Guevara Rubiel - Induccion A La Empresa

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NDUCCON A LA EMPRESA
2

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Universidad
Nacional
Abierta y
a Distancia

F FA AC CU UL LT TA AD D D DE E C CI IE EN NC CI IA AS S
A AD DM MI IN NI IS ST TR RA AT TI IV VA AS S

I IN ND DU UC CC CI IO ON N A A L LA A E EM MP PR RE ES SA A

R RU UB BI IE EL L G GU UE EV VA AR RA A G GA AR RZ ZO ON N

A AC CA AC CI IA AS S - - M ME ET TA A 2 20 00 05 5

3

C CO ON NT TE EN NI ID DO O

Pg.

INTRODUCCIN 7
JUSTIFICACIN 9
OBJETIVOS 10

UNIDAD 1. LA EMPRESA Y SU ENTORNO 11

AUTOEVALUACIN INICIAL 14

CAPITULO 1. ORIGEN Y EVOLUCIN DE LA EMPRESA 17

1.1 Origen de Ia Empresa 18
1.1.1 Condiciones para el origen de la empresa 19
1.2 EvoIucin de Ia Empresa 19
1.2.1 La empresa durante la Civilizacin Agrcola 20
1.2.2 La Revolucin ndustrial 21
1.2.3 La Empresa Tecnolgica 23
Resumen 25
Actividad 1 25
CAPITULO 2. LA EMPRESA 26
2.1 Diferentes Conceptos Sobre la empresa 27
2.1.1 La Funcin Econmica de la Empresa 27
2.1.2 Aspectos Jurdicos de la Empresa 28
2.1.3 La Empresa y su aporte social 29
2.1.4 Otros Conceptos acerca de la Empresa 31
2.2 El Empresario 32
2.2.1 Caractersticas del Empresario 33
2.2.2 Funcin Social del Empresario 34
Resumen 35
Actividad 2 35
CAPITULO 3. OBJETIVOS EMPRESARIALES 36
3.1 Conceptos y GeneraIidades 37
3.2 CIasificacin de Ios Objetivos de Ia Empresa 38
3.2.1 Objetivos Generales 38
3.2.2 Objetivos comunes de la empresa 40
3.2.3 Otros Objetivos Empresariales 43
Resumen 46
Actividad 3 46
4
CAPITULO 4. FASES DEL PROCESO ORGANIZATIVO
DE LA EMPRESA 47
4.1 Idea-Empresa y Situaciones ProbIema 48
4.1.1 Causas Generadoras de la dea Empresa 48
4.1.2 Anlisis de las alternativas de solucin 49
4.1.3 Decisin final sobre la idea empresa 49
4.2 Preparacin deI Proyecto Empresa 50
4.2.1 Planeacin 51
4.2.2 Estudio de mercado 53
4.2.3 Tamao de la empresa 54
4.2.4 Localizacin de la Empresa 55
4.2.5 Financiacin y Presupuesto 58
4.2.6 Control y Evaluacin 59
4.3 Organizacin y Puesta en Marcha 60
Resumen 62
Actividad 4 62
CAPITULO 5. CICLO DE VIDA, FUNCIONES BSICAS
Y ESTRUCTURA DE UNA EMPRESA 63
5.1 CicIo de Vida 64
5.1.1 Nacimiento de la empresa 65
5.1.2 Crecimiento y expansin 65
5.1.3 Madurez 68
5.1.4 Declinacin 68
5.1.5 Liquidacin Fusin 68
5.2 Funciones Bsicas de Ia Empresa 69
5.2.1 Produccin 70
5.2.2 Mercadeo 71
5.2.3 Finanzas 73
5.3 Crecimiento de Ia Empresa 73
5.3.1 Vertical 74
5.3.2 Horizontal 74
5.4 Estructura y Organizacin de Ia Empresa 75
5.4.1 Organizacin Funcional 76
5.4.2 Organizacin por productos 76
5.4.3 Organizacin territorial 77
5.4.4 Organizacin por clientes 78
Resumen 79
Actividad 5 80
CAPITULO 6. LOS RECURSOS DE LA EMPRESA 81
8.2 Conceptos y GeneraIidades 82
6.1.1 mportancia de los Recursos Empresariales 84
8.2 CIasificacin de Ios Recursos de Ia Empresa 84
6.2.1 Humanos 84
6.2.2 Financieros 89
6.2.3 Materiales o Fsicos 92
5
6.2.4 Tecnolgicos 93
6.2.5 Administrativos 96
Resumen 103
Actividad 6 103
AutoevaIuacin Unidad 1 104
Fuentes documentaIes 109
UNIDAD 2. CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS
Y SU IMPACTO EN EL ENTORNO 110
AUTOEVALUACION INICIAL UNIDAD 2 113
CAPITULO 7. LA EMPRESA Y LOS FACTORES
DE SU ENTORNO 116
7.1 Factores Externo 118
7.1.1 Sociales 119
7.1.3 Econmicos 130
7.1.4 Polticos y Legales 138
7.1.5 Medio Ecolgico 141
7.2 Factores Internos o Especfico 143
7.2.1 Consumidores o Usuarios 144
7.2.2 Proveedores de recursos 146
7.2.3 Competidores 147
Resumen 148
Actividad CapituIo 7 149
CAPITULO 8. CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS 150
8.1 Segn Ia Actividad Econmica 152
8.1.1 Agropecuarias 152
8.1.2 ndustriales 152
8.1.3 Comerciales 153
8.1.4 Servicios 155
8.2 Segn eI Tamao 156
8.2.1 Microempresas 159
8.2.2 Pequeas empresas 161
8.2.3 Medianas empresas 163
8.2.4 Gran empresa 165
8.3 Segn su Estructura de Propiedad 167
8.3.1 Empresa ndividual 167
8.3.2 Sociedades 169
8.4 CIasificacin industriaI internacionaI uniforme
segn Ias actividades
Econmicas 185
8.4.1 Generalidades 185
8.4.2 C...U: Lista de grandes divisiones 185
Resumen 188
Actividad capituIo 8 189
CAPITULO 9. LAS PYME COMO ESTRATEGIA
6
DE DESARROLLO 190
9.1 Conceptos y Generalidades sobre las Pymes 191
9.1.1 Breve resea Histrica de las Pyme en Colombia 192
2.3 Papel de las Pymes en el desarrollo 192
9.2.1 nfluencia de las Pymes en las variables
econmicas y sociales 193
Resumen 195
Actividad capituIo 9 195
CAPITULO 10. EL PEQUEO Y MEDIANO EMPRESARIO
COLOMBIANO 197
10.1 Caractersticas del Pequeo y Mediano Empresario 198
10.1.1 Casos colombianos 202
10.2 Problemas de la Pequea y Mediana Empresa 204
10.2.1 Administrativos 204
10.2.2 Financieros 205
10.2.3 Mercadeo 206
10.2.4 Produccin 207
10.2.6 Organizacionales 208
10.2.7 Laborales 209
Resumen 210
Actividad 10 210
CAPITULO 11. PROMOCIN Y APOYO A LAS PYMES 212
11.1 Polticas y Programas Crediticios 213
11.2 nstituciones y programas de apoyo a la gestin de
Entrenamiento 217
11.3 nstituciones de apoyo en el campo Tecnolgico y
de Competitividad 218
11.4 Programas de apoyo a la exportacin y Comercio exterior 218
11.5 Estmulos e incentivos para la creacin de empresas 221
Resumen 223
Actividad captuIo 223
AutoevaIuacin Unidad 2 224
Respuesta Auto EvaIuaciones 228
GIosario 229
Fuentes DocumentaIes 232

7

I I N N T T R R O O D D U U C C C C I I N N

E El l m mo od du ul lo o d de e n nd du uc cc ci i n n a a l la a e em mp pr re es sa a e es st ta a o or ri ie en nt ta ad do o a al l f fo or rt ta al le ec ci im mi ie en nt to o d de el l
a ap pr re en nd di iz za aj je e d de e l lo os s e es st tu ud di ia an nt te es s d de e a ad dm mi in ni is st tr ra ac ci i n n d de e e em mp pr re es sa as s y y r re ea as s a a f fi in ne es s, ,
r re es sp pe ec ct to o a al l c co on nt te ex xt to o d de e u un n e en nt te e e em mp pr re es sa ar ri ia al l; ; p po or r l lo o c cu ua al l e el l m m d du ul lo o s se er rv vi ir r d de e t te ex xt to o
g gu u a a e en n e el l c cu ur rs so o d de e i in nd du uc cc ci i n n a a l la a e em mp pr re es sa a, , p pe er rm mi it ti ie en nd do o a a l lo os s e es st tu ud di ia an nt te es s o o
l le ec ct to or re es s c co on no oc ce er r l lo os s a as sp pe ec ct to os s m m s s r re el le ev va an nt te es s q qu ue e s se e r re eq qu ui ie er re en n p pa ar ra a l la a
c co on nf fo or rm ma ac ci i n n y y m ma an ne ej jo o d de e l la as s e em mp pr re es sa as s, , p po or r t ta an nt to o s se e p pr re es se en nt ta ar ra an n a al lg gu un no os s t te em ma as s
r re el la ac ci io on na ad do os s c co on n l lo os s p pr ro oc ce es so os s m me er rc ca an nt ti il le es s, , l la ab bo or ra al le es s y y t tr ri ib bu ut ta ar ri io os s n ne ec ce es sa ar ri io os s p pa ar ra a
e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s. .

D De e a al ll l q qu ue e e el l c cu ur rs so o d de e i in nd du uc cc ci i n n a a l la a e em mp pr re es sa a, , e es s i in nd di is sp pe en ns sa ab bl le e d de en nt tr ro o d de e l la a
f fo or rm ma ac ci i n n d de e a ad dm mi in ni is st tr ra ad do or re es s d de e e em mp pr re es sa as s o o d de e a aq qu ue el ll la as s p pe er rs so on na as s q qu ue e q qu ui ie er ra an n
i in nc cu ur rs si io on na ar r e en n e el l m mb bi it to o e em mp pr re es sa ar ri ia al l, , e en n l la as s a ac ct tu ua al le es s c co on nd di ic ci io on ne es s p po ol l t ti ic ca as s, ,
e ec co on n m mi ic ca as s, , a am mb bi ie en nt ta al le es s, , t te ec cn no ol l g gi ic ca as s y y d de e m me er rc ca ad do os s, , e en n l la a q qu ue e p pr re ed do om mi in na an n l lo os s
c ca am mb bi io os s c co on ns st ta an nt te es s y y l la as s e ex xi ig ge en nc ci ia as s d de e l lo os s m me er rc ca ad do os s, , l lo os s e em mp pr re es sa ar ri io os s n no o p pu ue ed de en n
p pe en ns sa ar r q qu ue e t ta an n s so ol lo o c co on n l la a l le eg ga al li iz za ac ci i n n d de e u un na a a ac ct ti iv vi id da ad d e em mp pr re es sa ar ri ia al l e es s s su uf fi ic ci ie en nt te e
p pa ar ra a o ob bt te en ne er r r re es su ul lt ta ad do os s e ex xi it to os so os s, , s si in no o q qu ue e s se e r re eq qu ui ie er re e d de el l c co on no oc ci im mi ie en nt to o d de e o ot tr ro os s
a as sp pe ec ct to os s: : a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv vo os s, , f fi in na an nc ci ie er ro os s, , m me er rc ca ad de eo o, , p pr ro od du uc cc ci i n n, , t te ec cn no ol l g gi ic co os s, ,
l la ab bo or ra al le es s y y t tr ri ib bu ut ta ar ri io os s, , l lo os s c cu ua al le es s h ha ac ce en n r re ea al li id da ad d e el l b bu ue en n f fu un nc ci io on na am mi ie en nt to o d de e u un na a
e em mp pr re es sa a. .

P Po or r l lo o a an nt te er ri io or r, , e el l m m d du ul lo o d de e N ND DU UC CC C O ON N A A L LA A E EM MP PR RE ES SA A p pr re et te en nd de e d da ar r a a c co on no oc ce er r
d de e m ma an ne er ra a d di id d c ct ti ic ca a y y s se en nc ci il ll la a l la as s d di if fe er re en nt te es s t te em m t ti ic ca as s, , p pa ar ra a f fa ac ci il li it ta ar r a al l e es st tu ud di ia an nt te e
y y a aq qu ue el ll lo os s i in nt te er re es sa ad do os s e el l a ap pr re en nd di iz za aj je e e e i in nt te er ri io or ri iz za ac ci i n n d de e l lo os s c co on nc ce ep pt to os s
r re el la ac ci io on na ad do os s c co on n l la a e em mp pr re es sa a; ; p po or r t ta al l r ra az z n n l la a e es st tr ru uc ct tu ur ra a d de el l t te ex xt to o s se e p pr re es se en nt ta a e en n
d do os s u un ni id da ad de es s d di id d c ct ti ic ca as s: : l la a p pr ri im me er ra a L La a E Em mp pr re es sa a y y s su u E En nt to or rn no o, , c co om mp pu ue es st ta a p po or r s se ei is s
c ca ap p t tu ul lo os s: : O Or ri ig ge en n y y E Ev vo ol lu uc ci i n n d de e l la a E Em mp pr re es sa a, , L La a e em mp pr re es sa a, , , , F Fa as se es s d de el l P Pr ro oc ce es so o
o or rg ga an ni iz za at ti iv vo o d de e u un na a E Em mp pr re es sa a, , C Ci ic cl lo o d de e V Vi id da a - - F Fu un nc ci io on ne es s B B s si ic ca as s y y e es st tr ru uc ct tu ur ra a d de e l la a
e em mp pr re es sa a y y l lo os s R Re ec cu ur rs so os s d de e l la a e em mp pr re es sa a, , s se e p pr re et te en nd de e c co on n e es st ta a u un ni id da ad d q qu ue e l lo os s
l le ec ct to or re es s r re ec co on no oz zc ca an n d de e m ma an ne er ra a a am mp pl li ia a y y c cl la ar ra a l la a e ev vo ol lu uc ci i n n y y c ca ar ra ac ct te er ri iz za ac ci i n n d de e u un n
e en nt te e e em mp pr re es sa ar ri ia al l j ju un nt to o c co on n s su u p pr ro oc ce es so o d de e c cr re ec ci im mi ie en nt to o y y r re ec cu ur rs so os s q qu ue e l la a
c co om mp po on ne en n. . L La a s se eg gu un nd da a u un ni id da ad d C Cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s E Em mp pr re es sa as s y y s su u m mp pa ac ct to o e en n e el l
E En nt to or rn no o, , s se e d de es sa ar rr ro ol ll la a e en n c ci in nc co o c ca ap p t tu ul lo os s: : L La a E Em mp pr re es sa a y y l lo os s F Fa ac ct to or re es s A Am mb bi ie en nt ta al le es s, ,
C Cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s E Em mp pr re es sa as s, , L La as s P PY YM ME ES S c co om mo o e es st tr ra at te eg gi ia a d de e d de es sa ar rr ro ol ll lo o, , E El l
p pe eq qu ue e o o y y M Me ed di ia an no o E Em mp pr re es sa ar ri io o c co ol lo om mb bi ia an no o y y l la a P Pr ro om mo oc ci i n n y y A Ap po oy yo o a a l la as s P PY YM ME ES S, ,
c co on n e es st ta a u un ni id da ad d e el l l le ec ct to or r t te en nd dr r h he er rr ra am mi ie en nt ta as s b b s si ic ca as s p pa ar ra a i id de en nt ti if fi ic ca ar r l lo os s d di if fe er re en nt te es s
8
t ti ip po os s d de e e em mp pr re es sa a y y e el l i im mp pa ac ct to o d de e l la as s m mi is sm ma as s d de en nt tr ro o d de e l la as s p po ol l t ti ic ca as s y y p pr ro oc ce es so os s d de e
d de es sa ar rr ro ol ll lo o q qu ue e s se e d da an n a al l i in nt te er ri io or r d de el l p pa a s s

P Po or r l lt ti im mo o, , e es s i im mp po or rt ta an nt te e n no o o ol lv vi id da ar r q qu ue e l la as s e em mp pr re es sa as s c co om mo o u un ni id da ad de es s p pr ro od du uc ct ti iv va as s
r re ep pr re es se en nt ta an n l la a n ni ic ca a a al lt te er rn na at ti iv va a q qu ue e f fo or rt ta al le ec ce e e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e u un n p pa a s s, , p po or r e el ll lo o e es s
n ne ec ce es sa ar ri io o q qu ue e c co on no oz zc ca am mo os s l la as s d di if fe er re en nt te es s n no or rm ma as s l le eg ga al le es s q qu ue e r ri ig ge en n c ca ad da a e en nt te e
e em mp pr re es sa ar ri ia al l, , t to om ma an nd do o c co om mo o r re ef fe er re en nt te e l la as s c cl la as si if fi ic ca ac ci io on ne es s d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s
e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s, , t ti ip po o d de e e em mp pr re es sa a, , t ta am ma a o o y y o ot tr ro os s a as sp pe ec ct to os s, , e en n d do on nd de e l la as s p po ol l t ti ic ca as s
m me er rc ca an nt ti il le es s, , l la ab bo or ra al le es s y y t tr ri ib bu ut ta ar ri ia as s s so on n l la as s e en nc ca ar rg ga ad da as s d de e r re eg gu ul la ar r y y c co on nt tr ro ol la ar r l lo os s
p pr ro oc ce es so os s a a d de es sa ar rr ro ol ll la ar r. .

9

J JU US ST TI IF FI IC CA AC CI I N N

L La as s e ex xi ig ge en nc ci ia as s e en n l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s c ca ad da a d d a a s so on n m ma ay yo or re es s, , d de eb bi id do o a a
m m l lt ti ip pl le es s f fa ac ct to or re es s, , e en nt tr re e e el ll lo os s l lo os s a av va an nc ce es s d de e l la a c ci ie en nc ci ia a, , l la a t te ec cn no ol lo og g a a, , m mo od de el lo os s
a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv vo os s, , e el l m ma ar rk ke et ti in ng g, , r re ed de es s d de e i in nf fo or rm ma ac ci i n n y y d de e c co om mu un ni ic ca ac ci i n n, , i in nn no ov va ac ci i n n, ,
p po ol l t ti ic ca as s i in nt te er rn na ac ci io on na al le es s, , l la a g gl lo ob ba al li iz za ac ci i n n y y o ot tr ro os s a as sp pe ec ct to os s q qu ue e c co on nd di ic ci io on na an n l lo os s
p pr ro oc ce es so os s d de e l la as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s, , p po or r e el ll lo o l la a o or ri ie en nt ta ac ci i n n q qu ue e s se e d de e a a l lo os s e es st tu ud di ia an nt te es s
d de e a ad dm mi in ni is st tr ra ac ci i n n d de e e em mp pr re es sa as s y y l lo os s e em mp pr re es sa ar ri io os s c co on n r re es sp pe ec ct to o a a t te em m t ti ic ca as s
r re el la ac ci io on na ad da as s c co on n e el l m ma an ne ej jo o d de e l la as s e em mp pr re es sa as s d de eb be e s se er r p pe er rm ma an ne en nt te e, , y ya a q qu ue e l lo os s
c ca am mb bi io os s e en n e el l m mu un nd do o s se e d da an n a ac ce el le er ra ad da am me en nt te e, , r re eq qu ui ir ri ie en nd do o d de e p pe er rs so on na as s c co on n
g gr ra an nd de es s c ca ap pa ac ci id da ad de es s p pa ar ra a a as si im mi il la ar r y y d da ar r r re es sp pu ue es st ta a o op po or rt tu un na a a a e es so os s c ca am mb bi io os s, , l la a
n nd du uc cc ci i n n a a l la a E Em mp pr re es sa a b bu us sc ca a g ge en ne er ra ar r e en n l lo os s e es st tu ud di ia an nt te es s a al lt to o g gr ra ad do o d de e
c co om mp pr ro om mi is so o r re es sp pe ec ct to o a al l c co on no oc ci im mi ie en nt to o y y m ma an ne ej jo o d de e l la as s e em mp pr re es sa as s. .

L La as s e em mp pr re es sa as s c co om mo o u un ni id da ad de es s g ge en ne er ra ad do or ra as s d de e r ri iq qu ue ez za a y y b bi ie en ne es st ta ar r a a l la a c co om mu un ni id da ad d, ,
r re eq qu ui ie er re en n d de e o or ri ie en nt ta ac ci i n n c cl la ar ra a r re es sp pe ec ct to o a a l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s a a d de es sa ar rr ro ol ll la ar r; ; p po or r l lo o c cu ua al l
s se e h ha ac ce e n ne ec ce es sa ar ri io o q qu ue e l la as s p pe er rs so on na as s c co om mo o g ge es st to or ra as s d de e e es st to os s p pr ro oc ce es so os s, ,
i id de en nt ti if fi iq qu ue en n e en n e el l e en nt to or rn no o l lo os s a as sp pe ec ct to os s, , r re ec cu ur rs so os s y y p po ol l t ti ic ca as s q qu ue e i in nf fl lu uy ye en n o o
i in nt te er rv vi ie en ne en n e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s m mi is sm ma as s, , p po or r q qu ue e e el l g gr ra an n r re et to o q qu ue e e en nf fr re en nt ta an n l la as s
e em mp pr re es sa as s e es s e el l d de e u ut ti il li iz za ar r l lo os s r re ec cu ur rs so os s d di is sp po on ni ib bl le es s e en n c ca ad da a e en nt to or rn no o p pa ar ra a d da ar r
r re es sp pu ue es st ta a a a l la as s n ne ec ce es si id da ad de es s q qu ue e s se e p pr re es se en nt te en n, , b bu us sc ca an nd do o c co on n e el ll lo o r re es su ul lt ta ad do os s
e ex xc ce el le en nt te es s p pa ar ra a l la a e em mp pr re es sa a y y d de e b bi ie en ne es st ta ar r s so oc ci ia al l, , e ec co on n m mi ic co o y y a am mb bi ie en nt ta al l. .

C Ca ab be e d de es st ta ac ca ar r, , q qu ue e l lo os s c ca am mb bi io os s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s h ha an n d de em mo os st tr ra ad do o q qu ue e s se e d de eb be e
c co om mb bi in na ar r e el l b bu ue en n j ju ui ic ci io o, , l la a i in ni ic ci ia at ti iv va a e em mp pr re es sa ar ri ia al l, , l la a r re es so ol lu uc ci i n n y y l la a c cr re ea at ti iv vi id da ad d e en n e el l
m ma an ne ej jo o d de e l la as s e em mp pr re es sa as s p pa ar ra a o ob bt te en ne er r m me ej jo or re es s r re es su ul lt ta ad do os s e en n c ca ad da a u un na a d de e l la as s
a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de el l p pr ro oc ce es so o, , p po or r q qu ue e e es s a a p pa ar rt ti ir r d de el l t tr ra ab ba aj jo o i in nt te eg gr ra al l q qu ue e s se e p pu ue ed de e
c cu um mp pl li ir r c co on n l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s y y m me et ta as s d de e l la a o or rg ga an ni iz za ac ci i n n, , d de e l lo o c co on nt tr ra ar ri io o l lo os s r re es su ul lt ta ad do os s
s se e d di is st to or rs si io on na ar ra an n c co om mo o c co on ns se ec cu ue en nc ci ia a d de e l lo os s p pr ro oc ce es so os s i in nt te er rn no os s y y e ex xt te er rn no os s
a ap pl li ic ca ad do os s e en n l la as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s. .

P Pa ar ra a t te er rm mi in na ar r, , s se e p pu ue ed de e a af fi ir rm ma ar r q qu ue e e el l c co on no oc ci im mi ie en nt to o s so ob br re e l la as s l la ab bo or re es s
e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s e es s f fu un nd da am me en nt ta al l p pa ar ra a e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s d di if fe er re en nt te es s f fu un nc ci io on ne es s e en n l la a
e em mp pr re es sa a; ; y ya a q qu ue e l lo os s a ad dm mi in ni is st tr ra ad do or re es s d de e e em mp pr re es sa as s d de eb be en n o or ri ie en nt ta ar r s su us s p pr ro oc ce es so os s
a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv vo os s i in nd de ep pe en nd di ie en nt te em me en nt te e d de el l t ta am ma a o o, , a ac ct ti iv vi id da ad d e ec co on n m mi ic ca a y y e es st tr ru uc ct tu ur ra a
d de e p pr ro op pi ie ed da ad d d de e l la as s e em mp pr re es sa as s r re eq qu ui ie er re e d de e d di iv ve er rs so os s a ag ge en nt te es s a a l lo os s q qu ue e s se e l le es s d da a
a at tr ri ib bu uc ci io on ne es s y y f fu un nc ci io on ne es s e es sp pe ec ci ia al li iz za ad da as s, , q qu ue e d de eb be en n a ar rt ti ic cu ul la ar rs se e d de e m ma an ne er ra a
c co oh he er re en nt te e e en n b bu us sc ca a d de e r re es su ul lt ta ad do os s e ef fi ic ci ie en nt te es s. .

10

O OB BJ JE ET TI IV VO OS S

O OB BJ JE ET TI IV VO O G GE EN NE ER RA AL L

n nt tr ro od du uc ci ir r a a l lo os s e es st tu ud di ia an nt te es s y y l le ec ct to or re es s e en n l la as s t te em m t ti ic ca as s y y c co on nc ce ep pt to os s r re ef fe er re en nt te es s a a l la a
i in nd du uc cc ci i n n a a l la a e em mp pr re es sa a, , p pa ar ra a q qu ue e p po os st te er ri io or rm me en nt te e p pu ue ed da an n u ut ti il li iz za ar rl lo os s y y a ap pl li ic ca ar rl lo os s e en n
e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e u un n e en nt te e e em mp pr re es sa ar ri ia al l. .

O OB BJ JE ET TI IV VO OS S E ES SP PE EC C F FI IC CO OS S

P Pr re es se en nt ta ar r d di if fe er re en nt te es s c co on nc ce ep pc ci io on ne es s a ac ce er rc ca a d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

E Ex xp pl li ic ca ar r l la as s d di if fe er re en nt te es s e et ta ap pa as s d de el l o or ri ig ge en n y y e ev vo ol lu uc ci i n n d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

D De es sc cr ri ib bi ir r l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s a ac co or rd de e c co on n l la as s
p po ol l t ti ic ca as s d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

C Co on no oc ce er r l la as s e et ta ap pa as s d de el l c ci ic cl lo o d de e v vi id da a y y l la as s f fu un nc ci io on ne es s b b s si ic ca as s d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

M Mo os st tr ra ar r l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l lo os s d di if fe er re en nt te es s t ti ip po os s d de e r re ec cu ur rs so os s d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

E Ex xp pl li ic ca ar r l lo os s f fa ac ct to or re es s d de el l e en nt to or rn no o q qu ue e i in nf fl lu uy ye en n e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s e em mp pr re es sa as s d de e a ac cu ue er rd do o a a s su us s a ac ct ti iv vi id da ad de es s
e ec co on n m mi ic ca as s, , t ta am ma a o o y y p pr ro op pi ie ed da ad d. .

M Mo os st tr ra ar r l la a i in nc ci id de en nc ci ia a d de e l la as s e em mp pr re es sa as s e en n l lo os s p pr ro oc ce es so os s d de e m me ej jo or ra am mi ie en nt to o
e ec co on n m mi ic co o, , s so oc ci ia al l y y a am mb bi ie en nt ta al l e en n e el l p pa a s s. .

D De es sc cr ri ib bi ir r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l la as s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s y y s su u i im mp pa ac ct to o
e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o y y c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e u un n p pa a s s. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la as s p po ol l t ti ic ca as s d de e p pr ro om mo oc ci i n n y y a ap po oy yo o a a l la as s P PY YM ME ES S

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U
U
N
N
I
I
D
D
A
A
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D
1
1

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I IN NT TR RO OD DU UC CC CI I N N

E En n e es st ta a u un ni id da ad d s se e a ab bo or rd da ar ra an n t te em ma as s r re el la ac ci io on na ad do os s c co on n l la a n nd du uc cc ci i n n a a l la a e em mp pr re es sa a, ,
c co om mo o g ge es st to or ra as s d de e c ca am mb bi io os s e ec co on n m mi ic co os s, , s so oc ci ia al le es s y y a am mb bi ie en nt ta al le es s e en n l la as s r re eg gi io on ne es s y y
e el l p pa a s s, , p po or r t ta an nt to o l la a e em mp pr re es sa a e es s u un na a u un ni id da ad d p pr ro od du uc ct ti iv va a o o p pr re es st ta ad do or ra a d de e s se er rv vi ic ci io os s
q qu ue e u ut ti il li iz za a d de e m ma an ne er ra a r ra ac ci io on na ad da a d di if fe er re en nt te es s r re ec cu ur rs so os s h hu um ma an no os s, , t t c cn ni ic co os s, ,
t te ec cn no ol l g gi ic co os s y y f fi in na an nc ci ie er ro os s e en n p pr ro o d de e l la a c co on ns se ec cu uc ci i n n d de e o ob bj je et ti iv vo os s d de et te er rm mi in na ad do os s, ,
e es st to os s a as sp pe ec ct to os s s so on n l lo os s q qu ue e p pe er rm mi it te en n v va al lo or ra ar r l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s c co om mo o
n ni ic ca a a al lt te er rn na at ti iv va a d de e d de es sa ar rr ro ol ll lo o. .

E El l p pa ap pe el l q qu ue e j ju ue eg ga an n l la as s e em mp pr re es sa as s d de en nt tr ro o d de e l la as s c co on nd di ic ci io on ne es s a ac ct tu ua al le es s q qu ue e v vi iv ve e e el l
p pa a s s c co on n r re es sp pe ec ct to o a al l p pr ro oc ce es so o d de e g gl lo ob ba al li iz za ac ci i n n d de e l la a e ec co on no om m a a y y l la a n ne eg go oc ci ia ac ci i n n d de e
l lo os s t tr ra at ta ad do os s d de e l li ib br re e c co om me er rc ci io o, , r re eq qu ui ie er re en n d de e q qu ue e l lo os s n nu ue ev vo os s p pr ro oy ye ec ct to os s
e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s s se e a aj ju us st te en n a a l la as s e ex xi ig ge en nc ci ia as s d de e l lo os s m me er rc ca ad do os s i in nt te er rn na ac ci io on na al le es s, , p po or r l lo o
c cu ua al l, , l la a c ca al li id da ad d e en n l lo os s p pr ro oc ce es so os s o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al le es s, , d de e p pr ro od du uc cc ci i n n y y d de e
c co om me er rc ci ia al li iz za ac ci i n n d de eb be en n p pe er rm mi it ti ir r f fo or rt ta al le ec ce er r l la a c co om mp pe et ti it ti iv vi id da ad d n na ac ci io on na al l e e
i in nt te er rn na ac ci io on na al l, , d de e l lo o c co on nt tr ra ar ri io o l la as s e em mp pr re es sa as s n na ac ci io on na al le es s s se e v ve er r n n r re ed du uc ci id da as s y y e el l
p pa a s s s se e i in nu un nd da ar ra a d de e e em mp pr re es sa as s e ex xt tr ra an nj je er ra as s ( (m mu ul lt ti in na ac ci io on na al le es s) ) o oc ca as si io on na an nd do o b ba aj ja as s e en n
l la a p pr ro od du uc cc ci i n n n na ac ci io on na al l y y p po or r e en nd de e l la a b ba al la an nz za a d de e p pa ag go os s p pr re es se en nt ta ar r r re es su ul lt ta ad do os s
d de es sf fa av vo or ra ab bl le es s p pa ar ra a e el l p pa a s s. .

P Po or r l lo o a an nt te er ri io or r e es st ta a u un ni id da ad d s se e d di is st tr ri ib bu uy yo o e en n s se ei is s c ca ap p t tu ul lo os s d do on nd de e s se e a ab bo or rd da an n l lo os s
s si ig gu ui ie en nt te es s t te em ma as s: : O Or ri ig ge en n y y e ev vo ol lu uc ci i n n d de e l la a E Em mp pr re es sa a, , l la a e em mp pr re es sa a, , f fa as se es s d de el l
P Pr ro oc ce es so o O Or rg ga an ni iz za at ti iv vo o d de e l la a E Em mp pr re es sa a, , C Ci ic cl lo o d de e v vi id da a f fu un nc ci io on ne es s b b s si ic ca as s y y
e es st tr ru uc ct tu ur ra a o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al l, , l lo os s r re ec cu ur rs so os s d de e l la a e em mp pr re es sa a, , l lo os s c cu ua al le es s e es st t n n o or ri ie en nt ta ad do os s
h ha ac ci ia a e el l m me ej jo or ra am mi ie en nt to o d de el l c co on no oc ci im mi ie en nt to o d de e l lo os s e es st tu ud di ia an nt te es s y y l le ec ct to or re es s r re es sp pe ec ct to o a a
l lo os s p pr ro oc ce es so os s d de e c cr re ea ac ci i n n d de e e em mp pr re es sa a, , a ac co or rd de e c co on n l la a r re ea al li id da ad d q qu ue e v vi iv ve e c ca ad da a r re eg gi i n n
y y e el l p pa a s s; ; e es s d de e a an no ot ta ar r q qu ue e l la a e em mp pr re es sa a c co om mo o o or rg ga an ni is sm mo o s so oc ci ia al l y y e ec co on n m mi ic co o, , j ju ue eg ga a
u un n p pa ap pe el l i im mp po or rt ta an nt te e e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o y y c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e l la as s c co om mu un ni id da ad de es s, , p po or r q qu ue e
p pe er rm mi it te e o or rg ga an ni iz za ar r l la a p pr ro od du uc cc ci i n n, , t tr ra an ns sf fo or rm ma ac ci i n n d de e r re ec cu ur rs so os s e en n e el l e en nt tr ro on no o, , o ot tr ro os s, ,
m me ed di ia an nt te e l la a s se en ns si ib bi il li iz za ac ci i n n d de e l la as s p pe er rs so on na as s r re es sp pe ec ct to o a a l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e
c ca ap pa ac ci it ta ar rn no os s p pa ar ra a l lo og gr ra ar r m me ej jo or ra ar r c co on no oc ci im mi ie en nt to os s y y v va al lo or ra ar r e el l e es sf fu ue er rz zo o d de e l lo os s
e es st tu ud di ia an nt te es s p pa ar ra a s se er r c ca ad da a d d a a m ma as s j jo ov ve en n. .

P Pa ar ra a c cu ul lm mi in na ar r, , e es s d de e a an no ot ta ar r q qu ue e l la as s e em mp pr re es sa as s r re eq qu ui ie er re en n d de e u un n m ma an ne ej jo o d di in n m mi ic co o y y
p pl la an ni if fi ic ca ad do o p pa ar ra a l lo og gr ra ar r b bu ue en no os s r re es su ul lt ta ad do os s, , t te en ni ie en nd do o p pr re es se en nt te e l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s d de e
s se er rv vi ic ci io os s, , e ec co on n m mi ic co os s, , s so oc ci ia al le es s, , d de e s su up pe er rv vi iv ve en nc ci ia a y y d de e b be en ne ef fi ic ci io o m m x xi im mo o c co on n l lo o
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c cu ua al l l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de e p pr ro od du uc cc ci i n n, , m me er rc ca ad de eo o y y f fi in na an nz za as s s se e d de es sa ar rr ro ol ll la ar ra an n d de e
m ma an ne er ra a o or rg ga an ni iz za ad da a b bu us sc ca an nd do o e el l m m x xi im mo o a ap pr ro ov ve ec ch ha am mi ie en nt to o d de e l lo os s r re ec cu ur rs so os s
e ex xi is st te en nt te es s y y e el l c cr re ec ci im mi ie en nt to o p pe er rm ma an ne en nt te e d de e l la a e em mp pr re es sa a. .


A Al l f fi in na al li iz za ar r l la a u un ni id da ad d e el l l le ec ct to or r d de eb be e e es st ta ar r e en n c ca ap pa ac ci id da ad d d de e: :

D De es sc cr ri ib bi ir r e el l o or ri ig ge en n y y e ev vo ol lu uc ci i n n d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

E Ex xp pl li ic ca ar r e el l c co on nc ce ep pt to o d de e e em mp pr re es sa a d de es sd de e d di if fe er re en nt te es s p pu un nt to os s d de e v vi is st ta a. .

P Pr re es se en nt ta ar r a al lg gu un na as s c co on nc ce ep pc ci io on ne es s a ac ce er rc ca a d de e l la a e em mp pr re es sa a y y c ca ar ra ac ct te er ri iz za ac ci i n n d de e l lo os s
e em mp pr re es sa ar ri io os s. .

E Ex xp pl li ic ca ar r a as sp pe ec ct to os s r re el la ac ci io on na ad do os s c co on n e el l c ci ic cl lo o d de e v vi id da a d de e l la as s e em mp pr re es sa as s, , s su us s
f fu un nc ci io on ne es s b b s si ic ca as s y y s su u e es st tr ru uc ct tu ur ra a o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al l. .

E Ex xp pl li ic ca ar r l la as s d di if fe er re en nt te es s f fa as se es s d de el l p pr ro oc ce es so o o or rg ga an ni iz za at ti iv vo o d de e u un na a e em mp pr re es sa a. .

D De es sc cr ri ib bi ir r l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s, , c co om mo o p pa ar rt te e f fu un nd da am me en nt ta al l e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o
d de e l lo os s e en nt te es s o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al le es s. .

M Mo os st tr ra ar r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l lo os s r re ec cu ur rs so os s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s y y s su u c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n. .

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A AU UT TO OE EV VA AL LU UA AC CI I N N I IN NI IC CI IA AL L P PR RI IM ME ER RA A U UN NI ID DA AD D

A An nt te es s d de e r re et to om ma ar r e el l e es st tu ud di io o d de e e es st ta a u un ni id da ad d, , e es s n ne ec ce es sa ar ri io o q qu ue e r re ea al li ic ce e u un na a
a ac ct ti iv va ac ci i n n c co og gn ni it ti iv va a c co on n r re es sp pe ec ct to o a a l lo os s t te em ma as s q qu ue e s se e p pr re es se en nt ta an n e en n e es st ta a u un ni id da ad d; ;
p po or r l lo o c cu ua al l a a c co on nt ti in nu ua ac ci i n n e en nc co on nt tr ra ar r u un n c cu ue es st ti io on na ar ri io o q qu ue e l le e p pe er rm mi it ti ir r i id de en nt ti if fi ic ca ar r
a al lg gu un no os s c co on nc ce ep pt to os s q qu ue e l le e s se er rv vi ir r n n p pa ar ra a m me ej jo or ra ar r s su u a ap pr re en nd di iz za aj je e, , l le ea a
c cu ui id da ad do os sa am me en nt te e a an nt te es s d de e r re es sp po on nd de er r l lo os s i in nt te er rr ro og ga an nt te es s

1 1. . Q Qu u e es s p pa ar ra a u us st te ed d l la a i in nd du uc cc ci i n n a a l la a e em mp pr re es sa a? ?
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2 2. . C Co on no oc ce e u us st te ed d a al lg gu un na a t te eo or r a a r re es sp pe ec ct to o a al l o or ri ig ge en n y y e ev vo ol lu uc ci i n n d de e l la as s
e em mp pr re es sa as s? ? P Pr re es se en nt te e u un n e es sc cr ri it to o b br re ev ve e. .
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3 3. . E En nu um me er re e t tr re es s a as sp pe ec ct to os s r re el le ev va an nt te es s c co on n r re es sp pe ec ct to o a al l o or ri ig ge en n y y e ev vo ol lu uc ci i n n d de e
l la as s e em mp pr re es sa as s? ?
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4 4. . D De ef fi in na a q qu ue e e es s u un na a e em mp pr re es sa a p pa ar ra a u us st te ed d? ? Q Qu u a as sp pe ec ct to os s s se e d de eb be en n t te en ne er r
e en n c cu ue en nt ta a p pa ar ra a e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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5 5. . C C m mo o d de ef fi in ne e u us st te ed d a a u un n e em mp pr re es sa ar ri io o? ?
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6 6. . C Cu ua al le es s c co on ns si id de er ra a u us st te ed d d de eb be en n s se er r l la as s c ca ar ra ac ct te er r s st ti ic ca as s d de e u un n e em mp pr re es sa ar ri io o? ?
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7 7. . E Es st ta ab bl le ez zc ca a u un n l li is st ta ad do o d de e o ob bj je et ti iv vo os s, , q qu ue e d de eb be e l lo og gr ra ar r u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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8 8. . C Cu ua an nd do o s se e i in ni ic ci ia a u un n p pr ro oc ce es so o e em mp pr re es sa ar ri ia al l, , q qu ue e f fa as se es s s se e d de eb be en n d de e t te en ne er r e en n
c cu ue en nt ta a? ?
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9 9. . Q Qu u i im mp po or rt ta an nc ci ia a t ti ie en ne e u un n e es st tu ud di io o d de e m me er rc ca ad do o e en n e el l p pr ro oc ce es so o d de e c cr re ea ac ci i n n d de e
u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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1 10 0. . L La a p pl la an ne ea ac ci i n n q qu ue e p pa ap pe el l c cu um mp pl le e e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s e em mp pr re es sa as s? ?
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1 11 1. . Q Qu u i im mp po or rt ta an nc ci ia a t ti ie en ne e l la a l lo oc ca al li iz za ac ci i n n d de e u un na a e em mp pr re es sa a e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o y y
c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e l la a m mi is sm ma a? ?
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1 12 2. . C C m mo o r re ea al li iz za ar r a a u us st te ed d u un n p pr ro oc ce es so o d de e c co on nt tr ro ol l y y e ev va al lu ua ac ci i n n d de e l la as s
a ac ct ti iv vi id da ad de es s y y r re es su ul lt ta ad do os s d de e u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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1 13 3. . C Cu u l le es s c co on ns si id de er ra a u us st te ed d q qu ue e s so on n l la as s e et ta ap pa as s q qu ue e m mi id de en n e el l c ci ic cl lo o d de e v vi id da a d de e
u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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1 14 4. . Q Qu u f fu un nc ci io on ne es s b b s si ic ca as s d de eb be en n r re ea al li iz za ar r l la as s e em mp pr re es sa as s p pa ar ra a e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e
s su us s a ac ct ti iv vi id da ad de es s y y c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e l la as s m mi is sm ma as s? ?
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16

1 15 5. . C C m mo o c co on ns si id de er ra a u us st te ed d q qu ue e s se e d da a e el l c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e l la as s e em mp pr re es sa as s? ?
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1 16 6. . D De e q qu ue e f fo or rm ma a p pu ue ed de e d da ar rs se e l la a o or rg ga an ni iz za ac ci i n n y y e es st tr ru uc ct tu ur ra a d de e u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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1 17 7. . C C m mo o d de ef fi in ne e u us st te ed d u un na a e es st tr ru uc ct tu ur ra a f fu un nc ci io on na al l, , p po or r p pr ro od du uc ct to os s, , t te er rr ri it to or ri ia al l y y p po or r
c cl li ie en nt te es s e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s e em mp pr re es sa as s? ?
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1 18 8. . Q Qu u r re ec cu ur rs so os s h ha ac ce en n p po os si ib bl le e e el l f fu un nc ci io on na am mi ie en nt to o d de e u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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1 19 9. . D De ef fi in na a r re ec cu ur rs so o h hu um ma an no o y y r re ec cu ur rs so o f fi in na an nc ci ie er ro o? ?
_ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ _
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2 20 0. . E Ex xp pl li iq qu ue e b br re ev ve em me en nt te e q qu ue e e es s u un n r re ec cu ur rs so o t te ec cn no ol l g gi ic co o y y u un n r re ec cu ur rs so o
a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv vo o? ?
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NOTA: Amigo Iector, sus respuestas representan eI inicio de un proceso
constructivo y autnomo de aprendizaje, adeIante.

17

INTRODUCCIN

Una caracterstica singular del ser humano es su capacidad innata para asociarse
con otros hombres en pro de alcanzar, mediante el esfuerzo comn, la satisfaccin
de sus necesidades bsicas (alimento, vivienda, vestido, otros) y es precisamente
de ese esfuerzo que surge la empresa primitiva.

Cuando el hombre se asocia con otros para alcanzar objetivos comunes su
capacidad se incrementa, entonces es cuando podemos decir que el hombre a
comprendido y apropiado la esencia del proverbio "la unin hace la fuerza, el cual
en su simplicidad, explica lo que el ser humano es capaz de hacer cuando se
asocia con otros en organizaciones sociales.

Los constantes cambios econmicos, sociales, culturales y tecnolgicos
producidos como consecuencia de revoluciones o guerras, han dejado huella en
el desarrollo y crecimiento de las empresas industriales, comerciales y de servicios
redefiniendo los conceptos de propiedad, divisin del trabajo y otros, los cuales
han afectado la forma de organizacin, constitucin jurdica y econmica de la
empresa.

OBJETIVOS

A Al l t te er rm mi in na ar r d de e e es st tu ud di ia ar r e el l p pr re es se en nt te e c ca ap pi it tu ul lo o, , l lo os s l le ec ct to or re es s e es st ta ar r n n e en n c ca ap pa ac ci id da ad d d de e: :

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la as s c co on nd di ic ci io on ne es s b ba aj jo o l la as s c cu ua al le es s s su ur rg gi ie er ro on n l la as s e em mp pr re es sa as s. .

E Ex xp pl li ic ca ar r l lo os s p pr ro oc ce es so os s q qu ue e p pe er rm mi it ti ie er ro on n l la a e ev vo ol lu uc ci i n n d de e l la as s e em mp pr re es sa as s e en n l la as s
d di if fe er re en nt te es s e et ta ap pa as s d de e c ca am mb bi io o. .

A An na al li iz za ar r e el l i im mp pa ac ct to o d de e l la a c ci iv vi il li iz za ac ci i n n a ag gr r c co ol la a, , i in nd du us st tr ri ia al l y y t te ec cn no ol l g gi ic ca a e en n e el l
d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s. .

C CA AP PI IT TU UL LO O 1 1
O OR RI IG GE EN N Y Y E EV VO OL LU UC CI I N N D DE E L LA A E EM MP PR RE ES SA A
18

1.1 ORIGEN DE LA EMPRESA

Desde el mismo comienzo de la humanidad, el hombre primitivo mediante la
observacin del comportamiento de manadas de animales ha comprendido e
identificado la importancia de la conformacin de grupos, por que estos generan
mayor bienestar con menos esfuerzos y por ende facilita la consecucin de los
resultados esperados.

Las comunidades primitivas se caracterizaban por que sus principales actividades
consistan en cazar, pescar y recolectar frutos, por ende los primeros intentos de
crear empresa, fueron desarrollados para realizar dichas actividades; pero cuando
comenzaron a complementar dichas actividades, con otras como la agricultura,
domesticacin y cuidado de animales, se hizo ms apremiante la necesidad de
especializar las tareas. Por ejemplo, la mujer se dedicaba a la agricultura, invento
la alfarera y el arte de hilar y tejer; por su parte el hombre atenda la cra de
animales y construccin de herramientas. La organizacin, distribucin del trabajo
y el establecimiento de la autoridad, ocurran dentro del grupo familiar.

La empresa, como cualquier organismo social, es el resultado de un proceso
histrico, condicionado por cambios permanentes en el aspecto social, econmico,
cultural y tecnolgico que traen consigo consecuencias que aceleran o frenan su
desarrollo y crecimiento.

19

1.1.1 Condiciones para eI Origen de Ia Empresa

La empresa, como proceso dinmico, se caracteriza por tener ciertas condiciones
o causas generadoras que hacen posible el surgimiento de entes empresariales,
las cuales son:

RacionaIidad: Caracterstica innata del ser humano, que le permite identificar
las ventajas y desventajas del trabajo en equipo, y por tanto decide asociarse
para establecer la mejor forma de satisfacer sus necesidades.

FinaIidad: Toda actividad humana tiene definido claramente su propsito, por
esto el hombre se asocia para lograr de una mejor manera sus objetivos
econmicos y sociales, etc.

Organizacin y Divisin deI Trabajo: El hombre primitivo reconoce que el
hecho de asociarse con otros ocasiona el surgimiento de nuevas necesidades.
Entonces, surgen cambios en la forma primitiva de organizacin familiar, en la
cual se establece la divisin del trabajo aprovechando las ventajas innatas
como la fuerza, contextura, sexo, edad, etc., de sus miembros en donde cada
uno deber cumplir una tarea especfica, para lograr el bienestar comn.

Autoridad: NaturaImente, en estas agrupaciones surgieron lderes que
organizaban las actividades de otros. El jefe primitivo es el smbolo ms lejano
de autoridad, tomaba decisiones y se impona por la fuerza, por sus destrezas
o por ser considerado una persona dotada de dones especiales.

1.2 EVOLUCIN DE LA EMPRESA

La evolucin histrica de los pueblos lleva intrnseca el desarrollo y evolucin de la
empresa, pues esta ltima durante siglos ha sido consecuencia directa de las
necesidades econmicas y sociales de la humanidad en las diferentes etapas de
formacin hacia una sociedad moderna.

El proceso evolutivo de una empresa ha sido condicionado e influenciado por tres
grandes cambios, los cuales han substituido culturas o civilizaciones anteriores en
formas de vida inconcebibles hasta entonces. El primer cambio la civilizacin
agrcola; el segundo el nacimiento de la revolucin industrial; y el tercer cambio
la revolucin cientfico tecnolgica.
20

1.2.1 La Empresa Durante Ia CiviIizacin AgrcoIa

Cuando las sociedades primitivas avanzaron hacia nuevas formas de produccin,
dejaron de ser nmadas para crear asentamientos y formar aldeas, dedicndose
a la agricultura y otras actividades ms sedentarias que trajeron implcitas nuevas
formas de vida y nuevos mtodos administrativos que rebosaron el mbito
puramente familiar.

Las primeras fases que caracterizaron a la empresa durante esta poca son las
que mencionaremos a continuacin:

a. Supresin progresiva del barbecho a favor de un sistema de rotacin contina
de cultivos.
b. ntroduccin o expansin de nuevos cultivos.
c. Perfeccionamiento de los aperos de labranza tradicionales e introduccin de
otros nuevos.
d. Seleccin de las simientes y de los animales reproductores.
e. Aumento y mejora de las tierras cultivables.
f. Extensin del uso del caballo en trabajos agrcolas.

En la poca en que la civilizacin agrcola ejerci su total soberana, la poblacin
del planeta se dividi en dos categoras, los "primitivos y los "civilizados. La
sociedad primitiva viva en pequeas tribus y subsistan mediante la caza o la
pesca, eran las que haban sido excluidas de la revolucin agrcola.

Por el contrario, El mundo civilizado esta constituido por quienes cultivaban la
tierra, pues dondequiera que surgi la agricultura ech races la civilizacin. En
China, ndia, Mxico, Grecia y Roma la tierra era la base de la economa, la vida,
la cultura, la estructura familiar y la poltica. En todas estas naciones prevaleci
una sencilla divisin del trabajo y surgieron unas clases y castas perfectamente
bien definidas: nobleza, sacerdocio, guerreros, ilotas y esclavos o siervos y en
todas ellas la economa estaba descentralizada, de manera que cada comunidad
produca casi todo lo que necesitaba.

La sociedad agrcola se caracterizaba por que su economa era de mera
subsistencia, se cultivaba solo lo suficiente para mantener a la familia y a sus
amos; aun no haba capacidad de almacenamiento para largos perodos, ni
carreteras ni mucho menos medios de transporte. Exista el comercio pero en
pequea escala.

21
Tambin es importante reconocer que durante el dominio de la civilizacin
agrcola, se dieron ocasionales indicios de cambios, por ejemplo: En la antigua
Grecia y Roma existieron embrionarias factoras de produccin en masa, se
extrajo petrleo en una de las islas griegas en el ao 400 antes de J.C., y tambin
en Birmania, en el ao 100 de nuestra era. Surgieron extensas metrpolis en
Asia y Amrica del Sur. Haba dinero e intercambios comerciales. Rutas
comerciales surcaban desiertos, los ocanos y las montaas.

1.2.2 La RevoIucin IndustriaI

A mediados del siglo XV, se dio un fenmeno que provoc el florecimiento de la
gran empresa y de la administracin moderna, trayendo como consecuencia
rpidos y profundos cambios econmicos, sociales y polticos transformando la
sociedad tradicional y netamente agrcola, en sociedades en donde predomina la
actividad industrial. Este fenmeno se denomin "Revolucin ndustrial.

Toffler
1
, sostiene que la revolucin industrial cre un sistema social
maravillosamente integrado en cuanto a sus tcnicas distintivas, sus nuevas
instituciones y sus nuevos canales de informacin; pero en otros niveles destruy
la unidad familiar y la unidad subyacente de la sociedad creando una forma de
vida llena de tensin econmica, conflicto social y malestar psicolgico.

La revolucin industrial se desarrollo en dos etapas distintas
2

Primera Etapa, desarrollada durante el periodo de 1780 a 1860, se caracterizo
por la revolucin del carbn (como principal fuente de energa) y del hierro
(principal materia prima). Comenz con la introduccin de la mquina de hilar, el
telar hidrulico y, posteriormente, el telar mecnico y del desgranador de algodn,
lo que provoco la mecanizacin de los talleres y de la agricultura. El trabajo del
hombre, del animal y del molino de agua fue sustituido por el trabajo de la
mquina, con lo cual surgi el sistema fabril: transformando el antiguo artesano en
operario y el pequeo taller en fbrica. Tambin, como consecuencia de este
proceso se produjo una revolucin en los medios de transporte y de comunicacin
surgiendo la navegacin y la locomotora de vapor, el telgrafo y el telfono. Esta
fase se considera el inicio del capitalismo.

Segunda Etapa, de 1860 a 1914, surge la electricidad y derivados del petrleo
(como nuevas fuentes de energa) y el acero (como la nueva materia prima). Se
caracteriza por que en esta etapa sucede la introduccin definitiva de la

1
TOFFLER, Alvin. "La tercera Ola Primera Edicin.
2
Adaptacin hecha de la obra de CHAVENATO, dalberto, niciacin a la Administracin General.
22
maquinara automtica y de la especializacin del operario, abriendo las puertas a
la produccin en serie. Se producen intensas transformaciones en los medio de
transporte y comunicacin al surgir el ferrocarril, el automvil, el avin, el telgrafo
sin hilo y la radio. El capitalismo financiero se consolido y surgieron las grandes
organizaciones multinacionales como (la Estndar Oil, la General Electric, la
Westinghouse, la Siemens, la Du Pont, la United States Steel, entre otras).

La revolucin industrial, desplaza el trabajo desde el campo y el hogar a las
fbricas, convirtiendo los individuos en obrero, con lo cual produce un brusco
cambio en los procesos de trabajo, debido a las siguientes causas
3
:

La preferencia de la mquina a la habilidad del artesano. La mquina
produca con mayor rapidez, mayor cantidad y mejor calidad, haciendo posible
una reduccin en el costo de produccin.

La sustitucin de la fuerza animal o del msculo humano por la mayor potencia
de la mquina de vapor y posteriormente por el motor que permiten mayor
produccin y economa.

Este cambio, llev a la aparicin de nuevas formas de produccin y de utilizacin
del trabajo humano, modificando tambin las relaciones de los obreros y los
dueos de los medios. Las pequeas unidades productoras, es decir el taller
familiar y otras debido a la mecanizacin de la industria y la produccin a escala
tendieron a desaparecer; aunque algunos para sobrevivir se mecanizaron o
fusionaron a las grandes fbricas. Sin embargo, la desaparicin del trabajo
domstico, artesana e individual origino un incremento de mano de obra que fue
absorbida por las fbricas en crecimiento.

Principales Consecuencias de la Revolucin ndustrial
4
.

3
RAMREZ CARDONA, Carlos. Fundamentos de Administracin.
4
CHAVENATO, dalberto, niciacin a la Organizacin y Control.

23

- El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas que empezaron a
necesitar una administracin de carcter cientfico que pudiese sustituir el
empirismo y la improvisacin reinantes.

- La necesidad de mayor productividad y eficiencia de las empresas, para poder
estar en condiciones de enfrentar la intensa concurrencia y competitividad en el
mercado.

Tambin dentro de las consecuencias se debe tener en cuenta que la revolucin
ndustria transform violentamente la sociedad, al clasificarla en dos grupos:
Productores y Consumidores. En donde, la sociedad actual se considera una
sociedad de consumo, porque todos los bienes y servicios estn destinados a la
venta. Quedando poco o nada de una sociedad autosuficiente.

De acuerdo a todos los conceptos y apreciaciones dadas, se puede concebir la
revolucin industrial como un fenmeno que contina en nuestros das, porque la
humanidad se encuentra en una etapa de "post-revolucin industrial caracterizada
por el descubrimiento de la energa atmica y las aplicaciones de la electrnica y
de la ciberntica en las actividades de la sociedad.

1.2.3 La Empresa TecnoIgica

Los procesos de cambio que se presentan permanentemente en las diferentes
actividades productivas y de transformacin, han generado incertidumbre en los
pueblos por que no se sabe hasta donde ser capaz de llegar el hombre, para
generar nuevas formas de vida.

24

Es as, como la ciencia y la tecnologa ha tenido un cambio acelerado desde la
dcada de los 50, en donde las empresas para mejorar su productividad empieza
a buscar y desarrollar tecnologas causando un impacto bastante significativo en el
desarrollo de las tareas por parte de la gente y la estructura organizacional de las
empresas, estos avances causados por la teora de sistemas, computadores, la
informtica, telemtica, redes, comunicaciones virtuales, transporte, videos etc.,
han desarrollado las actividades empresariales generando una competitividad mas
exigente, por que no solo se compite por una mayor produccin sino que se busca
la calidad en todos los procesos y actividades que tienen que desarrollar las
empresas.

25

RESUMEN

En este capitulo se presentaron conceptos sobre el origen y evolucin de las
empresas, identificando que la racionalidad, la finalidad, la organizacin y la
autoridad son elementos bsicos que permitieron dar paso a la creacin de
empresas, al igual la evolucin de las empresas se presenta desde el nacimiento
de la agricultura, pasando por la revolucin industrial hasta llegar a la empresa
tecnolgica en los aos cincuenta y a partir de esta fecha la evolucin de las
actividades y procesos empresariales se esta presentando, por la innovacin
tecnolgica, mediante el fortalecimiento de los canales de comunicacin y la
fluidez de la informacin, generando mayor conocimiento en los diferentes campos
y procesos empresariales.

ACTIVIDAD CAPITULO 1

a Visite tres empresas de su entorno e indague sobre el proceso del origen de
las mismas.
b Teniendo como referente la actividad anterior, analice cual ha sido el
proceso de evolucin y crecimiento de las empresas y de que manera la
innovacin tecnolgica u otros aspectos han influenciado para que se
presente ese cambio.
c Realice un comparativo entre la civilizacin agrcola, revolucin industrial, la
empresa tecnolgica y la empresa de hoy, posteriormente analice la
incidencia de estos procesos en el desarrollo de las empresas.
d Elabore un ensayo no mayor de tres pginas que permita conocer su punto
de vista respecto al proceso del origen y evolucin de las empresas.
e Represente en un grafico o dibujo el origen y evolucin de las empresas.

26

INTRODUCCIN

La empresa como unidad productora de bienes y servicios, es un tema que debe
tratarse de manera prioritaria en la formacin de profesionales en administracin;
por lo cual este capitulo presentar algunos conceptos relacionados con la
concepcin de la empresa, abordndolos desde el punto econmico, jurdico y
social, al igual se presentaran algunos conceptos relacionados con el empresario y
sus caractersticas.

Los empresarios como gestores de las empresas, deben ser personas consientes
del papel que deben cumplir las empresas en le desarrollo de las actividades
econmicas, sociales y ambientales dentro del entorno en que se localicen, de
esta forma colaboran con el fortalecimiento de las regiones y del pas como
resultado del cumplimiento de la funcin social.

OBJETIVOS


E Ex xp pl li ic ca ar r l la as s d di if fe er re en nt te es s c co on nc ce ep pc ci io on ne es s a ac ce er rc ca a d de e l la a e em mp pr re es sa a. .. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l lo os s a as sp pe ec ct to os s q qu ue e c ca ar ra ac ct te er ri iz za an n e el l s se en nt ti id do o e ec co on n m mi ic co o, , j ju ur r d di ic co o y y
s so oc ci ia al l d de e u un na a e em mp pr re es sa a. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l lo os s e el le em me en nt to os s b b s si ic co os s q qu ue e c co on nf fo or rm ma an n u un n e en nt te e e em mp pr re es sa ar ri ia al l

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la as s c ca ar ra ac ct te er r s st ti ic ca as s y y r re es sp po on ns sa ab bi il li id da ad de es s d de el l e em mp pr re es sa ar ri io o, , f fr re en nt te e a a l lo os s
c ca am mb bi io os s y y e ex xi ig ge en nc ci ia as s q qu ue e s se e p pr re es se en nt te en n e en n e el l e en nt to or rn no o. .
L LA A E EM MP PR RE ES SA A
27

2.1 DIFERENTES CONCEPTOS ACERCA DE LA EMPRESA

Es una organizacin social compleja, que surge como respuesta a las diferentes
necesidades humanas en donde se involucran diversos recursos (materiales,
financieros y humanos) para lograr determinados objetivos los cuales pueden ser
el lucro o la atencin de una necesidad social, mediante la produccin de un bien
o la prestacin de un servicio que satisfaga a corto o largo plazo dichas
necesidades.

Desde su mismo origen, el hombre ha buscado la manera de asociarse con otros
para alcanzar, mediante el esfuerzo comn y el uso eficiente de los recursos
disponibles, determinados objetivos. De esa asociacin surge la empresa
primitiva, que se remonta a la poca de los asirios, los babilonios, los fenicios, los
egipcios. Cada empresa es una invencin nica, que posee identidad propia en
cuanto a sus caractersticas, medios, objetivos, etc.

Empresa, deI Latn "Inprehensa", significa toma o conquista; representa una
accin esforzada y conjunta.

2.1.1 La Funcin Econmica de Ia Empresa

En sentido Econmico, la empresa se puede considerar "como un conjunto de
medios humanos y materiales que, a travs de la produccin y de la prestacin de
servicios, busca la obtencin de beneficios mediante la explotacin de la riqueza,
la publicidad o cualquier otro medio
5

De acuerdo al impacto que ejerce la Empresa, dentro del desarrollo econmico de
una regin o pas, la Empresa es la unidad econmica que toma las decisiones
sobre la utilizacin de factores o recursos productivos, trabajo, capital y recursos
naturales, para obtener bienes y servicios que satisfagan las necesidades
humanas. Es el elemento ms dinmico de la economa de una nacin.

La empresa, es la herramienta universalmente empleada para producir y poner a
disposicin del pblico los bienes y servicios existentes en la economa. Para
lograr sus objetivos, la empresa toma del entorno los factores que emplea en la
produccin, como materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra y capital.

5
CONTRERAS BUTRAGO, Marco Elias. Fenomenologa de la Empresa. Santa f de Bogot, 1998. P. 31

Empresa
Factores o
recursos
Bienes o
servicios
Satisface
necesidades
humanas

Entorno
28
Wieland desde el punto de vista econmico enfoca la empresa como "La
organizacin de los factores de produccin, el capital y el trabajo para la obtencin
de una ganancia ilimitada con riesgo.
6

Segn, Rodrguez Valencia "E es una entidad econmica destinada a
producir bienes, venderlos y obtener por ellos un beneficio. La ley la reconoce y
autoriza para realizar determinada actividad productiva, que de algn modo
satisface las necesidades del hombre en la sociedad de consumo de la
actualidad".

En sntesis, podemos decir que: La empresa es la fuente generadora de riqueza
dentro de la sociedad moderna. Porque, es la riqueza la que permite el desarrollo
econmico, al facilitar el acceso a la cultura, salud, seguridad y otros factores que
mejoran el nivel de vida de las personas.

La empresa como elemento fundamental del desarrollo econmico y social de una
nacin debe adoptar una forma jurdica que le permita ser reconocida legalmente,
contratar, captacin de recursos financieros, y ejercer sus derechos sobre los
bienes que produce.

