Cmo ser un jefe que los empleados amen?

Si quieres conseguir el respeto de tu equipo debes reconocer su trabajo y aprender a conectarte con ellos de manera significativa. Ser un lder exitoso significa ser bueno en lo que haces y tener integridad. Pero ms que nada, se trata de tu habilidad para crear relaciones sanas con otras personas, particularmente con aquellas que trabajan para ti. Como emprendedor, eres visto de manera diferente que cuando eras un manager o un colega en un trabajo tradicional. Sobresales para obtener lo mximo del xito de la empresa, y es ms fcil para tus empleados creer que tienes mayor inters en el negocio que en ellos. Tu xito es primordial, pero no debes alcanzarlo a expensas de las relaciones con aquellos de quien depende. Toma nota de estos consejos para convertirte en el tipo de jefe que todos los empleados aman y respetan: 1. No trates a las personas como transacciones Hace algunos aos, en mi primer trabajo real al salir de la Universidad, me senta encantado de tener mi propia asistente. Era una mujer muy capaz y competente y realmente me agradaba. Un da, mientras un cliente visitaba mi oficina, comet el ingenuo error de presentarla diciendo, Ella es Teri. Trabaja para m. La respuesta de Teri me hubiera servido mejor en privado, pero su punto fue muy vlido: Trabajo contigo, no para ti. No tena intencin de faltarle al respeto con mis palabras, pero stas sugirieron que Teri era un medio y no un fin, y adems que yo estaba por encima de ella. Y aunque tcnicamente ella me reportaba, la diferencia entre trabajar para a trabajar con es crtica; la primera puede hacer sentir a la persona conquistada, mientras que la segunda hace referencia a la colaboracin. Piensa bien en la forma en la que nombras y te refieres a tus empleados. Enfcate en la reciprocidad: busca maneras en las que puedan alcanzar sus metas personales y profesionales mientras ayudan a alcanzar las tuyas. Demuestra apreciacin por aquellos que voluntariamente han decidido trabajar para ti.

2. Invierte en aquellos que valoras La principal prueba de cunto valoras una relacin es cunto tiempo, inters y apoyo ests dispuesto a invertir en ella. En lugar de preguntar Qu has hecho por m ltimamente?, voltea el asunto y pregntate qu has hecho t ltimamente por aquellos que realmente valoras. Aqu una forma de invertir para generar mayores dividendos: identifica el potencial en un empleado que l o ella an no haya reconocido. Por lo general, la gente est ciega sobre sus propias habilidades y potencial, y los buenos lderes no slo reconocen estas fortalezas latentes, sino que ayudan a desarrollarlas. Hace muchos aos, el director de mi oficina estaba gastando ms tiempo en nuestro sitio Web y plataformas tecnolgicas. Un colega estaba presentando un evento en Las Vegas que yo saba que le dara a un miembro de mi equipo informacin para mejorar esas reas. Ir a Las Vegas para el evento fue un gasto extra, pero pagu con gusto el seminario y el viaje. Cuando regres estaba mejor equipada para el trabajo y motivada de que yo estuviera dispuesto a pagar por su xito. 3. Involcrate, pero conoce tus lmites Puedes trabajar en la misma oficina con las mismas personas todos los das y aun as estar ausente porque ests demasiado sumergido en tus preocupaciones. Una poltica de puertas abiertas no significa nada si no detienes lo que ests haciendo el suficiente tiempo como para prestar atencin a quien la cruza. Cmo puedes hacer esto? Proponte hacer check-in con cada empleado todos los das. Eso significa hacer una simple pregunta, pero sincera: Cmo van las cosas? Escucha y de ser necesario busca informacin que puedas usar para ayudar a tus empleados. Identifica las frustraciones que estn sufriendo, las oportunidades que han encontrado y evala su energa y compromiso hacia el trabajo. Sabrs que ests micro-administrando si pasas ms tiempo dicindole a alguien cmo hacer las cosas que en clarificar lo que se tiene que hacer. Dales a las personas la libertad de alcanzar los mejores resultados a su manera. 4. Muestra tu gratitud He escuchado mltiples de quejas de empleados que se sienten menospreciados por su jefe,

