INTITUTO POLITCNICO NACIONAL UPIICSA

Mtodos y tcnicas para las competencias. Relaciones Laborales Profesora: Mara del Carmel Belmont

Equipo: Galindo Linares Magdalena Huerta Fuentes David Rugerio Rivera Alexis Abigail Villazana Jurez Mara Leysi Zendejas Chvez Erika Michel Papeln Fermn

Fecha: 03/04/2013 Sec. 3AM61

Dramatizacin: Dramatizacin es la accin y efecto de dramatizar. Este verbo, a su vez, hace referencia a dar forma y condiciones dramticas o a exagerar con apariencias afectadas, de acuerdo a lo sealado por el diccionario de la Real Academia Espaola (RAE). Una dramatizacin es, en general, una representacin de una determinada situacin o hecho. Lo dramtico est vinculado al drama y ste al teatro, por lo que una dramatizacin puede ser tanto trgica como cmica. De acuerdo con el director de escena Harold Clurman, es tanto un medio de entrenamiento de los actores como una tcnica para el uso de los actores en su trabajo en papeles. Esta tcnica combina el trabajo sobre el papel, con nfasis en la investigacin y experimentacin de la vida del personaje, y el trabajo sobre uno mismo, haciendo hincapi en la implicacin personal del actor y su responsabilidad respecto a la memoria, experiencia y visin del mundo. Lee Strasberg sostiene que todos los grandes actores trabajan en dos esferas: el trabajo del actor sobre s mismo y el trabajo del actor sobre el papel. En el proceso de este trabajo, un aspecto del arte del actor puede enfatizarse temporalmente a expensas del otro, pero antes de que se pueda crear una imagen convincente sobre el escenario ambos deben ser dominados La actriz Stella Adler hace notar que el actor tiene que ponerse en las circunstancias de la obra y trabajar desde s mismo. En sus palabras: Define la diferencia entre tu comportamiento y el del personaje, encuentra toda justificacin para las acciones del personaje, y luego contina desde ah para actuar desde ti mismo, sin pensar dnde termina tu accin personal y empieza la del personaje. El trmino dramatizacin es aquel que se utiliza para designar a algn tipo de representacin o performance actoral en la cual se realiza una actuacin de situaciones determinadas y especficas. La palabra proviene de otro sustantivo: drama, que es justamente el modo de representar obras literarias a travs del dilogo y de forma oral. El trmino drama proviene del griego (civilizacin que cre el teatro como elemento artstico), idioma en el cual significa accin. Por lo tanto, el drama o la dramatizacin de algo es realizar una accin, actuar de determinado modo o forma. La dramatizacin, sin embargo, no debe ser entendida como una accin puramente teatral o artstica. En muchos momentos, cualquier persona comn y corriente puede llevar a cabo una dramatizacin de situaciones vividas con el objetivo de contar a su pblico circunstancial cmo vivi esa situacin, qu se dijo, qu sucedi, etc. Las dramatizaciones ayudan a la creatividad del actor que representa una escena y al espectador que puede vincular dicha representacin con la vida real. En este sentido, las dramatizaciones pueden ayudar a comprender la realidad ya que suponen un recorte especfico de situaciones verdicas.

Es una tcnica de capacitacin ideal para la transmisin de nuevas actitudes y conductas. Se basa en representar un rol. Ideal para cargos que exigen contacto con personas, como vendedores, demostradores, etc. Es muy utilizada para capacitar en relaciones humanas en el trabajo. Esto quiere decir que el trabajador ser evaluado y capacitado a la vez por medio de una actuacin acerca de cmo debe de realizar sus funciones y tareas, que le permitan alcanzar de manera ms eficiente evitando cometer errores al momento de desenvolver realmente su trabajo. Simposio: Se denomina simposio a un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales presentados por varios individuos sobre diversas facetas de un solo tema. El simposio es un mtodo formal y fcil de organizar que permite la expresin sistemtica y completa de ideas de manera ininterrumpida, permitiendo que problemas complejos aparezcan divididos en partes lgicas. Esta tcnica se usa para presentar informacin bsica, relativamente completa y sistemtica. El simposio es una reunin de expertos en la que se expone y desarrolla un tema en forma completa y detallada, enfocndolo desde diversos ngulos a travs de intervenciones individuales, breves, sintticas y de sucesin continuada. Los especialistas exponen durante varios minutos y un coordinador resume las ideas principales. El auditorio formula preguntas y dudas que los expertos aclaran y responden. Puede ser confundido con una mesa redonda de debate. La diferencia est en que, en el simposio, los especialistas exponen ideas apoyadas en datos empricos generados por investigaciones. Una mesa redonda slo es un debate sin mayor apoyo emprico. El simposio es una actividad en la cual un grupo selecto de personas expertas en determinadas ramas del saber, exponen diversos aspectos o problemticas sobre un tema central, ante un auditorio durante un tiempo. Los ponentes son las personas que se encargan de exponer sus conocimientos en un simposio. Generalmente se trata de un grupo pequeo de expertos o acadmicos con diferentes puntos de vista y conocimientos particulares. Los ponentes no entran en polmica, sino que participan con el fin de aportar sus conocimientos acerca del tema que se trata. Caractersticas Las principales caractersticas del simposio son:

Los exponentes o personas encargadas de intervenir deben ser expertos en la materia que se va a tratar.

