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2. Pronsticos
Los pronsticos son vitales para toda organizacin mercantil y para toda decisin administrativa importante. Los pronsticos representan la base de los planes de largo plazo de la empresa. En las finanzas y contabilidad, los pronsticos son la base para la planeacin del presupuesto y el control de los costos. El departamento de marketing depende de los pronsticos de ventas para sus planes de productos nuevos, para remunerar al personal de ventas y para tomar otras decisiones fundamentales. El personal de produccin y el de operaciones usan los pronsticos para tomar decisiones de manera peridica, respecto de la seleccin de procesos, la planeacin de la capacidad y la disposicin fsica de las instalaciones, as como para las revisiones rutinarias sobre los planes de produccin, los programas y los inventarios. No debemos olvidar que es prcticamente imposible hacer un pronstico perfecto. El contexto de los negocios contiene muchos factores que no podemos prever con certeza. Por lo tanto, es mucho ms importante que, en lugar de pretender un pronstico perfecto, impongamos la prctica de revisar constantemente los pronsticos y aprendamos a vivir con pronsticos inexactos. Lo anterior no significa que no tratemos de mejorar model una metodologa de los pronsticos, sino que debemos tratar de encontrar y emplear el mtodo ms conveniente para que los pronsticos sean de lo ms razonable que se pueda.
Administracin de la demanda
El propsito de la administracin de la demanda es coordinar y controlar todas sus fuentes, de modo que permitan el aprovechamiento eficiente del sistema de produccin y le entrega puntual de los productos. De dnde surge la demanda del producto servicio de la empresa y que podr ser sta para administrarla? La demanda tiene dos fuentes bsicas: la demanda dependiente y la demanda independiente. La demanda dependiente es la demanda de un producto o servicio que se deriva de la demanda de otros productos o servicios. Por ejemplo, si una empresa 2.000 triciclos, entonces necesitar 1.000 ruedas delanteras y 2.000 traseras. Este tipo de demanda interna no requiere de pronstico alguno, sino simplemente de una tabulacin. Si nos referimos a la
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cantidad de triciclos que la empresa podra vender, estaramos hablando de la demanda independiente, porque se trata de una demanda que no se deriva directamente de la de otros productos. Una empresa no puede hacer gran cosa respecto de la demanda dependiente, slo tiene que satisfacerla (Aun cuando tenga que comprar el producto o servicio en lugar de producirlo internamente). Sin embargo, siempre se quiere, puede ser mucho respecto de la demanda independiente. Por ejemplo la empresa puede: 1. Adoptar un papel activo para influir en la demanda. Ejercer presin en su equipo de ventas o ms ofrecer incentivos los clientes y eso personal, emprender campaa para vender productos y bajar los precios. stas medidas incrementaran la demanda. En cambio, podra disminuir la demanda si suben los precios o reducen las actividades de ventas. 2. Adoptar un papel pasivo y limitarse a responder de acuerdo con la demanda. Diversos motivos puede llevar a la empresa a no tratar de cambiar la demanda, sino simplemente aceptar lo que ocurra. Si una empresa trabajando a toda su capacidad, que se nos quiera hacer nada respecto de la demanda. Otro motivo sera que la empresa tal vez no pueda cambiar la demanda debido al costo de la publicidad, que mercados estticos de tamao fijo, o quizs no puede ejercer ningn control sobre la demanda por ejemplo, cuando slo existe un corredor. Existen otros motivos, como los que tienen que ver con la competencia, las leyes, el entorno, la tica y la moral, por lo que se acepte de manera pasiva la demanda del mercado. Para administrar la demanda dependiente, la independiente, la activa y la pasiva se necesitan una gran coordinacin. Esta demanda tienen origen interno y externo: surge del marketing por la venta de productos nuevos, de servicios prestados a productos debido a la preparacin de parte de productos vendidos previamente, de los almacenes de la fbrica para resurgir mercadera y de produccin para suministrar artculos.
