Critica de la teora de la informacin. Integracin y fragmentacin en el estudio de la comunicacin. Ricardo Lpez Prez Presentacin.

El propsito de este trabajo es mostrar cmo se constituyen los estudios sobre comunicacin interpersonal, teniendo como fondo la crtica de sesgo fragmentario y analtico. Como punto de partida se eligi la teora de la informacin por su influencia en la materia. El trabajo consta de dos partes gnesis y discusiones. El objetivo es mostrar como una propuesta acotada pasa a tener un sentido paradigmtico. Teora de la informacin. Fue formulada a finales de los 40 por el ingeniero Claude E. Shannon. Originalmente la teora tena un alcance acotado referido solo a condiciones tcnicas de la transmisin de mensajes, pero logro una repercusin hasta la calidad de paradigma, en su primera versin apareci en el Bell System Technical Journal de octubre de 1948, perteneciente a la Bell Telephone Laboratories. Poco despus Warren Weaver redacto un ensayo sobre la propuesta publicado 12en julio de 1949. Estos dos trabajos dieron lugar a un libro titulado The Mathematical Theory of Communication. De esta manera la unin de los textos y disciplinas hizo que la obra fuera duradera, lo habitual es que se aluda a este como la teora de la informacin. El especialista Bernard Berelson ubica esta teora dentro de un grupo de aproximaciones menores, para diferenciarlo de las lneas de orientacin de estos estudios. Este calificativo manifiesta su escasa influencia en la comunicacin. Efectivamente la teora de la informacin no se muestra frtil en nuevas teoras, pero tiene aspectos sensibles en presencia. Las ideas no siempre se popularizan por propiedades heursticas. La teora tiene una explicacin grafica de notable sencillez: Mensaje Fuente Transmisor Seal Canal Seal Receptor Mensaje Destino

Fuente de ruido

Weaver describe: en la figura se presenta un sistema de comunicacin, la fuente de informacin selecciona el mensaje deseado, el trasmisor transforma el mensaje en una seal que se enva por el canal de comunicacin al receptor.

El receptor hace de transmisor invertido cambia la seal de un mensaje y lo pasa a un destinatario, cuando yo hablo con usted, mi cerebro es la fuente de informacin, el suyo el destinatario, mi sistema vocal el transmisor y su odo es el receptor. Es caracterstico que a se agreguen cosas al mensaje no proporcionadas por el emisor como distorsiones de sonido, estticos, en el sombreado de la imagen o en la transmisin. Todo esto se llama ruido. Los problemas de la comunicacin tienen que ver con la cantidad de informacin, la capacidad del canal, la codificacin, la seal y el ruido. Fuente: Componente que determina el mensaje y su complejidad. Transmisor: transforma el mensaje en seales apropiadas. Canal: medio que transporta las seales en el espacio. Ruido: distorsiones externas al proceso de comunicacin Receptor: transforma las seales del mensaje que provienen de la fuente. Destino: al cual se dirige el mensaje. Del mundo de la telefona se salt a las interacciones humanas sin precauciones, corresponde a Warren Weaver por haber sacado la teora desde la dimensin tcnica. Weaver alude a los tres niveles de abordaje de la comunicacin tcnico (problemas de fidelidad de la transmisin del lenguaje), semntico (significado e interpretacin del mensaje) y pragmtico (consecuencias en el comportamiento de las personas). Weaver advierte que el modelo es de gran alcance la teora matemtica de la informacin es tan general que no es necesario decir qu clase de smbolos se consideran, la teora se ocupa del ncleo interior mismo del problema de la comunicacin Shannon: El problema de la comunicacin consiste en reproducir un punto, sea exacta o aproximadamente, un mensaje seleccionado en otro punto. Critica al modelo. En su origen la propuesta de Shannon es ajena a la comunicacin desde una perspectiva social. No tiene variables de tipo situacional ni cultural. La comunicacin se presenta sin contexto ni historia la comunicacin no se ve ubicada en un marco mayor, el antroplogo Edmund Leach dice: hoy los detalles de una costumbre se ven como parte de un conjunto, considerados aisladamente resultan tan carentes de sentido como las letras del alfabeto. No se refiere a las personas como protagonistas de la comunicacin sino al proceso de manera mesurable, clasificacin de informacin entre maquinas, y canales. Aun as nada impidi que la teora se popularizara y los trminos se adoptaran como contribucin analtica a la comunicacin. Weaver se arriesg mucho al homologar trminos como: aparato telefnico como transmisor y cable como canal con sistema vocal u octavo par de nervios craneanos en complejidad y riqueza de los segundos.

La teora de la informacin est bien adaptada para responder requerimientos tcnicos de una empresa telefnica pero no para explicar una experiencia social como la comunicacin interpersonal. En la misma poca que Shannon formula su modelo se abre un rea de investigacin con la aparicin de la ciberntica del filsofo y matemtico Norbert Wiener. Surgen desde este momento esfuerzos por hallar elementos comunes al funcionamiento de las mquinas y el sistema nervioso. Wiener: un mecanismo de retroalimentacin registra el estado real de un sistema, lo compara con el estado final y luego corrige su rumbo, ajusta la conducta futura a los hechos del pasado. En la actualidad no se encuentra un texto especializado de orientacin social en que no se aborde de manera crtica el examen de la teora de la informacin. Yves Winkin resume las cosas del siguiente modo: La teora de Shannon ha sido concebida por y para ingenieros de telecomunicaciones, y hay que dejrsela a ellos. La comunicacin debe estudiarse en las ciencias humanas como un mdelo propio. La pragmtica de la comunicacin a partir de los 70 marca un quiebre que implica saltar desde el modelo lineal al interaccional de perspectiva antropolgica y circular. Watzalwick renuncia a todo intento de atomizar la investigacin: nos parece imprescindible al concebir la triada emisor-signo-receptor como la unidad ms pequea del anlisis pragmtico, Nuestra perspectiva se desplaza del individuo hacia la relacin entre individuos como fenmeno sui generis entrando en viejas concepciones del hombre y su comportamiento. Surge ahora una mirada constructivista que se opone a la pretensin de concebir la realidad como independiente a la experiencia y con una experiencia que va ms all de la intervencin de los observadores y de la comunicacin. Las ideas implcitas del modelo de Shannon y Weaver pierden su alto valor tradicional. El mundo no es otra cosa que la construccin del observador. Johannes Hessen afirma que la funcin del sujeto es aprehender el objeto y la del objeto ser aprehendido por el sujeto, sujeto y objeto son independientes y se reconocen por su propia particularidad. Bernard Rim: Esta teora presenta un lmite que implica graves consecuencias para la orientacin de los trabajos. Inspirado en mquinas, este modelo hace que los investigadores desprecien el hecho de que la fuente y el destinatario son los seres humanos y que entre ellos la comunicacin es un proceso psicosocial. McLuhan: esta teora al tener un transporte secuencial y lineal de datos como simples contenidos destacados pasa por alto el campo de los usuarios y de la sensibilidad. El modelo se Shannon y Weaver est superado por las ciencias sociales, pero su fuerza reside en su terminologa de fcil aplicacin.