Universidad nacional de Colombia

Plan empresarial para Magno T.I

Presentado por: Larry Alonso Luis Alberto Vlez Tascon 9115131 Padilla Duarte 809042

Legislacin tecnolgica 16/11/2012

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CONTENIDO
I. Resumen ejecutivo .....................................................................................................................................................2 II. Productos y servicios .................................................................................................................................................4 Anlisis del sector tecnolgico y de innovacin en Colombia ...................................................................................4 El producto y los servicios que presta .......................................................................................................................4 Tipos de servicio: .......................................................................................................................................................5 III. Equipo Directivo .......................................................................................................................................................7 IV. Plan de Marketing ....................................................................................................................................................9 Tamao del Mercado .................................................................................................................................................9 Necesidades del Cliente ...........................................................................................................................................11 Anlisis de los Competidores ...................................................................................................................................11 Ventajas Competitivas de Magno T.I .......................................................................................................................12 Promocin y Distribucin de Servicios ....................................................................................................................13 Fijacin de los Precios ..............................................................................................................................................13 Servicio de Atencin al Cliente: ...............................................................................................................................14 V. Organizacin de Magno T.I .....................................................................................................................................15 Estructura organizativa y estilo de direccin ...........................................................................................................15 Filosofia empresarial ................................................................................................................................................15 Misin ......................................................................................................................................................................17 Visin ...........................................................................................................................................................................17 Objetivos ......................................................................................................................................................................18 Filosofa empresarial: ..............................................................................................................................................18 Organigrama ............................................................................................................................................................18 Localizacin de operaciones. ...................................................................................................................................19 Planificacin de plantilla ..........................................................................................................................................19 VI. Calendario de Realizacin.......................................................................................................................................20 Estrategia de crecimiento ........................................................................................................................................20 Plan de desarrollo ....................................................................................................................................................21 VII. Anlisis de Riesgos .................................................................................................................................................22 Crisis econmica ......................................................................................................................................................22 Seguridad y Acceso ..................................................................................................................................................22 Cultura Tecnolgica .................................................................................................................................................22 VIII. Estudio Financiero ................................................................................................................................................23 Estado de resultado proyectado ..............................................................................................................................23

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I. RESUMEN EJECUTIVO
Magno T.I. Es una empresa especializada en ofrecer soluciones informticas en el campo del desarrollo de software para pequeas y medianas empresas, se proyecta como una compaa de servicios especializada en la implementacin de proyectos en Internet para terceras empresas y servicios de biometra informtica.

Nos centraremos en desarrollar aplicaciones empresariales para tareas profesionales especificas pequeas, modulares con capacidad de trabajar independientemente y en conjunto con otras aplicaciones de nuestra suite, con tecnologa de Software + Servicio. Al ser una empresa que se enfoca en el sector de Pymes ayuda a buscar soluciones ptimas sin que esto implique grandes costos para ellos.

Ahora otro punto que es visto por las Pymes es tener un crecimiento econmico mas rpido, una de las formas de hacer esto es concentrarse en sus competencias principales para lograr su objetivos comerciales, por esta razn se busca externalizar dichas actividades que no son propias de su razn de ser, como lo son las TI y su infraestructura tecnolgica y de comunicaciones. Las Tecnologas de Informacin (TI) son una industria global que reporto en ventas al 2008 US$750,000 millones y se espera contine creciendo entre 7- 8% anual (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2008), lo cual la convierte en una de las industrias ms atractivas para los pases de Amrica Latina, Magno T.I se centrara en proveer soluciones TI para Pymes de diferentes sectores, especialmente aquellas que histricamente invierten bastante presupuesto en tecnologas de la informacin como el sector financiero, manufacturero, gobierno y servicios.

La empresa estar localizada en Manizales la ciudad con mas industria del tringulo del caf, sus potencialidades de adopcin de tecnologa y de empresas sin tecnologa nos permite entrar a un sector bastante jugoso aunque competitivo, al ser capital cuenta con empresas grandes que tienen presencia en todo el territorio nacional, da mas oportunidad para brindar servicios a sus empresas filiales.

