Instituto Tecnolgico de Morelia Jos Mara Morelos y Pavn

Divisin de Estudios Superiores Departamento de Ingeniera Elctrica

Comunicacin Humana El proceso de comunicacin en las organizaciones Ensayo

Roberto Baltazar Lpez

Lic. Eduardo Zacaras Bejarano

Morelia Michoacn Diciembre de 2012

Contenido

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1.- Introduccin.3 2.- Habilidades comunicativas a nivel gerencial...........4 2.1.- Habilidades bsicas para hablar en pblico...5 2.2.- Estrategias de motivacin..6 2.3.- Dinmicas y conduccin de grupos...7 2.4.- Clima organizacional.8 2.5.- Reuniones de trabajo9 3. Conclusiones.......................10 4.- Bibliografa.................11

Introduccin El proceso de comunicacin en las organizaciones es un tema muy importante dentro del mbito de la comunicacin ya que independientemente del rea o profesin que se est desempeando es relevante, por ejemplo para un ingeniero electricista donde tiene en muchas ocasiones que convivir dentro de una organizacin como CFE o PEMEX donde tiene que tener un puesto de mando y tiene que tratar con muchas personas tiene que saber hablar en publico, tiene que motivar a su personal a que rindan al cien porciento para ser eficientes, el poder manejar un grupo dentro de una organizacin es importante y relevante porque ser la persona que ponga todas sus capacidades, dotes, valores para poder llevar a cabo cierta tarea, es importante que se tenga un entorno tranquilo donde la gente que trabaja para ti se sienta cmoda y as realizar mejor su trabajo todos estos temas se trataran en el ensayo de manera mas amplia pero precisa, para su comprensin. El Proceso de Comunicacin en las Organizaciones es un proceso de creacin, intercambio, procesamiento y almacenamiento de mensajes dentro de un sistema de objetivos determinados. Adems, se debe considerar que la comunicacin organizacional, es cualitativa y cuantitativa, algo distinto a la comunicacin de otros contextos (familiar y amistoso), debido a presin (positiva y negativa) que el organizar y la organizacin misma ponen en la comunicacin. La comunicacin organizacional tiene como objeto transmitir a los interesados un mensaje en cuyo contenido se exprese: a) Que es ejecutar un trabajo eficazmente. b) Que cooperar con otros le permita obtener para s mismo la satisfaccin del deber cumplido. Actividades que se realizan dentro de una empresa: Internas.- Reuniones con los superiores, de la organizacin en conjunto, sindicatos, sistema de sugerencias, funciones sociales, informes tcnicos, programas de capacitacin, reuniones de orientacin y de informacin e instruccin. Externas.- Conferencias para mejorar las imgenes o el prestigio de una organizacin comercial, publicidad o de poltica, presentaciones cvicas o sociales convenciones o conferencias de presentacin etc. En todas las actividades que se realicen se debe llevar una comunicacin positiva para as poder lograr solucin a problemas, trabajo en equipo, trato directo y personal, transmitir ideas y experiencias y lograr una motivacin positiva.

