Instituto Tecnologico de Costa Rica

Administracin de la funcin de la Informacin

Caso 4 Logitech
Dahianna Ramrez Toruo. Pablo Rodrguez Blanco.

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Caso 4 Logitech
I. Situacin Actual
A. Rendimiento Actual Logitech es una empresa dedicada a la venta de dispositivos perifricos para computadoras. En sus inicio, est empresa contaba solo con la venta de mouse y posteriormente se fue expandiendo a vender otros perifricos como teclados, cmaras web y otras. Es as como llego a ser el principal proveedor mundial de perifricos de computador en 2010. Los productos inalmbricos han constituido las mayores ganancias para la empresa. Adems, con la integrar los puntos de manufactura de sus productos, han tenido mayor control sobre su inversin y recursos, por lo cual hay un mayor capital para poder ser invertido en investigacin y desarrollo y tambin para crear productos que sean ms econmicos y accesibles para todos, y con esto lograr ser el lder en el mercado. B. Postura Estratgica Misin: El objetivo de la empresa es el desarrollo de dispositivos perifricos para computadoras de alta calidad, adems de la innovacin en estos dispositivos, por lo que se ha ingresado en el negocio de productos inalmbricos y orientados a internet. Visin: Buscan la innovacin de sus productos para atender las necesidades e intereses de los clientes, adems de optar por una estrategia de crecimiento vertical al adquirir compra de empresas que los proveen de nuevos productos, para as reducir costos e incrementar la ganancia. Objetivos: Ser el proveedor principal de perifricos y dispositivos para aumentar la experiencia digital. Desarrollar e introducir nuevas tecnologas, productos y mtodos alternativos. Ser la empresa ms reconocida, y lder de la industria de perifricos y dispositivos para las computadoras.

Estrategias: Adquisicin de proveedores para crear una empresa ms integra. Incrementar la cantidad de clientes que usan del producto. Crear alianzas, para introducir sus productos en ms mercados Se implement una estrategia de innovacin al crear nuevos productos inalmbricos.

Polticas: . Innovacin de los productos, la reduccin de costos y la compra de empresas que sean beneficio para las ganancias. Aseguramiento de fabricacin responsable de productos: fabricacin sujeta a certificacin externa y restricciones sobre componentes qumicos o materiales a utilizar. Sustitucin de materiales alternativos seguros y viables. Estricto seguimiento del cdigo de conducta de la industria electrnica. Uso obligatorio de programas de medio ambiente, salud y seguridad (EHS). tica empresarial y conflicto de intereses

II. Administradores Estratgicos

A. Junta directiva La junta directiva de Logitech est conformada por los siguientes miembros: Guerrino De Luca: Presidente de la Junta, Director Ejecutivo, Presidente del Comit para la Junta de Compensacin, Presidente del Comit de Nominaciones. Daniel Borel: miembro del Consejo de Administracin. Mateo Busquette: Presidente del Comit de Compensacin, miembro del Comit de Auditora. Erh-Hsun Chang: Miembro del Comit de Auditora. Kee-Lock Chua: Director Principal Independiente, miembro del Comit de Nominaciones, miembro del Comit de Compensacin. Sally Davis: miembro del Comit de Nominaciones, miembro del Comit de Auditora. Neil Hunt: Miembro del Consejo de Administracin. Richard Laube: Miembro del Comit de Compensacin. Monika Ribar: Presidente del Comit de Auditora.

B. Alta direccin Guerrino De Luca: Presidente de la Junta, consejero delegado. Bracken P. Darrell: Presidente. Erik K. Bardman: Vicepresidente Senior de Finanzas, Director Financiero. Colin Buechler LifeSize: Consejero delegado, el presidente de Logitech Senior Vice. Werner Heid: Vicepresidente Senior de Ventas y Marketing. Eric Kintz: Vicepresidente, Director General de Logitech for Business. Junten Labrousse: Vicepresidente ejecutivo de Productos, el presidente, Logitech Europa. M. Ehtisham Rabbani: Vicepresidente Senior, la experiencia del usuario, Director de Marketing. L. Joseph Sullivan: Vicepresidente Senior, Operaciones a Nivel Mundial. Martha Tuma: Vicepresidente de Recursos Humanos. Catalina de San Valentn: Vicepresidente, Asesor Jurdico, el General, el Secretario.

III. Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas

A. Medio Fsico: Natural El ambiente fsico no representa un gran problema hacia la compaa, dado que un cambio en el espacio natural no sera una amenaza. Sin embargo la compaa por las labores que realiza puede ocasionar daos al ambiente promoviendo as la importancia de la conservacin de los recursos del planeta. Logitech mantiene un compromiso con el cdigo de conducta social y medioambiental EICC, utilizando las normas que dicta en todas sus actividades. B. Medio Social Se ha ganado al pblico en general, ya que estos confan en sus productos, por su calidad, garanta y buen diseo. Es as es como se ha ido abriendo un campo en el mercado adquiriendo renombre mundial sobre sus productos y servicios. Lo que produce que tenga cada vez ms seguidores alrededor del mundo. C. Medio Industrial Es una empresa que puede liderar e imponer el nuevo rumbo que se debe tomar en este mbito de la industria. Ya que es una empresa que esta siempre a la vanguardia de la tecnologa, siendo los primeros en el mercado en obtener alguna nueva tecnologa o producto, y para estar siempre un paso delante de los competidores.

D. Resumen de factores Externos (Tabla EFAs)

Factores Externos Oportunidades Inters y necesidad de los clientes en estos tipos de productos Nuevas tendencias mviles Creacin de nuevos productos compatibles Presencia global de la empresa Amenazas Aparicin de productos no compatibles Gran cantidad de competencia Avance acelerado de la tecnologa Total Peso Calificacin Calificacin pesada 1 Comentarios

0.2

0.1 0.1 0.15

4 3 4

0.4 0.3 0.6

0.2 0.1 0.15 1

4 3 4

0.8 0.3 0.6 4

IV. Ambiente Interno: Fortalezas y Debilidades

A. Estructura corporativa Se considera que la organizacin de la compaa no es muy conveniente, ya que el tener muchas fbricas de manufactura de productos por varios pases en el mundo, aumenta el costo de mantener las fbricas de produccin, costos de bodega, de transporte y de distribucin, tanto de los materiales como de los productos finalizados. Pero a pesar del paso del tiempo, aun se mantiene compitiendo en el mercado, fortaleciendo sus oportunidades para que la vuelvan a lanzar al xito rotundo. B. Cultura Corporativa La cultura de la empresa es de innovacin constante y calidad en sus productos. Adems de la investigacin y desarrollo para obtener nuevas y mejores tecnologas y as brindarle un mejor servicio y producto al cliente. Se distingue por ser una compaa honrada, que vela en todo momento por los intereses de accionistas, empleados, asociados y proveedores. Se tiene un ambiente en el cual los empleados se rigen por los ms altos estndares ticos. Asimismo, cuenta con una tica de negocios, manejo de conflictos de inters y provisiones generales.

C. Recursos corporativos 1. Marketing Es de las partes primordiales de la empresa, ya que es as como busca llegar al cliente y debido a esto es su eficiencia ya que no solo usa as formas tradicionales de publicidad, sino que tambin revistas, peridicos, exposiciones, entre otras cosas. 2. Finanzas Vivi recesin en los aos 2008-2009 donde las ventas de la compaa se vieron muy afectadas y se no se obtuvieron ganancias pero a pesar de esto el empresa continuo dando una continua inversin en Investigacin y Desarrollo lo cual muestra los deseos de la compaa en tener siempre los mejores productos. 3. Investigacin y Desarrollo Se invierte alrededor del 5% en esta rea lo cual ayuda a ser una empresa lder. Es una de las ms importantes ya que se dedica bastante del capital de la empresa en desarrollar nuevos productos y aumentar la calidad de los mismos. Se presenta como una compaa innovadora y que est siempre en busca de nuevos y mejores productos. 4. Operaciones y Logstica La logstica de la empresa era un poco desordenada. El mayor problema que tenia la empresa era tener su manufactura dividida alrededor de mundo. Debido a esto no tenan distincin de donde crear los productos en caso de que en una u otra de sus plantas saliera ms barato. 5. Recursos Humanos Ante la recesin se tuvo que despedir empleados para mitigar as las prdidas de la empresa, se dice que hasta en un 15% en el 2009.