Los participantes pueden intervenir, sucesivamente, con el fin de refutar o apoyar las tesis expuestas, aunque la intencin no es polemizar sino informar. Quien debe introducir el tema es el coordinador. El coordinador debe a su vez, presentar a cada uno de los ponentes, y enunciar algunos datos de su vida profesional y acadmica. El pblico se limita a escuchar, aunque generalmente, al final se da un espacio para hacer preguntas. Ya que, por lo general los temas tratados en los simposios requieren cierto grado de conocimientos y van dirigidos a un pblico particular, suele distribuirse un abstracto o resumen escrito de los principales puntos que se han tratado en el simposio.

El simposio es una herramienta muy til en cuanto a debates en los que se quiere llegar a un fin comn teniendo en cuenta que todos los participantes quedaran conformes con los resultados obtenidos. Juego de Negocios: Algunos estudios han revelado que la mayora de las empresas fracasan por inexperiencia del propietario, por cuestiones administrativas, por conflictos financieros, y otro tanto ms por problemas fiscales, por ventas y cobranza, o por motivos de produccin. Para evitar que eso suceda como emprendedor o empresario formal puedes recurrir a los simuladores de negocios que te ayudarn a ensayar estrategias y generar cambios. Los simuladores de negocios estn basados en un juego virtual de simulacin empresarial que tiene por objetivo brindar a emprendedores su primer contacto con el mundo de los negocios y a los empresarios la posibilidad de tomar decisiones sin riegos en el mundo real. Cul es el objetivo? Sirven como soporte para ayudar a las personas a experimentar en un entorno empresarial mediante la toma de sus propias decisiones, lo que implica la gestin diaria de una empresa pudiendo conocer, de forma inmediata, las consecuencias que la toma de decisiones van generando en los resultados, tanto desde el punto de vista econmico como de posicionamiento de mercado. El juego fue planeado para crear un entorno plenamente desafiante, donde el usuario debe demostrar su capacidad de aprender conceptos, analizar escenarios y tomar decisiones; esto le permitir adquirir los conocimientos necesarios para la gestin de un negocio. Sin duda es una herramienta para ayudar a mejorar las habilidades para crear o gestionar una empresa de manera rentable en un entorno competitivo. Gracias a los simuladores de negocios se puede comprender el proceso completo de

creacin de una empresa, desde la concepcin de la idea hasta que se compite en el mercado. La idea es invertir tiempo en analizar la idea de negocio antes de crearlo, aprender a gestionar la compra y la venta de productos o servicios, programar los gastos en publicidad en funcin de los recursos, vigilar la competencia para la correcta gestin de la empresa. Sin olvidar temas como, la administracin de los recursos humanos, el trabajo en equipo, el control de tesorera, contabilidad y hasta posibles inversiones. Este tipo de juego de negocios son los escenarios propicios para que los usuarios vivan experiencias y se enfrenten a problemas, con errores y aciertos, y al mismo tiempo dan pauta para que el usuario reflexione y analice cmo mejorar su proceder en su negocio. La Secretara de Economa, Nacional Financiera, Coparmex, empresas dedicadas a la capacitacin empresarial as como universidades e incubadoras de negocios cuentan con este tipo de herramientas de capacitacin. Mtodo aprender haciendo Aprender haciendo, learning by doing en ingls, es una metodologa de aprendizaje de raz constructivista donde el acento est puesto en el aprendizaje versus las posiciones de tipo conductivistas donde el tilde est puesto en la enseanza. En la prctica, puede verse como una inversin del proceso enseanzaaprendizaje tradicional. En vez de la secuencia habitual que va de la teora a la prctica (Teora Prctica) se invierte el proceso (Prctica Teora). 1. Por qu? Una realidad que no se puede obviar es que una persona aprende:

El 20 % de lo que ve El 20% de lo que oye El 40 % de lo que ve y oye El 80 % de lo que vivencia o descubre por si mismo (Fuente: National Training Laboratories, 1977) En el mismo sentido, se dice:

Dmelo y quizs me olvide! Ensame y lo recordar! Involcrame y le entender!

Esta realidad y verdad de pero-grullo nos anima a adoptar el mtodo de aprender haciendo al estudio de los SIG y aplicar la metodologa de trabajo para acercarnos a dicha forma de aprender. El mtodo considera las siguientes etapas o proceso de aprendizaje:

