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Instrumentos de diagnostico.

( RECABAR DATOS)
Terry, Tendbrink D. Elaborar cuestionarios, planes de entrevista e instrumentos sociomtricos. en: Evaluacin, Gua prctica para profesores. Madrid, Narcea, 1981, pp. 275-285.

Presentacin Esta lectura tiene un valor principalmente prctico dado que, de manera concreta y ejemplificada ofrece una serie de sugerencias que orientan la elaboracin de algunos instrumentos para la recoleccin de informacin; el punto central para el trabajo del curso es lo relativo a la entrevista, sin embargo, el texto en su conjunto aporta elementos que resultan convenientes considerar en las actividades solicitadas. En los captulos 5 y 6, se habl sobre los valores y problemas asociados con la interrogacin. Ser capaz de hacer buenas preguntas de forma apropiada es ciertamente un arte. Los cuestionarios bien elaborados y otros instrumentos de interrogacin pueden ayudar a practicar ese arte mejor. Se presentaban en el captulo 5 algunas sugerencias bsicas para escribir buenas preguntas. Estas sugerencias se harn ahora ms especficas. En este captulo el profesor aprender cmo: 1. Construir cuestionarios. 2. Elaborar planes de entrevistas. 3. Construir instrumentos sociomtricos. 4. Evaluar los instrumentos de interrogacin.

CONSTRUIR CUESTIONARIOS
Los cuestionarios son listas de preguntas escritas que pueden ser respondidas sistemticamente. La diferencia ms importante entre un cuestionario y un test es que normalmente no hay contestaciones correctas a las preguntas. Los cuestionarios se utilizan primordialmente para obtener opiniones y conocer actitudes en lugar de medidas de rendimiento. Los pasos bsicos para la construccin de un cuestionario se enumeran a continuacin. Seis pasos bsicos en la construccin de un cuestionario: 1. Describir la informacin que se necesita. 2. Redactar las preguntas. 3. Ordenar las preguntas. 4. Ofrecer un medio de responder. 5. Escribir las instrucciones. 6. Reproducir el cuestionario. PASO 1: DESCRIBIR LA INFORMACIN QUE SE NECESITA. Hay tres puntos que se deben especificar claramente desde el principio: 1) Sobre quin o qu se requieren opiniones. 2) En la opinin de quin se est interesado. 3) El tipo de informacin que se trata de obtener. Dando por supuesto que los cuestionarios se deben usar para obtener opiniones (y los tests para evaluar conocimientos), lo primero que se debera hacer es determinar sobre quin o qu se quieren las opiniones. Las preguntas deben indicar claramente el objeto de la opinin requerida. Se debe disear el cuestionario de manera que sea apropiado para quienes van a contestarlo. Si, por ejemplo, se quieren las opiniones de los alumnos sobre un texto, se harn preguntas totalmente distintas que si estuviera buscando las opiniones de los profesores. Las preguntas de un cuestionario deben estar redactadas a un nivel de lectura apropiado (manteniendo el vocabulario y la estructura de las oraciones simples). Es ms, se debera preguntar sobre las personas o cosas sobre las que quienes responden sepan algo y tengan una opinin. El tipo de informacin que se obtenga diferir segn el tipo de preguntas que se hagan. Supongamos, por ejemplo, que un profesor quiere las opiniones de sus alumnos sobre la unidad de lengua que trataba de los dialectos. Quiere saber cmo juzgaron la efectividad de esa unidad los alumnos? O quiere saber cmo el estudio de la unidad afect a su inters por el lenguaje? Los tipos de preguntas que haga variarn de acuerdo con el tipo de informacin que quiera. PASO 2: REDACTAR LAS PREGUNTAS