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Las empresas TI en Manizales estn mas enfocadas a los software de contabilidad y finanzas, pero no proponen un sistema de informacin integral que permita externalizar por completo el rea de su infraestructura tecnolgica y de comunicaciones, por otra parte no se encontr empresa alguna que preste los servicios de seguridad por medio de biometria informtica lo que nos abre una posibilidad para ingresar en el outsorcing de TI y servicios de biometria informtica. Tratamos de mantener un margen de costos sobre ventas en un 17% puede parecer poco, pero se considera que de acuerdo a los objetivos del negocio, lo mas importante no es ganar sobre margen si no generar una fidelizacin de empresas cliente, para as generar una estabilidad sobre los ingresos y poder ofrecer los servicios de mayor nivel a estas empresas y ir progresando poco a poco en las metas del negocio

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II. PRODUCTOS Y SERVICIOS

ANLISIS DEL SECTOR TECNOLGICO Y DE INNOVACIN EN COLOMBIA

El gobierno Colombiano a solicitado a varias entidades financieras internacionales apoyo para desarrollar un nueva poltica de estmulos en el sector de tecnologa e innovacin. El objetivo es conseguir un presupuesto para potencializar Colciencias como uno de los ncleos de desarrollos en los prximos 10 aos y lograr que este sector sea una estructura vital en el progreso del pas. Segn el informe trimestral (julio - septiembre 2011) del Dane, el sector de las TIC tuvo un crecimiento de 9,5% frente al mismo perodo del 2010 y se constituye en el tercero con mayor crecimiento en el pas y el mayor de los ltimos aos. En 2007, cuando el sector creca a dos dgitos, la penetracin celular era de tan slo 67% y el crecimiento del sector TIC se explicaba por el aumento de la telefona mvil. Actualmente, la penetracin mvil es superior a 103% y el crecimiento de la industria TIC se explica por el incremento de banda ancha que pas de 2,2 millones de conexiones a 4,6 este ao. Vemos que la adopcin de las TIC en el pas esta creciendo, requiriendo en los prximos aos servicios en TI, especialmente web y mviles debido a tasa de crecimiento que se esta evidenciando. Magno T.I estar en capacidad de proveer diferentes productos y servicios para cubrir estas necesidades ya que contamos en nuestro equipo de trabajo profesionales en el rea de desarrollo de software, consultora TI, y Comercio electrnico.

EL PRODUCTO Y LOS SERVICIOS QUE PRESTA

Magno T.I proporcionara diversos tipos de servicios clasificados en diferentes niveles de acuerdo la necesidad de la empresa ya sean necesidades de Help desk remoto y presencial (nivel I) , desarrollo de portal empresarial e implementacin de plataformas de software (nivel II), desarrollo soluciones empresariales a medida (nivel III), servicios de biometria informtica.

Magno T.I Provee algunos servicios y aplicaciones en la nube como:

Worktracer: Aplicacin web destinada a los talleres de mantenimiento. Lleva una trazabilidad de las ordenes de mantenimiento, permitiendo a los administradores saber la totalidad de productos ofrecidos, el estado de los mantenimientos o reparaciones y saldo total de las reparaciones terminadas y cartera de cobro.

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RedAlquila: Provee una plataforma tipo red social consultar mediante una aplicacin web y mvil la informacin de las inmobiliarias tal como que casas tienen en arriendo o venta, haciendo de puente entre arrendadores, constructores, arrendatarios y compradores

TIPOS DE SERVICIO:

Nivel I:Help desk ofrecemos un conjunto de servicios que ofrece la posibilidad de gestionar y solucionar todas las posibles incidencias de manera integral, junto con la atencin de requerimientos relacionados con las TICs . Este servicio en general ser atendido por o Tecnlogos de sistemas o electrnicos. El costo de este tipo de servicios variara dependiendo del tipo de profesional que se requiera y se pagara por horas de servicio.

Nivel II: Desarrollo de portales empresariales e Implementacin de plataformas de software. Ejemplos: Portales basados en CMS(ej. wordpress) Tiendas virtuales (ej. Prestashop) Plataformas de CRM (ej Sugarcrm) Plataformas ERP (ej. Openbravo) Pasarela de pagos electrnicas (ej. Pagosenlinea, PSE) El costo de este tipo de servicios variara dependiendo del tipo de profesional que se requiera y se pagara por semanas de trabajo.

Nivel III: Desarrollo soluciones empresariales a medida. En este nivel se hace una consultora a la empresa para detectar posibles potencialidades y oportunidades a nivel de TI y de acuerdo a la decisin que tome la empresa se desarrollara las soluciones integrales, desarrollo de software a medida, capacitaciones.

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Nivel IV: Servicio de biometria informatica. En este nivel se emplea soluciones integrales en el reconocimiento de rasgos fsicos intrnsecos pensando en la seguridad, control, identificacin y vigilancia que pueda ser necesaria en algunos sectores empresariales, para llevar acabo este tipo de servicio se empleara personal altamente especializado, el costo sera segn el tipo de administracin que se solicite.

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III. EQUIPO DIRECTIVO

El equipo de trabajo de Magno T.I esta compuesta por personas idneas, calificadas y dispuestas a dar lo mejor de si para que este proyecto salga adelante, proporcionando al proyecto sus habilidades y destrezas adquiridos en cada una de sus profesiones, para hacer de esto un trabajo exitoso y apoyado en las experiencias de cada integrante del grupo.