Experiencia/Vivencia. Anlisis de la experiencia (Qu pas?, Cmo fue la experiencia?) Lecciones aprendidas. Construccin de conocimientos. Aplicacin a futuro, generalizacin, proyeccin a futuro. Experiencia/Vivencia Realizar la experiencia, hacer el trabajo recomendado. Sentir y vivir la experiencia son las caractersticas de esta etapa. Equivocarse, corregir, hacer de nuevo, mejorar, repetir el ciclo hasta lograr los objetivos del trabajo es la meta. Como pasos previos a la actividad se pueden diagramarse las siguientes actividades: Recoleccin de informacin Provisin de los recursos para realizar la experiencia Bsqueda de informacin bsica Realizar lecturas de gua Buscar ejemplos similares. Anlisis de la Experiencia El anlisis de la experiencia comprende, entre otras, dar respuesta a las siguientes preguntas: Qu nos pas?, Qu sentimos? Cmo fue la experiencia? Que hicimos bien y en que nos equivocamos. Cules son los errores cometidos? Cules son las virtudes de lo realizado? Qu hara diferente si tuviera que repetir la experiencia de nuevo? Qu reflexiones merece mi trabajo? Qu retro-alimentacin de mis compaeros y de los profesores obtuve? Lecciones aprendidas. Construccin de los conocimientos La idea de esta etapa es pasar del plano prctico al plano terico y conceptual. Construir conceptos y encontrar significados es el objetivo de esta etapa. Preguntas que facilitan esa construccin son: Qu aprend? Qu conceptos, ideas, conocimientos puedo agregar a los que tena anteriormente sobre el tema?

Buscar informacin formal en apuntes y libros sobre el tema. Comparar. Reformular la experiencia en base a la teora es un buen trabajo que se puede realizar. Aplicaciones a futuro, Generalizacin de la experiencia. Si tuviera que recomendar a otro que hacer, ante una experiencia similar, Qu le dira? Cules son las advertencias que le dara? Cules son los recaudos a tener en cuenta luego de lo aprendido: Qu precauciones tomara para repetir la experiencia en trabajos similares o parecidos Cmo utilizara, generalizara en otro proyecto y aplicara lo aprendido?. Una buena metfora de esta etapa es responder a la pregunta: Y ahora qu? 3. Conclusiones Como experiencia, mencionamos que muchas veces consideramos suficiente el primer paso. Al respecto recordamos un dicho que describe que pasara si solo nos quedamos con esta etapa: Experiencia no es lo que nos pas, sino aquello que hacemos con lo que nos pas. Es decir, un anlisis y reflexin retrospectiva como la propuesta, es lo nico que nos llevar a un aprendizaje significativo. Simulacin Es una tcnica que permite recrear situaciones o establecer la factibilidad de un experimento. A partir de la simulacin, se logra visualizar a un sistema fsico, haciendo una conexin entre lo abstracto y la realidad. Las simulaciones generan un ambiente de aprendizaje interactivo, lo que permite a los estudiantes explorar la dinmica de un proceso. Aplicaciones didcticas:

Para demostrar e ilustrar principios cientficos de manera fcil y rpida. Como herramienta de aprendizaje colaborativo para obtener las bases conceptuales necesarias (instruccin directa) o reforzar lo aprendido en clase. Como herramienta de apoyo a la exposicin del profesor. Como herramienta de reaprendizaje. Como sustituto para actividades de laboratorio.

La tcnica de simulacin en la enseanza es muy til para lograr un aprendizaje significativo, y recrear experiencias que seran imposibles de vivenciar en la realidad, tal como ocurre por ejemplo con los hechos del pasado.

Redaccin de artculos Es una de las habilidades instrumentales que adquieren mayor importancia en la formacin de jvenes investigadores es la de comunicar sus ideas, avances y resultados de investigacin de manera coherente y lgica. Dicha habilidad implica ejercitar de forma sistemtica la lectura y el anlisis de textos cientficos, a la vez que desarrollar, corregir y mejorar los primeros escritos con el apoyo de las normas gramaticales pertinentes. No es tarea sencilla elaborar un programa que por su brevedad ofrezca a los estudiantes el conocimiento sustancial de la estructura de un escrito tcnico o cientfico, a la vez que permita emplear adecuadamente determinadas normas gramaticales bsicas para una comunicacin clara y objetiva de los resultados de la investigacin dentro de un campo disciplinar. El taller pretende proporcionar, al estudiante, la posibilidad de mejorar sus carencias en el campo de la redaccin cientfica y tcnica Objetivo General Apoyar a los jvenes investigadores en el desarrollo y mejora de sus habilidades de redaccin de escritos tcnicos. Objetivos especficos Identificar los elementos generales de fondo y forma de los documentos tcnicos. Elaborar documentos tcnicos del rea disciplinar, ate ndiendo a las guas de las revistas especializadas Entrevistas Es una conversacin que se sostiene con un propsito definido y, cmo tal, es un asunto de dos vas, un intercambio planeado de expresiones. Importancia La herramienta bsica y fundamental de investigacin. La entrevista es el mtodo ms directo y econmico que se utiliza para obtener informacin. Se obtiene ms informacin verdica que cualquier otra tcnica de investigacin.