Siguiendo las sugerencias que se dan en el captulo 5, redactar las preguntas tan clara y concisamente como se pueda. Hay que asegurarse de que se adecuan a quienes las deben contestar. Deben estar escritas de modo que ofrezcan el tipo de informacin que se necesita. Los tipos de preguntas que se pueden hacer son muchos. La exposicin del captulo 5 pona de manifiesto algunas de ellas. Pueden tomar la forma de listas de control o escalas de evaluacin (ver el captulo 10 para detalles de su construccin), abiertas, de llenar espacios, o de opcin mltiple (ver el captulo 13). Hay algunos tipos de preguntas que son ms apropiados para cuestionarios que para tests. Aunque no es exhaustiva, Brandtl ofrece una buena lista representativa de esos tipos de preguntas, que a continuacin presentamos, junto con una breve descripcin y algunos ejemplos. Preguntas particularmente tiles en cuestionarios. Preguntas directivas. Se pueden utilizar para abrir un tema sobre el que se desea obtener opiniones. Ejemplos de preguntas directivas: Qu piensas de la puesta en comn? Qu piensas de la idea de tener asamblea los viernes? Preguntas comparativas. Fuerzan al que responde a hacer juicios de preferencia entre elementos de contenido. Ejemplos de preguntas comparativas: Jugaras a la pelota o veras una buena pelcula? Qu prefieres, aritmtica o historia? Preguntas que exigen rememorar el pasado. Se usan para averiguar cunto recuerda el que responde de un acontecimiento dado. Ejemplos de preguntas de recordar: Qu recuerdas sobre la fbrica de patatas fritas que visitamos? Qu pas cuando dejamos a nuestra muestra contaminarse? Recuerdo de comportamientos anteriores del que responde. Estas preguntas se pueden utilizar para establecer primero el hecho de que el que responde se ha conducido de un modo dado, y pueden ir seguidas de una cuestin que pregunta si el comportamiento es tpico. Ejemplos de preguntas para recordar comportamientos: Qu fue lo primero que hiciste cuando fuiste a la escuela? Puedes recordar si copiaste alguna vez el trabajo de otro? Preguntas sobre el sentimiento. Se usan para obtener reacciones subjetivas, afectivas, a hechos del pasado o del presente. Ejemplos de preguntas sobre el sentimiento: Cmo te sientes con respecto a las nuevas reglas de vestido de la escuela? Cmo te sentiste cuando oste que haba que venir a la escuela en sbado esta semana? Preguntas de causa-efecto. Se utilizan para averiguar las razones del que responde ante acontecimientos o situaciones concretas. Ejemplos de preguntas de causa-efecto: Por qu impulso el presidente una congelacin de salarios? Qu hace a los alumnos trabajar ms para un profesor? Educativo Preguntas sobre reacciones. Se utilizan para obtener de los que responden detalles adicionales sobre sus reacciones, opiniones o acontecimientos. Ejemplos de preguntas sobre reacciones: Qu te molest ms de lo que pas? Qu te hizo continuar y hacer eso de todas formas? Preguntas de qu hara: Pueden ayudar a averiguar algo sobre las creencias y modelos del que responde. Ejemplos de preguntas de qu hara: Si t fueras el profesor y eso pasara en tu clase, qu haras? Si t fueras Tom Sawyer y eso te pasara a ti, qu haras? Por qu?