pero nunca he escuchado a alguien quejndose cuando es reconocido o recompensado demasiado. Nunca he entendido por qu muchos jefes y emprendedores le tienen miedo a dar un reconocimiento verbal. No temas excederte. Te conectars con las personas ms profundamente cuando reconozcas lo mejor que hay en ellos. Aqu una forma poderosa de mostrar apreciacin: Cuando obtengas retroalimentacin de un cliente acerca de alguien en tu equipo que hizo un gran trabajo, pdele su permiso para grabarlo. Despus pon la grabacin en la siguiente reunin con tu equipo. Hay ms poder en una expresin de un cliente que simplemente hacindolo t mismo. Crecer tu negocio con xito significa hacer todo lo posible por que tu equipo quiera trabajar bien por tu causa. Eso quiere decir conectarte con los empleados de una manera significativa. 3 actitudes que motivan a los empleados Quieres tener un ambiente laboral productivo y creativo? Impulsa estos comportamientos en tu estilo de liderazgo. Ambiente de trabajo comprometido, cultura empresarial positiva y sistema de recompensacin individual. Probablemente has escuchado todos estos conceptos cuando se trata de inspirar a tus colaboradores en el trabajo. Pero qu significan? Eso es lo que Beth Thomas intenta descubrir todos los das, pero ha notado que esto vara de compaa en compaa. Thomas, directora de servicios en la firma de consultora Sequent, dice que los lderes necesitan construir sus propias culturas inspiradoras en lugar de seguir el ejemplo de alguien ms. Existe una gran cantidad de investigaciones que respalda la nocin de que mantener felices a los empleados tambin los mantiene productivos. Pero si crees que realmente no es importante pasar tiempo en pensar cmo hacer felices a tus empleados, nunca ser una prioridad para ti, dice Thomas. Y es que los lderes deben echar un vistazo a los beneficios de motivar empleados y mantenerlos interesados en trabajar bien. Y a pesar de que el aspecto motivacional vara de empresa en empresa, te compartimos tres

reglas sobre actitudes de liderazgo que funcionan en cualquier clase de compaa. Aplcalas!: 1. Reconoce hasta las tareas rutinarias De acuerdo con Thomas, los empleados se motivan cuando pueden observar el impacto de su trabajo. Busca formas de mostrarle a la gente en tu equipo, sin importar cul sea su rea o cargo, que su trabajo diario tiene un impacto positivo en los resultados de la compaa. Una de las peores sensaciones que puede experimentar un empleado es que su trabajo no sea agradecido o reconocido. Evtalo. 2. Recompensa el trabajo destacable Cuando alguno de tus empleados hace algo destacable o va ms all de lo que dicta su cargo y obligaciones, debe ser reconocido, explica Thomas. Hacerlo genera dos cosas: los empleados se sienten valorados y tambin representa un modelo a seguir para los dems miembros del equipo. Encuentra los comportamientos que quieres cultivar en tu empresa y recompnsalos pblicamente, afirma. Ten cuidado de no hacer demasiado nfasis en un solo empleado ya que esto puede provocar resentimientos. En lugar, si tienes un empleado que constantemente muestra un desempeo formidable busca la forma de darle un ascenso o de moverlo hacia una posicin de mentora en la que pueda cultivar y promover esa actitud entre sus dems compaeros. 3. Entiende lo que realmente le importa a tus empleados Asegrate de que esas breves (o largas) conversaciones realmente rindan frutos. Thomas afirma que no tiene sentido, por ejemplo, gastar dinero en tarjetas de regalo en cafeteras o en crear camisetas de la compaa si a los empleados no les importa. Para algunos, se trata de dinero; otros quiz se motiven ms saliendo a comer con el jefe. Ganarse medio da libre o tener flexibilidad de trabajar desde casa cuando sea posible tambin son estrategias poderosas de mantener motivados a los empleados.

