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De Wikipedia, la enciclopedia libre Saltar a: navegacin, bsqueda La logstica inversa es una modalidad de la logstica definida como
el proceso de planificacin, implantacin y control de forma eficiente y al coste ptimo del flujo de materias primas, materiales en curso de produccin y productos acabados, as como el de la informacin relacionada, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el objeto de recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta eliminacin Hawks, Karen. VP Supply Chain Practice, Navesink.Reverse Logistics Magazine, Winter/Spring (2006)
La logstica inversa se ocupa de los aspectos derivados en la gestin de la cadena de suministros del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante o hacia los puntos de recogida, para su reutilizacin, reciclado o eventualmente, su destruccin. Otros autores incluyen en la definicin terica de logstica inversa la etapa de desmontaje o proceso de los materiales para su reutilizacin o eliminacin de forma respetuosa con el medioambiente.1 La logstica inversa incluye operaciones muy diversas como la gestin de material sobrante de inventario (surplus stocks),2 la devolucin de compras a proveedores, la recuperacin de embalajes y envases, la devolucin de productos de electrodomsticos, electrnica e informtica (los denominados gama blanca, gama marrn y gama gris) o en ocasiones, la gestin de residuos. Por otra parte, el trmino logstica inversa no debe confundirse con el de logstica verde, que es el de los procesos que tienen por objetivo la reduccin o minimizacin del impacto medioambiental de las actividades de la logstica y de la logstica inversa, por lo que la logstica verde puede ocuparse de cuestiones como la medicin de consumos de energa o de ecodiseo de embalajes que no son tratadas por la logstica inversa.3 Otro concepto prximo relacionado con logstica inversa es el de gestin de retornos (return management), parte de cuyas actividades son cubiertas o afectan a las de logstica inversa de la empresa.4
ndice
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1 Flujo de la cadena de suministro para el modelo de logstica inversa 2 Panorama Cliente-Empresa 3 Inters por la logstica inversa 4 Referencias
5 Enlaces externos
Business-to-Consumer (del negocio al consumidor, en ingls)., para ser adaptada igualmente por el modelo B2B. La satisfaccin y servicio a los clientes o la posibilidad de introducir mejoras en la optimizacin de costes por reduccin del impacto medioambiental son varios de sus principales beneficios.5 En 2005, un estudio estimaba que alrededor del 7% de los beneficios de las empresas estaban relacionados con costes de devoluciones, mientras que las actividades de logstica inversa suponan hasta un 15% del beneficio de las empresas logsticas especializadas 3PL.