Preguntas de debera: Estas preguntas ayudan a averiguar las opiniones del que responde sobre acciones y situaciones preferidas e ideales. Ejemplos de preguntas de debera: En tu opinin, cul debera ser la asignatura ms importante en la escuela? Cmo piensas que debe ser en realidad un delegado de curso? Preguntas de por qu. Se pueden utilizar para una gran variedad de fines; la mayora de las veces se usan para tantear ms detalles; tambin se pueden emplear para buscar razones para ciertas opiniones. Ejemplos de preguntas de por qu: Por qu piensas que el caso se debera haber tratado de ese modo? Por qu estaban siempre los personajes de la obra encubriendo sus acciones? Lo hacemos nosotros tambin? Por qu? PASO 3.ORDENAR LAS PREGUNTAS. El orden de las preguntas, como todas las dems actividades de evaluacin, debera estar relacionado con la razn de la evaluacin. Las cuatro rdenes que se explican a continuacin son las que se usan ms comnmente. De general a especfico. Un modo de ordenar las preguntas es poner las de naturaleza general primero y despus las ms especficas, progresivamente, con las muy especficas al final. Este es un orden especialmente til cuando la razn del cuestionario es obtener opiniones a niveles diversos de generalidad. Este procedimiento tambin proporciona una informacin que se puede emplear para comparar opiniones generales con opiniones sobre ejemplos especficos. De no-comprometido a sensible. Lo mejor suele ser empezar con preguntas que no exigen un compromiso por parte del que responde. Estas primeras preguntas no deberan ser amenazantes. Ms tarde se pueden plantear cuestiones sobre temas a los que el que responde es ms sensible. Orden temtico. A menudo las preguntas de un cuestionario se pueden agrupar en tema o subtema. Esto permite al que responde considerar todas las preguntas sobre otro tema. Este orden normalmente facilita al alumno el responder y le ayuda a ser ms consistente, porque expresa todas sus opiniones sobre un terna especfico en un plazo corto. Orden mezclado. A veces se puede querer averiguar si un alumno es consistente en sus actitudes hacia ciertas personas, lugares o cosas; mezclando las preguntas es ms difcil que el alumno recuerde como respondi a una pregunta anterior sobre el mismo o parecido tema. Esto reduce la posibilidad de que se d cuenta de cualquier inconsistencia en sus respuestas y cambie algunas para producir una consistencia artificial que podra no reflejar sus verdaderas opiniones PASO 4: OFRECER UN MODO DE RESPONDER Al escribir las preguntas se decide el tipo de respuesta a dar. Ahora debe ofrecer un modo para que el que responde de sus contestaciones. Lo primero a determinar es si las respuestas se deberan hacer en el cuestionario mismo o en una hoja por separado. Es normalmente ms difcil para el que responde hacerlo en el cuestionario pero es ms fcil puntuar las respuestas si estn dadas en una hoja distinta. Si se usan hojas de respuesta, se puede utilizar el mismo cuestionario para varias clases en el mismo semestre, o para la misma clase en distintos semestres. Cuando se requieren respuestas abiertas, es preciso dejar espacio suficiente para que puedan ser largas. Cuando se usan escalas, hay que cuidar de que no estn apiadas, lo que hara difcil el marcarlas. Cuando hay que dar respuestas de opcin mltiple conviene mantener cada alternativa por separado, y si estn separadas, usar hojas de respuesta para asegurarse de que las opciones estn marcas del mismo modo en la hoja que en el cuestionario. PASO 5: ESCRIBIR LAS INSTRUCCIONES Los cuestionarios, aunque estn bien construidos arrojarn resultados deficientes si estas instrucciones no estn bien escritas. Las instrucciones que acompaan a un cuestionario deben contener dos elementos importantes: 1) razones para el cuestionario, y 2) procedimientos para utilizarlo. En el primer caso, los alumnos deben obtener una razn legtima por la que molestarse en contestar a Tas preguntas. Esta parte de las instrucciones puede ser breve, pero debera ser creble.