D. Resumen de Factores internos (tabla IFAS)

Factores Internos Fortalezas Innovacin Presencia Internacional Productos de alta calidad Variedad en los productos Debilidades Poca lealtad de los clientes Manufactura dispersa Atencin al cliente Total

Peso

Calificacin

Calificacin pesada 0.8 0.5 0.6 0.6 0.4 0.8 0.5 4.2

Comentarios

0.2 0.1 0.15 0.15 0.1 0.2 0.1 1

4 5 4 4 4 4 5

V. Anlisis de Factores Estratgicos

A. Anlisis Situacional

Factores Estratgicos O1Inters y necesidad de los clientes en estos tipos de productos O4Presencia global de la empresa A1Aparicin de productos no compatibles A3Avance acelerado de la tecnologa F1Innovacin F3Productos de alta calidad F4Variedad en los productos D2Manufactura dispersa Total

Valor 0.12

Calificacin 5

Ponderado 0.6

Corto Intermedio X X

Largo

0.1

0.4

0.1

0.4

0.12

0.48

0.14 0.12

4 4

0.56 0.48

X X

X X

0.15

0.6

0.15 1

0.6 4.12

B. Revisin de la misin y objetivos actuales Con respecto a la misin y visin de la empresa, siguen acordes con la situacin actual y no les ha fallado ya que siguen siendo uno de los mejores en su campo obteniendo buena rentabilidad por lo que no es necesario modificarlas, adems esta adaptable por cualquier cosa que cambien de forma sencilla.

VI. Alternativas estratgicas recomendadas

A. Alternativas estratgicas 1. Formar alianzas estratgicas y adquisiciones con diversas empresas del mbito tecnolgico. 2. Invertir ms en investigacin y fortalecer el estudio de las necesidades del cliente para innovar an ms sus productos existentes B. Estrategia recomendada Se recomienda la estrategia #1: Formar alianzas estratgicas y adquisiciones con diversas empresas del mbito tecnolgico. Esto porque formar nuevas alianzas le permite a la empresa fortalecerse, as como tener ms renombre y prestigio a nivel global con lo cual la empresa puede crecer en ventas y consolidarse ms en el mercado. C. Implementacin de estrategia recomendada Obtener adquisiciones de empresas o formar alianzas con empresas que se desempeen en mbitos relacionados al de ellos, que permitan innovar los productos y as asegurarse un crecimiento y mejora en las ventas y permanencia en el mercado. Como por ejemplo alianzas con Mac, para crear perifricos para sus computadoras, o con empresas como Dell o HP.

VII. Mapa estratgico y cuadro de mando integral

A. Mapa estratgico

B. Cuadro de mando integral

Objetivos Finanzas
Reduccin de costos Incremento de ingresos Mayor rentabilidad Credibilidad en la marca Incremento de mercado Atraer nuevos clientes Nueva operaciones Ingeniera de productos Seguridad y eficiencia Innovacin Conocimiento Tecnolgico Personal capacitado Pioneros en Tecnologa

Factores Clave
Costos Rentabilidad

Indicadores
> 5% Porcentaje de ingresos netos > 8% > 6% > 8% 4-2% 7% 5-4% 7-6% 6-4% 7-5% 8-7% 4-2% 7% 8-7% 6% 7-6% 6-3% < 1% < 6% < 3% < 5% < 3% < 4% < 6% < 1% < 6% < 6% < 5% < 5% < 2%

Clientes

Clientes Satisfechos Marketing Publicidad

ndice de satisfaccin

> 7% > 8% > 9%

Procesos

Calidad Produccin Nuevas tecnologas

Porcentaje de ventas de los productos

> 5% > 8% > 9% > 7% > 8% > 7%

Aprendizaje y conocimiento

Motivacin Capacitacin Nuevas ideas

Porcentaje de eficiencia en los proyectos y trabajos realizados