Cualidades Del Entrevistador Flexibilidad. Perseverancia. Honestidad E Integridad Personal. Tacto Y Discrecin. Habilidad. Autocontrol Caractersticas generales que se toman en cuenta A. Diferencias individuales B. Antecedentes y medio ambiente C. Motivos e impulsos D. Crecimiento y desarrollo E. Emociones (temor, ira, placer) Caractersticas flexibles del entrevistador A. La habilidad de desempear (pretender) el papel B. La habilidad de ocultar emociones C. La habilidad de revelar las emociones Caractersticas personales del entrevistador Gentileza Seguridad en s mismo Comprensin Amigable y firme Imparcialidad y tolerancia Paciencia y persistencia Flexibilidad

 Analtico y minucioso Facilidad de palabra Capacidad de negociacin Empata Objetividad Forma de entrevista 1. LA ENTREVISTA DIRIGIDA 2. LA ENTREVISTA NO DIRIGIDA Entrevista dirigida Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por s mismo, y para determinar el curso de la discusin. Entrevista no dirigida Permite considerable libertad al entrevistado para expresarse por s mismo, y para determinar el curso de la discusin. Tcnicas de la entrevista La tcnica es el conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. Se utilizan tcnicas al iniciar la entrevista, tales como la de rapport. Caractersticas a tomar en cuenta Ambiente Fsico Ambiente psicolgico Pasos generales en la entrevista Elementos: Preparacin (planear) Apertura Establecer Rapport

 Entrevistar Cerrar Lo que si tiene que hacer Observar: Informacin que el entrevistado expresa verbalmente. Conducta que acompaa a las aseveraciones. Lenguaje corporal general. Preguntar: Es el medio ms directo para obtener informacin. El manejo adecuado de la pregunta, de parte del entrevistador, adquiere gran importancia y exige suma habilidad, ya que la manera en que formule la pregunta, puede afectar profundamente la respuesta que reciba. Existen dos tipos de preguntas: Abierta Cerrada Tcnicas de realizar las preguntas Tcnica del silencio La pregunta gua La pregunta reformulada: Consiste en repetir. La pregunta espejo La pregunta eco: Consiste en repetir el final de la frase. La pregunta confrontacin La pregunta proyectiva Planeacin En la planeacin de la entrevista hay que establecer el objetivo por el cual se realiza. Determinar el tiempo Determinar los temas que se abordarn.

Apertura En esta seccin lo que haremos es presentarnos, nuestro nombre, nuestro puesto o ttulo, explicar la finalidad de la entrevista. Repport En esta seccin se trata de establecer una relacin de confianza con el entrevistado. Existen diferentes tcnicas para establecer ste aspecto. Desarrollo En esta seccin es importante realizar las preguntas pertinentes que nos lleven a cumplir el objetivo de la entrevista. Ser importante que el entrevistador observe y escuche adecuadamente la informacin que el sujeto proporciona. Cierre Es importante hacer un breve resumen acerca de todos los puntos que se manejaron en la entrevista con la finalidad de confirmar la informacin que se nos fue proporcionada. Despus de hacer un recuento de la entrevista procederemos a despedirnos. Conferencia. Se trata de una tcnica extremadamente formal que permite la presentacin de informacin completa y detallada sin interrupciones. Tiene la ventaja de ser un mtodo rpido, donde el control puede ser rgido pues ste est completamente en manos del expositor. Para que la conferencia sea exitosa requiere de un alto grado de competencia por parte del expositor y de gran nivel de cooperacin por parte del auditorio, de lo contrario, se pueden manifestar verdades a medias, deformaciones de hechos, falta de control o disminucin del espritu crtico del auditorio. Esta tcnica se utiliza cuando la informacin debe presentarse proveniente de un experto, de una manera formal, rpida, continua y directa. La conferencia identifica problemas y es capaz de explorar sus soluciones, estimulando al grupo a leer y a analizar. En otras situaciones sirve para divertir y entretener al auditorio por medio de un expositor de muy buenas aptitudes o muy experimentado. El expositor a su vez, se vale de la conferencia para transmitir y compartir adems sus experiencias con el resto del grupo.

Cmo se realiza? Desarrollo: 1. Se selecciona a la persona capacitada para exponer un tema ante el auditorio. Esta persona puede o no pertenecer al grupo. 2. La exposicin del tema debe ser clara y completa. 3. El resto del auditorio permanece atento a la exposicin. 4. Al finalizar la conferencia, deben dedicarse unos minutos a un perodo de preguntas y respuestas. Esto debe hacerse bajo la coordinacin de un moderador, quien puede ser el mismo conferencista o cualquier integrante del auditorio. Si no es posible dedicar un tiempo a preguntas y respuestas, las dudas y conclusiones deben resolverse posteriormente en algn otro tipo de reunin grupal. Seminario. Es una reunin especializada que tiene naturaleza tcnica y acadmica cuyo objetivo es realizar un estudio profundo de determinadas materias con un tratamiento que requiere una interactividad entre los especialistas. Se consideran seminarios aquellas reuniones que presentan estas caractersticas. El nmero de horas es variable. En Congresos o Encuentros pueden tener una duracin de unas cuantas horas y existen seminarios permanentes que puede durar uno o hasta dos aos, principalmente en Instituciones de Educacin Superior. Hay quienes limitan el nmero de participantes pero ello depende del tema a tratar, de las condiciones fsicas para su desarrollo, el conocimiento de la materia de los participantes y el coordinador del mismo. Tratndose de un acto acadmico de actualizacin, en algunos casos se puede solicitar una cuota de inscripcin. Sin embargo, hay muchas instituciones o cuerpos de acadmicos que los desarrollan como parte de su carga laboral. Instruccin Programada. El alumno adquiere autnoma e individualmente conocimientos y habilidades (establecidos previamente) con la ayuda de textos programados en pequeos pasos (etapas) de aprendizaje. La enseanza programada (individualizada) desea, sobretodo, transmitir conocimientos de orientacin (factores, conceptos o relaciones) aunque tambin se desarrollan competencias bsicas y de accin, sobretodo, en el mbito de la educacin tcnica o vocacional (EDV). As, hay programas de auto- aprendizaje (por ejemplo, Software tutorial) que introducen al manejo de programas para procesar textos, calcular tablas, estadsticas o disear con el apoyo del computador. Sin embargo, el aprendizaje programado sirve en una variedad de otras competencias de accin que estn ligadas a movimientos corporales,