5.1 Habilidades comunicativas a nivel gerencial En la actual Sociedad de la informacin en donde se encuentran las nuevas fuentes y herramientas de informacin es necesario el desarrollo de habilidades que permitan el valorar, conocer los recursos y tener habilidades lgicolingsticas que logren cumplir con la formacin de usuarios reales de la Informacin. Actualmente, se perfila la urgente necesidad de desarrollar estas habilidades en los estudiantes de Ciencias de la Informacin (y de la poblacin en general) como indispensables en el desarrollo de sus actividades acadmicas. De igual forma pone de manifiesto que para lograr esto es necesario el trabajo conjunto de una serie de personas, del medio y factores educativos para lograr este propsito. En primer lugar, evidenciamos cmo los medios electrnicos han afectado la forma de realizar investigaciones acadmicas pasando de la forma tradicional al uso de Tecnologas de la informacin necesarias para la bsqueda, recuperacin, gestin y comunicacin de la informacin. Por lo cual se presentan una lista de fases necesarias para adquirir las habilidades de informacin propuestas por Cristiane Barry: 1. Formular y evaluar las necesidades: la necesidad de expresar las necesidades en lenguaje de mquina que permite encontrar secuencialmente la informacin, adems de permitir la delimitacin de la informacin necesaria. 2. Identificacin de posibles fuentes: Se requiere un conocimiento de las funciones de los distintos sistemas de para saber cules utilizar, cmo utilizarlos y cmo afectar a la calidad de la informacin en el uso de diferentes sistemas. 3. Localizacin de fuentes: Se requiere conocimiento sobre cmo acceder a distintos sistemas y dnde encontrarlos, como por ejemplo, direcciones en Internet de fuentes, sistemas y protocolos de acceso a redes locales en CDROM, adems de tener la habilidad de localizar informacin en las bases de datos bibliogrficas que se posean. 4. Examen, seleccin y rechazo de fuentes: Se requiere que la especificacin de necesidades latentes que han de ser precisa y en un lenguaje sencillo, adems de tener un alto grado de habilidades para filtrar la informacin examinando el resultado de las bsquedas y evaluando su proceso. 5. Interrogacin a las fuentes: Habilidades de navegacin por Internet y de lectura de hipertexto seleccionando los enlaces a seguir y al recuperar los registros valorar la utilidad de la fuente a partir de la informacin textual limitada. 6. Registro y almacenamiento: Habilidades para salvar registros e imprimirlos adems de traducir la informacin a travs de interfaces entre sistemas, como la transferencia de referencias de un sistema de bsqueda a una base de datos
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bibliogrfica. 7. Interpretacin, anlisis, sntesis y evaluacin de la informacin recogida: Se necesitan ms juicios de calidad para publicaciones fuera del sistema de evaluacin propio de las revistas. 8. Presentacin y comunicacin del trabajo resultante: Utilizacin de la comunicacin electrnica para la difusin. Se requiere un conocimiento de los protocolos de transferencia de la informacin y convenciones para el envo de listas de distribucin. 9. Evaluacin de los logros conseguidos: Uso de la comunicacin electrnica para obtener respuesta de una comunidad ms amplia, por ejemplo, a travs de las opiniones en el weblog