2.1.2 Aspectos Jurdicos de Ia Empresa

El Cdigo de Comercio Colombiano en su artculo 25, define como Empresa "toda
actividad econmica organizada para la produccin, transformacin, circulacin,
administracin o custodia de bienes, o para la prestacin de servicios.

Constituir una empresa dentro de la normatividad comercial, laboral y tributaria,
conlleva a adquirir ventajas respecto a las empresas que actan de manera
informal, estas son:
7
:

- Existe mayor credibilidad de la empresa
- Se facilita el acceso a las lneas de crdito
- Comercialmente, hay mayor posibilidad nacional e internacional
- Hay afianzamiento de un nombre comercial
- Se incrementa la posibilidad de construir una buena imagen empresarial
- Hay confiabilidad en los productos y servicios.

6
WELAND. Aspectos del Capitalismo Moderno. Buenos Aires, 1963. P. 290.
7
Gua para constituir y formalizar una empresa. Bogot D.C. p. 17.
29

2.1.3 La Empresa y su Aporte SociaI

La responsabilidad social de la empresa abarca aspectos internos y externos, los
que se han sido objeto de tratado por expertos en el tema, los primeros orientados
a los colaboradores o el equipo de trabajo, sus asociados y accionistas, y los
segundos, los externos a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, la
vecindad y el entorno social, entre estos el medio ambiente. Antes de profundizar
ms sobre el tema, es preciso recordar que los objetivos empresariales de la
empresa, estaban enfocados a lograr mayor competitividad y productividad.

Lo anterior significa que el aporte de las empresas al entorno, ya no se limita solo
a cumplir con aspectos econmicos sino que los aspectos sociales son
imprescindibles en el desarrollo de las actividades empresariales, cuando se habla
de Medio ambiente, se tiende a pensar solo en aspectos relacionados con los
recursos naturales y la calidad de los mismos: Tierra, agua y aire, por lo tanto se
queda resumido tan solo a practicas de tipo ecolgicos en temas relacionados con
"Desarrollo sostenible, "Produccin ms limpia y similares, es decir, manejo de
basuras y residuos, estableciendo acciones tendientes a reducir el impacto y por
ende fomentar el ahorro, reciclar desechos y re-usar en nuevas practicas
productivas lo reciclable.

Este es un excelente paso en cuanto a calidad de ambiente en los temas
energticos, clima, calidad de aire, calidad de suelos, calidad de agua y
relacionados, todos prestando un excelente beneficio al ser y dems especies del
planeta. Pero no debemos desconocer que en el concepto del "Medio ambiente
tambin se encuentra el ser como tal, el hombre, que no solamente necesita de
un buen aire para respirar, un buen agua para beber y un terreno frtil y variedad
de especies de flora y fauna para su alimentacin, necesitamos ms, algo
adicional que hace parte de la calidad de ese medio ambiente, necesitamos de la
paz, la tranquilidad, la seguridad, el bienestar mental as como el fsico, la armona
entre los seres, la satisfaccin por el vivir, la armona con el resto del medio
ambiente, y con esto una serie de elementos que proporcionan motivaciones de
vida y sentido de trascendencia.

El actuar de la empresa no puede ser ajeno ante la gran diversidad de problemas
que tiene que enfrentar la humanidad para sobrevivir, tales como pobreza la cual
en algunos casos es extrema, contaminacin ambiental, violencia, perdida de
valores e identidad, analfabetismo o bajos niveles de escolaridad, etc., ya que
estos influyen de manera directa el desarrollo de las actividades empresariales,
por tanto, es ante esta situacin que la empresa deber decidir si asume o no su
30
responsabilidad social, para como elemento dinamizador junto con otras
instituciones como la familia, el Estado, la escuela, colegio, universidades,
entidades gubernamentales y la iglesia lideran acciones en procurar la erradicar
estos flagelos. Sin embargo, la responsabilidad social de la empresa no se cumple
a cabalidad, pues se le ha dado un enfoque diferente al limitarse solo al desarrollo
de temas ambientales, desarrollo sostenible y produccin limpia, dejando de lado
los verdaderos objetivos de dicha responsabilidad, los cuales deben contribuir al
logro de un mundo mejor dotado de caractersticas y valores especiales que
dignifiquen la condicin humana y por ende, le permita a la empresa lograr sus
objetivos de crecimiento y supervivencia y al pas alcanzar el tan anhelado
desarrollo econmico y social.

Las diferentes relaciones entre la empresa y el hombre se deben complementar de
tal manera, que sean capaces de aportar y expresar valores ticos, morales,
sociales y culturales que faciliten la relacin empresa-hombre. Segn Lansberg,
"la empresa debe comunicar los valores sociales positivos que ella alienta al
ambiente que rodea y asumir la responsabilidad para apoyar los valores de todas
las comunidades y contribuir al progreso social hace ms fcil su interaccin
8
.

En cumplimiento de su responsabilidad la empresa deber postular y comunica
diferentes valores sociales a la comunidad, entre los cuales se destacan:

- El valor del individualismo
- El valor de la libertad para emprender acciones
- El valor de la libre contratacin.
- El valor del cumplimiento de los acuerdos.
- El valor del pluralismo.
- El valor de la autoridad que nace de la capacidad y de los conocimientos.
- El valor de la productividad.
- El valor de la conciliacin negociada entre patrones y trabajadores.
- El valor de la competencia por servir mejor y a menor costo.
- El valor de la participacin.
- El valor de la asociacin voluntaria.
- El valor de la ciencia, el arte y la filosofa de la administracin.

Para terminar, es bien importante reconocer que la responsabilidad social de las
empresas, esta ligada con el bienestar econmico, ambiental y los valores
humanos.

8

31
2.1.4 Otros Conceptos acerca de Ia Empresa

El concepto empresa es un trmino tan amplio y complejo, que existen diversas
concepciones a cerca de ella. Unas concepciones son descriptivas de la
complejidad de esta organizacin. Otras definen a la empresa en funcin de
algunos de sus aspectos o manifestaciones.
A continuacin, se har una exposicin sobre diversas concepciones de manera
que puedan ser analizadas y comparadas para lograr una mejor comprensin.

dalberto Chiavenato dice que la empresa es "una organizacin social que utiliza
recursos con el fin de alcanzar determinados objetivos.
9

Desde el punto de vista de la Psicologa ndustrial, Ramn Ballesteros Pulido
define la empresa como "un conjunto de grupos de trabajo estructurados para
producir bienes o realizar servicios en forma rentable y que satisfagan las
necesidades de las personas que los forman.
10

Juan Carlos Simons define la libre empresa como "el sistema por medio del cual
se logra optimizar la participacin de los individuos y la utilizacin de los recursos
disponibles, para lograr el mejoramiento econmico y social de la comunidad.
11

La empresa como organizacin, Para Vivante Ferrara, Garrigues Broseta Pont
se concibe como "Un conjunto de elementos o de fuerzas productivas de las que
se sirve el empresario para sus fines econmico productivos.

Para Ripert, la empresa es una organizacin en la que los directores tienen
mentalidad de funcionarios sobre la base de un sistema tcnico que ha permitido
una mayor expansin del bienestar.

Segn Bauche, considera a la empresa como una organizacin en la cual resalta
sus aspectos dinmicos, analizndola desde la morfologa de la empresa y en
cuanto al proceso del cual surge. En cuanto a la morfologa la empresa se
caracteriza como una organizacin independiente, que produce o distribuye bienes
o servicios para el mercado. Es una organizacin, por cuanto el empresario
coordina los medios de produccin: capital y trabajo de acuerdo a un plan.

En cuanto al proceso de formacin la empresa, es una creacin con estructura
compleja que se apoya no slo sobre los bienes materiales e inmateriales sino
tambin en las relaciones personales.

9
CHAVENATO, dalberto. niciacin a la Administracin general, p. 1
10
BALLESTEROS, P. Ramon. La Psicologia aplicada a la empresa. P. 30
11
SIMONS, Juan Carlos. El empresario y la libre Empresa. Guatemala. 1983.
32

La empresa como comunidad de trabajo, Ghiron hace mayor nfasis en el
aspecto laboral. As, considera a la empresa como el conjunto de personas que
trabajan, de los cuales el empresario, como jefe, forma parte.

Hay infinidad de definiciones de empresa, variedad de opiniones desde distintos
puntos de vista. En conclusin, podemos decir que la empresa se puede
considerar como una unidad productora de bienes y servicios, que utiliza los
recursos disponibles para lograr determinados objetivos bien sean econmicos o
sociales y que adems satisfagan las necesidades de la comunidad.

2.2 EL EMPRESARIO

Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre s
mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de cooperacin y
ayuda. Bajo este criterio, el empresario surge como una pieza fundamental en el
desarrollo y crecimiento de la empresa, en donde desempea un importante papel
como elemento conciliador de los distintos intereses econmicos y sociales que
persigue la empresa. El empresario es el elemento dinamizador de los recursos,
sin l estos permaneceran estticos.

Para entender mejor la definicin del termino empresario, es necesario citar el
siguiente concepto: Empresario es la persona o conjunto de personas capaces de
percibir una oportunidad de produccin o de servicio, y ante ella formula, libre e
independientemente, una decisin de consecucin y asignacin de recursos
naturales, financieros, tecnolgicos y humanos necesarios para poder poner en
marcha la empresa, que adems de crear valor incremental para la economa,
genera trabajo para l y muchas veces para los otros
12
.

De acuerdo a esta definicin, en este proceso el empresario invierte energa,
dinero, tiempo y conocimientos, arriesga recursos y su prestigio personal, y busca
recompensas monetarias, personales y/o sociales. Entonces el empresario debe
estar dotado de cualidades y habilidades que le permitan identificar una
necesidad, reunir los recursos necesarios y emprender una accin para satisfacer
esa necesidad para de esta forma cumplir con la responsabilidad social que l
mismo y la sociedad le imponen.

2.2.1 Caractersticas deI Empresario

12
VARELA, Rodrigo, Innovacion Empresarial, 2001.
33

Para hacer referencia a algunas de las caractersticas del empresario, nos
apoyaremos en la siguiente definicin: Empresario, Es una persona verstil, con
imaginacin e iniciativa, capaz de correr riesgos, con capacidad para la toma de
decisiones, seguro de s mismo, constante y por lo tanto capaz de concluir lo que
inicia, con manejo seguro de las frustraciones y la angustia, capaz de afrontar
dificultades y usufructuar el xito y por tanto con una alta necesidad de logro.

Esta concepcin muestra una visin amplia a cerca de las caractersticas y
cualidades que identifican al empresario, ndependientemente de que sean innatas
o se desarrollen conforme madura la persona y la influencia del medio en el que
se desenvuelve, ciertas cualidades suelen ser indispensables en los empresarios
de xito.

Timmons
13
, plantea seis grandes categoras: Compromiso y determinacin;
Liderazgo; Obsesin de oportunidad; Tolerancia al riesgo, ambigedad e
incertidumbre; Creatividad, adaptabilidad, autoconfianza; Motivacin a la
excelencia. Vase Cuadro 1.
Cuadro 1.
CARACTERSTICAS EMPRESARIALES
Categora Actitud o Conducta
Compromiso y determinacin
Tenacidad y capacidad de decisin, Asumir y
cerrar compromisos rpidamente, Disciplina,
Persistencia para resolver problemas, Disposicin
a sacrificarse personalmente, nmersin en la
labor.
Liderazgo
niciativa, Altos estndares sin ser perfeccionista,
Constructor de equipos de trabajo, Trata a otros
como quiere que lo traten a l, Comparte la
riqueza con la gente, ntegridad y confiabilidad,
Constructor de confianza, Trabaja en equipo,
Paciencia y urgencia.

13
TMMONS, Jefry, New Venture Creation, 1999.
34
Obsesin de oportunidad
Conoce a profundidad las necesidades de los
clientes, mpulsado por el mercado, Obsesionado
con la creacin de valor.
ToIerancia aI riesgo, ambigedad
e incertidumbre
Toma riesgos calculados, Minimiza riesgos,
Tolera la incertidumbre y la falta de estructuras,
Tolera la presin y el conflicto, Tiene habilidad
para resolver problemas.
Creatividad, adaptacin,
autoconfianza.
Pensamiento lateral, mente abierta, no
convencional, no acepta el estatus quo, se adapta
al cambio, soluciona creativamente los
problemas, aprende fcilmente, no le teme a las
fallas, habilidad para conceptualizar y trabaja
detalles.
Motivacin a la excelencia
Orientacin a metas y a resultados, metas altas
pero alcanzables, motivacin al logro y al
crecimiento, poca motivacin a estatus y a poder,
conocedor de sus fortalezas y sus debilidades,
perspectiva y humor, provee apoyo interpersonal.

Es indudable que cualquier persona puede reunir estas cualidades, pero lo que
realmente marca la diferencia entre el empresario y las dems personas, es su
capacidad de asumir riesgos, porque la incertidumbre y el azar estn presentes
en su accionar y debe tomar decisiones rpidas que lo puede inducir al xito o
fracaso.
La complejidad econmica actual y los acelerados cambios y hbitos del entorno
econmico y sociales, reducen las posibilidades empresariales de las personas
que confan su futuro exclusivamente a la intuicin y a la improvisacin; por esta
razn adems de las caractersticas descritas, de la practica y experiencia, el
empresario del futuro requiere ser educado, formal o informalmente; pues esta es
la nica va para estar a la vanguardia de los exigentes cambios del entorno,
porque logra mejorar sus habilidades y capacidades de gestin y elevar las
probabilidades de supervivencia y crecimiento empresarial.

2.2.2 Funcin SociaI deI Empresario

Los seres humanos habitamos en diferentes organizaciones (empresas,
sindicatos, partidos polticos, cooperativas, gremios, clubes, hospitales,
35
instituciones publicas y otras) creadas por la sociedad contempornea para que en
ellas se cumplan objetivos econmicos, sociales, polticos y culturales

El empresario adems de su gran contribucin al desarrollo econmico, tambin
contribuye de modo indirecto a la modernizacin de las estructuras y a la insercin
de los nuevos valores culturales, por tanto se muestra como un poderoso agente
de cambio social.

RESUMEN

En este capitulo se defini la empresa desde el punto de vista econmico, jurdico
y social, encontrando en todas ellas que la empresa requiere del trabajo en equipo
para cumplir con los objetivos y metas trazadas, de lo contrario no cumplira con
la caracterizacin de un ente organizacional, al igual se trato el tema del
empresario como aquel responsable de dinamizar diferentes recursos para la
consecucin de un fin propuesto.

La empresa es un ente creado para satisfacer necesidades que se presenten en
un entorno determinado, en donde los empresarios son los encargados de colocar
el capital, el trabajo y la direccin para hacer realidad los objetivos y fines
previamente establecidos.


a Tomando como referente las diferentes concepciones acerca de la empresa,
establezca su propio concepto de empresa.
b Establezca un cuadro comparativo entre los conceptos econmico, jurdico,
social y su concepto.
c Socialice las actividades desarrolladas en el tem anteriores con 3 compaeros
y elabore un nuevo documento.
d Mediante un grafico o dibujo represente la empresa econmica, jurdica y
social.
e dentifique las empresas que estn ubicadas en su comunidad y establezca
cual es la necesidad que suplen.
f dentifique algunas caractersticas de los empresarios de su comunidad.

36

INTRODUCCIN

La fijacin de objetivos es vital para el desarrollo de toda empresa, de estos
depender su xito, por que son la razn de su existencia. Debido a su gran
importancia no se deben fijar a la ligera, sin antes analizar a profundidad los
efectos negativos o positivos que producirn en la vida de la empresa.

Los objetivos deben ser significativos y desempear un doble papel como meta y
elemento motivador, establecidos de manera comprensible y clara, adems
deben ser aceptados por quienes han de lograrlos.

OBJETIVOS


V Va al lo or ra ar r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e u un na a e em mp pr re es sa a. .

C Cl la as si if fi ic ca ar r l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s d de e a ac cu ue er rd do o c co on n l la as s r re ea as s
o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al le es s d de e u un na a e em mp pr re es sa a. .

D Di if fe er re en nc ci ia ar r l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s g ge en ne er ra al le es s d de e l la a e em mp pr re es sa a c co on n r re es sp pe ec ct to o a a l lo os s
o ob bj je et ti iv vo os s q qu ue e p pe er rs si ig gu ue e l la a e em mp pr re es sa a. .

E Es st ta ab bl le ec ce er r o ob bj je et ti iv vo os s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s a ac co or rd de e c co on n l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s a a d de es sa ar rr ro ol ll la ar r
u un na a o or rg ga an ni iz za ac ci i n n. .

O OB BJ JE ET TI IV VO OS S E EM MP PR RE ES SA AR RI IA AL LE ES S
37

3.1 CONCEPTO Y GENERALIDADES

Los objetivos
14
, son los fines hacia los cuales esta encaminada la empresa y sus
actividades. Son el punto final que justifica los esfuerzos, y de cuyo cumplimiento
eficiente se derivan los beneficios que esperan las organizaciones.

Para implementar una administracin eficiente de la empresa, se deben establecer
objetivos por cada rea que contribuya al logro organizacional total. Peter Drucker
afirma que se deben establecer objetivos en por lo menos ocho reas
organizacionales, llamadas:

- Posicin en el mercado
- nnovaciones
- Productividad
- Recursos fsicos y financieros
- Rentabilidad
- Actuacin y responsabilidad gerencial
- Actuaciones y actitudes del trabajador
- Responsabilidad social

En un programa de objetivos de exitosos, es comn identificar las siguientes
caractersticas generales:

Los objetivos son especficos
Son fijados conjuntamente por todos aquellos que tienen la responsabilidad de
alcanzarlos.
Son revisados en forma peridica y concreta.
Participan en ellos los niveles ms altos, en particular, proporcionando apoyo al
comienzo.

Una caracterstica para resaltar, es que los objetivos deben ser especficos y estar
definidos en el tiempo. Al respecto Peter Drucker dice "la dificultad real radica por
supuesto no en la determinacin de los objetivos que necesitamos, sino en decidir
cmo establecerlos. Esto implica que debemos determinar lo que debe medirse
en cada rea, y cmo debe medirse.

14
SABOGAL, Omar. Proceso Administrativo.
38

3.2 CLASIFICACIN DE LOS OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Los objetivos empresariales los podemos clasificar, como lo muestra el siguiente
esquema:

3.2.1 Objetivos GeneraIes

Son aquellos que por su amplitud, importancia y trascendencia deben colocarse
en primer lugar. Los objetivos generales deben responder a las reas
organizacionales a que nos referimos anteriormente. En nuestro caso, los
agruparemos en cuatro grandes grupos.

a. Objetivos de Servicios

La empresa constituye el ms eficiente productor de bienes y servicios requeridos
por la sociedad. Entonces, el objetivo integral de toda empresa debe ser producir
y ofrecer Ios bienes y servicios que satisfagan Ias necesidades de Ia
comunidad, con el menor costo y que permita precios competitivos, de tal manera
que se obtenga un beneficio razonable a la inversin.

b. Objetivos Econmicos

Objetivos GeneraIes

c. Objetivos de Servicios
d. Objetivos Econmicos
e. Objetivos Sociales
f. Objetivos de Desarrollo
Objetivos que comnmente
persigue Ia empresa

Objetivos de Beneficio Mximo
Objetivos de Supervivencia
Objetivo magen
Objetivo de Poder
ndices Financieros como Objetivos

Otros Objetivos EmpresariaIes

39
Toda actividad empresarial debe generar excedente econmico "adecuado que
permita la continuidad y permanencia de la empresa. Obviamente, el excedente
econmico es el reflejo de la medida en que se han satisfecho las necesidades de
los clientes, y por otro lado, la eficiencia en la produccin.

c. Objetivos SociaIes

Estos objetivos contribuyen al mejoramiento del bienestar social de la comunidad
dentro de la cual acta la empresa. La sociedad espera que la empresa pague
salarios justos a sus trabajadores, produzca dividendos para el capital invertido,
cumpla las obligaciones contraas con los proveedores, mantenga una ptima
calidad de los productos y asegure la proteccin del medio ambiente.

d. Objetivos de DesarroIIo

Los programas de desarrollo apuntan en originar una gama de actitudes que
diferencian la gestin del administrador profesional en diversas reas:

- Direccin general
- Direccin internacional
- Administracin
- Economa
- Finanzas
- Comercializacin
- Produccin
- nformtica, etc.

Un ejemplo muy particular respecto a objetivos nos lo suministra Xavier Roca,
Vice Presidente Financiero de la Sociedad Andina de los Grandes Almacenes
S.A., al afirmar, en 1982:

Uno de nuestros objetivos es ascender en el mercado... Damos a la clase media
en Colombia una especie de smbolo de categora poder hace compras en
Sears-. Y el Sears que nosotros ofrecemos representa una mayor imagen de gran
almacn de departamentos...

El almacn principal de Sears en Bogot, ofrece una gama completa, desde
utensilios hasta muebles y adornos para el hogar, con un nfasis mayor en modas
y vestuario en general. Afirma tambin el Sr. Roca:

Hemos aumentado el nmero de renglones que vendemos y hemos promovido la
mercanca de nuestras tiendas de manera ms intensa... Hemos montado adems
una agencia de viajes, la cual a su debido tiempo dispondr de una oficina en
cada almacn. Esto encaja muy bien con nuestra filosofa de proveer el servicio
40
completo de un genuino almacn de departamentos... La razn principal de
nuestro xito, creo, es ms cuestin de devocin al mercadeo...

Ello explica en gran parte, adems, por qu logra Sears ganancias en Colombia
sin ser dueo de nada.

3.2.2 Objetivos Comunes de Ia Empresa

Vemos ahora en detalle la descripcin de algunos de los objetivos que
comnmente persiguen las empresas.

Objetivos de Beneficio Mximo:

La finalidad de la empresa en el mundo capitalista es la obtencin del mximo
beneficio.

En los modelos tericos elaborados por la ciencia econmica se daba por sentado
que la conducta racional del consumidor le llevara a la satisfaccin integral de sus
deseos y necesidades, y que la conducta racional del productor le llevara a
administrar sus recursos de tal manera que obtuviera el mximo beneficio.

En la actualidad, ms que un beneficio mximo, las empresas lo que pretenden es
obtener un beneficio "suficiente, es decir, maximizar su utiIidad.

Para los poseedores del capital lo que cuenta son las utilidades, las ganancias. Y
para algunos la ganancia no es bien vista, porque piensan que al ganar se est
perjudicando a otros, que se logra a costa de otros.

Realmente, y esto debemos tenerlo muy presente, hay dos clases de ganancias:
una que proviene de un decrecimiento, de una disminucin, y que es condenable.
Es la ganancia que tiene como fuente principal la violencia, la intimidacin, el
fraude, las practicas antisociales, los monopolios, el privilegio, la corrupcin.

En oposicin, existen las ganancias que provienen de un progreso. Suponga
usted que en el mercado existe un producto que cuesta $1.000; si el empresario
consigue un sustituto, pero mejor y que no cuesta ms de $500, lo que consigue
ganar no se lo quita a nadie.

La ganancia que proviene del progreso, se conquista a travs de la reduccin del
derroche de materiales y de energa humana; una parte de ese desorden que se
consigue se transforma en ganancia.

41
Objetivos de Supervivencia

La empresa al igual que cualquier otro organismo socioeconmico, trata de
sobrevivir.

El objetivo de la supervivencia es ms fundamental todava que el objetivo de
maximizar utilidades.

A largo plazo, toda empresa que logre sobrevivir alcanza un beneficio razonable.
Para sobrevivir, una empresa necesita adaptarse al sistema socioeconmico en
que se desenvuelve; as, para poder competir necesita crecer al mismo ritmo que
sus competidores, de lo contrario sera eliminada del mercado, cuando otras
empresas de mayor dimensin establecieran precios ms reducidos al disfrutar de
unas mayores economas a escala.

Adems, el hombre es la medida de todos los valores. Las cosas son para el
hombre y no el hombre para las cosas. Por ello la empresa no puede ser fin. La
empresa es un medio. Y su fin es el hombre. Y se quiere sobrevivir, su casa
deber ser el hombre.

Objetivo Imagen

Tambin la empresa moderna tiene mucha importancia en la creacin de una
buena "imagen. Es decir, de disfrutar de prestigio frente a todas aquellas
personas e instituciones que de algn modo se relacionan con ella.

La empresa busca fortalecer y mantener su imagen frente a:

Los CIientes: La empresa tratar de realzar la calidad del producto y
competitividad de sus precios.

Los Proveedores: La empresa realzar la seriedad en sus relaciones
comerciales, su poder econmico, etc.

Los Trabajadores: La empresa tratar de realzar su poltica laboral y social.

Frente al Gobierno y la Comunidad: La empresa pretender mostrarse como
una nstitucin que contribuye notablemente al incremento de la renta nacional,
que elimina y reduce los conflictos y cuyas exportaciones proporcionan
abundantes divisas contribuyendo positivamente a la balanza comercial del pas.

En tanto la imagen de una empresa se integra por un conjunto heterogneo de
sentimientos, actitudes, opiniones, estereotipos y tambin prejuicios sociales que
distintos segmentos de la sociedad tienen sobre la empresa, las relaciones de
cada uno de dichos segmentos pueden variar y ser distintas en cada caso.
42

Dicho de otra forma, hablar de imagen es pensar en vaIores sociaIes,
cuIturaIes, poIticos y ticos.

Es importante tener en cuenta que en cada comunidad los valores sociales son
propios y especficos, y lo que es bueno para una, no lo es siempre para las otras.
Si tomamos por ejemplo la imagen que el norteamericano medio tiene de la
empresa como nstitucin, veremos que dista mucho de coincidir en diferentes
aspectos con la del colombiano.

Desde el punto de vista de la imagen empresarial deben tenerse en cuenta,
particularmente, estos factores, puesto que los objetivos de una imagen de
empresa son slo y exclusivamente tiles en tanto y cuanto respondan fielmente
a elementos especficos de una realidad concreta.

Objetivo de Poder

El poder de monopolio no siempre va dirigido a la obtencin de la mxima utilidad,
sino ms bien a la estabilidad de la misma. Esto es lo que ha ocurrido con las
grandes compaas norteamericanas (BM y XEROX por ejemplo) las cuales a
medida que han conseguido hacerse ms grandes y poderosas mediante el
proceso de integracin vertical y horizontal, no slo no aumentan sus precios sino
que los disminuyeron.

La bsqueda de "poder, en general, poder de monopolio, puede ser el objetivo
fundamental de la empresa en determinadas circunstancias.

ndices Financieros como Objetivos

Los ndices Financieros, son herramientas tiles para el control interno de la
empresa, y para establecer comparaciones de los resultados y operacin de la
empresa con los resultados y operacin de otras empresas.

En determinados momentos de problemas financieros, la maximizacin o
minimizacin de un ndice financiero puede ser el objetivo principal de la empresa.

Objetivos SociaIes:

El ofrecer al personal una remuneracin y unas mejores condiciones de trabajo,
puede ser ms importante para algunos hombres de empresa que el aumentar sus
propios beneficios.

43
La empresa moderna es una importante fuente no slo de ingresos, sino tambin
de beneficios psicolgicos para el personal. Es evidente que todo aquel que
trabaja en una empresa cambia su esfuerzo por un salario.

Pero existen otros factores de vital importancia en este intercambio. Por ejemplo,
la adaptacin del trabajo al hombre. El trabajo puede ser sufrimiento que se
soporta con fastidio, o bien, en sentido contrario, una actividad de relativa libertad,
de creatividad, que resulte estimulante ms all del salario.

Uno de los grandes componentes de los beneficios psicolgicos es el de sentirse
formando parte de un sistema personalizado. En un sistema personalizado cada
uno se siente con el poder de influenciar. Y el resultado es el de sentirse conocido
y respetado.

Algunas veces y en determinadas empresas, los objetivos sociales pueden estar
por encima de los objetivos econmicos.

Las empresas deben dar a todos los que trabajan, y no slo a los ejecutivos y a
los tcnicos, la ocasin de realizarse dentro de sus mejores posibilidades.

3.2.3 Otros Objetivos EmpresariaIes

Pueden presentarse circunstancias en las cuales el objetivo fundamental de la
empresa sea cualquiera de los siguientes:

Aumentar la cotizacin de sus acciones en la bolsa.
Penetrar en un determinado mercado.
Aumentar la "eficiencia productiva, etc.

El objetivo fundamental de la empresa moderna ya no es siempre la obtencin de
una utilidad mxima. Puede serlo cualquiera de los que hemos mencionado hasta
ahora, obviamente sin olvidar que la empresa depende de la comunidad. Por ello,
para que se desarrolle y prospere, sus fines y objetivos deben estar en
concordancia con esa comunidad.

El desarrollo de un pas se plantea desde diferentes puntos de vista. La empresa
se ha orientado fundamentalmente al desarrollo econmico y el Estado al
desarrollo social, aunque ambas instituciones han contribuido de manera decisiva
al progreso tanto econmico como social. Dentro de este contexto, la empresa
tiene unos derechos y obligaciones especficas que cumplir, como veremos a
continuacin.

44
Recuerde que aunque la empresa sea una "organizacin econmica, antes que
nada tiene su origen en la comunidad, y por ende, en su sentido ms amplio, "ha
nacido como organismo social. Tambin, y como hemos sealado anteriormente,
sus fines y objetivos han de estar definidos en trminos del hombre y la
comunidad.

La empresa, por un lado, debe contar con el fomento y proteccin por parte de la
comunidad, la cual le reconoce derechos y poderes. Es aqu donde la idea de la
responsabilidad social de la empresa encuentra su causa y razn.

Porque proteccin sin fomento, derechos sin obligaciones, poderes sin su
responsabilidad inherente, son incongruencias que la sociedad no garantiza y no
apoya por mayor tiempo.

Y la verdad es que si examinamos con detenimiento los diferentes pases de
Amrica Latina, nos encontramos con una verdad incuestionable; los derechos no
implican deberes. Y esto es algo que vemos con preocupante frecuencia en todos
los campos, en nuestros gobiernos, en nuestros profesionales, en nuestros
trabajadores, y tambin en nuestros hombres de empresa. Pero si existe una
verdad comprobada en la historia del hombre y es la siguiente: el poder sin
responsabiIidad carece de fundamento.

Con el transcurso del tiempo, la empresa ha venido afianzando su posicin de
poder. Poder econmico, por la incidencia que tiene en el mercado. Poder social,
por ser una asociacin de personas con fines comunes. Y es de ese poder que la
comunidad le reconoce y le ha concebido, que deriva la Responsabilidad Social de
la Empresa.

El contacto con la idea de esa responsabilidad se ha dificultado por la estructura
de la empresa moderna, en la que en principio la propiedad y el poder se ha
distanciado. Por ello se precisa replantear la cuestin, y hacer comprender que
las nuevas estructuras no pueden ser una disculpa frente a los deberes sociales, y
que las asambleas o juntas no diluyen la correspondiente responsabilidad
empresarial de sus miembros.

Deca el filsofo Alfred N. Whitehead que "una gran sociedad es aquella en que
los hombres de empresa piensan muy alto sobre el papel que desempean.

Creemos que una de las condiciones para la supervivencia de la libre empresa en
todo el mundo es que los empresarios asuman, como en efecto algunos lo han
hecho, una actitud de estadista ante que de simples comerciantes. Se trata de
que miremos hacia la futura generacin empresarial. El comerciante slo piensa
en su prxima venta, el empresario mira el horizonte ante l.

45
En consecuencia, podemos afirmar:

La empresa, nacida como organismo social, es fomentada y protegida por la
comunidad, la cual le reconoce derechos y poderes suficientes para cumplir a
cabalidad sus fines y objetivos dentro de las exigencias del orden social.

Ahora bien, para que la empresa pueda cumplir a cabalidad su importante funcin,
la primera responsabilidad que le compete es la de lograr una administracin
eficaz, que le permita producir bienes y servicios de la mejor calidad al mnimo
precio posible, y obtener a la vez una ganancia adecuada para que la empresa
pueda permanecer en el mercado. La ganancia se constituye entonces en un
ndice demostrativo de la capacidad de supervivencia de la empresa as como de
su eficiencia. Es, por as decirlo, su smbolo de logro. ndudablemente, es la
ganancia la que permite a la empresa crecer y fortalecerse.

Desde este punto de vista, y en consonancia con lo que hemos expuesto
anteriormente, la ganancia cumple una funcin social. La ganancia, como deca el
empresario venezolano Oscar Machado Zuluaga, es "creadora de grandes
obligaciones, forjada de nuevas fuentes de trabajo y desarrolladora del potencial
humano.
15

El empresario es quien tiene sobre sus hombros la misin de armonizar los
intereses de la empresa con las responsabilidades de la misma. A este respecto
es interesante que observemos cmo a travs de la historia, en la empresa se ha
venido entendiendo la importancia de su responsabilidad integral. Esta empieza
cuando la empresa se identifica con el inters de sus consumidores.

Surge luego la etapa en que en la empresa se toma conciencia de su
responsabilidad ante los trabajadores, y vemos desaparecer las condiciones
infrahumanas en que laboraban los obreros a principios del siglo XX.

Despus viene la etapa en la que se entiende la importancia de la responsabilidad
empresarial por lograr una administracin eficaz. Es la identificacin de los
intereses de la empresa con los de sus accionistas.

Y finalmente encontramos la etapa durante la cual en la empresa se ha venido a
reconocer la identidad de los intereses de la empresa con los intereses de la
comunidad.

As mismo, la empresa debe dedicar "parte de sus beneficios a mejorar y elevar el
nivel moral y la capacidad productiva de sus trabajadores.

15
MACHADO ZULOAGA, Oscar. Seminario nternacional de Ejecutivos. Maracay,Venezuela, 1963.
46
En este punto, estamos convencidos de que la accin social de la empresa es una
inversin. Es una inversin en la empresa, en inters de la empresa.

En consecuencia, podemos afirmar:

La empresa tiene obligaciones y responsabilidades sociales que cumplir. Por lo
tanto, es necesario que con los beneficios proteja su capital, recompense
equitativamente a sus accionistas, remunere apropiadamente a directores y
ejecutivos, empleados y obreros, coadyuve al desarrollo a travs de su inversin, y
contribuya a mejorar el nivel moral y capacidad productiva del trabajador.

RESUMEN

En este capitulo se trato aspectos relacionados con los objetivos empresariales,
por lo cual los objetivos en una empresa son los que permiten generar crecimiento
y desarrollo, ya que marcan los fines hacia los cuales debe encaminarse las
actividades; por tanto son el punto final que justifica los esfuerzos y de cuyo
cumplimiento se derivan los beneficios de las empresas.

Por lo anterior los objetivos se pueden clasificar en generales y los que realmente
persigue la empresa, los primeros se clasifican en objetivos de servicio,
econmicos, sociales y de desarrollo, y los segundos hacen referencia a lo que
verdaderamente quiere la empresa: objetivos de beneficio mximo, de
supervivencia, de imagen, de poder y otros.; por tanto es bien importante cuando
se crea una empresa establecer objetivos claros, flexibles y cuantificables para
poder medir el impacto y crecimiento de la empresa


a En un cuadro establezca un comparativo entre los objetivos generales de
una empresa y los objetivos que ella persigue.
b Seleccione una empresa de su entorno y analice las actividades que
desarrolla la empresa y haga un comparativo con los objetivos establecidos.
c Comparta con tres compaeros, las actividades desarrolladas y establezcan
un cuadro, grafico o lo que ustedes consideren pertinente para identificar
algunos aspectos que muestren diferencias o similitudes del trabajo
desarrollado por cada uno.
d dentifique una oportunidad de negocio y establezca objetivos en las reas
administrativas, finanzas, produccin, comercializacin y econmica.

47

INTRODUCCIN

En este capitulo se presentaran otros conceptos relacionados con la empresa,
continuando con los temas tratados en captulos anteriores como el origen y
evolucin de la empresa, concepciones acerca de la empresa y los objetivos
empresariales, todos necesarios para entender como se presenta las fases del
proceso organizativo de la empresa.

Por lo anterior, en el capitulo se ampliara el concepto de empresa dando a
conocer las diferentes fases que comprende el proceso organizativo de la
empresa; por consiguiente se partir desde la concepcin de la idea empresa,
continuando con la elaboracin del proyecto y la organizacin y puesta en marcha
de la empresa, todos estos procesos parten de situaciones problemas que se
identifiquen en el entorno realizando los anlisis e investigaciones pertinentes
hasta llegar a la constitucin legal y puesta en marcha de la empresa.

OBJETIVOS

Conocer las fases del proceso organizativo de una empresa.

Explicar el proceso para el establecimiento de una idea empresarial.

Describir las actividades que se deben desarrollar en la elaboracin de un
proyecto para la consolidacin de una empresa.

Dar a conocer la importancia de un estudio de mercado en la elaboracin de un
proyecto empresarial.

Explicar la importancia del tamao, localizacin, financiacin, evaluacin y
control en los procesos de organizacin de una empresa.

Explicar los principales componentes de un plan de accin.

F FA AS SE ES S D DE EL L P PR RO OC CE ES SO O O OR RG GA AN NI IZ ZA AT TI IV VO O
DE LA EMPRESA
48

4.1 IDEA - EMPRESA Y SITUACIONES PROBLEMA

4.1.1 Causas Generadoras de Ia Idea - Empresa

Toda actividad tiene un principio, por tanto la actividad empresarial no es la
excepcin; histricamente todas las empresas debieron tener su origen en la
mente de un ser humano, el cual muy seguramente deseaba convertir dicha idea
en un producto o servicio para satisfacer una necesidad esperando obtener un
beneficio.

De acuerdo a lo anterior, se puede vislumbrar la existencia de dos elementos
bsicos como punto de partida de toda actividad empresarial: una persona y una
idea bsica. Entonces si analizamos la relacin existente entre estos dos
elementos, surgen interrogantes como: Qu o cul es la causa generadora de
una idea empresarial?.

En cuanto a la respuesta a este interrogante, tal vez podamos concluir que la
empresa en su esencia es el resultado de un problema, carencia o necesidad
humana individual o colectiva, que conlleva a que una idea sea capaz de
transformarse en una empresa real, dotada de todos los recursos necesarios para
desarrollar sus objetivos. Para profundizar ms, tomaremos como ejemplo, el
desempleo como problema al cual hay que darle solucin, ya que afecta de
manera directa el bienestar de la comunidad. Esta causa generadora de dea
Empresa, permitir plantear algunas alternativas de solucin como: oficinas
encargadas de elaborar currculos vitae, como cuota inicial para la consecucin de
un empleo digno; bolsas de empleo que ayuden a la identificacin de posibles
fuentes de empleo; polticas gubernamentales que incentiven la generacin de

?
49
nuevos empleos en empresas ya existentes, creacin de nuevas unidades
productoras de bienes o servicios como nica fuente real de generacin de
empleo, etc.

Una idea o lo que parece ser una buena solucin, no siempre debe ser suficiente
razn para tomar resoluciones a la ligera y decidirnos a tomar riesgos en una
aventura empresarial, sin antes hacer un anlisis profundo sobre cada una de
ellas, porque tambin en este proceso influyen de manera directa ciertos factores
internos o externos.

4.1.2 AnIisis de Ias aIternativas de soIucin

Es obvio suponer que todas las personas tienen gran cantidad de ideas para dar
solucin a los diferentes problemas o necesidades que se presentan en su diario
vivir; pero sin embargo algunas son utopas, otras a simple vista no conducen a
nada; pero sin embargo, en cualquiera de los dos casos se hace necesario iniciar
la etapa evaluativa mediante un anlisis comparativo de cada una de ellas, para
lo cual se debe recolectar la suficiente informacin sobre el problema para
comprender mejor su esencia y requerimientos.

Teniendo en cuenta los posibles obstculos que se puedan presentar, no debe ser
fcil el proceso de seleccin de una alternativa que cumpla con todos los
requerimientos en cuanto a: objetivos, inversin, costos, disponibilidad de recursos
necesarios, restricciones, ventajas y desventajas, etc. Por tanto el anlisis de
alternativas es una labor ardua que debe ser desarrollada con sumo cuidado.

4.1.3 Decisin FinaI Sobre La Idea Empresa

Si nos detenemos un momento a hacer un repaso de lo que hemos dicho,
podremos inferir que este es un proceso que se inicia con la generacin de una
idea como consecuencia de un problema o necesidad, a la cual se le debe dar
solucin, por tanto surgen diferentes ideas o alternativas de solucin que en
determinado momento pueden ser satisfactorias, pero que sin embargo, esta
condicin no es suficiente; por lo cual debemos hacer una anlisis a cada una,
para determinar cual de estas cumple con cada uno de los requerimientos
exigidos. El proceso de seleccin es muy complejo y exigente que no admite
equivocaciones de ninguna naturaleza una vez se hayan invertido tiempo,
comprometido patrimonio, contratado personal, etc. En resumen, es importante
resaltar que la decisin final debe estar apoyada en la informacin y el anlisis
objetivo de cada alternativa, para posteriormente tomar la decisin correcta como
respuesta a su causa generadora. Para nuestro estudio, se procede a considerar
que la creacin de nuevas unidades productoras de bienes o servicios contribuye
a dar solucin al problema que la origino.
50

Como todo proceso, en este momento hemos llegado a su etapa final, por lo cual
nos veremos abocados a hacer frente a una decisin tomada, en donde la teora
deber pasar a un plano real, porque se debe hacer el gran salto de lo terico a
las acciones con resultados.

4.2 PREPARACIN DEL PROYECTO - EMPRESA

Esta Fase del Proceso Organizativo de la Empresa, comprende algunos pasos
preliminares o actividades que son de carcter imprescindible para llevar a feliz
trmino nuestro propsito inmediato, que consiste en preparar el proyecto -
empresa, para su posterior organizacin y puesta en marcha. Estas actividades
son:

La planeacin
Estudio de mercado
Tamao de la empresa
Localizacin de la Empresa

PROYECTO
EMPRESA
PIaneacin
Estudio de
Mercado
Tamao de la
Empresa
Localizacin
de la
Financiacin y
presupuesto
Control y
Evaluacin
51
Financiacin y Presupuesto
Control y Evaluacin

Una vez hemos establecido cuales sern los pasos a seguir, para una mejor
comprensin procederemos a hacer un enfoque generalizado sobre cada uno de
ellos.

4.2.1 PIaneacin

Es una funcin que determina anticipadamente lo que se debe hacer,
estableciendo todas y cada una de las acciones o actividades a desarrollar, y la
manera como se ejecutan para alcanzar los objetivos.

Mediante la aplicacin de la planeacin el empresario, busca: contrarrestar la
incertidumbre, enfocar mejor los esfuerzos, evitar las acciones intiles, prev
dificultades e identifica posibles soluciones, disminuye el riesgo, facilita el control
y la organizacin, etc.

Es importante resaltar que toda actividad humana, debe estar sujeta a un plan
elaborado previamente para alcanzar el xito, ya que es un mecanismo por medio
del cual se le da identidad y se proyecta la empresa hacia el futuro. Por tanto,
Como marco de referencia debe ser flexible y estar sujeto a cambios que
redunden en bien de los objetivos propuestos. El contenido del plan depender de
la actividad a realizar, su dimensin, su complejidad, la inversin a realizar, las
habilidades administrativas del empresario, entre otros aspectos. Para nuestro
estudio se citarn los siguientes pasos:

Nombre deI Proyecto: Permite identificar y diferenciar el proyecto de otros que
puedan existir.

52
Presentacin deI Proyecto: Es una visin global y por ende descriptivo del
mismo.

Justificacin: Resalta la importancia y conveniencia del proyecto para la
economa, bien sea sectorial, local, regional o nacional.

Objetivos: Exponen en forma descriptiva los logros que persigue la empresa o
negocio. Pueden ser econmicos, sociales o de servicio.

Recursos: Determinan aproximadamente los recursos humanos, materiales,
tcnicos y financieros, necesarios para la operacionalizacin del proyecto.

Estrategias de DesarroIIo: Explicitan el proceso que va a seguirse en la fase de
ejecucin. Son respuestas anticipadas al cmo, dnde y quines operacionalizan
su desarrollo.

Tiempo y Area de InfIuencia: Describen brevemente cul va a ser la duracin
del proyecto y cul el rea geogrfica beneficiada o influenciada.

Financiacin: Determina los recursos monetarios necesarios para la
operacionalizacin y las fuentes para conseguir dichos recursos.

ResponsabIe: Quin o quines van a tener la direccin y control de la empresa o
negocio.

ControI: Prev los medios, los recursos, las tcnicas y las fechas que deben
utilizarse para determinar los logros alcanzados.

Lo anterior, nos muestra de manera general el contenido mnimo de todo plan de
negocio. El plan de negocio no debe ser considerado un documento cuyo fin
ltimo es el archivo, sino por el contrario se deben resaltar su utilidad e
importancia para asegurar el xito; ya que permite conocer el entorno en cual se
va a desarrollar la empresa y facilita la consecucin de recursos sobre todo los

53
financieros porque es considerada la carta de presentacin de la empresa ante las
diferentes entidades financieras, los inversionistas, el gobierno, socios, clientes,
proveedores, etc.

4.2.2 Estudio de Mercado

Para comenzar este estudio y para tener una visin ms amplia sobre este tema,
comenzaremos, dando respuesta al siguiente interrogante qu es mercado?,
este trmino puede ser definido desde diversos enfoque, pero sin embargo, para
nuestro caso se define como: "EI conjunto de personas o consumidores que
estn dispuestos a adquirir un producto o servicio determinado, o a quienes
se Ies puede persuadir a que Io compren"
16
.

Toda empresa independientemente de su tamao, productora de bienes o
prestadora de servicios debe hacer algn tipo de investigacin o estudio de
mercado, que consiste en determinar: El bien o servicio a ofrecer, caractersticas
del producto o servicio, Cantidad o volumen a producir, los clientes o
consumidores y sus caractersticas, analizar la competencia, establecer los
medios de promocin, identificar los proveedores, establecer precios competitivos,
identificar la relacin empresa-estado.

El estudio de mercado no es una actividad propia de las empresas que estn en
su etapa inicial, sino por el contrario debe ser permanente sin importar la etapa en
que se encuentre, especialmente en las empresas del sector industrial debido a
los continuos cambios que se dan en los procesos y productos, tambin porque
permite identificar las distintas necesidades del consumidor y crear nuevos

16
RODRGUEZ VALENCA , Joaqun. Administracin de pequeas y medianas empresas. Quinta edicin.

54
productos, que satisfagan esas necesidades y lograr una mayor competitividad,
alcanzar el xito econmico, entre otros beneficios.

La importancia del estudio de mercado radica en comprender que para una
empresa no es suficiente producir, sino saber qu producir, y para quin producir;
mediante la identificacin de la demanda real y por tanto, el poder de adquisicin y
la intencin de compra de los consumidores potenciales. En conclusin, el estudio
de mercado permite conocer las condiciones del mercado en el cual vamos a
entrar, para posteriormente identificar oportunidades y analizarlas para
seleccionar la que mejor se ajuste a los objetivos trazados.

4.2.3 Tamao de Ia Empresa

Una vez se ha determinado qu y para quin producir un bien o servicio, se debe
establecer o determinar cunto producir, por lo cual se debe abordar el concepto
Tamao de Empresa que representa
17
"Ia capacidad que tiene, Ia empresa o
negocio, de producir bienes u ofrecer servicios durante un perodo
determinado y para una demanda previamente estabIecida".

Esta concepcin nos permite ampliar nuestros conocimientos sobre el tema, para
posteriormente evitar caer en el error de confundir tamao de empresa con
extensin de la planta fsica aunque estos dos elementos sean complementarios y
contribuyan de igual manera a la produccin de un bien. Para una mayor
comprensin citemos un ejemplo: la fabrica de helados "El pingino esta en
capacidad de producir mensualmente 780 helados de diferentes sabores. En caso
de un almacn su tamao se definir teniendo en cuenta el nmero de empleados
ocupados o el capital utilizado.

En el proceso para determinar la capacidad de produccin de una empresa
influyen factores limitantes, como: posibilidades de comercializacin y
distribucin, la disponibilidad de recursos, proceso de produccin, equipos,
posibilidades de financiacin, tiempo disponible; todos estos factores influyen en
menor o mayor grado dependiendo de los objetivos propuestos.

El tamao de la empresa o negocio lo determinan, entre otros, los siguientes
factores
18
:

Volumen de la demanda real y potencial existente para le producto.
Capacidad econmica, administrativa y financiacin de la empresa.
Disponibilidad en el tiempo y en el espacio, de materia prima.
Costos de produccin.

17
CONTRERAS BUTRAGO, Marco Elas. Fenomenologa de la Empresa.
18
CONTRERAS BUTRAGO, Marco Elas. Fenomenologa de la Empresa.

55
Tipo de productos o productos que se van a producir.
Legislacin estatal existe.

Teniendo en cuenta las anteriores afirmaciones, se puede deducir en el proceso
de determinar el tamao de la empresa se debe hacer un anlisis detallado de
cada uno de los factores que intervienen en l, porque al equivocarnos en esta
decisin se puede correr el riesgo de detener o hace ms lento el desarrollo y
crecimiento de la empresa.

4.2.4 LocaIizacin de Ia Empresa

La IocaIizacin es el estudio que busca determinar, cul es la ubicacin
geogrfica, precisa y adecuada donde funcionar la empresa; es decir, el lugar
donde ubicar sus instalaciones locativas, edificios, oficinas, etc., indispensables
para el desarrollo de su actividad productiva.

Con este concepto podemos denotar a simple vista la importancia de hacer una
eficiente seleccin de la localizacin, ya que es una necesidad imperativa de
cualquier tipo de empresa al garantizar una mayor oportunidad de xito y de
supervivencia. Entonces, lo primero que debemos hacer es identificar el rea
geogrfica, seguida de la identificacin del sitio especifico para su ubicacin; por
ejemplo: El Departamento del Meta, es un rea geogrfica apropiada para
establecer cualquier tipo de empresa; Guamal, es un municipio productor de leche;
el barrio el centro, es el lugar especfico para instalar una planta procesadora de
leche.

La seleccin del lugar varia dependiendo del tipo de empresa que se desea
establecer (industrial, comercial, servicios). Por tanto, una empresa de tipo
industriaI debe ubicarse preferiblemente alejada del centro de la ciudad, puede
ser urbana o rural; una empresa comerciaI deber situarse en un lugar cntrico,
cerca de sus clientes potenciales; mientras que una empresa de servicios, en el
caso de una oficina de profesionales puede desarrollarse sin necesidad de incurrir
en costos adicionales ligados a una ubicacin ideal. Sin embargo, debemos tener

56
en cuenta que en este proceso influyen variedad de factores que sern analizados
posteriormente.

Finalmente, es necesario hacer un estudio que garantice una ptima ubicacin
como resultado del anlisis y combinacin de los diferentes factores que
intervienen: existencia de materias primas, el mercado, disponibilidad de mano de
obra, costos, competencia, condiciones externas y polticas estatales. En el
siguiente cuadro se har una breve descripcin de cada una de ellas y algunos
aspectos que se tendrn en cuenta para su anlisis.

Factor Determinante Descripcin
Aspectos a tener en
cuenta para su anIisis
DisponibiIidad de
Materia Prima
Es un factor relevante para
aquellas empresas cuyo objeto
es la transformacin o
produccin de bienes. Por
tanto, estiman su ubicacin
tomando como referente este
factor.

Costos de materia prima
Disponibilidad en mediano
y largo plazo.
Transporte
Competencia
Existencia de
Mercados
El establecimiento de una
empresa depende del mercado
donde sern distribuidos sus
productos o servicios.
Mercado real o potencial
Caractersticas de la
poblacin (ingresos, edad
nivel educativo, gustos etc.)
Expectativas de crecimiento
de la poblacin.
Productos sustitutos.
Posibilidad de mercados
nacionales e
internacionales

Mano de Obra
La influencia de este factor lo
determina la cantidad de mano
de obra a utilizar en los
procesos productivos.
Tipo de mano de obra
requerida
Costos (sueldos y salarios)
Disponibilidad inmediata
Necesidad de capacitacin.

57
Costos
Este factor implica tener en
cuenta que tan elevados o no
son los costos de ubicar la
empresa en lugar determinado.
Valor de los terrenos
Costos de transporte
Costo de combustibles
Costos de maquinaria y
equipo.
Costo de servicios pblicos

AnIisis de Ia
competencia

Mediante el anlisis de este
factor podemos determinar las
fortalezas y debilidades de las
empresas competidoras, para
justificar la conveniencia o no
de nuestra ubicacin con
influencia de un mercado
determinado.
Nmero de competidores
directos o indirectos existen
en el rea.
Capacidad de produccin.
Productos o servicios que
ofrece.
Publicidad
Esquema de ventas y
distribucin, etc.

Condiciones
Externas
Estn dadas por las
caractersticas externas de una
rea geogrfica que incentivan
u obstaculizan el normal
desarrollo de las actividades.
Condiciones de las vas de
comunicacin.
Factores climticos.
Medios de transporte
existentes.
El orden pblico de la
regin
nfraestructura de servicios
bsicos con capacidad para
realizar procesos
productivos.

PoIticas EstataIes
Hacen referencia a los
incentivos fiscales, monetarios
o legales que ofrece el Estado
para estimular y fortalecer la
produccin de bienes o
servicios en un rea
determinada.
Regmenes tributarios
especiales.
Creacin de ley mipyme

A pesar de todos estos requerimientos, algunos empresarios hacen caso omiso al
no tomar en cuenta algunos de los factores determinantes que influyen en la
ubicacin adecuada de su empresa, y como consecuencia toman como referente
razones superfluas (existencia de un local vaco, econmico, cerca del lugar de
vivienda, etc.) estas pueden ser validas en su momento, pero estn condenadas a
conducir al fracaso total de la empresa, es decir puede nacer pero no crecer,
porque su ciclo de vida se har muy corto.

58
En sntesis, se debe tener presente que una adecuada localizacin, debe ser
proyectada en el largo plazo, porque un traslado en un lapso de tiempo corto
origina sobrecostos, que tal vez la empresa no este en condiciones de cubrir y por
tanto se ver afectado su normal desarrollo.

4.2.5 Financiacin y Presupuesto

En esta fase del proyecto, se determinan las necesidades financieras y las fuentes
de financiacin que nos permitirn reunir el capital necesario, para la ejecucin y
desarrollo de la empresa.

Toda empresa independientemente de su tamao, necesita financiacin bien sea
en pequea o en gran escala; por lo cual se debe hacer una relacin que cubra las
necesidades de inversin en activos fijos, capital de trabajo y los gastos que
implica comenzar el negocio, para poder definir con claridad y precisin cules
sern sus fuentes reales de financiamiento y su disponibilidad en momentos que
ms se requiera. El siguiente esquema nos muestra algunas las fuentes ms
comunes.

Recordemos que, en Amrica Latina las nstituciones Financieras no estn muy
dispuestas a otorgar crditos a empresas que se encuentran en su etapa de
nacimiento, pero para nuestra fortuna esta desventaja ha venido cambiando con la
aparicin de entidades privadas que se dedican a la promocin de nuevas
Recursos propios
del Proyecto
Recursos propios
CapitaI en prstamo
CapitaI Mixto
Fuentes de
Financiacin
Aportados por los
dueos

Crditos bancarios
Corporaciones
financieras
Prestamistas, etc.

Proveedores,
Reinversin de utilidades
Venta de activos, Bonos,
acciones y Reservas y
otros.
Resulta de la
combinacin eficiente de
las distintas fuentes de
financiacin
59
empresas o como intermediarios ante las entidades financieras para crear lneas
de crdito especiales.

Segn estudios realizados por Wetzel
19
, se ha comprobado que las empresas en
etapas de nacimiento, tienen como principales fuentes de financiamiento las
siguientes:

- Ahorro de los propietarios.
- Prstamos de los miembros de la familia.
- Prstamos de amigos.
- Prstamos de cooperativas, fondos, grupos asociativos.
- Prstamos provenientes de lneas de ahorro y crdito especiales.
- Crditos brindados por los proveedores.
- Arrendamiento de bienes y equipos.
- Contratacin de servicios.
- Pago anticipado de pedidos.
- Prestaciones y venta de bienes personales.

Es necesario recordar que una financiacin eficiente, consiste en identificar las
fuentes de recursos que brinden las mejores condiciones con el menor costo
financiero, de tal manera que no haya necesidad de arriesgar la propiedad y
manejo de la empresa al tener que respaldarla con hipotecas u otras figuras que
amenazan con embargos.

Tener fcil acceso a algunas de las fuentes de financiacin anteriormente
descritas, nos pueden augurar xito en el desarrollo de nuestras actividades; sin
embargo no es sano, dejarnos vislumbrar por estas facilidades y logros obtenidos
pues, la seleccin de las fuentes ms apropiadas requiere de tiempo para analizar
las caractersticas, condiciones, ventajas y desventajas que ofrece el mercado
financiero local y regional, de tal manera que se facilite la decisin final sobre la
financiacin. Para posteriormente hacer una distribucin y asignacin eficiente de
los recursos en pro del logro de los objetivos propuestos.

4.2.6 ControI y EvaIuacin

Toda actividad empresarial requiere de planes para facilitar su desarrollo y
ejecucin, por tanto el control es una actividad inherente a la planeacin, ya que
surge como una funcin encargada de verificar si todo se est haciendo de
conformidad a lo planeado y organizado. Por lo anterior, los recursos financieros
no estn exentos de la funcin que desempea el control y la evaluacin ya que
ellos determinan mediante la comparacin de lo planeado y lo ejecutado si los

19
WETZEL, W.H. Jr., The Cos oI Availabylity oI Credit and Risk Capital in New England.
60
recursos asignados estn siendo utilizados eficientemente; de tal manera que
contribuyan a la consecucin de los objetivos econmicos propuestos. El control y
evaluacin no es una funcin aplicable solamente a verificar el uso de los
recursos financieros, sino que debe hacerse de manera permanente en cada una
de las reas que integran la empresa.

4.3 ORGANIZACIN Y PUESTA EN MARCHA DEL PROYECTO

La organizacin y puesta en marcha, consiste en dar el gran salto al que nos
referimos en apartes anteriores de este modulo, pasar de Io terico a Ias
acciones con resuItados, porque ya hemos tomada la decisin de Crear una
nueva unidad productiva como respuesta o solucin a un problema identificado
con anterioridad. Y como consecuencia se procedi a preparar y elaborar un
proyecto, desarrollando una serie de pasos tcnicos como: la planeacin, el
estudio de mercados, anlisis del tamao, localizacin, financiacin y control.

Tal vez, durante el desarrollo de los
diferentes pasos no se abarcaron todos
sus aspectos ni caractersticas; pero sin
embargo, nos proporcionaron
conocimientos suficientes para
comprender e interiorizar los diferentes
conceptos y procedimientos; que
vislumbran el camino a seguir; cuando en
nuestro diario vivir nos encontremos
frente a una situacin similar, no como
desempleados sino como personas
capaces de contribuir al mejoramiento
econmico-social de nuestra querida
Colombia.

Entonces, podemos anotar y concluir que hasta el momento en el desarrollo de
este modulo, solo hemos hecho nfasis en la parte terica aunque asegurando
que esta debe ir precedida de la practica, por lo cual nuestro siguiente paso ser
organizar y poner en marcha el proyecto enmarcado en el desarrollo de las
siguientes actividades.

a. Constitucin y LegaIizacin de Ia Empresa o Negocio. Toda empresa o
negocio debe ser constituido de conformidad con la legislacin vigente, por lo
cual debe cumplir con una serie de requisitos exigidos para tal fin, como:
escritura pblica, licencias, patentes, registros y dems requisitos normativos.

61
b. Construccin de obras o Adaptacin deI LocaI. Esta actividad tiene
relacin directa con las obras de infraestructura y debe guardar una estrecha
concordancia con los conceptos de localizacin y de ubicacin de la empresa.

c. Compra de Maquinaria y Equipo. Una vez definidos, el tipo y
especificaciones del producto, la capacidad econmica de la empresa y su
nivel de produccin, se debe proceder a la compra de maquinaria y equipo
requeridos para cumplir con los programas de trabajo y obligaciones
contradas.

d. Distribucin en PIanta u Organizacin Interna deI Negocio. En esta etapa
procedemos a buscar la distribucin ms adecuada de las reas y espacios
para ubicar en ellas los equipos disponibles. Esta distribucin no es
caprichosa, sino que debe realizarse de acuerdo a unos criterios bsicos,
como: tipo de trabajo, tipo de maquinara y equipo, necesidades y
complejidades del trabajo, tipo y frecuencia de transporte, volumen de
productos y materias primas, reas de seguridad, recreacin y administracin.

e. EIaboracin de programas de trabajo. Un programa de trabajo tiene como
propsito establecer el orden y los calendarios referentes a la instalacin y
puesta en marcha de la empresa, desde su inici hasta llegar a la etapa de la
produccin normal.

f. Consecucin de Mano de Obra. La cantidad y calidad de mano de obra
depende de factores, como el tipo de empresa, producto, tecnologa y costo de
la misma. La consecucin de mano de obra debe estar sujeta al desarrollo de
un programa de trabajo, que indique, fechas de consecucin, contratacin,
capacitacin, iniciacin y culminacin de labores.

La complejidad de la empresa y el grado de sofisticacin de sus productos
determinan el tipo de mano de obra requerida, bien sea calificada,
semicalificada o no calificada.

g. Consecucin de Materia Prima. La existencia y la disponibilidad de la
materia prima en cantidades suficientes y necesarias para desarrollar el
proceso productivo; son razones que en un momento dado, pueden frenar o
aplazar la puesta en marcha de la empresa.

h. Fijacin de Ia fecha de Puesta en Marcha de Ia Empresa. Una vez se han
desarrollado las actividades que garantizan la puesta en marcha de la empresa
y superado algunos obstculos, es conveniente fijar una fecha exacta a partir
de la cual se comienza a operar la empresa o negocio.

i. Iniciacin de Operaciones. Es el momento en el cual se inicia el proceso
productivo o la prestacin de servicios; y se comienza a desarrollar actividades
62
de operacionalizacin que permiten el crecimiento y expansin de nuestra
empresa.

RESUMEN

En este capitulo se trataron aspectos relacionados con la concepcin y puesta en
marcha de una empresa, partiendo de una situacin problema, se identifican
alternativas de solucin a la misma, realizando un proceso de anlisis y seleccin
de una alternativa para la toma de decisin, para proceder a la elaboracin del
proyecto teniendo en cuenta la planeacin, el estudio de mercado, determinacin
del tamao, localizacin, financiamiento, control y evaluacin del proyecto

Finalmente se presento la organizacin y puesta en marcha de la empresa, en
donde se requiere estudios de inversin, para la legalizacin, infraestructura,
equipos y maquinaria, materias primas y mano de obra necesarios para la
iniciacin y puesta en marcha de las diferentes actividades empresariales.


a dentifique en su localidad tres situaciones que generen problemticas
dentro de la comunidad y justifquelas.

b Seleccione el problema que usted considere ms relevante y genere tres
posibles soluciones.

c Realice un anlisis de las posibles soluciones y seleccione una alternativa,
presentando los factores, variables o aspectos que tuvo en cuenta para la
toma de decisin.

d Elabore un proyecto concreto para la evaluacin de la alternativa.

e Cuantifique los costos para la organizacin y puesta en marcha del
proyecto.

f Socialice con tres compaeros el trabajo desarrollado anteriormente y
consoliden un proyecto para la presentacin en el gran grupo de curso.
63


Como se ha visto en temticas anteriores, las empresas antes de ponerse en
funcionamiento requieren del tratamiento de una serie de aspectos que permiten la
consolidacin de un ente empresarial; por lo cual la empresa al igual que otros
organismos dinmicos, pasa por una serie de etapas de desarrollo. En este
capitulo se abordaran los temas relacionados con el ciclo de vida, funciones
bsicas y estructura organizacional de una empresa.