Componentes de la demanda
Y casi todos los casos podemos separar la demanda de productos o servicios en seis componentes: la demanda promedio de un periodo, la tendencia, el elemento estacional, los elementos psquicos, la variacin aleatoria y la corola su propia la siguiente figura ilustra la demanda para un periodo de cuatro aos y muestra los componentes del promedio, la tendencia estacionalidad, as como la aleatoriedad en torno a una curva de demanda atenuada. Los factores cclicos son ms difciles de determinar debido a que tal vez no se conozca el plazo de tiempo o no se haya considerado la causa del ciclo. La influencia cclica en la demanda puede provenir de hechos tales como las elecciones polticas, la tierra, las condiciones econmicas por las presiones sociolgicas. Las variaciones aleatorias son producto de hechos fortuitos. En trminos estadsticos, cuando retamos toda las causas conocidas de la demanda (promedio,
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tendencia, estacionalidad, si los y correlacin propia) de la demanda total, el resultado de la resta ser la parte inexplicable de la demanda. Si no podemos identificar la causa de permanente, suponemos que puramente fortuito o aleatorio. La poblacin propia denota la persistencia del hecho que ha ocurrido. Concretamente, el valor esperado en un punto cualquiera guarda una correlacin estrecha con sus valores en el pasado. La teora de la lnea de espera dice que la longitud de una lnea de espera tiene una elevada correlacin propia. Es decir, si una nia relativamente larga en un momento dado, entonces cabe esperar que, poco despus de ese momento, la lnea siga siendo larga. Cuando las demandas aleatorias puede variar enormemente de una semana a otra. Cuando la demanda guarda una elevada correlacin propia, no debe esperarse que tambin mucho de una semana a otra.
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En cuanto a dimensin del tiempo la planificacin operaciones es definida en el largo, mediano o corto plazo. La planeacin a largo plazo suele ser anual y abarca un lapso de ms de un ao. La planeacin a mediano plazo normalmente abarca un lapso entre 6 a 18 meses con incrementos de ciclos mensuales o, a veces trimestrales. La planeacin a corto plazo abarca un lapso que va de un da o menos a seis meses, por lo regular con incremento semanal de tiempo. La planeacin de los procesos sirve para determinar las tecnologas y los procedimientos especficos necesarios para producir un bien o servicio. La planeacin estratgica de la capacidad sirve para determinar las capacidades (como el tamao y alcance) de los sistemas de produccin a largo plazo. La planeacin de operaciones y ventas requiere tomar el plan de ventas de la mercadotecnia y desarrollar un plan de operaciones agregadas que equilibre la parte la demanda. El plan de operaciones agregadas es prcticamente el mismo para los servicios y las manufacturas, salvo que en la manufactura se usa la acumulacin y reduccin de inventario para nivelar la produccin. El proceso de planeacin para manufacturas quedara resumido as: el grupo de control de la produccin introduce los pedidos existentes o pronosticados en un programa maestro de produccin (PMP o MPS por sus siglas en ingls). El PMP genera los volmenes y las fechas de bienes especficos necesarios para cada pedido. A continuacin, la planeacin de la capacidad a grandes rasgos comprueba si hay instalaciones de produccin y almacn, equipo y mano de obra disponibles y si las compaas proveedoras claves han asignado capacidad suficiente para suministrar los materiales cuando se necesitan. La planeacin de requerimientos de materiales (PRM o MRP por sus siglas en ingls) toma los requerimientos de productos finales del PMP y lo descompone en sus partes componentes y sub ensamblajes para crear un plan de materiales. Este plan especifica cundo se deben colocar las rdenes de produccin y de compra de cada parte y sub ensamblaje para terminar los productos a tiempo. Casi todos los sistemas de planificacin de requerimientos de material tambin asignan capacidad de produccin a cada pedido. Esto se llama planeacin de requerimientos de capacidad. La ltima actividad de planificacin y la programacin de rdenes, diaria o semanal, para tareas de mquinas, lneas de produccin o centro de trabajos especficos.
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El nivel de la fuerza de trabajo se entiende como el nmero de trabajadores necesarios para la produccin (produccin = tasa de produccin x nivel de la fuerza de trabajo). El inventario disponible se entiende como un inventario sin usar que es arrastrado del periodo anterior.
La forma del plan vara de una compaa a otra. En algunas empresas el que consiste en un informe formal que contiene los objetivos de la planeacin y las premisas de planeacin en la que se fundamenta. En otras compaas, sobre todo las pequeas, el dueo simplemente calculara con base una estrategia general de asignacin de personal, la fuerza de trabajo que necesita. El proceso mediante el cual se elabora el plan tambin vara. Un mtodo frecuente es obtenerlo del plan anual de la compaa. Un plan corporativo tpico contiene una seccin sobre produccin que especifica la cantidad de unidades de cada una de las lneas bsicas de producto que se deberan producir los prximos 12 meses para alcanzar el pronstico de ventas. El planificador toma esta informacin y establece la mejor manera de satisfacer estos requerimientos con los recursos disponibles. Alternativamente, algunas organizaciones combinan los requerimientos de produccin en unidades equivalentes y las usan como base del plan agregado. Por ejemplo, ste establecera que una divisin de General Motors tiene que producir cierta cantidad de autos de todos tipos en una fbrica concreta. El planificador de la produccin tomara el promedio de horas de trabajo necesarias para todos los modelos como la base para el plan agregado general. Los planes de produccin a corto plazo reflejaran la afinacin de este plan, concretamente los tipos de modelos que sera producido. Otro mtodo es desarrollar el plan agregado simulando diversos programas maestros de produccin y calculando los requerimientos correspondientes de capacidad para comprobar si cada centro de trabajo cuenta con suficiente mano de obra y equipo. Si la capacidad no es la adecuada, entonces el planificador especificar los requerimientos adicionales de horas extra, subcontrataciones, trabajadores extraordinario, etc., para cada lnea de producto y los combinar en un plan general. Despus modificar este plan empleando mtodos de comprobacin o matemticos para producir un plan y (es de esperar) de costos ms bajos.
