TERCERIZACIN

DE SERVICIOS EN LA INDUSTRIA
Ing. Mario Ros

INDICE

1 2 3 4 5

Problemtica actual Aportes de la tercerizacin

Tipos de tercerizacin
reas a tercerizar

Qu pasa en el mundo?

Problemtica Actual 1
PRODUCCIN CALIDAD MEDIO AMBIENTE REDUCCION DE COSTOS

SEGURIDAD

PRODUCTIVIDAD CONFIABILIDAD

Problemtica Actual 1
PRODUCTIVIDAD
FACTORES

CONFIABILIDAD

INVERSIN

DISPONIBILIDAD
Polticas de operacin y mantenimiento

R.R.H.H.

KNOW HOW
Capacidad de adquirir y aplicar conocimientos

Condiciones macroeconmicas

Motivaciones extrinsecas e intrnsecas

CONDICIONES

Aportes de la tercerizacin 2
OBJETIVO DE LA TERCERIZACIN

DELEGAR TAREAS QUE NO AGREGAN VALOR AL NEGOCIO CENTRAL

Aportes de la tercerizacin 2
VENTAJAS DE LA TERCERIZACIN

MEJORA LA CONCENTRACIN DE LA EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIO LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPSITOS ACCESO A LA EXPERIENCIA DISPOSICIN DE RECURSOS NO DISPONIBLES INTERNAMENTE FLEXIBILIDAD REDUCCIN DEL COSTO DEL CONTROL DE OPERACIONES MOTIVACIN Y PRODUCTIVIDAD

Tipos de tercerizacin 3
TIPOS BSICOS

TERCERIZACIN DE RECURSOS

SERVICIO INTEGRAL

Tipos de tercerizacin 3
TERCERIZACIN DE RECURSOS SE COMPRAN RECURSOS SE MANTIENE EL GERENCIAMIENTO A NIVEL DE DETALLE ESQUEMA IN HOUSE PERO CON

RECURSOS EXTERNOS

Tipos de tercerizacin 3
SERVICIO INTEGRAL SE DEFINEN OBJETIVOS, RESULTADOS Y ACCIONES A SER LOGRADOS PRESTADOS SE CONTRATA UN ESPECIALISTA PARA EL LOGRO DE ESOS RESULTADOS

Tipos de tercerizacin 3

APROVECHAMIENTO DE VENTAJAS
CUADRO COMPARATIVO

Tipos de tercerizacin 3
VENTAJA
MEJORA LA CONCENTRACIN DE LA EMPRESA EN SU PROPIO NEGOCIO LIBERA RECURSOS PARA OTROS PROPSITOS ACCESO A LA EXPERIENCIA

Tercerizacin de recursos
REGULAR REGULAR

Servicio integral
CUMPLE CUMPLE

ESCASO

CUMPLE

DISPOSICIN DE RECURSOS NO DISPONIBLES INTERNAMENTE FLEXIBILIDAD

REGULAR

CUMPLE

CUMPLE

CUMPLE

REDUCCIN DEL COSTO DE CONTROL DE OPERACIONES MOTIVACIN Y PRODUCTIVIDAD

ESCASO

CUMPLE

ESCASO

CUMPLE

Tipos de tercerizacin 3
LIABILITIES
LA DISMINUCIN DEL COSTO PRESENTE DEBE SER SOSTENIBLE EN EL TIEMPO
$

Tipos de tercerizacin 3
LIABILITIES

CONTRATO DE OUTSOURCING = LOCACIN DE SERVICIOS CORRESPONSABILIDAD LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL OBLIGACIN DE AUDITORA SOBRE LEGISLACIN LABORAL Y SEGURIDAD SOCIAL

Tipos de tercerizacin 3
grado de comoditizacin
100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100
contenido mano de obra

Tipos de tercerizacin 3
COMPRA DE PRODUCTO

Tipos de tercerizacin 3
COMPRA DE SERVICIOS

QU RESULTADOS NECESITO PARA EL XITO DE MI NEGOCIO? CMO LOS MIDO? CMO CONTROLO? ESPECIFICACIN DE INDICADORES CONTROL DE GESTIN