5.1.1 Habilidades bsicas para hablar en pblico La adquisicin de los conocimientos bsicos Cuando me invitan a hablar ante un grupo de personas, me siento tan cohibido y asustado que no puedo pensar claramente, ni concentrarme, ni recordar lo que pensaba decir. Quiero ganar aplomo y confianza en m mismo. Quiero lograr que mis pensamientos fluyan en un orden lgico y ser capaz de hablar clara y convincentemente ante un grupo social o comercial. Cualquier persona que lo desee puede lograr su objetivo si sigue las normas e indicaciones que comentaremos en esta exposicin. 1.- Aproveche la experiencia ajena. Las personas en algn momento necesitan hablar eficazmente en pblico. Con el paso del tiempo aumenta el nmero de personas que son capaces hacerlo y transmitir sus experiencias a todas las personas interesadas en el tema. Basta seguir sus guiarnos por los que ya conocen las tcnicas para hablar eficazmente para hacer exposiciones distinguidas. 2.- Tenga siempre presente su objetivo. Seguir todas las normas y por sobre todo querer hacerlas porque se quiere ser un gran orador es un requisito base para lograr nuestro objetivo Ser un gran Orador. Si nos preocupamos por alcanzar un objetivo triunfaremos sin lugar a dudas. Si queremos ser buenos seremos buenos y si queremos aprender, aprenderemos. Hay que proyectarse en el futuro y trabajar con el propsito de convertir esa proyeccin en realidad. Tenemos que concentrar nuestra atencin en las ventajas que nos reportara poseer confianza en s mismo y hablar con mayor eficiencia. Lograramos mucho en el plano de las relaciones sociales por ejemplo en la conquista de amigos. La habilidad de hablar frente a un auditorio puede llevarnos a obtener grandes logros. La facultad de comunicarse con los dems de un modo eficiente y obtener as su cooperacin es un capital que poseen los triunfadores. Una vez ms para darle la importancia que merece recordamos que las cosas se deben desear realmente y desearlas exclusivamente, sin desear otras cosas incompatibles. 3.- Predisponga su mente para el xito. Los pensamientos tienen una extraordinaria importancia
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Las ideas hacen a las personas. Si cambiamos nuestros pensamientos podremos cambiar nuestras vidas. Pensamientos como: Conquistaremos la confianza en nosotros mismos y comunicaremos efectivamente. Pensaremos positivamente en el xito de nuestra empresa. Tenemos un alegre optimismo sobre el resultado de nuestro esfuerzo. Pondremos el sello de nuestra firme determinacin en cada acto que ejecutemos y en cada palabra que pronunciemos. Diariamente hasta que est en nuestro subconsciente y sea un pensamiento comn como la necesidad de respirar repetiremos este tipo de frases que nos guiarn al xito. Frustraciones que hayamos tenido en el pasado debemos olvidarlas. Debemos proponernos ganarle a estas ponindonos el firme propsito de alcanzar el xito. Esto es un factor fundamental en el proceso de aprender a hablar en pblico. Para alcanzar el xito en esta labor se necesitan las mismas cualidades que son esenciales en cualquier otro esfuerzo. Un deseo creciente hasta llegar al entusiasmo, una perseverancia capaz de desgastar montaas y el convencimiento de que triunfaremos. No miraremos el pasado sino que nos enfocaremos en alcanzar y conquistar. Para hablar eficazmente en pblico debemos emprender la batalla contra el miedo a la gente. Atacaremos cualquier pensamiento negativo y cualquier tipo de temor que existi en el pasado, porque ya no existe, lo olvidaremos. 4.- Aproveche toda oportunidad de practicar. Por ejemplo: - En clases cuando se nos presente una duda no titubeemos en preguntar. Participar en debates estudiantiles. Actualmente existen grupos de debates a los que debemos pertenecer no solo por el hecho de exponer nuestras ideas sino que para perfeccionar nuestra expresin oral. La importancia de esto es que nadie aprende a hablar en pblico sin hablar en pblico del mismo modo que no se aprende a nadar si nonos metemos en el agua. El desarrollo de la confianza La timidez perjudica ms a los hombres que ninguna otra cosa en la tierra Nuestra capacidad de ejecutivo crecer sin lmites si adquirimos confianza en nosotros. 1.- Comprenda bien las circunstancias relacionadas con el temor a hablar en pblico. Tener muy presente lo siguiente: Usted no es el nico en sentir miedo de hablar en pblico. Un poco de temor al auditorio es conveniente: Al enfrentarnos al pblico estamos preparndonos para enfrentar el medio. El sentir nuestro pulso ms rpido es simplemente que nuestro cuerpo se est preparando a recibir estmulos externos. Saber que muchos oradores profesionales nunca pierden el temor al auditorio. Ocurre casi siempre cuando se comienza a hablar. La causa principal de nuestro miedo es que no estamos acostumbrados a hacerlo: Para mucha gente, hablar en pblico es una incgnita, algo cargado de ansiedad y de miedo. Para el que se inicia constituye una compleja serie de situaciones extraas. Uno de los ms seguros medios para desterrar el miedo es acumular una serie