El nacimiento de la empresa se da en el momento que se coloca en marcha la
idea empresarial, a partir de esta etapa mediante diferentes estrategias y
actividades administrativas, productivas, comerciales y de financiamiento, se
busca un crecimiento y sostenimiento de la empresa en el mercado, pero en
muchas ocasiones y por mltiples factores internos y externos las empresas llegan
hasta un limite de crecimiento y madurez que empiezan a verse afectada su
permanencia en el mercado.

Al igual las empresas dentro del proceso de crecimiento y expansin adoptan
ciertas estructuras organizacionales las cuales son acordes con las actividades y
objetivos que pretenden desarrollar, es el caso de las organizaciones funcionales,
por productos, territoriales o por clientes, todas encaminadas al logro de
resultados exitosos.

OBJETIVOS

Conocer las etapas que constituyen el ciclo de vida de una empresa.
dentificar los aspectos que caracterizan a cada una de las etapas del ciclo de
vida de la empresa.

Dar a conocer las funciones bsicas para el desarrollo de una empresa.

Explicar las principales formas de organizacin empresarial.

C CI IC CL LO O D DE E V VI ID DA A, , F FU UN NC CI IO ON NE ES S B B S SI IC CA AS S
Y Y E ES ST TR RU UC CT TU UR RA A D DE E L LA A E EM MP PR RE ES SA A
64

5.1 CICLO DE VIDA

La empresa, como todo organismo vivo, durante su proceso evolutivo experimenta
una serie de cambios influenciados por factores internos y externos, que
condicionan su desarrollo algunas veces permitindole alcanzar su mxima
plenitud y permanencia; y en otras la hace esttica limitando su ciclo de vida a tan
solo las primeras etapas.

Prosiguiendo con nuestro estudio, ahora identificaremos las diferentes etapas que
componen el ciclo de vida de una empresa, sin importar su tipo, ni sus
caractersticas. Estas son:

En resumen, las etapas que comprende el ciclo de vida de una empresa son:
Nacimiento, Crecimiento, madurez, declinacin y liquidacin o fusin. Estas
etapas se caracterizan por no tener un periodo determinado para desarrollarse,
pues este es variable dependiendo de los diferentes factores internos y externos
que influyen en su proceso

A continuacin hagamos una breve descripcin de cada una de las etapas del
ciclo de vida de la empresa.

?$

NACIMIENTO

CRECIMIENTO

MADUREZ

DECLINACIN

LIQUIDACION
65
5.1.1 Nacimiento de Ia Empresa

Se da inicio de manera formal y en condiciones normales al desarrollo del
proceso productivo o prestacin de servicios. Esta etapa se inicia en el mismo
momento en que el hombre comienza a desarrollar sus actividades y las
mquinas y equipos a operar. El primero, aporta todo su potencial humano y
conocimiento tcnico en pro de la consolidacin de su empresa, entonces se hace
visible una conjugacin hombre-empresa.

Esta etapa, como todo comienzo trae consigo un
sinnmero de dificultades producidas por aspectos
internos o externos y por los continuos ajustes que
se hacen para lograr optimizar cada uno de los
procesos. El empresario para reforzar el proceso de
nacimiento se sirve de actividades como la publicidad,
promociones, ofertas, desarrolla estrategias para
contrarrestar los efectos de la competencia directa,
etc. Para implementar, esta etapa se requiere, tener
en cuenta ciertos aspectos como:

a. Seleccin de una forma jurdica, y dar cumplimiento a los dems requisitos
formales y legales.
b. Un proceso de organizacin y comunicacin claramente definido.
c. Disponibilidad y previsin de recursos.
d. Controles claramente definidos
e. Un mercado definido.

5.1.2 Crecimiento y Expansin

El empresario tiene una ansiedad permanente y es ver su negocio crecer y cumplir
con las metas y objetivos establecidos en su plan de negocio, pero esta ansiedad
debe ser controlada, pues un crecimiento muy rpido puede generar grandes
problemas financieros que pueden darle un vuelco diferente a la empresa y
conducirla al fracaso.

Es importante, evitar la influencia que ejerce la creencia de que todas las
empresas que existen hoy en da nacieron grandes, pues sta concepcin en
algunos casos puede ser un incentivo para los nuevos empresarios para que
pongan su mayor esfuerzo e inters y logren la posicin y reconocimiento de
empresas como Ponqu Ramo, Carulla y otras tantas colombianas y extranjeras;
pero sin embargo, es nuestro deber acudir a la historia para descubrir que
tambin ellas nacieron pequeas, tal vez con algunas dificultades econmicas,
conflictos sociales y temerosas por la incertidumbre de la poca en que nacieron,

66
pero que sin embargo salieron avante hasta lograr su consolidacin dentro de la
sociedad moderna.

Qu es Io que impuIsa eI crecimiento de una empresa?. Este un dilema muy
interesante, al cual se le pueden dar diversas soluciones. Entre las cuales
podemos citar: Los desequilibrios internos y externos como causas que generan e
impulsan el crecimiento de la empresa. Porque, la necesidad de dar respuesta a
estos desequilibrios es el motor que pone en accin toda su estructura. Para dar
una mejor explicacin de estas causas, observemos lo siguiente: En muchas
empresas productoras de bienes de consumo se presentan bajos niveles de
produccin debido a factores como carencia de materia prima o financiacin
insuficiente. Pero sin embargo, existen oportunidades de nuevos mercados y el
surgimiento de nuevas necesidades en la comunidad. Entonces, qu es lo que
realmente sucede en la empresa productora de bienes de consumo? Un
desequiIibrio entre produccin y demanda. Porque la produccin es escasa y la
demanda es alta; tambin, se puede observar un desequilibrio entre los productos
ofrecidos y los bienes requeridos por la comunidad. Qu podemos hacer ante
esta situacin?

Replanificar y reprogramar la oferta de bienes o
servicios. Producir ms para tener capacidad de
respuesta frente a nuevos mercados y nuevas
necesidades, es decir: Se requiere de
Crecimiento y expansin.

En esta etapa se supone que la empresa ha
llegado a un nivel determinado de crecimiento y ha
logrado un cierto grado de reconocimiento en el
entorno que la rodea, por tanto la empresa se
caracteriza por:

ncremento en el nmero de socios.
Penetracin de nuevos mercados.
Mayor volumen de ventas y utilidades.
Fabricacin de nuevos productos.
Ampliacin de planta: agencias, sucursales, filiales, oficinas.
Nmero de personas ocupadas.
Tecnologa utilizada

El crecimiento y expansin afecta todas las reas funcionales de la empresa, es
decir, la comercializacin, la produccin, las finanzas, el personal, etc. y adems
lleva implcito un alto grado de riesgo, al necesitar grandes inversiones. Por
tanto, es conveniente determinar las ventajas y desventajas que ofrece este
proceso. Sin embargo, esta etapa tiene gran importancia para la empresa, porque
67
desde el punto de vista econmico, es aqu cuando hay mayor generacin de
riqueza para los propietarios o gestores como para cada uno de sus miembros.

El proceso de crecimiento y desarrollo clasifica a las empresas en tres categoras,
segn su nivel o grado de expansin, as:
CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS SEGN SU GRADO DE EXPANSIN
Microempresa
Se caracteriza por ser una organizacin socio-econmica
dedicada a la produccin de bienes y servicios, para un
mercado mnimo local. Su produccin es artesanal y su
volumen reducido. La propiedad de los medios de
produccin, la fuerza de trabajo y la administracin se
encuentran generalmente en una persona, su dueo. Est
dedicada a diversas actividades como las agrcolas
(empresas comunitarias), microindustriales (pequeos
talleres), negocios, comercio y muchas otras actividades
terciarias.
Pequea Empresa
Se caracteriza por el predominio de manufacturas para
mercados locales, su tamao es limitado, es intensiva en
mano de obra no calificada, sus productos son generalmente
bienes de consumo final, su organizacin es simple, la
administracin y la propiedad de los medios de produccin
corresponden, como en la microempresa, a su dueo.
Mediana Empresa
Es una categora intermedia entre la pequea y la gran
ndustria. El nmero de personas ocupadas por ella puede
llegar hasta los 200. Generalmente se ubica en las grandes
ciudades o ciudades intermedias. Sus productos son bienes
de consumo final (alimentos, confecciones, cermicas),
como bienes intermediarios (textiles, qumicos, plsticos).
Su tecnologa en algunos casos es elemental; en otros
sofisticada.
Gran Empresa
Comparativamente con la pequea y mediana empresa, su
porcentaje es bajo. Emplea tecnologa y formas de
organizacin sofisticadas y complejas, es poco intensiva en
mano de obra y extensiva en capital. Opera generalmente
en las grandes ciudades, utiliza mano de obra calificada.
Produce diversos tipos de bienes, de consumo intermedio,
final y de exportacin.

68

5.1.3 Madurez

La empresa durante esta etapa ha logrado una posicin relativamente estable en
el mercado, el volumen de sus operaciones crece a un ritmo menos acelerado. La
competencia es intensa y su estrategia se encuentra en la defensa de sus
mercados.

La promocin es apenas la razonable y su excedente econmico baja debido a la
misma competencia. En trminos generales, esta etapa puede considerarse como
una de las ms largas dentro del ciclo de vida de la Empresa.

5.1.4 DecIinacin

Con el tiempo, se observa que las necesidades de los clientes cambian, el
mercado de consumo es bajo, el potencial de crecimiento es limitado y la empresa
se encuentra por decirlo de alguna manera indefensa ante las diferentes
situaciones que surgen, esta a la deriva, a merced de la competencia.

En la mayora de los casos durante esta crisis, la
situacin se torna insostenible, la empresa debe tomar la
decisin de liquidarse o fusionarse con otras empresas;
pues no tiene sentido seguir luchando sola por aumentar
su participacin en el mercado, mxime si sus
posibilidades son escasas y sus excedentes econmicos
tambin. Esta etapa, se convierte en la antesala para el
retiro definitivo del mercado.

5.1.5 Liquidacin - Fusin

Constituye la ltima etapa del ciclo de vida de la empresa. Porque una a una se
han ido desvaneciendo todas las posibilidades y factores positivos que le
permitan mantenerse en operacin. Qu factores conllevan a las empresas a su
liquidacin definitiva? Entre los ms significativos encontramos los siguientes:

- Falta de mercado.
- Carencia de tecnologas.
- Competencia bien posesionada.
- Falta de habilidades empresariales (liderazgo y creatividad)
- Una deficiente administracin.
- Productos con ciclos de vida cortos (determinados por la moda)

69
- Continuos cambios en los gustos del consumidor.
- Poca flexibilidad para adaptarse y competir.
- Descapitalizacin.

5.2 FUNCIONES BSICAS DE LA EMPRESA

Teniendo en cuenta la gran gama de empresas que existen en nuestro pas,
especialmente en su capital Bogot, la cual va desde formas simples en
organizacin y estructura con actividades econmicas bsicas e incipientes como
una caseta de dulces en la calle, una venta de lotera, constituyen la forma ms
elemental de empresa. Que contrastan con unidades productivas ms complejas
y sofisticadas, como Bavaria, Avianca, Cementos Samper, el Tiempo, entre otras
consideradas grandes empresas industriales o comerciales.

Teniendo en cuenta que, cualquier actividad humana por simple que sea,
constituye una empresa. Se puede concluir que sin importar su simplicidad o
complejidad toda empresa, debe desarrollar tres funciones bsicas; las cuales se
convierten en razones poderosas para nacer y desarrollarse. Entonces, estas
funciones bsicas son:

a. Producir bienes o servicios para servicio de la comunidad.
b. Buscar y asegurar clientes o mercado para sus bienes o productos.
c. Conseguir y proveer los recursos o fondos necesarios para operar.

Las funciones bsicas de la empresa, se pueden resumir en la siguiente figura.

A medida que crece y se expande la empresa, sus funciones y estructura tambin
se vuelven ms complejas. Demostrando con esto que las empresas no son
instituciones estticas, sino que por el contrario estn a la vanguardia de los
EMPRESA
Produccin
Mercadeo
Finanzas
70
continuos cambios que se suceden dentro del entorno que las rodea, para hacer
su respectiva adaptacin y ajuste.

Para una mayor comprensin de las funciones bsicas de la empresa, haremos
una breve induccin sobre cada una de ellas.

5.2.1 Produccin

La funcin bsica de produccin es un conjunto de procedimientos que tiene
por objeto transformar Ias materias primas en bienes de consumo o finaIes.

Para entender y profundizar a cerca del proceso de produccin, como funcin
bsica, tomaremos como referente el hecho de que las empresas se clasifican de
acuerdo al tipo de produccin que desarrolle. Esta clasificacin agrupa las
empresas en tres grupos diferentes:

a. Empresas Primarias o Extractivas: Son empresas que se dedican
bsicamente a la obtencin y extraccin de materias primas, el elemento
primario de toda produccin.

b. Empresas Secundarias o de Transformacin: Son las que procesan las
materias primas y las transforman en productos acabados. Son productoras de
bienes o productos.

c. Empresas Terciarias o Prestadoras de servicios:
Son aquellas empresas que ejecutan y prestan
servicios especializados. Aqu se incluyen los
bancos, el comercio en general, los hospitales,
escuelas, universidades, etctera.

Despus de identificar cuales son las diferentes
actividades a las que se puede dedicar una empresa, esta procede a definir un
sistema de produccin adecuado a sus necesidades que le permita lograr sus
objetivos de produccin. Existen tres tipos de sistemas de produccin:

- La produccin por pedido: Es utilizado por empresas que solo producen
despus de haber recibido el pedido o encargo de los productos. Se
caracteriza por que generalmente se hace de forma artesanal, requiere
habilidad manual, hay poca estandarizacin y automatizacin. Mano de obra
intensiva y especializada. Por ejemplo: produccin de navos, motores,
aviones, confecciones, etctera.

71
- Produccin por Iotes: Utilizada por empresas que producen una cantidad
limitada de un producto cada vez, denominada lote de produccin, que se hace
para cubrir un determinado volumen de ventas en un periodo definido. Por
ejemplo se utiliza en la industria textil, cermicas, etctera.

- Produccin continua o en serie: Utilizada por las empresas que producen
un determinado producto, sin modificaciones o cambios durante un largo
periodo y en grandes cantidades. Su ritmo de produccin es acelerado y sin
interrupciones. Por ejemplo: cemento, electrodomsticos.

De esta forma la empresa ejecuta su funcin de produccin, tomando los insumos
y recursos necesarios del medio que la rodea, los procesa y transforma para
posteriormente entregar un producto acabado o un servicio que satisfaga por lo
menos una necesidad de la comunidad.

No olvidemos, que en el desarrollo de la funcin de produccin intervienen
procesos mucho ms complejos, los cuales requieren de tiempo y otros recursos
para realizar un anlisis ms completo que permita la seleccin y desarrollo de un
sistema de produccin adecuado a los requerimientos y necesidades de cada
empresa. Sin embargo, para nuestro estudio estos conocimientos son suficientes.

5.2.2 Mercadeo

El objetivo primordial de toda empresa es producir bienes o servicios que
satisfagan necesidades de la sociedad. Dichos bienes o productos son colocados
en el mercado, el cual constituye el lugar o espacio en donde los vendedores y
compradores se encuentran para realizar sus transacciones. Este espacio puede
ser local, regional, nacional e internacional. En esencia para que exista el
mercado deben haber tres elementos bsicos: que alguien produzca algo, alguien
que lo venda y alguien que lo compre.

Entonces, la funcin de mercadeo consiste en identificar
Ias diferentes estrategias que se van a utiIizar para
persuadir a Ios usuarios o consumidores finaIes deI
bien o servicio para que Io adquieran. Es decir, con esta
funcin se busca obtener resultados en trminos de
volumen de ventas.

El proceso de mercadeo, involucra en su desarrollo una serie de fases que
garantizan la consecucin de los resultados esperados, estos son:

a. Investigacin deI mercado de consumidores: Esta fase busca recolectar
informacin sobre los posibles consumidores de los productos o servicios que

72
ofrece la empresa: dnde estn ubicados, cuntos son, cules son hbitos de
compra, cul es su poder adquisitivo, cules son sus caractersticas
socioeconmicas y cmo se pueden abordar. Es decir, se busca conocer la
aptitud que toma los consumidores frente a las caractersticas del producto o
servicio.

b. PubIicidad: Es una herramienta que busca fijar y resaltar la imagen un
producto o servicio, su marca, concepto y utilidad frente a los productos o
servicios de la competencia, para lograr altos niveles de preferencia por parte
de los consumidores. La publicidad mueve masas porque esta dirigida al gran
pblico y busca predisponer a las personas para la compra, utilizando medios
masivos de comunicacin como la radio, televisin, peridicos, nternet, cine,
revistas, y otros. Esta fase imprescindible para el desarrollo de la empresa
porque logra aumentar las ventas.

c. Venta: Consiste en hacer efectiva la transferencia del producto o servicio al
consumidor final. La venta se puede hacer de forma personal o impersonal. La
venta personal se realiza mediante el contacto directo entre vendedor y
comprador; en la venta impersonal, no hay interviene directamente el vendedor,
como en los supermercados.

d. Promocin de Ventas: Su objetivo fundamental es incentivar y acelerar las
ventas del producto o servicio. Se puede hacer mediante el uso de folletos
promocionales, boletines o directamente ofreciendo directamente a
consumidores muestras gratis, ofertas, exposiciones, etctera.

e. CanaIes de Distribucin: Representa los medios de los cuales se sirve la
empresa para colocar los productos o servicios a disposicin del consumidor,
bien sea de forma directa o mediante el uso de intermediarios. Veamos una
representacin grfica de esta fase.

Consumidor
Consumidor
Consumidor
Consumidor
Productor
Productor
Productor
Productor
Representante
Representante
Representante
Mayorista
Mayorista Minorista
73

f. ComerciaIizacin: Esta funcin se refiere a todas las actividades
relacionadas con la venta y distribucin del producto o servicio producido. Para
ejecutarla se deben poseer conocimientos variados acerca del mercado,
competencia, y otros. En donde se utilizan tcnicas teniendo en cuenta todos
los aspectos relacionados con el producto o servicio que la empresa ofrece es
decir, su presentacin, caractersticas, precio, tamao, nombre, etctera que
logran darle identidad a los productos para diferenciarlos de los de la
competencia.

5.2.3 Finanzas

Esta funcin esta relacionada con la consecucin, distribucin y manejo
racionalizado de los recursos financieros de la empresa, de tal manera que
garantice y facilite la consecucin de los dems recursos empresariales
necesarios para su normal funcionamiento, ya sean materiales, financieros,
humanos, administrativos, etc.

5.3 CRECIMIENTO DE LA EMPRESA

Las empresas a lo largo de su ciclo de vida pasan por diferentes etapas, el
crecimiento es una de ellas en donde influyen una serie de factores internos o
externos que aceleran este proceso, ha logrado
conquistar un mercado determinado, su
producto es de mayor calidad, los proceso
productivos se han vuelto ms eficientes, la
produccin se incrementa, esta a la vanguardia
de la tecnologa, sus requerimientos de mano de
obra son ms exigentes y el nmero de
empleados seguramente a aumentado, esta en
capacidad de diversificar sus productos, sus
ventas se han incrementado e indudablemente
sus ingresos; trayendo como consecuencia la
complejidad de sus funciones, se duplican los esfuerzos y se hacen mayores sus
compromisos y responsabilidades. La empresa ha pasado a otro estadio, ha
dejado de ser la pequea empresa y se ha convertido en una mediana o gran
empresa.

Todos estos logros elevan el espritu empresarial de sus propietarios o gestores,
pero sin embargo debido a su notable crecimiento y desarrollo se hace necesario
adoptar nuevas formas de organizacin. El crecimiento de las empresas se puede
vislumbrar desde dos puntos de vista diferentes: Un crecimiento Vertical y un
Crecimiento Horizontal.

74

5.3.1 Crecimiento VerticaI de Ia Empresa

El crecimiento vertical se origina en la delegacin permanente de funciones en
cada una de las actividades bsicas de la empresa, es decir en cuanto a la
produccin, las ventas y las Finanzas segn el nivel de desarrollo que esta se
encuentre.

La figura del propietario-administrador tiene centralizado el poder, sin embargo
cuando crece la empresa se comienza a delegar algunas responsabilidades y
funciones, se crean nuevos puestos de trabajo (jefes de cada funcin bsica) y se
establecen niveles jerrquicos hacia abajo. Para de esta manera responder
adecuadamente a las necesidades y exigencias que trae consigo el proceso de
crecimiento y expansin. Este crecimiento comn en las empresas que se
encuentran en etapas iniciales de su crecimiento y pequeas empresas.

5.3.2 Crecimiento HorizontaI de Ia Empresa

En el proceso de Crecimiento horizontal se contina delegando funciones por
parte de los jefes que dirigen cada funcin bsica y se acenta la divisin del
trabajo, pero siempre hacia abajo. La expansin de la empresa conlleva a que
dentro de cada una de las funciones bsicas (produccin, ventas y finanzas) se

PROPIETARIO
Produccion
JeIe
Ventas
Propietario
Finanzas
Propietario

Operarios

Operarios
75
creen departamentos especializados (compras, diseo, control de calidad) para
facilitar el desarrollo de sus tareas. Por esta razn se dice que la empresa esta
creciendo hacia fuera, es decir, horizontalmente. Ahora representemos
grficamente el crecimiento horizontal de la empresa, para comprender mejor este
concepto.

Figura No. Crecimiento Horizontal de una Empresa

5.4 ESTRUCTURA Y ORGANIZACIN DE LA EMPRESA

Toda empresa debe adoptar una estructura que se ajuste a su propio desarrollo y
dinamismo, es decir la estructura adecuada para cada empresa depende del
grado de crecimiento y expansin que haya alcanzado, la actividad a que se
dedica y los objetivos propuestos.

Para facilitar la organizacin y adaptacin de una estructura la empresa dispone
de varios modelos: Organizacin funcional, Organizacin por producto,
Organizacin territorial, Organizacin por clientes.

PROPIETARIO
Gerente de
Produccion
Gerente de
Finanzas
Gerente de
Ventas
JeIe
Fabricacion
JeIe
Control

JeIe
Ensamblaje
Operarios Operarios Operarios
76

5.4.1 Organizacin FuncionaI

Consiste agrupar todas actividades principales que desarrolla la empresa, en
grandes bloques o unidades similares, por ejemplo: produccin, mercados,
finanzas, personal, etc.; los cuales a su vez pueden ser reagrupados en unidades
ms pequeas o niveles inferiores pero que sean de la misma naturaleza. Es
decir, las actividades se organizan de manera especfica en departamentos o
secciones.

Figura No. Organizacin FuncionaI de una Empresa

Ventajas Desventajas
- Existe especializacin en las
funciones porque cada persona se
dedica a desarrollar una actividad
especfica. Con dependencia de una
autoridad nica.
- Poca cooperacin entre
departamentos.
- La descentralizacin de autoridad se
hace visible, no consideran la
empresa como un todo.

5.4.2 Organizacin por Productos

EMPRESA
Produccin Mercados Finanzas Personal
77
Este tipo de organizacin es apto para aquellas empresas que producen varias
lnea o productos y que tienen una gran demanda. Para implementar este tipo de
organizacin la empresa agrupa todas las actividades necesarias para fabricar un
determinado producto y nombra un gerente o jefe de departamento, el cual asume
toda la responsabilidad de las ventas, produccin y finanzas de su respectiva lnea
o producto.


- Se utilizan recursos especializados.
- Mayor coordinacin y concentracin
de esfuerzos.
- Productos de mejor calidad.

- ncremento de personal.
- ncremento de costos.
- Dificultad en el control por parte de la
unidad central.

Veamos una representacin grfica de este tipo de organizacin.

Figura No. Estructura de una empresa por producto

5.4.3 Organizacin TerritoriaI

Consiste en agrupar las actividades en secciones o departamentos que
representen localidades o reas geogrficas. Este modelo de organizacin es
viable cuando las empresas cubren rea geogrfica muy extensa por ejemplo,
todo el territorio colombiano. Desde el punto de vista administrativo se implementa

GERENTE
Producto C Producto B Producto A
78
al dividir el territorio en mercados regionales, y nombrar para cada uno un
administrador o gerente, el cual tiene autonoma administrativa que le cumplir con
mayor eficiencia sus objetivos. Esta estructura es comn para las reas de
comercializacin y servicios.


- Fcil acceso al producto o servicio
- Fcil transporte y comunicaciones
- Mayor conocimientos de los
consumidores.
- Menores costos de mano de obra,
almacenamiento, transporte y
arrendamiento.

- ncremento de personal
especializado
- Duplicidad de funciones
- Dificultad en el control por parte de la
unidad central.

Figura No. Organizacin territoriaI de una empresa

5.4.4 Organizacin por CIientes

Este tipo de organizacin es aplicada a aquellas empresas que se especializan en
la produccin de productos para clientes especficos, por tanto se le da vital
importancia a este, porque son en esencia la razn de existir de una empresa al

GERENTE
Regin orinoquia Regin Andina Regin Pacifica
79
convertirse en la fuente generadora de sus ingresos. Se crean departamentos o
secciones teniendo en cuenta las caractersticas y necesidades de los clientes.
Los almacenes de ropa son un ejemplo tpico al tener secciones especializadas
para damas, caballeros, nios, nias, bebes. Los clientes pueden ser individuales
u organizacionales por ejemplo, los clientes organizacionales para una fabrica de
uniformes pueden ser los colegios y almacenes.

Figura No. Organizacin por CIientes

RESUMEN

En este capitulo se trataron aspectos relacionados con el ciclo de vida de las
empresas, en donde el nacimiento de la empresa comienza en ele instante en que
las personas, las maquinas y los equipos empiezan a operar, esta etapa es la ms
difcil por ello se debe complementar con estrategias de comercializacin y
publicidad fuertes para enfrentar la competencia del mercado, estos elementos
permiten ampliar la demanda en el mercado logrando con ello un crecimiento y
expansin de la empresa, hasta llegar a un tope que requiere de estrategias
innovadoras en todos los campos de las actividades que desarrolla la empresa,
para lograr el sostenimiento y permanencia en el mercado, de lo contrario se
presentara una declinacin y por ltimo la desaparicin y liquidacin de la
empresa.

GERENTE
Cliente 3 Cliente 2 Cliente 1
80
Es importante que los procesos de produccin, ventas y finanzas como
actividades bsicas de todo ente empresarial se proyecten y se manejen
adecuadamente buscando mayor productividad, incremento en los clientes y
disminucin en los costos de produccin para lograr ser ms competitivos, al igual
el crecimiento, la estructura y organizacin de la empresas son aspectos
necesarios para el xito de las empresas.


a Describa brevemente las etapas del ciclo de vida de la empresa.
b En una empresa de la regin o de su localidad, investigue el proceso histrico
que ha tenido hasta la fecha, identificando la estructura organizacional, los
procesos, actividades y estrategias que le han permitido sostenerse en el
mercado.

c Teniendo como referente la actividad anterior identifique aspectos que deban
mejorarse y establezca la alternativa de mejoramiento.

d Socialice con tres compaeros las actividades desarrolladas anteriormente y
elaboren un documento consolidado del ejercicio desarrollado.

e En gran grupo presente el trabajo consolidado, para ser analizado con su tutor.

81

INTRODUCCIN

Los captulos anteriores han referenciado la importancia de la elaboracin de un
proyecto empresarial, como actividad previa al nacimiento y puesta en marcha de
un empresa, tambin se abordaron temas relacionados con el ciclo de vida y
estructura organizacional de las organizaciones, por tanto en este capitulo se dar
a conocer la importancia de los diversos recursos para el desarrollo y crecimiento
de los procesos que se manejan y ejecutan en toda empresa.

Los recursos que se requieren en las empresas son los medios que permiten el
desarrollo y ejecucin de mltiples actividades en pro de la consecucin de los
objetivos y metas empresariales, es de anotar que los recursos, humanos,
tecnolgicos, financieros, materiales, tcnicos, tecnolgicos y administrativos a
utilizar requieren de procesos de seleccin y evaluacin permanente, buscando
con ello la calidad de los mismos para que los resultados de las actividades a
desarrollar sean de calidad

Por lo anterior, la integracin de los diferentes recursos permite que los procesos
empresariales se desarrollen, de tal forma que se cumpla con los propsitos y los
objetivos que se establece en la empresa, previos a la elaboracin y puesta en
marcha de la empresa.

OBJETIVOS

Presentar la clasificacin de los diferentes recursos empresariales.
Mostrar la incidencia de los recursos empresariales, en el logro de los objetivos
y propsitos empresariales.

Explicar la importancia de los recursos humanos y tecnolgicos, en el
desarrollo de las actividades empresariales.

L LO OS S R RE EC CU UR RS SO OS S D DE E L LA A E EM MP PR RE ES SA A
82

6.1 CONCEPTOS Y GENERALIDADES

En el captulo anterior se ha comprendido la importancia y necesidad de adoptar
una estructura organizacional capaz de responder a las exigencias del mercado y
dems factores internos y externos que la afectan para de esta manera dar
cumplimiento a los objetivos proyectados. Entonces, podemos decir que estamos
en capacidad para determinar cuales son los recursos que se necesitan para
poner en marcha todo el andamiaje que hasta el momento hemos construido.

Los recursos son los medios o herramientas de los cuales esta dotada la
empresa para funcionar correctamente logrando cierto grado de equilibrio que le
permite cumplir los fines para los cuales fue creada.

Como complemento a la definicin de recursos, Rodrguez Valencia. Explica:

Los recursos son el conjunto de bienes que son necesarios proveer para que un
organismo social funcione hacia un objetivo comn.

Los recursos de que dispone la estn integrados por: maquinaria, personas,
equipos, edificios, materiales, terrenos, mtodos, procesos de trabajo y dinero, etc.
El medio ambiente es el proveedor de dichos recursos para que la empresa los
utilice y disponga de ellos de acuerdo a sus requerimientos, es decir para que
cumplan diferentes funciones:

Unos son procesados o transformados en bienes o servicios para luego ser
distribuidos entre los consumidores o usuarios, quienes se hallan ubicados en
el medio ambiente externo.

Otros recursos ingresan a la empresa como procesadores o transformadores,
efectuando su accin sobre los anteriores.

Algunos ayudan a la colocacin de los bienes y servicios producidos en el
medio ambiente externo.

Otros se dedican a coordinar las acciones de los dems recursos, para que
stas se encaminen hacia la consecucin de los objetivos empresariales.

Los recursos de la empresa pueden ser de propiedad de la empresa
(constituyendo su patrimonio) o en calidad de prstamo o renta como los edificios
83
y vehculos. Pero sin embargo forman son integrados de forma activa a las
actividades de la empresa.

Detengamos un momento nuestro estudio, para visualizar grfica y mentalmente
como este proceso se convierte en un ciclo que se repite continuamente,
realizando retroalimentaciones permanentes; para de esta forma garantizar la
consecucin de los objetivos.

El desarrollo de las funciones de cada uno de los recursos hace posible que la
empresa retorne al medio ambiente estos recursos convertidos en bienes o
servicios, que al ser adquiridos por los consumidores generan ingresos para que la
empresa pueda continuar con su funcionamiento normal. Este retorno de
productos o servicios no es la nica forma de influencia que ejerce la empresa
sobre su medio ambiente, sino que adems al generar empleo sus trabajadores
con sus ingresos consumen productos de otras empresas, la cual a su vez deber
pagar impuestos con los cuales el gobierno ejecuta obras en beneficio de la
comunidad; y si los desperdicios de todo este proceso no son manejados
adecuadamente afectan de manera negativa el medio al producir contaminacin
ambiental.

Entradas o
Insumos
Conocimientos,
experiencias, habilidades
de las personas

Mtodos y procesos
de trabajo
Dinero
nformacin

EMPRESA
Actividades encaminadas al
procesamiento:
Financiamiento
Personal
Compras
Produccin
Comercializacin
nventario
contabilidad
SaIidas
Bienes o
servicios
Salarios
mpuestos
Contaminaci
n
Obras de
beneficio de la
comunidad
84
6.1.1 Importancia de Ios Recursos EmpresariaIes

Cuando hablamos de recursos empresariales hacemos referencia a los medios
que deben utilizar los entes empresariales para desarrollar sus actividades y
cumplir con los objetivos y propsitos de la organizacin. Por esta razn los
recursos que requieren las empresas deben ser suficientes y acordes con las
necesidades, de lo contrario los procesos empresariales no podran llevarse a
cabo; es de anotar que la exigencia con respecto a la calidad de los recursos debe
ser permanente, de esta manera se podr garantizar que la produccin de bienes
o la prestacin de servicios cumplir con los requerimientos de los consumidores.

Los recursos empresariales, se encuentran en el medio ambiente, es el caso del
recurso humano, la maquinaria, la tecnologa requerida, la infraestructura fsica, el
dinero y otros relacionados con los procesos a llevar a cabo al interior de la
organizacin, sin embargo la importancia de los recursos empresariales parten
desde el momento en que se establece la idea del proyecto, ya que es en esta
etapa en donde se realiza un estudio para identificar donde es mas viable la
ubicacin de la empresa, por que una gran cantidad de empresas han fracasado
por no contar con los recursos suficientes en donde desarrollan sus actividades,
ocasionndoles dificultades como las siguientes: elevacin en los costos de
produccin, atraso en los procesos productivos, baja en la calidad de los
productos, entregas tarde, etc.

Por lo anterior, se requiere que los empresarios y directivos de las empresas
identifiquen con anticipacin donde pueden encontrar los recursos para el
desarrollo de las actividades, sin tener que perder tiempo o verse afectado por la
calidad de los productos obtenidos.

6.2 CLASIFICACIN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA

Ya hemos descrito algunos conceptos de recursos empresariales, sus funciones y
la forma como interactuan con el medio ambiente, pero dentro de un contexto
general sin hacer diferenciaciones entre cada uno de ellos. Bsicamente existen
cinco tipos de recursos: Humanos, Financieros, Materiales o Fsicos, Tecnolgicos
y Administrativos. Estos recursos se integran a la empresa como un todo,
interrelacionndose y complementndose entre s, para lograr los objetivos
propuestos.

85

6.2.1 Los Recursos Humanos

Las personas constituyen el recurso ms importante en toda organizacin, ya que
son ellos quienes utilizan, disean, transforman y perfeccionan los dems
recursos.

El ser humano como elemento dinamizador de los recursos y funciones de la
empresa, posee una serie de atributos que lo hacen nico e irremplazable. Estos
atributos estn integrados por sus experiencias, habilidades, destrezas,
conocimientos, salud, aptitudes, actitudes, hbitos, carcter, motivaciones,
potencialidades y su capacidad de interactuar con los dems, influyen activamente
todas las actividades desarrolladas, al ser un elemento decisivo e importante en
cada una de las fases de la empresa. Este factor incluye a todas las personas
existentes en la empresa desde el gerente hasta el ms humilde de los operarios.

Caractersticas de Ios Recursos Humanos

Los recursos humanos poseen unas caractersticas inherentes a ellos, que los
distinguen de los dems recursos de la empresa:

Los factores inherentes a las personas (atributos y cualidades) forman de su
patrimonio personal y por lo tanto, nadie puede disponer de ellos sin su pleno
consentimiento. Es la propia persona quien voluntariamente los emplea en el
desarrollo de las actividades de la empresa, siempre y cuando las
condiciones econmicas y sociales le sean favorables.
Recursos de la
Empresa

Humanos

Financieros

Materiales o Iisicos

Tecnologicos

Administrativos
86

Los atributos inherentes a las personas (conocimientos, experiencias,
potencialidades, destrezas, actitudes, etc.) no son tangibles solamente son
manifestados a travs del comportamiento de las personas. Pero sin
embargo, exigen remuneracin al ser puestos a disposicin de la empresa.

Las personas pondrn todo su empeo, esfuerzo y el mximo de sus
capacidades a favor de los objetivos de la empresa, slo si perciben la
posibilidad de obtener algn beneficio y si los objetivos empresariales no van
en contrava de los personales.

Las capacidades de los recursos humanos de
una empresa pueden ser incrementados o
modificados de dos formas: por
descubrimiento, al poner de manifiesto
aquellas aptitudes latentes en el individuo que
no han sido desarrolladas ni aprovechadas; por
mejoramiento, mediante la educacin al
permitrsele la adquisicin y apropiacin nuevos
conocimientos, experiencias, habilidades,
destrezas, etc.

No todas las personas tienen las mismas capacidades, habilidades y
destrezas que los hace aptos para desempear determinadas actividades,
algunos tienen cualidades y hbiles para los trabajos manuales, para
ejecutar actividades como operarios, para administrar y dirigir, otros tienen
cualidades artsticas, etc. y en la medida en que un atributo sea escaso, las
personas que lo posea tendrn ms posibilidades de ser solicitados y mejor
remunerados por la organizacin.

El recurso humano es un factor importante e indispensable para la empresa
porque le permite desarrollar y alcanzar sus objetivos, mediante el uso de los
atributos y cualidades (experiencia, conocimientos, habilidades, actitudes,
destrezas, etc.) de las personas que la integran; las cuales como contraprestacin
recibe de ella los medios para satisfacer sus necesidades (fisiolgicas, de
seguridad, de pertenencia, de estima, de creatividad, de desarrollo) o directamente
contribuye al logro de dichas necesidades, por lo que se dice que existe una
relacin recproca entre individuo y empresa en pos de satisfacer sus necesidades
tanto individuales como empresariales.

87
ADMINISTRACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Como todo recurso disponible dentro de la organizacin, el factor humano tambin
requiere de un rea especfica que se dedique exclusivamente a su administracin
y manejo con miras a lograr un ptimo desempeo de tan importante recurso.
Para tal efecto surge la Administracin de Recursos Humanos, considerada
como "El proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservacin del
esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los
miembros de la organizacin y del pas en general
20
. ndudablemente existen
otras denominaciones y conceptos de administracin de personal, pero para
nuestro estudio basta con esta definicin:

La administracin de los recursos humanos desarrolla una serie de actividades
bsicas encaminadas hacia la consecucin, desarrollo, aprovechamiento,
evaluacin, promocin y permanencia de los empleados en la empresa. Dichas
actividades son las siguientes:

a. PIaneacin de Recursos Humanos: Es el proceso por medio del cual se
determinan la cantidad y calidad de personas necesarias para desarrollar las
tareas y actividades de acuerdo a los planes y proyecciones a corto y largo
plazo de la empresa. Busca determinar la oferta y la demanda de estos
recursos en el medio en que opera la empresa.

b. RecIutamiento: Es una convocatoria que las empresas hacen para buscar la
persona o personas disponibles en el mercado laboral (interno o externo) que
cumplan ciertos requisitos formales y no formales (Educacin, experiencia, etc)
para desarrollar actividades especificas y ocupar los puestos de trabajo
vacantes dentro de la organizacin. La empresa para tal fin se vale de

20
ARAS, GALCA, Fernando. Administracin de Recursos Humanos. Mxico, Trillas, 1976

88
anuncios en los peridicos, bolsas de empleo o agencias de reclutamiento,
visitas a centros de formacin como colegios, universidades, etc.

c. SeIeccin: Se determina si los candidatos atrados por el reclutamiento son
aptos o no para ocupar la vacante existen, para lo cual se analizan las
habilidades y capacidades de los solicitantes con el fin de escoger a quien
cumpla los requerimientos exigidos y satisfaga las necesidades inherentes al
cargo. Seleccionar la persona adecuada para desempear el cargo es
ventajoso en la medida en que exige menor capacitacin, menos tiempo de
adaptacin y por ende mayor eficiencia y productividad. Para realizar una
correcta seleccin existen algunas tcnicas como: la entrevista, pruebas de
conocimientos, test psicomtricos, etc.

d. Induccin: Consiste en proporcionar toda la informacin necesaria al nuevo
empleado sobre su puesto de trabajo y la organizacin para lograr una rpida
incorporacin y adaptacin a su trabajo y a los grupos sociales existentes
dentro de la empresa.

e. Capacitacin y DesarroIIo: Es un proceso educacional por medio del cual la
empresa le brinda a las personas la oportunidad de adquirir nuevos
conocimientos, perfeccionar sus habilidades manuales o intelectuales y adquirir
o mejorar sus actitudes, que le permitan desempear con ms facilidad,
agilidad y precisin su cargo y satisfacer sus necesidades personales de
avance, superacin y logro. Es el instrumento ms importante de la empresa
para transformar su fuerza laboral, mejorando su rendimiento actual y futuro.

f. Integracin, Promocin y Transferencia: Mediante la implementacin de
esta actividad, se busca brindarle al trabajador la posibilidad de desempearse
en aquellos cargos en los cuales pueda utilizar todas sus capacidades en pro
de un mejor desarrollo personal que redunde en una mayor calidad de trabajo
y productividad empresarial.

g. EvaIuacin y Desempeo: Es un proceso de seguimiento y valoracin que se
hace para verificar el grado de cumplimiento de las funciones que han sido
asignadas y juzgar las cualidades de cada individuo como trabajador.

h. Remuneracin: Es la contraprestacin que el trabajador recibe a cambio de
su participacin en el desarrollo de la empresa, debe ser justa y equitativa,
acorde con el esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo de cada
puesto. ncluye sueldo o salario, prestaciones sociales, premios, recompensas
e incentivos monetarios adicionales.

i. Bienestar LaboraI: Comprende el conjunto de condiciones necesarias para
incentivar al trabajador a poner su mayor esfuerzo y empeo en la realizacin
de sus tareas en procura de una mayor calidad; es decir, se busca satisfacer
89
las necesidades de seguridad, bienestar personal, sociales, culturales y
recreativas de los empleados.

j. ReIaciones LaboraIes: Busca lograr armona en las relaciones obrero-
patronales derivadas de los derechos y obligaciones contradas mediante un
acuerdo o contrato de trabajo, las cuales estn sujetas a la legislacin laboral y
acuerdos colectivos contemplados en el Cdigo Sustantivo del Trabajo.

El elemento humano es decisivo en cada una de las etapas del ciclo de vida
cualquier empresa; aunque represente uno de los gastos ms elevados.
Determinan en gran medida el nivel de xito de la organizacin; por lo tanto, no se
deben ahorrar esfuerzos para atraer, seleccionar, contratar y capacitar al personal
ms idneo que satisfaga todos sus requerimientos y permita perfeccionar y
mejorar el proceso productivo de la empresa.

6.2.2 Recursos Financieros

Los recursos financieros garantizan Ios medios para Ia consecucin de Ios
dems recursos de Ia empresa y se refieren aI dinero en diferentes formas:
como efectivo, capitaI, ingresos, egresos, crditos, inversiones y, en generaI,
a Ia disponibiIidad de dinero que tiene Ia empresa para atender sus
compromisos.

Los requerimientos de capital son diferentes para cada empresa, por que
dependen del tipo de empresa, el producto o servicio que vaya a producir, entre
otros factores; pero sin embargo, para que la empresa pueda operar en
condiciones normales debe disponer de dinero para satisfacer algunas
necesidades que le permiten iniciar su funcionamiento y posterior expansin, estas
son:

- Adquirir activos fijos: Terrenos, edificios, maquinara y equipo, vehculos,
muebles y enseres, etc.

- Cancelar materias primas, combustibles y energa, indispensables en el
proceso de produccin.

- Pagar sueldos, salarios y prestaciones a sus empleados.

- Cancelar el alquiler, servicios pblicos, impuestos, reparaciones, servicios de
mantenimiento, etc.

90
- Financiar los crditos otorgados a sus clientes o usuarios.

Los recursos financieros son los ms costosos y escasos de la empresa, la
mayora de ellas sufren restricciones en sus actividades, limitando sus
posibilidades de crecimiento y expansin, por tanto, es aqu donde se refleja la
importancia de un adecuado uso y asignacin de dichos recursos.

El dinero que requiere la empresa para iniciar sus operaciones o ampliar su
capacidad de produccin, puede provenir de fuentes variadas entre las cuales
citamos:
21

- Patrimonio personal del dueo de la empresa.

- Aportes personales de varios individuos o familias
que se asocian para constituir o ampliar la
empresa.

- Aportes de varias personas, empresas,
corporaciones financieras o bancos, que se unen
para constituir o fortalecer una sociedad cuyas
acciones no son ofrecidas al pblico en general.

- Emisin de acciones por parte de la empresa para ofrecerlas al pblico, las
cuales se negocian a travs de una Bolsa de Valores; la empresa efecta sus
operaciones independientemente de las actividades de los propietarios de las
acciones.

- Aportes procedentes del Estado, Departamentos, o Municipios; estas entidades
se asocian con particulares para constituir o refinanciar la empresa, o facilitan
los fondos en calidad de prstamo.

- Suscripcin de acciones a favor de una empresa cooperativa, efectuada por
socios de la misma.

- Prstamos recibidos de entidades financieras, organismos del Estado o
personas naturales.

Despus de que la empresa ha iniciado el desarrollo de sus actividades, los
recursos financieros fluyen continuamente del interior al exterior interactuando con
el medio ambiente del cual hace parte, al generarse egresos de diversa ndole
(sueldos y salarios, pagos de materiales, servicios, etc.), tambin se generan
ingresos necesarios para seguir desarrollando sus actividades productivas, pagar

21
Adaptado de : O.I.T. La empresa y los Factores que InIluyen en su Funcionamiento. Ginebra, O.I.T. 1980.

91
impuestos y reportar beneficios econmicos a sus propietarios e inversionistas
como contraprestacin al riesgo que implica invertir capital. Como ya hemos dicho
en algunos prrafos anteriores, todo recurso requiere de un rea especfica que se
dedique exclusivamente a su administracin y manejo. Entonces en el caso de los
recursos financieros, esta rea es la Administracin Financiera, que consiste
en: "Obtener de manera oportuna y en las mejores condiciones de costo, recursos
financieros para cada unidad orgnica de la empresa, con el propsito de que se
ejecuten las tareas, se eleve la eficiencia en las operaciones y se satisfagan los
intereses de quienes reciben los bienes o servicios
22
. Su principal objetivo es
mantener la liquidez y rentabilidad de la empresa.

Desde esta perspectiva, podemos afirmar que los resultados de la empresa se
miden en trminos financieros de Utilidad y Liquidez. Es decir, la empresa tiene
una responsabilidad econmica; en donde estos indicadores deben ser siempre
positivos (utilidad mayor o igual a lo que puede obtenerse en otro tipo de
inversin) que justifiquen la inversin, dems costos adicionales y por tanto su
supervivencia en el espacio y tiempo.

El trmino liquidez se refiere a la capacidad que tiene la empresa para convertir
algunos activos en dinero en efectivo y, en general, a la disponibilidad de fondos
suficientes para cumplir oportunamente con los compromisos adquiridos. El
empresario debe comprender que la rentabilidad debe ser un objetivo a largo
plazo, y aunar todos sus esfuerzos para incrementar en la etapa de nacimiento los
ndices de liquidez, ya que son estos los que facilitan el crecimiento y
supervivencia de la empresa, reafirmando la concepcin de que en las empresas
ya establecidas sus requerimientos de liquidez y financiamiento son menores.

Las empresas en los ltimos aos se han visto abocada a hacer frente a una serie
de factores, como la competencia slida y creciente, la inflacin y devaluacin
monetaria, los continuos cambios tecnolgicos, el desmesurado aumento de los
conflictos sociales donde la brecha entre ricos y pobres se hace cada vez ms
significativa, la imposibilidad de lograr en el corto plazo un desarrollo sostenible,
las normas legales relacionadas con los controles establecidos a las empresas,
as como la influencia que ejerce la globalizacin de la economa mediante la
implementacin de tratados de libre comercio, etc.; que les exigen su pronta
adaptacin a su cambiante entorno y la apropiacin de una adecuada planeacin y
manejo de los recursos financiero.

La administracin de los recursos financieros implica el desarrollo de tres
funciones bsicas:

22
RODRGUEZ VALENCA, Joaqun. Administracin de Pequeas y Medianas Empresas.
92

- Definir con exactitud el volumen total de los fondos que debe utilizar y
comprometer la empresa para asegurar su crecimiento respecto a la posicin
en el mercado y las oportunidades de inversin.
- Destinar adecuadamente los fondos, o sea, especificar los activos que se
deben adquirir con base en la demanda de los bienes o servicios producidos
por la empresa, su capacidad de produccin y sus oportunidades de inversin.

- Obtener los recursos en condiciones que sean favorables o aceptables. Los
aspectos relacionados con el costo del dinero procedente de diversas fuentes y
a la evaluacin de la estructura financiera de la empresa son fundamentales en
las decisiones de financiamiento de la empresa.

6.2.3 Recursos MateriaIes o Fsicos

Los recursos materiaIes o fsicos son indispensabIes para IIevar a cabo Ias
operaciones bsicas de Ia empresa, ya sea que estn orientadas a Ia
produccin de bienes o a Ia prestacin de servicios; son Ios ms
voIuminosos y ocupan Ia mayor parte deI espacio disponibIe.

Recursos
de
transforma
cin.

Recursos
de
utilizacin.

Materias Primas,
Otros materiales

Combustibles
Lubricantes, tiles y
papelera, elementos
para el mantenimiento
de plantas y equipos,
elementos de aseo,
etc.
Maquinaria y Equipo
para la produccin
Herramientas e
instrumentos de
trabajo,

Edificios, terrenos,
muebles y enseres,
equipos de oficina,
vehculos.
Los
recursos
MateriaIes
son:
nfluyen
directamente en
el proceso
productivo.
Contribuyen
indirectamente
al proceso
productivo
forman parte
integral del
producto y de sus
caractersticas
son necesarios
como apoyo a las
actividades
bsicas de la
empresa
93
Los recursos de Transformacin: Son utilizados en el procesamiento y
transformacin de otros recursos. Por lo general tienen una larga vida til, son
adquiridos para desarrollar las actividades propias del proceso productivo de la
empresa, por lo tanto no son destinados a la venta.

Los Recursos de UtiIizacin: Estn conformados por aquellos materiales que
son adquiridos para ser procesados o transformados en bienes o servicios.

6.2.4 Recursos TecnoIgicos

Son el conjunto de tcnicas, procesos, procedimientos, mtodos y sistemas que
son utilizados por la empresa en las diferentes actividades relacionadas con la
produccin de bienes o servicios.

Debido a los procesos de globalizacin de las economas,
las telecomunicaciones, el desarrollo de las sociedades
informticas, la edad de la biologa (aumento de la
esperanza de vida, dominio del gen, etc), exige de las
empresas compromiso y responsabilidad para estar a la
vanguardia de cambios tan radicales que han ocurrido en
los ltimos tiempos; en donde el conocimiento se convierte
en el recurso esencial y ms importante smbolo de
riqueza de una sociedad; la cual debe estimular y apoyar
su generacin y desarrollo, mejorando su base educativa
en pro de incrementar su capacidad productiva.

Desde este punto de vista, las empresas deben concebir la tecnologa como un
todo que engloba los conocimientos, y las creaciones fsicas y tangibles resultado
de esos conocimientos, es decir las mquinas, equipos, herramientas, etc. y
mediante el desarrollo de tcnicas permite la transformacin de los insumos
recibidos en bienes o productos satisfactores de diversas necesidades humanas.

Los requerimientos de recursos tecnolgicos son inherentes a la actividad
desarrollada por la empresa y a su proceso productivo. Por tanto para aplicar o
desarrollar estos recursos requiere de una estructura organizacional bien definida
y un recurso humano capacitado para liderar estos procesos haciendo un
adecuado uso de dichos recursos.

Las empresas actuales aplican tecnologa en menor o mayor proporcin a gran
parte de actividades que realiza: registro y entrada de materiales, fabricacin de
productos, promocin y venta de productos o servicios, capacitacin y evaluacin
del personal, presupuesto de ingresos y egresos, administracin en general, etc.

94
pero sin embargo, debe tener presente que una vez se haya iniciado el proceso de
aplicacin de tecnologas inmediatamente se afectan las dems reas de la
organizacin, que posteriormente deben automatizadas para no crear cuellos de
botella que obstaculicen, el normal funcionamiento de la empresa.

La tecnologa influye de manera directa en la determinacin y utilizacin de otros
recursos de la organizacin, especialmente en el recurso humano, estructura
organizacional, planeacin del trabajo. Veamos de que manera los influye:

a. La TecnoIoga y Ios Recursos Humanos:

De acuerdo al nivel tecnolgico que utiliza una empresa en el desarrollo de sus
procesos productivos, este se convierte en un determinante de la cantidad y
calidad de recursos humanos a emplear. En una empresa donde su proceso
productivo es simple y determinado por el uso de mano de obra intensiva, su
fuerza laboral la componen personas que posean habilidades manuales y fsicas
para desarrollar todas sus actividades. Es el caso de empresas pequeas de
carcter artesanal.

Por el
contrario, si se trata de una empresa cuyo sistema de produccin es ms complejo
y sus volmenes de produccin son ms altos, sus procesos son ms
mecanizados mediante la conjugacin de mquinas y equipos con personas
expertas o calificadas que deben operarlos; o sea, mquina y hombre trabajan en
conjunto; aunque su trabajo se vuelva repetitivo y montono para alcanzar los
objetivos trazados. Este caso, se presenta por ejemplo en una fbrica
ensambladora de automviles.

Tambin, existen empresas donde se supone que sus procesos se basan en la
utilizacin de mquinas y equipos altamente sofisticados y complejos, es decir son
mecanizados y automatizados todos sus procesos, lo que conllevan a la
sustitucin del trabajo fsico y a la transferencia del trabajo mental del hombre a la
mquina, o a una mnima utilizacin del trabajo humano. Es decir, considera el
uso de la Robtica en el desarrollo de sus actividades.

95
b. InfIuencia de Ia TecnoIoga en Ia determinacin deI tamao y tipo de
estructura organizativa

La tecnologa tiene mayor incidencia en la estructura de empresa pequea, porque
influyen directamente en la determinacin y organizacin de sus lneas de
produccin, donde se refleja tcnicas de produccin simples, procesos productivos
sencillos con poca utilizacin de mquinas y por ende, el recurso humano es el
que genera su fuerza productiva con sus destrezas y habilidades. Lo que implica
una estructura organizacional dbil y con poca capacidad de resistencia a los
ataques de la competencia.

Mientras que las empresas de mayor tamao, se caracterizan por desarrollar
procesos tcnicamente ms complejos para producir determinados bienes o
servicios, utilizan maquinarias ms sofisticadas y costosas, tienen mayor
capacidad de inversin de capital y como consecuencia de esto una estructura
organizacional ms amplia y niveles jerrquicos y lneas de autoridad ms claros y
concretos. Esta clase de empresas aplican las denominadas tecnologas fijas o
flexibles dependiendo de sus objetivos. La tecnologa fija es empleada por
aquellas empresas que desarrollan una actividad especifica para producir un
determinado bien o servicio, tiene como desventaja que no puede cambiar de
producto o servicio, ya que su tecnologa y estructura organizativa han sido
desarrolladas e implementadas para satisfacer los requerimientos especficos;
adems porque su modificacin o cambio exige de gran inversin. Es propia de
las refineras, siderrgicas, productoras de cemento, etc.

En cambio, en aquellas empresas que utilizan tecnologas Flexibles sus procesos
productivos y estructura organizacional pueden ser readaptados a nuevos cambios
y necesidades en la medida en que las mquinas, materias primas, conocimientos
y otros insumos puedan contribuir al desarrollo de otras actividades y produccin
de bienes o servicios distintos a los inicialmente definidos.

La tecnoIoga Vs. PIaneacin deI Trabajo individuaI y GrupaI

La clase, cantidad y calidad de tecnologa empleada en el desarrollo de las
diferentes actividades empresariales, son factores de relativa importancia para el
desarrollo, crecimiento y expansin de toda empresa independientemente de su
tipo, tamao o actividad. Hasta ahora hemos visto, en mayor o menor grado el
recurso humano, el tamao y tipo de estructura, solo nos resta identificar su
influencia sobre El Trabajo humano, como fuerza que dinamiza la eficiente
interaccin entre todos los recursos disponibles.

El uso de una determinada tecnologa define cules y cuntos cargos o puestos
de trabajo se requieren para cumplir con las tareas establecidas, los
96
conocimientos, habilidades y destrezas que debe poseer una persona para
desempear determinada actividades, las funciones especficas que cumplir en el
desarrollo del cargo; adems de las relaciones laborales individuales o grupales
que se deben mantener dentro de la organizacin. La empresa han logrado cierto
nivel de crecimiento y complejidad lo que exige, el logro de condiciones ptimas
de trabajo que garanticen mayores rendimientos y sentido de pertenencia.

6.2.5 Recursos Administrativos

Son aquellos medios a travs de los cuales todas las actividades encaminadas
hacia la consecucin de los objetivos de la empresa son planeadas, organizadas,
dirigidas y controladas; comprenden adems, los procesos para la toma de
decisiones, manejo de la informacin y los sistemas de coordinacin e integracin
utilizados por la empresa.

La administracin de una empresa toma como base fundamental el estudio y
aplicacin de las funciones bsicas del administrador (planeacin, Organizacin,
direccin y control) y mediante su desarrollo e implementacin buscar que todos
los recursos de la empresa se integren y se complementen en un proceso
coordinado que garantice su adecuada aplicacin y distribucin para aumentar la
eficiencia de la empresa y por ende lograr los objetivos propuestos.

* Planeacin

Funciones * Organizacin
Bsicas
*Direccin

*Control

PLANEACION:

Es la funcin administrativa que determina y fija anticipadamente los objetivos que
pretende alcanzar la empresa en el corto y largo plazo, las actividades que se
deben realizar y los recursos que se van a utilizar en pro de la consecucin de
dichos objetivos.
97

La planeacin se vale del proceso de toma de decisiones para hacer una acertada
seleccin del curso de accin a seguir, de entre el sinnmero de alternativas que
se pueden presentar. En otras palabras planear consiste en dar respuestas a una
serie de interrogantes: Qu hacer, cmo hacerlo, donde hacerlo, quin lo va a
hacer y con qu recursos se cuenta para ello.

La planeacin es una herramienta vital, que conlleva a que la empresa logre su
mximo nivel de eficiencia (es decir, busca lograr un adecuado uso de los
recursos, producir ms, con el menor costo posible incrementando su
rentabilidad), minimizando riesgos y aprovechando el mayor nmero de
oportunidades, para de esta forma poder hacer frente a los continuos cambios que
se vienen produciendo en el medio en el cual se desarrolla.

Los planes de la empresa incluyen todos los recursos. Entre todos los aspectos
susceptibles de planeacin, en relacin con los recursos citamos los siguientes:

RECURSO EMPRESARIAL ASPECTOS
RECURSO HUMANO

- Necesidades de personal para poner
en ejecucin los planes.
- Recursos humanos disponibles en el
medio.
- Polticas y estrategias de
reclutamiento y seleccin de
personal.
- Programas de induccin,
capacitacin, promocin, evaluacin
del rendimiento y servicios al
personal.
- Objetivos de remuneracin y de
incentivos monetarios.

RECURSO FINANCIERO

- Objetivos de nversin y rentabilidad.
- ngresos por venta de productos o
prestacin de servicios.
- Proyeccin de gastos y
disponibilidad de dinero.
- Estimacin de costos para cada uno
98
de los planes.
- dentificar necesidades de crdito,
plazos y tipo de amortizacin.

RECURSOS MATERIALES

- Adquisicin de instalaciones,
maquinara, equipos, vehculos, etc.
- Cambio de los recursos materiales
existentes por otros ms modernos y
eficiente.
- Reparacin y mantenimiento de
reas locativas y maquinaria y
equipos.
- Previsin y prevencin de riesgos de
accidentes o enfermedades
profesionales.
- Niveles de inventarios.
- Volmenes producidos.

RECURSOS TECNOLOGICOS

- Tipo de tecnologa y nivel
tecnolgico deseado para la
empresa.
- nvestigacin para la creacin de
tcnicas propias.
- Adopcin de tcnicas nuevas en los
procesos de produccin.
- Recoleccin y anlisis de
informacin tcnica para su
aprovechamiento.
- Riesgos de implantacin de
determinada tecnologa.
- Tcnicas adecuadas para el control
de calidad.

LA ORGANIZACIN

Consiste en adoptar una estructura formal que facilite la integracin y coordinacin
de todos los recursos de la empresa, mediante el uso eficiente de cada uno de
ellos para alcanzar los objetivos propuestos.

99
Para complementar este concepto, veamos las opiniones de otros autores.
Koontz y ODonnell, presenta un concepto ms claro y completo para nuestro
estudio, al definir La organizacin como "el proceso de combinar el trabajo de los
individuos, con los elementos necesarios para su ejecucin, de tal manera que las
labores que as se ejecuten, sean los mejores medios para la aplicacin eficiente,
sistemtica, positiva y coordinada de los esfuerzos disponible.

Es importante tener presente que la empresa como organismo social integra un
sinnmero de personas que aportan todo su potencial, habilidades, destrezas,
conocimientos, experiencias, etc., por lo cual la empresa debe tener especial
cuidado al crear un ambiente adecuado, que les facilite la ejecucin y realizacin
de sus tareas en la forma prevista, de tal manera que garantice una correcta
coordinacin e integracin del recurso humano entre si y los dems recursos
empresariales, con el fin de lograr un mximo aprovechamiento de cada uno de
ellos en pro de los objetivos propuestos.

El proceso de organizacin tiene como punto de referencia el anlisis de tres
elementos bsicos:

La clase de trabajo o actividad que va a desarrollar.
El personal requerido para realizar este trabajo.
y los elementos fsicos o materiales que se necesitan.

En cuanto al Trabajo, porque todas las actividades que se realizan en la empresa
son primordiales para su desarrollo, por lo cual se debe hacer una correcta
divisin del trabajo, agrupando todas aquellas tareas similares, en base a las
funciones bsicas de toda empresa, es decir, a la produccin, comercializacin y
financiacin.

EI personaI, la divisin del trabajo exige la especializacin de las personas, por lo
cual cada una de las actividades a desarrollar ser ejecutada por un empleado con
conocimientos y habilidades especificas que le permita aumentar la cantidad y
calidad del trabajo.

EIementos Fsicos o MateriaIes, representados por maquinara, equipos,
materiales, herramientas, que deben ser ubicados y distribuidos apropiadamente
de acuerdo a las necesidades.

100
LA DIRECCION:

Se relaciona con la forma en que los objetivos de la empresa van a ser alcanzados
mediante la ejecucin de actividades por parte del personal que la integra.

Dirigir es un proceso que involucra una serie de actividades a saber: dar ordenes,
comunicar, motivar, ejercer liderazgo y coordinar que si se saben utilizar de la
manera correcta se ver reflejada en el logro de los objetivos de la empresa.

Direccin se basa en el trabajo conjunto de las personas y en la influencia o
autoridad que pueden ejercer los administradores sobre sus subordinados para
dirigir, orientar y coordinar la manera como deben realizar sus tareas y
actividades asignadas, de tal manera que pongan en accin todas los
conocimientos, cualidades y habilidades y voluntad de trabajo para alcanzar los
objetivos empresariales. Esta influencia se extiende por medio de la comunicacin
a todos y cada uno de los miembros de la organizacin, para motivarlos y
coordinarlos.

Una direccin eficiente esta determinada por la capacidad del administrador para
dar ordenes e instrucciones, comunicar, orientar, guiar, aconsejar y motivar a los
subordinados a cumplir con sus funciones de manera ms eficiente. Para esto el
administrador debe tener en cuenta que los objetivos empresariales e individuales
no vayan en contrava, las caractersticas de las personas, y su aptitud frente a los
dirigentes.

CONTROL

Una condicin necesaria para poder ejecutar la funcin de control es la existencia
de planes previos, porque el control verifica que las actividades desarrolladas en la
empresa estn de acuerdo con los planes trazados, que los resultados que se
hayan obtenido estn de acuerdo con los proyectados, y que, en caso de
presentarse desviaciones, se pueda adoptar oportunamente las acciones
correctivas que sean pertinentes.