Ejemplo de introduccin al cuestionario: El cuestionario est diseado para obtener tus opiniones sobre el curso. Queremos averiguar cmo se puede mejorar. Necesitamos saber qu cambios ayudaran a ello. Al describir los procedimientos para responder a un cuestionario, no se debe slo decir al que responde cmo ha de hacerlo, sino tambin informarle de cualquier lmite que se le quiera imponer a las respuestas. Ejemplo de instrucciones limitadas: Para cada tem, escoge el nmero, en una escala de 1-5, que se aproxima ms a sus percepciones sobre este curso. Recuerda; queremos saber lo que sientes, no lo que piensas que queremos or. (sic) Si los procedimientos para responder son algo complejos o si existen razones para creer que los alumnos no estn familiarizados con el tipo de respuestas que el profesor desea que den, les debe ofrecer un ejemplo. Ejemplo de pregunta: 1.- Qu dificultades tuvo este curso para ti? a) Mucho ms fcil que otros cursos que he hecho b) Ms o menos de igual dificultad que he hecho c) Mucho ms difcil que otros cursos que he hecho Si encuentras que este curso ha sido mucho ms fcil que la mayora de otros cursos, debes marcar la letra a en la hoja de respuesta. Si fue algo ms fcil, la b sera apropiado. Si es un poco ms difcil debes poner la c, etc. Finalmente, las instrucciones deben indicar si los resultados van a ser confidenciales o no. Ejemplo de instruccin: Por favor, no pongas tu nombre. Estas respuestas son confidenciales. PASO 6: REPRODUCIR EL CUESTIONARIO Al mecanografiar un cuestionario hay que asegurarse de que se emplea un formato que es fcil de leer y no amontona las preguntas tratando de ahorrar papel. Se debe dejar suficiente espacio entre unas y otras y ms del suficiente para contestar. Los procedimientos de estncil son fciles de usar, pero no conviene tratar de sacar mas copias de las que permita el original. Si alguna pgina queda plida y difcil de leer, el que responde se cansar pronto de hacerlo y lo dejar o responder al azar, slo para terminar. EJERCICIO 1 1. En qu se diferencian las preguntas de cuestionario de las de un test? 2. Cmo puede el orden de los tems en un cuestionario afectar a las respuestas? 3. Cules son los das elementos necesarios en las instrucciones de un cuestionario? Cul ser el efecto de cada uno de los das elementos?

Tipos especficos de cuestionarios


Hay dos tipos de cuestionarios que son particularmente tiles para los profesores: inventarios y escalas de actitudes. Ambos se pueden emplear para obtener auto-informes. INVENTARIOS El inventario ofrece un medio para obtener listas de intereses, gustos, percepciones de la propia capacidad, puntos fuertes y dbiles, etc. El inventario se construye haciendo una lista (o varias) de comportamientos opiniones, intereses, percepciones, etc. Se pide al interesado que marque aquellas cosas que son representativas de sus propios comportamientos, percepciones o sentimientos. Ejemplos de tems de un inventario: Marca cada frase que sea verdad en t: Me gusta el colegio. Prefiero jugar a la pelota a leer un buen libro. Me gusta or a otros leer en voz alta. Veo muchos programas de televisin distintos.