Luis Alberto Velez Tascon, Analista de sistemas-Director ejecutivo Tecnologo en sistemas de la Universidad del Valle, administrador de sistemas informticos de la Universidad Nacional de Colombia, consultor IT y director general durante dos aos en Elements Applications, docente en areas de informatica y tecnologia en Compudatos Ltda. durante un ao y cuatro meses. Por su experiencia en areas tecnologicas le ha permitido tener una gran visin de mercado acerca de las tendencias TI, su experiencia precia le permite un buen manejo de personal y de relaciones interpersonales.

Larry Alonso Padilla Duarte, Director de tecnologas. Estudiante de Ingenieria Electronica de la Universidad Nacional de Colombia, Mediador de Conflictos del grupo HERMES capacitado por la Cmara de Comercio de Bogota durante los aos de 2006-2008, tiene altas cualidades en desarrollo de software en Matlab, Phyton, diseo y elaboracin de hardware de comunicaciones y control, anteriormente desarrollo un software de reconocimiento de seas para la traduccin del lenguaje de personas sordo-mudas.

Oscar Eduardo Calambas Marin, Director financiero. Tcnico Administrativo del rea financiera con amplia experiencia en todos los aspectos de presupuesto publico, administracin del rgimen subsidiado para entes territoriales, anlisis y proyecciones de ingresos y gastos, anlisis de capacidad de endeudamiento y deuda publica. participacin en la elaboracin de los ltimos tres planes financieros de Planes de Desarrollo 2004-2007, 2008-2011 y 2012-2015, rendicin de informes a entes de control publico y fiscal.

Martha Patricia Duarte Parrra, Consultora senior en biometria informatica y seguridad.

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Realizo un curso Tcnico en Policia Judicial con experiencia laboral de 25 aos en la Policia Nacional de Colombia en el rea de Telemtica (DIJIN) en la cual apoya y trabaja con la revisin diariamente de los servicios del sistema AFIS, monitorea el rendimiento, crecimiento y/o llenado de la base de datos Oracle, revisa los errores reportados de los sistemas AIX (equipos que realizan el cotejo o matcher de huellas), administra el aplicativo de Metamorpho, coordina con la firma SAGEM SEGURIDAD COLOMBIA, el mantenimiento correctivo y/o preventivo del AFIS, los equipos morphorapid y/o estaciones de trabajo ademas cuenta con los siguientes cursos: Diplomado Base de Datos enfocado a la Administracin, seminario de sistema de gestin integral, curso de direccin y mando, seminario investigador testigo, seminario de Telecomunicaciones e Infraestructura, seminario de Switching y Cisco Works, curso DB2 uso en la Web-Net Data, curso de QMF for Windows end user Workshop, curso de HACMP implementacin e instalacin, curso de AIX Ver.4 Bsico, curso de Oracle- Desarrollo de aplicaciones PL-SQL, curso de RS/6000 SP Administracin, curso de Visual Basic, curso de Windows NT/User Versin 3.5, certificacin cuidadano digital, operacin y administracin del AFIS METAMORPHO, mantenimiento bsico preventivo y predictivo para garantizar el funcionamiento del Hardware (SENA), mantenimiento correctivo de los equipos de computo (SENA), curso de auditores internos BASC, seminario en herramientas tecnologicas.

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IV. PLAN DE MARKETING

TAMAO DEL MERCADO
Las Tecnologas de Informacin (TI) son una industria global que reporto en ventas al 2008 US$750,000 millones y se espera contine creciendo entre 7- 8% anual (Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, 2008), lo cual la convierte en una de las industrias ms atractivas para los pases de Amrica Latina, Magno T.I se centrara en proveer soluciones TI para Pymes de diferentes sectores, especialmente aquellas que histricamente invierten bastante presupuesto en tecnologas de la informacin como el sector financiero, manufacturero, gobierno y servicios. La siguiente grfica exhibe el porcentaje correspondiente a los sectores econmicos para los que las empresas desarrollan software. Se observa que los sectores que ms demanda presentan son: los de servicios, comercio, industrial y de gobierno con porcentajes respectivos de 16.23%, 14.04%, 11.84% y 11.40%. Los sectores que en el eje cafetero exigen menos demanda de software son los de construccin, financiero, solidario y energtico 1.

