COMPLEMENTARIEDAD DEL

MODELO ESTANDAR DE CONTROL

INTERNO Y DEL SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD

SENA REGIONAL TOLIMA

Ibagué Octubre de 2008

Lazlo Farkas
Coordinador de Calidad
Centro Comercio y Servicios
 P
AGENDA
1. OBJETIVO DE LA SENSIBILIZACIÓN

2. CONCEPTOS BASICOS
3. BASES NORMATIVAS
4. PRINCIPIOS MECI – NTCGP1000

5. MODELO DE GESTIÓN MECI – GP1000

6. DIFERENCIAS ISO 9001 Y GP1000

7. SOCIALIZACIÓN POLITICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

CIERRE
OBJETIVOS

• Conocer el modelo integrado de gestión:

– NTC GP 1000:2004
– MECI 1000:2005

• Comprender los principios que plantea NTC-GP

1000 y MECI 1000.

• Identificar e interpretar las bases normativas

asociada a los sistemas de gestión en el sector
publico.

• Comprender los conceptos de los modelos de

gestión NTC-ISO 9001:2000 - NTCGP 1000:2004 y
MECI.
Conceptos básicos:

• Calidad • Proveedor
• Cliente • Registro
• Competencia • Sistema de Gestión
• Documento de la Calidad
• Eficacia, eficiencia y • No Conformidad
efectividad • Acción Correctiva
• Procedimiento • Acción Preventiva
• Proceso • Trazabilidad
Qué es el MECI 1000:2005?

Es el Modelo Estándar de Control Interno que

permite el diseño, desarrollo y operación del
Sistema de Control Interno en las Entidades del
Estado
Que es la NTC GP 1000:2004?

Norma Técnica de Calidad en la Gestión Publica.

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA RAMA

EJECUTIVA DEL PODER PÚBLICO Y OTRAS
ENTIDADES PRESTADORAS DE SERVICIOS.
 Ley 872 de 2003
Sector central

Rama
Ejecutiva Sector
Descentralizado

Rama
Legislativa
Obligatorio

Gestión
Administrativa
Rama
Judicial

Salud
Entidades
Ser. Públicos
domiciliarios
CAR
 Ley 87 de 1993

• ARTÍCULO 5o. CAMPO DE APLICACIÓN.

La presente Ley se aplicarán todos los
organismos y entidades de las Ramas del
Poder Público en sus diferentes órdenes
y niveles así como en la organización
electoral, en los organismos de- control,
en los establecimientos públicos, en las
empresas industriales y comerciales del
Estado, en las sociedades de economía
mixta en las cuales el Estado posea el
90% o más de capital social y en el
Banco de la República
 SISTEMA CONTROL INTERNO = OFICINA CONTROL
INTERNO

SISTEMA: Somos todos y cada uno de los

funcionarios de la entidad, trabajando
como un ENGRANAJE en la búsqueda de
un Objetivo Final común.

OFICINA: Es un Componente o
HERRAMIENTA del Sistema de Control
Interno, del mas alto nivel Jerárquico,
encargada de Asesorar y Auditar
internamente toda la Entidad, formulando
al Máximo Directivo, las
Recomendaciones necesarias para el
Mejoramiento Continuo.
 1. Enfoque hacia el Cliente

El que no sabe para ¿Que quiere

donde va, cualquier mi cliente?

camino le sirve.

• Comprender las necesidades actuales y futuras

• Cumplir con sus requisitos
• Retroalimentación del cliente
 2. Liderazgo
Hay que tener claros los
OBJETIVOS de la
organización en todas las
áreas.
La clave es:

Me propongo hacerlo....
y me preparo para lograrlo !!!

• Establecer la unidad de propósito y la orientación de la entidad.

• Crear y mantener un ambiente interno, que contribuya al logro de

los objetivos de la entidad.
3. Participación activa de los servidores públicos
y/o particulares que ejercen funciones públicas

SINERGIA: la contribución del equipo es mejor que la suma

de los esfuerzos individuales.

Jamás
hubiera Lo logramos!!!
resuelto
esto solo.
 4. Enfoque basado en los Procesos

Inicio ¿Contamos con los

recursos físicos y
humanos para la
realización del
programa?

El cliente nos ve como

UN SOLO
Fin
PROCESO
5. Enfoque del Sistema para la Gestión

Un sistema es un conjunto de
partes que funcionan
conjuntamente para lograr un
fin.

Si alguna de las partes no

funciona bien, el resultado es
deficiente.
 6. Mejora Continua

Claro que si.

Animo!
¿Esa meta si
es
alcanzable?

El mejoramiento hay que demostrarlo con cifras

ACCIONES CORRECTIVAS
ACCIONES PREVENTIVAS
PLANES DE MEJORA
7. Enfoque basado en hechos y datos para
la toma de decisiones

AUDITORIA INTERNA - INDICADORES DE

EXTERNA GESTIÓN

SEGUIMIENTO Y
MEDICIÓN DE LOS REVISIÓN POR LA
PROCESOS DIRECCIÓN
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con los
proveedores de bienes o servicios
9. Coordinación, cooperación y articulación

Uno solo

Uno a uno

Todos hacia el
objetivo
Uno a dos coordinadamente Dos a uno
 10. TRANSPARENCIA

“La gestión de los procesos se fundamenta en las

actuaciones y las decisiones claras; por lo tanto, es
importante que las entidades garanticen el acceso a la
información pertinente de sus procesos facilitando el
control social.”
 AUTOCONTROL

“Capacidad de cada servidor público para controlar su

trabajo, detectar desviaciones y efectuar correctivos”
 AUTORREGULACIÓN

“Capacidad institucional para aplicar de manera

participativa los métodos y procedimientos establecidos
en la normatividad que permitan el desarrollo e
implementación del SCI”
 AUTOGESTIÓN

“Capacidad para interpretar, coordinar y

aplicar la función administrativa que ha sido
asignada”
Modelos de Gestión
PHVA MECI-SGC
 DIFERENCIAS ISO 9001 Y NTC GP1000

• La GP 1000 es una norma obligatoria

• La GP 1000 es una norma nacional, mientras que la
ISO 9001es internacional
• En GP 1000 se debe demostrar cumplimiento en toda
la entidad. (Legal, Técnica, Financiera, sedes….)
• La Gestión del Riesgo como una medida preventiva de
la Gestión
• Los dos principios adicionales a los 8 definidos por la
ISO 9001:2000
• La GP 1000 debe contribuir a la eficacia, eficiencia y
efectividad
GRACIAS POR SUS
APORTES Y
PARTICIPACIÓN