En esencia el objetivo del control es detectar errores, fallas o desviaciones, ya sea
en la planeacin, organizacin o en la direccin para posteriormente indicar cuales
sern las medidas correctivas a aplicar; para de esta forma evitar que en el futuro
se cometan errores semejantes. El control garantiza que las diferentes
actividades desarrolladas se ejecutaron de acuerdo a los planes.
101

El control determina si una empresa es eficaz y eficiente. Eficacia es alcanzar los
objetivos, entonces la funcin del control es identificar en que grado sus planes,
actividades u operaciones contribuyen a la consecucin de los objetivos
previamente establecidos. Y Eficiencia es la utilizacin adecuada de los recursos
disponibles, por tanto el control determina si los recursos empresariales han sido
utilizados en cantidades requeridas y necesarias para el cumplimiento de los
objetivos.

TOMA DE DECISIONES, INFORMACION Y COMUNICACIN, COORDINACION

Tomar decisiones es una actividad innata e inherente a la naturaleza humana,
porque siempre estamos abocados a ponerla en practica en el desarrollo de la
ms mnima de nuestras tareas.

La toma de decisiones en el ambiente empresarial, es un proceso racional ms
complejo que implica mediante el anlisis de una serie de juicios, la seleccin de
una alternativa o curso de accin que debe aplicarse para lograr el cumplimiento
de determinado objetivo o como solucin a problemas empresariales.

La empresa como organizacin social que involucra
la utilizacin coordinada y eficiente de todos los
recursos empresariales, encierra una gran variedad
de problemas e incertidumbres que pueden en
determinado momento afectar su normal
funcionamiento y desarrollo. Y el medio en el que
se encuentra y desarrolla tambin tiene intrnseco
una gran cantidad de problemas de toda ndole que
exigen la identificacin de

sus causas, para posteriormente dar solucin de manera rpida y concreta.
Entonces es aqu donde la habilidad de los administradores para tomar decisiones
bajo altos niveles de incertidumbre y zozobra, la que determina en gran medida el
xito o fracaso de las empresas. Porque la toma de decisiones es necesaria en
cada una de las funciones bsicas de la empresa, o sea en la planeacin,
organizacin, direccin y control para garantizar el logro de sus objetivos.

Comunicacin e Informacin:

Una vez identificados las falencias, desviaciones o problemas el administrador
debe iniciar el desarrollo de actividades concernientes a identificar cuales son sus

102
causas generadoras, para posteriormente identificar las posibles alternativas de
solucin y seleccionar la ms adecuada. Es aqu, donde se vale de la
comunicacin e informacin para desarrollar la actividad de toma de decisiones.

El establecimiento de sistemas de comunicacin giles y eficientes, le permiten al
administrador interactuar con cada una de las reas que integran su empresa, al
presentar un continuo flujo de informacin que le facilita el desarrollo de sus
funciones bsicas (planear, organizar, dirigir y controlar). Mediante la
comunicacin se logra que los trabajadores y todos los miembros de la
organizacin comprendan y apropien los objetivos empresariales reflejandose en
un mejor desempeo de en los puestos de trabajo para contribuir de una manea
de ms activa al alcance de los objetivos.

La comunicacin supone siempre un intercambio de conocimientos, ideas,
opiniones, e implica informacin que representa lo comunicado o el conjunto de
datos que poseen un significado determinado. Un administrador o gerente de
xito es aquel que tiene la capacidad de comprender a lo dems y la facilidad
para expresarse de manera clara y concreta de tal forma que sea entendido y
comprendido su mensaje. Los canales de comunicacin dentro de la organizacin
pueden ser orales o escritos y expresados de forma directa o indirecta.

La informacin es un elemento fundamental en el proceso de toma de decisiones.
Porque ste, se facilita en la medida en que se disponga de la mayor cantidad de
informacin, ya que no basta solo con los conocimientos y experiencias propias
sino que se requiere de indagar otras fuentes como los dems miembros de la
organizacin, estudio de casos, diferentes bibliografas y el sistema de
almacenamiento de informacin de la empresa para posteriormente realizar un
anlisis profundo y tomar las decisiones sobre datos reales.

Coordinacin: Consiste en armonizar los esfuerzos individuales con el fin de
facilitar la consecucin de los objetivos comunes.

En la empresa existen diferentes reas, secciones, departamentos, oficinas donde
se agrupan las personas que buscan alcanzar un o unos objetivos (servicio al
cliente, utilidad, calidad, etc.), los cuales han sido definidos y dados a conocer con
anterioridad a todos sus miembros. Donde cada uno aporta todo su esfuerzo y
potencial en el desarrollo de sus tareas para contribuir de manera significativa a la
consecucin de dichos objetivos. Entonces, es funcin primordial del administrador
es concebir la visin de un todo dinmico, al coordinar y agrupar todos los
esfuerzos para que se complementen, integren y sincronicen de tal forma que
103
exista una armona total, en pro de lograr el cumplimiento de los objetivos
generales o comunes.

R RE ES SU UM ME EN N

L La as s e em mp pr re es sa as s p pa ar ra a c cu um mp pl li ir r c co on n s su us s c co om mp pr ro om mi is so os s s so oc ci ia al le es s y y e ec co on n m mi ic ca as s r re eq qu ui ie er re en n
d de e u un na a s se er ri ie e d de e r re ec cu ur rs so os s q qu ue e l le es s p pe er rm mi it te e d de es sa ar rr ro ol ll la ar r t to od da as s s su us s a ac ct ti iv vi id da ad de es s y y
p pr ro oc ce es so os s a ac co or rd de e c co on n l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s y y p pr ro op p s si it to os s e es st ta ab bl le ec ci id do os s c co on n a an nt te er ri io or ri id da ad d, , p po or r
t ta an nt to o s se e m ma an ne ej ja an n r re ec cu ur rs so os s h hu um ma an no os s, , f fi in na an nc ci ie er ro os s, , f f s si ic co os s, , t te ec cn no ol l g gi ic co os s y y
a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv vo os s, , l lo os s c cu ua al le es s s se e u us sa an n r ra ac ci io on na al lm me en nt te e y y d de e m ma an ne er ra a i in nt te eg gr ra al l, , p pa ar ra a
p pr ro od du uc ci ir r b bi ie en ne es s o o s se er rv vi ic ci io os s y y s su up pl li ir r l la as s n ne ec ce es si id da ad de es s q qu ue e s se e i id de en nt ti if fi ic ca an n e en n e el l
e en nt to or rn no o, , d de e e es st ta a f fo or rm ma a s se e b bu us sc ca a g ge en ne er ra ar r i in ng gr re es so os s l lo os s c cu ua al le es s d de eb be en n s su up pe er ra ar r a a l lo os s
e eg gr re es so os s p pa ar ra a q qu ue e l la as s e em mp pr re es sa as s c co on nt ti in n e en n c co on n s su us s a ac ct ti iv vi id da ad de es s p pr ro od du uc ct ti iv va as s y y d de e
c co om me er rc ci ia al li iz za ac ci i n n p pa ar ra a s se eg gu ui ir r c cr re ec ci ie en nd do o e en n e el l m me er rc ca ad do o y y f fo or rt ta al le ec ce er r e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o
i in nt te eg gr ra al l d de e l la as s r re eg gi io on ne es s y y d de el l p pa a s s. .

A AC CT TI IV VI ID DA AD D C CA AP PI IT TU UL LO O 6 6

a Realice una visita a una empresa e identifique los diferentes recursos que se
manejan para el desarrollo de sus actividades.
b Realice la clasificacin de los recursos encontrados de acuerdo a cada grupo.
c Determine la prioridad de cada uno de los recursos para la empresa,
justificando su respuesta.

d Comparta con sus compaeros de pequeo grupo la actividad desarrollada.
104

A AU UT TO OE EV VA AL LU UA AC CI I N N F FI IN NA AL L P PR RI IM ME ER RA A U UN NI ID DA AD D 1 1

A A c co on nt ti in nu ua ac ci i n n s se e p pr re es se en nt ta a u un n c cu ue es st ti io on na ar ri io o, , e el l c cu ua al l d de eb be e r re es so ol lv ve er r c co on n e el l o ob bj je et to o d de e
v ve er ri if fi ic ca ar r e el l a ap pr re en nd di iz za aj je e e e i in nt te er ri io or ri iz za ac ci i n n d de e l la as s d di if fe er re en nt te es s t te em m t ti ic ca as s, , e en n c ca as so o d de e
p pr re es se en nt ta ar r d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s e en n l la as s r re es sp pu ue es st ta as s, , d de eb be e p pr ro of fu un nd di iz za ar r n nu ue ev va am me en nt te e e en n l lo os s
t te em ma as s: :

1. Si consideramos Ia empresa desde eI punto de vista econmico,
podemos definirIa como una unidad de:

a. Poder financiero
b. Diversos rdenes
c. Produccin o de cambio
d. Cambio poltico.

2. Si consideramos Ia Empresa un sistema sociaI, podemos definirIa como:

a. Asociacin de personas que buscan un mejor bienestar para sus miembros y
familiares.
b. Una actividad econmica organizada con un fin especfico.
c. Conjunto de medios humanos y materiales que pretende la obtencin de
beneficios.
d. Todo proceso humano que busca rentabilidad.

3. Toda empresa debe tener unos objetivos bsicos que incentivan su
creacin, cuaIes son:

a. Lograr mximo beneficio, Objetivo de Supervivencia y de magen, Objetivos
sociales y Objetivos de poder
b. Fabricar y distribuir mercancas o prestar un servicio en funcin de las
necesidades de la comunidad.
c. Aumentar la cotizacin de las acciones en la bolsa
d. Penetrar un determinado mercado.

4. La revoIucin agrcoIa, Ia revoIucin industriaI y Ia revoIucin Cientfico-
tecnoIgica son importantes hechos que infIuyeron en:

a. Organizacin de las comunidades primitivas
b. Evolucin y desarrollo de la empresa
c. El establecimiento de objetivos empresariales
d. Ninguna de las anteriores
105
5. Los procesos para Ia creacin de una empresa, requieren deI desarroIIo
de una serie de de fases, identifqueIas?

a. Definicin de metas, asignar presupuesto, establecer niveles de autoridad,
establecer la misin y visin.
b. Preparacin del proyecto, definicin de objetivos, determinar
responsabilidades,
c. Concepcin de la dea-Empresa, preparacin del proyecto empresa,
organizacin y puesta en marcha.

6. En Ia fase Idea-Empresa deI proceso de creacin de una empresa, se
manejan ciertos aspectos, cuaI no corresponde a eIIos?

a. Anlisis de alternativas de solucin
b. Situacin problema
c. Toma de decisin final sobre idea-empresa
d. Organizacin y ejecucin

7. Se deben estabIecer objetivos por Io menos en ocho reas
organizacionaIes (posicin en eI mercado, innovaciones, productividad,
recursos fsicos y financieros, rentabiIidad, responsabiIidad gerenciaI,
actuacin y actitudes deI trabajador, responsabiIidad sociaI) fue una
afirmacin hecha por.

a. Abraham Maslow
b. Peter Drucker
c. dalberto Chiavenato

8. Las etapas deI cicIo de vida de una empresa son.

a. Nacimiento, crecimiento y expansin, madurez, declinacin y liquidacin.
b. Fijacin de objetivos, nacimiento, crecimiento
c. Establecimiento de la estructura organizacional, crecimiento y expansin,
madurez y declinacin
d. Todas las anteriores

9. Los recursos humanos, materiaIes, financieros, administrativos y
tecnoIgicos, son.

a. Herramientas que le permiten a la empresa planear, organizar, dirigir y
controlar sus actividades.
b. Medios utilizados por la empresa para desarrollar sus actividades y alcanzar los
objetivos propuestos
106
c. Recursos que ayudan a la colocacin de los bienes y servicios producidos en el
mercado.
d. Ninguna de las anteriores.

10. La empresa para cumpIir con sus objetivos y propsitos requieren deI
desarroIIo de ciertas reas bsicas, Ias cuaIes se pueden identificar a
continuacin:

a. Produccin, financiera, comercial, social
b. Buscar clientes o mercado
c. Producir bienes o servicios
d. Administrativa, comercial, produccin y financiera.

11. Toda empresa presenta una estructura y una organizacin particuIar,
acorde con su actividad, estructura de propiedad, cIasificacin
internacionaI y tamao, por Io cuaI seIeccione que estructura
organizacionaI se ajusta ms a Ia pequea empresa:

a. Por clientes
b. Territorial
c. Funcional
d. Por productos

12. Los recursos son Ios medios utiIizados por Ias empresas para ejecutar
sus actividades y de esta manera aIcanzar sus objetivos, por tanto Ios
recursos financieros juegan un papeI importante en eI desarroIIo
empresariaI, porque:

a. Las personas, las cuales utilizan, disean y transforman y perfeccionan todos
los recursos.
b. Garantizan los medios para la consecucin de los dems recursos de la
empresa y se refiere al dinero en las diferentes formas.
c. Son recursos indispensables para llevar a cabo las operaciones bsicas de la
empresa, ya sea producir un bien o prestar un servicio.

13. La pIaneacin es una funcin administrativa, que impIica Ia fijacin de
objetivos, por Io cuaI requiere de Ia definicin cIara de ciertos aspectos,
a continuacin se reIacionan aIgunos de eIIos a excepcin de uno:

a. Que hacer y como hacerlo
b. Cuando se va hacer y como se va hacer
c. Como Ejecutar el proyecto y evaluacin de los resultados
d. Con qu recursos se cuenta.

107
14. La funcin administrativa que busca verificar que Ias actividades de Ia
empresa se desarroIIen de acuerdo a Ios objetivos y propsitos
trazados, es:
a. Planeacin
b. Direccin
c. Organizacin
d. Control

15. Las empresas tienen como objetivo supIir a Ia comunidad de bienes o
servicios con Ia mxima eficiencia posibIe, por eIIo eI eIemento principaI
de una empresa es :

a. El empresario
b. El cliente
c. La rentabilidad
d. El proveedor

16. La capacidad que tiene una empresa o negocio , para producir bienes u
ofrecer servicios durante un tiempo determinado y para una demanda
previamente estabIecida, hace referencia a :

a. Estudio de mercado
b. Estudio tcnico
c. Planeacin estratgica
d. Tamao de la empresa.

17. Los estudios de mercado determinan parmetros de produccin de
bienes o servicios, Io cuaI genera ventajas a Ias organizaciones, a
continuacin se presentan aIgunas de eIIas a excepcin de una:

a. Conocer los recursos financieros
b. dentificar competidores
c. Conocer para quien producir
d. Saber que producir

18. EI crecimiento y expansin, es una etapa deI cicIo de vida de Ia empresa,
que no se caracteriza por:

a. ncremento en el volumen de ventas
b. Se estabilizan y estandarizan los mercados
c. Diversificacin de productos
d. ncrementa el nmero de socios

108
19. La organizacin es un proceso que busca fundamentaImente que se
reaIicen Ias actividades necesarias para Ia consecucin de Ios objetivos
de una empresa, por Io cuaI debe anaIizarse Ios siguientes eIementos:

a. El recurso humano, la infraestructura, las finanzas.
b. La economa, las finanzas, la estructura organizacional
c. El mercado, los recursos administrativos, el recurso humano
d. El recurso humano, la infraestructura, el trabajo.

20. En Ia empresa cuando se adoptan medidas para presentar respuestas a
una probIemtica se denomina:

a. Proceso administrativo
b. Toma de decisiones
c. Planeacin estratgica
d. Solucin a un problema

21. Los recursos administrativos, son aqueIIos que permiten pIanear,
organizar, dirigir y controIar Ias actividades de Ia empresa, para cumpIir
con sus objetivos, a continuacin identifique que eIemento no pertenece
a este recurso:

a. Fijacin de objetivos de ventas
b. Polticas de desarrollo del personal
c. Saldo de la cuenta corriente
d. Control de los planes

NOTA: Estimado lector si sus respuestas fueron positivas en un 80%
felicitaciones, de no ser as es recomendable volver a realizar las lecturas.
(Verificar su respuestas al final del modulo).

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110

U
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A
A
D
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2
2

111


L La as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s s se e d de es sa ar rr ro ol ll la an n e en n e en nt to or rn no os s q qu ue e p pr re es se en nt ta an n c ci ie er rt ta as s
p pa ar rt ti ic cu ul la ar ri id da ad de es s, , p po or r l lo o c cu ua al l l la a c ca ar ra ac ct te er ri iz za ac ci i n n d de e l la as s m mi is sm ma as s s se e e es st ta ab bl le ec ce e a ac co or rd de e
c co on n l lo os s r re ec cu ur rs so os s q qu ue e s se e e en nc cu ue en nt tr re en n e en n e el l e en nt to or rn no o, , d de e i ig gu ua al l f fo or rm ma a e el l i in nt te er rc ca am mb bi io o
c co on n e el l m me ed di io o a am mb bi ie en nt te e d de e i in ns su um mo os s y y o ot tr ro os s e el le em me en nt to os s p pa ar ra a o op pe er ra ar r y y t tr ra an ns sf fo or rm ma ar rl lo os s
m me ed di ia an nt te e p pr ro oc ce es so os s p pr ro od du uc ct ti iv vo os s y y c co on nv ve er rt ti ir rl lo os s e en n b bi ie en ne es s o o s se er rv vi ic ci io os s, , r re eq qu ui ie er re en n d de e
e es st tr ru uc ct tu ur ra as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al le es s q qu ue e p pe er rm mi it ta an n l lo og gr ra ar r u un n i im mp pa ac ct to o e en n e el l m me er rc ca ad do o, ,
m me ed di ia an nt te e l la a s sa at ti is sf fa ac cc ci i n n d de e n ne ec ce es si id da ad de es s, , g ge en ne er ra an nd do o l lo os s i in ng gr re es so os s n ne ec ce es sa ar ri io os s p pa ar ra a
c co on nt ti in nu ua ar r c co on n e el l c ci ic cl lo o d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s y y l lo og gr ra ar r e el l c cu um mp pl li im mi ie en nt to o d de e l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s
d de e l la a e em mp pr re es sa a. .

P Po or r l lo o a an nt te er ri io or r, , e es st ta a u un ni id da ad d s se e t ti it tu ul la a C CL LA AS S F F C CA AC C N N D DE E L LA AS S E EM MP PR RE ES SA AS S Y Y S SU U
M MP PA AC CT TO O E EN N E EL L E EN NT TO OR RN NO O s se e e es st tr ru uc ct tu ur ro o e en n c ci in nc co o c ca ap p t tu ul lo os s: : L La a E Em mp pr re es sa a Y Y l lo os s
F Fa ac ct to or re es s d de el l E En nt to or rn no o, , p pr re et te en nd de e d da ar r a a c co on no oc ce er r e el l m me ed di io o a am mb bi ie en nt te e d de e l la a e em mp pr re es sa a
a ab bo or rd da an nd do o l lo os s t te em ma as s d de el l m me ed di io o, , s so oc ci ia al l, , e ec co on n m mi ic co o, , t te ec cn no ol l g gi ic co o, , p po ol l t ti ic co o y y
e ec co ol l g gi ic co o a al l i ig gu ua al l q qu ue e l lo os s a as sp pe ec ct to os s q qu ue e t ti ie en ne en n q qu ue e v ve er r c co on n l lo os s c co on ns su um mi id do or re es s, ,
p pr ro ov ve ee ed do or re es s y y c co om mp pr ra ad do or re es s, , e el l s se eg gu un nd do o c ca ap pi it tu ul lo o t tr ra at ta a s so ob br re e l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s
e em mp pr re es sa as s e en n d do on nd de e s se e p pr re es se en nt ta a l la a a ag gr ru up pa ac ci i n n d de e l la as s e em mp pr re es sa as s t te en ni ie en nd do o e en n
c cu ue en nt ta a s su u a ac ct ti iv vi id da ad d e ec co on n m mi ic ca a, , t ta am ma a o o, , t ti ip po o d de e p pr ro op pi ie ed da ad d y y c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n
i in nt te er rn na ac ci io on na al l, , e el l t te er rc ce er r c ca ap pi it tu ul lo o L La as s P PY YM ME E c co om mo o E Es st tr ra at te eg gi ia a d de e D De es sa ar rr ro ol ll lo o e en n d do on nd de e
s se e m mu ue es st tr ra a l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de el l a ap po or rt te e d de e l la as s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s e en n e el l
d de es sa ar rr ro ol ll lo o e ec co on n m mi ic co o y y s so oc ci ia al l d de e l la as s r re eg gi io on ne es s y y d de e l lo os s p pa a s se es s, , e el l c cu ua ar rt to o c ca ap pi it tu ul lo o E El l
p pe eq qu ue e o o y y M Me ed di ia an no o E Em mp pr re es sa ar ri io o C Co ol lo om mb bi ia an no o d da a a a c co on no oc ce er r l la as s c ca ar ra ac ct te er r s st ti ic ca as s y y
d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s q qu ue e t ti ie en ne en n q qu ue e a as su um mi ir r l lo os s p pe eq qu ue e o os s y y m me ed di ia an no os s e em mp pr re es sa ar ri io os s c co om mo o
c co on ns se ec cu ue en nc ci ia a d de e l la as s p po ol l t ti ic ca as s g gu ub be er rn na am me en nt ta al le es s y y a al l m ma an ne ej jo o d de e l la as s p po ol l t ti ic ca as s d de e
c co on nt tr ro ol l y y e ev va al lu ua ac ci i n n, , l lo os s p pr ro oc ce es so os s d de e c ca al li id da ad d d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s y y p pr ro oc ce es so os s q qu ue e
d de es sa ar rr ro ol ll la an n l lo os s e en nt te es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s, , a al l i ig gu ua al l e el l l lt ti im mo o c ca ap pi it tu ul lo o d de e e es st ta a u un ni id da ad d e es st ta a
o or ri ie en nt ta ad do o h ha ac ci ia a e el l a an n l li is si is s d de e l la a p pr ro om mo oc ci i n n y y a a p po oy yo o a a l la as s P PY YM ME ES S, , e el l c cu ua al l p pr re et te en nd de e
d da ar r a a c co on no oc ce er r e el l p pa ap pe el l q qu ue e j ju ue eg ga a e el l e es st ta ad do o e en n e es st te e c ca am mp po o d de e l la a e ec co on no om m a a, ,
e en nc co on nt tr ra an nd do o q qu ue e l la as s p po ol l t ti ic ca as s y y p pr ro og gr ra am ma as s c cr re ed di it ti ic ci io os s p pa ar ra a e es st te e t ti ip po o d de e
o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s c ca ad da a d d a a s se e r re ed du uc ce e. .

P Po or r l lo o a an nt te er ri io or r, , e el l e en nt to or rn no o e en n e el l c cu ua al l s se e d de es se en nv vu ue el lv ve en n l la as s e em mp pr re es sa as s j ju ue eg ga a u un n p pa ap pe el l
f fu un nd da am me en nt ta al l e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s y y p pr ro oc ce es so os s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s, , p po or r q qu ue e
t ta an nt to o l lo os s f fa ac ct to or re es s e ex xt te er rn no os s c co om mo o l lo os s i in nt te er rn no os s r re eq qu ui ie er re en n d de e u un n m ma an ne ej jo o a ad de ec cu ua ad do o
p pa ar ra a n no o d de es se eq qu ui il li ib br ra ar r l la as s d di if fe er re en nt te es s a ac ct ti iv vi id da ad de es s y y p pr ro oc ce es so os s p pr ro od du uc ct ti iv vo os s y y d de e
c co om me er rc ci ia al li iz za ac ci i n n; ; a ad de em m s s l la as s p po ol l t ti ic ca as s d de e g gl lo ob ba al li iz za ac ci i n n d de e l la a e ec co on no om m a a g ge en ne er ra an n
112
o ot tr ro os s e es sp pa ac ci io os s i im mp po or rt ta an nt te es s p pa ar ra a f fo or rt ta al le ec ce er r e es st te e s se ec ct to or r, , p pe er ro o s se e r re eq qu ui ie er re e
c co om mp pr ro om mi is so o p pa ar ra a m me ej jo or ra ar r l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s. .

P Pa ar ra a t te er rm mi in na ar r, , s se e p pu ue ed de e a af fi ir rm ma ar r q qu ue e l la as s e ex xp pe ec ct ta at ti iv va as s d de e l lo os s e em mp pr re es sa ar ri io os s
c co ol lo om mb bi ia an no os s e en n e es st to os s l lt ti im mo os s a a o os s h ha a s si id do o p pa as si iv va a, , d de eb bi id do o a a l lo os s c ca am mb bi io os s y y a aj ju us st te es s
e en n l la as s p po ol l t ti ic ca as s d de e c co om me er rc ci ia al li iz za ac ci i n n i in nt te er rn na ac ci io on na al l, , a al l i ig gu ua al l e el l A AL LC CA A y y e el l T TL LC C s so on n
t te em ma as s q qu ue e n no o t ti ie en ne en n c cl la ar ri id da ad d e en n l lo o q qu ue e r re es sp pe ec ct ta a a a l lo os s p pr ro oc ce es so os s d de e a ay yu ud da a e es st ta at ta al l o o
i in nt te er rn na ac ci io on na al l e en n a al lg gu un no os s p pa a s se es s, , c co on n l lo o c cu ua al l p pa ar ra a a al lg gu un no os s e em mp pr re es sa ar ri io os s l la as s p po ol l t ti ic ca as s
d de e n ne eg go oc ci ia ac ci i n n h ha an n s si id do o b bu ue en na as s p pa ar ra a o ot tr ro os s g ge en ne er ra a b ba as st ta an nt te e i in nc ce er rt ti id du um mb br re e, , a al l i ig gu ua al l
s su uc ce ed de e c co on n a al lg gu un no os s s se ec ct to or re es s d de e l la a e ec co on no om m a a, , l lo o n ni ic co o c ci ie er rt to o e es s q qu ue e e es st to os s t tr ra at ta ad do os s
s so on n u un na a r re ea al li id da ad d y y q qu ue e l lo os s e em mp pr re es sa ar ri io os s d de eb be en n p pr re ep pa ar ra ar rs se e p pa ar ra a s se er r m ma as s
c co om mp pe et ti it ti iv vo os s. .

O OB BJ JE ET TI IV VO O G GE EN NE ER RA AL L

M Mo os st tr ra ar r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s e em mp pr re es sa as s y y l la a i in nc ci id de en nc ci ia a e en n e el l
d de es sa ar rr ro ol ll lo o e ec co on n m mi ic co o, , s so oc ci ia al l y y a am mb bi ie en nt ta al l

O OB BJ JE ET TI IV VO OS S E ES SP PE EC C F FI IC CO OS S

E Ex xp pl li ic ca ar r l la a i in nc ci id de en nc ci ia a d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s e en n e el l m me ed di io o a am mb bi ie en nt te e. .
M Mo os st tr ra ar r l la a i in nf fl lu ue en nc ci ia a d de e l lo os s f fa ac ct to or re es s e ex xt te er rn no os s e e i in nt te er rn no os s e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s
a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s. .

R Re ec co on no oc ce er r l la as s d di iv ve er rs sa as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e ec co on n m mi ic ca as s e en n l la as s c cu ua al le es s p pu ue ed de en n o op pe er ra ar r
l la as s e em mp pr re es sa as s. .

C Co on no oc ce er r l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s e em mp pr re es sa as s s se eg g n n l la a a ac ct ti iv vi id da ad d e ec co on n m mi ic ca a, ,
e es st tr ru uc ct tu ur ra a d de e p pr ro op pi ie ed da ad d, , t ta am ma a o o y y c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n i in nt te er rn na ac ci io on na al l. .

E Ex xp pl li ic ca ar r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l la as s P PY YM ME E c co om mo o e es st tr ra at te eg gi ia a d de e d de es sa ar rr ro ol ll lo o e ec co on n m mi ic co o
e en n u un n p pa a s s. .

C Co on no oc ce er r l la as s c ca ar ra ac ct te er r s st ti ic ca as s y y p pr ro ob bl le em m t ti ic ca as s d de el l p pe eq qu ue e o o y y m me ed di ia an no o
e em mp pr re es sa ar ri io o c co ol lo om mb bi ia an no o. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la as s p po ol l t ti ic ca as s d de e p pr ro om mo oc ci i n n y y a ap po oy yo o a a l la as s P PY YM ME E e en n C Co ol lo om mb bi ia a. .

113

A AU UT TO OE EV VA AL LU UA AC CI I N N I IN NI IC CI IA AL L S SE EG GU UN ND DA A U UN NI ID DA AD D

P Pa ar ra a i in ni ic ci ia ar r e el l e es st tu ud di io o d de e e es st ta a u un ni id da ad d, , s se e h ha ac ce e n ne ec ce es sa ar ri io o q qu ue e u us st te ed d r re ea al li ic ce e u un na a
r re ev vi is si i n n d de e l lo os s c co on no oc ci im mi ie en nt to os s p pr re ev vi io os s, , r re es sp pe ec ct to o a a l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s
e em mp pr re es sa as s y y s su u i im mp pa ac ct to o e en n e el l e en nt to or rn no o; ; p po or r l lo o c cu ua al l a a c co on nt ti in nu ua ac ci i n n e en nc co on nt tr ra ar r u un n
c cu ue es st ti io on na ar ri io o q qu ue e l le e p pe er rm mi it ti ir r i id de en nt ti if fi ic ca ar r l lo os s a as sp pe ec ct to os s q qu ue e l le e s se er rv vi ir r n n p pa ar ra a m me ej jo or ra ar r
s su u a ap pr re en nd di iz za aj je e, , e es s i im mp po or rt ta an nt te e l le ee er r c cu ui id da ad do os sa am me en nt te e a an nt te es s d de e r re es sp po on nd de er r l lo os s
i in nt te er rr ro og ga an nt te es s. .

1 1. . C Cu u l l e es s s su u c co on nc ce ep pt to o s so ob br re e m me ed di io o a am mb bi ie en nt te e? ?
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2 2. . S Se eg g n n s su u c cr ri it te er ri io o, , q qu ue e f fa ac ct to or re es s d de el l m me ed di io o a am mb bi ie en nt te e t ti ie en ne en n m ma ay yo or r
i in nc ci id de en nc ci ia a e en n l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de e u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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3 3. . C C m mo o i in nc ci id de en n l lo os s f fa ac ct to or re es s s so oc ci ia al le es s e en n u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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4 4. . E Ex xp pl li iq qu ue e b br re ev ve em me en nt te e l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l la a t te ec cn no ol lo og g a a e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e
l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s? ?
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5 5. . C Co on ns si id de er ra a u us st te ed d q qu ue e l lo os s f fa ac ct to or re es s e ec co on n m mi ic co os s, , p po ol l t ti ic co os s y y e ec co ol l g gi ic co os s, ,
r re ep pr re es se en nt ta an n g gr ra an n p po or rc ce en nt ta aj je e d de el l x xi it to o d de e u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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6 6. . D De ef fi in na a c co on ns su um mi id do or r, , p pr ro ov ve ee ed do or r y y c co om mp pe et ti id do or r? ?
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114
7 7. . E Es st ta ab bl le ez zc ca a l la a d di if fe er re en nc ci ia a e en nt tr re e. . E Em mp pr re es sa as s a ag gr ro op pe ec cu ua ar ri ia as s, , c co om me er rc ci ia al le es s, ,
i in nd du us st tr ri ia al le es s y y d de e s se er rv vi ic ci io os s? ?
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8 8. . i id de en nt ti if fi iq qu ue e e en n s su u r re eg gi i n n o o l lo oc ca al li id da ad d e em mp pr re es sa as s q qu ue e d de es sa ar rr ro ol ll le en n a ac ct ti iv vi id da ad de es s
a ag gr ro op pe ec cu ua ar ri ia as s, , c co om me er rc ci ia al le es s, , s se er rv vi ic ci io os s e e i in nd du us st tr ri ia al le es s? ?
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9 9. . Q Qu u e es s u un na a p pe eq qu ue e a a e em mp pr re es sa a p pa ar ra a u us st te ed d, , e e i id de en nt ti if fi iq qu ue e a al lg gu un na as s e en n s su u
l lo oc ca al li id da ad d? ?
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1 10 0. . Q Qu u e es s u un na a m me ed di ia an na a e em mp pr re es sa a, , c ci it te e d do os s e ej je em mp pl lo os s? ?
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1 11 1. . Q Qu u e es s u un na a g gr ra an n e em mp pr re es sa a, , i id de en nt ti if fi iq qu ue e a al lg gu un na as s e en n s su u r re eg gi i n n? ?
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1 12 2. . D De ef fi in na a e em mp pr re es sa a i in nd di iv vi id du ua al l y y u un na a s so oc ci ie ed da ad d, , q qu ue e a as sp pe ec ct to os s c co on ns si id de er ra a u us st te ed d
q qu ue e l lo os s c ca ar ra ac ct te er ri iz za a? ?
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1 13 3. . C Co on ns si id de er ra a u us st te ed d q qu ue e l la as s P PY YM ME E c co om mo o e es st tr ra at te eg gi ia a d de e d de es sa ar rr ro ol ll lo o, , s so on n
n ne ec ce es sa ar ri ia as s p pa ar ra a m me ej jo or ra ar r e el l n ni iv ve el l d de e v vi id da a d de e l la a p po ob bl la ac ci i n n? ?
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1 14 4. . Q Qu u a as sp pe ec ct to os s c co on ns si id de er ra a u us st te ed d q qu ue e s se e d de eb be en n m me ej jo or ra ar r e en n e el l p pa a s s p pa ar ra a
l lo og gr ra ar r u un n c cr re ec ci im mi ie en nt to o e ec co on n m mi ic co o y y s so oc ci ia al l? ?
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115

1 15 5. . D De e q qu ue e m ma an ne er ra a e el l e es sp p r ri it tu u e em mp pr re en nd de ed do or r p pu ue ed de e i in nc ci id di ir r e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e
l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de e u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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1 16 6. . Q Qu u p pr ro ob bl le em m t ti ic ca as s a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv va as s p pu ue ed de en n p pr re es se en nt ta ar rs se e e en n u un na a e em mp pr re es sa a? ?
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1 17 7. . R Re el la ac ci io on ne e a al lg gu un no os s p pr ro ob bl le em ma as s q qu ue e s se e p pu ue ed da an n p pr re es se en nt ta ar r e en n u un na a e em mp pr re es sa a
e en n e el l r re ea a d de e m me er rc ca ad de eo o? ?
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1 18 8. . R Re el la ac ci io on ne e a al lg gu un na as s d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s l la ab bo or ra al le es s, , q qu ue e s se e p pr re es se en nt ta an n a ac ct tu ua al lm me en nt te e e en n
l la as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s c co ol lo om mb bi ia an na as s? ?
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1 19 9. . C Co on no oc ce e u us st te ed d a al lg gu un no os s p pr ro og gr ra am ma as s q qu ue e a ap po oy ye en n l la as s P PY YM ME ES S, , c cu ua al le es s? ?
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2 20 0. . Q Qu u e es s e el l F Fo on nd do o E Em mp pr re en nd de er r, , y y c cu ua al le es s s so on n s su us s p pr ro op p s si it to os s? ?
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NOTA: Amigo Iector, sus respuestas representan eI inicio de un proceso
constructivo y autnomo de aprendizaje, adeIante.

116

INTRODUCCIN

En captulos anteriores, se trataron conceptos de empresa, su evolucin, objetivos
y fines, sus etapas de desarrollo, el ciclo de vida y se han determinado cuales son
los recursos empresariales; pero sin embargo, se requiere conocer otros aspectos
que hacen parte de las actividades empresariales y que inciden en su desarrollo
en un contexto determinado para ampliar los horizontes empresariales, la empresa
por lo general, no posee control sobre los diversos factores ambientales que la
afectan, por lo cual debe realizarse cuidadosamente un estudio de los diversos
factores para disminuir el riesgo e incertidumbre, aprovechando dichas
condiciones en pro del logro de los objetivos, supervivencia y progreso.

En este sentido, este capitulo aborda la temtica de los factores del entorno que
inciden en las empresas, ya que estas no pueden ser concebidas bajo parmetros
de rigidez, porque nada permanece inmvil sino en permanente movimiento y
evolucin, las actividades empresariales y el medio que la rodea se caracterizan
por ser dinmicos debido a la constante influencia de ciertas variables que los
afecta de mltiples formas., por tanto la empresa continuamente realiza procesos
de intercambio y retroalimentacin con su medio ambiente, donde este se
convierte en proveedor fundamental de todos los insumos que necesita para
operar (personal, dinero, maquinaras, materias primas, energa, informacin, etc.)
y transformarlos en bienes o servicios buscando la aceptacin en el mercado, para
continuar en el desarrollo de sus actividades y logro de los objetivos fijados.

Para culminar, se puede afirmar que la empresa y su medio ambiente durante su
continua interaccin, se complementan para identificar nuevas oportunidades que
les permite lograr un desarrollo econmico-social y sostenible que garantice el
mejoramiento del nivel de vida de la poblacin, en este proceso de adaptacin a
los continuos cambios que se generan en el medio ambiente y en la ejecucin de
las actividades, la empresa desarrolla polticas y estrategias para influenciar en los
clientes, proveedores, competencia, comunidad, gobierno, etc. buscando un
mximo aprovechamiento de los recursos en pro de resultados que beneficien la
actividad empresarial..

L LA A E EM MP PR RE ES SA A Y Y L LO OS S F FA AC CT TO OR RE ES S D DE EL L E EN NT TO OR RN NO O
117


dentificar los factores del medio ambiente que influyen en las actividades
empresariales.

Mostrar la influencia de los factores externos y su interaccin con la empresa.
Dar a conocer los factores especficos que inciden en el sostenimiento de las
actividades empresariales.

Internos
Externos o
GeneraIes
Proveedores
Competidores
consumidores
SociaIes
TecnoIgicos
Econmicos
PoIticos y
IegaIes
Ecolgicos
Factores
AmbientaIes
F FA AC CT TO OR RE ES S D DE EL L M ME ED DI IO O A AM MB BI IE EN NT TE E
118

7.1 MEDIO AMBIENTE EXTERNO Y SUS FACTORES

El Medio ambiente externo hace referencia al conjunto de variables o factores
externos que envuelven la empresa y ejercen influencia directa sobre todas y cada
una de las organizaciones de un pas o regin determinado.

El medio ambiente Externo es extenso y complejo debido a los constantes
cambios que sufren cada una de las variables o factores que lo integran. Los
factores ms representativos son: Sociales, Tecnolgicos, Econmicos, Polticos y
legales, Ecolgicos.

Figura No. Factores deI Medio Ambiente Externo

Medio
Econmico

Medio
Social

Medio
1ecnolgico

Medio
Ecolgico

Medio
Politico Legal

EMPRESA
Medio Externo
119

7.1.1 Los Factores SociaIes

Son aquellos factores que ejercen el ms alto grado de influencia sobre la
empresa, porque representan el ambiente en el que se desarrolla y en el que los
individuos se interrelacionan y actan.

El medio social, dentro de su complejidad incluye aquellos valores que son
inherentes a la sociedad como costumbres, tradiciones, lenguaje, actitudes, etc.,
los cuales sufren una serie de cambios o modificaciones que puede influenciar
negativa o positivamente el ciclo de vida cualquier empresa, sin importar su
tamao, actividad, etc.. Estos cambios se ven reflejados en las estrategias
empresariales que debe desarrollar e implementar la empresa para contrarrestar
sus efectos.

La empresa, busca desarrollar una actitud de integracin a la cultura y su entorno
tratando de generar algunos cambios en el medio que le faciliten identificar,
desarrollar y aprovechar oportunidades. La empresa reconoce su responsabilidad
social, mediante la generacin de empleo dignos con ms y mejores condiciones
de trabajo que redunden en el aumento de los ingresos per cpita y por
consiguiente del nivel de vida de la poblacin, reduciendo su efecto daino sobre
el medio ambiente, haciendo un manejo adecuado de los recursos naturales, etc.
que le permitan consolidar su imagen y afianzar los vnculos de pertenencia en el
medio, crear un clima de confianza y sobre todo ser parte activa del crecimiento y
desarrollo comunitario.

No olvidemos que una de las funciones primordiales de toda empresa consiste en
producir bienes o servicios, que van dirigidos a satisfacer determinadas
necesidades humanas, donde las personas como consumidores finales tienen
gran capacidad aceptar o rechazar dichos productos afectando la continuidad y
permanencia de la empresa en el mercado. Entonces, es por esto, que las
empresas deben aunar esfuerzos y recursos para lograr un impacto positivo de
sus productos sobre sus clientes, mediante la innovacin y creatividad porque el
ser humano es muy voluble y sus gustos, aptitudes y preferencia estn en
continuo cambio como consecuencia de fenmenos contemporneos que
determinan el nivel de consumo de ciertos productos.

El medio social donde se desarrolla una comunidad influye considerablemente
sobre cada uno de sus integrantes al determinar sus costumbres, hbitos y
valores. En donde los valores humanos estn representados por las convicciones
120
o deseos que posee determinado grupo u organizacin social, que a la vez
influyen la conducta y aspiraciones de los individuos las cuales se tornan cada
vez ms sensibles y exigentes con el transcurso del tiempo. Ahora la
satisfaccin de la necesidades primarias del ser humano dejo de ser su principal
objetivo en la vida, pues adems de estas desean facilitar y mejorar su estilo de
vida mediante la adquisicin de ciertos aparatos electrnicos, autos, afiliaciones a
clubes sociales, centros vacaciones que a su vez le ayudan a satisfacer otras
necesidades inherentes al desarrollo y crecimiento como personas.

Los factores sociales estn integrados por aquellas variables que influyen
notoriamente en el comportamiento y actitud de cada uno de los miembros de
determinada comunidad.

Los factores sociaIes son:

- Tradiciones Culturales, regionales o nacionales.
- Nivel educativo y formacin profesional
- mportancia de la familia
- Actitud frente al trabajo.
- Grado de orientacin nacional o regional hacia la agricultura.
- Homogeneidad o heterogeneidad de las estructuras tnicas, raciales y
lingsticas del pas.

- Tradiciones CuIturaIes, RegionaIes O NacionaIes.

Las tradiciones culturales incluyen antecedentes histricos, valores, creencias,
ideologas y normas de la sociedad, que generalmente han sido adquiridas y
transmitidas a travs del tiempo por intermedio de la familia, grupos sociales, e
instituciones religiosas y educativas.

Estas tradiciones influyen sobre las relaciones de autoridad, patrones de
liderazgo, relaciones interpersonales, etc. dentro de la empresa. De donde se
emana la necesidad para ampliar sus concepciones de adaptacin y flexibilidad
que le permita ir a la par con de los cambios sociales logrando un alto grado de
satisfaccin de los empleados y una buena imagen ante la comunidad.

La identidad cultural colombiana es bastante amplia lo que exige de las empresas
la adquisicin de actitudes que no atent contra ella, sino que por el contrario
respete sus costumbres y que fomente una cultura que promueva los lazos
121
familiares, la honestidad y la tica empresarial eliminando la corrupcin pblica y
privada.

En conclusin, la cultura no es esttica sino por el contrario mantiene en
permanente evolucin adaptndose a las nuevas circunstancias que moldean el
medio social de un pas o regin.

- NiveI Educativo y de Formacin ProfesionaI

El nivel de analfabetismo de la poblacin de un pas, o de una regin, el grado de
complejidad y especializacin del sistema educativo y la proporcin de personas
con un alto nivel de profesionalismo o especializacin, facilitan o dificultad la
consecucin de los recursos humanos que requiere la empresa. Adems,
determinan hasta que punto la empresa debe implementar programas
encaminados a la capacitacin de su personal, o se debe reclutar en otros medios
el personal que necesita.

La insuficiencia educativa de nuestro pas, reflejada en niveles bajos de educacin
que en algunas regiones no sobrepasan el nivel de bsica primaria, como
consecuencia de la necesidad imperante de sobrevivir y satisfacer necesidades
bsicas hace que los nios desde tempranas edades deban trabajar para
colaborar con el sustento familiar restando vital importancia a la educacin e
incrementando los ndices de analfabetismo que generan mano de obra no
calificada y barata. Las empresas pueden cubrir sus requerimientos de personal
para desempear labores no especializadas; pero con la de no poder implementar
sistemas de promocin a puestos de nivel jerrquico superior, lo que va detrimento
de la eficacia de su desempeo.

Los programas de capacitacin y desarrollo de personal no son consecuencia
directa del bajo nivel educativo de su fuerza laboral, sino que por el contrario es
una necesidad imperante de toda empresa para garantizar su rendimiento y
desarrollo del individuo dentro de la empresa. En la actualidad la empresa puede
valerse de organismo especializados o integrar un grupo de tcnicos para la
capacitacin y desarrollo de personal.

- Importancia de Ia FamiIia

La familia es la unidad social bsica en la mayora de los pases
Latinoamericanos, y por supuesto Colombia no es la excepcin, porque en nuestra
122
sociedad la familia tiene bases muy arraigadas, lazos de unin fuertes que
identifican de alguna manera nuestro estilo de vida, normalmente esta integrada
por los hijos, hermanos, sobrinos, primos, esposos. En los pases industrializados
estos lazos familiares son menos fuertes, y el concepto de familia se reduce
nicamente a los esposos, hijos y hermanos, su influencia en el entorno
empresarial es mnima por que son econmicamente independientes de la familia.

La familia como base fundamental de la sociedad ejerce gran influencia sobre
cada uno de sus miembros al despertar sentimientos de pertenencia y solidaridad
que conlleva a que los propietarios o directivos de la empresa deseen contribuir al
mejoramiento del nivel de vida de sus familiares mediante su incorporacin al
desempeo de cargos dentro de la empresa que dirige, recibiendo como
contraprestacin lealtad, colaboracin y altos grados de confiabilidad en la
ejecucin de tareas que requieren de ms confidencialidad. Lo mismo sucede en
cada uno de los niveles jerrquicos de la empresa donde cada uno busca
conformar un grupo de trabajo que responda a sus expectativas trayendo como
consecuencia la falta de integracin y unidad empresarial que redunda en la baja
productividad debido a los continuos roces que surgen entre los diferentes grupos.

Estos comportamientos tambin son agentes desmotivadotes de los dems
miembros de la empresa, ya que consideran que sus capacidades y logros no son
reconocidos durante el proceso promocin y ascenso y las mejores posiciones las
ocupan otras personas por mritos diferentes a sus capacidades; por lo cual se
sienten defraudados y su sentido de pertenencia y lealtad es casi nulo.

- Actitud Frente aI Trabajo

La actitud es la reaccin o posicin que adopta el empleado frente a su trabajo
dependiendo de valores imperantes a la comunidad en que viven y de la
educacin que hayan recibido.

En la medida en que el trabajo ofrezca ciertas condiciones
que enaltezcan y dignifique la persona humana, esta pondr
todo su empeo y dedicacin para cumplir de la mejor
manera con su trabajo; mientras que por el contrario estas
condiciones sean de sometimiento y deshonra el trabajador
tratar de todas las formas posibles de cumplir
medianamente con sus obligaciones, sin comprometerse
demasiado, con niveles bajos de autoestima y notoria falta
de pertenencia, bajo rendimiento, ausencia de creatividad e
iniciativa, por tanto solo trabajar para sobrevivir en espera de que surja una
123
nueva alternativa de trabajo mejor en donde sea valorado como persona integra y
capaz de contribuir de manera significativa mediante la creatividad e innovacin al
logro de los objetivos empresariales.

La actitud positiva o negativa de los empleados frente al trabajo determina
considerablemente los ndices de productividad y rentabilidad de una empresa,
porque es la persona humana la que posee las capacidades para utilizar
eficientemente todos los dems recursos empresariales en pos de determinar la
cantidad y calidad de los bienes o servicios aumentando la competitividad como
va segura para ampliar sus horizontes empresariales.

En el desarrollo de las diferentes actividades empresariales se puede observar
que a mayor nivel educativo de los empleados, mayores son sus exigencias, en
cuanto a prestigio, remuneracin, posicin y otras que le ayuden a mantener
elevada su autoestima. No tener en cuenta estas exigencias implica
desmotivacin, bajo rendimiento, creatividad e iniciativa truncadas. Entre los
factores que contribuyen a mejorar la actitud frente al trabajo, se pueden tener en
cuenta: ptimas condiciones de trabajo, nivel de remuneracin acorde con el
trabajo que desempea, incentivos no monetarios y la posibilidad de promocin y
desarrollo que le permitan a la persona avanzar a otro estadio de su desarrollo
personal y laboral.

- Grado de Orientacin NacionaI o RegionaI Hacia Ia AgricuItura

Los elementos que integran las comunidades agrcolas de una regin o pas
generalmente son:

Latifundistas: Son poseedores de grandes extensiones de tierra, que las
explotan desarrollando actividades agrcolas y ganaderas, dando empleo a
jornaleros, o que arriendan sus tierras o parte de ellas a campesinos
desposedos.

Minifundistas: Poseedores de pequeas extensiones lotes o parcelas
generalmente agricultores independientes que derivan su sustento de la
explotacin de sus tierras y/o emplendose como jornaleros en las fincas o
haciendas vecinas.

Medianos Propietarios: Explotan de manera intensa sus tierras generando
empleo para otros agricultores y jornaleros.

Peones y JornaIeros: Proporcionan la mano de obra en las fincas y latifundios
a cambio de un salario o de un lugar para vivir.

124
Los latifundistas y medianos propietarios algunas veces se constituyen en
organizaciones empresariales que utilizan tcnicas y tecnologas modernas para
obtener mejores rendimientos, por tanto para su implementacin adems de los
peones requieren de personal ms especializado encontrando grandes dificultades
para conseguirlo en la regin y por tanto debe satisfacer sus necesidades
reclutando de otras partes o capacitando el personal disponible.

Por su parte, los pequeos propietarios agrcolas utilizan tcnicas rudimentarias y
tradicionales, empleando mano de obra no calificada. Por tanto su produccin es
de autoconsumo que no permite la generacin de excedente para incentivar el
crecimiento.

Los bajos niveles educativos de los jornaleros y la poca posibilidad para participar
de forma activa en los procesos de transformacin que se dan en la regin, la falta
de capacidad econmica de los pequeos agricultores por el poco apoyo de los
entes gubernamentales, la deficiente e inequitativa distribucin de la tierra que
deja gran cantidad de ella en pocas manos, que en la mayora de las veces es
subutilizada y poco productiva hace contraste con la mayora de la poblacin que
es desposeda, sumado al desplazamiento involuntario como resultado de los
conflictos armados en algunas regiones; ha provocado un masivo desplazamiento
de personas hacia los centros urbanos para trabajar como empleados en espera
de mejores niveles de vida con menor esfuerzo. Lo cual a su vez, afecta las
empresas agrcolas porque hace an ms difcil la consecucin de personal
calificado y no calificado para el desarrollo de sus actividades, mientras que
favorece las empresas urbanas al incrementar la disponibilidad de mano de obra
no calificada y barata.

Podemos concluir que este factor afecta e influye de forma significativa la
disponibilidad de mano de obra calificada y no calificada de una empresa en
determinada regin, impidiendo su normal funcionamiento, mostrando ndices
bajos de rentabilidad y productividad que frenan el desarrollo y crecimiento
empresarial y por ende el desarrollo socioeconmico de la regin y el pas en
general.

- Estructuras Etnicas y RaciaIes deI Pas

Estos aspectos afectan la empresa especialmente en lo que se refiere a la
distribucin y manejo del personal que emplea. Nuestro pas es un conglomerado
de culturas, razas y dialectos que exigen de las empresas un mayor esfuerzo e
inversin para poder colocar sus productos a disposicin de los consumidores en
125
las diferentes regiones del pas, porque debe
crear nuevos productos, empaques, publicidad,
promocin, distribucin, etc. que no vaya en
contrava de las costumbres, gustos y
preferencias de los consumidores, ya que se corre
el riesgo de que sean rechazados o su acogida no
sea representativa.

En cuanto al manejo de personal, este se dificulta
por la gran diversidad de dialectos que interfieren
en la coordinacin y comunicacin entre el
personal existente dentro de la empresa; se
deben aunar esfuerzos para lograr la armona
entre los diferentes grupos y los individuos de tal
manera que haya un trato justo y equitativo con la
posibilidad de ofrecer igualdad de oportunidades para todos.

7.1.2 Factores TecnoIgicos

Los aspectos tecnolgicos como factores ambientales internos o externos
producen mayor impacto sobre las actividades operacionales y administrativas de
las empresas.

La tecnologa es el conjunto de los conocimientos acumulados con respecto a
cmo hace o producir determinadas cosas para alcanzar los objetivos; en ella se
incluyen los inventos, tcnicas, mtodos y procesos de trabajo, etc. Su
importancia reside en que provee medios que contribuyen a que los productos
sean diseados, producidos y distribuidos eficientemente.

Las tendencias generales de apertura, competitividad y productividad obligan al
sector empresarial a innovar su infraestructura mediante la adopcin y desarrollo
de nuevas tecnologa que mejoren sus mtodos y proceso productivo, sistemas de
comercializacin y administracin general, los cuales aseguran su sobrevivencia y
crecimiento y desarrollo dentro un medio que se caracteriza por los continuos
cambios tecnolgicos. Una empresa es competitiva en un mercado de libre
competencia en la medida en que sea capaz de apropiar e incorporar rpidamente
los nuevos avances tecnolgicos de tal manera que garantice su eficacia y
eficiencia operacional

126
El impacto que ejerce los diferentes cambios tecnolgicos, se pueden agrupar en
las siguientes categoras, establecidas por Koontz y ODonnell
23
.

- Mayor capacidad para disminuir el tiempo y las distancias en el transporte de
carga y de pasajeros: carreteras, automviles, camiones, aviones y naves
espaciales.

- Mayor capacidad para generar y distribuir energa: electricidad, fuerza nuclear,
rayos lser.

- Mayor capacidad para producir nuevos materiales y cambiar las propiedades
de otros: aleaciones de acero, fibras sintticas, plstico, nuevas drogas, etc.

- Mecanizacin o automatizacin de procesos fsicos: toda clase de maquinara
y equipos ya sean mecnicos o automticos.

- Mayor capacidad para percibir cosas: radar, microscopio electrnico.

- Mayor comprensin de la naturaleza humana y su comportamiento en la
empresa: bases psicolgicas de la motivacin, patrones de comportamiento de

23
Koontz y ODonnell. Curso de Administracin Moderna. Cali, Mcgraw Hill, 1982.

127
grupos, tcnicas de administracin de personal avanzadas, desarrollo
organizacional.

- Mayor conocimiento de las enfermedades y de su tratamiento: vacunas,
trasplantes, antibiticos, etc.

La empresa no puede ser ajena a los continuos cambios tecnolgicos que se
generan en su entorno, ya que debe estar en la capacidad de detectar
innovaciones tcnicas, desarrollar e incorporar nuevas tecnologas que le
permiten tener una posicin ventajosa para competir y tener influencia sobre las
personas y dems empresas del medio ambiente.

Figura No. Factores TecnoIgicos

EMPRESA
DESECHOS
Bienes o servicios
producidos
Maquinaria y
equipo utilizados
Variedad y amplitud
de actividades
Mercados
conquistados
MEDIO AMBIENTE
GENERAL
Medio ambiente especifico
128

La influencia de la tecnologa y sus continuos cambios en cada uno de los
aspectos relacionados con la creacin, desarrollo y expansin de la empresa son
bastante fuertes y representativo, porque determinan el nivel de xito que pueda
alcanzar la empresa mediante la innovacin, el logro de altos estndares de
productividad y competitividad con una calidad excelente de sus productos o
servicios, logrando la eficacia y eficiencia en su funcionamiento en pro de los
objetivos propuestos.

Los cambios tecnolgicos dentro de la empresa la influyen en los siguientes
aspectos o factores: Rama o actividad industrial, Bienes o servicios producidos,
Maquinaria y equipo utilizados, Diversificacin de productos o servicios, ,
Mercados conquistados, los cuales a su vez tambin pueden influir sobre los
cambios que los afectan al lograr modificarlos y adaptarse a ellos y considerarlos
no como dificultades sino como agentes generadores de desarrollo que impulsan
su crecimiento.

Rama o Actividad IndustriaI:

El tipo de actividad que desarrolla y la industria a que pertenece la empresa,
determina la tcnica y tecnologa que se debe adoptar, e influye en la frecuencia
con que se deben efectuar cambios e innovaciones en los procesos productivos y
productos.

La imperante necesidad de cambio y transformacin humana y empresarial hace
pensar no solo en aspectos econmicos, polticos y administrativo, sino que se
debe prestar ms atencin al componente cientfico-tecnolgico como herramienta
generadora de oportunidades e indispensable en el desarrollo y mejoramiento de
las diferentes actividades que ejecuta el ser humano en pro de su bienestar y
comodidad. La aplicacin de este componente hace que algunas industrias
alcancen ms altos niveles de desarrollo que otras. Por ejemplo, la industria
electrnica, petroqumicos, comunicaciones, industria y transporte areo, etc. en
estas industrias se exige que un gran porcentaje de sus recursos sea invertido en
investigacin, promocin y desarrollo de tcnicas y procedimientos innovadores
que contribuyan a la produccin de productos con altos niveles de calidad,
rendimientos elevados y reduccin de costos.

El desarrollo de una nacin es determinado por la capacidad de las empresas
para lograr y mantener altos niveles de productividad, mediante la aplicacin de
tecnologas de punta y conocimientos innovadores que le permita ser competitivos
129
y por tanto generar desarrollo y crecimiento econmico y social de su regin o
pas.

En comparacin con el desarrollo cientfico y tecnolgico que aplican algunas
industrias de pases altamente desarrollados, se observa que en la industria de
nuestro pas Colombia estos procesos de desarrollo tecnolgico son lentos y un
tanto escasos, como en la industria textil, confeccin de calzado, productos
alimenticios y artesanas los cuales sin embargo son considerados un reglon
importante de nuestra economa. Los cambios tecnolgicos se reflejan en diseo
y presentacin de los productos no en sus procesos de produccin.

Los Bienes o Servicios Producidos

La influencia de la tecnologa sobre los bienes o servicios producidos depende del
grado de complejidad del proceso productivo aplicado para elaborar cierto bien o
servicio. Cuando los proceso son complejos o estn sometidos a rpidos y
continuos cambios se hace necesaria la utilizacin de tecnologas avanzadas y por
tanto la empresa debe encaminar sus esfuerzos hacia la investigacin e
innovacin para lograr perfeccionar los procesos y productos.
Cuando los productos son sencillos y mantienen sus caractersticas esenciales a
travs del tiempo, el uso de la tecnologa avanzada es escasa y por ende la
investigacin e innovacin son poco importantes para la empresa, ya que sta
decida mayores esfuerzos y recursos para incrementar los volmenes de
produccin y a la comercializacin de los productos para competir con precios y
calidad en un mercado que por lo general es saturado con productos fciles de
producir.

Maquinaria y Equipo UtiIizados.

El uso de maquinaria y equipo avanzado o de alta tecnologa depende de la
complejidad del proceso productivo a aplicar y de la aplicacin que haga de
maquinaria y equipos modernos las dems empresas dedicadas a actividades
similares, porque la empresa debe estar a la expectativa para renovar y cambiar
sus equipos y mtodos por otros ms avanzados y productivos que disminuyan el
riesgos de asumir costos de produccin altos por obsolescencia y rentabilidad
menor que los dems competidores por la baja calidad de sus productos y precios
altos.

130
La empresa para identificar las necesidades de cambio e innovacin de la
maquinaria y equipo existente, debe analizar y comparar las ventajas y
desventajas que ofrece la implantacin de Nuevas tecnologa a su proceso
productivo en cuanto a la conveniencia, costos de adquisicin, instalacin y
mantenimiento, adecuado uso de los recursos disponibles, etc.

Variedad y AmpIitud de Actividades

Al seleccionar una infraestructura adecuada en cuanto a complejidad y tecnologa
empleada se debe tener presente los requerimientos y necesidades. Porque
implementar el uso de equipos altamente tecnificados y complejos implica tener
gran capacidad de produccin, altos costos de adquisicin, instalacin y
mantenimiento que requieren de mayor inversin; que solo es justificable en la
medida en que se pueda utilizar la capacidad instalada en su totalidad mediante la
realizacin de varias actividades o en la diversificacin de productos.

Cuando se hace una subutilizacin de la capacidad instalada se incurre en altos
costos por unidad producida, por lo cual es necesario pensar en la posibilidad de
ampliar el campo de actividades de la empresa es decir diversificar su produccin
para hacer una mejor y adecuada utilizacin de la capacidad instalada y por ende
bajar los costos de produccin por unidad y aumentar su rentabilidad.

InfIuencia deI Mercado

El tamao del mercado influye directamente al seleccionar el tipo de equipos y de
tecnologa necesarias para producir un bien determinado, especialmente si no es
de primera necesidad, porque su demanda se limita a cierto grupo de
consumidores, lo cual restringe el nivel tecnolgico incorporado en los equipos y
su capacidad de produccin; por ejemplo, una empresa dedicada a la produccin
de partes para automviles porque su produccin y nivel tecnolgico incorporado
depende del nmero de vehculos existentes, su marca, modelo, regularidad de la
reposicin, porcentaje de mercado cubierto por la competencia, et.

7.1.3 Factores Econmicos

La influencia del medio econmico sobre la empresa es significativa. Se
determina por el volumen de operaciones, nivel de precios, rendimientos
131
esperados, facilidades para obtener otros recursos, los mecanismos de mercado,
etc.

Sin embargo, la empresa puede influir sobre este medio o disminuir su efecto, al
fijar o cambiar los precios y condiciones de pago y al modificar los productos o
servicios y el volumen producido. Esta influencia la ejerce en mayor grado las
empresas grandes porque obtienen del gobierno beneficios arancelarios,
restriccin de importaciones para productos que representen competencia,
facilidades para importar materias primas u otros productos. Pero el gobierno
debe dictar normas que regulen su funcionamiento, porque estas pueden tratar de
imponer condiciones a los consumidores o usuarios en cuanto al alza
desenfrenada de los precios y condiciones de pago.

Figura No. Factores Econmicos

EMPRESA
Permanentes
Nivel general de la
Actividad Econmica.
Grado de
industrializacin.
Distribucin de la
riqueza
TemporaIes
InIlacion
Disponibilidad de
divisas.
Poltica fiscal
selectiva
Tasa de inters
Factores nternacionales
Actividad econmica
mundial
Tarifas aduaneras con
otros pases.
Competencia de
empresas extranjeras
132

Las empresas grandes contribuyen de manera activa y favorable al desarrollo
econmico del pas, generando fuentes de empleo y de riqueza nacional; y por
tener capacidad para exportar todos o parte de sus productos generando divisas,
para lograr un efecto positivo sobre la balanza comercial.

Los factores del medio econmico que influyen en las actividades desarrolladas
por la empresa, pueden ser permanentes o temporales e nternacionales
24
, como
se observa en la siguiente figura.

Cada uno de estos factores merece ser analizados por separado, para determinar
la forma o el grado de influencia que ejercen sobre el proceso productivo y otras
actividades relacionadas con el buen funcionamiento de la empresa.

Factores Econmicos Permanentes

Los factores que influyen de manera permanente sobre las actividades de la
empresa son: Nivel General de la Actividad Econmica, Grado de industrializacin,
Distribucin de la riqueza, mpuestos, Disponibilidad de capital.

NiveI GeneraI de Ia Actividad Econmica. Los pases o regiones donde
existe un bajo nivel de desarrollo econmico que se caracteriza por la elevada
desigualdad que existe en casi todos los aspectos (social, poltico, econmico),
condiciones de pobreza extrema con ingresos per cpita muy bajos,
insuficiente educacin, etc. Las empresas limitan el volumen la produccin de
sus bienes o servicios, trayendo como consecuencia una deficiente oferta de
empleos que no contribuye para nada al crecimiento y desarrollo econmico de
la regin. Ocurre lo contrario, en aquellos pases que tienen un alto nivel de
desarrollo econmico, porque sus empresas son generadoras de riqueza al
tener condiciones favorables para operar en condiciones normales que
garantizar su crecimiento y expansin
.
Grado de IndustriaIizacin y DisponibiIidad de Recursos

En los pases industrializados las empresas encuentran las condiciones
necesarias para el desarrollo de sus actividades, ya que les provee de manera
fcil y rpida los insumos necesarios evitando su importacin y dispone de fuerza
laboral con altos niveles educativos para satisfacer sus requerimientos de mano
de obra calificada.