Ahora dado que en el eje cafetero no se presta mucha atencin al sector financiero y la mayora de empresas de software no se enfocan en productos para sectores especficos de la economa, de all que la industria, el comercio, los servicios, el Gobierno y el sector financiero son los que

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ms demandan software y otros servicios relacionados2, Si la oferta local se enfoca en los servicios Financieros, Gobierno, Manufactura y Servicios profesionales, llegara a ser un mercado muy representativo, ya que ste segn lo visto en el aparte de la demanda de servicios de TI2, representa el 70% del gasto de dichos servicios y segn la Tasa Anual de Crecimiento Compuesto (TACC) estos tienden a crecer un porcentaje promedio del 7% para el ao 2011 datos, aplicaciones de contenido, entre otras(2); lo que respecta a nivel geogrfico nuestros productos se lanzaran inicialmente en la ciudad de Manizales, teniendo en cuenta la cantidad de empresas asociadas al sector en el que se dirige Magno T.I, nuestro propsito es empezar con las pequeas y medianas empresas, para lo cual las previsiones del mercado en la ciudad de Manizales son:3

Caracterizacin de la industria del software en el Triangulo del Caf - Colombia Entre Ciencia e Ingeniera, ISSN 1909-8367 Ao No. 7 Primer semestre de 2010, pginas 76 - 87
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MASIFICACIN DEL USO DE LAS TECNOLOGAS DE INFORMACIN Y COMUNCACIONES (TIC's) EN LAS MIPYMES DE MANIZALES, ESTADO ACTUAL Y PERSPECTIVAS FUTURAS. -- Cmara de comercio de manizales pag21 y 43

listado de nmero de empresas asociadas a cmara de comercio de manizales http ://ccm.org.co/dynamic_page.aspx?p=1203

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NECESIDADES DEL CLIENTE

Uno de los aspectos cruciales en la competitividad de una empresa es el acceso a las tecnologas y uno de los puntos centrales es darse a conocer, es por eso que la primera necesidad que tienen las Pymes, es la precensia en Internet, sin duda la mayora de las Pymes ya son conscientes de que Internet puede aportar a a la empresa valor, innovacin y una clara ventaja competitiva, pero para ello se debe de entender primero sus necesidades y hablar de las realidades que viven para lograr que apuesten a las tecnologas, es por eso la necesidad de integrar una estrategia de exposicin de marca y de servicios, para mejorar la visibilidad y controlar las operaciones hechas por las Pymes, tambin dichas empresas necesitan centrarse en desarrollar una visin unitaria de la informacin transfiriendo los datos y los documentos a dispositivos de almacenamiento electrnico permitiendo a sus asociados, distintos departamentos de la empresa y proveedores tener la informacin necesaria acerca de los negocios que se establecen, asimismo las preocupaciones relativas a la fuga de tecnologa y a la informacin confidencial deberan incitar a las empresas a reforzar la seguridad de los dispositivos que procesen este tipo de informacin. Ahora otro punto que es visto por las Pymes es tener un crecimiento econmico mas rpido, una de las formas de hacer esto es concentrarse en sus competencias principales para lograr su objetivos comerciales, por esta razn se busca externalizar dichas actividades que no son propias de su razn de ser, como lo son las TI y su infraestructura tecnolgica y de comunicaciones.

ANLISIS DE LOS COMPETIDORES

Magno T.I competirn con las siguientes empresas tecnolgicas de manera directa o indirecta: Heinsohn Business Technology: Heinsohn compaa de servicios de Tecnologa en Colombia. Con un crecimiento de personal y rentabilidad constante desde 1977. Las soluciones de Heinsohn se utilizan en ms de 1.500 compaas del sector financiero, Gobierno, Industria y Comercio a nivel Latinoamericano; sus especialidades son: SOA / BPM, Architecture, Cloud Computing, Enterprise Mobility, Business Continuity, Security.

Apolo Ingenieria Casa Software: Es una empresa con sede en Bogota, Manizales y Pereira, nace para dar respuesta a requerimientos de carcter administrativo como: facturacin, inventario, tesorera, cuentas por cobrar y cuentas por pagar, desarrollan el Sistema Integrado Fenix, lanza las nuevas versiones de sus programas en ambiente

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grfico (Windows a 32 bits) como: Apolo Profesional y Fenix Empresarial, incorporando los modelos ms avanzados en seguridad, bsqueda y almacenamiento de informacin y Hacia el 2007 se desarrolla Mekano ERP & CRM, un aplicativo con tecnologa de punta (Delphi 2009), que tiene como principal ventaja poder crear aplicaciones IntraWeb. Incorpora un avanzado esquema de conectividad y empaquetamiento XML que hace que este software cuente con la estabilidad y seguridad de un aplicacin de escritorio combinada con las ventajas de la conexin va web. E-Sare:Son una compaa especializada en servicios de asistencia y respaldo empresarial para organizaciones que deseen ingresar al mercado a travs de Internet y posesionarse de manera exitosa en l. Esto se logra a travs de estrategias de marketing (Ecommerce, E - businnes y E - branding), entre sus productos tiene: AldeaPyme el cual es un portal de negocios con herramientas electrnicas dispuestas estratgicamente para que su empresa pueda establecer contactos comerciales en lnea con sus respectivos clientes y proveedores, adems con la posibilidad de ofertar y comprar productos y servicios. Las empresas TI en Manizales estn mas enfocadas a los software de contabilidad y finanzas, pero no proponen un sistema de informacin integral que permita externalizar por completo el rea de su infraestructura tecnolgica y de comunicaciones, por otra parte no se encontr empresa alguna que preste los servicios de seguridad por medio de biometria informtica lo que nos abre una posibilidad para ingresar en el outsorcing de TI y servicios de biometria informtica.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE MAGNO T.I