Adems, Thomas advierte que es esencial monitorear el espacio de trabajo para encontrar situaciones negativas y comportamientos txicos. Si los encuentras, trabaja mano a mano con los empleados en corregirlo para esta negatividad podra esparcirse y contagiar a otros empleados, disminuyendo su motivacin y entusiasmo hacia la empresa.

3 situaciones difciles con empleados Dar una retroalimentacin negativa a alguien de tu equipo nunca es fcil. Estos tips te ayudarn a hacerlo ms efectivamente

Te compartimos una gua bsica para manejar efectivamente tres situaciones desagradables. Escenario 1: Un empleado quiere un ascenso pero no est preparado Con cualquier empleado que est buscando avanzar, debes posicionarte como un coach que intenta ayudarlo a encontrar el xito. Si eres visto como el obstculo para que esta persona sea promovida, entonces no ser una buena discusin, dice Folkman. Empieza la discusin con preguntas, aconseja. Pregntale: Por qu sientes que ya ests listo para conseguir un ascenso? Qu te ayudar a conseguir en el largo plazo? Cules son tus prioridades profesionales en la actualidad? Tu meta debe ser entender de dnde viene la persona y dnde espera llegar para que puedas apoyarlo a construir el puente. Muchas veces, los empleados dan por hecho ciertas habilidades que no estn enlistadas en la descripcin del cargo, como la capacidad de tomar la iniciativa, actuar como mentor para otros o pensar estratgicamente en el futuro. Aydalos a crecer clarificndoles cules son esas habilidades y dndoles sugerencias especficas sobre cmo pueden demostrarlas. Enfcate en lo que pueden hacer para mejorar, recomienda Folkman. Deja que sea una discusin.

Escenario 2: Un empleado es buen trabajador pero choca con el equipo Los temas interpersonales son sensibles, por lo que debes escuchar la perspectiva del empleado. Para hacerlo, recuerda una situacin en especfico y pregntale qu pretenda comunicar o conseguir. Muy pocas veces hablo con gente que tena intenciones negativas, dice Folkman. Normalmente, o no reconocen cmo su comportamiento afecta a los dems o no saben cmo actuar de otra manera. Para ayudarles a ganar consciencia haz preguntas como: Notaste cmo reaccionaron tus compaeros cuando dijiste eso? Por qu crees que respondieron as? Si puedes ayudarlos a ver las pistas y a entenderlas, entonces podrn ajustar su comportamiento, afirma Folkman. Una vez que reconozcan los asuntos, aydalos a generar ideas sobre cmo podran comportarse diferente. Motvalos a experimentar reemplazando un comportamiento negativo por uno positivo, como escribir en lugar de interrumpir. Discute los resultados con ellos despus del cambio. Idealmente, empezaran a ver que son ms exitosos cuando trabajan en sincrona con el grupo. Escenario 3: Un empleado inici fuerte pero ya no crece o mejora Muchos empleados que dejan de crecer es porque ya no se sienten retados. En un nuevo trabajo, la pasin y energa son altas, pero la competencia es baja, dice Folkman. Los empleados nuevos prcticamente no saben lo que hacen. Es esta sensacin de novedad la que los fuerza a aprender y crecer rpidamente, creando un sentido de satisfaccin. Con el tiempo, la pasin se desvanece conforme la competencia crece, lo que lleva a la gente a perder la motivacin. Para ayudar a un empleado a recuperar el momentum, crea un nuevo problema a resolver. Si pones a las personas en una posicin o tarea en la que no han estado antes, vers cmo el ciclo de trabajo empieza de nuevo, afirma Folkman. Cuando sea posible, alinea los retos con las metas profesionales del empleado, como una oportunidad de aprender el desarrollo del negocio a alguien que recin inici labores.

