-Consideracin de los Factores que afectan los plazos de implementacin del SGC Para la implementacin del SGC en la empresa

Autopartes ACME S.A y determinar los factores que afectan los plazos de su cumplimiento debemos considerar todo el plan de calidad y que este promueva el cambio deseado. Para esto necesitamos de bases, estrategias, recursos, apoyos, servicios y lo ms importante, compromisos por parte de toda la organizacin. REQUERIMIENTOS DE LA PRESIDENCIA La gerencia debe suministrar: * Recursos de todos los aspectos (econmicos, humanos, logsticos etc.) * Compromiso con la calidad y la productividad * Conciencia comercial del negocio * Orientacin hacia la prevencin Debe ser: * Integrador, organizador y coordinador * Manejador de conflictos * Transmisor de credibilidad y confianza * Comunicador * Lder REQUERIMIENTOS PERSONALES El personal debe tener actitudes como: * Cumplimiento y compromiso de las responsabilidades y funciones adquiridas * Cumplimiento del horario de trabajo * Manejo adecuado de la informacin * Motivacin propia hacia el desarrollo y mejoramiento personal * Disposicin al reto * Motivacin al logro * Iniciativa * Creatividad

APOYOS TECNICOS REQUERIDOS * Guas para el diseo * Listas de validacin * Manuales de procedimientos * Planes de desarrollo profesional * ndices de productividad y sistemas de medicin * Proceso de produccin * Plan de mejoramiento contino * Ingeniera de valor SERVICIOS GENERALES REQUERIDOS * Polticas para el reconocimiento * Mensajera eficiente * Sistemas de comunicacin * Centro de manejo de documentacin * Mantenimiento de equipos * Polticas de dotacin del personal * Apoyo logstico * Servicio de atencin al cliente * Seguros y legislacin sobre temas relacionados con el personal y medio ambiente

BASES PARA EL LOGRO Los cuatro absolutos de la Jefatura de gestin de calidad y medio ambiente ACME S.A. * Cumplimiento * Prevencin * Cero defecto * Precio del incumplimiento o no conformidad

ESTRATEGIA PARA LA GESTION DE CALIDAD Basado en el ciclo P.H.V.A * Anlisis de la situacin actual * Planteamiento en la situacin deseada * Plan de calidad * Verificacin y mejoramiento PLAN DE ACCION PARA LA IMPLEMENTACION DEL SGC PASOS PARA LA IMPLEMENTACION 1. Compromiso de la organizacin 2. Estructuracin del comit de calidad centralizado 3. Fijacin de metas y objetivos 4. Anlisis de los procesos 5. Elaboracin del manual de procedimientos 6. Sistemas de medicin 7. Costo de la calidad: Tratamientos a la NO CONFORMIDAD PASOS PARA LA EJECUCION DEL PLAN 1. Anlisis de los resultados de las mediciones y de los procesos 2. Acciones correctivas y eliminacin de las causas de error 3. Reconocimiento 4. Repeticin de todo el proceso desde su implementacin (Ciclo P.H.V.A)

PASOS PERMANENTES Y CONTINUOS 1. Generacin de conciencia sobre la calidad 2. Formacin del personal

IMPLEMENTACION DEL PLAN DE ACCIN: -PASO 1 COMPROMISO DE LA DIRECCIN PROPOSITO: Mostrar claramente la posicin de la Organizacin en relacin con la CALIDAD La organizacin debe establecer: * Que el desempeo de la est enmarcado en los cuatros absolutos de la calidad. * Los procesos se desarrollarn dentro de los siguientes elementos: Norma: Cero Defecto Sistema: Prevencin a travs de la aplicacin del manual de Calidad Procesos: Definidos claros y con dueos Estrategia: Ganar - Ganar Prioridad: Cliente satisfecho -PASO 2 CREACION DEL COMITE DE CALIDAD PROPOSITO: Administrar todo el proceso del Plan de Calidad y del Mejoramiento Continuo La Direccin de la Empresa ACME S.A establece el Comit de Calidad, Nombra sus miembros (Ejemplo: Direccin de Operacin, Ingeniera, Procura, Construccin y Coordinador del Comit). El Coordinador deber ser tiempo completo. Responsabilidades del Comit: * Establecer las Metas y Objetivos * Precisar puntos claves y definir estrategias * Definir las prioridades * Definir los pasos a seguir * Asignar las responsabilidades * Establecer la estructura del cuerpo de manuales y procedimientos del Plan de Calidad * Establecer el Plan y las aprobaciones de las actividades * Coordinar el Proceso * Medir y controlar los resultados y efectuar los ajustes necesarios