Especializacin de mercado: Al ser una empresa que se enfoca en el sector de Pymes ayuda a externalizar sus actividades de TI proporcionando servicios a su medida sin que esto implique grandes costos para ellos, ya que para estas Pymes sera difcil el contratar empresas como las que se presentan en la competencia, de las cuales, algunas solamente proporcionan software, esto har entrar en gastos a la empresa al tener que capacitar a su personal para el manejo de dichos software. Second Mover advantage: Al ofrecer servicios de biometria informtica aprovechamos el mercado que han abierto otras empresas y nos evitamos de cierta forma los costos de educar al publico sobre este tipo de productos, lo que nos da la ventaja de solo dedicarnos a ofrecer estos servicios y evitarnos costos en estudios especializados en mercadeo y especializacin.

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Soluciones verticales: Al proveer este tipo de soluciones se puede ofrecer una cadena de servicio que sirva a la empresa desde el nivel tcnico y operativo hasta la alta gerencia, lo que permite que seamos una empresa competitiva en todo nivel organizativo, esto hara que las empresas sean clientes fieles de nuestros servicios y no tengan que buscar otras empresas para hacer otras tareas de TI.

PROMOCIN Y DISTRIBUCIN DE SERVICIOS

El canal de promocin seleccionado para anunciar nuestros servicios preferiblemente va ser los anuncios electrnicos y el buzzmarketing buscando as un mayor impacto en nuestra promocin ya que la fuente primaria para buscar servicio tecnolgicos es el Internet y la recomendacin voz a voz ya que los empresarios prefieren confiarle los servicios tecnolgicos a empresas que sean recomendadas ya que para ellos lo esencial es la confiablidad, confidencialidad y sentido de urgencia, la mejor manera para dar a conocer estos aspectos es mediante recomendacin de clientes y casos de xito. Hay bastantes comerciales, anuncios, publicidad, en todos lados que llegan a aturdir al consumidor. Una mejor manera de entrar en la mente de nuestros psibles clientes es utilizar buzzmarketing. El escepticismo a los medios de comunicacin. Los consumidores ya son ms educados y no confan en los medios de comunicacin tan fcilmente. Sin embargo la mayora confa en la recomendacin de buena fe que hace un amigo. La conectividad, el Internet, mensajes de celular, ayudan a difundir de manera mas rpida las recomendaciones, que los medios tradicionales; lo cual permite, llegar a un mejor mercado especifico y a menor costo.

FIJACIN DE LOS PRECIOS

En cuanto a la estrategia de fijacin de precios se seguir nuestra estructura de niveles de servicios que se caracteriza por manejar diversos tipos de especializacin que permite adecuar nuestros costos a las necesidades de TI de las empresas sin recurrir en sobrecostos a nuestras empresas clientes ajustando el servicio y la tarifa de acuerdo al requerimiento de TI de nuestra empresa cliente. Nivel I: Este nivel de servicio tendr un costo mnimo de un salario mnimo diario vigente y como mximo 4 salarios mnimos diarios vigentes. Nivel II: Este nivel de servicio tendr un costo mnimo de 1 salario mnimo mensual vigente por profesional empleado en el proyecto para un proyecto que tenga como mnimo un tiempo

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estimado 40-80 horas. si el proyecto excede este limite inferior se establecer como tope de este nivel proyectos que consuman 192 horas y 3 profesionales nivel II, y sera pasado como proyecto asociado a nivel III. Nivel III: Este nivel de servicio al ser el mas especializado y de mas demanda de conocimiento especifico tendr un costo por hora de proyecto de 4 salarios mnimos diarios vigentes por profesional asociado al proyecto. Nivel IV:Este nivel no se establece el precio especifico ya que va directamente asociado a la dimensin del proyecto.

SERVICIO DE ATENCIN AL CLIENTE:

Magno TI se caracterizar por su atencin prioritaria a sus clientes con sentido de urgencia, por que sabemos que cuando un servicio es solicitado es por que es prioritario para la empresa y sera tratado como tal, como si fuera una urgencia de nuestra propia organizacion, haciendo sentir a nuestras empresas clientes no solo como un prestador de servicios mas, sino como un miembro mas del staff, comprometido con los objetivos misionales de la empresa cliente.