No importa en qu estn trabajando, puedes ayudarles a potenciar su motivacin al mostrarles el impacto que tiene su trabajo. Si ven cmo su trabajo beneficia a otros y cmo mejorando su performance cambia el resultado, es ms probable que trabajen duro, aun cuando la novedad se desvanezca

4 mtodos para crear empleados leales Si quieres retener a tus trabajadores ms valiosos, aprende a motivarlos y a darles oportunidades de crecimiento Ya pasaron los das en los que una persona pasaba toda su vida en la misma empresa, por lo que los dueos de negocios actuales necesitan hacer un esfuerzo extra para retener talento y construir la lealtad de sus empleados. Los empleados leales son el corazn de las empresas exitosas. Cuando las personas se sienten satisfechas con su trabajo, hacen todo lo posible para mejorar la organizacin; comparten su experiencia, resuelven conflictos, sugieren mejoras, potencian la moral, ayudan a sus compaeros, ahorran recursos y muchas cosas ms. Este tipo de comportamientos hace que las empresas sean ms efectivas; las ventas aumentan, las mermas en la produccin disminuyen y todo es mejor. Para convertirte en una de esas empresas necesitas entender qu es lo que tus empleados necesitan y proveerlos de ello. Como en cualquier relacin, si obtienes lo que quieres es ms probable que ests dispuesto a quedarte. La lealtad tambin toma su inspiracin de la flexibilidad y la atencin individual. Estas cuatro tcnicas pueden ayudarte a ofrecer esto a tus empleados, en especial a los que ms desees retener: 1. Invierte ms tiempo en el proceso de contratacin Contratar a una persona requiere mucho tiempo, pero contar con un proceso riguroso tiene sus recompensas cuando encuentras a la persona correcta. Si eres selectivo desde el comienzo, tendrs menor rotacin de personal en el futuro. Los empleados que cumplen bien con el puesto suelen ser ms leales, por lo que retenerlos requiere menos esfuerzo. Cuando ests contratando, presenta al candidato a varias personas de tu equipo y pdele que ayude a completar un proyecto o a compartir ejemplos de su trabajo anterior. Luego, haz un

anlisis de su personalidad e identifica si sus valores concuerdan con los de tu empresa. Una buena eleccin de persona se adaptar fcilmente al resto del equipo. 2. Invierte en tus empleados Una buena relacin laboral debe ser benfica para ambas partes, lo que significa que los empleados deben tener varias oportunidades para potenciar sus habilidades profesionales. Muchas compaas se preocupan por gastar demasiado en empleados que podran irse, pero deberas hacer lo contrario; cuanto ms tenga que perder un empleado, ms difcil ser que se vaya. Los directores de rea son la fuente ms importante de crecimiento e inspiracin. La relacin con el director es el principal indicador de si un empleado se quedar o no en su trabajo. Por eso asegrate de que tus directores estn capacitados para inspirar a su personal, compartir su experiencia y ofrecer oportunidades de crecimiento. 3. Favorece varios caminos para crecer Las necesidades de tus empleados van evolucionando, por lo que puedes ayudarlos a crecer e inspirar lealtad en ellos ofrecindoles oportunidades de avanzar, hechas a la medida de sus habilidades y sus metas. Por ejemplo, muchos programadores quieren ascender sin ser directores, por lo que las compaas de tecnologa generalmente les dan la posibilidad de elegir entre una carrera tcnica o una administrativa. Ve un paso ms all ayudando a un empleado a crear un nuevo trabajo basndose en sus habilidades, o permitindole rotar entre distintos roles. Si la gente tiene flexibilidad para ajustar su trabajo de acuerdo a sus necesidades, es menos probable que se vayan buscando algo que s las satisfaga. 4. Impulsa a que tus empleados tomen decisiones Una forma de inspirar lealtad es darles a los empleados una sensacin de libertad y control. Podras dejar que trabajaran en casa si lo necesitan, que tomen decisiones de manera autnoma, o ajustar su horario de trabajo para tener un mejor balance familiar. Este tipo de libertades muestran confianza y ayudan a los empleados a moldear su trabajo. La confianza es el componente esencial de una sociedad, sin ella simplemente no funciona. Las compaas que confan en su gente tienen una administracin poco rgida, mayor creatividad y ms satisfaccin en sus recursos humanos. Tambin son las que inspiran a sus empleados a dar lo mejor de s y a crear un ambiente laboral favorecedor y productivo

