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Biografa
Aportaciones
Los Absolutos de la Calidad Los 14 pasos para la Administracin La hoja de modelo de procesos 5 pasos para la solucin de problemas Las seis C de Crosby
Biografia
Philip Crosby naci en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participacin en la Segunda Guerra Mundial y Corea, Philip Crosby comenz su trabajo como profesional de la calidad en 1952 en una escuela mdica. Su carrera comenz en una planta de fabricacin en lnea donde decidi que su meta sera ensear administracin en la cual previniendo problema sera ms provechoso que ser bueno en solucionarlos. Trabaj para Crosley de 1952 a 1955; MartinMarietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979.
Biografia
Como encargado de calidad para Martin-Marietta, cre el concepto de cero defectos. Durante sus 14 aos como vicepresidente corporativo para el ITT, trabaj con muchas compaas industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofa pragmtica, y encontr que era aplicable en el mundo entero.
Philip Crosby publico diversos libros en su carrera, que se han convertido en best seller, el primero fue "La Calidad No Cuesta". Otros libros importantes han sido "Los Absolutos de la Calidad".
Aportaciones
A lo largo de casi 50 aos Crosby aporto diferentes herramientas y conceptos a la calidad que han hecho ms accesibles a las personas y organizaciones. Sus mtodos son hoy parte de la operacin cotidiana de miles de empresas. Las aportaciones ms importantes a la calidad son: Los absolutos de la calidad Los 14 pasos de Crosby El mtodo de solucin de problemas de 5 pasos La hoja de modelo de procesos Las seis C de Crosby Las tres T de Crosby
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Medicin de la Calidad
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Estndar de Realizacin
Universidad del Golfo de Mxico
Segundo absoluto.- El sistema para la calidad el sistema para evaluar la calidad es la prevencin y no la evaluacin.
(Prevenir es mejor que inspeccionar)
Tercer absoluto.- Estndar de realizacin el estndar de realizacin debe ser cero defectos, no as est bastante bien.
(El objetivo a alcanzar es un estndar de "defecto cero")
Paso 5: Tener conciencia de la calidad: (Educacin y capacitacin), Se adiestrar a toda la organizacin enseando el coste de la no calidad con el objetivo de evitarlo.
Paso 6: Accin correctiva: (Correccin de problemas), Se emprendern medidas correctoras sobre posibles desviaciones. Paso 7: Planificacin cero defectos: (Planeacin estratgica), e definir un programa de actuacin con el objetivo de prevenir errores en lo sucesivo.
Maestra en Ingeniera Industrial Universidad del Golfo de Mxico
Paso 10: Establecer las metas: (Planeacin del proceso), Se fijan los objetivos para reducir errores.
Paso 11: Eliminacin de la causa error: (Correccin de problemas), Se elimina lo que impida el cumplimiento del programa de actuacin error cero. Paso 12: Reconocimiento: (Recompensas y reconocimientos), Se determinarn recompensas para aquellos que cumplan las metas establecidas.
Maestra en Ingeniera Industrial Universidad del Golfo de Mxico
CROSBY DICE:
Que La integridad en la vida personal est dada por cinco factores fundamentales: amar a Dios, amar a los semejantes, mantenerse en constante aprendizaje, fijar metas y ser feliz. Asegurando tambin que el enojo, la angustia, el estrs y el tiempo, son los cuatro factores que desgastan la calidad de vida de las personas.
5 CALIDAD
Remediar Temporalmente
el
proceso
Paso temporal para continuar re trabajar o reparar, desechar y reemplazar, parchar el proceso. Gasto innecesario. Si no resolvemos el problema, tendremos que seguir remedindolo y costar ms y ms. No es una solucin permanente del problema
Identificar la causa o causas raz puede ser el ms retador de los cinco pasos y para tener xito requiere una comprensin profunda del proceso involucrado. Con el fin de lograr informacin del proceso, se desarrolla un plan para recolectar datos. Despus los datos se recolectan, se organizan y se analizan.
Un entendimiento claro de la definicin del problema y del proceso involucrado ayuda a elegir las tcnicas que sern ms efectivas para recolectar los datos sobre la causa o causas raz especficas.
Comprensin
Competencia Compromiso
Comunicacin
CALIDAD
Correccin Continuidad
Productividad
Tiempo
Tesoro
Talento
Enfoque de Crosby
Frase de crosby.