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V. ORGANIZACIN DE MAGNO T.I

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y ESTILO DE DIRECCIN
Magno T.I. Es una empresa especializada en ofrecer soluciones informticas en el campo del desarrollo de software para pequeas y medianas empresas, se proyecta como una compaa de servicios especializada en la implementacin de proyectos en Internet para terceras empresas y servicios de biometra informtica. Nos centraremos en desarrollar aplicaciones empresariales para tareas profesionales especificas pequeas, modulares con capacidad de trabajar independientemente y en conjunto con otras aplicaciones de nuestra suite, con tecnologa de Software + Servicio Magno T.I tendr esencialmente 3 lneas estratgicas: Desarrollo de Aplicaciones a medida: Desarrollo profesional de aplicaciones web y portales de e-commerce para pymes Servicios de biometria informtica:Desarrollo, despliegue y consultora en servicios de biometria informtica Consultora T.I: Asesoramos a las empresas para que implementen diversas plataformas de software de acuerdo a la situacin de la empresa y le ayudamos en todo el proceso desde adquisicin, adecuacin, pruebas y capacitaciones.

FILOSOFIA EMPRESARIAL
En Magno T.I prestamos servicios basados en un conjunto de personas con calidad humana, fomentando valores colectivos que nos permiten ser la primera opcin para nuestros clientes.

Decir la verdad Somos una empresa que cree en brindar diariamente la libertad para que la gente tome decisiones que facilite las operaciones entres sus reas y con sus clientes. Para ese propsito es esencial que la cultura de la empresa se base en la honestidad y la transparencia. Los Asesores Magno T.I debern actuar con rectitud y honradez, procurando satisfacer el inters general, Magno T.I jams aceptar o tolerar cualquier conducta que no est de acuerdo con este principio.

Responsabilidad

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Reconocer y aceptar las consecuencias de nuestras decisiones u omisiones el Asesor Magno T.I debe cumplir cabalmente con sus deberes, cuanto ms elevado sea el grado de una labor mayor es su responsabilidad para el cumplimiento de las disposiciones de este manual de tica. Orientacin al cliente Nuestro compromiso con la satisfaccin del cliente deber reflejarse en el respeto por sus derechos como consumidor, cumplimiento oportuno y la bsqueda de soluciones, buscando siempre su fidelizacin con Magno T.I. Respeto y autoestima Nuestra conducta siempre debe ser de integridad, confianza y lealtad, as como de valoracin del ser humano en su privacidad, individualismo y dignidad. No aceptamos ninguna actitud irrespetuosa respecto de raza, religin, clase social, sexo, preferencia sexual, edad o limitacin fsica. Puertas abiertas Todo asesor tiene el derecho de hablar con cualquier superior y de sentirse cmodo al hacerlo, todos los asesores pueden hablar sin cita previa con cualquier nivel gerencial incluidos los principales directivos de la organizacin. Trabajo en equipo Las relaciones en el trabajo deben basarse en la cortesa y el respeto. Cada coordinador formal o informal debe dar el ejemplo a los dems con sus acciones cotidianas. Conocer la empresa, productos y servicios Todos los asesores deben conocer cmo funciona la empresa en todas las reas. La empresa entrenar y alentar a todos los asesores para que conozcan todos los procesos, productos y servicios. Meritocracia Magno T.I reconocer el merito de todos los asesores y asegurar que se genere igualdad de oportunidades de acuerdo con el cumplimiento de cada uno de ellos. No puede haber promociones debidas a relaciones personales si no al claro cumplimiento de metas.

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Compromiso Todos los asesores asumirn un compromiso slido frente a cada tarea asignada lo que impartir fortaleza a la compaa, adems velar por la promocin y divulgacin de la compaa asegurando postura y crecimiento de Magno T.I.

Lideres y no empleados Todos los asesores deben actuar como verdaderos lderes incluso cuando no tengan un rol formal en tal sentido. Solo contando con lderes y no simples empleados alcanzaremos nuestra misin y definiremos un nuevo estndar de mercadeo para las actividades de Magno T.I.

Sentido de Urgencia Como Asesores Magno T.I entendemos que el requerimiento de nuestros servicios implica una urgencia para nuestros clientes, por ello actuaremos a la atencin de las necesidades de cada cliente de forma rpida y oportuna.

MISIN
Proveer servicios en tecnologas de informacin haciendo uso de las ltimos desarrollos y conocimientos en el rea de las computadoras e informacin, para satisfacer las necesidades de cuidado, prevencin, seguridad y sistematizacin en pequeas y medianas empresas.