4 tcnicas para comunicarte con tus empleados Un lder efectivo debe saber comunicar sus expectativas y crear un ambiente laboral que impulse los comportamientos para cumplirlas. Sacar lo mejor de los empleados es la marca de un lder efectivo, pero comunicar efectivamente qu es lo que esperas de ellos puede ser difcil. Las expectativas confusas llevan a procesos ineficientes y a desempeos mediocres, dice Christine Lotze, socia de una firma de consultora especializada en los comportamientos en el ambiente laboral. Las personas se frustran porque su trabajo no es valorado y finalmente la empresa se ve afectada. Puedes evitar esa confusin siguiendo estos cuatro consejos para comunicar efectiva y claramente tus expectativas: 1. Refuerza tus expectativas Como en cualquier conversacin, debes usar un lenguaje simple y directo al comunicar tus expectativas. Las claves de una comunicacin efectiva son la simplicidad y la repeticin del mensaje, dice Lotze. Escuchar cules son tus expectativas una sola vez no har que tus empleados las entiendan; necesitas reforzarlas regularmente. Por ejemplo, podras monitorear el progreso haciendo evaluaciones mensuales o convocar a los empleados que estn cumpliendo tus expectativas de manera sobresaliente. Cuando lo hagas, refuerza qu expectativa ests destacando y qu hicieron para lograrla. Esta repeticin funcionar como un recordatorio y clarificar qu tipos de comportamientos ests esperando ver en tus empleados. 2. Explica quin, qu y cmo Para comunicar expectativas claras en un ambiente cambiante como el de una startup, debes asegurarte que los empleados siempre sepan qu ests tratando de conseguir, cmo planeas llegar a ello y quin har qu para obtener ese resultado. Muchos de los fracasos pueden relacionarse con la falta de claridad en alguno de estos tres componentes, asevera Lotze. Al clarificar cules son las expectativas, los roles y los procesos, le das a tu equipo todas las herramientas que necesita para llevar tu visin a la realidad. Si no explicas cmo se relaciona tu visin con lo que los empleados deben hacer, tendrs muchas ideas pero ninguna ejecucin, dice Lotze. 3. Nota qu comunica el espacio laboral a los empleados Para que los empleados cumplan tus expectativas, el ambiente de trabajo debe impulsar los comportamientos que quieres observar. Todos los elementos de tu cultura deben reforzar los comportamientos que quieres para tus empleados, dice Lotze. Si tus expectativas chocan con tu ambiente, tus empleados no podrn conseguirlas. Las expectativas efectivas estn apoyadas por tu sistema de recompensas, as como por las estructuras y procesos de tu empresa. Por ejemplo, si esperas que tus empleados tomen

riesgos, entonces debes celebrar a aquellos que lo hagan y establecer un flujo de trabajo que permita la experimentacin y el fracaso. Debes practicar lo que pregonas, afirma Lotze. 4. Intersate en tus empleados Tus empleados llegan a la oficina con sus propios deseos y necesidades, por lo que conocer a cada persona de manera individual te ayuda a asegurarte que entiendan cules son tus expectativas y que se sientan motivados a cumplirla. Al entender realmente qu es lo que los mueve, qu les da energa y a qu retos se enfrentan, un lder puede ms efectivamente impulsar el desempeo y cambiar los comportamientos, dice Lotze. Tmate el tiempo para establecer una conexin emocional con cada persona que est a tu cargo. Pregntales con qu estn batallando, hacia qu estn trabajando y qu les emociona de su empleo. Saber qu los motiva te ayudar a estructurar tus expectativas de tal forma que empaten con sus metas profesionales