-PASO 3 FIJACION DE METAS Y OBJETIVOS PROPOSITO: Convertir las promesas y compromisos en acciones alentando a el personal a fijar metas de mejoramiento, tanto para ellos como para los grupos de trabajo del cual forma parte. Comit de calidad: * Cumplimiento del tiempo de entrega y requisitos * Cumplimiento con las horas programadas de ejecucin * Ejecucin de los proyectos dentro de los mrgenes establecidos * Establecimiento y Cumplimiento de los ndices de productividad del proyecto Gerencia de produccin: * Cumplimiento con las entregas del Informe de Avance de acuerdo al programa * Establecimiento y cumplimiento de los ndices de productividad para: Preparacin y actualizacin de las curvas de avances de acuerdo con la estructura de particin del trabajo. Preparacin y actualizacin del listado de planos y documentos, carga de trabajo, relacin de ejecucin de proyectos, relacin de ejecucin por disciplinas y el plan maestro. Jefatura de gestin de calidad y medio ambiente: * Ejecucin de los proyectos dentro de los requisitos establecidos * Cumplimiento de las Horas hombres establecidas * Establecimiento y cumplimiento de los ndices de productividad para: Requisiciones Ordenes de Compra Anlisis de Ofertas Contrataciones Inspeccin Control de materiales Seguimiento y agilizacin -PASO 4 ANALISIS DE LOS PROCESOS PROPOSITO: Definir procesos de trabajo claros, preciosos, confiables, controlables y compartidos por todo el personal.

-PASO 5 ELABORACION DE LOS MANUALES DE PROCEDIMIENTOS PROPOSITO: Toda Unidad operativa deber tener definidos los procesos a travs de un cuerpo de Manuales de procedimientos, mediante los cuales se precisan y aclaran: Los requisitos de la ejecucin del trabajo, las normas a seguir, las relaciones de responsabilidad, las herramientas y recursos a utilizar. -PASO 6 SISTEMA DE MEDICION PROPOSITO: Proporcionar un sistema de medicin de los parmetros de forma tal, que permita tanto la evaluacin objetiva, como la accin correctiva. -PASO 7 COSTO DE LA CALIDAD PROPOSITO: Definir tanto el precio del cumplimiento como el del incumplimiento. El control de las no conformidades y a su correccin, debe asignrsele un costo, a travs del cual, se determinar aquellas reas que necesiten acciones correctivas as como, el establecimiento de una medicin de la Calidad que se haya logrado. EJECUCION DEL PLAN DE ACCION -PASO 1 ANALISIS DE LOS RESULTADOS DE LAS MEDICIONES Y DE LOS PROCESOS

PROPOSITO: Desarrollar una metodologa por la medio de la cual el personal logra el mejoramiento continuo de los Procesos. -PASO 2 ACCIONES CORRECTIVAS Y ELIMINACION DE LAS CAUSA DEL ERROR PROPOSITO: Proporcionar un mtodo sistemtico que permita resolver para siempre los problemas identificados

-PASO 3 RECONOCIMIENTO PRPOSITO PROPOSITO: Expresar merito y aprecio aquellos que participan activamente en el proceso para el mejoramiento de la calidad mostrando los logros obtenidos. -PASO 4 REPETIR TODO EL PROCESO DESDE LA IMPLEMENTACION PROPOSITO: Enfatizar que el proceso para el mejoramiento de la Calidad nunca termina. La satisfaccin del Cliente es: * Primero * Despus * Siempre -PASOS PERMANENTES Y CONTINUOS

-PASO 1: CREAR CONCIENCIA SOBRE LA CALIDAD PROPOSITO: Proporcionar un mtodo que permita elevar el inters Personal de los empleados en: * Que el producto o servicio cumple con los requisitos * La reputacin de la Empresa en cuanto a la CALIDAD

-PASO 2 EDUCACION DEL PERSONAL PROPOSITO: Determinar el tipo de capacitacin que necesita el personal para cumplir en forma activa y eficiente su cometido en el procesos para el mejoramiento de la Calidad.