VISIN
Proyectados que en 5 aos se posicionar como empresa lder de servicios informticos, integracin de sistemas de informacin y servicios de biometria informtica en la regin del tringulo de el caf.

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OBJETIVOS
Brindar soluciones informticas a nuestros clientes en la automatizacin de sus operaciones. Ofrecer a nuestros clientes una consultora tcnica oportuna y confiable. Brindar a nuestros clientes asesora en la adquisicin de nuevas tecnologas con el fin de prevenir la pronta obsolescencia tecnolgica dentro de la organizacin

FILOSOFA EMPRESARIAL:
Magno T.I tiene como filosofa empresarial, siempre ofrecer la solucin informtica mas adecuada a la situacin actual de la empresa no sometindola a las imposiciones de un desarrollo independiente, se le darn diversas opciones para la resolucin de los problemas en TI.

ORGANIGRAMA

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LOCALIZACIN DE OPERACIONES.
La empresa estar localizada en Manizales la ciudad con mas industria del tringulo del caf, sus potencialidades de adopcin de tecnologa y de empresas sin tecnologa nos permite entrar a un sector bastante jugoso aunque competitivo, al ser capital cuenta con empresas grandes que tienen presencia en todo el territorio nacional, da mas oportunidad para brindar servicios a sus empresas filiales. Teniendo en cuenta que Manizales se esta convirtiendo en uno de los referentes de ciudades digitales lo que permite estar en un entorno idneo para desarrollar la actividad econmica propuesta por la empresa.

PLANIFICACIN DE PLANTILLA

En la anterior tabla esta el pronostico de talento humano para las diferentes clasificaciones de cargos, aunque algunos empleados pueden pertenecer a dos clasificaciones, se puede notar que se empezara con mas cantidad de empleados nivel I por que inicialmente son los servicios que mas se conocen en la industria y serian la puerta de entrada para ofrecer los dems servicios de la empresa. Nuestra demanda puede cambiar de acuerdo a las necesidades.

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VI. CALENDARIO DE REALIZACIN

ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
En el desarrollo de toda empresa existen factores importantes y que son determinantes para su consolidacin, hay cuatro factores que la empresa Magno TI empleara en su estrategia de crecimiento a nivel del eje cafetero y que le permitir poco a poco crecer a nivel nacional de tal forma que pueda alcanzar un tamao que permita a la propia organizacin mejorar sus procesos productivos, su capacidad de innovacin y comenzar su internacionalizacin, estas estrategias que se manejaran son:

Desarrollo de mercado: Esto se llevara acabo encontrando nuevas aplicaciones o nuevas formas de uso para nuestro productos o servicios, llevando a que el sector objetivo empiece a crecer; por ejemplo nosotros no pensamos en ser simplemente los que llaman, van, hacen y volvemos hasta que halla otra necesidad, lo que pretendemos es que por medio de nuestros servicios vean que nosotros como empresa podemos manejar toda su infraestructura tecnolgica, buscamos que depositen su confianza en nosotros y ser una divisin mas de su empresa de tal forma que incurran en menos gastos. Desarrollo del producto: Consiste en dotar de caractersticas nuevas o superiores a los productos que ofrecemos, para conseguir que el sector objetivo adquiera los nuevos servicios o sienta la necesidad de renovarlos y que nuevos clientes prefieran nuestros productos debido a las mejoras continuas que pueden ir presentando de esta forma nuestra clientela empezara a crecer. Desarrollo de la necesidad: Con esto buscamos desarrollar el concepto de necesidad, que cosiste en conseguir un nicho de mercado que se considere indispensable o de mucha utilidad con un tipo de producto especifico, es por eso que uno de nuestros productos va a cumplir esa funcin, el cual consideramos que es bastante til y es usado en la ciudad de Manizales y el eje cafetero, este es el de la biometria informtica, pues la seguridad es algo indispensable en las empresas, mas sin estas manejan grandes cantidades de dinero y de informacin importante, de esta forma al hacer el anlisis de competidores nos pudimos dar cuenta que no contamos con competencia alguna en este mbito lo que nos da la oportunidad de ponernos como numero uno en este tipo de servicio en la regin.

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PLAN DE DESARROLLO
Magno TI empezara a ejercer funciones desde su mismo da de fundacin cumpliendo en primer lugar con la socializacin y la promocin de sus servicios de Nivel I y as progresivamente al encontrar clientes poder ir ofreciendo los dems servicios asociados, proyectando que para dos meses ya estemos implementando los Niveles II y III; durante el primer ao nos concentraremos principalmente en el sector de servicio y comercio para posteriormente por medio de estas empresas ir entrando al sector manufacturero e ir implementando el Nivel IV y as constituirnos a este sector en dos aos y medio, de tal forma que los primeros tres aos se centraran en construir empresa y a establecer un equipo de trabajo fuerte y consistente con lo que se ofrece, para construir una buena reputacin de tal forma que para el cuarto ao estemos trabajando a nivel regional con algunas empresas del sector de servicio y comercio, ya para el quinto ao aspiramos tener una confianza bien constituida entre nuestros clientes, que nos permita tener algunas empresas del sector financiero y gubernamental, adems de iniciar el estudio de un plan para establecernos con mas fuerza en la regin y empezar a buscar clientes nacionalmente.

