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UNIVERSIDAD FERMIN TORO

VICERRECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL

LAS ORGANIZACIONES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

Estrella Castro

C.I: 28.227.134

Barquisimeto, Marzo 2020


Las relaciones publicas son las que se encargan de transmitir mensajes y
mantener comunicación con  los clientes, busca mantener comunicación con el
público interno como los trabajadores y accionistas si los hubiera, a fin de mantener
un equilibrio y crear  esa buena imagen organizacional; que genere un buen clima
para el desarrollo de la empresa. Su propósito es buscar una comunicación bilateral,
para que no solo sea comunicar un mensaje a los clientes u otras organizaciones,
también trata de establecer cuales son aquellas necesidades, opiniones y expectativas
de estas, para así fortalecer la imagen de la organización de una forma positiva.

Según Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones públicas como¨ la función de


la mercadotecnia que evalúa las actitudes del público, identifica áreas dentro de la
empresa que interesarían a este y ejecuta un programa de acción para ganarse la
comprensión y la aceptación del mismo¨. Además, según los mencionados
autores¨ las relaciones públicas contribuyen a que una compañía se comunique con
los clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la
comunidad donde opera¨.

Las relaciones publicas como función integral de la organización tiene


tres formas básicas de establecer la función, la primera es mediante un departamento,
división o persona especial dentro de la organización, que sirva exclusivamente a ella,
la segunda es mediante la contratación del servicio de una organización asesora
independiente, especialista en relaciones públicas, que sirve a diferentes clientes, y la
tercera es mediante la combinación de las dos formas anteriores. Cualquiera de estas
tres formar que se empleen, en todos los casos los encargados de la función de
relaciones públicas actúan como especialistas asesores, los especialistas encargados
de RRPP no van a hacer los únicos absolutos responsables de esta función, en virtud
de que existen diferentes departamentos o divisiones de la organización cuyas
actividades pueden afectar favorable o desfavorablemente la imagen de la misma.

Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones públicas como ¨una herramienta de


administración destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la
organización, sus productos y sus políticas. Es una forma de promoción que muchas
veces se ignora¨. Además, y según éstos autores ¨las relaciones públicas, a diferencia
de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no incluyen un
mensaje de ventas específico. Los objetivos pueden ser clientes, accionistas, una
organización gubernamental o un grupo de interés especial¨

Para que las empresas construyan una buena imagen tiene diferentes
funciones, como lo son elaborar y ejecutar un plan detallado de las estrategias a
realizar, contribuir a generar buenas relaciones dentro y fuera de la empresa,
mantener canales de comunicación, revisar cualquier contenido que se publique
referente a la empresa, y representar a la empresa en eventos desarrollados por otras
organizaciones, para establecer un buen clima para las relaciones.

Cutlip, Center y Broom, en su libro Relaciones Públicas Eficaces (2007), definen


que ¨Las relaciones públicas son la función directiva que establece y mantiene
relaciones mutuamente beneficiosas entre una organización y los públicos de los que
depende su éxito o fracaso¨

Todo esto es de suma importancia para una buena reputación frente a sus
diferentes públicos de interés, aplicando las RRPP son la clave para construir dicha
reputación, con la aplicación de estrategias enfocadas a influir en la imagen
institucional que se tiene de una empresa u organización, marca o persona,
trasladando su esencia y la voluntad de mantener relaciones cordiales. Las relaciones
públicas ayudan a las organizaciones a adecuarse a sus públicos.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

https://rockcontent.com/es/blog/relaciones-publicas/

https://dialnet.unirioja.es/servlet/libro?codigo=221163

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/relaciones-publicas-definicion.html

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