habilidades manuales y elaboracin de objetos o a todos los casos en que el aprendizaje se puede dividir en pequeos pasos que se realizan individualmente y que se pueden evaluar en forma directa. El aprendizaje exitoso con enseanza programada (individualizada) supone, en gran medida, auto competencia, en particular, competencias de auto-limitacin, auto-organizacin y autocontrol. Cuatro fases de la correcta aplicacin de la Instruccin Programada. Fase de organizacin, en ella los autores desarrollan el programa de aprendizaje y lo prueban en un grupo piloto (de ensayo) apropiado. Fase de preparacin, en que se examinan (diagnostican en forma precisa) las condiciones de entrada al programa y, si no existen las adecuadas, se debe preparar a los alumnos sin experiencia mediante un trabajo con programas remediales. Fase de interaccin, los alumnos leen textos de aprendizaje relativamente breves o reciben de alguna manera una indicacin de accin, reaccionan segn las indicaciones y finalmente reciben informacin, Fase de evaluacin, que puede ser una prueba (test) intermedia o final, a travs de la cual se establece la medida en que se lograron los objetivos de aprendizaje. Congresos. Si nos atenemos a la definicin exacta que nos proporciona el diccionario lo podemos definir como: reunin o conferencia, generalmente peridica, en que los miembros de una asociacin, cuerpo, organismo, profesin, colectivo, etc., se renen para debatir cuestiones previamente fijadas. Entre las caractersticas principales podemos destacar: la exposicin y debate de mltiples ponencias, asistencias de personas con una lato nivel profesional, intereses comunes, presentaciones de nuevos avances o descubrimientos en determinadas materias, etc. Otro factor determinante es la duracin del mismo. Segn los expertos debe al menos durar de 3 5 dias, para poderle llamas congreso. En caso contrario, podra catalogarse de conferencia, convencin o asamblea, entre otros. Finalidad Puede ser mltiple y diversa. Desde dar a conocer nuevos avances en cualquier campo de la ciencia, la tecnologa o la medicina, hasta tener un carcter cultural, social o poltico. Todo depende de la finalidad que los organizadores del mismo deseen tener como objetivo. Estos organizadores son lo que conforman el denominado Comit Organizador, que son los encargados de gestionar la mayor parte de los aspectos del congreso, y que estar compuesto por un ramillete de profesionales de las ms diversas reas.

Dnde se celebra? La eleccin del lugar de celebracin de un congreso puede ser mltiple o diversa. Puede ser un lugar "tradicional" y en el que siempre se celebra ese congreso desde su inicio (desde su primera edicin), o puede ser seleccionado por medio de candidaturas, que presentan los futuros organizadores del mismo, exponiendo los medios con los que cuentan, el lugar de la ciudad donde tendra lugar, las infraestructuras disponibles en esa ciudad, la capacidad de organizacin del equipo (comit organizador), etc. Ningn congreso tiene un estndar definido, aunque basado en ideas generales globales, cada uno tiene sus caractersticas y particularidades que se deben analizar de forma individual. Exposicin. Constituye un mtodo practico y fcil de ejecutar, es una manera rpida y sencilla de proporcionar conocimientos a grupos grandes de personas, se puede acompaar de materiales impresos para facilitar el aprendizaje asimismo se pueden usar proyectores para presentar imgenes, grficos, fotografas, grabaciones de videos o pelculas para facilitar el aprendizaje. La exposicin consiste principalmente en la presentacin oral de un tema. Su propsito es "transmitir informacin de un tema, propiciando la comprensin del mismo" Para ello el docente se auxilia en algunas ocasiones de encuadres fonticos, ejemplos, analogas, dictado, preguntas o algn tipo de apoyo visual; todo esto establece los diversos tipos de exposicin que se encuentran presentes y que se abordan a continuacin: exposicin con preguntas, en donde se favorecen principalmente aquellas preguntas de comprensin y que tienen un papel ms enfocado a promover la participacin grupal. Principales usos: Para exponer temas de contenido terico o informativo Proporcionar informacin amplia en poco tiempo Aplicable a grupos grandes y pequeos. Desarrollo: el desarrollo de esta tcnica se efecta en tres fases: Induccin: en donde el instructor presenta la informacin bsica que ser motivo de su exposicin. Cuerpo: en donde el instructor presenta la informacin detallada. Esta fase es en si misma el motivo de su intervencin.