podran optar por bajar su ritmo por temor a ser despedidos tan pronto como termine los pedidos existentes. 2. Fuerza de trabajo estable y horarios laborales variables. Consiste en diversificar la produccin variando la cantidad de obras elaboradas mediante series de trabajo flexibles u horas extra. Si variamos la cantidad de horas de trabajo, podremos conciliar las cantidades de la produccin con los pedidos. Esta estrategia ofrece continuidad a la fuerza de trabajo dista mucho de los costos emocionales y tangibles ligadas a la contratacin y los despidos inherentes a la estrategia de Chase. 3. Estrategia de liberacin. Mantener una fuerza estable de trabajo, laborando un ritmo constante de produccin. Los faltantes y los excedentes son absorbidos por niveles fluctuantes de los inventarios, la acumulacin de pedidos atrasados y las ventas perdidas. Los empleados se benefician de los horarios de trabajo, estables a costa de la posible disminucin de la calidad del servicio los clientes y el incremento de los costos de inventarios. Otra preocupacin es que los productos del inventario se podran volver obsoletos. Cuando slo usamos una de tan variables para absorber fluctuaciones de la demanda, hablamos de una estrategia pura, precisamos una combinacin de dos o ms, utilizamos una estrategia mixta. Usted hace bien en suponer que la industria aplican ms las estrategias mixtas. Subcontratacin. Adems de estas estrategias, los administradores pueden optar por subcontratar una parte de la produccin. Esta estrategia se parece al alistarse, pero las contrataciones y los despidos se traducen en subcontratar parte de la produccin uno. Cierto grado de subcontrataciones podra ser deseable para dar cabida a las fluctuaciones de la demanda. No obstante, a no ser que la relacin con el proveedor sea especialmente slida, el fabricante podra perder algo de control del programa y la calidad. En este sentido, cabe decir que cantidad importante de subcontrataciones representa una estrategia de alto riesgo.
Costos relevantes
Cuadros los costos importantes para el plan de produccin agregada, son los relativos al costo de la produccin en s y el costo de mantener inventarios y pedidos sin surtir. Concretamente son: 1. Costos bsicos de produccin. Se trata de los costos fijos y variables en que se incurre al producir un tipo especfico de producto en cierto plazo. Incluye los costos directos e indirectos de la mano de obra, as como los costos por la remuneracin regular y por horas extras. 2. Costos ligados a cambios en la tasa de produccin. Los costos tpicos de esta categora son los necesarios para contratar, capacitar y despedir personal. La contratacin de trabajadores temporales es una manera de evitar estos costos.
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3. Costos por mantener inventarios. Un aspecto importante es el costo del capital improductivo en el inventario; otros son el almacenamiento, el seguro, los impuestos, la produccin daada y la obsolescencia. 4. Costo de pedidos atrasados acumulados. Por lo comn, esto son muy difciles de medir e incluyen costos de expedicin, prdida de confianza del cliente y prdida de ingresos por ventas como consecuencia del atraso en su retiro de los pedidos.
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Para asegurarse de que est produciendo un programa maestro correcto, el programador tendr que: Incluir todas las demandas de ventas del producto, reabastecimiento del almacn, refacciones y requerimientos inter plantas. Jams perder de vista el plan agregado. Involucrarse con la promesa de entrega de las rdenes a clientes. Negociar objetivamente considerando los conflictos entre produccin, mercadotecnia e ingeniera. Identificar todos los problemas y comunicarlos.
Volviendo resumir la secuencia de la planificacin, el plan agregado de produccin especfica los grupos de productos. No especifica los bienes exactos. El siguiente nivel descendente, dentro del proceso de planificacin, es el programa maestro de produccin. En programa maestro de produccin es la planificacin que especifica cundo planea la empresa fabricar cada bien final y en qu volumen. Por ejemplo, el plan agregado de una compaa de muebles especificar el volumen total de colchones que piensa producir durante el prximo mes o trimestre. El plan maestro de produccin baja un paso e identifica el tamao exacto de los colchones, as como su calidad y sus estilos. El plan maestro de produccin especificar todos los colchones que tiene la compaa y tambin definir, periodo tras periodo (normalmente semanas), cuando necesitar cada uno de estos tipos de colchones y en qu volumen.
