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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERIA EN GESTIN EMPRESARIAL

Materia:
DISEO ORGANIZACIONAL

Semestre-Grupo:
6A

Producto Acadmico:
MANUAL DE ORGANIZACIONES

Presenta y numero de control:


MARIO SALAS CRUZ (146Z0085)
ARELI ELIZABETH MORENO RAMN (146Z0058)

Fecha:

09/05/2017

H. Y G. ALVARADO, VER. FEBRERO-JUNIO 2017


INTRODUCCIN.
La elaboracin del Manual de Organizaciones, tiene la intencin de proporcionar
en forma ordenada y sistemtica, un organigrama funcional y todo lo referente a la
misin y visin de la organizacin, los objetivos funcionales, polticas generales,
normas, controles, y funciones de cada rea de trabajo que se presentaran en su
organigrama; mostrando una funcin de conjunto de la empresa, donde se
precisan las funciones encomendadas a sus diversas reas, que servirn de base
para cumplir las metas y objetivos de la empresa. Convirtindose en un
instrumento de apoyo administrativo y elemento de consulta constante, facilitando
la actualizacin de los elementos humanos, las labores de auditoria y la
evaluacin de control interno

OBJETIVO DEL MANUAL.


El manual de procedimientos trasmite, sin distorsiones, la informacin bsica
requerida y referente al funcionamiento de las unidades administrativas y de los
puestos que intervienen en ella, precisando las responsabilidades, participacin e
importancia de cada una, para el buen funcionamiento del ciber caf.

EL OBJETIVO DEL PRESENTE MANUAL

Es explicar las funciones de cada unidad de la empresa, mediante un documento


que contenga el modo en que la organizacin est integrada, informando la
relacin existente entre sus diferentes unidades.
OBJETIVO:
Ser la empresa que brinda servicio de internet y video juegos, ms completa
dentro de la regin.

VISIN:
La visin que tiene Conekt2 (ciber) se enfoca en convertirse en la combinacin
perfecta entre video juegos y navegacin en internet, prestando sus servicios a
toda la poblacin, logrando con ello un equilibrio de demanda entre sus servicios
(video juegos y navegacin) obteniendo buenas ganancias y clientes complacidos.

OBJETIVO GENERAL:

Prestar el mejor servicio de Internet en un ambiente exclusivo, ofreciendo la mayor


disponibilidad en aquellas actividades con mayor demanda por parte de los
clientes como lo son: copiado de CDS, impresiones, venta de programas,
fotocopias, etc.

POLTICAS GENERALES
Todo cliente debe ser atendido imparcialmente, no debern existir
preferencias entre ellos.
La zona de juegos y la zona de navegacin, son solo de uso exclusivo para
los fines que fueron creados.
El cliente podr consumir alimentos de todo tipo en el equipo, hacindose
responsable por algn dao hecho a la maquina por este concepto.

Objetivos Especficos:
Ofrecer la mayor velocidad posible en la descarga de archivos y programas,
acceso a la red entre otros.
Brindar un servicio continuo en un horario comprendido de 10:00am a
9:00pm, incluyendo das feriados.
Prestar servicio de copiado de CDS, impresiones, venta de programas,
fotocopias, etc.; a todo usuario, utilice o no el servicio de red (Internet).
Ofrecer servicio de cafetn a todo usuario.
Estar a la vanguardia en cuanto a nuevos juegos y ltimos softwares se
refiere.
Cubrir la demanda existente en la localidad de ubicacin.
Proporcionar un nuevo servicio basado en las mltiples actividades de la
red, que le permita al usuario tener una preferencia basada en la
exclusividad.

GERENCIA.

OBJETIVO GENERAL:

Planificar, coordinar, dirigir y controlar todas aquellas actividades que se


realicen en la organizacin, en funcin de los objetivos planteados por la
misma, abarcando la administracin de recursos y todo lo referente a las
estrategias de mercado.

Objetivo Especfico:

Verificar el buen funcionamiento del sistema y el cumplimiento de los


objetivos.
Representar legalmente a la empresa.
Mantener buenas relaciones con los clientes.
Planificar las actividades o acciones dirigidas a la supervivencia ante la
competencia.

Funciones:

Velar por el adecuado cumplimiento de todas y cada una de las acciones que
realice el ciber en funcin del desarrollo y bienestar de sus empleados y clientes.

Planificar y ejecutar planes o acciones que lo mantengan en la


competencia.
Dirigir a los empleados en cada una de sus labores.
Participar en la elaboracin de los presupuestos de ingresos y egresos.
Autorizar la elaboracin de eventos, como torneos de juegos en red, etc.

Polticas:

1. La empresa deber encargarse del adiestramiento y capacitacin del


personal encargado del manejo de los equipos del ciber.
2. Dotar al personal del material e instrumentos adecuados para la realizacin
de sus actividades (software y hardware necesarios).
Encargado

Objetivo general:

Satisfacer a todo tipo de clientes, desde aquellos que necesiten el servicio para
fines de navegacin, hasta aquellos que solo solicite el servicio para jugar.

Objetivos especficos:

Satisfacer a los clientes que solo quieran jugar en red, ofrecindoles una
sala amplia y acondicionada exclusivamente para este uso.
Satisfacer a los clientes que necesiten el servicio para navegacin en
Internet (Chat, bsqueda informacin, descarga de programas, entre
otros) ofrecindoles una sala amplia y acondicionada exclusivamente
para este uso.
Ofrecer a la clientela comodidad en su actividades, rodendole
nicamente de otras personas que necesiten desarrollar el mismo tipo
de actividades, para as evitar incomodarlos con posibles estruendos
(especialmente de juegos) y posibles rencillas entre los clientes.

Funciones:

Atender a toda persona que llegue solicitando un PC ya sea para juego


o navegacin.
Controlar en ambas salas el tiempo de uso de cada computador,
responsabilizndose por el pago de este servicio.
Reportar al gerente, cualquier avera o problema con algn(os)
equipo(s).
Dar a las respectivas salas el uso para las cuales fueron creadas.
Polticas:
1. Por ningn motivo se debe asignar un equipo de la sala de juegos para
navegacin de red y viceversa.
2. El derecho a un equipo queda reservado nicamente por un cliente de
manera personal, no se reservaran computadoras por otros medios
(llamadas, mensajes, e-mail, entre otros).
3. Todo programa o juego, debe ser instalado por el personal ya se por el
gerente o por los encargados.
4. En ningn caso se debe entrar en discusiones con los clientes.
REFERENCIAS

Darwin, H. H. (02 de 09 de 2017). https://www.emprendices.co/ejemplo-manual-


organizacion-una-empresa/. Obtenido de
https://www.emprendices.co/ejemplo-manual-organizacion-una-empresa/:
2014

Elric, E. (29 de 12 de 2013).


http://calidad.uan.edu.mx/diplomado/documentos/modulo2/metman.pdf.
Obtenido de
http://calidad.uan.edu.mx/diplomado/documentos/modulo2/metman.pdf:
http://calidad.uan.edu.mx/diplomado/documentos/modulo2/metman.pdf