IMPLEMENTACIN SERVIDOR de TELEFONIA IP

(Basada en Open Source)

OB1ETIVOS
Implementar un Servidor Asterisk que brinde el servicio de Telefona IP a toda la empresa y
que les permita interconectarse con otras redes telefnicas.
Dicho servidor trabaar! como una P"# teniendo las mismas funcionalidades que $stas%
adem!s estar! en la capacidad de ofrecer soporte ante un eventual crecimiento del n&mero
de ane'os y contar! con un ami(able e intuitivo sistema de administracin )eb.
COMPONENTES
*l sistema estar! compuesto por+
Sistema Operativo Linux CentOS% actuali,ado a la &ltima versin estable y testeada.
Servidor de Base de Datos MySQL, para almacenar el re(istro de las llamadas.
Servidor Web Apache, para manear el entorno de administracin del sistema.
Servidor Asterisk, n&cleo del sistema de telefona.
ree!B", sistema de administracin )eb para Asterisk.
#ash Operator !ane#, consola )eb de monitoreo de llamadas.
Asterisk Stats, (enerador )eb de reportes de llamadas.
REQUERIMIENTOS HARDWARE
SERVIDOR -./ usuarios0
1P2 3 145*6D24
7*745IA 3 68"
9D 3 :;/8"
ADAPTADORES
Taretas TD7% Taretas P5I% etc Para interconectar el Servidor de Telefona con
lneas anal(icas y<o di(itales.
=iceas o "ases celulares% para interconectarse con las redes de telefona mvil.
TELFONOS
*'isten tres posibilidades+
TELFONOS IP% como primera opcin -de preferencia dual lan para evitar nuevos
cableados0.
ATAs% permiten convertir tel$fonos anal(icos en tel$fonos IP -hasta dos tel$fonos0.
GATEWAYs% permiten convertir tel$fonos anal(icos en tel$fonos IP -de cuatro a
m!s0
SOFTPHONES, pro(ramas que emulan tel$fonos% es necesario contar con auricular y
micrfono en cada P1.
CABLEADO
*l tipo de cableado -telefnico o red0 y la cantidad de puntos de red necesarios se definir!n
se(&n el tipo de tel$fono que se haya decidido emplear y la cantidad de ane'os a instalar..
CARACTERISTICAS
"rindar! intercone'in telefnica entre los distintos tel$fonos ubicados en las
diferentes !reas de la empresa.
Posibilidad de incrementar la cantidad de usuarios% sin necesidad de a(re(ar
hard)are adicional que no sean tel$fonos.
Soportar! m&ltiples protocolo >oIP+ SIP% 9?6? o IA#
7aneo de varios codecs para control de ancho de banda.
Interfa, )eb para reali,ar la mayora de funciones b!sicas de administracin como
creacin de usuarios% confi(uracin de rutas% creacin de troncales% etc
Interfa, )eb para monitorear las llamadas en tiempo real.
=os re(istros de las llamadas se almacenar!n en una base de datos% adem!s se contar!
con una interfase )eb para acceder a los re(istros.
*l sistema poseer! las si(uientes funcionalidades+
Transferencia de llamadas @ cie(a.
Transferencia de llamadas @ atendida.
1onferencia tripartita.
Desvo de llamada si la e'tensin est! ocupado.
Desvo de llamada si la e'tensin no responde
1aptura de llamadas.A cie(a.
1aptura de llamadas @ diri(ida.
Parqueo de llamadas.
"u,n de vo,.
7&sica en espera.
Pin set.
1ola de llamadas.
7en& de >o, -I>50
Sala de conferencias.
5espuesta autom!tica.
7onitoreo de llamadas.
=lamadas en espera.
=istas ne(ras.
Identificacin de llamadas.
Buncin Bollo) me.
Buncin DCD.
8rabacin de llamadas.
Tambi$n ofrecer! la posibilidad de manear ane'os remotos.
Incluir! un sistema de respaldo de la base de datos.
*l sistema ofrecer! la capacidad de interconectarse con otros sistemas )eb.
*l sistema ofrecer! tambi$n la capacidad de interconectarse con otros servidores
Asterisk para interconectar locales remotos de la empresa a trav$s de internet.
*star! en condiciones de enla,arse a las redes telefnicas p&blicas -Telefnica%
Telme'% etc0 y a las redes de telefona mvil -1laro% 7ovistar% Ce'tel0 siempre que
se cuente con los adaptadores adecuados -Taretas TD7% P5I% =iceas% etc0
Se estar! en condiciones de utili,ar cuentas de proveedores >oIP tanto nacionales
como Internacionales para reducir el costo de las llamadas.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Para lo(rar el cumplimiento con el pro(rama de trabao y llevar el proyecto a un resultado
e'itoso% el 1liente debe asumir las responsabilidades e'puestas a continuacin+
Previo al inicio del proyecto se revisar!n estas premisas y se e'plicar! en detalle el
proyecto para establecer e'pectativas claras que lleven al proyecto a un resultado
e'itoso.
Desi(nar un encar(ado% el cual liderar! el proyecto por parte del 1liente y ser! la
persona contacto para la toma de decisiones y la coordinacin de todas las
actividades.
Proveer acceso supervisado al entorno t$cnico y proveer apoyo de personas con
conocimiento de la red de comunicaciones% la arquitectura t$cnica% los equipos
-hard)are y soft)are0 para la eecucin del proyecto.
Proveer un espacio de trabao adecuado% cone'iones de red% escritorios% mesas de
trabao% salas de reuniones% acceso a impresoras% papel y fuentes de ener(a el$ctrica
en cada instalacin donde se reali,ar!n los servicios.
Bacilitar el acceso a un equipo con conectividad hacia el servidor% adem!s de accesos
a internet para la confi(uracin remota del servidor.
1oordinar las a(endas y reuniones con el personal del 1liente.
Tanto el !rea funcional como t$cnica% deber!n participar en las sesiones de
levantamiento de informacin% diseDo de las modificaciones% de muestra de datos%
re(las de ne(ocio% calidad y validacin de los datos.
Proveer una red de datos certificada como mnimo en cate(ora .e con conectividad a
trav$s de S)itches de :// 7bps. Co se recomienda el uso de 9ubs :/<:// 7bps ya
que afectan la calidad de las comunicaciones IP.
"rindar las facilidades para confi(urar el acceso remoto hacia el servidor% desde la
internet% para el Soporte 5emoto.
=a actual propuesta no incluye cableado o redes% ya sean telefnicos o de datos.
*stos deber!n ser suministrados por el cliente.
=as fallas causadas a servidores% taretas% o cualquier otro equipo suministrado al
cliente% por las fallas o deficiencias en las redes el$ctrica y<o de datos no ser!n causal
para no aceptacin del proyecto y autori,acin de los pa(os correspondientes y
deber!n ser resueltas por el proveedor de estas redes o por el 1liente.

