Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

CONSULTA EXTERNA
Nmero de consultas
Nmero de consultas por hora
trabajada
Nmero de consultas por hora
contratada
Tiempo de espera entre solicitud y
asignacin de cita para consulta
Costo promedio de consulta
% de rentabilidad

ndice de cumplimiento de protocolos

de manejo

ndice de satisfaccin del usuario

Nmero de consultas en el periodo

Nro. total de consultas realizadas en el periodo
--------------------------------------------------------------Nro. horas profesional trabajadas en el periodo
Nro. total de consultas realizadas en el periodo
--------------------------------------------------------------Nro. horas profesional contratadas en el periodo
Fecha de asignacin de cita - Fecha de solicitud
Costo total de consulta en el periodo
--------------------------------------------------------------Nro. total de consultas realizadas en el periodo
Total ingresos por consulta en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100
Costo total de consulta en el periodo
Nro. de pacientes en quienes se cumpli el protocolo
de manejo de una patologa en el periodo
------------------------------------------------------------------ x 100
Nro. total de pacientes que consultaron
por esa patologa en el periodo
Nro. de puntos obtenidos en la encuesta
respecto a cada variable
------------------------------------------------------------------ x 100
Nro. total de puntos posibles en la encuesta

URGENCIAS
Nmero de pacientes atendidos
% de pacientes hospitalizados

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Nmero de pacientes atendidos en el periodo

Nro. de hospitalizaciones generadas por urgencias en el periodo

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

Tiempo promedio de permanencia en

urgencias
Porcentaje de ocupacin, camas de
observacin
% de mortalidad
Costo promedio de atencin

% de rentabilidad
ndice de cumplimiento de protocolos
de manejo

Tiempo de espera entre la demanda y

---------------------------------------------------------------------------------x
100
Nro. total de atenciones realizadas en el periodo
Nro. total de horas permanencia en urgencias en el periodo
---------------------------------------------------------------------------x
100
Nro. pacientes en observacin en el periodo
Nro. de camas ocupadas en el periodo
--------------------------------------------------------------x 100
Nro. de camas disponibles en el periodo
Nro. De pacientes muertos en urgencias en el periodo
-------------------------------------------------------------------- x 100
Nro. De pacientes atendidos en el periodo
Costo total de servicio de urgencias en el periodo
----------------------------------------------------------------------Nro. total de consultas realizadas en el periodo
Total ingresos por urgencias en el periodo
----------------------------------------------------------------- x 100
Costo total de urgencias en el periodo
Nro. de pacientes en quienes se cumpli el protocolo
de manejo de una patologa en el periodo
---------------------------------------------------------------------- x
100
Nro. total de pacientes que consultaron
por esa patologa en el periodo
Hora de atencin - Hora de ingreso al Hospital

la atencin
ndice de satisfaccin del usuario

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Nro. de puntos obtenidos en la encuesta respecto

a cada variable
----------------------------------------------------------------------- x
100
Nro. total de puntos posibles en la encuesta

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

HOSPITALIZACIN
Nmero de egresos
% de ocupacin
Promedio das estancia

Giro cama

% de mortalidad

% de infeccin intrahospitalaria

Costo promedio de egreso hospitalario

Costo promedio de da estancia

% de rentabilidad de costos

Nmero de pacientes egresados en el periodo

Nro. de das cama ocupadas en el periodo
--------------------------------------------------------------x 100
Nro. de das cama disponibles en el periodo
Nro. total de das permanencia de los pacientes
que egresan en el periodo
---------------------------------------------------------------------------Nro. pacientes de pacientes que egresan en el periodo
Nro. de egresos en el periodo
------------------------------------------------------Nro. de camas disponibles
Nro. de pacientes que egresan muertos en el periodo
------------------------------------------------------------------------- x
100
Nro. de egresos en el periodo
Nro. de pacientes que desarrollan infeccin
intrahospitalaria en el periodo
-------------------------------------------------------------------- x 100
Nro. de egresos en el periodo
Costo total del servicio de hospitalizacin en el periodo
---------------------------------------------------------------------------Nro. total de egresos en el periodo
Costo total del servicio de hospitalizacin en el periodo
---------------------------------------------------------------------Nro. total de das estancia en el periodo
Total ingresos por hospitalizacin en el periodo
-------------------------------------------------------------------- x 100
Costo total de hospitalizacin en el periodo

