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Unidad 2
UNIDAD 2
CLASIFICACIN Y CARACTERSTICAS GENERALES DE LOS USUARIOS
Los pasajeros de un transporte escolar no son todos iguales. Segn la edad que tengan, sus comportamientos y necesidades son distintos. En esta primera parte, le presentamos las caractersticas generales de cada grupo etreo.
PRIMERA PARTE: CLASIFICACIN Y CARACTERSTICAS GENERALES DE LOS USUARIOS MDULOS: a. Tipos b. Consideraciones SEGUNDA PARTE: CMO DAR LAS RDENES Y ENSEAR LAS NORMAS QUE DEBEN SEGUIR LOS NIOS CUANDO SON TRANSPORTADOS EN UN BUS ESCOLAR a. Consejos b. Tcnicas
UNIDAD 2
UNIDAD 2
TIPOS
Conozca algunas de las caractersticas de los nios segn su edad. De esta manera podr estar ms atento a ellos, relacionarse mejor y, por ende, entregar un mejor servicio.
UNIDAD 2
TIPOS
Los
nios
en
esta
etapa
5enen
gran
capacidad
para
aprender
y
muestran
un
gran
inters
por
el
mundo
que
les
rodea.
Les
gusta
oler,
or,
toca,
probar
y
experimentar.
Su
principal
ocupacin
es
desarrollar
sus
habilidades
mediante
el
juego
y
estn
siempre
mejorando
el
control
interno
de
sus
acciones.
Ya
se
sienten
personas
diferentes
de
sus
padres
y
pueden
expresar
sus
necesidades
porque
dominan
de
mejor
forma
el
lenguaje. En
esta
etapa
surgen
con
frecuencia
los
temores:
a
lugares
nuevos,
a
experiencias
desconocidas,
a
separarse
de
sus
padres
o
de
las
personas
que
son
importantes
para
ellos.
Pueden
probar
una
y
otra
vez
a
los
adultos
que
los
acompaan,
pueden
usar
un
lenguaje
vulgar
o
tener
comportamientos
tontos.
Les
cuesta
an
relacionarse
con
otros
nios
y
compar5r
sus
cosas.
Todava
son
muy
imagina5vos
y
pueden
tener
problemas
con
separar
la
realidad
de
la
fantasa
(es
la
poca
de
los
amigos
imaginarios). Necesitan
un
reglamento
claro
y
sencillo
para
que
conozcan
los
lmites
de
un
comportamiento
aceptable.
UNIDAD 2
TIPOS
b.
ESTUDIANTES
DE
ENSEANZA
BSICA
(entre
los
6
y
los
13
aos)
Los
nios
que
estudian
en
la
enseanza
bsica
son
ms
revoltosos,
pero
tambin
en5enden
ms
y
estn
en
una
etapa
en
que
incorporan
las
normas,
lo
que
facilita
la
labor
de
guiarlos
para
que
tengan
un
buen
comportamiento
en
el
bus.
Con
el
ingreso
a
la
escuela,
el
nio
cambia
s
u
ambiente
co5diano,
deja
afuera
a
las
personas
de
su
familia
y
de
su
mundo,
y
toma
contacto
con
la
sociedad.
La
escuela
se
convierte
en
la
ac5vidad
fundamental
de
esta
etapa.
Es
all
donde
adquirir
las
herramientas
para
desenvolverse
en
el
mundo
adulto. Es
la
etapa
de
las
operaciones
concretas,
es
decir,
su
pensamiento
es
lgico
y
se
basa
en
hecho
concretos.
Aun
no
es
capaz
de
entender
problemas
abstractos
o
enunciados
meramente
verbales
(que
no
se
reeran
a
una
realidad
que
se
pueda
percibir
por
los
sen5dos).
UNIDAD 2
TIPOS
Cada
vez
ms
van
dominando
el
lenguaje
que
se
ampla
(en
la
medida
que
aprenden
a
leer
y
escribir)
y
es
la
forma
ms
importante
de
aprendizaje.
Tambin
los
vnculos
sociales
empiezan
a
ser
muy
importantes,
y
la
forma
en
que
se
establecen
es
a
travs
del
juego.
