FACTORES DE DISEO EN LA REDACCIN DE MENSAJES

Autor: Pablo Mndez Orellana.

CONTEXTO
Mensajes deben reflejar contexto actual del usuario.
El sistema debe ser consiente de lo que hace el

usuario y generar mensajes relacionados con actividad del mismo. Se debe ajustar el mensaje de salida al contexto actual.

EXPERIENCIA
Cuanto

ms experiencia del usuario, mayor su molestia por mensajes largos y significativos. En cambio los principiantes tienen dificultades en comprender mensajes cortos y concisos . El sistema debe proveer de ambos tipos de mensajes. Debe proveer mensajes para usuarios principiantes y usuarios ya familiarizados con el sistema.

NIVEL DE HABILIDAD
Conocer al usuario y sus habilidades implica adecuar

los mensajes a la terminologa que el utiliza. Mensajes deben adaptarse a las habilidades y experiencia de usuarios. Mensajes debe utilizar terminologa de usuario.

ESTILO
Deben poseer un orden que el usuario reconozca para

que se utiliza el mensaje. Los mensajes deben ser positivos en lugar de negativos. Activos y no pasivos (Suelen ser puntuales). No deben ser insultantes o tratar de ser graciosos.

CULTURA
El diseador de los mensajes debe estar familiarizado

con la cultura del pas donde se vende el sistema. Reconocer la cultura del pas en lo posible evita malas interpretaciones del contexto del mensaje. Un mensaje adecuado para una cultura podra ser inaceptable en otra.

EJEMPLO

FUENTE:
Planificacin

y Diseo de Mensajes de Ronald Ramrez Olano. Tips para crear un producto innovador