-PLAN DE ACCIN Proyecto: Implementacin de sistema de gestin de calidad Responsable: ACTIVIDAD Compromisos de la direccin Presidencia RESPONSABLE Presidencia COMO SE HARA? Estableciendo compromisos puntuales para cubrir todas las etapas del proyecto en todos sus aspectos (financiero, humano, estructural y logstico) DONDE SE HARA? En toda la organizacin ACME S.A. POR QUE SE HARA? | La implementacin del SGC es un proceso cuya principal base o semiento es el compromiso de los directivos de la organizacin ya que estos son los que fomentan e infunden las actitudes que requieren los distintos grupos de trabajo, los cuales buscan el bien comn. Este ente interno se creara con el fin de designar la responsabilidad de la implementacin

Creacin del comit de calidad

Presidencia

El comit ser formado en una asamblea de la presidencia con participacin de representantes y

En toda la organizacin ACME S.A.

Fijacin de metas y objetivos

Comit de calidad

jefes de procesos de la direccin comercial, direccin de administracin y direccin de produccin, se asignaran cargos, se designaran responsabilidades y autoridades en relacin al proceso de implementacin del SGC Se desarrollaran metas y objetivos dependiendo del anlisis inicial del estado actual de la organizacin, con el fin de plantar acciones a seguir | Los jefes de proceso realizaran en conjunto el mapa de aspectos y riesgos de la

y manutencin del SGC Siendo esta una actividad que necesita del apoyo de todas las reas de la organizacin.

En toda la organizacin ACME S.A.

Anlisis de procesos

Direccin de produccin, Direccin de administracin, Direccin comercial.

En toda la organizacin ACME S.A.

Se realizara con el fin de tener enfoques hacia dnde dirigir las acciones a implementar y mejorar, dependiendo de las necesidades de la organizacin. Los anlisis se realizaran para determinar el estado en el que se encuentra la organizacin y

Elaboracin de los manuales de procedimientos.

Direccin comercial, Direccin de administracin, Direccin de produccin.

Sistemas de medicin.

Comit de calidad.

organizacin, junto con su valoracin, con el fin de priorizarlos y as generar planes de accin frente a estos. Cada jefe de procesos elaborara los respectivos manuales de procedimientos de su rea a cargo, estos sern debidamente aprobados por los directores generales. El comit ser responsable de escoger e implementar los sistemas de medicin que sean acordes con la organizacin, enfocados a la implementacin del sistema y mejoramiento del mismo.

as desarrollar las estrategias correspondientes que harn parte del plan de accin. En toda la organizacin ACME S.A. Estos manuales se desarrollaran con el fin de estandarizar los procesos que estn intervienen en la elaboracin de los productos de la organizacin ACME S.A El fin de los sistemas de medicin es evaluar los diferentes procesos con el fin de mejorarlos.

En toda la organizacin ACME S.A.

Costos de calidad.

Presidencia, Comit de calidad.

De acuerdo con los anlisis anteriores y con los ndices de produccin, el comit elaborara informes peridicos sobre el costo de las acciones tomadas frente a los aspectos que se deben mejorara en la organizacin los cuales sern analizados conjuntamente con la presidencia para definir nuevas estrategias de mejora para lograr los objetivos y metas planteados.

En toda la organizacin ACME S.A.

Los costos de las no conformidades, fallas en los procesos o calidad en general se estudiaran para determinar la factibilidad de la implementacin y evolucin del sistema de gestin de calidad.