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de experiencias. Se debe esperar cierto grado de temor como complemento natural de su deseo de hablar en pblico y debe aprender a confiar en esa relativa sensacin de miedo al auditorio que ayudar para que su discurso sea ms brillante. 2.- Prepararse en forma adecuada. Nunca aprender un discurso palabra por palabra: Hay que aprender de memoria un discurso? No, ya que producto de factores como el nerviosismo, desconcentracin, pnico escnico, etc. Se puede caer en una laguna mental, quedando completamente en blanco. Por esto, no hay que aprender de memoria, sino que hay que tomar notas, entender bien la idea y hablar espontneamente, como se hace diariamente, las palabras tienen que salir en forma natural. Al dictar un discurso sin aprendrselo de memoria, tal vez se pueda olvidar algn punto del tema, pero es preferible eso y hablar en forma natural, que quedar totalmente en blanco o hablar mecanizadamente. Rena y ordene sus ideas de antemano: Entonces, Cul es el mtodo adecuado para preparar un discurso? El verdadero mtodo es reflexionar acerca del tema, reuniendo pensamientos, ideas y convicciones que hayan surgido de la experiencia. Ensayar el discurso con amigos: Es un mtodo muy sencillo y efectivo. La idea de este mtodo es utilizar las ideas que se han seleccionado para el discurso en la conversacin diaria con los amigos. La idea de esto es poder expresar los pensamientos sobre el tema, as se lograr un tipo de retroalimentacin, ya que el intercambio de palabras es muy importante, se pueden ver errores sobre las interpretaciones, se puede redondear la idea principal, etc. en el fondo sirve como apoyo. 3.- Predisponga su mente para el xito. Sumergirse en el tema: Hay que convencerse de la importancia del tema, buscando en s mismo el modo ms adecuado para que el discurso ayude a los oyentes a ser mejores despus de lo que hayan escuchado. Apartar la atencin de todos los estmulos negativos: Como por ejemplo pensar que puede cometer errores gramaticales, o detenerse en medio del discurso sin razn alguna. Hay que concentrarse solamente en el discurso, si hay alguien hablando antes, hay que concentrarse en lo que dice, tomndole toda la atencin posible. Darse a s mismo una charla de nimo: Cuando le espritu negativo se est apoderndose de uno (ser o no el asunto elegido el mejor?), es el momento en que se deber hablar con uno mismo, con entusiasmo. En el fondo, la motivacin basada en la autosugestin constituye uno de los ms poderosos incentivos para un rpido aprendizaje. 4.- Acte con confianza. Para lograr confianza frente a un auditorio, hay que actuar como si ya se tuviera la confianza necesaria. Hay que pararse frente al auditorio, mirar de frente y comenzar a hablar con seguridad, sin miedo. Cuando se aprende a perder este miedo, uno se siente ms seguro, no solo en el discurso, sino en la vida, frente a cualquier
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situacin. III) Hablar eficazmente de una manera ms fcil y rpida 1.- hablar sobre algo que uno se haya ganado el derecho de hablar, ya sea por estudio o por propia experiencia: Cuando uno habla acerca de algo que se ha vivido, llega ms al fondo de los oyentes. Este relato se torna ms interesante y entretenido. Al hablar de experiencias pasadas, el relato resulta mucho ms fluido, la gente generalmente lo oye con atencin, comparndolo con experiencias propias. Cuente lo que ha aprendido de la vida: Es una buena manera de atraer la atencin de los oyentes. Es interesante escuchar relatos de este tipo, ya que a travs de las experiencias de otros, uno puede mejorar su vivir. Buscar los temas de la propia experiencia: Uno siempre va a tener dominio sobre experiencias pasadas, por lo que juntar los temas con la experiencia propia es muy positivo. Hablar sobre obstculos pasados de la vida sirve mucho para los oyentes. Pues, a la mayora de nosotros nos interesa saber que obstculos encontraron otras personas y cmo los vencieron en el medio ambiente en que se desarrollo. 2.- Asegurarse de que se sienta entusiasmado por el tema: No todos los temas sobre los cuales uno se ha ganado el derecho a hablar nos producen entusiasmo. Uno se puede dar cuenta si est entusiasmado o no con el tema; cuando alguien est totalmente en desacuerdo con respecto a la idea, si esta persona se para del pblico y rebate tajantemente la idea Te sentiras impulsado a defender como sea el tema? Si defiendes el tema con pasin, este es adecuado para la disertacin, si no se defiende el tema, mejor busca algo que te agrade. 3.- Este ansioso por compartir su discurso con los oyentes. 