDACCIN.
Debe analizarse muy afondo la redaccin que ha de utilizarse en cada
manual, teniendo en cuenta, a que personas va dirigido, el grado de
especializacin del manual, el posible uso frecuencia de consulta, etc.
Es recomendable establecer un periodo de tiempo suficiente para le
redaccin del manual, permitiendo con ello a los redactores trabajar sin
presin; en la medida de lo posible, si el presupuesto lo permite, se debe
contratar a un especialista en correccin de estilo, quien se encargue de la
revisin final de la redaccin de los manuales, permitiendo con ello un
lenguaje sencillo claro, preciso y comprensible.

ELABORACIN DE GRFICAS.
Un apoyo importante a la redaccin contenido de los manuales, son sin
duda las grficas, pues facilitan la comprensin de los manuales; las
representaciones grficas ms comunes son:

Organigramas.

Diagramas de flujo, y

Cuadros de distribucin.

FORMATO Y COMPRENSIN.
Un manual administrativo, cumple con su objetivo bsico, el de ser
consultado, cuando por su formato y orden invita al usuario a despertar
sus dudas o inquietudes, tres caractersticas importantes que debe tener
un manual son:

Facilidad de lectura y/o consulta.

Que permita hacer referencias rpidas y precisas.

Respirar confianza por su apariencia y orden.

REVISIN Y APROBACIN.
En la prctica, la revisin se efecta en dos fases; durante la primera
revisin, es conveniente efectuar reuniones con los participantes en la
elaboracin de los manuales, analistas, directivos y usuarios, todos ellos
realizan una revisin al contenido de los manuales bajo los siguientes
aspectos:

Revisin justa y objetiva del material.

Proporcionar crticas especficas y constructivas.

Revisar a detalle y devolver los materiales rpidamente dentro

de un plazo previamente acordado.

Evitar cambios slo por gusto personales.

Posterior a esta revisin, la segunda fase consiste en una revisin rigurosa

final, a cargo del analista y directivos de la empresa, culminando con la
aprobacin de los niveles directivos de quien tenga a su cargo dichas
responsabilidades.
Las formas ms comunes para la aprobacin es en cada una de las hojas
bien utilizando una hoja para su aprobacin; la aprobacin como punto
final en la elaboracin de los manuales administrativos, viene a dar paso a
la impresin, distribucin y control de los manuales, en esta fase final es
recomendable efectuar un programa de difusin en forma simultnea a la
distribucin, llevando a cabo un control estricto, a quienes deban asignarse
un ejemplar, es decir slo a los usuarios de cada manual, siendo solamente
la gerencia general direccin, quien deba tener un ejemplar de todos los
manuales.
Es importante establecer procedimientos que permitan la
conservacin y retencin de los manuales administrativos,
debido a las siguientes razones:
A) Por seguridad, ya que estos contienen informacin confidencial y en
su caso datos que serviran a la competencia.
B) Por costo, pues la reposicin de los manuales genera un gasto.
Por lo anterior se recomienda llevar un control de distribucin de
manuales, que consiste en una relacin ordenada de los tenedores de
manuales, este control deber ser de uso del rea de personal, para que en
su momento, requiera los ejemplares durante las entrevistas de despedida
del personal.
ACTUALIZACIN.
El valor de los manuales administrativos, como herramienta de trabajo,
radica en la informacin contenida en ellos, por lo tanto el mantenerlos
actualizados permite que cumplan con su objetivo, que es proporcionar la
informacin necesaria para el desarrollo de actividades y funciones; se
considera prudente la revisin y actualizacin de los manuales
administrativos, por lo menos en forma anual, siendo recomendable
efectuarse cada seis meses.
La mayora de los organismos no planean sus revisiones y actualizaciones,
es decir las efectan sobre la base de sus necesidades de actualizacin, por
cambio de polticas, nuevos procedimientos, nuevos puestos, etctera,.

Planear las actualizaciones permite a los organismos un mejor

mantenimiento de sus manuales administrativos, ya que a travs de un
programa escalonado por secciones reas se ejerce menor presin sobre
los encargados de las revisiones; cuando existen cambios, adiciones
supresiones en alguna seccin se analizan y se efectan, en caso de ser
procedentes, dentro del perodo programado para esta seccin, es
necesario llevar un registro de cada cambio modificacin a los manuales
administrativos, notificando a los usuarios sobre estos para un mejor
manejo de la informacin.
La unidad administrativa encargada de las revisiones y actualizaciones
(Mtodos y procedimientos, organizacin y mtodos, modernizacin
administrativa, etc.) Debe elaborar su programa de revisiones y
actualizaciones de cmo un acuerdo con todas las reas del organismo, y
debe ser acorde con el plan general de la empresa.
Diseo de manuales administrativos.
Hasta el captulo anterior hemos tratado de explicar tericamente la
organizacin de las estructuras, la divisin del trabajo, las relaciones
dentro de la organizacin, etc., as mismo se expusieron conceptos y
clasificacin sobre los manuales administrativos, por lo tanto el presente
captulo lo utilizaremos para, de una manera prctica guiar la elaboracin
de manuales administrativos. Cabe mencionar que las caractersticas de
los manuales, se determinan en base a las necesidades de organizacin de
las empresas, as pues los prototipos que en este captulo mostraremos,
son resultado de la recopilacin y la prctica misma, por lo que en nuestra
opinin son los ms generalizados y que abarcan ms caractersticas de
cada tipo de manual.
MANUALES DE ORGANIZACIN.
Antes de iniciar con la elaboracin de un manual de organizacin, se debe
determinar el mbito de aplicacin del manual (general, para toda la
organizacin especfica para un rea determinada), situacin que se
establece mediante un diagnstico situacional, en el se tratar de precisar:

El grado de organizacin existente (si ha existido algn

manual de organizacin anteriormente).

El nmero de puestos y niveles jerrquicos.

Objetivos generales y especficos.

Funciones y responsabilidades.

Perfil laboral sugerido, etctera.

La forma de presentar este diagnstico es en forma de reporte y se debe

detallar hasta lo posible, acerca de los puntos antes descritos, as como las
alternativas de solucin sugeridas por el analista rea encargada de la
elaboracin del manual ( organizacin y mtodos, modernizacin
administrativa, mtodos procedimientos, etc.). debe dirigirse al mximo
nivel jerrquico existente dentro de la empresa ( director general, gerente
general, consejo de administracin, consejo de accionistas, etc.) pues ser
quien tenga que tomar la decisin de elaborar el manual. Es
imprescindible una planeacin cuidadosa, si se desea producir un manual
que satisfaga las necesidades de los usuarios, que justifique el tiempo y
dinero invertidos en ellos; a continuacin presentamos la programacin
del plan de elaboracin del manual de organizacin el cual nos permitir
estimar el tiempo y los recursos necesarios para su elaboracin.

Conclusin

La efectividad de los manuales administrativos radica en el anlisis de

cada proceso, actividad, funcin, tarea, etc. Ya que este permitir una
elaboracin precisa de cada manual, logrando con ello que el usuario
encuentre una solucin a sus problemas sin necesidad de consultar a los
niveles superiores.
El objetivo de este trabajo fue dar un panorama general de las bases para
la elaboracin de los manuales administrativos, as como una gua prctica
para que puedan ser desarrollados, proporcionando una idea mediante el
ejemplo que facilite su diseo e implementacin.