24
O..T. La empresa y los factores que influyen en su funcionamiento.
133
Los altos niveles de industrializacin de un pas o regin son fuente generadora de
bienestar social y econmico no solo de sus habitantes sino de sus empresas al
apoyar su desarrollo y crecimiento, porque puede garantizar la disponibilidad de
materia prima, mano de obra especializada y en general de todos los recursos
necesarios para su funcionamiento, reduccin de costos, adquisicin oportuna de
repuestos y equipos, uso de tecnologas de punta, incentiva y protege la
produccin nacional, etc. para reducir el impacto de los continuos cambios que se
dan en la economa global.

Bajo estas condiciones, una empresa es altamente productiva y competitiva, ya
que la disponibilidad de todos los recursos le permite planear todas y cada una de
sus actividades a desarrollar en pro de lograr los objetivos propuestos, reduce
costos de adquisicin y transformacin para producir y ofrecer bienes o servicios
con precios ms bajos.

Distribucin de Ia Riqueza

Los ndices de distribucin de la riqueza e ingresos no han cambiado mucho en
las ltimas dcadas en Amrica Latina y por consiguiente en Colombia, porque
sigue siendo inequitativa al observase una alta concentracin en poder de una
minora de la poblacin, tal vez debido a la insuficiente formacin y capacitacin
del recurso humano incapaz de generar una fuerza laboral competitiva que
redunde en la disminucin de los ingresos per cpita, demostrando que a lo nico
a que contribuye es al crecimiento de la pobreza.

Una adecuada y equitativa distribucin de la riqueza entre la mayor parte de la
poblacin genera desarrollo econmico y social al incrementar la capacidad de
compra para adquirir bienes o servicios que satisfagan no solo todas sus
necesidades bsicas, sino que tambin ayude a cumplir metas de autosuperacin
e independencia, etc. es decir, mejorar su nivel de vida.
Impuestos

Las poIticas fiscaIes imperantes en un pas infIuyen de manera
considerabIe en Ias decisiones de Ia empresa respecto a nuevas
inversiones de capitaI, remuneracin a Ios trabajadores, prestaciones,
subsidios a Ia comunidad, etc.

Toda empresa independientemente de su actividad econmica debe optar por la
formalizacin tributaria, es decir funcionar de acuerdo a la normatividad fiscal y
tributaria vigente en el pas o regin donde desarrolle sus actividades, lo que le
impone el pago de diferentes impuestos.

134

Algunos impuestos que rigen dentro de nuestro pas, son: impuesto de renta y
complementarios, mpuesto a las ventas, Retencin en la Fuente, mpuesto de
ndustria y Comercio, mpuesto Complementario de Avisos y tableros, mpuesto
predial, mpuesto de timbre, mpuesto de Remesas.

La empresa para disminuir los efectos de dichas polticas fiscales, hace mayor
inversin social desarrollando actividades culturales, deportivas y recreativas,
destina ms rublos para capacitacin de personal, publicidad y otras actividades
no gravadas que adems brinden algn beneficio a la empresa.

DisponibiIidad de CapitaI o de Dinero

La disponibilidad de dinero representada bien sea con capital propio o a travs de
entidades financiera en calidad de prstamo; garantizan la puesta en marcha y
desarrollo de la empresa al permitirle la adquisicin de los dems recursos
(materiales, humanos, tecnolgicos, etc). La empresa utiliza ese dinero para
desarrollar sus actividades en condiciones normales, para ampliar sus
instalaciones o para incrementar sus volmenes de produccin; posteriormente el
dinero resultante de esas inversiones pasa a manos de los proveedores,
empleados, etc. son los que en ltimas gastan el dinero favoreciendo la creacin
de nuevos empleos, mejores salarios y un mayor desarrollo econmico.

La cantidad de dinero disponible con que cuenta un pas o regin para ponerlo a
servicio de las diferentes unidades productiva, mediante las diferentes entidades
financieras influye directamente en las actividades de la empresa. Un gran
volumen de dinero disponible hace que los costos financieros se reduzcan y se
facilite el acceso de las empresas de tal manera que se incremente su uso.

F Fa ac ct to or re es s E Ec co on n m mi ic co os s T Te em mp po or ra aI Ie es s

Son aquellos que tienen una influencia en el corto plazo o en periodos
determinados sobre las actividades de la empresa. Los ms representativos son:
nflacin, Disponibilidad de divisas, Poltica fiscal selectiva, y Tasa de inters

Indices de InfIacionarios:

135

La infIacin es un fenmeno econmico que se caracteriza por el continuo y
persistente aumento generalizado de los precios; se mide mediante un ndice del
costo de diversos bienes y servicios. Los aumentos reiterados de los precios
erosionan el poder adquisitivo del dinero y de los dems activos financieros que
tienen valores fijos, creando as serias distorsiones econmicas e incertidumbre en
el sector empresarial. La inflacin es un fenmeno que se produce cuando las
presiones econmicas actuales y la anticipacin de los acontecimientos futuros
hacen que la demanda de bienes y servicios sea superior a la oferta disponible de
dichos bienes y servicios a los precios actuales, o cuando la oferta disponible est
limitada por una escasa productividad o por restricciones del mercado.

DisponibiIidad de Divisas deI Pas

Divisas, unidades monetarias o dinero extranjero que tienen los bancos de un
pas. Por tanto la expansin global del comercio internacional y los negocios han
incrementado el intercambio de divisas basado en el libre comercio y la existencia
de mercados abiertos. Cuando se presenta la escasez de divisas en el pas, el
gobierno adopta medidas drsticas para evitar la fuga de divisas hacia el
extranjero, mediante la restriccin de las importaciones trayendo consecuencias
directas sobre aquellas empresas que utilizan materias primas, maquinara y
equipo, repuestos, etc. provenientes del extranjero, ya que se dificulta su
importacin repercutiendo en los niveles de produccin hasta el punto de
suspenderla parcial o totalmente.

Como contrapartida, la empresa debe adoptar medidas que requieren del
aumento de sus esfuerzos y ms recursos para agilizar los tramites para obtener
licencias de importacin y divisas. Otras empresas optan por establecer
convenios de intercambio de productos que consiste en pagar las importaciones
(materia prima, maquinaria y otros insumos necesarios para la produccin)
exportando productos nacionales a los pases que les provee de dichos recursos
para garantizar el desarrollo de sus actividades.

Polticas Fiscales Selectivas

Son polticas del gobierno, que buscan disminuir o incentivar la produccin de
determinado bien o servicio durante cierto periodo de tiempo. Si el objetivo es
frenar su produccin se crean o implementan impuestos que gravan la produccin
de dichos bienes, lo cual afecta directamente la empresa porque la demanda de
sus bienes o servicios se disminuye notoriamente como consecuencia del
136
incremento de los precios al consumidor y por tanto inmediatamente se reduce su
produccin. El nmero de empresas productoras se disminuye y difcilmente bajo
estas circunstancias surgen nuevas.

Si por el contrario su objetivo es incentivar la produccin, el gobierno reduce los
impuestos para un sector o actividad econmica determinada, a fin de que haya
mayor inversin de capitales o se creen nuevas empresas productoras de un bien
determinado.

Tasa de Inters

Inters: Se define como la renta o ganancia del capital financiero que se obtiene
por cobrar o pagar los depsitos bancarios, de algn proyecto o de alguna deuda.
Se dice que el inters es el precio del capital (diccionario trminos financieros)

La tasa de inters que predomina en un determinado momento en el pas, es una
determinante para que haya o no acceso de las empresas a crditos para su
funcionamiento o expansin de actividades, y en el inters que tendr que pagar
por el uso de ese dinero. A medida que se incrementan los intereses que debe
pagar la empresa, esta como contrapartida los adiciona a los costos de sus
productos, lo cual se refleja en el aumento de los precios al consumidor.

C C. . F Fa ac ct to or re es s E Ec co on n m mi ic co os s I In nt te er rn na ac ci io on na aI Ie es s

NiveI GeneraI de Ia Actividad Econmica MundiaI

Los rpidos y constantes cambios generados por cientos de factores nacionales o
internacionales han provocado que la economa del mundo desarrollado, haya
alcanzado niveles extraordinarios de crecimiento, en donde los diversos factores
convergen de tal manera que las fuerzas econmicas del mundo se extiendan sin
importar las fronteras nacionales produciendo ms libertad, oportunidades,
comercio y en general ms prosperidad para los pases desarrollados.

Mientras que en Amrica Latina y los pases llamados subdesarrollados han sido
por decirlo de alguna manera atropellados por dichos cambios, al no estar
preparados para afrontar las diferentes consecuencias que trae consigo la
globalizacin de las economas, pues prcticamente se han convertido en
137
receptores de productos extranjeros en detrimento de la produccin nacional, por
tanto muchas de las empresas nacionales tienden a desaparecer ante la
imposibilidad de competir en igualdad de condiciones en mercados nacionales e
internacionales y generar exportaciones.

Lo anterior nos demuestra una vez ms que como parte integrante de un sistema
econmico mundial no somos ajenos a los cambios y transformaciones que este
sufre, porque afecta de manera directa o indirecta el desarrollo y crecimiento de
nuestras empresas de acuerdo al grado de afectacin que haya sufrido el pas en
que nos encontramos.

Tarifas Aduaneras

AranceIes, lista o catlogo de impuestos aduaneros aplicados generalmente por
el Gobierno sobre las importaciones y, a veces, sobre las exportaciones.

El gobierno de un determinado pas para proteger la industria nacional de la
competencia extranjera, aplica medidas que restringen o prohben la importacin
de productos elaborados en otros pases. Como respuesta a esto, los pases
afectados imponen impuestos elevados y discriminatorios a los productos
extranjeros, lo cual conlleva al aumentado de sus precios hacindolos menos
competitivos.

Posteriormente para contrarrestar el efecto negativo de estas medidas y como
consecuencia de la globalizacin de la economa, los gobiernos de dos o ms
pases establecen la creacin de acuerdos, convenios, tratados, como: El Pacto
Andino, Tratado de Libre Comercio., Mercosur, la Unin Europea, etc. Los cuales
fueron integrados con el fin de reducir o eliminar barreras arancelarias que
promueva el intercambio de determinados productos. La empresa por su parte,
se beneficia en la medida en que sea productora de productos cobijados por los
convenios o tratados.

Competencia de Empresas Extranjeras

En una economa de libre mercado, cuando una empresa exporta toda o parte de
su produccin, sus productos deben competir con productos de empresas
provenientes de otros pases. Entonces para que los productos sean competitivos
138
requieren de estndares altos de calidad o que por lo menos iguale a los de la
competencia.

En Colombia los efectos de la competencia extranjera se hacen aun ms notorios,
porque nuestros productos aunque en algunos casos tengan mayor o igual calidad
a los extranjeros, deben hacer mayor esfuerzo e inversin para influenciar la
preferencia de la mayora de la poblacin colombiana por los productos
extranjeros. Bajo estas condiciones la empresa colombiana solo podr subsistir
en la medida en que produzca artculos de muy buena calidad a precios inferiores
y los colombianos cambiemos esa actitud tan superficial que va en detrimento de
la consolidacin de una economa estable.

7.1.4 Factores PoIticos y LegaIes

El medio poltico legal esta integrado por el sistema de gobierno y las
regulaciones o normas legales vigentes.

Las variables polticas incluyen el clima poltico o ideolgico general que puede
crear el gobierno, y el grado de estabilidad o de inestabilidad poltica e institucional
del pas.

Las diferentes tendencias ideolgicas del gobierno contribuyen a definir los
rumbos de las polticas econmicas, fiscales y tributarias, de las polticas sociales
relacionadas con la salud pblica, servicios, educacin, vivienda, empleo, etc.,
naturalmente facilitan o dificultan las actividades de la empresa.

El clima legal es regido por las condiciones polticas, econmicas y sociales que
se presenten en el pas en un momento dado.

La actividad de la empresa debe desarrollarse de conformidad con legislacin
vigente en cuanto a lo la laboral, comercial, tributaria, civil o administrativa que
rige un pas. Los factores polticos y legales pueden ser modificados cuando hay
cambios en el gobierno nacional, departamental o municipal o por presin ejercida
por un grupo con intereses econmicos y sociales.

Los principales factores que afectan el desarrollo de las actividades de una
empresa son:

Las tendencias ideolgicas de los gobiernos
139
Estabilidad poltica del pas
Poltica laboral del gobierno

La influencia de estos factores depende de la conveniencia o no del gobierno y
sus dirigentes al reaccionar ante determinada circunstancias que lo afecta directa
o indirectamente. Para ampliar las referencias sobre estos factores haremos una
descripcin de cada uno de ellos.

Las Tendencias IdeoIgicas de Ios Gobiernos

Comencemos por dar una definicin de gobierno para una mejor comprensin del
tema, entonces, Gobierno es una organizacin poltica que engloba a los
individuos y a las instituciones autorizadas para formular la poltica pblica y dirigir
los asuntos del Estado. Los gobiernos estn autorizados a establecer y regular las
interrelaciones de las personas dentro de su territorio, las relaciones de stas con
la comunidad como un todo, y las relaciones de la comunidad con otras entidades
polticas.

Dentro de las facultades del Gobierno para dirigir los asuntos de produccin, este
determina cual de ellos deben ser controlados y manejados por entidades publicas
u organizaciones privadas, teniendo en cuenta la conveniencia o no para la
economa del pas decide apoyar la propiedad pblica o impulsar la empresa
privada.

En nuestro pas algunas actividades productivas son reservadas exclusivamente
para ser explotadas por empresas estatales como los servicios pblicos de
energa elctrica, acueducto, alcantarillado, telfono, transporte ferroviarios,
extraccin de algunos minerales, recursos hidrulicos. Sin embargo, existe la
tendencia hacia la privatizacin donde el Estado vende un porcentaje de las
acciones de algunos activos de su propiedad a inversores privados con el fin de
reducir el tamao del sector pblico o para fomentar una mayor eficiencia
econmica e incrementar los ingresos del Estado

Un Gobierno puede impulsar la empresa privada, otorgndole facilidades para
desarrollar sus actividades y la protege mediante la disminucin de impuestos,
impidiendo las importaciones de productos similares, fcil acceso a crditos con
tasas bajas de inters, lneas de crdito especiales, en general otros incentivos
que estime convenientes. Pero en caso contrario, es decir decide hacer ms
nfasis en la empresa pblica las facilidades e incentivos se dar a estas y se
pondr barreras y obstculos a la empresa privada.
140
La EstabiIidad PoItica deI Pas

Un pas donde existe una estabilidad poltica, econmica y social el Gobierno
puede garantizar a las empresas las condiciones necesarias para su libre
crecimiento y desarrollo, por tanto la existencia de un clima poltico estable se
facilita a las empresas planear a largo plazo y cumplir con las actividades
programadas, porque le es ms fcil a estas estimar con certeza las condiciones
negativas o positivas que imperarn en el futuro, para posteriormente tomar la
decisin ms conveniente en caso de falencias o incertidumbre.

Todo lo contrario ocurrir en un pas que se caracterice por constantes e
inesperados cambios en el gobierno y sus polticas econmicas y sociales, porque
no podr garantizar las condiciones mnimas para el desarrollo eficiente de las
empresas debido al alto nivel de incertidumbre reinante en el ambiente.

La PoItica LaboraI deI Gobierno

La legislacin laboral vigente y las polticas gubernamentales tienen incidencia
directa sobre la empresa. Estas polticas regulan las relaciones laborales
definidas como el conjunto de acuerdos, transacciones y dems actividades que
afectan la estructura, los trminos y condiciones del mercado laboral; es decir, se
fijan normas legales que regulan: los contratos de trabajo, las remuneraciones
mnimas, los horarios de trabajo, prestaciones sociales, higiene y seguridad
industrial, organizacin de sindicatos, la seguridad social, etc.

Las empresas deben acogerse a dichas disposiciones legales para evitar
contratiempos y sanciones que perjudiquen su normal funcionamiento de tal
manera que pueda cumplir con su responsabilidad social de generacin de
empleos dignos y contribuir al desarrollo econmico y social del pas.

Por su parte, el Gobierno debe asumir su responsabilidad mediante la promocin y
creacin de nuevas empresas, o incentivando el crecimiento de las existentes a
travs de la rebaja de impuestos, brindando facilidades de crdito, compra de
maquinaria y equipos, construccin de instalaciones, fomentando las
exportaciones, restringiendo la importaciones, etc., con el objetivo de incentivar la
creacin de empleos y el acceso a los mismos en igualdad de oportunidades
(raza, sexo, edad o creencias religiosa) cuando los ndices son bajos en
determinado pas o regin. En conclusin el Gobierno, debe asegurar las
condiciones mnimas de dignidad de vida para todos los ciudadanos intentando
corregir los desequilibrios entre riqueza y oportunidades con el nimo de disminuir
la brecha entre ricos y pobres.
141

7.1.5 Factores deI Medio EcoIgico

Hacen referencia al medio fsico y natural que rodea externamente a la empresa, e
incluye las condiciones fsicas y geogrficas (Condiciones climticas, la
vegetacin, la fauna, el tipo de terrenos, etc.) y la forma en que son utilizadas por
el hombre.

La EcoIoga es la ciencia que estudia las relaciones entre los seres vivos y su
ambiente natural. Todos los organismos vivos forman parte de un sistema
ecolgico o ecosistema y dependen de l para vivir.

Figura No. Medio Ecolgico

La empresa como parte de un Ecosistema natural deber desarrollar procesos de
adaptacin a los factores del medio ecolgico para lo cual ejerce su capacidad
modificadora y transformadora en pro de lograr sus objetivos, sin hacer mayores
EMPRESA
Tierra
Servicios
Bienes
Fauna Flora
Contaminacin
Desechos
Aire
Agua
142
miramientos en sus efectos o consecuencias. Hasta hace relativamente pocos
aos, se ha empezado a crear conciencia sobre el deterioro que ha sufrido el
medio natural con la contaminacin del aire y el agua, acumulacin de desechos,
desperdicios txicos y slidos, el aniquilamiento de diferentes especies de la flora
y la fauna; en donde los avances cientficos y la tecnologa contribuyen a acelerar
en forma alarmante esa destruccin.

Todas esta consecuencias negativas que ha trado el alto grado de desarrollo
alcanzado por la humanidad, tal vez se deban a la "ignorancia del hombre al
considerar la naturaleza como un recurso infinito para uso y explotacin exclusiva;
en donde, se dispone del agua, aire, animales, vegetales, minerales, tierra para la
agricultura, ganadera, en forma irresponsable desde una perspectiva amplia en
sentido de abundancia inextinguible por su gran volumen y cantidad.

En la actualidad han surgido grandes interrogantes y preocupaciones ante la
inminente reduccin de los recursos naturales disponibles; por lo cual se ha
despertado el espritu de proteccin y conservacin del medio ambiente, buscando
algunas formas de contrarrestar los efectos negativos producto de las diferentes
transformacin que repercuten directamente sobre el equilibrio ecolgico entre las
diversas formas de vida del planeta. Ante esta perspectiva, la humanidad debe
reconocer que progreso no es sinnimo de destruccin, porque seguir atacado y
creando desequilibrios ambientales sin prever las consecuencias ponen en peligro
no solo la supervivencia de su propia especie sino de la biodiversidad existente en
el planeta.

La empresa como organizacin social que agrupa un sinnmero de actividades
humanas, debe hacer un estudio sobre el impacto ecolgico que pueda generar
con el desarrollo de sus actividades; por que indiscutible es un causante del alto
nivel de deterioro y menoscabo en que se encuentra el medio natural; porque la
empresa en su afn de someter el medio a su antojo y necesidad ha demeritado
su gran importancia y vitalidad dentro del desarrollo de cada uno de sus funciones,
olvidando que es est el proveedor universal de los recursos requeridos en las
diferentes etapas productivas. Entonces la empresa debe iniciar acciones
encaminadas a desarrollar e implementar nuevas y novedosas formas para
obtener y transformar los recursos y hacer un tratamiento adecuado de los
desechos resultantes.

La funcin inicial de la empresa consiste en proveer a la comunidad con sus
productos o servicios con el fin de satisfacer necesidades; pero por medio de los
procesos de transformacin, tecnologas utilizadas le genera de manera voluntaria
e involuntaria algunos efectos: contaminacin del aire, del agua, desechos y otros
que no la benefician sino que contribuyen a acelerar los procesos de deterioro
143
generalizado del medio que habita. Ante esta situacin la empresa tiene la
imperante necesidad de prever en el corto y largo plazo sus efectos para
posteriormente adoptar medidas que le permitan subsanar el dao causado.

El gobierno junto con la empresa debe buscar mecanismos y aplicar polticas que
contribuyan al mejoramiento y proteccin del sistema ecolgico mediante la
creacin de ambientes adecuados para lograr un desarrollo sostenible, es decir
donde se pueda garantizar la consecucin y abastecimiento de los recursos
necesarios del presente sin poner en peligro la existencia o disponibilidad para de
las futuras generaciones, de tal manera que ellas tambin puedan satisfacer sus
propias necesidades y disfrutar de la biodiversidad de recursos en un ambiente
ms o menos sano.

7.2 MEDIO AMBIENTE ESPECIFICO

Este medio es diferente para cada empresa y est constituido por factores y
elementos ms concretos, los cuales tienen gran importancia en los procesos de
transformacin y de toma de decisiones empresariales.

El medio general es igual para todas las empresas y permanece en constante
interaccin, por tanto puede influenciar de manera directa el medio especfico de
cualquier empresa. En donde el medio especifico es el que recibe la mayor
proporcin de recursos e informacin necesaria para operar, y la empresa coloca
o distribuye los resultados de sus actividades o sus productos.

Los factores integrantes del Medio Ambiente Especfico de la empresa son:

Los consumidores
Los proveedores,
Los Competidores

El medio especfico de la empresa interactan constantemente entre s y el medio
ambiente general, por lo cual es importante conocer cada uno de los factores que
lo integran para determinar su influencia, relaciones, estmulo y respuestas ante
una determinada situacin.

A continuacin de har una descripcin sobre cada uno de los factores que
integran el medio especifico para determinar sus caractersticas y el grado de
influencia que ejercer.

144
7.2.1 Consumidores o Usuarios

Son los clientes de la empresa, es decir quienes finalmente adquieren sus
productos y satisfacen sus necesidades. Generalmente se le da el nombre de
mercado de clientes o consumidores.

En donde el mercado se define como el conjunto de "personas con necesidades
por satisfacer, dinero que gastar y la voluntad de gastarlo. As, en la demanda de
mercado para cualquier producto o servicio dado, hay tres factores por considerar:
las personas con necesidades, su poder de compra y su comportamiento de
compra
25

La empresa enfoca sus planes, programas y actividades hacia el mercado
especficamente a los consumidores de sus bienes o usuarios de sus servicios.
En donde la satisfaccin de sus necesidades o deseos es lo que justifica y motiva
la existencia econmica y social de la empresa. Entonces, la empresa para
cumplir este objetivo identifica las necesidades o deseos de sus clientes para
posteriormente producir los bienes o servicios que satisfagan dichas necesidades.

Para identificar las necesidades o deseos de los consumidores o usuarios la
empresa, debe conocer y comprender cuales son las causas o razones que
motivan a las personas para comprar o no un bien o servicio determinado. La
decisin de comprar puede ser tomada de acuerdo a la funcin que cumpla un
bien o servicio, o por el poder adquisitivo disponible, tambin pueden influir ciertos
elementos de la conducta humana que buscan que los productos o servicios no
solo satisfagan necesidades prcticas o bsicas sino necesidades psicolgicas.

La empresa debe tener en cuenta que no todos sus clientes son iguales porque se
diferencian en cuanto a sus caractersticas personales, comportamiento de
compra y estructura psicolgica; por lo cual surge la necesidad de clasificarlos en
grupos o segmentos. Es decir segmentar el mercado, que consiste en dividir el
mercado en grupos homogneos de acuerdo a sus necesidades, preferencias o
comportamientos, para de esta manera poder ofrecer al consumidor lo que quiere,
satisfacer plenamente sus necesidades y cubrir sus expectativas, con lo cual se
lograrn mayores ventas que repercuten en utilidades para la empresa.

Bases para hacer una correcta segmentacin deI mercado de Consumidores
o Usuarios

25
STANTON, William J. Fundamentos de Marketing. Mxico, McGraw Hill, 1982.
145
Para Segmentar un mercado se pueden emplear criterios diferentes de acuerdo
con los objetivos de la empresa, el tipo de producto, la estrategia comercial a
utilizar, etc.

Kothler, presenta algunas formas de Segmentar el mercado, entre las cuales
tenemos:
- Segmentacin Geogrfica: divisin hecha por zonas o regiones.

- Demogrfica: Se distinguen variables como: edad, sexo, tamao de la
familia, ingresos, ocupacin, educacin, ciclo de vida familiar, religin,
nacionalidad o clase social, etc.

- Sicogrfica: Adems de los aspectos demogrficos se analiza el estilo de
vida o personalidad, como sus hobbies, deportes, artistas, asociaciones
profesionales, sociales, culturales, religiosas, etc.

- Por voIumen: Se clasifican los clientes en grandes, medianos o pequeos.

- Por factores de mercadotecnia: Se divide el mercado en grupos que
responden a factores como precios, calidad del producto, publicidad, entre
otros,

Para nuestro estudio, la segmentacin del mercado se har tomando como
referencia tres componentes bsicos: Las personas con necesidades o deseos,
con dinero para gastar y con el deseo de gastarlo, los cuales involucran una serie
de aspectos vitales para su anlisis. Estos son:

Criterios de segmentacin Aspectos
Personas con necesidades o
deseos

- La distribucin de la poblacin por
zonas o regiones
- Poblacin urbana, suburbana y rural
- Edad
- Sexo
- Educacin
- Profesin
- Religin
- Nacionalidad

146
Personas con dinero para gastar

- Se estudian los niveles de ingresos
de la poblacin integrante del
mercado total de la empresa y sus
gastos.
Personas con eI deseo y voIuntad
de gastarIo

- Grupos Sociolgicos: Culturales y
Sociales
- Factores Psicolgicos: Personalidad,
Actitudes, Beneficios que desean del
producto.

7.2.2 Proveedores de Recursos

Son los encargados de suministrar los insumos necesarios para la ejecucin de
las actividades y operaciones de la empresa; por tanto, toda empresa debe contar
con proveedores para:

El capital y dinero
Materiales
Partes para el producto
Fuerza laboral
Maquinaria y equipo e instalaciones
Servicios

Una adecuada y correcta seleccin de los proveedores puede paralizar o
garantizar en un determinado momento el desarrollo de los procesos de
transformacin de insumos en productos terminados, porque son ellos los que
abastecen la empresa de todos los recursos e insumos necesarios para su
produccin. Entonces se debe seleccionar aquel que garantice la entrega en el
menor tiempo posible, bajo las mejores condiciones de calidad, cantidad, servicio,
precios y de acuerdo a los dems requerimientos y exigencias hechas por la
empresa para desarrollar las actividades conforme a lo planeado y a los objetivos
establecidos.

El anlisis y seleccin de los proveedores se hace con base en aspectos como:
147

ConfiabiIidad: Analizando la capacidad para suministrar los insumos que
requiere la empresa en la cantidad y calidad suficientes, frecuencia precisa y
conforme a los plazos establecidos.

Servicios: Hace referencia a la asistencia en el manejo de materiales,
instalaciones y mantenimiento de equipos, y a la capacitacin al personal
encargado de operarlos.

Ubicacin: Bsicamente se debe buscar que los proveedores estn ubicados
cerca de la empresa para reducir costos de fletes y transporte y asegurar la
recepcin en el menor tiempo.

Condiciones de Compra: Las mejores y ventajosas condiciones que puedan
ofrecer los proveedores, son indispensables si se tienen en cuenta los
descuentos recibidos por pago de contado o por cumplimiento en plazos. En el
caso de empresas pequeas y medianas es fundamental los plazos y crditos
para el pago de los insumos y otras obligaciones.

Nmero de Proveedores: Es indispensable para la empresa seleccionar
varios proveedores, para distribuir entre ellos las compras y asegurar su
aprovisionamiento.

7.2.3 Competidores

Se puede considerar competencia como la existencia de dos o ms empresas
rivales o antagonistas que ofrecen productos similares o iguales en un mismo
mercado, en donde el consumidor es quien puede elegir de acuerdo a su
conveniencia y necesidad.

Por naturaleza las empresas se desarrollan
en un ambiente de competencia para el
suministro de recursos y el mercado. En
general las empresas deben competir para
obtener todos los recursos necesarios para
su funcionamiento, mxime si la
disponibilidad de estos es limitada y escasa;
En el mercado compiten por los clientes, ya
que deben disear e implantar estrategias
que le permitan atraer e influenciar a los
posibles clientes para que prefieran y
148
adquieran sus productos no los de la competencia.

La existencia de la competencia es imperante a las actividades desarrollas por las
empresas, porque ninguna la mayora de las veces es capaz de crear ventajas
competitivas por percibir una oportunidad de mercado completamente nueva o por
atender un segmento de mercado desatendido; por lo general ninguna actividad
empresarial esta exenta completamente de los efectos e inconvenientes que trae
la competencia.

La competencia puede ser directa o indirecta. Directa cuando la empresa compite
con otras empresas que fabrican el mismo producto. Indirecta cuando se efecta
con productos diferentes.

Ante la inequvoca existencia de la competencia y su efecto en el mercado, toda
empresa debe estar preparada para reaccionar ante sus competidores, mediante
el anlisis de los diferentes factores que intervienen para posteriormente decidir
sobre las mejores estrategias que deber aplicar para contrarrestar y disminuir el
efecto de la misma.

Tanto a nivel nacional e internacional existen disposiciones legales y jurdicas,
destinadas a reglamentar y proteger la libre competencia, por ser esta una
herramienta fundamental del sistema econmico actual.


L La as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de e u un na a e em mp pr re es sa a s se e d de es sa ar rr ro ol ll la an n d de e m ma an ne er ra a p pa ar rt ti ic cu ul la ar r e en n c ca ad da a
c co on nt te ex xt to o d do on nd de e s se e u ub bi iq qu ue en n, , p po or r t ta an nt to o l lo os s f fa ac ct to or re es s e ex xt te er rn no os s ( (a as sp pe ec ct to os s p po ol l t ti ic co os s, ,
s so oc ci ia al le es s, , a am mb bi ie en nt ta al le es s, , e ec co on n m mi ic co os s y y t te ec cn no ol l g gi ic co os s) ) y y e es sp pe ec c f fi ic co os s ( (c co on ns su um mi id do or re es s, ,
p pr ro ov ve ee ed do or re es s y y c co om mp pr ra ad do or re es s) ) i in nc ci id de en n d de e m ma an ne er ra a p pa ar rt ti ic cu ul la ar r e en n l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de e
l la as s e em mp pr re es sa as s; ; p po or r l lo o c cu ua al l s se e d de eb be e i in nt te er ra ac ct tu ua ar r d di in n m mi ic ca am me en nt te e c co on n e el l m me ed di io o
a am mb bi ie en nt te e p pa ar ra a c co on ns se eg gu ui ir r l lo os s d di if fe er re en nt te es s i in ns su um mo os s p pa ar ra a s se er r t tr ra an ns sf fo or rm ma ad do os s y y p po od de er r
e em mp pl le ea ar rl lo os s e en n l la a s sa at ti is sf fa ac cc ci i n n d de e l la as s n ne ec ce es si id da ad de es s d de el l m me ed di io o e en n e el l q qu ue e s se e
d de es se en nv vu ue el lv ve e l la a o or rg ga an ni iz za ac ci i n n. .

149
E Es s d de e a an no ot ta ar r q qu ue e l la as s e em mp pr re es sa as s d de eb be en n b bu us sc ca ar r e el l c cu um mp pl li im mi ie en nt to o d de e s su us s a ac ct ti iv vi id da ad de es s, ,
p po or r q qu ue e e es s a a t tr ra av v s s d de e l lo os s c co om mp pr ro om mi is so os s a ad dq qu ui ir ri id do os s c co on n p pr ro ov ve ee ed do or re es s, ,
c co om mp pe et ti id do or re es s y y c co on ns su um mi id do or re es s q qu ue e v ve er rd da ad de er ra am me en nt te e l la a e em mp pr re es sa a p pu ue ed de e c cu um mp pl li ir r c co on n
l lo os s o ob bj je et ti iv vo os s y y c co om mp pr ro om mi is so os s a ad dq qu ui ir ri id do os s. .


a. dentifique una empresa de la regin, e investigue que tipo de bien o servicio
produce.

b. Determine cuales factores externos tienen ms incidencia en el desarrollo de
las actividades de la empresa.

c. Muestre de que forma los consumidores, proveedores y comparadores se
comportan frente a los cambios que se presentan alrededor de la empresa.

d. Socialice las actividades desarrolladas anteriormente con un grupo de
compaeros y consolide los resultados en un documento.

e. Comparta con todos los compaeros de grupo la actividad desarrollada.

150


E En n e el l e en nt to or rn no o s se e i id de en nt ti if fi ic ca an n u un na a d di iv ve er rs si id da ad d d de e o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s q qu ue e
d de es sa ar rr ro ol ll la an n a ac ct ti iv vi id da ad de es s p pa ar rt ti ic cu ul la ar re es s, , a ac co or rd de e c co on n l la as s n ne ec ce es si id da ad de es s q qu ue e s se e p pr re es se en nt ta an n
e en n e el l m me ed di io o; ; p po or r t ta al l r ra az z n n s se e r re eq qu ui ie er re e d de el l e es st ta ab bl le ec ci im mi ie en nt to o d de e u un na a o or rg ga an ni iz za ac ci i n n d de e
e es sa as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s, , d de e e es st ta a m ma an ne er ra a s se e p pu ue ed de e i id de en nt ti if fi ic ca ar r e el l a ap po or rt te e d de e
l lo os s d di if fe er re en nt te es s e en nt te es s a al l d de es sa ar rr ro ol ll lo o e ec co on n m mi ic co o, , s so oc ci ia al l y y a am mb bi ie en nt ta al l e en n l la as s r re eg gi io on ne es s y y
l lo os s p pa a s se es s, , p po or r t ta an nt to o e en n e es st te e c ca ap pi it tu ul lo o s se e p pr re es se en nt ta a l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n d de e l la as s e em mp pr re es sa as s
t te en ni ie en nd do o e en n c cu ue en nt ta a l la as s d di iv ve er rs sa as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s, , a ag gr ru up p n nd do ol la as s s se eg g n n l la a a ac ct ti iv vi id da ad d
e ec co on n m mi ic ca a, , t ta am ma a o o, , e es st tr ru uc ct tu ur ra a d de e p pr ro op pi ie ed da ad d y y c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n i in nd du us st tr ri ia al l i in nt te er rn na ac ci io on na al l
u un ni if fo or rm me e

P Po or r l lo o a an nt te er ri io or r, , e es s i im mp po or rt ta an nt te e q qu ue e l lo os s f fu ut tu ur ro os s g ge es st to or re es s d de e e em mp pr re es sa as s c co on no oz zc ca an n y y
p pr ro of fu un nd di ic ce en n e en n c ca ad da a u un na a d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s q qu ue e d de es sa ar rr ro ol ll la an n l la as s e em mp pr re es sa as s, ,
i id de en nt ti if fi ic ca an nd do o c cu ua al l e es s e el l p pa ap pe el l y y r re eq qu ue er ri im mi ie en nt to os s d de e l la as s m mi is sm ma as s, , t te en ni ie en nd do o c co om mo o
r re ef fe er re en nt te e l la a a ac ct ti iv vi id da ad d e ec co on n m mi ic ca a y y l la as s c ca ar ra ac ct te er r s st ti ic ca as s d de e c ca ad da a l lo oc ca al li id da ad d, , r re eg gi i n n o o e el l
p pa a s s, , p po or r q qu ue e e es s a a p pa ar rt ti ir r d de e e es st to os s a as sp pe ec ct to os s q qu ue e s se e p pu ue ed de en n g ge en ne er ra ar r i id de ea as s
i in nn no ov va ad do or ra as s p pa ar ra a c co on nv ve er rt ti ir rl la as s e en n o op po or rt tu un ni id da ad de es s d de e n ne eg go oc ci io os s q qu ue e c cu um mp pl la an n c co on n l lo os s
r re eq qu ue er ri im mi ie en nt to os s d de e u un n e en nt te e e em mp pr re es sa ar ri ia al l e ex xi it to os so o. .


R Re ec co on no oc ce er r l la as s d di iv ve er rs sa as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e ec co on n m mi ic ca as s e en n l la as s c cu ua al le es s s se e p pu ue ed de en n
g ge en ne er ra ar r e em mp pr re es sa as s. .

E Ex xp pl li ic ca ar r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l lo os s d di iv ve er rs so os s t ti ip po os s d de e e em mp pr re es sa a e en n e el l f fo or rt ta al le ec ci im mi ie en nt to o
d de el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la as s r re eg gi io on ne es s y y e el l p pa a s s. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la as s e em mp pr re es sa as s q qu ue e s se e e en nc cu ue en nt tr ra an n e en n e el l m me ed di io o y y c cl la as si if fi ic ca ar rl la as s a ac co or rd de e
c co on n e el l t ti ip po o d de e a ac ct ti iv vi id da ad d q qu ue e d de es sa ar rr ro ol ll la an n. .

R Re ec co on no oc ce er r l la as s c ca ar ra ac ct te er r s st ti ic ca as s d de e l la as s e em mp pr re es sa as s s se eg g n n s su u t ta am ma a o o. .

C CL LA AS SI IF FI IC CA AC CI I N N D DE E L LA AS S E EM MP PR RE ES SA AS S
151
d de en nt ti if fi ic ca ar r l la as s e em mp pr re es sa as s s se eg g n n l la a e es st tr ru uc ct tu ur ra a d de e p pr ro op pi ie ed da ad d. .

D Di if fe er re en nc ci ia ar r l la as s e em mp pr re es sa as s i in nd di iv vi id du ua al le es s d de e l la as s s so oc ci ie ed da ad de es s. .

C Co on no oc ce er r l la as s v ve en nt ta aj ja as s y y d de es sv ve en nt ta aj ja as s d de e l la as s e em mp pr re es sa as s i in nd di iv vi id du ua al le es s y y l la as s
s so oc ci ie ed da ad de es s. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la a d di iv ve er rs si id da ad d d de e a ac ct ti iv vi id da ad de es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s s se eg g n n l la a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n
i in nd du us st tr ri ia al l i in nt te er rn na ac ci io on na al l u un ni if fo or rm me e. .

EMPRESAS
Segn la
Actividad
Econmica
Agropecuarias
ndustriales
Comerciales
Servicios

Segn el
Tamao
Microempresas
Pequeas
Empresas
Medianas
Empresas
Gran Empresa
Segn la
Estructura de
Propiedad

C...U
ndividual
Sociedades
ESTRUCTURA DEL CAPITULO
152

8.2 CLASIFICACIN DE LAS EMPRESAS SEGN LA ACTIVIDAD
ECONMICA

De acuerdo a la actividad econmica a que se dedica la empresa, se puede
clasificar en:

Agropecuarias
ndustriales
Comerciales
Servicios

8.1.1 Empresa Agropecuarias

Son aquellas empresas que se dedican a desarrollar actividades relacionadas con
la labor agrcola y pecuaria, tales como: La siembra y cosecha de productos
naturales y la cra, levante y engorde de ganado. Tambin, se incluyen empresas
dedicadas a la silvicultura, piscicultura, avicultura, apicultura, cunicultura, etc.

La empresa agropecuaria pertenece al sector primario de la economa. Su
principal funcin es proveer de materias primas agrcolas o pecuarias a las
empresas industriales, y de alimento a la poblacin general de un pas. Por
ejemplo, una empresa dedicada al cultivo de arroz, provee de materia prima a los
molinos y otras empresas que se encargan de su proceso y transformacin y al
mismo tiempo satisface necesidades alimenticias de la poblacin local y nacional.

La produccin de las empresas agropecuarias puede tener dos propsitos:

- Para satisfacer la demanda final.
- Para que sus productos sirvan como insumos en las actividades productivas de
otro sector.

8.1.2 Empresas IndustriaIes

Este tipo de empresa se puede considerar extractiva y manufacturera. Son
aquellas empresas que transforman y/o extraen materias primas para la
produccin de bienes acabados. Estas empresas pertenecen al sector
secundario de la economa.

Una empresa es extractiva cuando se dedica a la explotacin de un recurso
natural bien sea renovable o no renovable. Por ejemplo las empresas dedicadas a
153
la explotacin de minerales: carbn, hierro, oro, carbn, platino, etc.; las
dedicadas a la extraccin de petrleo y gas natural, de madera y pesca industrial.

Una empresa ndustrial, es considerada manufacturera porque transforma
materias primas en productos terminados o acabados. Su produccin puede estar
representada en:

- Bienes de consumo finaI: Satisfacen directamente las necesidades de los
clientes o consumidores, como las empresas de confeccin y alimentos.

- Bienes intermedios: Son bienes que sirven como insumos en empresas
productoras de bienes de consumo final, como los productos qumicos,
metalrgicos, materiales de construccin, cueros, etc.

8.1.3 Empresas ComerciaIes

Este tipo de empresas se dedica a la compra de bienes o productos con el fin de
venderlos o distribuirlos sin modificar sus caractersticas fsicas; pero si su precio
de costo para obtener una utilidad. Se pueden clasificar en tres grupos:
Mayoristas, minoristas y comisionistas.

Las empresas comerciales pertenecen al sector terciario de la economa. Su
funcin es servir de intermediarios entre la empresa productora y los
consumidores finales.

Figura No. Funcin de Ias Empresas ComerciaIes

Productor
Empresas
Mayorista
Empresas
Comisionista
Consumidor
Final
Empresas
Minorista
154

Empresas Mayoristas:

Esta clase de empresas se dedican a la compra de bienes producidos por
empresas agropecuarias e industriales, para posteriormente venderlos o
distribuirlos a los minoristas, industria y diversas instituciones.

Estas empresas se caracterizan por disponer de capacidad para almacenar
grandes cantidades de bienes, que le permite asegurar su disponibilidad y proveer
a sus clientes en un momento dado. Las empresas mayoristas pueden ser
generales o mayoristas especializadas.

Figura No. CIasificacin Empresas Mayoristas

Empresa Minoristas o DetaIIistas:

Son minoristas aquellas empresas que compran bienes de consumo directamente
a los productores o mayoristas, para venderlas al menudeo en los diferentes
mercados y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Las empresas minoristas son intermediarios bsicos en el proceso de distribucin
de bienes al consumidor final. Existen diversas clases y tamaos, como las
tiendas de barrio o grandes cadenas de almacenes.

Empresas
Mayoristas
Generales
o
EspeciaIizada
s
Ofrecen variedad de bienes y
servicios (crditos,
mantenimiento, asistencia
tcnica, almacenamiento, etc.
Ejemplo las cacharreras.

Ofrecen una lnea determinada
de bienes, por ejemplo las
licoreras.
155
Empresas Comisionistas:

Son aquellas empresas que se dedican a la venta de bienes recibidos en
consignacin. En donde los productores, por esta actividad les pagan un
porcentaje determinado sobre el precio de venta, que representa la ganancia o
comisin. Se usa para bienes de gran volumen fsico. En la mayora de los casos
los comisionistas no tienen posesin fsica sobre el bien, sino que se limitan a
tomar el pedido de los compradores y hacer el transporte entre el productor y
consumidor. Son comunes en la compra y venta de finca raz, automotores,
ganadera y productos agrcolas.

8.1.4 Empresas de Servicios

Son aquellas empresas que tienen como funcin prestar servicios a la
comunidad, a otras empresas o a instituciones pblicas o privadas. Este tipo de
empresas pertenecen al sector terciario de la economa.

Los servicios se caracterizan por ser un bien de naturaleza no corprea o
intangible, es decir no pueden ser tocados, pesados, etc. Las empresas de
servicios han tenido gran auge, en nuestra sociedad moderna son de gran utilidad
e importancia porque desarrollan diferentes actividades.

Entre las actividades ms comunes que desarrolla una empresa de servicios se
pueden encontrar:

- Mantenimiento y reparacin de automotores, electrodomsticos, etc.
- Recreacin, diversin y esparcimiento.
- Hotelera y turismo.
- Aseo, lavado de prendas, belleza.
- Educacin.
- Salud.
- Salubridad.
- Asesoras.
- Promocin y publicidad
- Servicios funerarios
- Servicios pblicos: energa elctrica, agua y comunicaciones
- Transporte.

156
8.2 CLASIFICACIN DE LAS EMPRESA SEGN EL TAMAO

Las empresas segn el tamao se clasifican en:

Microempresas
Pequeas Empresas
Medianas Empresas
Grandes Empresas

El concepto de pequea y mediana empresa tiene connotaciones diferentes en
cada pas o regin dependiendo del alto o bajo grado de desarrollo que haya
alcanzado; pues las condiciones econmicas, sociales e incluso ambientales son
diferentes, lo cual puede ayudar a su surgimiento o por el contrario representan un
obstculo que le impide nacer, crecer y expandirse. Por ejemplo, veamos como se
clasifica la mediana y pequea empresa el BE y la Unin Europea.

Segn el Banco Europeo de nversiones (BE), se consideran pequeas y
medianas empresas aquellas con menos de 500 trabajadores y con una
participacin mxima de un tercio del capital en manos de una empresa de
grandes dimensiones.

La Unin Europea (UE), considera Pequea empresa aquella que tiene menos de
cincuenta (50) empleados, su activo neto no supera 1,2 millones de euros y sus
ventas no alcanzan los 5 millones. Las empresas medianas son aquellas que
tienen entre cincuenta (50) y doscientos cincuenta (250) empleados, tienen un
activo neto comprendido entre 1,2 y los 2,7 millones de euros y un volumen de
ventas que oscila entre los 5 y los 10,7 millones. Las grandes empresas, son
aquellas que tienen una plantilla de personal, mnima de doscientos cincuenta
(250) trabajadores, un activo neto superior a los 2,7 millones de euros y un
volumen de ventas que supera los 10,7 millones.

Criterios Para Determinar EI Tamao De La Empresa

Clasificar las empresas de acuerdo a su tamao implica el estudio y anlisis de
diversos criterios y parmetros, sobre los cuales aun no existe unanimidad por
parte de los diferentes autores, debido principalmente a:

157
- Los objetivos que busca o se propone la entidad encargada de realizar la
clasificacin (se presentan condicionantes debido a concepciones particulares
y polticas institucionales).

- El sistema de informacin disponible y las pautas metodolgicas que se
adopten para la clasificacin.

A pesar de la divergencia de criterios para determinar el tipo de empresas segn
su tamao, se tienen en cuenta criterios de: Orden Cuantitativo y de Orden
Cualitativo.

Cualquiera de estos criterios utilizados en forma individual o combinados son
vlidos al momento de clasificar la empresa segn su tamao, por cuanto no
existe criterio aceptado internacionalmente.

Sin embargo, los criterios ms utiIizados para determinar el tamao de la
empresa son:

Personal Ocupado

Capital nstalado

Volumen de Produccin

Volumen de Ventas.
Criterios de Orden
Cuantitativo

Desarrollo Administrativo

Desarrollo Tecnolgico

Procesos de Produccin

Criterios de Orden
CuaIitativos

158
PersonaI Ocupado

El factor humano representa el criterio utilizado con mayor frecuencia para
establecer la tipologia de empresas segn su tamao; dentro de este factor se
analizan variables como salarios y produccin bruta. Se tiene acceso ms fcil a
informacin estadstica ofreciendo mayor confiabilidad.

En nuestro pas segn el nmero de personas ocupado, la empresa se clasifica
en:

Para efectos de crditos de fomento y en general para todos los efectos legales, el
Gobierno considera pequea y mediana ndustria a aquellas empresas que tengan
menos de 150 trabajadores.

EI CapitaI Invertido

Bajo este criterio se analiza o se toma como base el monto del capital que tenga la
empresa. Aplicar este criterio, es desventajoso porque los valores cambian
constantemente, de acuerdo a las variaciones que se presentan en la situacin
econmica del pas.

La Magnitud de sus Operaciones

Este criterio tiene en cuenta el volumen de las ventas como el mercado que la
empresa cubre. Establecer con exactitud el monto de las ventas realizadas es

Microempresas: Menos de 10 trabajadores

Pequeas Empresas: 11 y 50 trabajadores

Medianas Empresas: 51 y 200 trabajadores

Gran Empresa: ms de 200 trabajadores
159
difcil por los continuos cambios que se presentan como consecuencia de diversos
factores ambientales, econmicos y sociales de la regin.

El tamao de tambin esta relacionada con el mercado que cubre, porque
generalmente las empresas pequeas abastecen mercado local, mientras que la
empresa mediana cubre mercados regionales y nacionales, la empresa grande
abastece mercados nacionales e internacionales. La magnitud de las
operaciones, est directamente relacionada con el volumen y presenta dificultad
para el acopio de la informacin.

EI DesarroIIo Administrativo

Hace referencia a la estructura organizacional implementada por la empresa para
su manejo y administracin, para lo cual define los niveles jerrquicos, grado de
autoridad, sistemas gerenciales, sistema planificador y de control.

La complejidad en la estructura organizacional es directamente proporcional al
aumento del tamao de la empresa; es decir a mayor tamao mayor
descentralizacin administrativa. En una empresa pequea la administracin de la
empresa es centralizada por lo general en la figura del propietario gerente, quien
es el que toma las decisiones referentes a sus funciones bsicas y asume los
procesos de control.

En la empresa pequea no existen departamentos, niveles y funciones bien
diferenciados lo cual dificulta su crecimiento y desarrollo. El aumento del tamao
de la empresa requiere que se aumenten los niveles jerrquicos, las actividades
organizativas de la empresa estn mejor estructuradas y exista diferenciacin,
especializacin y asignacin de funciones.

8.2.1 Microempresas

Para efectos legales, la ley 590 de 2000 define microempresa, como aquella
empresa que rene los siguientes requisitos:

- Que tenga una planta de personal no superior a diez (10) trabajadores.

- Sus activos totales, excluida la vivienda por un valor inferior a quinientos (500)
salarios mnimos mensuales legales vigentes.
160

Su actividad Econmica esta basada en la produccin y distribucin de gran
variedad de productos especialmente bienes de consumo final con los cuales
satisface necesidades especficas de pequeos sectores de la poblacin. Su
mercado es local.

Caractersticas de Ia Microempresa

Sus principales caractersticas en cuanto al uso y cantidad empleada de los
diferentes recursos de que dispone, son:

RECURSOS
DISPONIBLES
CRITERIOS
ECURSO HUMANO

- Ocupa hasta 10 empleados.
- La mayor parte proviene de la familia.
- Las relaciones laborales no estn claramente
definidas.
- Bajo nivel educativo, mano de obra no calificada.
- Bajo nivel de remuneracin, en ocasiones no se
remunera directamente si el trabajador pertenece al
ncleo familiar.
- Proteccin social es baja o no existe.
- Mano de obra intensiva, por el bajo nivel de
mecanizacin.

RECURSOS
FINANCIEROS
- nversin de capital es mnima $ xxxxx
- Los crditos obtenidos son empleados principalmente
para capital de trabajo.
- Las utilidades generadas son dedicadas a satisfacer
las necesidades de subsistencia de los propietarios, sin
posibilidad de reinversin, expansin.
161
RECURSOS
MATERIALES Y
PRODUCTOS
- La maquinaria utilizada es mnima y generalmente
obsoleta.
- Las instalaciones fsicas son reducidas, generalmente
la produccin se hace en la vivienda de los
propietarios.
- La mayora de sus productos son bienes de consumo
final.
- No existe una lnea definida de productos y se trabaja
sobre pedidos.

RECURSOS
TECNOLOGICO

- La tecnologa empleada es elemental o artesanal.
- El proceso de produccin desarrollado es bsico o
elemental.
- El consumo de energa es bajo.

ADMINISTRACIN Y
ORGANIZACIN

- Su estructura organizacional es informal.
- Administracin a cargo del propietario que controla sus
funciones bsicas.
- No utiliza lneas de asesora.
- No se realizan registros ni estadsticas, algunas
realizan registros contables sencillos.

8.2.2 Pequeas Empresas

Segn la ley 905 de 2004, la pequea empresa es aquella que cumple con los
siguientes parmetros.

- Que la empresa tenga una planta de personal entre once (11) y cincuenta (50)
trabajadores.

- Sus activos totales tengan un valor entre quinientos uno (501) y menos de
cinco mil (5000) salarios mnimos mensuales legales vigentes

Su principal actividad Econmica esta basada en la produccin y distribucin de
productos y servicios tradicionales, en donde la mayor parte de su produccin esta
representada en bienes de consumo final.

162

Las Pymes constituyen parte importante del tejido social de un pas o regin,
porque mediante las diferentes actividades que realiza genera desarrollo
econmico y social introduciendo dinamismo a los diferentes sectores de la
economa debido a su gran capacidad para adaptarse con rapidez a las
condiciones cambiantes del mercado y entorno en general, por lo que han crecido
en importancia y en cantidad en el mbito nacional e internacional
constituyndose en importantes proveedores de empleo nuevos, con lo que busca
contrarrestar los altos ndices de desempleo existentes en la mayora de los
pases Latinoamericanos y del mundo y por ende mejorar la calidad de vida de los
poblacin en general.

Caractersticas de Ia Pequea Empresa

Sus principales caractersticas estn enmarcadas dentro de los siguientes
conceptos.

RECURSOS
DISPONIBLES
CRITERIOS
RECURSO HUMANO

- Ocupa entre once (11) a cincuenta (50) empleados.
- Mano de obra poco calificada e intensiva.
- Salarios ofrecidos son bajos en comparacin con la
mediana y gran empresa.
- El uso del trabajo del recurso humano es fundamental
en el proceso de produccin.
- El ambiente empresarial es
-
RECURSOS
FINANCIEROS
- La inversin de capital es baja.
- La capacidad de acumulacin de capital es limitada.
- Los crditos obtenidos son utilizados para capital de
trabajo.

RECURSOS
MATERIALES Y
PRODUCTOS

- Maquinara poco tecnificada.
- nstalaciones no son suficientes.
- Productos son bienes de consumo final de
manufactura tradicional.

163
RECURSOS
TECNOLOGICO

- El nivel tecnolgico es sencillo y rudimentario.
- El consumo de energa es poco intensivo.
- No hay diversificacin tecnolgica en los procesos
productivos y administrativos.
- La investigacin y el mejoramiento son difciles.

ADMINISTRACIN Y
ORGANIZACIN

- Su estructura organizacional es elemental, se hace
ms nfasis en el rea de produccin.
- Hay centralizacin administrativa.
- No utiliza organismos asesores.
- Esta constituida por empresas individuales, familiares
o pequeas sociedades de hecho y sociedades
limitadas.

8.2.3 Mediana Empresa

En cuanto a las modificaciones hechas a la ley 590 de 2000, en lo que hace
referencia al aumento del rango de clasificacin de las medianas empresas, el
cambio ms representativo se hace en cuanto al aumento del total de sus activos,
observemos el siguiente cuadro:

Mediana Empresa
Ley 590 de 2000 Ley 905 de 2004
PersonaI Ocupado 51 - 200 51 200
Activos TotaIes
(smmIv)
5001 - 15000 5001 30000

Este tipo de empresas representa el 22% del total de unidades productivas
existentes en el pas; empleando aproximadamente un 29% del total del personal
164
ocupado y su produccin representa el 25% de la produccin industrial, global del
pas. (1981)

Caractersticas de Ia Mediana Empresa:

Sus caractersticas estn determinadas bsicamente por una comparacin entre la
pequea y gran empresa, en cuanto a los diferentes recursos que utiliza, as:

RECURSOS
DISPONIBLES
CRITERIOS
RECURSO HUMANO

- El personal ocupado oscila entre cincuenta y uno (51)
y doscientos (200) trabajadores.
- Simultneamente ocupa mano de obra no calificada y
altamente calificada.
- Nivel de salarios superior a la pequea empresa pero
inferior a la gran empresa.
- Las prestaciones sociales representan un 41% del
valor de los sueldos y salarios.

RECURSOS
FINANCIEROS
- La inversin de capital promedio por empresa es
$23.467.00
- Su productividad es superior a la de la pequea y
gran empresa.
- Poca inversin en nueva tecnologa.
- Los crditos obtenidos son utilizados para capital de
trabajo.
- Hay mayor capacidad de ahorro o acumulacin de
capital.

RECURSOS
MATERIALES Y
PRODUCTOS

- Maquinara relativamente moderna.
- nstalaciones son amplias y adecuadas.
- Productos son bienes de consumo final, intermedios
y de capital.

165
RECURSOS
TECNOLOGICO

- Combina tecnologa elemental con sofisticada.
- El consumo de energa es relativamente bajo por
persona ocupada.
- No considera importante el mejoramiento de los
procesos y tcnicas.

ADMINISTRACIN Y
ORGANIZACIN

- Los niveles jerrquicos son ms claros y definidos.
- Existe especializacin y asignacin clara de
funciones.
- El grado de centralizacin es menor. Hay ms
delegacin de funciones.
- Se recurre a organismos o personal asesor para
desarrollar actividades bsicas.
- Pueden estar constituidas como sociedades limitadas,
colectivas, en comandita simple, por acciones y por
cooperativas.

ADMINISTRACIN Y
ORGANIZACIN
- La jerarquizacin y departamentalizacin son claras y
bien definidas.
- Existe un alto grado de descentralizacin con
especializacin del trabajo y una correcta asignacin
de funciones.
- Utiliza mtodos y tcnicas modernas para planear,
organizar, dirigir y controlar.
- El personal directivo es especializado.
- Esta constituida en sociedades annimas, empresas
del estado y empresas mixtas.

8.2.4 La Gran Empresa

Es aquella empresa, que segn la ley 905 de 2004 cumple con los siguientes
parmetros:

- Que la empresa tenga una planta de personal que exceda los doscientos (200)
trabajadores.

- Sus activos totales tengan un valor superior a los treinta mil (30000) salarios
mnimos mensuales legales vigentes

166

En Colombia las grandes empresas representan un sector muy reducido (4%
6%), generando el 40 % de los empleos a nivel nacional y aportan el 70 % del
PB, lo cual significa que en el pas todava existe una alta concentracin de los
recursos en una minora de la poblacin, a pesar de que las PYMES han venido
ganado algunos espacios en el sector econmico y productivo del pas.

Generalmente se ubica en reas metropolitanas de las grandes ciudades, o cerca
de las fuentes proveedoras de materia prima. Sus productos estn representados
en bienes intermedios y de capital.

Las caractersticas ms relevantes de la Gran Empresa son:

RECURSOS
DISPONIBLES
CRITERIOS
RECURSO HUMANO

- El personal ocupado es mayor de doscientos (200)
trabajadores.
- Mano de obra es altamente calificada.
- Se utiliza poca mano de obra en relacin con el
capital invertido.
- La remuneracin que ofrece a sus empleados es
superior a la pequea y mediana empresa.
- Las prestaciones sociales representan un 59% del
valor de los sueldos y salarios.

RECURSOS
FINANCIEROS
- La inversin de capital es elevada.
- Su productividad es superior a la de la pequea pero
inferior a la gran empresa.
- Estn en capacidad de realizar cuantiosas
inversiones.
- Hay mayor capacidad acumulativa de capital.

RECURSOS
MATERIALES Y
PRODUCTOS
- Las instalaciones fsicas, la maquinaria y equipos
son modernos y de gran capacidad.
- Posee gran cantidad de activos inmovilizados que
trabajan en un bajo porcentaje si se compara con su
capacidad real.
La mayora de sus productos son bienes intermedios y
de capital.
167
RECURSOS
TECNOLOGICO

- Su tecnologa es altamente sofisticada.
- Por su alto nivel des sofisticacin, las nuevas
inversiones requieren de mas tiempo par su
instalacin, retrasndose el logro de su plena
produccin.
- El consumo de energa es alto

ADMINISTRACIN Y
ORGANIZACIN
- La jerarquizacin y departamentalizacin son claras y
bien definidas.
- Existe un alto grado de descentralizacin con
especializacin del trabajo y una correcta asignacin
de funciones.
- Utiliza mtodos y tcnicas modernas para planear,
organizar, dirigir y controlar.
- El personal directivo es especializado.
- Esta constituida en sociedades annimas, empresas
del estado y empresas mixtas.

8.3 SEGN SU ESTRUCTURA DE PROPIEDAD

Esta tipologa esta determinada por el nmero de dueos o propietarios que posee
una empresa, por tal razn se clasifican as:

Empresa ndividual
Sociedades

8.3.1 Empresa IndividuaI O UnipersonaI

Este tipo de empresa
26
se conforma con la presencia de una sola persona
natural o jurdica, que destina parte de sus activos a la realizacin de una o
varias actividades de carcter empresarial. La empresa unipersonal, solo si se
inscribe en la cmara de comercio forma una persona jurdica.

Para aclarar un poco ms este concepto, definamos que es persona natural y
persona jurdica. Por tanto, Persona NaturaI: Es aquel individuo que actuando
en su propio nombre se ocupa de alguna o algunas actividades que la ley

26
Cmara de Comercio de Bogot, Gua para constituir y formalizar una empresa.
168
considera mercantiles, de forma profesional. La totalidad de su patrimonio, incluye
el personal y el familiar, sirve como prenda de garanta por la totalidad de las
obligaciones que adquiera en desarrollo de la actividad de la empresa. Persona
Jurdica: Es un ente ficticio, diferente de las personas que la constituyen, capaz
de ejercer derechos y contraer obligaciones y de ser representada judicial y
extrajudicial.

La administracin de una empresa ndividual la ejercer directamente el
propietario, quien es el beneficiario directo de todas las actividades que realice, y
por tanto, tambin ser el nico responsable de todas las obligaciones contradas
en el desarrollo de sus actividades; su responsabilidad es de carcter ilimitado
bebe responder hasta con sus propiedades personales cuando as lo dispongan
sus acreedores.

Este tipo de empresa es la ms fcil y sencilla de constituir ya que requiere de
poco dinero y ciertos permisos otorgados por la autoridad competente para
comenzar su funcionamiento, generalmente es pequea y desempea cualquier
actividad que va desde la tienda de la esquina, un saln de belleza, restaurante,
taller de mecnica, consultorio mdico, finca agrcola o ganadera, etc.; por tal
razn es la ms comn y se ubica en cualquier lugar bien sea urbano o rural.

La razn social de la empresa unipersonal debe estar conformada por la
denominacin de la empresa seguida de la expresin "empresa unipersonal o de
la sigla "E.U..

La constitucin de una empresa unipersonal es solemne, pues debe efectuarse
por escrito, ya sea por documento privado o escritura pblica y con estricta
sujecin a los requisitos contemplados en el artculo 72 de la ley 222 de 1995.

La empresa unipersonal, generalmente para financiar su ampliacin o aumentar su
capacidad de produccin, recurre primero a la disponibilidad de dinero de su
propietario, prstamo de amigos y familiares; posteriormente a las entidades
financiera, instituciones de fomento, etc; en donde estos ltimos limitan el monto
de los crditos dependiendo del estado financiero y de las proyecciones futuras
que tenga la empresa.

Existe un sinnmero de ventajas que incentivan su creacin, as como ciertos
inconvenientes que la limitan; pero que sin embargo hacen que sea la forma de
169
empresa ms sencilla y corriente que exista en cualquier medio, en pro de
satisfacer necesidades apremiantes de determinada comunidad.


- Se puede constituir y disolver
fcilmente.
- El estado ejerce menor control sobre
ellas.
- El propietario tiene autonoma
administrativa, ejerciendo supremo
control sobre sus actividades, no le
rinde informes a nadie.
- La inversin es mnima dependiendo
de los objetivos que se persigan.
- No se comparten ni distribuyen
utilidades.
- El propietario puede disponer a su
antojo del dinero obtenido.