5.1.2 Estrategias de motivacin Algunas explicaciones de la motivacin confan en factores personales internos como necesidades, intereses, curiosidad y diversin. Otras explicaciones sealan factores ambientales externos como recompensas, presin social, castigo, etc. La motivacin intrnseca es la tendencia natural de procurar los intereses personales y ejercer las capacidades, y de esa forma lograr metas propuestas por s mismos. Para este tipo de motivacin no es necesario fomentarla con algn incentivo externo ya que por s solo se obtienen resultados satisfactorios, es decir, recompensas. En cambio la motivacin extrnseca es aquella que necesita recompensas para realizar una actividad determinada, adems es una actividad que se lleva a cabo por obtener una calificacin, quedar bien con alguien, adems, el aprendizaje no se realiza por qu se va a obtener un conocimiento, ya que no es importante en este tipo de motivacin. 5.1.3 Dinmicas y conduccin de grupos El trabajo con grupos es realmente apasionante, dado que existe
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un intercambio de experiencias, se propician discusiones enriquecedoras y se retroalimenta la informacin que cada uno posee. Un grupo es un conjunto de personas que se renen con un objetivo comn. En el caso de la capacitacin en las empresas, se trabaja con grupos cuyo nmero de participantes vara segn las necesidades que se detectan. Cada participante tiene especiales caractersticas, por lo que el manejo de grupos resulta una compleja tarea para el instructor, quien ha de ser el responsable de la conduccin del aprendizaje, el cual no se lograr sin una integracin grupal. La integracin grupal puede lograrse mediante la utilizacin de tcnicas o dinmicas grupales. TIPOS DE GRUPOS Ruidoso: murmuraciones y conversaciones en voz baja, provocan que el instructor y el resto de los compaeros se distraigan. Recomendaciones: el instructor debe estar muy atento a este tipo de interrupciones. Dirija la mirada a los participantes que conversan. Lanzarles alguna pregunta o pararse muy cerca de ellos. Si el ruido es generalizado quiz lo ms conveniente sea cambiar a una tcnica mucho ms participativa o hacer un receso. Silencioso: si el grupo muestra un total silencio, investigue las causas. Puede haber fallado el proceso de ruptura de la tensin, no existe confianza para participar o bien no les interesa suficientemente el tema. Es recurrente tambin que la presencia de algn directivo inhiba al resto de los participantes. Recomendaciones: el uso de tcnicas ms participativas reforzar la integracin. Investigar las causas; acte. Indiferente: no les interesa el seminario ni sus contenidos. Los temas tratados fueron simples y son conocidos por el grupo. No hubo nada nuevo. Se tiene la certeza de estar perdiendo el tiempo. Recomendaciones: Previo al curso, investigue el nivel y experiencia de los participantes. Manifieste su disposicin por incorporar temas de inters de los participantes con el contenido del curso. Cambie de tcnica para motivar la participacin. Maneje ejemplos adecuados a las necesidades de la empresa y puestos. Agresivo: la actitud autoritaria y prepotente del instructor, provoca una reaccin agresiva y hostil del grupo hacia el mismo instructor y la sesin se convierte en una lucha de fuerzas que no conducen sino al fracaso del curso. Algunas veces se combina la agresin con la irona y provoca la desercin de participantes. Recomendaciones: Actuar con sencillez, modestia y humildad, pues habr que recordar que no es el poseedor total de la verdad y que tambin est aprendiendo con el grupo. Participativo: este es el grupo ideal que deseara el instructor para desarrollar un curso. Si se seala lo que realmente interesa al grupo, si se conocen sus motivaciones, si se utilizan las tcnicas adecuadas y se evalan constantemente, se garantiza el inters y participacin de cada uno de los componentes del grupo. Recomendaciones: Aproveche al mximo la participacin, manteniendo el inters de los asistentes. MANEJO DE GRUPOS DIFCILES; QUE HACER? Cuando un instructor se encuentra frente a un grupo y tiene que captar la atencin y despertar al aprendizaje, no solamente tiene que ser motivador y conocer las caractersticas que cada participante adopta y como tratarlos
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individual y gradualmente, tambin debe adquirir las habilidades para sobreponer las distintas situaciones que se presentan en la conduccin de un evento. Las situaciones que se experimentan en el proceso de capacitacin son mltiples; ya que la gama de experiencias, expectativas, resistencias, prejuicios y de conocimientos en un grupo de adultos es muy diversa. A) Qu hacer cuando se pierde el control de la sesin? Si el control se pierde cuando el instructor es quien est en uso de la palabra puede hacer una pausa prolongada para que con el silencio que se hace queden en evidencia los causantes de esta situacin para inmediatamente poder continuar la sesin. Tambin puede dirigir la mirada en forma directa y prolongada a los mismos desatentos, procurando hacerlo con cordialidad y en cierta forma que los haga volver a la temtica tratada. Dirigir una pregunta al participante ms influyente; Esto puede traer al orden nuevamente. Hacer una pregunta directa al causante del desvo o control grupal. Introducir una variante en la metodologa; cambiando de tcnica, empleando el rota folio, hacer un resumen o utilizar la ayuda visual que capte nuevamente la atencin. Llamar al orden con certeza, pero con tacto. Si el desorden es muy grande, hacer un receso. B) Cuando los asistentes se salen del tema. Emplear las preguntas directas, cuestionando de qu manera lo discutido se relaciona con el tema a tratar y dirigir nuevamente la conversacin sobre la temtica central. Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal, procurando destacar algn punto en particular. Hacer un planteamiento de la sesin destacando el plan a seguir en el tiempo que resta para concluir el tema buscando la adhesin del grupo, volviendo nuevamente al camino. C) Cuando el grupo no habla Centrar el tema, estimular el intercambio de puntos de vista y dirigir una pregunta directa a un miembro del grupo que conozca la respuesta o haya tenido experiencia en el tema cuestionado. Separarse ligeramente del tpico principal y sutilmente introducir otro de inters actual con el cual estn relacionados los asistentes y paulatinamente volverlos al tema. Dirigir una pregunta abierta de carcter general, preferentemente alguna que despierte al grupo. Demostrar verdadero inters cuando surja alguna inquietud o sugerencia por parte de algn participante. D) Cuando no aceptan conclusiones del instructor Guiar de nuevo la discusin proponiendo el mismo planteamiento pero con diferentes palabras. E) Cuando alguien se opone Utilizar preguntas directas que comprometan al participante oponente a que fundamente su punto de vista y proponga alternativas de solucin. Invitar al experto a que cuestione los puntos de vista de quien se opone y que son fundamente las propuestas dadas por el instructor (cuando el experto es adems aliado).
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F) Cuando alguien objeta habitualmente Buscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de esa manera. Esto puede hacerse con preguntas de sondeo en forma abierta frente al grupo, o bien en forma personal aprovechando los recesos. Si sus objeciones son dirigidas al grupo, rebotar su inconformidad al mismo grupo, dejando que este lo presione. Usar preguntas de rebote, solicitndole que nos diga sus soluciones concretas a la problemtica analizada. Hacer ms evidente sus argumentos, resaltndolos con otras palabras y luego seguir adelante (no engancharse). G) Cuando la presencia de un supervisor jerrquico se impone al grupo Atenderlo de manera cordial, pero tratarlo al mismo tiempo como un miembro ms del grupo. Procurar no poner a los participantes en alguna situacin embarazosa frente a su supervisor. Recordarle que no tome notas frente al grupo, pues los asistentes pueden interpretarlo como que est registrando y evaluando sus intervenciones y esto puede provocar que traten de lucirse o que guarden silencio. 5.1.4 Clima organizacional Estn moldeados por los componentes de su ambiente, no se pueden ni deben ignorar, adems, deben de reconocer y responder en forma rentable ante las necesidades y tendencias que demande. Ambiente Externo. Son instituciones o fuerzas fuera de la organizacin, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energa), los transforman, despus los regresan en forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden. Son de dos tipos: Elementos de accin Indirecta (Macroentorno), afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional. No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de accin directa. Elementos de accin Directa (Microentorno), (Grupos de Inters Externo). Ejercen influencia directa en las actividades de la organizacin. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organizacin busca lograr sus objetivos. Ambiente Interno, llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Inters Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organizacin, y caen dentro del mbito y responsabilidad de un director y/o sus gerentes. Adems esto hace ms amena la influencia del orden y organizacin. 5.1.5 Reuniones de trabajo Las reuniones de trabajo son una herramienta utilizada para elaborar planes, disear estrategias, evaluar desempeos, fomentar la participacin de los empleados, pero algunas veces resultan poco efectivas por que resultan aburridas y no son tomadas con la seriedad que merecen. Las reuniones de trabajo son pan de cada da en las empresas y particularmente al interior de grupos y equipos de trabajo, se entiende que son un buen ejercicio de
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integracin y comunicacin y que en conjunto resulta ms efectivo el desarrollo de ideas y planes de accin para una divisin, un departamento o toda la empresa, pero tanta reunin aburre a los miembros de los grupos y despus de un tiempo los resultados de las mismas son mnimos o nulos.