Las reglas para: construir inventarios son esencialmente las misma que para construir listas de control (ver el capitulo 10) El inventario de interese es un instrumento especialmente til para profesores de enseanza bsica. Un inventario de diversas clases de actividades, como juegos, puede ayudar al profesor a averiguar qu actividades es probable que les gusten a los alumnos. Una lista de tipos de libros que les gustaran a los nios puede ayudarle a tomar decisiones sobre cules incluir en la biblioteca, as como sobre qu libros pedir que lean algunos alumnos concretos. ESCALAS DE ACTITUD Aunque la construccin de escalas de actitud es difcil, los profesores pueden elaborar algunas que sean sencillas. Estas se deberan usar con precaucin para obtener una informacin que sea complementaria a la obtenida a travs de entrevistas informales. Quizs la clase de escala ms fcil de construir sea la Likert. En ella se presentan diversas frases al que responde; entonces, l indica en una escala de 5 puntos si est de acuerdo o no con cada afirmacin. Se muestra la escala de 5 puntos (que permanece igual a lo largo del inventario en los siguientes ejemplos. Ejemplos de escalas de 5 puntos: Los libros de texto son normalmente apasionan. 1 Completamente de acuerdo 2 De acuerdo 3 No s 4 En desacuerdo 5 Completamente en desacuerdo Esta clase me ofrece una informacin til ( ) 1 Completamente de acuerdo 2 De acuerdo 3 No s 4 En desacuerdo 5 Completamente en desacuerdo El secreto de construir escalas tiles de este tipo es escribir buenos enunciados a los que los alumnos puedan responder. Las siguientes orientaciones deberan ayudar a construir escalas Likert utilizables. Orientaciones para construir escalas Likert: 1. Cada enunciado se debera formular con palabras que sean conocidas para el que responde. Usar el lenguaje del que responda, no el argot tcnico de la materia. Tambin, utilizar oraciones simples. 2. Cada enunciado debe expresar una actitud claramente positiva o claramente negativa. Asegurarse de que se han elegido frmulas que representan de verdad posiciones negativas o positivas. Puede ayudar probar los enunciados antes de incluirlos en el instrumento. Para ello, buscar personas que se sepa que mantienen posiciones extremas (por ejemplo, liberales polticamente o muy conservadoras), y ver si estn totalmente de acuerdo o en desacuerdo con los enunciados. 3. La lista final de enunciados debera incluir aproximadamente el mismo nmero de enunciados positivos y negativos. 4. Cada enunciado debe proporcionar la informacin necesaria. No se debe presentar un enunciado slo porque puede ser interesante ver cmo responden los alumnos. Cada enunciado debe estar claramente relacionado con una actitud u opinin sobre la que se necesita informacin.

Elaborar un plan de entrevista. La entrevista es una tcnica de interrogacin. Es un procedimiento, no un instrumento. Los pasos a seguir durante una entrevista se vieron en el captulo 6. En este captulo mostraremos cmo desarrollar un plan de la entrevista, que es un instrumento que gua al entrevistador. El ncleo es un conjunto de preguntas (esencialmente un cuestionario). Otros elementos pueden ser: un conjunto de orientaciones para establecer un reporte con el interlocutor, un guin de la estructura de la entrevista, una nota que indique la hora y lugar de la misma y un espacio para escribir notas durante ella. Un plan de entrevista est normalmente escrito para que se pueda hacer referencia a cada uno de los elementos enumerados anteriormente durante la l11isma. Sin embargo, al prepararse para entrevistas cortas y menos formales, esos elementos no se necesitan escribir; con todo, se debe pensar un poco sobre cada uno de esos elementos al prepararse para la entrevista. UN ENUNCIADO DEL PROPSITO DE LA ENTREVISTA. Hay muchas razones para tener entrevistas. Algunas de las ms comunes se enumeraron en el captulo 5. Una vez que se ha decidido lo que se espera lograr en una entrevista, es importante mantener ese fin en la mente al desarrollarla. Si lo primero en el esquema es un enunciado del propsito, servira de recuerdo y ser ms probable que se

obtenga la informacin que se quiere; hay que especificar primero el propsito primordial de la entrevista, y preguntarse: Qu tipo de informacin es ms probable que pueda obtener de ella? Las preguntas que se hacen durante la entrevista estarn determinadas en parte por la respuesta a esta primera pregunta.