- La responsabilidad del propietario es
ilimitada.
- El capital disponible es limitado.
- La continuidad en el funcionamiento
depende del criterio del propietario.
- Generalmente son pequeas, lo cual
dificulta la contratacin de personal
capacitado para desarrollar ciertas
actividades, que el dueo no puede
hacer por falta de tiempo, capacidad
o conocimientos.

8.3.2 Sociedades

Segn el Cdigo de Comercio
27
, Una sociedad Comercial es la "Persona jurdica
que se constituye por un contrato de sociedad, en virtud del cual dos o ms
personas se obligan a hacer un aporte en dinero, en trabajo o en otros bienes
apreciables en dinero, con el fin de repartirse entre s las utilidades obtenidas en la
empresa o actividad social.

En las sociedades de acuerdo a la forma en que se hagan los aportes, se pueden
considerar dos clases de socios:

- Socio CapitaIista: Es aquella persona que aporta recursos financieros o
materiales a la sociedad.

- Socio IndustriaI: Es aquella persona que aporta su trabajo, es decir sus
conocimientos, invenciones, habilidades, esfuerzo, etc.

La constitucin de las sociedades est reglamentada por el Cdigo de Comercio.

27
Cdigo de Comercio, Artculo 98.
170

Toda sociedad desde el punto de vista jurdico y de acuerdo a la forma como se
constituye puede ser:

- Sociedad de Derecho: Este tipo de sociedad esta constituida mediante
escritura pblica y se ajusta a todos los requerimientos de ley conforme a la
normatividad vigente.

- Sociedad Hecho: Este tipo de sociedad se caracteriza porque no es
constituida mediante escritura pblica.

- Sociedad IrreguIar: Se puede constituir mediante escritura pblica, pero no se
ajusta a las normas de derecho.

"Toda sociedad una vez constituida legalmente, forma una persona jurdica distinta
de los socios individualmente considerados (Artculo 98 del Cdigo de Comercio).

De acuerdo con Ia forma de asociarse, Ias Sociedades se cIasifican en:

Esta clasificacin comprende las siguientes sociedades, como se muestran en la
siguiente figura.

SOCIEDADES
DE PERSONAS

Sociedad CoIectiva
Sociedad En comandita Simple
Sociedad Cooperativa
DE CAPITAL

Sociedad Annima
Sociedad en Comandita por
Acciones
MIXTAS

Sociedad Limitada
171

a. Sociedad de Personas

Son aquellas sociedades que en el momento de constituirse se tiene presente el
grado de conocimiento y confianza individual que los socios tienen entre s, pues
sus nombres deben ser divulgados pblicamente, por mandato legal. La
administracin la ejercen los mismos socios o una persona diferente elegida por
unanimidad por ellos.

Las sociedades de personas se clasifican en:
Sociedades Colectivas
Sociedad En comandita Simple

Sociedad CoIectiva: Es una asociacin voluntaria de dos o ms personas,
quienes operan una empresa como copropietario, con el fin de obtener
utilidades.

Sus principales caractersticas se resumen en el siguiente cuadro, en donde se
describirn los diferentes aspectos que la componen, as:

Sociedad CoIectiva
Razn SociaI
Debe estar compuesta por los nombres completos o
apellido de alguno o algunos de los socios; seguido de la
expresin "y compaa, "hermanos, "e hijos, u otras
anlogas, cuando no incluyen los nombres completos o
apellidos de todos los socios. Por ejemplo: Surez,
Gutirrez y Compaa. En caso de retiro o muerte de uno
de los socios y si la sociedad continua con quien lo
reemplace o con sus herederos, se debe agregar a la
razn social la palabra "sucesor.
172
Nmero de Socios
Para conformar este tipo de sociedad se requiere como
mnimo dos (2) socios y no tiene lmite mximo. Los
menores de edad y los incapaces en general no pueden
ser socios de este tipo de sociedad.
Constitucin y
Tiempo de Duracin
Mediante escritura pblica. Su duracin es el tiempo fijado
en la escritura de constitucin.
CapitaI
Representado por los aportes que cada uno de los socios
hace, bien sea en dinero o en especie.
Administracin
Corresponde a todos y cada uno de los socios, quienes
pueden ejercerla directamente o delegarla a sus consocios
o a particulares.
ResponsabiIidad
Todos los socios debern responder solidaria e
ilimitadamente. Solidaria porque responden con sus bienes
personales; e ilimitadamente porque los acreedores
pueden exigir el cumplimiento de las deudas a cualquiera
de los socios.
Venta o Cesin de
Ias partes
Para vender o ceder total o parcialmente las partes que
poseen en la sociedad a una tercera persona se requiere
del voto unnime de los consocios, sino se ha dispuesto
otra cosa en los estatutos.
Reparticin de
UtiIidades
Se har en proporcin a la parte pagada de las cuotas o
parte de inters de cada asociado, si no se ha previsto otra
cosa diferente en los estatutos. No se podrn distribuir
utilidades hasta que no se cubran las prdidas anteriores.
CausaIes de
DisoIucin
A dems de las contenidas en el artculo 218 del Cdigo
de Comercio, la sociedad colectiva se disolver por las
causas:
- Muerte de alguno de los socios, si no se estipula la
continuacin con sus herederos o con los socios
suprstite.
- ncapacidad sobreviviente a alguno de los socios, a
menos que se acepte que sus derechos sean ejercidos
por su representante o que la sociedad continu con
los dems socios.
- Por iniciacin de los tramites de liquidacin obligatoria,
de alguno de los socios, si los dems no adquieren su
173
inters social o no aceptan la cesin a terceros.
- Por enajenacin forzada del inters de alguno de los
socios, a menos que los dems socios acepten, en los
treinta das siguientes, continuar con el adquiriente.
- Por renuncia o retiro justificado de alguno de los
socios, si los dems no adquieren su inters o aceptan
su cesin a un tercero

Sociedad en Comandita SimpIe:

"La sociedad en comandita se formar siempre entre uno o ms socios que
comprometen solidaria e ilimitadamente su responsabilidad por las operaciones
sociales y otro o varios socios que limitan la responsabilidad a sus respectivos
aportes. Los primeros se denominan socios gestores o colectivos y los segundos,
socios comanditarios
28
.

La sociedad en Comandita puede ser:

- Sociedad En comandita Simple
- Sociedad en Comandita por Acciones

Gestores o CoIectivos: Son los socios encargados de la administracin de la
sociedad, la representan y tienen responsabilidad solidaria e ilimitada por las
operaciones sociales. No es necesario que den ningn tipo de aporte, pero sin
embargo lo pueden hacer sin perjuicio de su categora y responsabilidad.

Socios Comanditarios: Son los encargados de hacer los aportes, no intervienen
en la administracin de la sociedad a no ser que hayan sido delegados por un
socio colectivo y responden por las obligaciones sociales hasta por el monto de
sus respectivos aportes. Los comanditarios no pueden ser socios industriales.

Las principales caractersticas de la sociedad en Comandita Simple son:

28
Cdigo de Comercio. Articulo 323.
174
Sociedad En comandita SimpIe
Razn SociaI
Se forma con el nombre completo o slo el apellido de
uno o ms socios colectivos, seguido de la expresin "y
compaa o la abreviatura "& Ca acompaado siempre
de la abreviatura y "S. en C.
Nmero de Socios
Debe haber como mnimo un socio gestor o colectivo y un
socio comanditario. Los menores de edad y los
incapacitados no pueden ser socios gestores.
Constitucin y
Duracin
Por escritura pblica. Su duracin debe ser fijada en la
escritura de constitucin.
CapitaI
El capital social se formar con los aportes de los socios
comanditarios, conjuntamente con los de los socios
colectivos cuando hagan aportes de capital.
Administracin
Le corresponde a los socios colectivos o gestores, quienes
pueden ejercerla directamente o por medio de sus
delegados. Los socios comanditarios solo podrn
representar la sociedad cuando sean delegados de los
socios colectivos y para determinados negocios.

ResponsabiIidad
Socios Colectivos o Gestores responden solidaria e
ilimitadamente por las operaciones sociales.

Socios Comanditarios responden hasta por el valor de sus
respectivos aportes.
175
Venta o cesin de
partes
La cesin de las partes de inters de un socio gestor
requiere la aprobacin unnime de los socios. La cesin
de las cuotas de un comanditario, el voto unnime de los
dems comanditarios.
Reparticin de
UtiIidades
La distribucin de utilidades entre socios gestores y
comanditarios se debe establecer previamente en el
contrato, sino se establecen las utilidades se repartirn
entre los comanditarios de acuerdo a sus cuotas, pagando
previamente el beneficio de los socios gestores.
CausaIes de
DisoIucin
A dems de las contenidas en el artculo 218 del Cdigo
de Comercio, la sociedad en Comandita Simple se
disolver por las siguientes causas:
- Las de la sociedad colectiva cuando ocurran respecto a
los socios gestores.
- La desaparicin de la categora de socio gestor o la de
socio comanditario.
- Cuando las perdidas reduzcan el patrimonio neto a
menos del 50% del capital suscrito.


"Es Cooperativa la empresa asociativa sin nimo de lucro, en la cual los
trabajadores o los usuarios, segn el caso, son simultneamente los aportantes y
los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y
eficientemente bienes o servicios para satisfacer las necesidades de sus
asociados y de la comunidad en general
29
.

La A.C. como Mximo organismo de integracin de las cooperativas a nivel
mundial dice que "Cooperativa es una asociacin autnoma de personas que se
han unido de forma voluntaria para satisfacer sus necesidades y aspiraciones

29
Articulo 4. Ley 79 de 1988.
176
econmicas, sociales y culturales en comn mediante una empresa de propiedad
conjunta y de gestin democrtica
30

Las Cooperativas son regidas y reguladas por la ley 79 de 1988 y la ley 454 de
1998, en la cual se determin el marco legal que regula la economa solidaria,
transformando el Departamento Administrativo Nacional de Cooperativas -
Dancoop en el Departamento Administrativo Nacional de la Economa Solidaria-
DansociaI y se cre la Superintendencia de la Economa Solidaria.
Las cooperativas segn la ley 79 de 1988, en los artculos 61 al 87, las clasifica
as:

Cooperativas EspeciaIizadas: Son las que se organizan para atender una
necesidad especfica, correspondiente a una sola rama actividad econmica,
social o cultural.

Cooperativas MuItiactivas: Son las que se organizan para atender varias
necesidades, mediante concurrencia de servicios en una sola entidad jurdica.

Cooperativas IntegraIes: Son aquellas que realizan dos o ms actividades
conexas y complementarias entre s, de produccin, distribucin, consumo y
prestacin de servicios.

Las cooperativas segn la actividad econmica pueden ser: de produccin, de
consumo, educacin, transporte, vivienda, agropecuarias, de ahorro y crdito,
cooperativas multiactivas, financieras, de seguros, de comunicacin, de servicios
pblicos, de salud, de turismo.

Los asociados de las cooperativas pueden ser las personas naturales legalmente
capaces, las personas jurdicas de derecho pblico, las personas jurdicas del
sector cooperativo y las dems de derecho privado sin nimo de lucro, las
empresas o unidades econmicas cuando los propietarios trabajen en ellas y
prevalezca el trabajo familiar o asociado.

Para profundizar e interiorizar sobre las cooperativas, en el siguiente cuadro se
mostrarn algunas disposiciones generales:

30
ALANZA COOPERATVA NTERNACONAL, declaracin de dentidad Cooperativa, Manchester,
1995.
177
Empresa Cooperativa
Razn SociaI
La razn social se forma con el nombre o denominacin,
acompaada de las palabras "Cooperativa o
"Cooperativo o su abreviatura "Coop.
Nmero de
Asociados
El nmero mnimo de asociados fundadores ser de veinte
(20), a excepcin de las cooperativas de trabajo asociado
y las agropecuarias, que solo requieren de diez (10) y las
precooperativas que requieren de cinco (5) asociados.
Constitucin y
Reconocimiento
Se constituye a travs de un documento privado o
escritura pblica. Con personera jurdica reconocida por
Dansocial.
Patrimonio
Estar constituido por los aportes sociales individuales y
los amortizados, los fondos y reservas de carcter
permanente y las donaciones o auxilios que se reciban con
destino al incremento patrimonial. Los aportes sociales
pueden ser en dinero, en especie o trabajo.
Administracin
Estar a cargo de:
- La Asamblea General como rgano mximo de
administracin.
- El Consejo de Administracin como rgano
permanente de la administracin subordinado a la
asamblea general.
- El Gerente, ser el representante legal y encargado de
ejecutar las decisiones de la asamblea general y el
consejo de administracin.
178
ResponsabiIidad
Sern de responsabilidad limitada. La responsabilidad de
los asociados se limita al valor de sus aportes. De la
cooperativa para con terceros al monto del patrimonio
social.
Adquisicin o
posesin de aportes
Ninguna persona natural podr tener ms del diez (10%)
de los aportes sociales y ninguna persona jurdica ms del
cuarenta y nueve (49%) de los mismos.
ApIicacin de Ios
excedentes
Si en el ejercicio resulta excedente, se aplicarn as:
- 20% como mnimo para crear y mantener una reserva
de proteccin a los aportes sociales.
- 20% como mnimo para fondo de educacin.
- 10% para un fondo de solidaridad.
- El remanente se aplicar de acuerdo a lo establecido
en los estatutos o la asamblea general en la forma que
lo determina el articulo 54 de la ley 79 de 1988.
CausaIes de
DisoIucin
Las cooperativas se disolvern por las causales
contenidas en el artculo 107 de la ley 79 de 1988.
- Por decisin de los asociados ajustada a las normas
generales y a las estatutarias.
- Por reduccin de los asociados a menos del requerido
para su constitucin, siempre que esta situacin se
prolongue por seis meses.
- Por incapacidad o imposibilidad de desarrollar su
objeto social, para el cual fue creada.
- Por fusionarse o incorporarse a otra cooperativa.
- Por haberse iniciado contra la cooperativa concurso de
acreedores.
- Porque los medios que empleen para el cumplimiento
de sus fines o porque las actividades que desarrollan
sean contrarias a la ley, a las buenas costumbres o al
espritu de cooperativismo.

179
b. Sociedades de CapitaI

En este tipo de sociedad la propiedad de la empresa es de naturaleza impersonal,
la propiedad se manifiesta en acciones. Los dueos de las acciones tienen
participacin y voto en la administracin de la empresa, pero solo a travs de
ellas y en proporcin directa con la cantidad poseda de stas.

Las sociedades de capital, pueden ser:

- Sociedad Annima

- Sociedad en Comandita por Acciones

Sociedad Annima

"Es aquella en que el fondo social es suministrado por accionistas que slo son
responsables por el valor de sus acciones, y no es conocida por la designacin de
individuo alguno sino por el objeto a que la sociedad les destina
31

La sociedad Annima es una persona jurdica o entidad legal independiente, en
cuanto a cualquier accionista individual. Los derechos y las obligaciones se
contraen siempre en nombre de la sociedad y nunca en nombre de algunos de los
accionistas o propietarios individuales.

Como ente legal puede adquirir, poseer o transferir propiedades; celebrar
contratos, incurrir en deudas y conducir asuntos legales; todo lo anterior
independientemente de los accionistas. Legalmente, es la sociedad y no sus
accionistas ni sus empleados, la que adquieren materiales, mquinas y equipos;
vende sus productos; recibe prstamos y demanda o es demandada.

El capital de la sociedad annima se puede dividir en tres clases:

Autorizado: Es la cuanta fija que determina el tope mximo de capitalizacin de
la sociedad. Es fijado libremente por los accionistas.

31
Cdigo Civil Colombiano, Artculo 2087.
180

Suscrito: Es la fraccin del capital autorizado que los accionistas se comprometen
a pagar en los plazos determinados. Al momento de constituirse debe ser por lo
menos el cincuenta por ciento del capital autorizado.

Pagado: Es la parte del capital suscrito que efectivamente ya han pagado los
accionistas. El cual no debe ser inferior a la tercera parte del capital suscrito al
momento de constituirse la sociedad.

Las caractersticas de la Sociedad Annima se resumen en el siguiente cuadro:

Sociedad Annima
Razn SociaI
Se identifican con la denominacin que determinan los
socios, acompaada de la expresin "Sociedad
Annima, o de su abreviatura S.A.
Nmero de Socios Se debe conformar mnimo con cinco accionistas.
Constitucin y
Duracin
Por escritura pblica. El periodo de duracin debe ser
estipulado en la escritura de constitucin.
CapitaI
Est dividido en acciones de igual valor y son indivisibles,
representadas en ttulos valores. Las acciones podrn ser
ordinarias o privilegiadas.
Administracin

Esta a cargo del representante legal llmese presidente o
gerente, quien es nombrado por la junta directiva

181
ResponsabiIidad
Es limitada hasta por el monto de los aportes de los
accionistas.
Negociacin de Ias
acciones

Las acciones son libremente negociables con excepcin
de:
- Las privilegiadas

- Las acciones comunes, sobre las cuales se haya
pactado el derecho de preferencia.

- Acciones industriales no liberadas requieren
autorizacin de la junta directiva para ser negociadas.

- Acciones gravada con prenda, las cuales requieren
autorizacin del acreedor.

Reparticin de
UtiIidades

Esta sujeta a las normas generales sobre distribucin de
utilidades consagrada en el Cdigo de Comercio, se
repartirn entre los accionistas las utilidades aprobadas
por la asamblea, justificadas por balances fidedignos y
despus de hechas las reservas y las apropiaciones para
el pago de impuesto.

CausaIes de
DisoIucin
A dems de las causales contenidas en el artculo 218 del
Cdigo de Comercio, la sociedad Annima se disolver por
las siguientes causas:

- Cuando ocurran perdidas que reduzcan el patrimonio
neto a menos del 50% del capital suscrito.

- Cuando el 95% o ms de las acciones suscritas
pertenezcan a un solo accionista.

182
Sociedad en Comandita por Acciones

Los aspectos que caracterizan este tipo de saciedades son los siguientes:

Sociedad En comandita por Acciones
Razn SociaI
Al nombre o denominacin de la empresa se le agrega
las palabras "Sociedad en Comandita por Acciones, o su
abreviatura "S.C.A..
Nmero de Socios
Se conforma con uno o ms socios gestores y como
mnimo cinco accionistas.
Constitucin y
Duracin
Por escritura pblica. Su duracin debe ser fijada en la
CapitaI
Esta representado en acciones de igual valor y mientras
estas no hayan sido canceladas en su totalidad sern
nominativas. El aporte de industria de los socios gestores
no ser parte del capital social.
Administracin

Corresponde a los socios colectivos o gestores.

ResponsabiIidad
Para los Socios Colectivos o Gestores la responsabilidad
es ilimitada.
Los Socios Comanditarios una responsabilidad limitada
hasta el monto de sus respectivos aportes.
183
Venta o cesin de
partes
Los socios gestores, para ceder total o parcialmente sus
derechos en la sociedad, debe tener autorizacin de los
consocios. Y los socios comanditarios como en la sociedad
annima.
Reparticin de
UtiIidades
Los porcentajes de participacin de utilidades entre socios
gestores y comanditarios se debe establecer previamente
en el contrato, sino se establecen las utilidades se
repartirn entre los comanditarios de acuerdo a sus
cuotas, pagando previamente el beneficio de los socios
gestores.
CausaIes de
DisoIucin

La sociedad en Comandita por Acciones se disolver por
las contenidas en el artculo 218 del Cdigo de Comercio
o Cuando las prdidas reduzcan el patrimonio neto a
menos del 50% del capital suscrito.

b. Sociedad Mixta

Sociedad de ResponsabiIidad Limitada

Tiene caractersticas comunes a la sociedad de personas y a las sociedades de
capital.

Sociedad de ResponsabiIidad Limitada
Razn SociaI
A la denominacin de la empresa se le agrega la palabra
"Limitada, o su abreviatura "Ltda.
Nmero de Socios Mnimo dos (2) mximo 25 socios.
184
Constitucin y
Duracin
Por escritura pblica. Duracin debe ser fijada en la
CapitaI
Esta integrado por el aporte de todos los socios. Est
dividido en cuotas o partes de igual valor. El capital social
ser pagado totalmente al momento de constituirse la
sociedad, as como al solemnizar cualquier aumento del
mismo.
Administracin
La representacin y administracin de los negocios
sociales corresponden a todos y cada uno de los socios.
La junta de socios podr delegarla en cabeza de un
gerente, estableciendo de manera clara y precisa sus
atribuciones.
ResponsabiIidad

Los Socios respondern de manera limitada hasta el
monto de sus aportes, pero se puede pactar para todos o
algunos de los socios una mayor responsabilidad,
prestaciones accesorias o garantas suplementarias,
expresando su naturaleza, cuanta, duracin y modalidad.

Venta o cesin de
partes

Solo puede cederse por medio de la escritura pblica, lo
que implica una reforma estatutaria. Esta cesin puede
hacerse preferentemente a otros socios, luego a extraos;
cuando es a favor de un extrao se debe contar con
autorizacin de la mayora prevista.

Reparticin de
UtiIidades
Las utilidades son repartidas en proporcin al monto de
sus aportes o cuotas de participacin que posea.
185
CausaIes de
DisoIucin

Adems de las causales generales de disolucin, la
sociedad de responsabilidad limitada se disolver por dos
razones especiales: Por prdidas que reduzcan el capital
a menos del cincuenta por ciento (50%). Y cuando el
nmero de socios sea mayor a veinte cinco (25).

8.4 CLASIFICACIN INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME SEGN LAS
ACTIVIDADES ECONMICAS

8. 4.1 GeneraIidades

La clasificacin industrial internacional uniforme, segn las actividades
econmicas C...U., agrupa las empresas segn la actividad econmica que
desarrollen, haciendo especial nfasis en la clase de bienes producidos o servicios
prestados.

El objetivo de la CI.I.U., es establecer una estructura que permita comparar
internacionalmente las estadsticas nacionales para distribuir los datos
econmicos, segn las categoras de las actividades que presentan caractersticas
y funcionamiento similares.

8. 4.2 C.I.I.U: Lista de Grandes Divisiones y Agrupaciones

Gran Divisin 1. Agricultura, caza, silvicultura y pesca.

AgricuItura y Caza

Produccin agropecuaria
Servicios agrcolas
Caza ordinaria y mediante trampas
Repoblacin de animales

SiIvicuItura y extraccin de madera

Silvicultura
Extraccin de madera

186
Pesca .

Gran Divisin 2. Explotacin de minas y canteras

Explotacin de minas de carbn
Produccin de petrleo crudo y gas natural
Extraccin de minerales metlicos
Extraccin de otros minerales

Gran Divisin 3. Industrias manufactureras

Productos aIimenticios, bebidas y tabaco

Fabricacin de productos alimenticios
ndustria de bebidas
ndustria del tabaco.

TextiIes, prendas de vestir e industria deI cuero

Fabricacin de textiles
Fabricacin de prendas de vestir, excepto calzado
ndustria del cuero, productos de cuero y sucedneos de cuero y pieles,
excepto de calzado, y otras prendas de vestir
Fabricacin de calzado, excepto el de caucho vulcanizado o moldeado, y el de
plstico.

Industria de Ia madera y productos de papeI; imprentas y editoriaIes

Fabricacin de papel y productos de papel
mprentas, editoriales e industrias relacionadas.

Fabricacin de sustancias qumicas y productos qumicos - derivados
deI petrIeo y deI carbn, as como productos de caucho y de pIstico.

Fabricacin de sustancias qumicas industriales
Fabricacin de otros productos qumicos
Refinera de petrleo
Fabricacin de productos diversos, derivados del petrleo y del carbn
Fabricacin de productos de caucho
Fabricacin de productos plsticos.
187

Fabricacin de productos mineraIes no metIicos, exceptuando Ios
derivados deI petrIeo y deI carbn

Fabricacin de objetos de barro, loza y porcelana
Fabricacin de vidrio y productos de vidrio
Fabricacin de otros productos minerales no metlicos

Industrias metIicas bsicas

ndustrias bsicas de hierro y acero
ndustrias bsicas de metales no ferrosos

Fabricacin de productos metIicos, maquinara y equipo
Fabricacin de productos metlicos, maquinara y equipo
Construccin de maquinara, exceptuando la elctrica
Construccin de maquinara, aparatos, accesorios y suministros elctricos
Construccin de materiales de transporte
Fabricacin de equipos profesionales y cientficos, instrumentos de medida y
de control, y de aparatos fotogrficos e instrumentos de ptica.

Otras industrias manufactureras

Gran Divisin 4. Electricidad, gas y agua

Electricidad, gas y vapor
Obras hidrulicas y suministro de agua

Gran Divisin 5. Construccin

Construccin

Gran Divisin 6. Comercio al por mayor y al por menos, y restaurantes y hoteles

Comercio al por mayor
Comercio al por menor
Restaurantes y hoteles
Restaurantes, cafs y otros establecimientos que expenden comidas y
bebidas.
Hoteles, casas de huspedes, campamentos y otros lugares de alojamiento.

Gran Divisin 7. Transporte, almacenamiento y comunicaciones

Transporte y aImacenamiento
188
Esta caracterizacin de las empresas por categoras permite una comparacin a
nivel internacional de las empresas que desarrollan actividades en cada una de las
categoras, facilitando con ello conocer la participacin a nivel mundial de las
diversas actividades empresariales, permitiendo realizar estudios que permitan
identificar en que sector se presentan mayores oportunidades para el
establecimiento de unidades productivas.


E En n e es st te e c ca ap pi it tu ul lo o s se e a ac cl la ar ro o q qu ue e l la as s e em mp pr re es sa as s s se e c cl la as si if fi ic ca an n s se eg g n n s su u a ac ct ti iv vi id da ad d
e ec co on n m mi ic ca a e en n: : E Em mp pr re es sa as s a ag gr ro op pe ec cu ua ar ri ia as s, , i in nd du us st tr ri ia al le es s, , c co om me er rc ci ia al le es s y y d de e s se er rv vi ic ci io os s, ,
l la as s p pr ri im me er ra as s d de es sa ar rr ro ol ll la an n a ac ct ti iv vi id da ad de es s a ag gr r c co ol la as s y y p pe ec cu ua ar ri ia as s, , a ad de em m s s p pe er rt te en ne ec ce en n a al l
s se ec ct to or r p pr ri im ma ar ri io o d de e l la a e ec co on no om m a a, , l la as s i in nd du us st tr ri ia al le es s r re ea al li iz za an n t tr ra an ns sf fo or rm ma ac ci i n n o o
e ex xt tr ra ac cc ci i n n d de e m ma at te er ri ia as s p pr ri im ma as s p pa ar ra a p pr ro od du uc ci ir r b bi ie en ne es s q qu ue e s sa at ti is sf fa ag ga an n n ne ec ce es si id da ad de es s e en n
e el l e en nt to or rn no o y y s so on n d de el l s se ec ct to or r s se ec cu un nd da ar ri io o, , l la as s e em mp pr re es sa as s c co om me er rc ci ia al le es s s so on n a aq qu ue el ll la as s
q qu ue e s se e d de ed di ic ca an n a a l la a c co om mp pa ar ra a y y v ve en nt ta a d de e p pr ro od du uc ct to os s c co om mo o i in nt te er rm me ed di ia ar ri ia as s d de e l lo os s
o of fe er re en nt te es s y y l lo os s d de em ma an nd da an nt te es s e en n u un n m me er rc ca ad do o d de et te er rm mi in na ad do o, , l la as s e em mp pr re es sa as s d de e
s se er rv vi ic ci io os s d de es sa ar rr ro ol ll la an n a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de e s se er rv vi ic ci io o a a l la a c co om mu un ni id da ad d y y a al l i ig gu ua al l q qu ue e l la as s
c co om me er rc ci ia al le es s s so on n d de el l s se ec ct to or r t te er rc ci ia ar ri io o. .

T Ta am mb bi i n n s se e p pr re es se en nt ta an n o ot tr ra as s c cl la as si if fi ic ca ac ci io on ne es s d de e l la as s e em mp pr re es sa as s, , s se eg g n n e el l
t ta am ma a o o( (p pe eq qu ue e a as s e em mp pr re es sa as s, , m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s y y g gr ra an n e em mp pr re es sa a) ), , d de e a ac cu ue er rd do o a a
l la a e es st tr ru uc ct tu ur ra a d de e p pr ro op pi ie ed da ad d ( (e em mp pr re es sa as s i in nd di iv vi id du ua al le es s y y s so oc ci ie ed da ad de es s) ) y y p po or r l lt ti im mo o l la a
c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n i in nd du us st tr ri ia al l i in nt te er rn na ac ci io on na al l u un ni if fo or rm me e q qu ue e p pe er rm mi it te e l la a c co om mp pa ar ra ac ci i n n
i in nt te er rn na ac ci io on na al l d de e e es st ta ad d s st ti ic ca as s n na ac ci io on na al le es s, , e es st ta a c cl la as si if fi ic ca ac ci i n n s se e d di iv vi id de e e en n : :
Agricultura, caza, silvicultura y pesca.
Explotacin de minas y canteras
ndustrias manufactureras
Electricidad gas y agua
Comercio al por mayor y al por menor, restaurantes y hoteles
Transporte, almacenamiento y comunicaciones.
Establecimientos financieros, seguros, bienes inmuebles y servicios a las
empresas.
Servicios comunales, sociales y personales
Actividades no contempladas en los tems anteriores.


a. Realice un estudio en la regin o su localidad e identifique empresas que se
puedan clasificar segn la actividad econmica, adems indague sobre el tipo de
producto o servicio que producen o prestan.

189
b. Con base en el tem anterior clasifquelas segn su tamao.

c. Realice la clasificacin de las empresas segn su estructura de propiedad,
especificando claramente a que grupo pertenecen.

d. nvestigue si alguna de las empresas desarrolla actividades internacionales y
cual es su actividad..

e. Socialice las actividades desarrolladas anteriormente con un grupo de
compaeros y consolide los resultados en un documento.

f. Comparta con todos los compaeros de grupo la actividad desarrollada.
190


L La as s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s d de en nt tr ro o d de el l c co on nt te ex xt to o n na ac ci io on na al l e e i in nt te er rn na ac ci io on na al l
h ha an n s si id do o g ge es st to or ra as s d de e g gr ra an nd de es s a ap po or rt te es s y y d de e c ca am mb bi io o q qu ue e h ha an n l ll le ev va ad do o a a l lo os s p pa a s se es s a a
f fo or rt ta al le ec ce er r s su us s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e ec co on n m mi ic ca as s y y s so oc ci ia al le es s, , p po or r t ta an nt to o e es st ta as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s
h ha an n i id do o g ga an na an nd do o e es sp pa ac ci io os s s si ig gn ni if fi ic ca at ti iv vo os s e en n l la as s p po ol l t ti ic ca as s g gu ub be er rn na am me en nt ta al le es s, , c co om mo o
a al lt te er rn na at ti iv va a e es st tr ra at t g gi ic ca a p pa ar ra a m me ej jo or ra ar r e el l n ni iv ve el l d de e v vi id da a d de e l la a p po ob bl la ac ci i n n. .

E Es s a as s , , c co om mo o e en n l la a u un ni i n n e eu ur ro op pe ea a p pa ar rt ti ic ci ip pa an n e en n l la a e ec co on no om m a a c co om mo o g ge en ne er ra ad do or ra as s d de e
e em mp pl le eo o e en n u un n 5 53 3% % y y e en n l lo os s E Es st ta ad do os s U Un ni id do os s e el l 7 75 5% %, , e en n C Co ol lo om mb bi ia a g ge en ne er ra an n e el l 6 63 3% %
d de el l e em mp pl le eo o, , r re ep pr re es se en nt ta an n e el l 9 96 6% % d de e l la as s e em mp pr re es sa as s y y a ap po or rt ta an n e el l 2 25 5 % % d de el l P P B B, , c co on n l lo o
c cu ua al l l la as s P PY YM ME ES S s se e h ha an n i id do o c co on nv vi ir rt ti ie en nd do o e en n u un n s se ec ct to or r e em mp pr re es sa ar ri ia al l d di in n m mi ic co o y y
p po os se ee ed do or r d de e u un n g gr ra an n p po ot te en nc ci ia al l p pr ro od du uc ct ti iv vo o. .


M Mo os st tr ra ar r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l la as s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s e en n l lo os s p pr ro oc ce es so os s
d de e f fo or rt ta al le ec ci im mi ie en nt to o d de e l la a e ec co on no om m a a d de e l la as s r re eg gi io on ne es s y y d de el l p pa a s s. .

C Co on no oc ce er r l la a t tr ra ay ye ec ct to or ri ia a d de e l la as s P PY YM ME ES S e en n C Co ol lo om mb bi ia a y y s su u i in nc ci id de en nc ci ia a e en n e el l
m me ej jo or ra am mi ie en nt to o d de e l la a c ca al li id da ad d d de e v vi id da a d de e l la a p po ob bl la ac ci i n n. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l la as s v va ar ri ia ab bl le es s q qu ue e i in nc ci id de en n e en n l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s d de e l la a p pe eq qu ue e a a y y m me ed di ia an na a
e em mp pr re es sa a. .

R Re ec co on no oc ce er r l la a i in nf fl lu ue en nc ci ia a d de e l la as s P PY YM ME ES S e en n e el l c co on nt te ex xt to o e ec co on n m mi ic co o y y s so oc ci ia al l. .

L LA AS S P PY YM ME ES S C CO OM MO O E ES ST TR RA AT TE EG GI IA A D DE E D DE ES SA AR RR RO OL LL LO O

191

9.1 CONCEPTOS Y GENERALIDADES SOBRE LAS PYMES

El Gobierno Nacional, el 2 de agosto de 2004, expide la ley 905 de 2004,
mediante la cual se modifica la ley 590 de 2000 sobre promocin y desarrollo de
las Mipymes, cuyo cambio ms representativo se hace en lo referente al aumento
del rango para clasificar las medianas empresas con el fin de disminuir el nmero
de empresas grandes del pas

Por lo anterior, comprender la esencia e importancia de las Pymes dentro del
desarrollo de un pas como el nuestro, obliga a retomar los conceptos dados
dentro del contexto legal por la ley 590 de 2000 o ley Mypimes, en donde define
micro, pequea y mediana empresa toda unidad de explotacin econmica
realizada por persona natural o jurdica, en actividades empresariales,
agropecuarias, industriales, comerciales o de servicios, rurales o urbanas que
respondan a ciertos parmetros establecidos por la ley.

Segn estudios por parte del gobierno nacional, las Mipymes representan 94% de
los negocios del pas y generan el 33% del empleo. Su participacin en el empleo
industrial asciende a 60% y en el valor agregado de la industria a 48%. En el
comercio, representan 95% del empleo y 74% de la produccin. La crisis
econmica de los ltimos aos ha afectado, de manera notable, a las
microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad superiores al 50,
debido a .las exigencias de las polticas del mercado, en donde la exigencia cada
da se torna mas grande y estas instituciones no cuentan con el respaldo
suficiente para obtener facilidades de crdito por falta de brindar seguridad a los
entes financieros.

Por tanto Colombia, es un pas que se caracteriza porque su estructura
empresarial esta conformada bsicamente por micro, pequeas y medianas
empresas; las cuales agrupan aproximadamente el 91% de las empresas
manufactureras, participan con el 30% del total de la produccin, generan en
promedio un 43% del empleo industrial, realizan un poco ms del 20% de las
exportaciones no tradicionales y pagan alrededor del 50% de los salarios. Por lo
cual el Gobierno ha mostrado especial inters en apoyar su creacin mediante la
implementacin de polticas y estrategias que favorecen su desarrollo como
principal fuente generadora de empleo y motor impulsor de la economa del pas.

192
9.1.1 Breve resea Histrica de Ias Pyme en CoIombia

La pequea y mediana empresa en Colombia, data de 1930. Despus de la
recesin econmica mundial, sta brinda una coyuntura propicia para dar impulso
a las industrias que se formaron antes de la gran depresin, lo cual genera un
rpido crecimiento para abastecer el mercado nacional. La industria sigui
concentrada en la produccin de bienes de consumo e intermedios ocupando un
ligero segundo lugar. El inicio de la organizacin de las pequeas y medianas
empresas en el departamento, data ms o menos de unos 62 aos, es decir unos
dos aos despus de fundada la Cmara de Comercio de Montera en 1942

Desde 1970 hasta estos momentos, las pequeas y medianas empresas han
venido jugando un papel muy importante dentro del contexto de la economa
colombiana, indudablemente por su contribucin a la generacin de empleo, a la
produccin manufacturera y a la demanda de bienes y servicios, as como
tambin al mejoramiento de la calidad de vida de sus asociados.

9.2 PapeI de Ias Pymes en eI desarroIIo

Las dificultades que se han generado por el bajo crecimiento de la economa ha
generado en el mundo entero y en Colombia en particular, un gran inters por las
micro, pequeas y medianas empresas (MiPyMEs) por su gran potencial como
generadoras de empleo, promotoras de avances en el entorno local y su
flexibilidad para convertirse en un importante complemento del trabajo de la gran
empresa,

En el caso de Colombia, el pas tuvo que pasar por varias bonanzas externas de
corta duracin y caer en su crisis ms profunda (1999) en casi un siglo, para
descubrir que siempre ha sido un pas de micro, pequeas y medianas empresas
que conforman la mayora de la base empresarial colombiana: agrupan cerca del
91% de las empresas manufactureras, participan con el 30% del total de la
produccin, generan un poco ms del 43% del empleo industrial, realizan un poco
ms del 20% de las exportaciones no tradicionales y pagan alrededor del 50% de
los salarios, de acuerdo con datos
32
del Ministerio de Desarrollo Econmico (Hoy
Ministerio de Comercio, ndustria y Turismo) y del EAM del DANE, demostrando
su gran potencial de crecimiento al comparar su participacin en el PB con el
nmero de establecimientos, por lo que su contribucin social es incalculable,

32
La conIirmacion de estas ciIras son uno de los objetivos de la investigacion sobre la realidad de la PyME
Colombiana que adelantan actualmente docentes-investigadores del Comite de Investigaciones
193
adems de que en la coyuntura actual son casi las nicas empresas generadoras
de nuevos empleos y es ah donde reside la mayor capacidad de generar fuentes
de trabajo.

Las Mipymes representan 96% de las empresas del pas y 63% de la poblacin
ocupada. Su participacin en el empleo industrial asciende a 60% y en el valor
agregado de la industria a 48%. En el comercio, representan 95% del empleo y
74% de la produccin. La crisis econmica de los ltimos aos ha afectado, de
manera notable, a las microempresas, las cuales han sufrido tasas de mortalidad
superiores al 50%. Los principales problemas de la Mypimes estn asociados a
sus bajos niveles de productividad, explicados, a su vez, por el rezago tecnolgico
y el escaso capital fsico y humano. En el caso de las microempresas rurales, la
poca escolaridad, unida al aislamiento de los mercados y a las restricciones
crediticias, constituyen las principales barreras para su consolidacin y
crecimiento.

Segn estudios realizados el sector de las micro, pequeas y medianas empresas
colombianas ha crecido tradicionalmente, al igual que en general en Amrica
Latina, del acceso al financiamiento otorgado por el sector financiero, siendo ello
una de las principales causas de no haber alcanzado el mejoramiento de su
productividad, competitividad, innovacin y desarrollo tecnolgico y no haberse
fortalecido en su capacidad de gestin para adaptarse a las nuevas condiciones
del mercado.

Como consecuencia de todo lo anterior y al no superar estas falencias, En los
aos que se nos avecinan, el gobierno, la academia y el sector privado,
particularmente el financiero, han dirigido sus estrategias de apoyo y promocin
de sus servicios hacia el sector de las micro, pequeas y medianas empresas
(MiPyMEs), al darse cuenta que es en este sector empresarial donde se puede
tener el pivote para alcanzar un acelerado crecimiento de nuestra economa y
aunque siempre se haban considerado importantes, hoy han llegado a ser
imprescindibles al proyectarse como una de las mejores opciones para lograr la
plena reactivacin de nuestra economa, an con todas sus falencias como es la
falta de gestin organizacional, financiera, comercial y administrativa.

9.2.1 InfIuencia de Ias Pymes en Ias variabIes econmicas y sociaIes -

En un documento elaborado por el doctor David Guillermo Puyana Silva, Jefe
del Departamento de nvestigaciones de la Escuela de Negocios y Ciencias
194
Empresariales Universidad Sergio Arboleda, respecto a la importancia de la
PYMES en los procesos de desarrollo econmico manifestaba que "debe
tenerse en cuenta que el ALCA (rea de Libre Comercio de las Americas) a
partir de 2005 cambiar la suerte de sus pases miembros y en particular de las
PYMES, que deben enfrentar con estrategias internacionales el mercado
ampliado (800 millones de personas) y los nuevos y mltiples competidores y
por ello, los emprendedores MPYMES deben prepararse para hacerse
competitivos frente a los del resto de los pases.

mpulsar la internacionalizacin de las PYMES, mediante:

- ncentivos fiscales.
- Apoyo para participacin internacional en eventos promocinales y
comerciales,
- Suscribir convenios internacionales.
- Apoyo para adquisicin de tecnologa.

Financiacin

- Polticas gubernamentales orientadas hacia un trato especial para las
PYMES por los entes financieros para otorgamiento de crditos respaldados
siempre por el Fondo Nacional de Garantas.
- Establecimiento de un fondo slido para el cofinanciamiento de la MPYMES
manejado por FOMPYME

- Gestin para fortalecer los fondos de cofinanciamiento, con polticas
nacionales y bsqueda de recursos internacional.

- Polticas de incentivos fiscales para ncentivar y fortalecer las PYMES

-
Capacitacin

- Programas para incluir en los programas de formacin bsica la ctedra de
liderazgo e iniciativa empresarial.

- Programas de capacitacin peridica y adsequibles, en internacionalizacin
de MPYMES, incluyendo la implementacin de las normas internacionales
de calidad para formar empresas slidas, competitivas y con proyeccin
internacional.

195
Asistencia tcnica

- ncentivar a travs de universidades, ONGs, etc., diferentes programas y
proyectos cofinanciados por FOMPYME y PROEXPORT.

- Formar mediante programas de capacitacin a gestores de empresas
exportadoras, cofinanciado por Proexport,


E En n e es st te e c ca ap pi it tu ul lo o s se e d di io o a a c co on no oc ce er r e el l c co on nc ce ep pt to o d de e l la a P Pe eq qu ue e a a Y Y M Me ed di ia an na a E Em mp pr re es sa a, ,
m mo os st tr ra an nd do o l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l la as s m mi is sm ma as s e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o y y c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e l la as s
a ac ct ti iv vi id da ad de es s e ec co on n m mi ic ca as s y y s so oc ci ia al le es s d de el l p pa a s s, , a al l i ig gu ua al l s se e m ma an ni if fe es st t q qu ue e l la as s P PY YM ME E
h ha an n t te en ni id do o q qu ue e a af fr ro on nt ta ar r d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s p po or r l la a p po oc ca a c cr re ed di ib bi il li id da ad d q qu ue e t te en n a an n, , p pe er ro o q qu ue e a a
p pa ar rt ti ir r d de e l la a d d c ca ad da a d de e l lo os s n no ov ve en nt ta a h ha an n v ve en ni id do o g ga an na an nd do o e es sp pa ac ci io o e en n l lo os s p pl la an ne es s d de e
d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l lo os s g go ob bi ie er rn no os s, , e es st ta a v vi is st to o q qu ue e e es st te e t ti ip po o d de e o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s i in nc ce en nt ti iv va a e el l
t tr ra ab ba aj jo o c co oo op pe er ra at ti iv vo o, , l lo o c cu ua al l p pe er rm mi it te e m me ej jo or ra ar r l lo os s a am mb bi ie en nt te es s s so oc ci ia al le es s y y c co om mu un ni it ta ar ri io os s
e en n p pr ro o d de el l b bi ie en ne es st ta ar r d de e l la as s r re eg gi io on ne es s y y d de el l p pa a s s. .

P Po or r l lo o a an nt te er ri io or r s se e p pu ue ed de e a af fi ir rm ma ar r q qu ue e e es st ta as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s e es st ta ab bl le ec ce en n s su us s
o ob bj je et ti iv vo os s y y p pr ro op p s si it to os s b ba as sa ad do os s e en n e el l f fo or rt ta al le ec ci im mi ie en nt to o d de el l r re ec cu ur rs so o h hu um ma an no o, ,
g ge en ne er ra ac ci i n n d de e e em mp pl le eo o, , d di is st tr ri ib bu uc ci i n n d de e l lo os s i in ng gr re es so os s, , l la a p pr ro od du uc cc ci i n n, , l lo os s s sa al la ar ri io os s e et tc c, ,
e en n c ca am mi in na ad do o h ha ac ci ia a e el l m me ej jo or ra am mi ie en nt to o d de e l la a c ca al li id da ad d d de e v vi id da a d de e l la a p po ob bl la ac ci i n n. .


a a. . d de en nt ti if fi iq qu ue e a al lg gu un na as s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s e en n s su u l lo oc ca al li id da ad d y y r re ea al li ic ce e
u un na a r re es se e a a h hi is st t r ri ic ca a d de e l la as s m mi is sm ma as s. .

b b. . n nv ve es st ti ig gu ue e c cu ua al l h ha a s si id do o e el l a ap po oy yo o d de e l lo os s g go ob bi ie er rn no os s l lo oc ca al le es s y y d de ep pa ar rt ta am me en nt ta al le es s a a
e es st ta as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s y y c co om mo o l la as s h ha an n i in nc cl lu ui id do o e en n l lo os s p pl la an ne es s d de e g go ob bi ie er rn no o. .
196

c c. . E El la ab bo or re e u un n d do oc cu um me en nt to o e en n e el l q qu ue e p pr re es se en nt te e c cu ua al l h ha a s si id do o e el l a ap po or rt te e d de e l la as s P PY YM ME E
e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o e ec co on n m mi ic co o y y s so oc ci ia al l d de el l p pa a s s. .

d d. . R Re e n na as se e c co on n u un n g gr ru up po o d de e m m x xi im mo o c cu ua at tr ro o p pe er rs so on na as s y y c co on ns so ol li id de en n y y a aj ju us st te en n l la a
l la ab bo or r d de es sa ar rr ro ol ll la ad da a. .

e e. . C Co om mp pa ar rt ta a c co on n t to od do os s l lo os s c co om mp pa a e er ro os s d de e g gr ru up po o y y s su u t tu ut to or r l la a a ac ct ti iv vi id da ad d
d de es sa ar rr ro ol ll la ad da a. .

197


E El l p pe eq qu ue e o o y y m me ed di ia an no o e em mp pr re es sa ar ri io o d de e C Co ol lo om mb bi ia a s se e h ha a c ca ar ra ac ct te er ri iz za ad do o p po or r s su u
c ca ap pa ac ci id da ad d d de e e em mp pr re en nd di im mi ie en nt to o e e i in nn no ov va ac ci i n n c co om mo o r re es su ul lt ta ad do o d de e l la as s s si it tu ua ac ci io on ne es s q qu ue e
v vi iv ve en n e en n s su us s c co om mu un ni id da ad de es s y y r re eg gi io on ne es s, , l lo o c cu ua al l l lo os s m mo ot ti iv va a a a s se er r g ge es st to or re es s d de e s su us s
p pr ro op pi io os s n ne eg go oc ci io os s. .

E En n l la a g gr ra an n m ma ay yo or r a a d de e l lo os s c ca as so os s l la a e ex xp pe er ri ie en nc ci ia a n no o h ha a s si id do o l la a m me ej jo or r, , d de eb bi id do o a a
m m l lt ti ip pl le es s f fa ac ct to or re es s q qu ue e n no o l le es s p pe er rm mi it te e d de es sa ar rr ro ol ll la ar rs se e; ; a ad de em m s s l la a i in nc ce er rt ti id du um mb br re e q qu ue e
v vi iv ve en n f fr re en nt te e a a l la as s p po ol l t ti ic ca as s d de e g gl lo ob ba al li iz za ac ci i n n y y l lo os s t tr ra at ta ad do os s d de e l li ib br re e c co om me er rc ci io o s so on n
g gr ra an nd de es s, , p po or r q qu ue e e es s p pr ro ob ba ab bl le e q qu ue e a al lg gu un no os s s se e v ve ea an n b be en ne ef fi ic ci ia ad do os s y y u un n g gr ra an n
p po or rc ce en nt ta aj je e c cu ul lm mi in ne e c ce er rr ra an nd do o s su u n ne eg go oc ci io o, , p po or r f fa al lt ta a d de e r re ec cu ur rs so os s q qu ue e l le es s p pe er rm mi it ta a s se er r
m ma as s c co om mp pe et ti it ti iv vo os s f fr re en nt te e a a o ot tr ro os s e em mp pr re es sa ar ri io os s d de el l m mi is sm mo o s se ec ct to or r, , p po or r e el ll lo o e en n e es st te e
c ca ap pi it tu ul lo o s se e t tr ra at ta ar ra a e el l t te em ma a d de el l p pe eq qu ue e o o y y m me ed di ia an no o e em mp pr re es sa ar ri io o c co ol lo om mb bi ia an no o, , d da an nd do o
a a c co on no oc ce er r s su u c ca ar ra ac ct te er ri iz za ac ci i n n, , a al l i ig gu ua al l s se e a ab bo or rd da ar r n n l lo os s p pr ro ob bl le em ma as s d de e l la a p pe eq qu ue e a a y y
m me ed di ia an na a e em mp pr re es sa a e en n e el l p pa a s s, , r re ea al li iz za an nd do o u un n a an n l li is si is s d de e l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s
a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv va as s, , f fi in na an nc ci ie er ra as s, , d de e m me er rc ca ad de eo o, , p pr ro od du uc cc ci i n n, , r re ec cu ur rs so os s t te ec cn no ol l g gi ic co os s, ,
o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al le es s y y l la ab bo or ra al le es s. .

D De e a ac cu ue er rd do o c co on n l la as s a ap pr re ec ci ia ac ci io on ne es s a an nt te er ri io or re es s, , s se e p pu ue ed de e a af fi ir rm ma ar r q qu ue e a a p pe es sa ar r d de e l la as s
d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s q qu ue e a af fr ro on nt ta a e el l p pe eq qu ue e o o y y m me ed di ia an no o e em mp pr re es sa ar ri io o e en n C Co ol lo om mb bi ia a, , s si ig gu ue en n
s si ie en nd do o u un n s se ec ct to or r q qu ue e v vi ie en ne e a ad dq qu ui ir ri ie en nd do o m ma ay yo or r r re ec co on no oc ci im mi ie en nt to o e en n e el l d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e
l la as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s e ec co on n m mi ic ca as s y y s so oc ci ia al le es s, , y ya a q qu ue e r re ep pr re es se en nt ta an n e el l 9 96 6 % % d de e l la as s
e em mp pr re es sa as s d de el l p pa ai is s. .


C Co on no oc ce er r l la as s c ca ar ra ac ct te er r s st ti ic ca as s d de el l p pe eq qu ue e o o y y m me ed di ia an no o e em mp pr re es sa ar ri io o. .

R Re ec co on no oc ce er r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e l lo os s p pe eq qu ue e o os s y y m me ed di ia an no os s e em mp pr re es sa ar ri io os s e en n e el l
p pr ro oc ce es so o d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de e l la a e ec co on no om m a a. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l lo os s p pr ro ob bl le em ma as s d de e l la a p pe eq qu ue e a a y y m me ed di ia an n e em mp pr re es sa a. .
CAPITULO 10.
EL PEQUEO Y MEDIANO EMPRESARIO COLOMBIANO
198

10.1 CARACTERSTICAS DEL PEQUEO Y MEDIANO EMPRESARIO

Aunque nuestra sociedad actual, se encuentra un poco convulsionada por un
sinnmero de contradicciones y continuos cambios nacionales e internacionales
que le obligan a desarrollar y aplicar estrategias de adaptacin a dichas
circunstancias, las cuales en algunos casos van en contrava de los intereses de
los empresarios y por tanto en detrimento de la empresa colombiana; sin
embargo, a pesar del clima de incertidumbre, surgen a diario de manera
espontanea nuevas empresas como resultado de la gran capacidad de trabajo y
del espritu emprendedor e innovador de nuestra gente capaz de buscar y hallar
oportunidades que les permita de una u otra forma salir del anonimato y
subdesarrollo que le impide la consolidacin de una economa estable y bien
estructurada, porque en la mayora de los casos dicha capacidad y energa se ve
frustra por el poco o nulo apoyo del gobierno no solo para la creacin de las
empresas, sino tambin en su proceso de desarrollo y crecimiento de tal manera
que pueda contribuir al desarrollo econmico y social del pas.

Entonces, desde esta perspectiva cabe preguntarnos qu es lo que realmente
incentiva a un empresario al tomar la decisin de crear empresa, si las
condiciones del entorno no son favorables y el grado de incertidumbre es alto?;
ante este interrogante a simple vista no hay una respuesta satisfactoria, el
empresario no tiene caractersticas ni razones singulares que permitan vislumbrar
el porque de su accionar ya que no basta con su capacidad emprendora e
innovadora, ni su inters econmico porque existen otros criterios que los mueve e
impulsa. Por tanto, se hace necesario considerar un perfil que logre identificar de
manera general el pequeo y mediano empresario, el cual se refleja a travs de
las siguientes caractersticas:

Independencia e individuaIismo

El pequeo y mediano empresario en su afn de lograr elevar sus niveles de
independencia se resisten ante la oportunidad de explorar nuevas alternativas y
decidirse en una aventura empresarial que involucre un sinnmero de elementos
externos como asesores, personal especializado, etc., porque de una u otra
manera siente amenazada su autonoma administrativa al querer tomar decisiones
guiado slo por sus criterios personales en donde el riesgos es alto
independientemente de que tenga xito o no; lo cual va en contrava de la
dinmica empresarial actual que considera imposible el dominio cognoscitivo de
disciplinas dismiles; por tanto sugiere que la colaboracin externa y la asesora
199
son inherentes al proceso administrativo en pro de eliminar los individualismos
arrogantes con bajos niveles de autocrtica que a la postre obstaculizan el
desarrollo de las actividades empresariales.

Sentido EmpresariaI

En el pequeo y mediano empresario cree que posee un sentido empresarial
innato que lo faculta con capacidades y conocimientos suficientes para desarrollar
sus ideas y tomar decisiones rpidas sin antes analizar cada una de variables que
intervienen en dicho proceso. Esta actitud le impide la planeacin a largo plazo
porque se limita a tomar decisiones cuando las circunstancias as lo exigen como
respuesta inmediata ante cualquier eventualidad guiado exclusivamente por su
criterio personal.

Esta caracterstica no tiene espacio en la personalidad y actitud del empresario
moderno el cual precisamente sigue parmetros amplios que le facilitan su labor al
incorporar la planeacin como herramienta bsica en cada una de sus actividades
a nivel personal como empresarial, de tal forma que se logre el mximo provecho
mediante la integracin de cada uno de los recursos disponibles para alcanzar los
objetivos dentro de un contexto ms democrtico en el que reconoce sus
limitaciones, falencias y necesidades ante las diferentes situaciones que surgen
como consecuencia del desarrollo de sus actividades.

Consideraciones PersonaIes y FamiIiares

Generalmente la empresa es dirigida por el gestor, quien se considera capacitado
por poseer conocimientos tcnicos acerca del proceso productivo que requiere su
empresa para llevar a cabo su actividad, dejando de lado la imperante necesidad
de contar con diferentes saberes sobre tcnicas administrativas, financieras, de
mercadeo, etc., indispensables para realizar una eficiente y eficaz gestin
empresarial.

Si a lo anterior se suma la dependencia econmica de la familia para subsistir se
denota que en la mano de obra utilizada existen relaciones directas de parentesco
y amistad que impiden tomar decisiones acertadas respecto a la contratacin de
personal calificado, proveedores especializados, asignacin de funciones ms
especificas y establecimiento de niveles jerrquicos con autoridad y
responsabilidades definidas; son obstculos grandes que la limitan en crecimiento
y desarrollo, con la constante tendencia a desaparecer en el corto plazo. Las
200
empresas prosperas se caracterizan por tomar decisiones enmarcadas dentro del
sentido profesional, en donde prima el inters general al particular o personal.

Espritu Emprendedor

El espritu emprendedor engloba una gran variedad de acciones como el
reconocimiento de oportunidades en las cuales se involucre el mnimo de recursos
con mayores ventajas, capacidad de toma de decisiones bajo circunstancias de
incertidumbre, alto deseo de xito, capacidad para tomar riesgos y aventurarse,
trabajo en equipo, alto grado de optimismo, autoconfianza y aplicacin de la
planeacin en cada una de sus actividades; son stas caractersticas, lo que
realmente le confiere al empresario las facultades para lograr la permanencia y
desarrollo de las empresas, siempre y cuando sea prudente y se apoye en el
estudio y anlisis profundo de las diferentes variables que intervienen y no se deje
guiar por la intuicin. Para el logro del xito en la actividad empresarial es
necesaria la combinacin de esta y otras caractersticas.

Debido a la compleja situacin econmica que se vive en Colombia se necesita de
la creacin de pequeas empresas con posibilidades reales de crecimiento y
desarrollo que no requieran grandes recursos de capital, sino que se puedan
apoyar en empresarios capaces, innovadores y emprendedores, como estrategia
vlida para alcanzar el desarrollo socioeconmico del pas. Como prueba que si
es posible lograrlo, citaremos reconocidas empresas: "Ponqu Ramo y "Jabones
nextra que en el momento de su comienzo fueron pequeas y dbiles pero con la
audacia y empuje de sus gestores y empresarios salieron avante y hoy se
consolidan como empresas prosperas.

VersatiIidad

El pequeo y mediano empresario debe ser verstil, es decir capaz de adaptarse
fcil y rpidamente a las diferentes funciones o labores que le exige el desarrollo
de su actividad, para dar respuesta oportuna y adecuada al sinnmero de
problemas de mercadeo, finanzas y manejo de personal, etc. que se presentan
como consecuencia del tipo de administracin que aplica como gestor. Esta clase
de empresa requiere del empresario la adquisicin de una serie de habilidades y
destrezas que le permitan ejecutar de la mejor manera posible sus mltiples
funciones en pro del crecimiento de la empresa, al no contar con lneas de
asesora y asistencia disponible que contribuyan a satisfacer sus mltiples
necesidades y responsabilidades.
201

Por el contrario, las grandes empresas se caracterizan por disponer de personal
especializado y suficiente para desempear funciones administrativas y de
direccin que le garantizan a la empresa su normal funcionamiento al facilitar la
planeacin y por ende disminuir el riesgo.

Autoconfianza

Anteponer sus propias ideas y capacidades con la plena certeza de no
equivocarse, en muchas ocasiones permite alcanzar los resultados esperados, es
la conclusin a la que han llegado algunos empresarios de xito porque sus
empresas han sido exitosas debido a aplicacin correcta de sus capacidades,
habilidades, destrezas y conocimientos en las diferentes reas funcionales.

A pesar de estos antecedentes no se puede pensar que estas razones sean
suficientemente vlidas para asegurar el xito empresarial por si solas, porque la
influencia de factores sociales, econmicos, polticos y ambientales suelen afectar
de manera diferente a cada ente empresarial y por tanto las reacciones son
diferentes ante cada circunstancia lo que puede invalidar al empresario para tomar
decisiones acertadas y a tiempo que le permitan responder a las diferentes
exigencias a las que se enfrenta. El exceso de confianza en definitiva es
perjudicial para el buen funcionamiento de la empresa, trayendo consecuencias
negativas en el largo plazo ya que con frecuencia se cae en el error de la
autosuficiencia dejando de lado la importante contribucin y colaboracin que
pueden brindar los asesores o instituciones especializadas en las diferentes
disciplinas del saber.

Persistencia y Perseverancia

"EI que persevera aIcanza dice el adagio popular, pues las equivocaciones,
fallas y problemas se convierten en estimulo creativo cuando van precedidas de
una profunda reflexin y anlisis para el pequeo y mediano empresario, el cual
deber reconocer que hacer empresa no es una labor fcil ni rpida porque
requiere como todo proceso de determinado lapso de tiempo para gestarse, crecer
y producir los resultados esperados. Entonces el empresario deber asumir una
actitud transformadora para volver a intentarlo encausando sus esfuerzos por
otros caminos que le permitan alcanzar sus objetivos

El empresario colombiano esta dotado de una gran capacidad emprendedora,
creativa y espritu persistente que lo ha llevado a ser un actor activo en el
202
desarrollo industrial del pas al lograr la creacin y desarrollo de entes
empresariales capaces de contribuir al mejoramiento econmico y social de la
poblacin colombiana.

10.1.1 CASOS COLOMBIANOS

Colombia, un pas con gran diversidad de riquezas naturales, culturales, etc. Que
sin embargo se ha sumido en un ambiente lleno de contrariedades y dificultades
internas y externas que lo limitan al no permitirle desarrollar todo su potencial en el
aspecto econmico y social para alcanzar un desarrollo sostenible y competitivo;
pero a pesar de todas estas vicisitudes el hombre colombiano expresa su espritu
empresarial, de emprendimiento, capacidad innovadora y optimismo para poner a
disposicin del pas y la sociedad todo su potencial humano y laboral que
garantice la creacin de unidades empresariales productivas y dinmicas. Para
corroborar lo antes dicho, se citarn las historias de dos empresas fruto del trabajo
y esfuerzo de personas inquietas, decididas y arriesgadas que se aventuraron en
el mundo empresarial y que hoy sirven como ejemplo a futuros empresarios que
no se atreven a dar el gran salto.

Historia de Ia compaa aImacenes XITO

En 1949 Almacenes XTO S.A. abre sus puertas en Medelln en un local de 4
metros cuadrados y con un capital de quince mil pesos. En aquel entonces ofreca
retazos, saldos y cobijas, bajo el lema: "Comprar bien, para vender bien y pagar
bien". Muy pronto fue ampliando sus instalaciones hasta ocupar a mediados de la
dcada del 60 una manzana entera del populoso sector de Guayaquil en Medelln.
En 1970 innov con un formato que para la poca era revolucionario, pues
mezclaba las telas y confecciones con las variedades y los productos de
supermercado. As, bajo la consigna de precios bajos surgi el nuevo almacn de
la calle Colombia y comenz el crecimiento de la cadena, con la posterior apertura
de los almacenes de El Poblado en 1974 y Envigado en 1981. En 1989, XTO
inaugur el primero de varios almacenes ubicados fuera de la ciudad de Medelln.
XTO Calle 80 abri sus puertas en la ciudad de Bogot con excelentes
resultados. Desde 1994, la compaa inici un proceso de apertura accionara, y
desarroll una estrategia de crecimiento y consolidacin para enfrentar los retos
de la entrante competencia internacional, abriendo nuevos almacenes en las
ciudades de Bogot, Cali y Medelln, con un balance muy satisfactorio.

En febrero de 1999 se realiz exitosamente en la Bolsa de Valores de Bogot una
Oferta Pblica de ntercambio (OP) entre Almacenes EXTO S.A. y los accionistas
203
de CADENALCO S.A. que concurrieron a ella. Con esta operacin, Almacenes
EXTO S.A. elev su participacin accionara en dicha cadena a un 56,9%, nivel
con el cual tom el control de la misma. En el ao de 1999, Almacenes EXTO
celebr sus 50 aos de historia, y en julio de este mismo ao, el grupo francs
CASNO adquiri un 25% de sus acciones, con lo cual se fundan las bases para
un crecimiento acelerado y para establecer importantes lianzas estratgicas.