Ejemplo programa maestro de produccin y plan agregado para la produccin de colchones
Plan agregado para la produccin de colchones Mes Produccin colchones Mes 1 900 Mes 2 950
1 200
4 400
El siguiente paso descendente dentro de este proceso de desagregacin es el programa de planeacin de requerimientos de materiales, que calcula y programa todas las materias primas, partes y suministros que se requieren para fabricar los colchones especificados por el programa maestro de produccin.
Barreras de tiempo
En cuanto al horizonte de tiempo de un MPS, la mayora de los autores coinciden en que este puede ser variable y que dependiendo del tipo de producto, del volumen de produccin y de los componentes de tiempo de entrega, este puede ir desde unas horas hasta varias semanas y meses, con revisiones, generalmente, semanales.
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Asimismo, Chase & Aquilano (1995), agregan que, en aras de mantener el control y evitar el caos en el desarrollo del MPS, es importante subdividir su horizonte de tiempo en tres marcos: Fijo: Periodo durante el cual no es posible hacer modificaciones al PMP. Medio fijo: Aquel en el que se pueden hacer cambios a ciertos productos Flexible: Lapso de tiempo ms alejado, en el cual es posible hacer cualquier modificacin al MPS.
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Determinar la cantidad de bienes de la demanda dependiente que se necesita es, en esencia, un proceso simple multiplicacin. Si una parte A requiere cinco partes B para su fabricacin, entonces cinco partes A requerirn 25 partes B. La diferencia bsica de la demanda independiente que analizamos anteriormente (demanda agregada) y la demanda dependiente que veremos en este captulo es la siguiente: si la parte A es vendida fuera de la empresa, el volumen de partes A que venderemos ser incierto. Tendremos que hacer un pronstico empleando datos pasados o algo semejante a un anlisis de mercado. La parte A es un bien independiente. No obstante, la parte B es una parte dependiente y su uso depende de la parte A. La cantidad de B que necesitaremos es simplemente la cantidad de A multiplicada por cinco. Como resultado de este tipo de multiplicacin, los requerimientos de otros bienes de demanda dependiente se suelen ir haciendo ms y ms abultados a medida que avanzamos por la secuencia para crear el producto. Abultado significa que los requerimientos tienden a agruparse o aglutinarse en lugar de tener una dispersin simtrica. Esto tambin es provocado por la forma de ejecutar la produccin. Cuando fabricamos en forma de lotes, sacamos el inventario lo que necesitamos para producir el lote en ciertas cantidades (tal vez de un solo golpe), en lugar de sacarlo de uno en uno.
En esencia el sistema de planeacin de los requerimientos de materiales funciona de la siguiente manera: Usamos los pedidos de los productos para crear un programa maestro de produccin, que establece la cantidad de bienes que produciremos durante periodos especficos. El archivo de la lista de materiales identifica los materiales especficos que usaremos para fabricar cada bien, as como las cantidades correctas de cada uno de ellos. El archivo del registro de los inventarios contiene datos como seran la cantidad de unidades de existencia y la de pedidos. Estas tres fuentes (programa maestro de produccin, el archivo de la lista de materiales y el archivo de los registros de inventario) se convierten en la fuente de datos del programa de requerimiento de materiales, que expande el programa de produccin a un plan detallado de programacin de los pedidos para toda la secuencia de la produccin.
Demanda de productos
La demanda de bienes terminados proviene principalmente dos fuentes bsicas. La primera est compuesta por los clientes conocidos que han colocado pedidos especficos, como el generado por el personal de ventas o por transacciones entre departamentos. Estos pedidos generalmente prometen fechas de entrega y no entraan pronstico alguno, as que simplemente smelos. La segunda fuente es la demanda pronosticada. Se trata de pedidos normales de la demanda independiente. La demanda de los clientes conocidos y la demanda pronosticada se combinan y se convierten en la informacin que entran al programa maestro de produccin.
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Adems de la demanda de productos finales, los clientes tambin quieren partes y componentes especficos, ya sea como refacciones o para servicios y reparaciones. Esta demanda generalmente no forman parte del programa maestro de produccin; en cambio son alimentadas directamente al programa de planeacin de requerimientos de materiales en los niveles correspondientes; es decir, son sumadas con un requerimiento bruto para esa parte o componente.
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