UN CONJUNTO DE ORIENTACIONES PARAESTABLECER UN RAPPORT Un buen entrevistador puede establecer bastante rpidamente un rapport con el interlocutor. Un plan previo, cuando sea posible, puede ayudar a ser efectivo en el primer momento de una entrevista. Lo primero que se debe hacer es identificar algunos temas no amenazantes con los que se pueda abrir la conversacin y entonces, pensar en un modo de hacer el propsito de la entrevista significativo y aceptable para el interlocutor. Si, por alguna razn ste no se debe dar a conocer al entrevistado (porque podra sentirse amenazado o no ser objetivo y por tanto no responder honestamente y con objetividad) se debe inventar un pseudopropsito que sea plausible y legtimo. En tercer lugar. establecer razones slidas, significativas, por las que el entrevistado deba ser totalmente sincero. Tambin hay que ofrecer argumentos convincentes de que la informacin se mantendr estrictamente confidencial y que no se usar contra el entrevistado. Es preciso estar preparado para demostrar de qu modo la informacin que se obtenga se puede usar para ayudar al sujeto. UN CONJUNTO DE PREGUNTAS. Despus de que se ha recordado el propsito de la entrevista y se ha decidido sobre un modo de establecer un reporte, se est preparado para desarrollar un conjunto de preguntas a utilizar. Las reglas para formular estas preguntas son esencialmente las mismas que las discutidas (en el captulo 5) Otra consideracin se debe tener en la mente cuando las preguntas se van a usar en la entrevista; hay que presentrselas al que responde verbalmente. Esto quiere decir que el entrevistador debe estar seguro de que las preguntas son cortas y fciles de entender. El que responde debe recordar la pregunta que se le hace al pensar en su respuesta; en una entrevista no se pueden releer las preguntas como en un cuestionario. Conviene utilizar palabras comnmente comprensibles y no formular las preguntas en estructuras gramaticales complejas. UN GUIN DE CMO ESTARA ESTRUCTURADA LA ENTREVISTA. Una entrevista puede estar bien estructurada de varias maneras. La estructura particular a utilizar debe estar determinada por el objetivo de la entrevista y la naturaleza de la relacin entre el entrevistador y el entrevistado. Algunas estn altamente estructuradas. Las preguntas estn casi completamente elaboradas por adelantado, se reserva un tiempo y lugar especficos, y el propsito formal est bien especificado. Una entrevista muy estructurada es particularmente buena para comunicar ideas y/o obtener una informacin muy especfica sobre temas concretos. El otro extremo es la entrevista completamente desestructurada. La mayora de las preguntas no estn formuladas por adelantado y el entrevistador lo hace a ojo, dejando que una pregunta lleve a otra. Este tipo de estructura (o su ausencia} es a veces til para obtener una informacin muy general. A menudo se descubren intereses inesperados, actitudes y opiniones durante estas entrevistas tan poco estructuradas; a causa de su tono informal de conversacin, son buenas para abrir y mantener abiertas lneas importantes de comunicacin; este tipo de entrevista es muy bueno para situaciones donde el entrevistado se sienta amenazado y dude en hablar. La mayora de las entrevistas conducidas por profesores caen en algn punto entre estos dos extremos. Normalmente, los profesores tienen una idea sobre el tipo de informacin que quieren, y por tanto, formulan por adelantado algunas de las preguntas que desean proponer y rellenan con otras apropiadas a medida que transcurre el intercambio, con la idea de seleccionar varias preguntas clave y plantearlas en la entrevista de acuerdo con un plan determinado. Cada pregunta clave est diseada para llevar a cuestiones relacionadas con ella. Los modos ms comunes de ordenar las preguntas se trataron en este captulo anteriormente. NOTA SOBRE LA HORA Y LUGAR DE LA ENTREVISTA . Una nota breve de cundo se planea hablar con los padres de los alumnos servir para dos fines: 1) se recordar a quin se va a entrevistar, cundo y dnde, y 2) cuando se registre la informacin que se obtenga de una entrevista se sabr cundo se recogi. Es fcil dejar para ms tarde el registro de las notas de la entrevista. Hay que consignar al menos quin fue entrevistado, dnde y cundo. ESPACIO PARA TOMAR NOTAS. Durante la mayora de las entrevistas planeadas, el entrevistador querr tomar notas breves. Tener un lugar disponible para esto en el plan le asegura de que cuando se archiven las notas, la informacin sobre por qu se tuvo la entrevista, con quin, en qu modo, etc., no se perder. EJERCICIO 2 1. Explicar la diferencia entre la entrevista (una tcnica) y el plan de la entrevista (un instrumento).

2. Cules son las partes ms importantes de un plan de entrevista? Cmo ayuda a cada una de esas partes a minimizar el error de la informacin obtenida durante una entrevista?