La Fusin EXITO-CADENALCO

La historia de la Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A. (CADENALCO
S.A.) se remonta a 1922, ao en que el seor Luis Eduardo Yepes abri en la
ciudad de Barranquilla, una tienda miscelnea en la que venda tambin mscaras
y utensilios para el famoso Carnaval de Barranquilla. A esta tienda la denomin
LEY, tomando las iniciales de su nombre. Posteriormente y con un surtido ms
extenso, abri almacenes en las ciudades de Cinaga, Cartagena, Bogot,
Bucaramanga y Medelln. Don Luis Eduardo Yepes falleci en el ao de 1936, y
en 1942, a raz de una Asamblea Extraordinaria de Accionistas, se tom la
decisin de aceptar el ingreso de nuevos socios aumentando con ello el capital
social. En 1944 su sede social se traslad a Medelln. Aos ms tarde, en 1959,
Almacenes Ley Ltda., pasa a ser Sociedad Annima y cambia su razn social a
Gran Cadena de Almacenes Colombianos S.A., CADENALCO. A partir de
entonces, comienza una carrera ascendente de penetracin en el mercado
nacional, abriendo nuevos puntos de venta, innovando en atencin al cliente y
adquiriendo y creando nuevas cadenas de supermercados y almacenes. A partir
de diciembre de 1999 se da inicio a una integracin progresiva entre las
compaas EXTO y CADENALCO, mediante un proceso de sinergia de las reas
administrativas y de integracin logstica de ambas compaas. En la Asamblea
Ordinaria de Accionistas de marzo de 2001 los accionistas de CADENALCO
solicitan a su Junta Directiva estudiar la posibilidad de fusionar las compaas
EXTO y CADENALCO. As se dio comienzo al proceso de fusin por absorcin
donde EXTO sera la sociedad absorbente. Las Asambleas Extraordinarias de
Accionistas de ambas compaas, reunidas en agosto 31 de 2001, dan su
aprobacin al compromiso de fusin elaborado por los directivos de las mismas y
el 1 de noviembre del mismo ao, la Superintendencia de Valores de Colombia
otorg mediante resolucin, la aprobacin requerida para completar la fusin. Con
la Escritura Pblica nmero 5012 del 9 de noviembre de 2001 de la Notara 29 del
Crculo de Medelln, inscrita en la Cmara de Comercio del Aburr Sur, el 28 de
noviembre de 2001, se fusionaron las compaas GRAN CADENA DE
ALMACENES COLOMBANOS S.A. CADENALCO S.A. y Almacenes XTO S.A.
disolvindose la primera, para ser absorbida por la segunda.

204
10.2 PROBLEMAS DE LA PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA

A pesar de que las Pymes tienen fortalezas por ser ms dinmicas y flexibles que
la gran empresa, no son inmunes a las diferentes condiciones variables del
entorno local y global en donde constantemente se enfrenta a un sinnmero de
situaciones-problemas que la afectan directa o indirectamente y en menor o mayor
grado. Los problemas ms comunes de la pequea y mediana empresa se
pueden agrupar en siete reas diferentes, a saber:

- Administrativos:
- Financieros
- Mercadeo
- Produccin
- Tecnolgicos
- Organizacionales

Aunque la gama de problemas que afecta las pymes es bastante preocupante y
extensa, los empresarios debern asimilarla como un desafo a sus capacidades y
como elementos instigadores de sus potencialidades intelectuales, acadmicas,
profesionales, tcnicas y humanas para identificar oportunidades de solucin y
tomar decisiones acertadas que le permitan corregir dichas situaciones-problema.

10.2.1 ProbIemas Administrativos:

Este tipo de problemas, son consecuencia directa del bajo nivel acadmico de su
gestor o gerente, porque no son suficientes los conocimientos o habilidades
adquiridas mediante la experiencia y otras formas empricas para realizar un estilo
de administracin eficiente.

El empresario de las pequeas y medianas empresas tiene los conocimientos
tcnicos de la actividad a la cual se dedica su empresa, es decir sabe como
producir un bien o servicio especfico; pero abandona el desarrollo y
acompaamiento de otras actividades igual o ms importantes debido a la falta de
conocimientos administrativos que en la mayora de los casos slo son adquiridos
mediante su vinculacin a la educacin formal, de tal manera que esta logre
proveer las herramientas necesarias para formarse tcnica y profesionalmente de
tal manera que logre abordar de manera responsable y dinmica el desarrollo de
todas y cada una de las funciones de la empresa.

205
Una de las principales causas por las cuales las Pymes deben abandonar el
mercado y cesar sus actividades, son los problemas de carcter administrativo
porque sus gestores o gerentes no tienen la capacidad para coordinar e integrar
las diferentes funciones del proceso administrativo que comprende: la planeacin,
organizacin, ejecucin, direccin y control en cada una de las actividades
empresariales para garantizar su desarrollo y permanencia. Es decir las pequeas
y medianas empresas se desarrollan en un ambiente de incertidumbre y zozobra
que no les permite prever acontecimientos con visin futurista.

10.2.2 ProbIemas Financieros

Una de los principales factores que obstaculizan el crecimiento y desarrollo de las
pymes colombianas esta determinado por la falta de polticas y objetivos claros
para el manejo de los recursos financieros y de los dems recursos disponibles
en la empresa, sumado al difcil acceso a un adecuado financiamiento que
satisfaga de manera oportuna las necesidades ms apremiantes como el capital
de trabajo entre otras; ya que en el sistema financiero existen barreras debido a la
existencia de normas legales y marcos reglamentarios restrictivos y rigidez en las
estructuras internas de las instituciones financiera, porque sus lneas de crdito
generalmente son diseadas y dirigidas hacia la gran empresa.

Tambin cabe mencionar que el sistema financiero es temeroso al otorgar crditos
a las empresas nacientes y en desarrollo por el alto riesgo que representa al ser
evidente la falta de respaldo a sus deudas; ya que las pymes se caracterizan por
tener estructuras empresariales dbiles y deficientes prcticas gerenciales que no
garantizan el cumplimiento de sus responsabilidades. En Colombia y Amrica
latina no se aplica ampliamente el concepto de capital de riesgo lo que genera
mayor dificultad para financiar empresas en va de desarrollo. Tambin es notoria
la ausencia de organismos e instituciones dedicadas a desarrollar proyectos
innovadores y que a la vez le brinden la asistencia tcnica necesaria para el
desarrollo de sus actividades.

La realidad de la existencia de los problemas financieros especialmente para las
Mipymes, es evidente, como se puede apreciar en nuestro pas, en la tasa de
mortalidad solo de las microempresas durante su primer ao de vida es del 50% y
del 75% en el segundo ao principalmente por problemas financieros.

El problema crediticio de las pequeas y medianas empresas se puede resumir en
los siguientes aspectos:

206
- Ausencia de crditos a largo plazo.
- Exigencia de garantas reales, las cuales difcilmente pueden cumplirse.
- Desconocimiento por parte del empresario del mercado financiero.
- Concentracin de recursos financieros en los centros industrializados del pas.
- Altas tasas de inters
- Poca capacidad crediticia del sector bancario.

El gobierno enfoca sus esfuerzos hacia el mejoramiento de las condiciones
crediticias del sector para lo cual busca que en las diferentes entidades financieras
el costo del dinero sea inferior al existente en las fuentes alternas, pero los
recursos que ofrecen son limitados y presenta una gama de obstculos y
exigencias en cuanto a las condiciones de garanta, plazos, tramites, aplicacin,
negligencia operacional, etc., que hacen que el empresario identifique fuentes
extra-bancarias que se caracterizan por su agilidad, pero con plazos cortos y tasas
de inters ms altas.

10.2.3 ProbIemas de Mercadeo

Generalmente las pequeas y medianas empresas colombianas desarrollan sus
actividades con miras a producir bienes o servicios dirigidos a satisfacer
necesidades de los mercados locales y regionales de donde adquieren la
informacin "necesaria para poner en marcha su empresa. Considerando
indiferente la realizacin de un Estudio de Mercados profundo que le muestre las
reales necesidades de su mercado actual y potencial y su tendencia de consumo,
practicas de la competencia, orientacin de la economa entre otras condiciones
requeridas para hacer proyecciones en un determinado periodo de tiempo. Las
caractersticas de diseo y presentacin del producto o servicios son incipientes y
poco atractivas y creativas, sumado esto a la falta de publicidad que le permita
posesionar su producto impidindole ser competitiva ante el surgimiento de
nuevas empresas productoras del mismo bien u otros similares o sustitutos aun en
su mismo entorno y ms aun ante la gran empresa.

El pequeo y mediano empresario enfocan toda su capacidad y esfuerzo a la
funcin administrativa de produccin, en donde la mayora de las veces establece
altos estndares de calidad; pero peca irremediablemente en el establecimiento de
adecuados sistemas de comercializacin que le impiden dirigir su producto de
manera efectiva hacia el consumidor final, es decir no logra identificar claramente
para quin producir y cunto producir.

En cuanto a los problemas de mercadeo de la pequea y mediana empresa
podemos concluir que estos principalmente se deben a:

207
- Escaso capital de trabajo.
- Problemas de abastecimiento de materias primas.
- nventario de productos elaborados insuficientes.
- Dificultad para vender a crdito.
- Canales de distribucin poco efectivos.
- Orientacin a la produccin no al mercadeo.
- Comercializacin espordica y desordenada.
- ncertidumbre en la demanda real del mercado.
- Poca capacidad de negociacin.
- Competencia intensiva con otras empresas.

Por ltimo, es conveniente referirnos a la dificultad de las Pymes para proyectar
sus productos hacia el exterior es decir a nternacionalizarse. Sin embargo, a
pesar de los diferentes problemas y dificultades de toda ndole que han tenido que
enfrentar las Pymes colombianas, muchas de ellas motivadas por la necesidad de
estar a la vanguardia con el proceso de globalizacin de la economa y por la
promocin dada a las exportaciones por parte del gobierno, se han aventurado en
la bsqueda de mercados internacionales para sus productos o servicios,
mediante la asociacin con otras empresa o haciendo alianzas estratgicas. Pero
sin lograr una participacin significativa en las exportaciones por la poca
capacidad administrativa, falta de conocimiento de los mercados internacionales,
productos que no cumplen los requerimientos del mercado externo, limitado
acceso a tecnologa adecuadas, canales de distribucin inadecuados, etc. los
cuales no le permiten aprovechar las valiosas oportunidades que ofrece el
mercado mundial.

10.2.4 ProbIemas en Ia Produccin

En las Pymes el proceso de produccin se caracteriza por ausencia casi total de
programacin y planeacin por desconocimiento del mercado, por la falta de
aprovisionamiento de materia prima para su produccin, deficiente utilizacin de
los recursos disponibles que conlleva a que los costos de produccin sean altos,
se encarezca el producto final y se disminuya la calidad de sus productos.

El proceso productivo las Pymes dedicadas a la produccin de bienes o servicios,
es ineficiente debido a los siguientes factores:

- La tecnologa utilizada es inadecuada y obsoleta.
- El sistema de produccin que se aplica ms comnmente es por pedidos.
- Tcnicas de programacin y planeacin insuficientes.
- La capacidad instalada es subutilizada.
208
- Manejo inadecuado de inventarios.
- Sistemas de Control de produccin y calidad deficientes.
- Falta de seguridad industrial.
- La asignacin de recursos es deficiente.
- Falta de mano de obra calificada.
- Falta de planeacin y programacin de la produccin.
- Baja capacidad de competencia interna y externa.

10.2.5 ProbIemas TecnoIgicos

La tecnologa le brinda a la empresa mayor oportunidad competitiva que le permite
adaptarse a las necesidades del entorno, lo que implica que toda empresa
independiente de su tamao o actividad requiera de la utilizacin de una
tecnologa especial y adecuada a sus necesidades, sin ser necesariamente
tecnologas avanzadas o de punta.

El factor tecnolgico mediante la aplicacin cientfica del conocimiento constituye
un elemento indispensable para incrementar la productividad y la eficiencia, hacer
un uso eficiente de los recursos para producir bienes o servicios; por esta razn
las Pymes de hoy estn obligada a aplicar cualquier forma de tecnologa siempre
y cuando este de acuerdo a sus requerimientos y disponibilidad de recursos.

Las Pymes por lo general se distinguen de la gran empresa por la utilizacin de
equipos y procesos obsoletos y rudimentarios, que no son fruto del estudio e
investigacin para determinar las verdaderas necesidades tecnolgicas, sino que
por el contrario son adaptadas de manera casi agresiva a sus propias necesidades
presentando resultados adversos para empresa en cuanto a la dificultad para
cumplir con los estndares de produccin, calidad y rentabilidad indispensables
para sobrevivir en un medio en el cual las exigencias de innovacin y
mejoramiento de la calidad de vida de la humanidad son cada vez ms evidentes.

10.2.6 ProbIemas OrganizacionaIes

La estructura organizacional de las Pymes no es la excepcin dentro de sus
falencias y debilidades, ya que se caracteriza por tener una estructura en donde
existe una excesiva concentracin de funciones y autoridad en cabeza del gestor-
empresario, el cual dedica mayor parte de sus conocimientos, habilidades y
esfuerzos en el desarrollo de actividades de rutina que le implica descuidar la
realizacin de funciones vitales para la supervivencia y desarrollo de la empresa,
209
al no delegar responsabilidades y funciones en sus subalternos ni recurrir a
asesoras externas que le ayuden a las pymes a cumplir sus objetivos.

El empresario de la mediana y pequea empresa, es inmediatista en sus
propsitos y objetivos, ya que no hace proyecciones en el largo plazo.

Los problemas organizacionales hacen referencia especialmente a la falta de
planeacin, determinacin de una estructura bsica adecuada a las necesidades
de cada empresa, incipiente divisin del trabajo, niveles jerrquicos y relaciones
de autoridad no definidos claramente, coordinacin e integracin del trabajo no
son apropiadas, etc. Los cuales afectan de manera directa el desarrollo de las
diferentes actividades realizadas en cada una de las reas de la empresa.

10.2.7 ProbIemas LaboraIes de Ias Pymes

Cabe recordar que el elemento humano es el factor ms importante dentro del
desarrollo de toda empresa, porque son los encargados de utilizar, transformar y
perfeccionar los dems recursos disponibles. Pero a su vez este, se constituye en
un reto para toda empresa sin importar su tamao.

Las relaciones laborales en la pequea y mediana empresa tiene un conducto
directo entre subalternos y directivos; pero sin embargo se presentan una gran
diversidad de problemas propios por la misma naturaleza de las relaciones
interpersonales que se dan al interior de la empresa, ya que se presenta confusin
por razones de amistad, familiaridad y otros vnculos que no le permiten al
empresario exigir adecuadamente el cumplimiento de los deberes y obligaciones,
ni ejercer la autoridad requerida para que se ejecute a cabalidad las funciones.
Sumado a esto, influye la poca disponibilidad econmica y el desconocimiento de
las normas legales vigentes.

Ante esta perspectiva, y sumado a la poca disponibilidad de recursos econmicos
de la empresa, el bajo nivel de formacin acadmica y el desconocimiento de las
normas legales vigentes por parte del empresario respecto al manejo del recurso
humano; hacen que el empresario no cuente con las herramientas necesarias para
realizar un adecuado proceso de reclutamiento, seleccin, contratacin,
capacitacin, establecimiento de sistemas de remuneracin y prestaciones
sociales que determinan el grado de inestabilidad laboral de la empresa. Cuando
estos procesos son equvocos le generan altos costos econmicos y sociales a la
empresa, por la permanente adaptacin del personal a las diferentes actividades
empresariales.
210

Otro problema lo constituye la carencia de ciertas cualidades, habilidades y
caractersticas del empresario que lo identifiquen como un lder con personalidad
definida y equilibrada suficientes para contrarrestar los efectos negativos no solo
de las crisis laborales sino de cualquier tipo de problema que ponga en riesgo o
amenace la permanencia y desarrollo de la empresa.


L La as s a ac ct ti iv vi id da ad de es s q qu ue e d de es sa ar rr ro ol ll la an n l lo os s p pe eq qu ue e o os s y y m me ed di ia an no os s e em mp pr re es sa ar ri io os s, , r re eq qu ui ie er re en n
d de e c co om mp pr ro om mi is so os s f fu ue er rt te es s q qu ue e l le es s p pe er rm mi it ta a a as su um mi ir r r re es sp po on ns sa ab bi il li id da ad de es s y y r ri ie es sg go os s
a ac co or rd de e c co on n l la as s e ex xi ig ge en nc ci ia as s d de e l lo os s m me er rc ca ad do os s g gl lo ob ba al le es s, , p po or r t ta an nt to o l la as s p pr ro ob bl le em m t ti ic ca as s
q qu ue e s se e p pr re es se en nt ta an n a al lr re ed de ed do or r d de e e es st ta as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s, , t ti ie en ne e o or r g ge en ne es s d di is st ti in nt to os s, , p pe er ro o
q qu ue e i in nc ci id de en n e en n l la as s r re ea as s d de e l la a e em mp pr re es sa a ( (a ad di im mi is st tr ra at ti iv va as s, , d de e m me er rc ca ad de eo o, , f fi in na an nc ci ie er ra a, ,
p pr ro od du uc cc ci i n n, , t te ec cn no ol lo og g a a y y l la ab bo or ra al le es s) ), , e es s d de e a an no ot ta ar r q qu ue e l la a m ma ay yo or r a a d de e e es st ta as s
d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s s se e p pr re es se en nt ta an n p po or r d de es sc co on no oc ci im mi ie en nt to o d de e l lo os s p pr ro oc ce es so os s, , p po or r f fa al lt ta a d de e
p pr re ep pa ar ra ac ci i n n y y c co on no oc ci im mi ie en nt to os s d de e s su us s l l d de er re es s, , a a e el ll lo o s se e u un ne e e el l c co om mp po or rt ta am mi ie en nt to o
i in nd di iv vi id du ua al li is st ta a y y l la a d de es sc co on nf fi ia an nz za a, , l lo o c cu ua al l n no o p pe er rm mi it te e q qu ue e s se e d de e u un n c cr re ec ci im mi ie en nt to o m m s s
n no ot to or ri io o, , s si in n e em mb ba ar rg go o h ha ac ce e a al lg gu un no os s a a o os s e en n C Co ol lo om mb bi ia a s se e a ap pr ro ob b l la a n no or rm ma at ti iv vi id da ad d
q qu ue e b bu us sc ca a f fo or rt ta al le ec ce er r e es st te e s se ec ct to or r e em mp pr re es sa ar ri ia al l y y a as s e en nf fr re en nt ta ar r e el l p pr ro ob bl le em ma a d de e
m ma an ne er ra a i in nt te eg gr ra al l, , l la a l le ey y 5 59 90 0 d de e 2 20 00 00 0 o o L Le ey y m mi ip py ym me es s, , l la a c cu ua al l f fu ue e m mo od di if fi ic ca ad da a c co on n l la a
L Le ey y 9 90 05 5 d de e 2 20 00 04 4 m me ed di ia an nt te e l la a c cu ua al l s se e e es st ta ab bl le ec ci ie er ro on n m me ec ca an ni is sm mo os s p pa ar ra a a ap po oy ya ar r l la a
g ge es st ti i n n d de e e es st te e s se ec ct to or r e em mp pr re es sa ar ri ia al l. .

P Po or r l lt ti im mo o, , s se e p pu ue ed de e a af fi ir rm ma ar r q qu ue e e el l x xi it to o d de e l la as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s s se e d da a e en n l la a m me ed di id da a
q qu ue e s se e p pr re es se en nt te e u un n t tr ra ab ba aj jo o c co oo op pe er ra at ti iv vo o, , e en n d do on nd de e c ca ad da a m mi ie em mb br ro o d de e l la a
o or rg ga an ni iz za ac ci i n n e en nt ti ie en nd da a q qu ue e l lo os s p pr ro oc ce es so os s i in nd di iv vi id du ua al le es s n no o p pe er rm mi it te en n g ge en ne er ra ar r i id de ea as s y y
p pr ro op pu ue es st ta as s c cl la ar ra as s y y c co on nc ci is sa as s r re es sp pe ec ct to o a a l la as s d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s q qu ue e s se e p pu ue ed da an n p pr re es se en nt ta ar r, ,
p po or r l lo o c cu ua al l e el l t tr ra ab ba aj jo o c co ol le ec ct ti iv vo o e es s u un na a p pr ri io or ri id da ad d p pa ar ra a l lo og gr ra ar r u un na a b bu ue en na a g ge es st ti i n n a al l
i in nt te er ri io or r d de e l la as s o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s. .

A AC CT TI IV VI ID DA AD D C CA AP PI IT TU UL LO O 1 10 0

a a. . V Vi is si it te e d do os s p pe eq qu ue e o os s e em mp pr re es sa ar ri io os s y y u un n e em mp pr re es sa ar ri io o d de e m ma ay yo or r p pr ro oy ye ec cc ci i n n, ,
e el la ab bo or re e u un n d do oc cu um me en nt to o e en n d do on nd de e p pr re es se en nt te e l la a c ca ar ra ac ct te er ri iz za ac ci i n n d de e l la a e em mp pr re es sa a y y l la a d de e
s su us s p pr ro op pi ie et ta ar ri io os s o o p pr ro op pi ie et ta ar ri io o. .

211
b b. . d de en nt ti if fi iq qu ue e a al lg gu un no os s p pr ro ob bl le em ma as s a ad dm mi in ni is st tr ra at ti iv vo os s, , f fi in na an nc ci ie er ro os s, , d de e m me er rc ca ad de eo o, ,
p pr ro od du uc cc ci i n n, , t te ec cn no ol l g gi ic co os s, , o or rg ga an ni iz za ac ci io on na al le es s y y l la ab bo or ra al le es s. . P Pr re es se en nt te e e es st ta a i in nf fo or rm ma ac ci i n n
e en n u un na a m ma at tr ri iz z q qu ue e f fa ac ci il li it te e e el l a an n l li is si is s d de e l la a i in nf fo or rm ma ac ci i n n

c c. . E El la ab bo or re e u un na a p pr ro op pu ue es st ta a d de e m me ej jo or ra am mi ie en nt to o. .

d d. . R Re e n na as se e c co on n u un n g gr ru up po o d de e m m x xi im mo o c cu ua at tr ro o p pe er rs so on na as s y y c co on ns so ol li id de en n y y a aj ju us st te en n l la a
l la ab bo or r d de es sa ar rr ro ol ll la ad da a. .

e e. . C Co om mp pa ar rt ta a c co on n t to od do os s l lo os s c co om mp pa a e er ro os s d de e g gr ru up po o y y s su u t tu ut to or r l la a a ac ct ti iv vi id da ad d
d de es sa ar rr ro ol ll la ad da a. .

212

L La as s P PY YM ME ES S s so on n o or rg ga an ni iz za ac ci io on ne es s e em mp pr re es sa ar ri ia al le es s q qu ue e h ha an n v ve en ni id do o g ga an na an nd do o
r re ec co on no oc ci im mi ie en nt to o e en n l lo os s p pr ro oc ce es so os s d de e r re ec cu up pe er ra ac ci i n n d de e l la a e ec co on no om m a a d de el l p pa a s s, , s si in n
e em mb ba ar rg go o s si ig gu ue en n t te en ni ie en nd do o d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s e en n l la a o ob bt te en nc ci i n n d de e r re ec cu ur rs so os s. .

A A p pe es sa ar r d de e n no o s se er r e el l p pr ro ob bl le em ma a m m s s g gr ra an nd de e q qu ue e a af fr ro on nt ta an n, , s si i e es s e el l m m s s
g ge en ne er ra al li iz za ad do o, , e es st ta a s si it tu ua ac ci i n n s se e d da a n no o s so ol lo o e en n C Co ol lo om mb bi ia a, , s si in no o q qu ue e e en n l la a u un ni i n n
e eu ur ro op pe ea a y y l lo os s e es st ta ad do os s u un ni id do os s t ta am mb bi i n n s se e d da a e es st ta a s si it tu ua ac ci i n n; ; a ad de em m s s e en nt tr re e m m s s
p pe eq qu ue e a a s se ea a l la a e em mp pr re es sa a m ma ay yo or re es s s so on n l la as s d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s p pa ar ra a e el l a ac cc ce es so o a a l lo os s
c cr r d di it to os s, , p po or r q qu ue e p pa ar ra a l la as s i in ns st ti it tu uc ci io on ne es s d de el l s se ec ct to or r f fi in na an nc ci ie er ro o e es s d de e a al lt to o r ri ie es sg go o
c co ol lo oc ca ar r s su us s d di in ne er ro os s e en n e es st ta as s e em mp pr re es sa as s, , p po or r t ta an nt to o e en n e es st te e c ca ap pi it tu ul lo o s se e t tr ra at ta ar ra an n
a as sp pe ec ct to os s r re el la ac ci io on na ad do os s c co on n l la as s p po ol l t ti ic ca as s y y p pr ro og gr ra am ma as s c cr re ed di it ti ic ci io os s y y l la a g ge es st ti i n n d de e
e en nt tr re en na am mi ie en nt to o o or ri ie en nt ta ad da a a al l f fo or rt ta al le ec ci im mi ie en nt to o d de el l d de es se em mp pe e o o d de e l la a p pe eq qu ue e a a y y
m me ed di ia an na a e em mp pr re es sa a e en n l lo os s p pr ro oc ce es so os s d de e d de es sa ar rr ro ol ll lo o d de el l p pa a s s. .

S Si in n e em mb ba ar rg go o e en n e el l p pa a s s s se e e em mp pi ie ez za a a a e en nt te en nd de er r l la a i im mp po or rt ta an nc ci ia a d de e c cr re ea ar r n nu ue ev va as s
o op pc ci io on ne es s d de e f fi in na an nc ci ia am mi ie en nt to o a a l la as s e em mp pr re es sa as s c co on n e el l p pr ro op p s si it to o d de e r re ed du uc ci ir r s su u
m mo or rt ta al li id da ad d, , e es st ta a l la ab bo or r h ha a s si id do o u un n t tr ra ab ba aj jo o c co on nj ju un nt to o e en nt tr re e e el l s se ec ct to or r f fi in na an nc ci ie er ro o y y e el l
g go ob bi ie er rn no o b bu us sc ca an nd do o s sa al li id da as s p pa ar ra a f fa ac ci il li it ta ar r e el l a ac cc ce es so o a a l lo os s c cr r d di it to os s p po or r p pa ar rt te e d de e l lo os s
p pe eq qu ue e o os s y y m me ed di ia an no os s e em mp pr re es sa ar ri io os s. .

C Co on no oc ce er r l lo os s p pr ro og gr ra am ma as s d de e p pr ro om mo oc ci i n n y y a ap po oy yo o a a l la as s p py ym me es s e en n e el l p pa ai is s. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l lo os s s si is st te em ma as s d de e c cr r d di it to o q qu ue e o of fr re ec ce en n l la as s e en nt ti id da ad de es s f fi in na an nc ci ie er ra as s
o or ri ie en nt ta ad do os s h ha ac ci ia a e el l s se ec ct to or r d de e l la as s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s. .

d de en nt ti if fi ic ca ar r l lo os s p pr ro og gr ra am ma as s d de e c ca ap pa ac ci it ta ac ci i n n q qu ue e p pr ro om mu ue ev ve en n l la a c cr re ea ac ci i n n d de e
p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s. .

C Co on no oc ce er r l la as s p po ol l t ti ic ca as s e e i in nc ce en nt ti iv vo os s d de el l g go ob bi ie er rn no o o or ri ie en nt ta ad do os s h ha ac ci ia a e es st te e s se ec ct to or r d de e
l la a e ec co on no om m a a. .

CAPITULO 11.
PROMOCIN Y APOYO A LAS PYMES EN COLOMBIA
213
11.1 POLTICAS Y PROGRAMAS CREDITICIOS

Teniendo en cuenta los diferentes problemas financieros que tiene que sortear la
las Mipymes, desde su mismo comienzo hasta lograr una consolidacin ms o
menos estable, se hace urgente que las polticas del Gobierno Nacional hagan
especial nfasis en la reduccin de las barreras de acceso al mercado financiero
mediante la creacin de incentivos, mecanismos y organismos de apoyo y
conformacin de fondos de capital de riesgo, etc. tal forma que pueda facilitar la
consecucin de los recursos financieros necesarios para desarrollar sus
actividades.

La poltica industrial y comercial del Estado ha proyectado realizar aportes
equivalentes a $225.000.000.000 (US$ 100.000.000) durante el periodo
comprendido entre el ao 2001 al 2010 para apoyo financiero mediante crditos
otorgados a las Mipymes. El apoyo financiero a las Mipymes por parte del
Estado, se ofrece mediante entidades que manejan lneas especiales de crdito
para tal efecto, dichas entidades son
33
:

Fondo CoIombiano de Modernizacin y DesarroIIo TecnoIgico de Ias
micro, pequeas y medianas empresas - Fomipyme creado por la ley 590
de 2000 (modificada por la ley 905 de 2004), esta adscrito al Ministerio de
Desarrollo Econmico. Tiene por objeto, la financiacin de proyectos,
programas y actividades para el desarrollo tecnolgico de las Mipymes y la
aplicacin de instrumentos no financieros dirigidos a su fomento y promocin.
Los beneficiarios de este fondo son: las Mipymes que cumplan con las con los
parmetros establecidos en el artculo 2 de la ley 590 de 2000 (ley 905 de
2004), organizaciones y entidades de apoyo a las mipymes como las
organizaciones no gubernamentales, fundaciones, corporaciones, gremios y
asociaciones de pequeos y medianos empresarios; centros de desarrollo
tecnolgico empresariales o productivos, universidades, organizaciones de
economa solidaria, consejos regionales de micro, pequea y mediana
empresa, comits municipales para el fomento de microempresas, los
CARCES, etc.

Fondo NacionaI de Productividad y Competitividad - FNPC. Creado como
instrumento financiero del Estado Colombiano para respaldar el plan
estratgico exportador y la poltica para la productividad y la competitividad. El
objetivo del FNPC, es suministrar financiacin en condiciones preferenciales e

33
PYMES, Guia de Gestin. 4ta. Edicin 2005.
214
incentivar proyectos que tengan un alto impacto en mejorar la productividad y
competitividad de empresas potencialmente exportadoras, directas o indirectas.

Los recursos son destinados a la financiacin o cofinanciacin de tecnologas
blandas dirigidas a programas: de gestin y modernizacin empresarial,
optimizacin y uso de factores de produccin mediante el desarrollo de
tcnicas especficas de administracin, ingeniera y gestin gerencial, y a la
adaptacin, innovacin y desarrollo tecnolgico.

Los mecanismos de financiacin se utiliza son: las lneas de crdito de
redescuento con incentivos a la innovacin tecnolgica y a la colectividad, y
lneas de cofinanciacin.

Banco de Comercio Exterior - BANCOLDEX. Mediante convenio celebrado
entre el Fondo Nacional de Garantas, los fondos regionales y Bancoldex las
mipymes exportadoras podrn acceder a garantas instantneas o
semiautomticas que permita cubrir un porcentaje del crdito solicitado con
recursos de Bancoldex.

Los beneficios que otorga estn encaminados hacia el mejoramiento de la
calificacin de las garantas de las mipymes exportadoras directas e indirectas,
de forma que facilite el acceso al crdito, etc.

Fondo para eI Financiamiento deI Sector Agropecuario - FINAGRO. Tiene
como misin el financiamiento de actividades agropecuarias mediante la
canalizacin y administracin de recursos suficientes y oportunos en
concordancia con las polticas del gobierno nacional. Ofrece lneas de crdito
para capital de trabajo para financiar hasta el 100% los costos directos de
mano de obra, asistencia tcnica, adquisicin de insumos, agua, energa y
contratacin de servicios especializados. Los beneficiarios son todas las
personas naturales o jurdicas incluidos los entes territoriales, las cooperativas,
asociaciones de productores, fondos de ganaderos, industrias procesadoras y
comercializadoras dedicadas a actividades del sector agropecuario.

Fundacin para eI DesarroIIo SostenibIe de CoIombia - FUNDESCOL.
Tiene como objetivo el aumento de la productividad, la competitividad y la
estabilidad en el mercado de las pequeas y medianas empresas con la
filosofa del desarrollo sostenible. reas de apoyo para mejorar la gestin
215
empresarial: Capacitacin y formacin empresarial, Consultora integral y
Servicios financieros sirviendo de intermediario entre el cliente y la entidad
financiera para obtener condiciones ms favorables en sus obligaciones
financieras, con terceros, proveedores y extrabancarias y analiza la capacidad
de pago y de endeudamiento de la empresa para sustituir deudas de corto
plazo por deudas de mediano o largo plazo con mejores alternativas de
financiacin.

Instituto de Fomento IndustriaI - IFI. A travs de la Corporacin Financiera
de Desarrollo S.A., destina anualmente un siete por ciento (7%) de sus
recursos de crdito para financiar la microempresa, la pequea y mediana
industria, con el fin de promover la fundacin de nuevas empresas, colaborar
en el desarrollo de las de iniciativa particular, y contribuir al desarrollo y
reorganizacin de las ya existentes. El Gobierno a travs del F y
BANCOLDEX ha establecido lneas de financiamiento para que el mercado
financiero ofrezca recursos para apoyar a la actividad productiva del pas
especialmente la industrial. Las principales lneas de crdito que ofrece son:
las lneas multipropsito, lneas de capitalizacin de riesgo compartido, lneas
F para capital de trabajo, lnea para capitalizacin empresarial, etc.

Fondo emprender: Es una cuenta independiente y especial, adscrita y
administrada por el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, que se rige por el
derecho privado. Asignar recursos econmicos en calidad de CAPTAL
SEMLLA a iniciativas empresariales que provengan y que sean desarrolladas
por aprendices o asociaciones en que hagan parte mayoritaria los aprendices,
practicantes o profesionales universitarios recin egresados.

11.1.1 Apoyo de entidades financieras e intermediarias de crdito para Ias
mipymes

El sector financiero no ha sido ajeno a las necesidades de la micro, pequea y
mediana empresa, pues ha mostrado un creciente inters en la financiacin de
este tipo de empresas. En los ltimos aos, es evidente que gran nmero de
entidades financieras mediante lneas de crdito especiales colocan a
disposicin de las pymes cierta cantidad de recursos financieros con fcil
accesibilidad.

Las entidades financieras apoyan a las Mipymes mediante la prestacin de esta
clase de servicios son:

216

EstabIecimientos
Financieros
Fundaciones o
Asociaciones Financieras
Cooperativas
Cajas de
Compensacin
FamiIiar
Megabanco,
Bancolombia
Banco de Bogot
Banco Caja Social
Banco Ganadero
Banco Agrario
Bancaf
Davivienda, Conavi, entre
otras.

-Fundacin Mario Santodomingo
-Corporacin Accin por
Antioquia
-Corporacin mundial de la mujer
-Fundacin W.W.B Colombia.
-Corporacin el Minuto de Dios,
etc.
Coopicbf
Coopsena
Comfacor
Cofamiliar
Comfenalco, etc.

Para acceder a un crdito para Ia pequea empresa, eI interesado debe:

Si es persona natural deber diligenciar un formato que es suministrado por la
entidad intermediaria en donde debe incluir datos relativos a la informacin
general, es decir, nombre, apellidos, estado civil, personas a cargo, tipo de
vivienda, direccin de la residencia, direccin comercial, datos del cnyuge;
actividad econmica del solicitante, aclarando si es empleado o independiente,
relacin de ingresos y egresos; informacin sobre su estado financiero, relacin de
bienes races, vehculos y por ltimo las referencias comerciales, familiares,
personales y autorizacin para el reporte y consulta de antecedentes comerciales
y de crdito.

Si es una persona jurdica, deber suministrar los siguientes datos: Nombre de la
sociedad solicitante, valor solicitado, NT, escritura de constitucin, nombre de los
socios, informacin de la empresa, referencias bancarias o comerciales,
informacin sobre bienes races y vehculos de la sociedad. Deber adjuntar el
estado de resultados, balance general y una autorizacin para el reporte y
consulta de antecedentes comerciales y de crdito.

Segn informacin proporcionada por el Fondo Nacional de Garantas, en cuanto
a al riesgo compartido se muestra que el crdito movilizado para el programa
empresarial se incremento de 4.135 beneficiarios en el ao 2001 a 7.389 en el
217
primer trimestre de 2004 como evidencia del dinamismo que ha tenido la
movilizacin de crdito a las empresas pequeas.

11.2 INSTITUCIONES Y PROGRAMAS DE APOYO A LA GESTIN DE
ENTRENAMIENTO

La empresa como ente dinmico crece y esta en permanente cambio, los negocios
se tornan ms complejos, el nmero de empleados se incrementa, debe adaptarse
de manera gil a los diferentes cambios tecnolgicos, econmicos y sociales del
entorno. Entonces, l fundador se enfrenta al desafi de crear y adoptar estilos de
administracin eficientes que le permita asegurar su continuidad y permanencia.
Como respuesta a estas nuevas exigencias y necesidades, surgen diferentes
instituciones pblicas o privadas que tienen como objeto la aplicacin de polticas
en el campo de la gestin de entrenamiento empresarial.

La ley 590 de 2000 contempla la creacin y fomento de instituciones y programas
educativos para las Mipymes, por lo cual, de conformidad con la ley las
universidades e institutos tcnicos y tecnolgicos podrn establecer diplomados,
programas de educacin no formal, programas de extensin y ctedras especiales
para las Mipymes y para promover la iniciativa empresarial. El Gobierno, por su
parte por intermedio del CETEX, destinar recursos y programas que faciliten la
formacin y desarrollo del capital humano vinculado a las Mipymes; para tal efecto
el gobierno expide la reglamentacin necesaria para brindar mayor oferta de
recursos, universidades, recursos Fomipyme, recursos Colciencias, recursos Sena
y recursos CETEX.

Dentro de la diversidad de instituciones que promueven y facilitan el desarrollo del
capital humano se encuentra el Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, como
una de las ms representativas a nivel nacional y regional. El SENA, esta adscrito
al Ministerio de Proteccin Social y su funcin es capacitar a los trabajadores para
aumentar la productividad nacional y promover la expansin y desarrollo
econmico y social del pas.

11.3 INSTITUCIONES DE APOYO EN EL CAMPO TECNOLGICO Y DE
COMPETITIVIDAD

Mediante las entidades integradoras del Sistema Nacional Ambiental SNA, el
Gobierno promueve el desarrollo de proyectos y programas orientados a facilitar el
acceso de la micro, pequea y mediana empresa a la produccin ms limpia,
218
tecnologas ambientales sanas, y el conocimiento y cumplimiento de las normas
de produccin y conservacin del medio ambiente. Los centros de desarrollo
productivos y de investigacin al servicio de las Mipymes, sern incorporados al
sistema nacional de ciencia y tecnologa y a la red de centros de desarrollo
tecnolgico mediante la coordinacin de Colciencias.

Dentro de las entidades constituidas por la ley para apoyar el desarrollo
tecnolgico de las Mipymes, se encuentran: El Fondo Colombiano de
Modernizacin y Desarrollo Tecnolgico de las micro, pequeas y medianas
empresas (Fomipyme), Fondo Nacional de Productividad y Competitividad
(FNPC), etc.

11.4 PROGRAMAS DE APOYO A LA EXPORTACIN Y COMERCIO
EXTERIOR

Ante la existencia de fenmenos tan complejos como la globalizacin de la
economa, que afecta de diversas formas todas y cada una de las actividades que
desarrollan los seres humanos; el cual es evidente desde hace ya varias dcadas
por la paulatina desaparicin de barreras comerciales y el surgimiento de bloques
econmicos que van en detrimento de las economas nacionalistas. Ante estas
condiciones econmicas tan demarcadas ningn pas es ajeno a este proceso y
como consecuencia directa sus empresas estn obligadas a integrarse de manera
activa, pues estas sin importar su tamao o actividad deben buscar los
mecanismos que les permita lograr su internacionaIizacin. En donde, esta
debe ser entendida, como aquel proceso de desarrollo de productos y servicios de
acuerdo con la demanda determinado nicho de mercado mundial, con valor
agregado de conocimiento especializado, vendido a consumidores finales a
precios del mercado forneo de destino.

El Gobierno y la propia empresa debe tener presente que existen innumerables
dificultades especialmente relacionadas con la baja capacidad administrativa
para vincularse al comercio exterior, baja capacidad econmica y por el
desconocimiento de los mercados internacionales, los procesos a realizar para
acceder a ellos, desconocimiento de normas que regularizan la calidad y
especificaciones de los productos o servicios, limitado acceso a la tecnologa,
canales de distribucin inadecuados, falta de capacitacin en el tema de
marketing internacional, entre otros; los cuales retrazan e impiden en el corto y
largo plazo el acceso al proceso de internacionalizacin de la economa en
condiciones ptimas de productividad y competitividad.
219

Ante esta perspectiva, el Gobierno deber disear e implementar programas
que le proporcionen las herramientas necesarias a las Pymes, para que
puedan aliviar en gran parte el efecto de las falencias que presenta e iniciar
con grandes posibilidades de xito el proceso de internacionalizacin de sus
productos o servicios de tal manera que pueda aprovechar las grandes
ventajas que ofrece el comercio internacional; ms aun, cuando Colombia
participa en acuerdos de integracin, tratados y sistemas de preferencias como
el CAN, ALDE, ATPDEA Y SGPA, ALCA, TLC, MERCOSUR, etc.

Colombia, con miras a hacer frente a los desafos de la globalizacin e
internacionalizacin, se apoya en el Plan Estratgico Exportador con el fin de
incrementar y diversificar la exportacin de productos no tradicionales, el cual
incluye el programa Expopyme que surge como resultado del acuerdo entre
instituciones nacionales como: El Ministerio de Comercio Exterior, Proexport
Colombia, Acopi, Bancoldex, diferentes gremios, universidades y confecmaras.

El objetivo primordial de EXPOPYME, es lograr que cada empresa desarrolle un
Plan Exportador acorde a sus necesidades, el cual se constituye en una
herramienta para guiar e impulsar al empresario a exportar por s mismo.

La elaboracin del Plan Exportador Consta de tres etapas bsicas: Anlisis de la
empresa, tanto a nivel interno como externo para conocer las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas para determinar sus ventajas
competitivas. nteligencia de mercados en donde se obtiene informacin del
cmo, dnde, cundo, cunto y a quin venderle sus productos en el mercado
externo. La ltima etapa comprende la elaboracin del Plan Exportador en si, en
donde la empresa esta en capacidad de determinar cuales son las exigencias y
requisitos de competitividad que demanda el mercado seleccionado y la manera
como se afrontar. Una vez terminado se puede poner en marcha con la asesora
de Proexport.

Los instrumentos de apoyo que ofrece Expopyme para cumplir con sus
responsabilidades y objetivos son: asesoras financieras y de promocin, ferias y
misiones comerciales, apoyo a la comercializacin, certificacin de calidad,
comunidad virtual de negocios, servicios logsticos de comercio internacional y
asesora en empaque y embalaje, entre otros.

220
El programa Expopyme desarrolla sus actividades conjuntamente con diferentes
Universidades encargadas del acompaamiento continuo en el diseo del Plan
Exportador. Actualmente se encuentran vinculadas de manera activa en el
programa las siguientes: Colegio de Estudios Superiores de Administracin
CESA. nstituto Nacional de Alta Direccin Empresarial NALDE. Universidad
Sergio Arboleda, Universidad EAFT, Universidad CES, Pontificia Universidad
Javeriana de Cali y Universidad del Norte.

NORMAS DE PRODUCCIN Y COMERCIALIZACION UNIFORME

En el proceso de internacionalizacin de la economa, se debe tener en cuenta que
los mercados estn enfocados hacia la normalizacin y que para tal fin se crean
leyes que regulan la produccin y comercializacin de bienes o servicios. El
organismo internacional de normatizacin es la nternacional Organization for
Standardization SO, creada en 1947. En Colombia el organismo encargado de
realizar esta actividad es el nstituto Colombiano de Normas Tcnicas contec.

Las normas SO son una serie de normas elaboradas por la Organizacin
nternacional de Normalizacin para asistir a las diferentes organizaciones en la
implementacin de Sistemas de Gestin de Calidad eficaces. La adopcin de
estas normas, de una u otra forma permiten que los diferentes productos o
servicios puedan ser comercializados exitosamente en los mercados internos y
externos. Las normas ms comunes son:

- Normas SO 9000
- Normas SO 9001
- Normas SO 9004
- Normas SO 14000

Ahora que ya conocemos cuales son las normas que regularizan la produccin y el
comercio en cuanto a la gestin de calidad, identifiquemos cuales son los
beneficios que ofrece a las Pymes. Estos son:

- Satisfaccin garantizada del cliente.
221
- Logro y mantenimiento de la calidad del producto o servicio.
- Mejora del desempeo, coordinacin y productividad.
- Mayor orientacin hacia objetivos empresariales y hacia las expectativas del
cliente.
- Confianza por parte de la direccin de la empresa en el logro y mantenimiento de
la calidad deseada.
- Apertura de nuevas oportunidades de mercado o mantenimiento de la
participacin.
- Oportunidad de competir en igualdad de condiciones.
- Obtencin de la certificacin de Gestin de Calidad.

11.5 ESTMULOS E INCENTIVOS PARA LA CREACIN DE EMPRESAS.

Tal vez, por razones de orden social y econmico los empresarios de las Mipymes
necesitan con mayor urgencia que el Estado les preste mayor atencin y apoyo
mediante la fijacin de estmulos e incentivo para la creacin y desarrollo de
empresas, principalmente en sus primero aos de vida.

Para tal efecto, el Gobierno deber formular polticas de democratizacin de
crdito y financiamiento para el establecimiento de nuevas empresas y promover
la competencia entre los intermediarios financieros, mediante el ofrecimiento de
incentivos y estmulos al sistema financiero para que contribuyan a sus
propsitos. Es decir, para que coloque recursos importantes de crdito como
apoyo a las Mipymes en condiciones financieras accesibles que incentive a los
futuros empresario a apoyarse en dichos recursos.

La ley contempla estmulos a los emprendedores y a la creacin de empresas, por
medio de la reduccin de costos de constitucin, estmulos parafiscales,
tributarios, promocin de exportacin, capacitacin, incentivos regionales,
reduccin de tramitologa, etc. Por ejemplo:

Reduccin de los aportes parafiscales (SENA, CBF, Cajas de compensacin
familiar) a las nuevas pymes.

- 75% Para el primer ao de operaciones.
222
- 50% para el segundo ao.
- 25% para el tercer ao.

- El Fondo Nacional de Garantas (FNG) otorgar condiciones especiales de
garanta a empresas especialmente generadoras de empleo por un 80% del
valor del crdito requerido para iniciar sus actividades de conformidad con la
reglamentacin vigente.

La ley tambin establece que los entes territoriales, o sea los municipios, distritos
y departamentos pueden establecer regmenes especiales sobre los impuestos,
tasas y contribuciones para estimular la creacin y subsistencia de las Mipymes.
Dichos regmenes comprende medidas de exclusin, periodos de exoneracin y
tarifas inferiores a las ordinarias. El Gobierno, tiene la obligacin de incluir en su
plan de desarrollo, polticas y planes de accin anual para el sector Mipymes.

El Gobierno deber prestar mayor apoyo a la conformacin y consolidacin de los
fondos de capital de riesgo, ya que estos se ha constituido una de las principales
formas para apoyar e incentivar a la empresa en sus primeras etapas de vida, ante
la eminente dificultad del sistema financiero para asumir el costo del capital de
riesgo. Los fondos de capital de riesgo, aportan el 50% del patrimonio y
permanecen como socios por un tiempo mximo de 10 aos, apoyando la
empresa en la consecucin de tecnologas, apoyan el manejo gerencial eficiente,
etc. Al cabo de este periodo, se supone que las empresas han logrado un alto
nivel de crecimiento y diversificacin.

El Gobierno aporta capital para hacer semilleros empresariales, apoya programas
como Jvenes emprendedores del Ministerio de Comercio, ndustria y Turismo.
Tambin existen programas que incentivan la creacin de empresa como Ventures
de la revista Dinero. Existen mucho ms programas y mecanismos de incentivo a
la creacin de empresas que se nos quedan en el cenicero, o quizs para usted
no, porque como personas inquieta y dinmica ser su deber indagar y profundizar
no solo con el propsito de descubrir cuales son, sino para acogerse activamente
a ellos y lograr que una de sus muchas ideas se cristalicen en acciones
convertidas en empresa.

223


L La as s p po ol l t ti ic ca as s d de e p pr ro om mo oc ci i n n y y a ap po oy yo o a a l la as s P PY YM ME ES S, , s se e h ha a v ve en ni id do o m me ej jo or ra an nd do o d de es sd de e
e el l m mo om me en nt to o q qu ue e e el l g go ob bi ie er rn no o a a e en nt te en nd di id do o q qu ue e e es st to os s e en nt te es s s so on n m mo ot to or re es s d de el l
d de es sa ar rr ro ol ll lo o, , l lo o c cu ua al l s se e p pu ue ed de e v ve er ri if fi ic ca ar r c co on n l la as s e es st ta ad d s st ti ic ca as s d de e e em mp pr re es sa ar ri io os s
c co ol lo om mb bi ia an no os s e en n d do on nd de e e el l 9 96 6 % % s so on n p pe eq qu ue e o os s y y m me ed di ia an no os s e em mp pr re es sa ar ri io os s, , e es s a as s
c co om mo o e el l g go ob bi ie er rn no o a a r re ea al li iz za ad do o h ha a v ve en ni id do o t tr ra ab ba aj ja an nd do o c co on nj ju un nt ta am me en nt te e c co on n e el l s se ec ct to or r
f fi in na an nc ci ie er ro o e e i in ns st ti it tu uc ci io on ne es s q qu ue e a ap po oy ya an n e es st ta as s e em mp pr re es sa as s, , a al l d da ar rs se e c cu ue en nt ta a q qu ue e e es s e en n
e es st te e s se ec ct to or r e em mp pr re es sa ar ri ia al l q qu ue e s se e p pu ue ed de e a al lc ca an nz za ar r u un n r r p pi id do o c cr re ec ci im mi ie en nt to o d de e l la a
e ec co on no om m a a; ; p po or r l lo o c cu ua al l d de en nt tr ro o d de e l lo os s p pr ro oc ce es so os s y y e es st tr ra at te eg gi ia as s d de e d de es sa ar rr ro ol ll lo o q qu ue e s se e
v vi ie en ne en n i im mp pu ul ls sa an nd do o, , l la as s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s j ju ue eg ga an n u un n p pa ap pe el l
f fu un nd da am me en nt ta al l a al l p pr ro oy ye ec ct ta ar rs se e c co om mo o una de las mejores opciones para lograr la
reactivacin de la economa, an con todas sus falencias como es la falta de
gestin organizacional, financiera, comercial y administrativa.

A AC CT TI IV VI ID DA AD D C CA AP PI IT TU UL LO O 1 11 1

V Vi is si it te e t tr re es s e en nt te es s f fi in na an nc ci ie er ro os s d de e s su u l lo oc ca al li id da ad d e e i in nv ve es st ti ig gu ue e s so ob br re e l lo os s s si is st te em ma as s d de e
c cr r d di it to o q qu ue e o of fr re ec ce en n a a l la as s P PY YM ME E. .

E El la ab bo or re e u un na a f fi ic ch ha a t t c cn ni ic ca a c co on n l la a i in nf fo or rm ma ac ci i n n r re ec co ol le ec ct ta ad da a e en n c ca ad da a e en nt ti id da ad d, , y y
r re ea al li ic ce e u un n c co om mp pa ar ra at ti iv vo o e en nt tr re e e el ll lo os s. .

n nv ve es st ti ig gu ue e c cu ua al le es s s so on n l lo os s r re eq qu ue er ri im mi ie en nt to os s y y l lo os s f fo or rm ma at to os s q qu ue e s se e d de eb be en n
d di il li ig ge en nc ci ia ar r p pa ar ra a a ac cc ce ed de er r a al l F Fo on nd do o E Em mp pr re en nd de er r. .

R Re ea al li ic ce e u un n r re ec co on no oc ci im mi ie en nt to o d de e l la as s e en nt ti id da ad de es s q qu ue e a ap po oy ya an n l la as s p pe eq qu ue e a as s y y
m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa a e en n s su u l lo oc ca al li id da ad d y y q qu ue e t ti ip po o d de e p pr ro og gr ra am ma as s o of fr re ec ce en n. .

d de en nt ti if fi iq qu ue e d do os s p pe eq qu ue e a as s y y m me ed di ia an na as s e em mp pr re es sa as s, , e e i in nd da ag gu ue e s so ob br re e e el l a ap po oy yo o q qu ue e
h ha an n r re ec ci ib bi id do o p po or r p pa ar rt te e d de el l g go ob bi ie er rn no o, , p pr ro og gr ra am ma as s a a l lo os s q qu ue e e es st t n n v vi in nc cu ul la ad do os s , ,
s si is st te em ma as s d de e c cr r d di it to o r re ec ci ib bi id do os s y y o ot tr ro os s a as sp pe ec ct to os s q qu ue e u us st te ed d e es st ti im me e c co on nv ve en ni ie en nt te e
c co on no oc ce er r. .

C Co om mp pa ar rt ta a c co on n s su us s c co om mp pa a e er ro os s y y s su u t tu ut to or r l la a a ac ct ti iv vi id da ad d d de es sa ar rr ro ol ll la ad da a. .

224
A AU UT TO OE EV VA AL LU UA AC CI I N N F FI IN NA AL L S SE EG GU UN ND DA A U UN NI ID DA AD D

A A c co on nt ti in nu ua ac ci i n n s se e p pr re es se en nt ta a u un n c cu ue es st ti io on na ar ri io o, , e el l c cu ua al l d de eb be e r re es so ol lv ve er r c co on n e el l o ob bj je et to o d de e
v ve er ri if fi ic ca ar r e el l a ap pr re en nd di iz za aj je e e e i in nt te er ri io or ri iz za ac ci i n n d de e l la as s d di if fe er re en nt te es s t te em m t ti ic ca as s, , e en n c ca as so o d de e
p pr re es se en nt ta ar r d di if fi ic cu ul lt ta ad de es s e en n l la as s r re es sp pu ue es st ta as s, , d de eb be e p pr ro of fu un nd di iz za ar r n nu ue ev va am me en nt te e e en n l lo os s
t te em ma as s: :

1. Los factores externos ejercen infIuencia sobre Ias actividades que
desarroIIan Ias empresas, por tanto se pueden cIasificar en:

a. Sociales, administrativos, econmicos, ambientales, mercado.
b. Administrativos, Tecnolgicos, econmicos, ambientales, marketing.
c. Sociales, Tecnolgicos, econmicos, ambientales, polticos, legales.
d. Sociales, administrativos, econmicos, polticos, financieros, ecolgicos.

2. Los factores econmicos, que se encuentran a niveI nacionaI y que
pueden afectar o incidir en Ias actividades empresariaIes, son a
excepcin de uno:
a. Grado de industrializacin.
b. mpuestos
c. nflacin
d. Competencia de empresas extranjeras

3. Los proveedores son Ios encargados de suministrar Ios insumos
necesarios para ejecutar Ias actividades en Ias empresas, para Ia
determinacin y anIisis de estos no debemos tener en cuenta eI
siguiente aspecto:
a. Confiabilidad
b. Polticas de cambio
c. Servicios
d. Condiciones de compra

4. Las cambios que se reaIicen a un producto o servicio, con respecto aI
voIumen de produccin, eI precio, condiciones de pago, genera en Ia
empresa una mayor infIuencia de:

a. Factores ecolgicos
b. Factores tecnolgicos
c. Factores econmicos
d. Factores sociales

225
5. Las empresas comerciaIes son aqueIIas que se dedican a Ia compra y
venta de productos terminados, a continuacin se presenta una serie de
actividades en donde una no es una actividad comerciaI:

a. Compraventa de elementos usados
b. Distribuidora de libros
c. Reparacin de motocicletas
d. Almacn de insumos agrcolas

6. La mediana empresa desarroIIa actividades de produccin de bienes de
consumo finaI o bienes de capitaI, tambin se caracterizan por que
empIean un nmero de personas que se encuentra dentro deI siguiente
parmetro:

a. 50 199 empleados.
b. 20 50 empleados
c. 50 100 empleados
d. 10 20 empleados

7. La sociedad actuaI se caracteriza, por Ia existencia de una gran
variedad de organizaciones empresariaIes Ias cuaIes segn su actividad
econmica se cIasifican en:

a. Micro empresas, pequeas, medianas y grandes empresas.
b. Agropecuarias, industriales, comerciales y de servicios.
c. Extractivas, manufactureras, mayoristas y minoristas

8. Las empresas industriaIes, a que sector de Ia economa pertenecen.

a. Sector secundario
b. Sector primario
c. Sector terciario

9. EI personaI ocupado, eI capitaI invertido, Ia magnitud de sus
operaciones, eI desarroIIo administrativo son criterios que se utiIizan
para cIasificar Ia empresa segn:

a. Actividad econmica
b. Estructura de propiedad
c. Tamao
d. La clasificacin industrial internacional uniforme

10. EI medio que tiene mayor grado de infIuencia sobre Ia empresa, es.
226

a. El medio econmico
b. El medio social
c. El medio poltico y legal
d. El medio tecnolgico

11. La empresa, esta en permanente interaccin con eI medio en eI cuaI
desarroIIa sus actividades. CuIes son Ios factores que integran eI
medio especfico de Ia empresa.
a. Econmicos, sociales, ecolgico
b. Consumidores, proveedores, compradores
c. Polticos y legales, ecolgicos, sociales
12. Las siguientes son ventajas aI constituir una empresa individuaI,
identifique cuaI no pertenece a este grupo.
a. Se puede constituir y disolver fcilmente
b. El estado ejerce menor control sobre esta clase de empresa.
c. El propietario administra su empresa libremente
d. La responsabilidad del propietario es ilimitada.
13. Cuando una sociedad cumpIe con todos Ios requisitos exigidos por Ia
Iey, se considera.
a. Una sociedad de hecho
b. Una sociedad rregular
c. Una sociedad de derecho

14. La cIasificacin que tipifica a Ias empresas teniendo en cuenta Ia
actividad econmica segn Ia cIase de bienes o servicios prestados es:

a. Clasificacin nterna ndustrial Uniforme
b. Clasificacin nternacional ndustrial Uniforme
c. Clasificacin ndustrial nternacional Uniforme
d. Clasificacin ndustrial nternacional Unida.

15. En CoIombia hace aIgunos aos se aprob una normatividad para
apoyar de forma integraI a Ias PYMES, mediante Ia siguiente Iey:

a. Ley 454 de 1998
b. Ley 30 de 1993
c. Ley 590 de 2000
d. Ley 100 de 1993

16. EI pequeo y mediano empresario se caracteriza por Ios siguientes
aspectos , identifique eI que no pertenece a este grupo:

227
a. Sentido empresarial
b. Desconfianza
c. Conocimientos empresariales
d. Espritu emprendedor

17. Las probIemticas que afrontan Ias pymes se presentan en Ia siguientes
reas a excepcin de una:

a. Trabajo en equipo
b. rea productiva
c. Mercadeo
d. Funciones administrativas

18. Las pequeas y medianas empresas inciden en eI desarroIIo econmico
y sociaI deI pas, infIuenciando y mejorando Ias siguientes variabIes,
identifique cuaI no se ajusta a esta afirmacin:,

a. Desarrollo regional
b. Fortalecimiento financiero
c. Recursos humanos
d. Distribucin de los ingresos

19. EI gobierno con eI objeto de fortaIecer e impuIsar Ia creacin de
empresas en eI pas, creo eI Fondo Emprender que consiste en una
cuenta independiente y especiaI, adscrita y administrada por:
a. Entes financieros.
b. Proexport
c. Ministerio de Comercio ndustria Y Turismo
d. El SENA

NOTA: Estimado lector si sus respuestas fueron positivas en un 80%
felicitaciones, de no ser as es recomendable volver a realizar las lecturas.
(Verificar su respuestas al final del modulo).
228

RESPUESTAS
AUTOEVALUACIONES FINALES UNIDAD 1 Y 2

AUTOEVALUACION
UNIDAD 1

AUTOEVALUACIN
UNIDAD 2

ITEMS RESPUESTA ITEMS RESPUESTA
1 C

1 C

2 A

2 D

3 B

3 B

4 B

4 C

5 C

5 C

6 D
6
D

7 B

6 A

8 A

7 B

9 B

8 C

10 D

9 B

11 C

10 A

12 B

11 C

13 C

12 B

14 C

13 B

15 B

14 D

16 D

15 C

17 A

16 C

18 B

17 A

19 D

18 B

20 B

19 D

21 C

229

GLOSARIO

APERTURA ECONMICA: Proceso de modernizacin de la economa de un
pas, internacionalizndola, para lograr mayor eficiencia en la produccin de sus
bienes y servicios para efectuar sus procesos productivos y de exportacin a
menor costo, adems de volverse competitivos en mercados internacionales,
haciendo crecer su economa.
CAPITAL: Sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados para la
constitucin y puesta en marcha de una empresa o negocio.
CICLO DE VIDA: Lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es
creado hasta que decae. Bsicamente se distinguen las siguientes etapas en su
orden: 1. Creacin, 2. Crecimiento, 4. Madurez, y 4. Decaimiento.
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONMICO: Nivel de riesgo asociado a las
inversiones en los mercados nacionales o extranjeros sobre productos financieros.
CLIMA ORGANIZACIONAL: Estado de percepcin que el personal de una
organizacin tiene sobre su empresa con respecto al ambiente de trabajo en que
ejerce sus labores.
COSTO DE VIDA: Directamente relacionado con el PC, es como se le llama al
ndice que muestra los cambios en los precios de bienes y servicios de consumo
regular de las familias e individuos. Con base en este dato se modifican los
salarios y honorarios de trabajo.
CRECIMIENTO DE MERCADO: Aumento de la cuota de ventas en un mercado
determinado durante un lapso de tiempo especifico.
CRISIS ECONMICA: Se conoce como un lapso en el que la estructura
econmica de un pas o regin sufre ciertos trastornos gracias a un conjunto de
problemas relacionados que afectan las variables de produccin y consumo.
DIRECCIN: Habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se dirige, influye
y motiva a los seguidores y miembros de la compaa a la consecucin de tareas
relativas al mejoramiento empresarial.
ECONOMA DE MERCADO: Nombre que describe al sistema econmico
capitalista, tambin conocido como de libre empresa.
ECONOMAS DE ESCALA: Aquellas donde el aumento en la cantidad producida
disminuye los costos de produccin, disminuyendo el costo unitario y a su vez el
precio del mismo.
230
EFICACIA: Es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y las
labores ms adecuadas de acuerdo a las metas de la organizacin.
EFICIENCIA: Es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor manera
posible con un mnimo de recursos empleados.
ESTRATEGIA: Plan amplio y general desarrollado para alcanzar objetivos a largo
plazo.