Es
tambin
durante
esta
fase
cuando
desarrollan
su
autoes5ma
e
individualidad
al
compararse
con
sus
compaeros. Esta
es
la
etapa
donde
comienza
el
desarrollo
de
la
moral
vinculada
al
bienestar
del
otro.
A
esta
edad,
el
nio
observa
los
patrones
de
otros,
ya
sea
para
evitar
el
cas5go
o
para
obtener
recompensas.
En
este
nivel,
los
menores
responden
a
las
reglas
culturales
y
a
las
e5quetas
de
bueno
y
malo,
correcto
o
incorrecto.
Dentro
de
las
primeras
reglas
que
el
nio
interioriza
en
esta
edad,
se
encuentran
las
prohibiciones:
no
men5r,
no
robar,
no
desobedecer
etc.,
una
vez
que
las
aprenda
actuar
de
forma
estricta
e
inexible;
es
decir,
si
una
cosa
est
mal,
siempre
estar
mal;
an
no
es
capaz
de
entender
que
algunas
cosas
pueden
ser
rela5vas.
UNIDAD 2
TIPOS
c.
ESTUDIANTES
DE
ENSEANZA
MEDIA
(13
a
18
aos)
Los
adolescentes
son
muy
apegados
a
sus
grupos
de
amigos,
ya
que
estn
en
la
etapa
en
que
la
aprobacin
de
los
pares
es
muy
importante.
Van
deniendo
cada
vez
su
iden5dad,
la
que
se
reeja
en
su
comportamiento,
la
moda
que
siguen
o
sus
pasa5empos.
Al
nal
de
la
enseanza
bsica
y
durante
la
enseanza
media
los
seres
humanos
experimentan
dos
etapas
importantes
de
su
desarrollo:
la
pubertad
(11
a
15
aos)
y
la
adolescencia
(15
a
18
aos). Durante
la
pubertad
los
jvenes
son
capaces
de
ver
las
cosas
en
trminos
rela5vos
y
son
ms
abstractos
para
pensar.
Es
una
poca
de
mayor
conicto
con
los
padres
porque
existe
una
tendencia
hacia
el
egocentrismo.
La
aprobacin
social
de
sus
compaeros
es
lo
ms
importante
y
aunque
en5enden
los
conceptos
relacionados
con
el
orden
social,
a
esta
edad
suelen
cues5onar
ciertos
principios
sociales,
morales
y/o
5cos,
a
veces
sobre
todo
los
que
5enen
los
padres.
Hay
mucha
preocupacin
por
los
aspectos
isicos
en
general
y
por
la
opinin
que
otros
puedan
tener
de
l
o
ella.
UNIDAD 2
TIPOS
Sufren
fuertes
cambios
de
humor,
en
un
momento
pueden
estar
felices
y
luego
muy
tristes
en
cues5n
de
horas
sin
saber
por
qu.
Tienden
a
olvidar
todo.
Por
otro
lado,
en
la
adolescencia
aumenta
la
capacidad
para
pensar
de
forma
abstracta
sobre
el
presente
y
el
futuro.
Como
en5enden
mejor
los
hechos
que
les
rodean
pueden
tener
una
mayor
conciencia
social,
son
menos
egocntricos,
sin
embargo,
pueden
defender
ciertos
valores
y
violarlos
luego. Es
en
esta
etapa
que
los
adolescentes
forman
su
propia
iden5dad.
Experimentan
con
dis5ntos
aspectos,
papeles,
valores,
amigos
y
aciones.
Son
vulnerables
a
sus
estados
emocionales.
Los
conictos
con
los
padres
5enden
a
disminuir,
ya
que
pueden
verlos
como
seres
humanos
con
valores
y
experiencias
dis5ntos.
Las
amistades
entre
hombres
y
mujeres
aumentan,
aunque
la
pertenencia
al
grupo
sigue
siendo
clave.
UNIDAD 2
Consideraciones
A continuacin le invitamos a leer una lista de las principales consideraciones que deber tener en cuenta dadas las caractersticas de los nios. Le sern de mucha ayuda para regular el comportamiento al interior del vehculo y tambin para tomar las medidas de seguridad necesarias.