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VII. ANLISIS DE RIESGOS

Ausencia de empresas con infraestructura tecnolgica con infraestructura tecnolgica fuerte Debido a que nos estamos dirigiendo a las Pymes existe la posibilidad de que muchas de estas no tengan oficinas las cuales manejen el tema de la infraestructura tecnolgica y de las TI, por lo cual son empresas que quizs sean esquivas a adoptar este tipo de servicios en su empresa; tambin existe la posibilidad de que dichas empresas empiecen a surgir pensando en que ellas mismas deban de tener sus propias oficinas en TI fortalecindolas de una manera exagerada lo que lleve a que tal ves no estn dispuestas a pedir este tipo de servicios debido a que ellos mismos se suplen estas necesidades de una manera costosa.

CRISIS ECONMICA
Se sabe que Caldas cuenta con varias empresas manufactureras y de servicios pero por distintas crisis econmicas y por situaciones de geografa han hecho que muchas de estas empresas emigren de ac y que la ciudad de Manizales se vea afectada con desempleo, si la economa se sigue prestando para estos hechos har que un gran mercado como lo es este, empiece a disminuir en gran medida lo cual hara que la empresa pierda clientes o posibles clientes.

SEGURIDAD Y ACCESO
Existe el riesgo de que informacin confidencial o sensitiva quede a disposicin de personas que no tienen la autorizacin apropiada para obtenerla, lo que hara que nuestra reputacin este en juego y nuestra credibilidad baje es por eso que cuando se est manejando informacin muy importante debe de manejarse con la mayor discrecin posible.

CULTURA TECNOLGICA
El desarrollo tecnolgico es un proceso complejo, que implica algo ms que la aceptacin manifiestos de los adelantos materiales y tcnicos. Es tambin un proceso cultural, social y psicolgico, al cual corresponden cambios de las actitudes, pensamientos, valores, creencias y comportamientos humanos que afectan el cambio tcnico. Estos cambios que no tienen carcter fsico, son ms delicados, aun y cuando con frecuencia sean ignorados o menospreciados por las polticas de transferencia de tecnologa. Sin embargo el efecto que con el tiempo estas llegando a producir se verifica por lo que influyen en otros aspectos culturales, y por el grado de alteracin que pueden producir en el contexto en el cual se proyectan es por eso la importancia de poner especial atencin al efecto que esto puede ocasionar y las limitantes que nos pone.

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VIII. ESTUDIO FINANCIERO

ESTADO DE RESULTADO PROYECTADO

En estado de resultados proyectado esperamos un crecimiento constante sobre los costos operacionales de un 17% y con un estimado del personal estimado para los 5 aos pretendemos ir incrementando poco a poco durante los primeros 3 aos y finalmente en los ltimos 2 aos con la empresa posicionada y el ofrecimiento de servicios de biometra informtica incrementar nuestra utilidad liquida

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El grfico anterior muestra que se tratara de mantener un margen corto, pero creciente entre el costo de los servicios y los ingresos operacionales, esperamos como es natural que en los primeros aos la utilidad no sea muy alta pero que al menos no sean perdidas , pero a medida del tiempo la utilidad ser creciente aunque corta, segn la naturaleza del mercado. En cuanto a los ingresos brutos esperamos que vayan creciendo segn como vayamos incorporando profesionales de nivel 3 y 4 ya que la finalidad es que estos potencien los ingresos de acuerdo se vayan incorporando y generando nuevos proyectos para la empresa. La mayora de los ingresos brutos se espera que sea consumida por el costo de los servicios ya que la empresa contratar empleados profesionales y les pagara un salario competente para el mercado para as mantener en la empresa con poca rotacin de personal para as mantener el conocimiento generado en la organizacin dentro de ella y para que nuestras empresas clientes sientan que van a contar con un personal estable dentro de sus procesos de TI Tratamos de mantener un margen de costos sobre ventas en un 17% puede parecer poco, pero se considera que de acuerdo a los objetivos del negocio, lo mas importante no es ganar sobre margen si no generar una fidelizacin de empresas cliente, para as generar una estabilidad sobre los ingresos y poder ofrecer los servicios de mayor nivel a estas empresas y ir progresando poco a poco en las metas del negocio.