AGENDA DE TRABA1O
A continuacin% se presenta la pro(ramacin de las labores+
Fecha de inicio: Fecha de finalizacin:
A convenir con el cliente A convenir con el cliente
FASE / UNIDAD DE TIEMPO 1 2 3 4 5 6
Levantamiento de informai!n"
#ise$o de solui!n"
#es%lie&ue de solui!n
Prue'as de verifiai!n"
Salida a %rodui!n"
ADICIONALES
*l servicio incluye asesora en todo las fases del proceso% eleccin de equipos% diseDo
del plan de mi(racin% etc.
Incluye tambi$n la capacitacin al personal t$cnico de la empresa en el maneo del
entorno )eb de administracin.
*l servicio incluye cuatro meses de soporte que se cuentan a partir de la fecha de
entre(a del proyecto+
Primer mes+
E 5emoto en primera instancia.
E Presencial si es necesario.
A partir del se(undo mes+
E Solo soporte remoto.
E Soporte presencial requiere costos por Servicios.

COSTOS

Servicios Duracin Costos
Servicio de asesora. Durante todo el proceso. F ././/
Servicio de instalacin% confi(uracin% capacitacin al
personal t$cnico y soporte por Gmeses.
Durante todo el proceso. F G././/
TOTAL Durante todo el proceso. $500.00
Nota:
*l servicio de asesora es necesario y obli(atorio.
CONDICIONES COMERCIALES
Borma de pa(o+
Birma de Acuerdo 3 ./ H del total.
*ntre(a y conformidad de proyecto 3 ./ H restante.
>alide, de la propuesta+ :/ das h!biles despu$s de presentada la propuesta actual.
7oneda+ los precios descritos est!n e'presados en dlares% y ser!n convertidos a
soles a la tasa de cambio oficial vi(ente al momento de la recepcin del proyecto.
=os Servicios descritos en este documento constituyen la entera obli(acin del
Proveedor. Si el 1liente requiere servicios adicionales a los descritos en este
documento% la reali,acin de dichos servicios implicar! una modificacin a los
*ntre(ables de la solucin y un auste a la a(enda y<o tarifas a ser abonadas por el
1liente.
=a solucin no contempla confi(uracin ni instalacin de soft)are ni servicios no
estipulados en el presente documento.