TICA: Es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y
principios) que hacen que la persona contemple y evale comportamientos y
procedimientos como correctos o incorrectos.
GLOBALIZACIN: Proceso que amplia la produccin y oferta de bienes y
servicios a nivel mundial. Se entiende como un proceso poltico y econmico cuya
visin es hacer del mundo - globo terrqueo - un solo mercado.
INDICADORES ECONMICOS: Datos empleados en el anlisis del clima
financiero y econmico, en el que se basan presupuestos, inversiones y
predicciones. De este entonces, se deriva la especulacin.
INNOVACIN: Cambios que se efectan con el objeto de mejorar los resultados
e impactos tanto a nivel de la empresa como ante el consumidor o demandante de
sus bienes y servicios. Se realizan con el fin de mejorar las tcnicas operativas y
productivas, de tal forma que se obtenga las mismas (o mayor) cantidad de
produccin con mayor calidad utilizando menos recursos.
INVESTIGACIN DE MERCADO: Anlisis especifico de las caractersticas de un
mercado actual o futuro para el campo de accin de una empresa. De acuerdo a
las necesidades particulares de una organizacin, los puntos a evaluar son
diferentes de acuerdo a los datos y a la informacin que habr de obtenerse
mediante la investigacin.
LLUVIA DE IDEAS: Accin que promueve la innovacin en los procesos y la
creatividad de las personas mediante la libre expresin de ideas acerca de los
modos de trabajo y dems procedimientos en los que se incurre tradicionalmente
para la ejecucin de labores bsicas, con el objeto de mejorar las existentes y fijar
nuevos objetivos; inclusive para cambiar la misin y la visin de la organizacin.
MICROEMPRESA:
MISIN: Razn de ser y trabajar de la empresa basada en los propsitos
trazados a un momento determinado, medida, cuantificada y alcanzable. Relativo
al "quienes somos".
NIVEL DE VIDA: Medicin de la riqueza de un pas mediante los niveles de renta
per capita. Se relaciona directamente con calidad de vida y poder adquisitivo.
231
ORGANIGRAMA: Grfico que describe la estructura como est conformada la
organizacin, ilustrando acerca del modelo de trabajo (subordinacin,
empowerment o dems), los niveles de dependencia y la relacin interinstitucional
entre las reas o departamentos ah descritos.
ORGANIZACIN: Asociacin de personas regulada por un conjunto de normas en
funcin de determinados fines.
PLAN DE NEGOCIOS: Documento maestro de la empresa en el cual se refleja
detalladamente toda la funcionalidad de la misma, demarcando desde las
estrategias y tcticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa y el desarrollo
especifico de cada rea de la compaa a futuro. Segn expertos, es la radiografa
general de la empresa.
PLANEACION ESTRATGICA: Relativo directamente al plan de negocios y
dems estructuras de trabajo planificadas, es todo un proceso detallado mediante
el cual los lderes y directivos de la compaa expresan los nuevos objetivos a
cumplir y la forma como se proceder para la consecucin de los mismos a
trmino de un periodo de tiempo especifico.
POLTICA DE EMPRESA: Tiene por objeto indicar a cada colaboradorlas
orientaciones generales, los fines que la direccin general pretende dar a la
empresa.
PRODUCTIVIDAD: Nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente
ofrecen resultados de mejoras en la produccin de la empresa.
PROGRAMA: Es un conjunto de objetivos, polticas, procedimientos que deben
seguirse y de recursos que deben ampliarse para llevar a cabo un curso de
accin determinado.

RECURSOS: son aquellos elementos que posee la empresa: los recursos
necesarios para el cumplimiento de las tareas pueden ser, fsicos, materiales, de
capital, de personal, etc.

SISTEMA: Conjunto de elementos interdependientes que interactan y que
forman un todo organizado, cuyo resultado es mayor que el resultado que podran
obtener cada uno de los elementos si operan independientemente.

TEORA: Conocimiento especulativo considerado con independencia de toda
aplicacin. Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de
fenmenos.
VENTAJA COMPETITIVA: Caractersticas bsicas o agregadas de una empresa
que le otorgan distincin en tales aspectos frente a su competencia directa e
indirecta.
232
VISIN: Razn por la cual la organizacin trabaja en pro de convertirse en cuanto
se aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegar a ser la empresa por medio de
sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano y largo plazo. Relativo al
"quienes queremos (o llegaremos a) ser".

FUENTES DOCUMENTALES

CHAVENATO, dalberto. niciacin a la Administracin de la Produccin. Editorial
McGraw-Hill.

CONTRERAS BUTRAGO, Marco Elas. Vaca Perilla, Manuel Arturo. Sabogal
Sabogal, Narciso. Fenomenologa de la Empresa. UNAD. Santa F de Bogot,
1998.

COLLNS, james C.porras, Jerry . Empresas que perduran, editorial Norma,
Bogota,Colombia,1995.

ESCOBAR, Gustavo A., saza Juan Diego; Factores que influyen en la iniciacin o
terminacin de una nueva empresa. - Santiago de Cali: Universidad CES, 1998.

FLOREZ ANDRADE, Julio. Como Crear y Dirigir su Propia Empresa.

VAN DEN BERGHE, Edgar. Gestin y Gerencia Empresariales aplicadas al siglo
xx. Ecoe Ediciones, 2005.

VAN DEN BERGHE, Edgar. Cmo crear y gerenciar su propia empresa, Bogot,
editorial Unibiblos, 2. Edicin - 1999.

MARTNEZ, Mario E. deas para el Cambio y el Aprendizaje en la Organizacin.
Ecoe Ediciones, 2004.

PRETO HERRERA, Jorge Eliecer. La Gestin Estratgica organizacional. Ecoe
Ediciones, Primera Edicin, 2003.

SABOGAL S.,proceso administrativo, UNAD.

RAMREZ CARDONA, Carlos. Fundamentos de Administracin. Ecoediciones.
Santa Fe de Bogot, D.C. Colombia.

REVSTA, Gua legis de gestin PYMES. Legis,4 Edicin, 2005.

233
REVSTA, Gua legis para la pequea empresa, Edicin, 2002.

SLVESTRE MENDEZ, Jos. Fundamentos de Economa, Mxico, Editorial
McGraw-Hill,1994

VARELA, Rodrigo: nnovacin Empresarial. Pearson. 2001

DIRECCIONES ELECTRNICAS.

httt://www.proexport.gov.co

httt://www.fondoemprender.com

httt://www.monografias.com

httt://wwwinfo-empresa.com

httt://www.yocreoencolombia.com

httt://www.icesi.edu.co

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A
DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS,
CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

GUA DIDCTICA PARA EL CURSO
INDUCCION A LA EMPRESA

DIRECTOR DE CURSO
RUBIEL GUEVARA GARZON

ACACIAS COLOMBIA
2005

2 de 56

COMIT DIRECTIVO

JAIME ALBERTO LEAL AFANADOR
Rector

GLORIA C. HERRERA SANCHEZ
Vi cerrector Acadmi co

ROBERTO SALAZAR RAMOS
Vi cerrector de Medi os y Medi aci ones pedaggi cas

MARIBEL CRDOBA GUERRERO
Secretari a General

LEONARDO URREGO
Di rector de Pl aneaci n

EDGAR GUILLERMO RODRGUEZ D.
Escuel a de Ci enci as Admini strati vas, Contabl es, Econmi cas y de
Negoci os

GUIA CURSO ACADMICO
INDUCCIN A LA EMPRESA

La edi ci n de esta gu a est uvo a cargo de l a Escuel a de Ci enci as
Admi ni strati vas, Contabl es, Econmi cas y de Negoci os de l a Uni versi dad
Naci onal Abi erta y a Di stanci a - UNAD.

Derechos reservados:
2005, Uni versi dad Naci onal Abi ert a y a Di stanci a - UNAD
Centro Naci onal de Medi os para el Aprendi zaj e, Bogot D. C.
Tel (57)1-344-3700
ISBN

3 de 56

CONTENIDO

Pag.

FICHA TCNICA
PROTOCOLO ACADMICO
1. INTRODUCCIN
2. JUSTIFICACIN 7
3. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS 8
3.1 PROPSITOS 8
3.2 OBJETIVOS 8
3.3 COMPETENCIAS 8
3.4 METAS 9
4. UNIDADES DIDCTICAS 10
4.1 MAPA CONCEPTUAL 15
5. CONTEXTO TERICO 16
6. METODOLOGA GENERAL 18
7. SISTEMA DE EVALUACIN 20
8. GLOSARIO DE TRMINOS 21
9. FUENTES DOCUMENTALES 25
10. GUA DE ACTIVIDADES 26
10.1 MATRIZ GUA DE ACTIVIDADES 27

4 de 56

LISTADO DE ANEXOS

ANEXO 1. INSTRUCCIONES PARA ELABORAR EL IPLER 38
ANEXO 2. INSTRUCCIONES PARA AUTOEVALUAR EL IPLER
39
ANEXO 3. INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIN DEL PORTAFOLIO
40
ANEXO 4. INSTRUCCIONES PARA ELABORAR FICHA DE CONTROL
DE LECTURA 41
ANEXO 5. INSTRUCCIONES PARA ELABORAR UN MAPA CONCEPTUAL 42
ANEXO 6. MODELO AUTO EVALUACIN MAPA CONCEPTUAL 43
ANEXO 7. FORMATO PARA CARACTERIZACIN E IDENTIFICACIN
DE EMPRESAS DEL ENTORNO
44

ANEXO 8. INSTRUCCIONES PARA ELABORACIN Y SEGUIMIENTO
DE PORTAFOLIO 45
ANEXO 9. MODELO DE ROLES DE GRUPO COLABORATIVO
46
ANEXO 9.1 FORMATO PARA ELABORAR INFORME MODERADOR 47
ANEXO 9.2 FORMATO PARA LA PRESENTACIN DEL INFORME DEL
OBSERVADOR 48
ANEXO 9.3 FORMATO PARA LA PRESENTACIN DEL INFORME DEL
RELATOR 49
ANEXO 10. FORMATO MODELO PARA IDENTIFICAR EMPRESAS DEL
ENTORNO 50

5 de 56
FICHA TCNICA

Nombre del Curso: Induccin a la Empresa.
Palabras claves:

Empresa, conocimiento empresarial, recursos de la
empresa, actividad econmica, desarrollo econmico,
organizacin, desarrollo empresarial, inversin,
poltica de empresa, empresario, tipologa de
empresa, Pymes.
Institucin: Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Ciudad: Acacias - Meta
Autor del protocolo: Rubiel Guevara Garzn
Ao: 2005
Unidad acadmica: Facultad de Ciencias Administrativas
Campo de formacin: Disciplinar
Crditos acadmicos: 2 crditos.
Tipo de curso: Terico
Destinatarios: Estudiantes de diversos programas de la UNAD
Competencias
generales de
aprendizaje:

El estudiante identifica claramente los aspectos
relacionados con el contexto empresarial, factores y
recursos que inciden en el funcionamiento de la
empresa mediante el estudio del entorno que lo rodea

El estudiante conoce e identifica en el entorno las
empresas segn la actividad econmica, tamao y
estructura de propiedad.

El estudiante reconoce la importancia de las empresas
en el desarrollo econmico y social del pas, mediante
el estudio y anlisis del entorno.

El estudiante valora la importancia del medio
ambiente y desarrolla campaas por el respeto y
conservacin de ste en la regin.

Metodologa de
oferta:
A distancia
Formato de
circulacin
Mdulos impresos en papel, CD y pgina web.

6 de 56

PROTOCOLO ACADMICO

7 de 56

INTRODUCCIN

El curso de Induccin a la empresa hace parte de la formacin
disciplinar en el rea administrativa, por lo cual esta diseado en dos
crditos acadmicos para que el estudiante lo tome como un curso
electivo y profundice sobre el entorno empresarial.

Se pretende que los estudiantes conozcan e identifiquen los procesos
normativos que rigen las empresas en el pas, como parte fundamental
de la formacin de un administrador; de ah la importancia que el
estudiante como futuro profesional conozca, comprenda y maneje
adecuadamente los conceptos y actividades propias de toda unidad
productiva y organizada.

Desde este panorama el curso se organiz en dos unidades temticas, la
primera se orienta al desarrollo de temas relacionados con la empresa y
el entorno; la segunda unidad har referencia a la clasificacin de las
empresas segn: la actividad econmica, tamao, estructura de
propiedad y la clasificacin internacional uniforme; culminando con un
anlisis de las PYMES en el contexto nacional.

Es de entender que las unidades productivas en cualquier contexto local,
regional o internacional son las que generan desarrollo econmico y
social, por lo cual los referentes tericos que enmarcan las temticas de
este curso, el concepto de empresa y su evolucin requieren de
bastante estudio porque es a partir de estos conceptos que el estudiante
podr realizar procesos que le permitan orientar y gestar unidades
productivas acordes con los requerimientos legales que rigen este tipo
de organizaciones y ms an cuando hablamos de internacionalizacin y
globalizacin.

Por lo anterior, los procesos evaluativos estn orientados hacia la
valoracin de conceptos y la aplicacin de los mismos en el entorno en
que se desenvuelve el estudiante, buscando con ello incentivar y
mejorar el desarrollo empresarial; por tal razn el curso pretende que
las actividades y relaciones que se presenten entre los estudiantes y el
docente permitan conocer las diferentes unidades productivas existentes
en el entorno, para realizar procesos de valoracin de las mismas
tomando como punto de referencia los conceptos desarrollados en el
curso, y a partir de estas actividades lograr mejorar y complementar los
conocimientos en este campo de formacin.
8 de 56

Los recursos tecnolgicos permitirn un acercamiento permanente entre
los actores del proceso, facilitando las asesoras y la interaccin en las
diferentes actividades individuales, de pequeo grupo y de curso; para
lo cual los actores debern ser consientes de la importancia del manejo
adecuado de la tecnologa.

Para terminar, es necesario que los actores del proceso sincronicen las
actividades a desarrollar en el curso, teniendo en cuenta que el
conocimiento del entorno empresarial, social y econmico es parte
fundamental en la formacin de tecnologos y profesionales en
administracin, por ello la invitacin es a que juntos construyamos el
pas que nos merecemos.

2. JUSTIFICACIN

Dentro del contexto de formacin en el campo administrativo el curso de
induccin a la empresa requiere gran importancia debido a que la
empresa como unidad productiva es la razn de ser y del que hacer
cotidiano en la profesin de un administrador, por ello las temticas que
se desarrollan en este curso estn orientadas al desarrollo de
habilidades y competencias para conocer e identificar el entorno
empresarial colombiano junto con la normatividad que rige a los
diferentes entes empresariales.

En este sentido el estudiante y el docente deben interiorizar el
significado de los fundamentos y propsitos de la empresa, al igual que
las interrelaciones que se presenten con el medio ambiente, con lo cual
los actores de este proceso desarrollarn competencias que le
permitirn al futuro tecnlogo o profesional construir conocimientos
mediante un aprendizaje significativo, logrando reconocer los diferentes
recursos y procesos que se deben tener en cuenta en el manejo y
direccin de toda empresa, identificando aquellos aspectos que influyen
positiva o negativamente en el ciclo de vida de las mismas.

Por lo anterior, en los aspectos metodolgicos y evaluativos se
enmarcan en el contexto del modulo acadmico y pedaggico de la
Universidad Nacional Abierta y a Distancia, en donde se valoran
aspectos relacionados con el trabajo individual, en pequeo y en gran
grupo, aplicando actividades de reconocimiento, profundizacin y
trasferencia las cuales mediante un sistema de evaluacin permitirn la
9 de 56
comprobacin y verificacin de los procesos de aprendizaje del
estudiante enmarcado en una estructura cognitiva y metacognitiva de
los procesos mentales, psicomotores, socio afectivos y comunicativos.

Este curso es importante en la formacin profesional o tecnolgica en el
rea administrativa en la medida que el estudiante comprenda e
interiorice los conceptos y trminos empresariales como elementos
esenciales del desarrollo econmico y social del pas.
3. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

3.1 PROPSITOS

Desarrollar habilidades y competencias en el estudiante para que
identifique aspectos relacionados con el contexto empresarial, al
igual que los factores y recursos que inciden en el funcionamiento de
la empresa.

Fomentar en el estudiante conocimientos sobre la tipologia de las
empresas, para que sean gestores del fortalecimiento empresarial en
la regin.

Capacitar al estudiante para que comprenda la importancia del papel
de las empresas en el desarrollo econmico del pas.

Fomentar en el estudiante el respeto por el medio ambiente como
aspecto fundamental del contexto empresarial

3.2 OBJETIVOS

Que el estudiante identifique los aspectos relacionados con el
contexto empresarial, factores y recursos que inciden en el
funcionamiento de la empresa mediante el estudio del entorno que lo
rodea.

Que el estudiante conozca la clasificacin de las empresas de acuerdo
con la actividad econmica, tamao y estructura de propiedad.

Que el estudiante reconozca la importancia de las empresas en el
desarrollo econmico y social del pas, mediante el estudio y anlisis
10 de 56
del entorno.

Que el estudiante valore la importancia del medio ambiente y
desarrolle campaas por el respeto y la conservacin de ste en la
regin.

3.3 COMPETENCIAS

El estudiante identifica claramente los aspectos relacionados con el
contexto empresarial, factores y recursos que inciden en el
funcionamiento de la empresa mediante el estudio del entorno que lo
rodea
El estudiante conoce e identifica en el entorno las empresas segn
la actividad econmica, tamao y estructura de propiedad.

El estudiante reconoce la importancia de las empresas en el
desarrollo econmico y social del pas, mediante el estudio y anlisis
del entorno.

El estudiante valora la importancia del medio ambiente y desarrolla
campaas por el respeto y la conservacin de ste en la regin.

3.4 METAS

El estudiante presentar y sustentar un informe de los aspectos
relacionados con el contexto empresarial, factores y recursos que
inciden en el funcionamiento de la empresa.

El estudiante presentar un trabajo escrito aplicado en su entorno en
donde clasificar las empresas por actividad, tamao y estructura de
propiedad.

El estudiante reconocer la importancia de las empresas en el
desarrollo econmico y social del pas, mediante la presentacin de
un escrito en el cual se evidenciar el aprendizaje adquirido.

El estudiante manifestar hbitos de respeto y conservacin del
medio ambiente, mediante la realizacin de charlas en su comunidad.

11 de 56
4. UNIDADES DIDCTICAS

El contenido del curso se presenta en la siguiente matriz:

Tabla 1: Unidades Didcticas

Unidades Captulos Temas Secciones
Diferentes
concepciones
sobre empresa

La funcin
econmica de la
empresa
Aspectos
jurdicos de la
empresa
La empresa y su
aporte social
Otros conceptos
acerca de la
empresa
1. La
empresa
El empresario

Caractersticas
del empresario
Funcin social
del empresario

Origen de la
empresa
Condiciones para
el origen de la
empresa

1
.

L
A

E
M
P
R
E
S
A

Y

S
U

E
N
T
O
R
N
O

2. Origen y
evolucin de
la empresa

Evolucin de la
empresa

La empresa
durante la
civilizacin
agrcola
La Revolucin
industrial
La empresa
tecnolgica

12 de 56
3. Objetivos
empresariales
Clasificacin de
los objetivos
de la empresa

Objetivos de
servicios
Objetivos
econmicos
Objetivos
sociales
Objetivos de
desarrollo
Objetivos de
beneficio
mximo
Objetivos de
supervivencia
Objetivo imagen
Objetivo de
poder
ndices
financieros como
objetivos
Objetivos
sociales
Otros objetivos
empresariales

4. Fases del
Proceso
Organizativo
de la Empresa

Idea-empresa
y situaciones
problema

Causas
generadoras de
la idea -
empresa
Anlisis de las
alternativas de
solucin
Decisin final
sobre la idea
empresa

13 de 56
Preparacin
del proyecto
empresa

Planeacin
Estudio de
mercado
Tamao de la
empresa
Localizacin de
la empresa
Financiacin y
presupuesto
Control y
evaluacin

Organizacin y
puesta en
marcha

Ciclo de vida
Nacimiento de la
empresa
Crecimiento y
expansin
Madurez
Declinacin
Liquidacin
Fusin

Funciones
bsicas de la
empresa

Produccin
Mercadeo
Finanzas
Crecimiento de
la empresa

Vertical
Horizontal

5. Ciclo de
vida,
funciones
bsicas y
estructura
Estructura y
organizacin
de la empresa

Organizacin
funcional
Organizacin por
productos
Organizacin
territorial
Organizacin por
clientes

14 de 56
Conceptos y
generalidades

Importancia de
los recursos
empresariales

6. Los
Recursos de
la Empresa

Clasificacin de
los recursos de
la empresa

Humanos
Financieros
Materiales o
Fsicos
Tecnolgicos
administrativos

Factores
externos
Sociales
Tecnolgicos
Econmicos
Polticos y
legales
Medio ecolgico

7. La
empresa y los
factores
ambientales

Factores
internos o
especfico

Consumidores o
usuarios
Proveedores de
recursos
Competidores
8.
Clasificacin
de las
empresas
Segn la
actividad
econmica

Agropecuarias
Industriales
Comerciales
Servicios
Segn el
Tamao

Pequeas
empresas
Medianas
empresas
Gran empresa

2
.

C
L
A
S
I
F
I
C
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C
I
N

D
E

L
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S

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M
P
R
E
S
A
S

Segn su
estructura de
propiedad

Empresa
Individual
Sociedades
15 de 56
Clasificacin
industrial
internacional
uniforme
segn las
actividades
econmicas

Generalidades
C.I.I.U: Lista de
grandes
divisiones

Conceptos y
generalidades
sobre las
Pymes

Breve resea
histrica de las
Pymes en
Colombia

9. Las PYME
como
estrategia de
desarrollo Papel de las
Pymes en el
desarrollo

Influencia de las
Pymes en las
variables
econmicas y
sociales

Caractersticas
del pequeo y
mediano
empresario
Casos
colombianos

10. El
pequeo y
mediano
empresario
colombiano

Problemas de
la pequea y
mediana
empresa
Administrativos
Financieros
Mercadeo
Produccin
Tecnolgicos
Organizacionales
Laborales

11
Promocin y
apoyo a las
Polticas y
programas
crediticios

16 de 56
Pymes
Gestin de
entrenamiento

Servicio Nacional
de Aprendizaje
Instituciones en
el campo
tecnolgico
Universidades
Instituciones
gremiales

17 de 56

4. 1 MAPA CONCEPTUAL

El siguiente diagrama presenta las categoras y jerarquas del
conocimiento que se logra durante el estudio del curso.

Para orientar
Utilizando recursos
Del
Estableciendo
Fomentando el
Segn
Induccin a la
Empresa
Conocimiento
empresarial

Empresas
Estructura de
propiedad
Tamao Actividad
Econmica
Desarrollo Econmico y Social
Orientado hacia el
Financieros Fsicos Tecnolgicos Administrativos
C.I.I.U
Humanos
Tipologas
Pas
18 de 56

5 CONTEXTO TERICO

Los procesos de induccin empresarial son considerados como un rea
de formacin en el campo administrativo orientado hacia el
conocimiento, la comprensin y el manejo de los entes organizacionales
sin importar la actividad que desarrollen, por lo cual el anlisis de los
hechos y situaciones que se presentan en el entorno de las
organizaciones requiere de un conocimiento profundo sobre los
fenmenos que puedan presentarse, para de esta forma brindar una
orientacin clara y efectiva respecto de la situacin que se
presente,;ms aun cuando la empresa como unidad productiva
desempea una labor importante dentro de la economa, porque es a
partir de los procesos y actividades empresariales mediante el uso de
los recursos humanos, financieros , tecnolgicos, materiales y
administrativos que se pueden generar cadenas de productividad y de
desarrollo.

En consecuencia las relaciones que se establecen en el curso respecto
del conocimiento administrativo, est orientado a que el estudiante
comprenda que la empresa como unidad productiva desde el punto de
vista econmico, jurdico o social requiere que todos sus elementos
estn integrados coordinadamente para cumplir con los compromisos
sociales para lo cual fueron establecidas. Tambin debe entenderse que
la empresa no slo es una unidad conformada de capital y de personas
sino que juega un papel importante el entorno en el que tiene que
desenvolverse y es ah en donde realmente adquiere importancia, por
ello el concepto de empresa ha venido evolucionando hasta llegar a
comprender se que las empresas, son unidades econmicas,
autnomas y organizadas para cambiar un conjunto de factores de
produccin con vista a la produccin de bienes o prestacin de servicios
para el mercado, como lo manifiesta Carlos Ramrez
1
.

La problemtica terica a la que responde este curso, es la necesidad de
formar tecnlogos y profesionales en administracin que comprendan
cul es el rol de una empresa en el desarrollo y crecimiento de las
comunidades que conforman las diferentes regiones del pas , y que se
debe repensar el objetivo de un ente empresarial, porque en algunas
situaciones pareciera que tanto las personas como las polticas

1
Ramrez Cardona, Carlos: Fundamentos de Administracin. 2 Edicin, ECOE EDICIONES. Pg.9.
19 de 56
institucionales estuvieran orientadas hacia caminos diferentes, por el
desconocimiento mismo de la caracterizacin de las actividades y
compromisos organizacionales. Otro aspecto al que responde este curso
es el hecho de que se comprenda que las empresas de xito no surgen
sin una planificacin previa, por ello se debe romper con el esquema de
formar empresas sin antes identificar los principales hechos que las
pueden generar y afectar positiva o negativamente y reconocer la
complejidad de las mismas en la interrelacin con el medio ambiente,
tomando como referente los recursos disponibles en el entorno.

Por lo anterior, el curso est diseado para facilitar a los estudiantes la
adquisicin de habilidades y competencias para conocer e interiorizar
los conceptos y generalidades sobre la empresa al igual que identificar
los compromisos econmicos, sociales y jurdicos para la conformacin y
manejo de las mismas. Para ello se manejarn tcnicas y herramientas
que le permitan reconocer los diferentes tipos de empresa segn su
actividad econmica, tamao, estructura de propiedad y su clasificacin
industrial internacional uniforme para medir el impacto de las mismas
en las actividades de desarrollo regional, nacional o internacional,
porque los procesos de globalizacin e internacionalizacin requieren de
un conocimiento amplio y estructurado respecto del compromiso social y
econmico de todo ente empresarial, como elemento esencial de las
polticas de desarrollo de un pas.

La induccin a la empresa como rea de formacin acadmica y
administrativa, ha sido tema de estudio de muchos personajes inquietos
por mostrar la importancia de las empresas en el desarrollo de los
pases y de los entornos regionales, por estas razones son mltiples los
estudios y normas que se han construido respecto a esta temtica; los
documentos de mayor impacto en la induccin a la empresa son los
marcos legales en donde el cdigo del comercio, el cdigo sustantivo de
trabajo y el de legislacin tributaria tienen bastante ingerencia, porque
en ellos se establecen las directrices para la creacin y manejo de las
diferentes tipologas de empresas al igual que las polticas tributarias y
otros que en esta poca de globalizacin y de internacionalizacin se
hacen ms notorias. En el campo administrativo encontramos grandes
aportes tericos enmarcados en la administracin de las organizaciones:
teoras del desarrollo organizacional, teoras orientadas al manejo del
recurso humano y otras. Todas las teoras administrativas han realizado
su aporte en los diferentes campos del contexto empresarial buscando
mayor efectividad en la orientacin de los entes organizacionales.

20 de 56
Las perspectivas de formacin con este curso estn orientadas a que los
estudiantes se apropien de los conceptos sobre induccin a la empresa
y los apliquen en el contexto en que viven y logren mejorar las
condiciones y calidad de vida de todos los que hacen parte de ese
entorno.

De igual forma el estudiante como actor principal de este proceso de
formacin, lograr desarrollar competencias para interactuar con la
comunidad acadmica (estudiantes, tutores y consejeros) capacidades
para comunicarse de manera oral y escrita, ampliar el conocimiento del
entorno que lo rodea, habilidades para trabajar cooperativamente y
desarrollar acciones que le permitan orientar sus conocimientos hacia el
desarrollo empresarial y por ende colaborar en el desarrollo econmico y
social del pas.

6. METODOLOGA

El proceso metodolgico que se aplicar en el aprendizaje para
estructurar los dispositivos pedaggicos y didcticos en el curso
acadmico est enmarcado dentro del contexto de educacin a
distancia, tomando como referente las diferentes etapas de
construccin de conocimiento, como se establece a continuacin.

Actividades previas o de reconocimiento (3 semanas), en donde el
estudiante recibir orientaciones bsicas sobre estrategias de
aprendizaje, productos a elaborar y competencias que deber
desarrollar con compromiso serio y responsable para realizar el
trabajo individual, en pequeo grupo y grupo de curso (3 semanas).

La segunda etapa del proceso de aprendizaje est orientada hacia la
profundizacin, en donde el estudiante a travs del desarrollo de
actividades previamente elaboradas, interiorizan conceptos, modelos
y teoras contempladas en los propsitos, objetivos, competencias y
metas de aprendizaje establecidos para el curso acadmico. Se
tendr en cuenta el tiempo asignado para el desarrollo de cada
actividad al igual que la tecnologa y el momento en que se llevar a
cabo (10 semanas).

En la tercera etapa del proceso, se pretende que el estudiante realice
transferencias, mediante actividades orientadas a la consolidacin de
21 de 56
las competencias adquiridas. Estos resultados permitirn a travs de
la retroalimentacin del tutor y sus compaeros, determinar si se
cumpli o no con las metas y propsitos del curso acadmico (5
semanas).

La evaluacin como etapa de cierre en cada momento de
aprendizaje, identificar las falencias y fortalezas que el estudiante
pudo haber presentado durante el desarrollo del proceso de
aprendizaje.

Adems, el aprendizaje de los estudiantes estar enmarcado en los
elementos del trabajo acadmico establecido en el modelo de educacin
a distancia y el sistema de crditos acadmicos, fundamentado en los
siguientes aspectos:

El estudio independiente: est orientado a que el estudiante trabaje
individualmente y realice procesos de autoevaluacin con respecto a las
actividades desarrolladas acordes con el plan de estudio y las
orientaciones establecidas en la gua de actividades para la presentacin
de los diferentes productos (informes, lecturas, ensayos, mapas
conceptuales, estudio de casos, proyectos y otros), para ser socializados
en el pequeo grupo colaborativo de aprendizaje, con el fin verificar y
evaluar nuevamente el trabajo personal y desarrollar nuevos productos.
convirtindose este proceso en una fuente de construccin necesaria e
importante en el aprendizaje del estudiante. Es de anotar que no puede
haber trabajo en pequeo grupo sino ha existido previamente trabajo
individual.

Trabajo de curso o de gran grupo: en donde se socializar y se
retroalimentar el trabajo realizado de manera independiente, al igual
que las diferentes experiencias vividas en el aprendizaje de cada
estudiante para posteriormente ser evaluado mediante una coevaluacin
realizada por los miembros del gran grupo. Finalmente, el tutor
aplicar una evaluacin (heteroevaluacin), para verificar los niveles de
aprendizaje de cada estudiante.

En las diferentes etapas del aprendizaje, se estableci una gua que
permitir a los estudiantes y el tutor identificar las actividades a
desarrollar y los productos a realizar, el limite de tiempo para entregar
y socializar los productos, al igual que las instrucciones especficas para
cada uno. Tambin se establecern los formatos necesarios para llevar
a cabo los procesos de valoracin de productos y evaluacin a aplicar,
22 de 56
acordes con los propsitos, objetivos, competencias y metas
establecidas en el protocolo acadmico.

7. SISTEMAS DE EVALUACIN

El proceso de evaluacin es el que permite identificar las competencias
desarrolladas por el estudiante en cada etapa del aprendizaje
(reconocimiento, profundizacin y transferencias) valorando el trabajo
desarrollado independientemente y en grupo; por lo cual se establece
los siguientes parmetros:

Autoevaluacin: tiene por objeto la reflexin y revisin
autocrtica por parte del estudiante, valorando objetivos y
constructivamente sus propios esfuerzos como resultado de las
metas establecidas.

Coevaluacin: es un proceso colaborativo para poner en comn y
evidenciar el aprendizaje, es decir se establece un sistema de par
acadmico entre compaeros de curso para evaluar los productos
de cada participante o entre pequeos grupos colaboradores.

Heteroevaluacin: es la valoracin que hace el tutor al
estudiante para verificar la adquisicin de competencias y logros
exigidos por la sociedad del conocimiento. Esta valoracin se
puede realizar en cualquier etapa del proceso de aprendizaje bien
sea como resultado del estudio independiente, pequeos grupos
colaboradores o en grupos de curso.

Es de anotar que estos procesos de valoracin tendrn una
cuantificacin porcentual dependiendo de la etapa de aprendizaje:
reconocimiento 10%, profundizacin 20%, transferencia 30%, para un
total del 60%; el otro 40% se obtendr de la prueba nacional.
23 de 56
8. GLOSARIO

APERTURA ECONMICA: proceso de modernizacin de la economa
de un pas, internacionalizndola, con el fin de lograr mayor eficiencia
en la produccin de sus bienes y servicios para efectuar sus procesos
productivos y de exportacin a menor costo, adems de volverse
competitivos en mercados internacionales, haciendo crecer su economa.
CAPITAL: sumatoria de todos los valores, bienes y recursos utilizados
para la constitucin y puesta en marcha de una empresa o negocio.
CICLO DE VIDA: lapso de tiempo que toma un producto o servicio
desde que es creado hasta que decae. Bsicamente se distinguen las
siguientes etapas en su orden: 1. Creacin, 2. Crecimiento, 4. Madurez,
y 4. Decaimiento.
CLIMA DE NEGOCIOS O CLIMA ECONMICO: nivel de riesgo
asociado a las inversiones en los mercados nacionales o extranjeros
sobre productos financieros.
CLIMA ORGANIZACIONAL: estado de percepcin que el personal de
una organizacin tiene sobre su empresa con respecto al ambiente de
trabajo en que ejerce sus labores.
COSTO DE VIDA: directamente relacionado con el IPC, es como se le
llama al ndice que muestra los cambios en los precios de bienes y
servicios de consumo regular de las familias e individuos. Con base en
este dato se modifican los salarios y honorarios de trabajo.
CRECIMIENTO DE MERCADO: aumento de la cuota de ventas en un
mercado determinado durante un lapso de tiempo especfico.
CRISIS ECONMICA: se conoce como un lapso en el que la estructura
econmica de un pas o regin sufre ciertos trastornos gracias a un
conjunto de problemas relacionados que afectan las variables de
produccin y consumo.
DIRECCIN: habilidad gerencial y de liderazgo mediante la cual se
dirige, influye y motiva a los seguidores y miembros de la compaa a la
consecucin de tareas relativas al mejoramiento empresarial.
ECONOMA DE MERCADO: nombre que describe al sistema
econmico capitalista, tambin conocido como de libre empresa.
24 de 56
ECONOMAS DE ESCALA: aquellas donde el aumento en la cantidad
producida disminuye los costos de produccin, bajando el costo unitario
y a su vez el precio del mismo.
EFICACIA: es la capacidad de acertar en la seleccin de los objetivos y
las labores ms adecuadas de acuerdo con las metas de la organizacin.

EFICIENCIA: es la capacidad de hacer las labores trazadas de la mejor
manera posible con un mnimo de recursos empleados.

ESTRATEGIA: plan amplio y general desarrollado para alcanzar
objetivos a largo plazo.

TICA: es un conjunto de consideraciones (que parten de los valores y
principios) que hacen que la persona contemple y evale
comportamientos y procedimientos como correctos o incorrectos.

GLOBALIZACIN: proceso que ampla la produccin y oferta de bienes
y servicios a nivel mundial. Se entiende como un proceso poltico y
econmico cuya visin es hacer del mundo - globo terrqueo - un solo
mercado.

INDICADORES ECONMICOS: datos empleados en el anlisis del
clima financiero y econmico, en el que se basan presupuestos,
inversiones y predicciones. De este entonces, se deriva la especulacin.

INNOVACIN: cambios que se efectan con el objeto de mejorar los
resultados e impactos tanto a nivel de la empresa como ante el
consumidor o demandante de sus bienes y servicios. Se realizan con el
fin de mejorar las tcnicas operativas y productivas, de tal forma que se
obtenga las mismas (o mayor) cantidad de produccin con mayor
calidad utilizando menos recursos.

25 de 56
INVESTIGACIN DE MERCADO: anlisis especfico de las
caractersticas de un mercado actual o futuro para el campo de accin
de una empresa. De acuerdo con las necesidades particulares de una
organizacin, los puntos a evaluar son diferentes de segn a los datos y
la informacin que habr de obtenerse mediante la investigacin.

LLUVIA DE IDEAS: accin que promueve la innovacin en los procesos
y la creatividad de las personas mediante la libre expresin de ideas
acerca de los modos de trabajo y dems procedimientos en los que se
incurre tradicionalmente para la ejecucin de labores bsicas, con el
objeto de mejorar las existentes y fijar nuevos objetivos; inclusive para
cambiar la misin y la visin de la organizacin.

MICROEMPRESA: empresa cuyo nivel de activos es inferior a
quinientos uno (501) salarios mnimos mensuales legales vigentes
(SMMLV) y con planta de personal no superior a diez (10) trabajadores.

MISIN: razn de ser y trabajar de la empresa basada en los
propsitos trazados a un momento determinado, medida, cuantificada y
alcanzable. Relativo al "quines somos".

NIVEL DE VIDA: medicin de la riqueza de un pas mediante los
niveles de renta per capita. Se relaciona directamente con calidad de
vida y poder adquisitivo.

ORGANIGRAMA: grfico que describe la estructura como est
conformada la organizacin, ilustrando acerca del modelo de trabajo
(subordinacin, empowerment o dems), los niveles de dependencia y la
relacin interinstitucional entre las reas o departamentos ah descritos.

ORGANIZACIN: asociacin de personas regulada por un conjunto de
normas en funcin de determinados fines.

26 de 56
PLAN DE NEGOCIOS: documento maestro de la empresa en el cual se
refleja detalladamente toda la funcionalidad de la misma, demarcando
desde las estrategias y tcticas a desarrollar, hasta el perfil de empresa
y el desarrollo especfico de cada rea de la compaa a futuro. Segn
expertos, es la radiografa general de la empresa.

PLANEACION ESTRATGICA: relativo directamente al plan de
negocios y dems estructuras de trabajo planificadas, es todo un
proceso detallado mediante el cual los lderes y directivos de la
compaa expresan los nuevos objetivos a cumplir y la forma como se
proceder para la consecucin de los mismos a trmino de un periodo
de tiempo especfico.
POLTICA DE EMPRESA: tiene por objeto indicar a cada colaborador
las orientaciones generales, los fines que la direccin general pretende
dar a la empresa.

PRODUCTIVIDAD: nivel de eficiencia y eficacia que combinadas
correctamente ofrecen resultados de mejoras en la produccin de la
empresa.

PROGRAMA: es un conjunto de objetivos, polticas y procedimientos
que deben seguirse y de recursos que deben ampliarse para llevar a
cabo un curso de accin determinado.

RECURSOS: son aquellos elementos que posee la empresa: los
recursos necesarios para el cumplimiento de las tareas pueden ser
fsicos, materiales, de capital, de personal, etc.

SISTEMA: conjunto de elementos interdependientes que interactan y
que forman un todo organizado, cuyo resultado es mayor que el
resultado que podran obtener cada uno de los elementos si operan
independientemente.

27 de 56
TEORA: conocimiento especulativo considerado con independencia de
toda aplicacin. Serie de leyes que sirven para relacionar determinado
orden de fenmenos.

VENTAJA COMPETITIVA: caractersticas bsicas o agregadas de una
empresa que le otorgan distincin en tales aspectos frente a su
competencia directa e indirecta.

VISIN: razn por la cual la organizacin trabaja en pro de convertirse
en cuanto se aspira bajo el mismo concepto. Es lo que llegar a ser la
empresa por medio de sus objetivos, metas y misiones a corto, mediano
y largo plazo. Relativo al "quines queremos (o llegaremos a) ser".

9. FUENTES DE INFORMACIN

Chiavenato, Idalberto. Iniciacin a la Administracin de la Produccin.
Editorial McGraw-Hill.

Contreras Buitrago, Marco Elias. Vaca Perilla, Manuel Arturo. Sabogal
Sabogal, Narciso. Fenomenologa de la Empresa. UNAD. Santa F de
Bogot, 1998.

Florez Andrade, Julio. Cmo Crear y Dirigir su Propia Empresa.

Gardner, Howard. Estructuras de la mente. Fondo de Cultura
Econmica, 1998.

Londoo Valenzuela, Antonio Jos. Padilla Luis Alberto. Iniciativa
Empresarial (Compilacin de Lecturas), UNAD. Santa Fe de Bogot D.C.
1998.

Martnez, Mario E. Ideas para el Cambio y el Aprendizaje en la
Organizacin. Ecoe Ediciones, 2004.

Prada Ph.D., Raymond. Creatividad e Innovacin Empresarial. Ediciones
TecnoPress, 2003.
28 de 56

Prieto Herrera, Jorge Eliecer. La Gestin Estratgica organizacional.
Ecoe Edicinoes, Primera Edicin, 2003.

Ramrez Cardona, Carlos. Fundamentos de Administracin.
Ecoediciones. Santa Fe de Bogot, D.C. Colombia.

Surez Ramrez, Luis Fernando. Desarrollo del Espritu Emprendedor.
UNAD, 2002.

Universidad Estatal y a Distancia, Unisur. Cmo Crear su Empresa.
Ediciones Lerner Ltda. Bogot, 1988.

29 de 56
10. LA GUA DE ACTIVIDADES

La gua de actividades es el camino que debe recorrer el estudiante y el
tutor para fortalecer el proceso de aprendizaje, por lo cual se constituye
en el cronograma de actividades de las situaciones acadmicas a
desarrollar en el curso. Con la gua tambin se pretende que el
estudiante desarrolle competencias cognitivas, valorativas, contextuales
y comunicativas mediante operaciones bsicas, complejas y
transversales en cada uno de los momentos de aprendizaje: en la etapa
de reconocimiento el estudiante realiza una activacin cognitiva basado
en los conocimiento previos que posee cada persona como resultado de
su experiencia en las diferentes temticas a trabajar; en un segundo
momento denominado profundizacin el estudiante realizara un proceso
de meta cognicin que le permitir repensar en su propio pensamiento,
para lo cual se debe establecer con anticipacin y de manera planificada
las estrategias que se iran a emplear como didctica para conducir al
estudiante al perfeccionamiento en el conocimiento; en un tercer
momento se busca que el estudiante logre la transferencia de los logros
obtenidos, acorde con los propsitos, objetivos, competencias y metas,
establecidos en las intencionalidades formativas.

Lo anterior es posible lograrlo en la medida que el estudiante
comprenda que las actividades individuales requieren de un compromiso
bastante representativo en el proceso de construccin (54%) del
tiempo, un 12% de trabajo colaborativo en pequeo grupo para un total
del 66% de trabajo independiente; el trabajo de acompaamiento
individual y de pequeo grupo colaborativo es del 23 % y tan solo un
11% en grupo de curso. Como se evidencia en este anlisis el 66% del
trabajo es independiente y el 34% es mediado por el tutor.

De otra parte, cabe destacar que la relacin del nmero de crditos
acadmicos por curso se asigna por unidad acadmica acorde con la
organizacin del programa y el campo de formacin en el que se
inscribe, por ello el acompaamiento tutorial es el resultado de un
proceso previamente establecido en donde las actividades a desarrollar
tambin se han planificado teniendo en cuenta el momento de
aprendizaje, la forma, el tiempo y el lugar en que se tiene que
desarrollar y construir el conocimiento.

Para terminar, es necesario tener en cuenta que la construccin de
conocimientos es un proceso de cambio permanente para lograr
aprendizajes significativos, por tal razn el modelo de educacin a
30 de 56
distancia est orientado hacia la contribucin de procesos efectivos para
que se presente una explosin de conocimientos, logrando con ello que
las personas no dependan exclusivamente de las orientaciones del tutor
sino que tiendan a ser mucho ms autnomas y constructivas. A
continuacin se presenta la gua de actividades del curso:
31 de 56
11. MATRIZ GUA DE ACTIVIDADES

F
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Situacin 1.
Actividad de
induccin y
reconocimiento
del curso y
socializacin de
la gua de
actividades.

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El estudiante
identifica
claramente
los aspectos
relacionados
con el
contexto
empresarial,
factores y
recursos que
inciden en el
funcionamient
o de la
empresa
mediante el
estudio del
entorno que
lo rodea

Situacin 2.
Actividad de
induccin sobre
la primera
unidad al grupo
de curso.

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Respuesta a
inquietudes y
reconocimiento
del grupo de
curso.
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32 de 56

Situacin 3.
Estudio
independiente
sobre contenidos
de la unidad.

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4

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Elaborar el
instrumento de
lectura
autorregulada.
IPLER.
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Situacin 4.
Actividad de
induccin y
reconocimiento
de las temticas
de la unidad

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Socializacin(pre
sencial,
Internet,
audioconferencia
).
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A
S

El
estudiante
conoce e
identifica en
el entorno
las empresas
segn la
actividad
econmica,
tamao y
estructura de
propiedad
Situacin 5.
Estudio
independiente
sobre los
contenidos de la
unidad.

I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

4

h
o
r
a
s

Elaborar registro
de lectura de la
unida
5
. Hacer
Mapa
conceptual.
6

I
n
d
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v
i
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u
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.

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7
.

F
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c
h
a

s
e
g
u
i
m
i
e
n
t
o
.

2
Ver anexo, Instrucciones elaboracin IPLER.
3
Ver anexo. Modelo autoevaluacin IPLER.
4
Ver anexo. Instrucciones elaboracin portafolio.
5
Ver anexo. Instrucciones elaboracin registro de lectura.
6
Ver anexo. Modelo construccin mapa conceptual.
33 de 56
Situacin 6.
Estudio
independiente
sobre contenidos
de la unidad. .
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l

1
4

h
o
r
a
s
.

Elaborar dos
registros de
lectura (tres
primeros
captulos y otro
del cuarto al
sptimo captulo
del modulo
fenomenologa
de la empresa).
Seleccionar
TRES empresas
de la regin y
clasificarlas
segn su
estructura
organizacional,
diligenciando el
cuadro anexo
8
,.
I
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.

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A

Y

S
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T
O
R
N
O

El estudiante
reconoce la
importancia
de las
empresas en
el desarrollo
econmico y
social del
pas,
mediante el
estudio y
anlisis del
entorno.

Situacin 7.
Acompaamient
o y seguimiento
tutorial:
individual y/o
grupal. I
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l

y
/
o

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o

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i
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o

6

h
o
r
a
s

Asesora y
resolucin de
inquietudes.
(presencial,
telefnica,
Internet,
audioconferencia
).
I
n
d
i
v
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l
.

G
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t
o
.

7
Ver anexo. Modelo autoevaluacin mapa conceptual.
8
Ver anexo: Cuadro para diligenciar.
9
Ver Anexo. Instrucciones para autoevaluacin y seguimiento portafolio.
34 de 56

Situacin 8.
Estudio en grupo
colaborativo
G
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o
.

2

h
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s
.

Socializacin de
productos
individuales,
(presencial,
telefnica,
Internet, audio
conferencia). .
G
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o

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1
0

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Situacin 9.
Estudio
individual.
I
n
d
i
v
i
d
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l

1
4

h
o
r
a
s
.

Elaborar un
escrito en donde
describa la
importancia de
las PYMES en
Colombia.
Seleccionar
empresas de la
regin y
clasificarlas
segn la
actividad,
tamao y
estructura de
propiedad.
11

I
n
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.

10
Ver anexo. Modelo de roles de grupo colaborativo.
11
Ver anexo. Formato modelo para identificar. empresas del entorno.
35 de 56
Situacin 10.
Acompaamient
o y seguimiento
tutorial:
individual y/o
grupal. I
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/
o

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o
.

6

h
o
r
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s

Asesora y
resolucin de
inquietudes.
(Presencial,
telefnica,
Internet, audio
conferencia).
I
n
d
i
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l
.

G
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.

Situacin 11.
Estudio en grupo
colaborativo.
G
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o

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o
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i
v
o
.

2

H
o
r
a
s
.

Socializacin de
productos
individuales y
establecimiento
de un
documento
consolidado en
donde se
describa los
aspectos ms
relevantes del
desempeo de
las PYMES en el
pas.

G
r
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o

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36 de 56
Situacin 12.
Estudio
individual.
I
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.

8

H
o
r
a
s
.

Con base en la
realidad de su
comunidad y el
entorno,
elaborar un
proyecto de
empresa,
estableciendo su
estructura
organizacional,
los recursos y el
impacto en el
medio.
I
n
d
i
v
i
d
u
a
l
.

Autoevalua
cin del
trabajo
elaborado
teniendo en
cuenta los
aspectos
trabajados
en la
unidad y
las
dificultades
que se le
presentaro
n.
I
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-

P
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Situacin 13.
Acompaamient
o y seguimiento
tutorial:
individual y/o
grupal I
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o

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.

4

h
o
r
a
s
.

Asesora y
resolucin de
inquietudes.
(presencial,
telefnica,
Internet, audio
conferencia).
I
n
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l

y

G
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1

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A

Y

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N
T
O
R
N
O

El estudiante
presentar y
sustentar
un informe
de los
aspectos
relacionados
con el
contexto
empresarial,
factores y
recursos que
inciden en el
funcionamien
to de la
empresa.

Situacin 14.
Estudio en grupo
colaborativo. G
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u
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o

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o
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o
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a
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o

4

h
o
r
a
s
.

Sustentacin de
productos
individuales y
seleccin de un
plan de
empresa.

G
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37 de 56

Situacin 15.
Estudio en grupo
de curso.
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c
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o

.
3

H
o
r
a
s
.

Socializacin de
productos de
grupos
colaborativos
(presencial,
telefnica,
Internet,
audioconferencia
)

G
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Situacin 16.
Estudio
individual
I
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d
i
v
i
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u
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l
.

8

H
o
r
a
s
.

Elaboracin de
un cuadro en
donde presente
los tipos de
empresa y la
importancia del
estudio de
mercado,
administrativo,
financiero y la
evaluacin de
proyectos.
I
n
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S

El estudiante
presentar
un trabajo
escrito
aplicado en
su entorno
en donde
clasificar las
empresas
por
actividad,
tamao y
estructura de
propiedad Situacin 17.
Acompaamient
o y seguimiento
tutorial:
individual y/o
grupal I
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.

4

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o
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a
s
.

Asesora y
resolucin de
inquietudes.
(presencial,
telefnica,
Internet,
audioconferencia
)
I
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38 de 56
Situacin. 18
Estudio en grupo
colaborativo.
G
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o
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i
v
o

4

h
o
r
a
s
.

Socializacin de
los productos
individuales y
elaboracin de
un documento
en donde
presenten la
importancia de
la planeacin y
las alianzas
estratgicas en
la supervivencia
y expansin
empresarial.
I
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Situacin 19.
Estudio en grupo
de curso.
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3

H
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s
.

Socializacin de
productos de
grupos
colaborativo.
(presencial,
telefnica,
Internet,
audioconferencia
)

G
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39 de 56

Situacin 20.
Evaluacin
Nacional.
G
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2

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.

Entrega de
portafolios. y
Aplicacin de
evaluacin final
G
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.
.

TOTAL HORAS
96
HORAS

40 de 56
Anexo 1

INSTRUCCIONES PARA ELABORAR EL IPLER

Este es un proceso para leer, ampliamente conocido en el pas, que se
ejecuta como se explcita a continuacin:

1. Iniciar y examinar previamente la lectura

Inicialmente trate de descubrir el tema del escrito, buscando
responder a la pregunta: De que trata la lectura?. El objeto es
formarse una idea del tema global de la lectura y, hasta donde sea
posible, reconstruir la estructura del texto.

2. preguntar y predecir

Aqu empieza la lectura propiamente dicha, despus de elegir la
seccin que va a leer, convierta en pregunta las inquietudes que se
presentan, una forma de hacerlo es convertir en pregunta los
subttulos que va a leer. Despus escriba cuanto se le ocurra sobre
esta parte de la lectura.

3. Leer con Propsito

Lea para responder esas preguntas y lograr el propsito de la lectura.
La lectura comprensiva es una actividad que requiere de la fijacin
de propsitos antes de comenzar la actividad.

4. Ejercitar y expresar lo ledo

Despus de leer, responda con sus propias palabras las preguntas
que se formul anteriormente.

5. Recuperar lo aprendido

Presentar un resumen respecto de lo ledo, explicando con sus
propias palabras los puntos subrayados en el texto.

41 de 56
Anexo 2

INSTRUCCIONES PARA AUTOEVALUAR EL IPLER

PARMETROS
FACTORES A EVALUAR
1 2 3 4 5
Al realizar la inspeccin
logro identificar sobre que
trataba la temtica?

Los interrogantes y
respuestas dadas a los
mismos, antes de realizar
la lectura eran acordes con
la temtica?.

Al realizar la lectura de la
temtica encontr
conceptos nuevos?

Al responder los
interrogantes, despus de
haber ledo, se le
presentaron dificultades?

Usted considera que s
cumpli con los objetivos
que haba establecido
inicialmente?

SUBTOTALES
TOTAL

CALIFICACIN: ______________

JUSTIFICACIN DE LA
CALIFICACIN:_______________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
__________
42 de 56
ANEXO 3

INSTRUCCIONES PARA ELABORACIN DEL PORTAFOLIO

El portafolio es una tcnica que le permite a los estudiantes recopilar los
productos realizados en cada etapa del proceso de aprendizaje, para ir
evaluando el proceso de construccin de conocimientos; por lo cual se
debe tener en cuenta la definicin de los propsitos del mismo, la
seleccin de los materiales de acuerdo con los propsitos, la reflexin
sobre los resultados y la proyeccin de metas futuras de aprendizaje.
Por lo anterior se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones
para su elaboracin y organizacin:

Instrucciones de las actividades establecidas en el transcurso del
semestre
Compilar los materiales elaborados individualmente.
Compilar los materiales elaborados en pequeo grupo colaborativo.
Productos de resultado de los informes de roles ( moderador,
observador y relator).
Material recopilado como producto de la investigacin.
Productos de retroalimentacin.
.productos elaborados en el grupo de curso.
Otros que el estudiante y el tutor estimen a bien incluir en el
portafolio.

La importancia de un portafolio radica en la reflexin permanente que
realiza el estudiante respecto de su proceso de aprendizaje, porque no
basta con recopilar materiales si no se hace reflexin pues se convertira
en un archivo y no en un portafolio.

Por lo anterior, no olvide que un portafolio bien organizado es el
reflejo de un futuro administrador exitoso.
43 de 56
ANEXO 4

INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIN DE LA FICHA DE
CONTROL DE LECTURA
La ficha de control de lectura es una herramienta importante en el
proceso de educacin a distancia, porque permite generar hbitos
regulados de lectura; por lo cual se debe tener en cuenta los siguientes
aspectos para su elaboracin:

El estudiante debe revisar las lecturas de las diferentes temticas.
Enunciar y resumir los cuatro temas que a su parecer considera son
importantes para su aprendizaje; el resumen no debe sobrepasar
seis lneas por cada tema.
Con los temas seleccionados identificar a qu problemtica dara
respuesta.
Realizar una interpretacin personal de los temas seleccionados:

Para lo anterior se recomienda manejar el siguiente formato:

FICHA DE CONTROL DE LECTURA

Curso acadmico:____________________ Unidad
Didctica_________________
Captulo__________________________Tema_____________________
_______
Bibliografa_________________________________________________
________

Resumen:_________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
___________________________________

Aplicacin del tema seleccionado en el
entorno___________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
____________________________________

44 de 56
Interpretacin personal de los temas:
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________

45 de 56
ANEXO 5

INSTRUCCIONES PARA LA ELABORACIN DE UN MAPA
CONCEPTUAL

Los mapas conceptuales son representaciones de conceptos que se
jerarquizan y categorizar para crear proposiciones, las cuales se forman
mediante la unin de dos conceptos a travs de trminos que sirven de
conectores para formar unidades semnticas.

En el grfico anterior se puede visualizar que los conceptos que se
encuentran de color azul son jerarquas, los de color fucsia son
categoras y los de color rojo las palabras enlace, organizados de tal
forma que al unirlos establecen oraciones con sentido o proposiciones;
para el ejemplo tenemos :

Proposicin 1: mapa conceptual es la representacin grfica de
conceptos en forma jerarquizada y mediante palabras enlace construye
proposiciones.

Proposicion 2: mapa conceptual es la representacin grfica de
conceptos en forma categorizada y mediante palabras enlace construye
proposiciones

En forma
Construye
Y mediante
de
Es la
Mapa conceptual
Representacin grfica
Conceptos
Jerarquizada Categorizada
Palabras enlace
Proposiciones
EJEMPLO:
46 de 56
Los mapas conceptuales proporcionan un resumen esquemtico de lo
que se ha construido, por ello es importante tener en cuenta que los
conceptos seleccionados sean representativos y den fe de la temtica
que se esta trabajando.
47 de 56
ANEXO 6

MODELO AUTOEVALUACIN MAPA CONCEPTUAL

Nombre
estudiante______________________________CEAD____________________
___
Curso
acadmico______________________________Temtica_________________
_____
Facultad_________________________________Programa_______________
___________

CRITERIOS DE TOTALIDAD
VALORACIN

SI NO
EL PORTAFOLIO INCLUYE

Productos de aprendizaje individual
Instrucciones relacionadas con los productos presentados
Documentos varios (guas de trabajo).
Autoevaluacin y reflexin semanal sobre el portafolio.
Otros. ______________________________________

CRITERIOS DE CALIDAD

El portafolio tiene una estructura organizada.
Se ha diseado una tabla de contenido.
Sus componentes estn debidamente identificados
Ordenados y categorizados.
El material se encuentra en buen estado.
Se encuentran reflexiones sobre el progreso.
El material es imaginativo.
Se formulan acciones de mejoramiento.
Otros

Calificacin:___________________

Justificacin de la calificacin :
_____________________________________________________________________
___________________
_____________________________________________________________________
_
48 de 56

CUADRO PARA DILIGENCIAR

CARACTERIZACIN E IDENTIFICACIN DE EMPRESAS
DEL ENTORNO

EMPRESA
ESTRUCTURA
ORGANIZACI
NAL
RECURSOS
QUE
MANEJA
INFLUENCI
A EN EL
MEDIO
AMBIENTE
NECESIDADE
S QUE
SATISFACE
Ej. El son
de la
gordura
Ej. Funcional
por que esta
organizada por
departamentos
...
Humanos:
cuenta con
un
gerente, 5
jefes de
rea, 24
operarios ,
3
secretarias
etc.,
Tecnolgico
s: cuentan
con
maquinaria
de ultima
generacin
,
computadore
s, etc.
Ej. Cumple
con los
requerimien
to s de ley
o no, por
qu, qu
falta etc..
Ej. Produce el
pan de la
regin.
Cubriendo un
rea de 20
municipios y
satisface a
4000 clientes.

49 de 56
ANEXO 8

INSTRUCCIONES PARA AUTOEVALUACIN Y SEGUIMIENTO
PORTAFOLIO

Nombre
______________________________________fecha___________________
Curso _____________________________Unidad
temtica______________________
Captulo___________________________Tema_________________________
_______

CRITERIOS DE TOTALIDAD
VALORACIN

SI NO
EL PORTAFOLIO CONTIENE:

Productos de aprendizaje individual o grupal
Instrucciones de las diferentes actividades
Documentos varios (Guas de trabajo).
Autoevaluacin y reflexin semanal sobre el portafolio.
Documentos varios

CRITERIOS DE CALIDAD

El portafolio tiene una estructura definida.
Se ha diseado una tabla de contenido.
Sus componentes estn debidamente identificados
ordenados y categorizados.
El material se encuentra en buen estado.
Se encuentran propsitos y reflexiones sobre el progreso.
El material es imaginativo.
Se formulan acciones de mejoramiento.

La calificacin es:___________________

Justificacin de la calificacin :
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
50 de 56
Anexo 9

MODELO DE ROLES DE GRUPO COLABORATIVO

Los roles son papeles que asumen los diferentes participantes en un
grupo colaborativo, para desarrollar de manera organizada las
actividades de grupo y a la vez lograr mejores resultados; entre los
estos tenemos:

Moderador: persona que se encarga de organizar la agenda de trabajo,
coordinar y dinamizar el proceso para que la actividad se desarrolle
acorde con lo planificado:

Observador: es la persona encargada de identificar las falencias y
fortalezas del grupo colaborativo en el desarrollo de la actividad, por ello
previo al encuentro deber elaborar un instrumento que le permita
cumplir con su papel.

Relator: persona que se responsabiliza de tomar nota de las diferentes
argumentaciones y concretarlas en un informe de manera organizada
que de fe de la labor realizado en el equipo de trabajo.

Expositores: personas responsables de presentar y sustentar los
temas, usando los medios que considere necesarios para facilitar la
socializacin e interpretacin por parte del grupo.

Los dems miembros del equipo sern los encargados de profundizar en
las temticas, presentando sus puntos de vista e inquietudes, generando
as un debate al interior del grupo que fortalece el proceso de
aprendizaje.

Por lo anterior se propone que los grupos colaborativos deben
conformarse con un mximo de seis estudiantes y un mnimo de
tres. Es de anotar que el trabajo en pequeo grupo colaborativo
favorece el aprendizaje de los estudiantes siempre que exista
compromiso por parte del grupo; porque no puede haber trabajo grupal
cuando no se han desarrollado las actividades individualmente, es decir
que se debe cumplir con las actividades individuales para poder
participar en las del pequeo grupo, de lo contrari no se estara dando
cumplimiento a los compromisos adquiridos en el modelo de educacin a
distancia.

51 de 56
A continuacin se muestran tres formatos para que las personas que
asumieron los diferentes roles presenten sus informes acuerdo con las
actividades desarrolladas:
52 de 56
ANEXO 9.1

FORMATO PARA ELABORAR INFORME ROL DE MODERADOR

El moderador debe escribir una pgina anotando su concepto sobre el grupo y
sus impresiones sobre el propio desempeo. El informe del moderador debe
realizarse de acuerdo con el siguiente formato:

Cmo se sinti
desempendose
como moderador del
grupo?
Cmo vio al
grupo?
Recomendaciones
para el grupo

Nombre del
moderador:___________________________________________________

53 de 56
ANEXO 9.2
FORMATO PARA LA PRESENTACIN DEL INFORME DE ROL
OBSERVADOR

A continuacin se muestra un formato como ejemplo para presentar el
informe del observador, el cual tiene como finalidad evaluar el trabajo
en grupo desde el punto de vista del proceso grupal, facilitando el
establecimiento de aspectos operativos y afectivos en relacin con la
actividad desarrollada por el grupo.

CRITERIOS VALORACIN

SI
NO

Hubo participacin de todos los miembros del equipo?

Las preguntas e interrogantes presentados eran acordes
con la temtica a tratar ?

El debate se desarroll espontneamente y no de una
manera obligada?

La discusin se ha llevado con regularidad, no se ha salido
del tema y ha ido dirigida a los objetivos previstos?

La repeticin de ideas y conceptos se ha usado slo en caso
necesario y ha sido hecha en forma ms breve y sencilla?

Se ha mantenido en todo momento el control de la reunin?

Se han hecho resmenes para fijar el pensamiento del grupo?

Se logr cumplir con los propsitos de la actividad?

54 de 56
Se tomaron apuntes respecto de las sugerencias
dadas por cada participante?

Otros aspectos a considerar

TOTAL:
Calificacin:______________________
Recomendaciones:___________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________

NOTA: Este formato es tan slo una posibilidad, ustedes pueden elaborar
instrumentos ms creativos y prcticos.
55 de 56
ANEXO 9.3
FORMATO PARA LA PRESENTACIN DEL INFORME DE ROL
RELATOR

1. IDENTIFICACIN DEL GRUPO: EJM: LA ESPERANZA DE
COLOMBIA.

2. INTRODUCCIN: Da, fecha, hora, lugar y objeto de la reunin.

3. LISTA DE MIEMBROS DEL GRUPO.

N
NOMBRES Y APELLIDOS
PAPEL
DESEMPEADO
OBSERVACIONES
1
2

4. AGENDA: Secuencia de la actividad a desarrollar.

Actividades programadas

5. SUSTENTACIN.
Tema y nombre del sustentador.
TEMATICAS
POSICIONES ARGUMENTOS

6. OTROS TEMAS
Como es un proceso de profundizacin el grupo puede tratar temas
diversos y relacionados con en el informe.

7. EVALUACIN DE LA SESIN. Los miembros que desempearon
roles: de relator, moderador, observador, realizan su evaluacin y la
ponen a aprobacin del grupo.

8. PREGUNTAS PARA EL TUTOR (MNIMO CUATRO)

9. FIRMA DE LA PERSONA RESPONSABLE.

56 de 56
ANEXO 10

FORMATO MODELO PARA IDENTIFICAR EMPRESAS DEL ENTORNO

N

EMPRESA
S
ACTIVIDA
D
ECONMIC
A
TAMA
O
ESTRUCTUR
A DE
PROPIEDAD
IMPORTANCI
A EN EL
MEDIO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0

1
1

1
2

1
3

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11.1 POLTICAS Y PROGRAMAS CREDITICIOS

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