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Conclusiones: Las organizaciones requieren estar a la vanguardia para enfrentar con dinamismo los estndares de calidad que demandan las exigencias del mundo actual. Para tal efecto, se requiere de un compromiso organizacional que valore los procesos de comunicacin que permitan a las organizaciones mantenerse vigentes en cuanto a excelencia y competitividad. La comunicacin organizacional es una herramienta de trabajo que permite el movimiento de la informacin en las organizaciones para relacionar las necesidades e intereses de sta, con los de su personal y con la sociedad. La comunicacin organizacional tambin nos permite conocer al recurso humano y evaluar su desempeo y productividad, a travs de entrevistas y recorridos por las diversas reas de trabajo. Asimismo, la comunicacin en las organizaciones es fundamental para el cumplimiento eficaz de sus objetivos. Es un medio que, en conjunto, permite el desarrollo de sus integrantes para enfrentar los retos y necesidades de nuestra sociedad. Por todo lo anterior, en las organizaciones, los mecanismos de comunicacin deben estar debidamente estructurados, para que la informacin sea difundida de manera clara y oportuna. Cada organizacin cuenta con diversos tipos de comunicacin pero, para que sta surja de la mejor manera, es importante que la comunicacin est planeada para que se encauce hacia el proceso correcto y hacia la informacin requerida para un beneficio personal o de grupo. La necesidad de pertenencia de los individuos obliga a buscar la organizacin ms adecuada, de acuerdo a una filosofa de vida, valores y aptitudes, pues sera difcil trabajar en un lugar donde se considera e que lo que pagan es injusto, o asistir a una iglesia que no va de acuerdo a ciertas creencias, o a una escuela donde no se tenga la certeza de obtener un aprendizaje de calidad. Las organizaciones, por lo tanto, son flexibles en su estructura y moldeables a las necesidades de sus integrantes. Las organizaciones son efectivas porque los individuos buscan la integracin y la convivencia, como un medio para el amplio desarrollo personal o profesional. A manera de conclusiones, podemos decir que: La comunicacin en las organizaciones es una de las herramientas ms importantes para lograr la productividad y motivacin del personal. E s el medio a travs del cual los integrantes conocen y difunden su trabajo. Cuando el personal est al tanto de las herramientas de comunicacin que la organizacin les otorga, se facilita el flujo de informacin. No es suficiente implementar canales de comunicacin, la clave est en que el personal pueda utilizarlos de manera responsable y eficaz, no slo para estar debidamente informados de lo que acontece en el lugar donde se desempean, sino tambin
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como parte de un clima laboral que contribuye a su propio desarrollo personal y profesional.

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Bibliografa:

1.- http://www.slideshare.net/arodi1/comunicacion-oral-8857118

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