Sntesis: en donde el instructor realiza el cierre de su exposicin haciendo especial nfasis en los aspectos sobresalientes de su mensaje e intervencin. Recomendaciones: No abusar de esta tcnica. Enfatizar y resumir peridicamente, lo que facilitar la comprensin de su exposicin por parte de los participantes. Mantenerse en un lugar visible, dirigir la vista y la voz hacia todo el grupo. Utilizar un lenguaje claro y con un volumen adecuado. Utilizar ejemplos conocidos y significativos para los participantes. Discursos Respecto a esta tcnica de comunicacin y de instruccin, no creemos necesario explicar su forma y objetivos. Solo anotamos que tambin es un mtodo unilateral en el que el orador desempea el papel activo. Si bien en el pasado fue una tcnica socorrida, en la actualidad ya no lo es; su aplicacin en el campo de la enseanza es muy limitada, y ya no constituye, en sentido estricto, un mtodo de enseanza. Definicin de la palabra discurso. La palabra discurso, segn el RAE (Diccionario de la Real Academia Espaola) tiene diversas acepciones, y muchas de ellas con significado completamente distinto. Nosotros definiremos la palabra discurso de la siguiente manera: Un discurso es toda sucesin de palabras, expresadas de forma oral, extensas o cortas, que sirva para expresar lo que discurrimos; debe ser adecuado, es decir, ordenado, acomodado y proporcionado para lo que se quiere, perfecto para el caso. Funcin del discurso. Existen tres funciones principalmente en un discurso: A).- Entretener. Busca en el auditorio una respuesta de agrado, diversin y complacernos. El propsito se basa en hacer olvida la vida cotidiana con sus pequeos sucesos y sus apremios basados en el humor. Ofrece grandes ventajas, ya que el tema puede ser de libre eleccin.

B).- Informar. Persigue la clara comprensin de un asunto, tema o idea que resuelva una incertidumbre. Su principal objetivo es de ayudar a los miembros del auditorio para que estos pretendan ampliar su campo de conocimiento. Su caracterstica principal de este discurso es llevar a cabo la objetividad. C).- Convencer. Su funcin bsica es influir a los oyentes acerca de verdades claras e indiscutibles que de poder ser probadas y comprobadas. Se ha de argumentar lo que se dice, y para ello ser necesario hacer uso de elementos cognitivos y racionales. La utilizacin de la expresin verbal y el llamamiento de emociones para lograr este objetivo es muy importante. El Propsito del discurso. El primer paso para la planeacin del discurso es decidir la funcin de ste (explicado en el punto anterior). Cuando el orador quiere hablar en pblico necesita saber la razn por la cual quiere hacerlo. Tambin debe saber qu es lo que quiere obtener del pblico. De esta forma podr optimizar sus esfuerzos en la preparacin del mensaje, para que de esta forma cada argumento, imagen y palabra contribuyan para lograr su objetivo. 1.4- A quin va dirigido un discurso? Es muy importante que nos realicemos esta pregunta, puesto que de ello depender en gran medida la eleccin de nuestra forma de hablar y de nuestro vocabulario. No es lo mismo hacer un discurso la educacin que de medicina, ya que el uso de tecnicismos y el vocabulario sern completamente distintos. Tambin hemos de observar que tipo oyente vamos a tener. No es lo mismo que un jefe haga un discurso a sus trabajadores en una cena de empresa, que un ministro lo haga ante el parlamento. Las partes de un discurso. Todo discurso debe constar de las siguientes partes: A).- introduccin Se ha de tomar bastante importancia a esta parte del discurso. Es la parte donde se trata de explicar a grosso modo y entre lneas el tema que vamos a exponer. Se ha de hacer una breve definicin del tema, y si lo necesitamos, tambin

habremos de situar en la historia su aparicin, sus orgenes como ha ido evolucionando. Debemos:

Referirnos al tema siendo breves, explcitos y prcticos Referirnos a la persona o a nuestra propia personas, si es que se va a hablar de estos, de una manera que refleje modestia y sinceridad. Formular una interrogante, ya que esta puede ser uno de los mtodos ms seguros y sencillos para abrir la mente de los oyentes y capturarla. Enunciar un aserto sorprendente llamado choque tcnico, el cual consiste en expresar un comentario aventurado acerca de determinados hechos y opiniones. Emplear una cita de un autor o bien annima.

Tomemos en cuenta que el objetivo de la introduccin es captar la atencin de la audiencia por medio del planteamiento de un tema en forma clara y atractiva. Por lo tanto, en este apartado del discurso nunca se debe hacer:

Prembulos excesivamente largos Comenzar con circunloquios embarazosos o excusas banales Iniciar con un cuento humorstico, ya que corres el riesgo de perder credibilidad, sin contar que no somos capaces de narrar una ancdota y podemos provocar el efecto de una sonrisa fingida.

B).- desarrollo Es la parte del discurso que ha de tener ms duracin. En esta parte nos adentramos en el tema principal. Por ello es una de las partes tambin ms conflictivas, ya que al ser ms largo que el resto, corremos el riesgo de perder la disponibilidad del espectador y su consecuente inters. Para evitar que el factor desconexin aparezca, hemos de utilizar todas nuestras armas:

Nuestros puntos a describir han de ser brevemente marcados en un principio, haciendo de esta manera que el oyente se realice mentalmente un planning del proceso del discurso.