Generalmente (aunque no siempre), los transportistas escolares deben tratar con nios en etapa escolar y pberes, y en menor medida preescolar y adolescentes. Para efectos de lo que tiene que ver con su seguridad en el traslado es importante tener en cuenta lo siguiente:
UNIDAD 2
Consideraciones
Los nios:
Subestiman el riesgo. Tienen un pensamiento mgico, mientras ms pequeos son. Su estatura hace que tengan poca visibilidad. Tienen menor visin perifrica. Su coordinacin psicomotriz no est completamente desarrollada.
UNIDAD 2
CMO DAR LAS RDENES Y ENSEAR LAS NORMAS QUE DEBEN SEGUIR LOS NIOS CUANDO SON TRANSPORTADOS EN UN BUS ESCOLAR
Regular la conducta de los nios al interior del vehculo es un dolor de cabeza para muchos transportistas escolares, ya que un mal comportamiento puede afectar la concentracin del conductor y, por ende, la seguridad de los nios y del vehculo. En este mdulo encontrar una lista de buenos consejos sobre cmo ensearles normas y darles rdenes a sus pequeos pasajeros. A continuacin, una serie de recomendaciones que un transportista debe tener en cuenta:
UNIDAD 2
CMO DAR LAS RDENES Y ENSEAR LAS NORMAS QUE DEBEN SEGUIR LOS NIOS CUANDO SON TRANSPORTADOS EN UN BUS ESCOLAR
1.Las normas deben formularse en posi5vo, expresando lo que se desea que el nio haga. 2.Deben ser especcas, decir exactamente lo que se espera que haga el nio. 3.Especicar dnde, cundo, por cunto 5empo y cmo se debe cumplir la norma. 4.Explicar la razn de las normas. 5.Debe ser consistente y sistem5co al hacer cumplir las normas. 6.Permi5r que los nios opinen sobre la creacin de las normas. 7.Asegurarse de que el nio en5ende lo que se le dice. 8.Dejar claras las consecuencias o sanciones por el incumplimiento de la norma.
UNIDAD 2
CMO DAR LAS RDENES Y ENSEAR LAS NORMAS QUE DEBEN SEGUIR LOS NIOS CUANDO SON TRANSPORTADOS EN UN BUS ESCOLAR
Cortas, claras y precisas. Consistentes: debe ser siempre igual, para que el nio logre con xito lo que deseamos. Constantes: deben ser las mismas que se aplican en el colegio (casa y colegio deben dar las mismas instrucciones). Simples: prate, mrame, sintate, ven, dame, dmelo, recgelo, nralo.
UNIDAD 2
Tcnicas
Existen ciertas prcticas que facilitan adems la adopcin de las normas, sobre todo si los nios son pequeos:
1.
Manejo de expresin facial, tono y volumen de la voz: se deben de manejar diferentes expresiones faciales, tono y volumen de la voz y e s t o s d e b e n s e r c o h e r e n t e s e n determinadas situaciones. Esto nos ayudar a comunicarle a los nios si est bien o mal lo que se est haciendo. Es importante saber que el nio o nia nota la diferencia de los tonos.
UNIDAD 2
Tcnicas
Existen ciertas prcticas que facilitan adems la adopcin de las normas, sobre todo si los nios son pequeos:
2.
Reforzamiento posi5vo: se le da un premio al nio despus de que la conducta deseada se ha presentado. Este reforzador tambin puede ser social.
UNIDAD 2
Tcnicas
Existen ciertas prcticas que facilitan adems la adopcin de las normas, sobre todo si los nios son pequeos:
3.
Cas5go:
debe
ser
aplicado
inmediatamente
despus
de
ocurrida
la
conducta
no
deseada,
por
ejemplo:
cambiar
al
nio
de
ubicacin.
Para
ver
ms
sobre
la
conducta
que
deben
observar
los
escolares
al
interior
del
transporte
y
algunas
sugerencias
especcas,
puede
revisar
la
Unidad
3.