Manual de puestos de dentro de CHN La Corporacin Hotelera Nacional no cuenta con manuales de puestos actualizados.

Esto conlleva a que el empleado no sepa cmo enfrentar diversas situaciones que traen como consecuencia que los sistemas no funcionen de manera correcta. El manual de puestos es de suma importancia dentro de una organizacin pues permite conocer el funcionamiento interno de la misma, las tareas que deben de realizarse, los requerimientos para que stas se lleven a cabo satisfactoriamente, la responsabilidad del puestos, entre otros. Sin los manuales de puestos la induccin al puesto, su adiestramiento y capacitacin se convierten en una tarea interminable y muy dificultosa. En respuesta a esto, a continuacin se presentan los manuales de puestos que se realizaron con el apoyo de los gerentes y personal de la Corporacin, y acorde al rediseo del organigrama y al sistema que hemos propuesto

Manual de puestos CHN (Gerente de desarrollo y mercadeo) A) Identificacin de puesto Nombre del puesto Gerente de desarrollo y mercadeo Numero de plazas 1 Ubicacin Oficinas administrativas Tipo de contrato Contrato mbito de operacin Planificar, dirigir , informar y controlar B) Relaciones de autoridad Jefe inmediato Gerente general Subordinados directos Asistentes departamento de desarrollo y mercadeo (2) Dependencia funcional Departamento de operaciones, departamento de informtica y gerencia financiera. C) Propsito del puesto Dirigir, organizar y controlar el departamento para proporcionar a los departamentos relacionados la informacin que se requiere para la buena ejecucin de las funciones de la empresa. El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero lder, como son la honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin un gerente deber ser muchas cosas, para muchas personas. D) Funciones las del departamento, tomando en cuenta los recursos necesarios y disponibles para llevar a cabo dicho a estructura de la fuerza de ventas.

Responsabilidad. Administrar las ventas a nivel Regional e internacional de cada una de sus zonas. Supervisar y recibir informes de su zona y envirselas al Gerente general en un informe para hacer el seguimiento del volumen de ventas y cumplir con el margen establecido por mes y por trimestre, adems de solucionar problemas de rango medio. Es su responsabilidad adems

generar ideas y mecanismos para incrementar las ventas y/o motivar a los vendedores. Si llegase a descubrir un mecanismo que funcione, debe pedir autorizacin al Gerente general para ponerlo a prueba, y de dar efecto, comunicrselo a sus colegas de las otras zonas. Es responsable tambin de que el volumen de ventas de su zona se cumpla. Karen Ivonne Toj Guzmn 23

implementad

con sus subalternos a cargo. J) Perfil o especificaciones del puesto. Conocimiento Dominio completo del idioma ingles, conocimientos en computacin y rea turstica local e internacional. Nivel acadmico Titulo universitario en mercadeo o rea afn Edad Entre 35 a 40 aos Experiencia Mnimo 5 aos en el rea. Caractersticas y habilidades Responsable, buen coordinador, hbil y buen lder. Proactivo Caractersticas fsicas Ninguna especifica Sexo / o estado civil Casado (a) Elaborado por: Autorizado Fecha de elaboracin Karen Guzmn CHN 24-2-2012