Intentaremos no hacer un cambio brusco de la introduccin al desarrollo Seguiremos utilizando un vocabulario poco recargado y las frases utilizarn una sintctica sencilla. Son preferibles y ms aceptadas por la mente las frases cortas que las largas. Argumentaremos cada punto a tratar. Si podemos ofrecer una prctica de lo explicado, siempre conseguiremos un inters del pblico. La teora y la prctica han de ser por separado y correlativas. Siempre hemos de tener en cuenta que es la parte principal de todo nuestro discurso. Hemos de ser extremadamente claros, evitar expresar suposiciones interpretaciones. No hemos de exagerar nada de lo que digamos, ha de ser natural y creble para el espectador Siempre ser bueno ofrecer experiencias (si se puede dar el caso) sobre el tema que se explica, sea bien propias y tericamente vividas por ti mismo, o sea de alguna persona conocida.

C).- conclusin Es el punto estratgico de un discurso, pues lo que se diga al final de ste sern las ltimas palabras que se expresen y quedarn sonando en la memoria del auditorio por un largo tiempo, ya sea de manera acertada o de reflexin. Por ser sta la parte ms importante, hemos de tener especial consideracin en:

Hacer un recuerdo breve de las etapas recorridas durante todo el discurso Formular los puntos de vista del orador y los mritos que ste d ante una solucin. Si la naturaleza del tema requiere concluir con un reto o un consejo, es valido hacerlo. Usar como broche final una frase vigorosa, una frmula valiente, una cita elocuente, una pregunta en donde tu oyente piense en la solucin, una reflexin, etc.

Mesa redonda Definicin La mesa redonda es la presentacin de diferentes puntos de vista, no necesariamente contradictorios, acerca de un tema determinado, ante un pblico y con la ayuda de un moderador. A diferencia del debate, en la mesa redonda se busca fomentar el dilogo entre los participantes para desarrollar el tema desde diferentes reas o puntos de vista. Por ello, este tipo de gnero oral es el ideal cuando se quiere abordar un tema a fondo sin caer necesariamente en el esquema del debate. De manera general, las mesas redondas se utilizan como complemento de congresos o ciclos de conferencias, con la intencin de profundizar en temas especficos. Al igual que el debate, la mesa redonda est integrada por un moderador, los participantes y el pblico. El moderador tiene la funcin de dirigir, organizar, presentar y cerrar la mesa redonda; este debe buscar que la informacin, expuesta por los participantes, se complemente abarcando un panorama mucho ms amplio. Cada uno de los participantes tiene la funcin de exponer un aspecto sobre el tema elegido que despierte el inters y ayude a una mayor comprensin del tema, tanto por parte del pblico como por el resto de los participantes. Finalmente, el papel del pblico se limita a una sesin de preguntas que, generalmente, se realizan al concluir la exposicin de cada uno de los participantes de la mesa redonda. Estructura La estructura de la mesa redonda est sujeta a reglas previamente determinadas por los participantes y el moderador; sin embargo, de manera general, la mesa redonda consta de cuatro fases: la presentacin e introduccin, el cuerpo de la discusin, la sesin de preguntas y respuestas y la conclusin. La presentacin de la mesa redonda est a cargo del moderador, quien introduce el tema as como presenta a cada uno de los participantes. Por su parte, el cuerpo de la discusin est a cargo de los participantes, y es donde se exponen los diferentes acercamientos previamente preparados sobre el tema elegido. Cada participante interviene con un texto o exposicin oral preparada con anticipacin.

Estas intervenciones se dan de manera organizada y con el tiempo que administra el moderador. Finalmente, la sesin de preguntas y respuestas, as como la conclusin, cierran la mesa redonda, y su funcin es tanto aclarar dudas como resumir y relacionar lo expuesto por cada uno de los participantes. 3 Pasos para la presentacin de la mesa redonda I. Antes de la mesa redonda: 1. Elegir un tema de inters as como a los participantes. 2. Nombrar un moderador o coordinador. 3. Determinar el tiempo de intervencin de cada uno de los participantes as como la dinmica a seguir. 4. Cada participante debe preparar el contenido de su intervencin para que sta sea aceptada por el moderador; es importante que ste conozca el tema de cada uno de los participantes para evitar las repeticiones. 5. Preparar el material de apoyo (imgenes, textos impresos o en Power Point, acetatos, etc.). II. Durante el debate: 1. Iniciar presentando a los participantes. Dar una pequea introduccin al tema. Estos puntos estn a cargo del moderador. 2. Conceder la palabra a cada uno de los participantes, de forma ordenada y teniendo en cuenta el tiempo que se tiene para llevar a cabo la mesa redonda. 3. Abrir la sesin de preguntas y respuestas. Hacer la pregunta y conceder la palabra a cada participante que as lo desee. 4. Concluir la mesa redonda, buscando resumir y unificar las diferentes ideas presentadas. Recomendaciones generales Respetar el tiempo de cada uno de los participantes. Dos o ms personas no pueden hablar al mismo tiempo.4 Hablar con seguridad y libertad. Escuchar con atencin. Buscar herramientas para mantener la atencin tanto del pblico como del resto de los participantes (fotografas, presentacin en Power Point, msica, etc).