Tipos de tercerizacin 3
FACTORES DE XITO

DEFINIR RESULTADOS Y NIVEL DE SERVICIO COMPRAR EXPERTISE COMPRAR SOLVENCIA SERVICIO INTEGRAL GERENCIAR RESULTADOS

reas a tercerizar 4
+ Core Bussines -

Bajo Valor Agregado

Produccin

Factores diferenciales Baja escala - especializacin Servicios Auxiliares Solo aporte de gerenciamiento
Energa elctrica Vapor Fro Industrial Aire comprimido Vaco Gas natural Gases Industriales Tratamiento de agua Plantas de efluentes Ventilacin

ALTO VALOR AGREGADO

Infraestructura
Iluminacin Aire acondionado Sistemas de Agregado Alto Valordeteccin y extincin - expertise Escala de incendio Sistemas sanitarios Motivacin de RRHH Energa de emergencia Liberacin de recursos Telefona - datos Infraestructura edilicia Servicios logsticos

Qu pasa en el mundo? 5
Casos de servicios tercerizados
Segmento
Automovil

Firma
Michelin/Kleber

Servicios
Aire comprimido Calor combinado con electricidad Fro industrial Calor combinado con electricidad HVAC para todos los edificios de planta Aire comprimido Calor combinado con electricidad Aire comprimido Calefaccin para procesos Control de atmosfera Calor combinado con electricidad Aire comprimido Fro industrial Calor combinado con electricidad Aire acondicionado Aire tratado para procesos

Micro Compact Car Hambach

Renault Valeo Electrnica Phillips Videocolor

Petroqumicas

BP France Total Fina ELF

Qu pasa en el mundo? 5
Casos de servicios tercerizados
Segmento
Qumica Cabot Novartis

Firma

Servicios
Calor combinado con electricidad Provisin de vapor Mantenimiento de instalaciones trmicas Tratamiento de efluentes Aire comprimido Aire tratado para procesos Mantenimiento de sistemas elctricos Mantenimiento edilicio Mantenimiento de instalaciones trmicas Provisin de vapor Calor combinado con electricidad Calor combinado con electricidad Provisin de vapor Provisin de vapor Aire comprimido Aire comprimido Provisin de vapor Aire comprimido Gas Industrial Fro industrial Electricidad Provisin de vapor Mantenimiento de instalaciones trmicas

Lyondell Chemicals Terra Nitrogen Smurfit Paperteries du Leman Kappa Bekaert SAM Unilever Guiness

Celulosa/Papel

Metalurgia Alimentos

Nestl

Qu pasa en el mundo? 5
PEUGEOT PSA France
CONTRATO DE TERCERIZACION UTILITIES INFRAESTRUCTURA SERVICOS AUXILIARES VOLUMEN DE SERVICIOS Duracin: 10 aos 3 Plantas industriales: Sochaux Belchamp Mulhouse

Personal transferido: Reduccin de costos para PSA: Inversiones en instalaciones del cliente:

1.103 personas 23.5% 20 % abono anual

Qu pasa en el mundo? 5
PEUGEOT PSA France
UTILITIES
Produccin y distribucin de energas primarias y fluidos industriales. Tratamiento de efluentes

Acondicionamiento de aire (edificios) INFRAESTRUCTURA

Mantenimiento de edificios SERVICIOS AUXILIARES Espacios verdes Limpieza general y tcnica Manejo y disposicin de residuos industriales Obras de ampliacin Gestin de stock

Qu pasa en el mundo? 5
Vega do Sul/Arcelor - Brasil
CONTRATO DE TERCERIZACION

Inversin

2 veces la facturacin anual

Contrato de Provisin de Servicios con modalidad Proyectar, Construir, Operar en propiedad Propia (DBOO) plazo de 15 aos Aseguramiento de performance, disponibilidad y calidad de los servicios
Triple Certificacin, siguiendo las normas de calidad, Medio Ambiente y Seguridad: ISO 9001:2000 ISO 14001:1996

OHSAS 18001:1999

Qu pasa en el mundo? 5
Vega do Sul/Arcelor Brasil
ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Energa elctrica Alta tensin/media tensin (230/13,8 KV)

Sistema de agua Reciclaje de agua potable, industrial y de extincin de incendio, produccin de agua desmineralizada, produccin de agua para refrigeracin, generacin de agua ultrapura Sistema de tratamiento de efluentes lquidos (industrial y sanitario) Sistema de gases Generacin de aire comprimido seco, de nitrgeno y de hidrgeno gaseosos, distribucin de gas natural Gerenciamento global de residuos Recoleccin, almacenamiento temporario, transporte y disposicin final de residuos

MUCHAS GRACIAS