Mtodo del caso El mtodo del caso es un modo de enseanza en el que los alumnos aprenden sobre la base de experiencias y situaciones de la vida real, permitindoles as, construir su propio aprendizaje en un contexto que los aproxima a su entorno. Este mtodo se basa en la participacin activa y en procesos colaborativos y democrticos de discusin de la situacin reflejada en el caso. Un caso representa situaciones complejas de la vida real planteadas de forma narrativa, a partir de datos que resultan ser esenciales para el proceso de anlisis. Constituyen una buena oportunidad para que los estudiantes pongan en prctica habilidades que son tambin requeridas en la vida real, por ejemplo: observacin, escucha, diagnstico, toma de decisiones y participacin en procesos grupales orientados a la colaboracin. Actualmente, este enfoque es muy utilizado en reas del conocimiento tales como: la administracin, los negocios, las leyes, y la medicina. Asimismo, ha tenido acogida en el campo de la tica. La utilizacin del mtodo del caso con fines de aprendizaje descansa en ciertas premisas. Autores tales como Parr y Smith y Asopa y Beye, realizan algunos sealamientos al respecto:

Las actividades de aprendizaje permiten a los estudiantes la comprensin de informacin terica a partir del anlisis de una situacin prctica. Las sesiones de clase se tornan en un ambiente activo y estimulante, en el que las discusiones giran en torno al debate de ideas desde puntos de vista diferentes, sin generar agresiones y hostilidades personales. Dado que los casos representan situaciones complejas de la vida real, es factible poner en prctica habilidades de trabajo grupal tales como: la negociacin, el manejo de conflictos, la toma de decisiones y la comunicacin efectiva. El anlisis o el estudio de un caso demanda, esencialmente, un proceso discusin en grupo bajo un enfoque colaborativo. Las discusiones reflejan el modo en que, la mayora de las veces, son tomadas las decisiones en situaciones reales de la prctica profesional. Dado que el componente esencial del mtodo del caso es la discusin, conviene tener en cuenta las caractersticas de una buena discusin. Al respecto, Christensen seala que sta ha de constituir para los estudiantes una experiencia de aprendizaje que les permita: Comprender una situacin especfica Enfocar el anlisis de la situacin tanto desde una perspectiva global como de una perspectiva en particular. Ser sensibles a la relacin entre conceptos, funciones y procesos. Analizar y comprender una situacin desde un punto de vista multidimensional. Orientarse a la accin. Esto implica:

Aceptar del conflicto o Poseer un sentido tanto de lo crtico o lo clave, como de lo posible. o Tener voluntad y firmeza para tomar decisiones. o Ser capaz de convertir los objetivos deseados en programas de accin. o Ser sensible a los lmites y las posibilidades de actuacin.

Juego de representacin Los juegos de negocios se han convertido, recientemente, en una popular tcnica. Se trata de un mtodo utilizado primariamente, en el entrenamiento dentro de la empresa. Como referencia, podemos decir que en muchos programas, uno o dos juegos de negocios son incluidos. La simulacin es relativamente nueva en el campo de entrenamiento de los negocios pero la milicia la ha utilizado ampliamente desde hace muchos aos. Juegos de guerra, maniobras en el campo de batalla, ejercicios en mapas, han probado su validez como medios de entrenamiento para oficiales del ejrcito, desarrollando sus habilidades para la planeacin, estrategia y toma de decisiones, as como para su aplicacin en situaciones reales. Los juegos de negocios son similares; se trata de ejercicios de simulacin en que los participantes tienen oportunidad de realiza labores bajo condiciones similares a las que se presentan en la situacin real del trabajo. Los participantes desempean papeles tales como gerentes de ventas, contralores, vendedores, etc. La simulacin, en este caso se parece mucho a la dramatizacin, pero, mientras sta se estructura con un pequeo margen de cambio o desviacin del libreto, los juegos de representacin estn estructurados a propsito de tal manera que los participantes puedan decidir sus propios cursos de accin, sin variar situaciones y en relacin con diversos problemas presentados a travs del juego. Los juegos pueden disearse de tal modo que varios entrenadores representen el mismo papel y, as, puedan competir con los dems compaeros. O bien, pueden disearse para organizar equipos que representen, hipotticamente, empresas en mutua competencia. En cualquiera de estas dos formas, los participantes reciben amplio entrenamiento respecto de planeacin, estrategia, anlisis de informacin y toma de decisiones.

Bibliografa y Cibergrafa

Tcnicas de Comunicacin Oral. Instituto Costarricense de Electricidad. Parr,W.; Smith, M. (1998). A. Siliceo. Capacitacin y desarrollo de personal. Editorial Limusa.

Recuperado el 03/04/13 de: http://www.gerza.com/tecnicas_grupo/todas_tecnicas/conferencia.html http://www.educoas.org/portal/bdigital/contenido/interamer/interamer_72/Schiefelb ein-Chapter13New.pdf http://www.rrppnet.com.ar/comoarmarundiscurso.htm http://sitios.itesm.mx/va/dide2/tecnicas_didacticas/simulacion.htm http://educacion.laguia2000.com/estrategias-didacticas/tecnica-de-simulacion

www.c3z4r.com/psicjackeline/recursos%20humanos/entrevista.ppt