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

ndice de cumplimiento de protocolos

Nro. de pacientes en quienes se cumpli el protocolo

de manejo de una patologa en el periodo
------------------------------------------------------------------------- x
100
Nro. total de pacientes que consultaron
por esa patologa en el periodo
Nro. de actividades diagnsticas a
pacientes hospitalizados en el periodo
----------------------------------------------------------Nro. De egresos en el periodo
Nro. de puntos obtenidos en la encuesta respecto
a cada variable
----------------------------------------------------------------------- x
100
Nro. Total de puntos posibles en la encuesta

de manejo

Nmero de actividades de apoyo

diagnstico por egreso
ndice de satisfaccin del usuario

CIRUGA
Nmero de procedimientos quirrgicos
realizados
Porcentaje de tiempo de utilizacin del
quirfano
Porcentaje de cirugas canceladas

Correlacin pre-post quirrgica

Proporcin de complicaciones
quirrgicas
Proporcin de reintervenciones

Nmero de procedimientos quirrgicos realizados en el periodo

Nro. de horas que es utilizado el quirfano en el periodo
-----------------------------------------------------------------------------x 100
Nro. Total de horas disponibles en el periodo
Nro. Total de cirugas canceladas en el periodo
------------------------------------------------------------------------x100
Nro. Total de cirugas programadas en el periodo
Nro. de diagnsticos postquirrgicos que
concuerdan con el prequirrgico en el periodo
--------------------------------------------------------------Total de cirugas realizadas en el periodo
Nro. de cirugas complicadas
-------------------------------------- x 100
Nro. de intervenciones quirrgicas
Nro. de reintervenciones

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

----------------------------------- x 100
Nro. Total de intervenciones
Costo total de servicio de ciruga en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. total de procedimientos realizados en el periodo
Total ingresos por ciruga en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100
Costo total de ciruga en el periodo

Costo promedio de intervencin

% de rentabilidad

LABORATORIO CLNICO Y ANATOMA PATOLGICA

Nmero de exmenes procesados

Nmero de exmenes procesados en el periodo

Nmero de exmenes realizados por

Nro. de exmenes realizados en el periodo

---------------------------------------------------------Nro. de horas contratadas en el periodo
Nro. total de exmenes que esperan ms de n horas
para el procesamiento
------------------------------------------------------------------------x100
Nro. Total de exmenes que se procesan en el periodo
Costo total de servicio de laboratorio en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. Total de exmenes procesados en el periodo
Total ingresos por laboratorio en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100
Costo total de laboratorio en el periodo

hora contratada
Ordenes no atendidas en un periodo
determinado
Costo promedio de examen

% de rentabilidad

RADIOLOGA
Nmero de estudios realizados
Nmero de placas tomadas por hora
contratada

Nmero de estudios radiolgicos realizados en el periodo

Nro. de placas tomadas por la categora de funcin en el periodo
----------------------------------------------------------------------------------Nro. de horas contratadas para la categora en el periodo

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

% de placas repetidas
Tiempo de espera para la toma de
placas
Nmero promedio de placas por
paciente
Costo promedio de placa
% de rentabilidad

Relacin placas simples por placa

invasiva

Nro. de placas repetidas por error en tcnica en el periodo

-----------------------------------------------------------------------------x 100
Nro. total de placas tomadas en el periodo
Nro. total de pacientes que esperan ms de 24 horas
para la toma de placas en el periodo
------------------------------------------------------------------------x100
Nro. Total de pacientes que se les toma placa en el periodo
Nro. de placas tomadas en el periodo
-------------------------------------------------------Nro. de pacientes atendidos en el periodo
Costo total de servicio de radiologa en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. total de placas tomadas en el periodo
Total ingresos por radiologa en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100
Costo total de radiologa en el periodo
Nro. de placas simples
--------------------------------Nro. de placas invasivas

TOPOGRAFA
Nmero de TAC
Tiempo de espera para la toma de
TAC
Costo promedio de TAC

% de rentabilidad

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Nmero de estudios realizados en el periodo

Nro. total de pacientes que esperan ms de 24 horas
para la toma de TAC en el periodo
---------------------------------------------------------------------- x 100
Nro. Total de pacientes que se les toma TAC en el periodo
Costo total de servicio de topografa en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. Total de estudios tomados en el periodo
Total ingresos por TAC en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100
Costo total de TAC en el periodo

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

SERVICIOS DE APOYO DIAGNOSTICO

Nmero de exmenes procesados
Nmero de exmenes realizados por
hora contratada
Ordenes no atendidas en un periodo
determinado
Costo promedio de examen

% de rentabilidad

Nmero de exmenes procesados en el periodo

Nro. de exmenes realizados en el periodo
---------------------------------------------------------Nro. de horas contratadas en el periodo
Nro. total de exmenes que esperan ms de n horas
para la realizacin
------------------------------------------------------------------------x100
Nro. Total de exmenes que se realizan en el periodo
Costo total de servicio en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. Total de exmenes realizados en el periodo
Total ingresos de la seccin en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100
Costo total de la seccin en el periodo

SERVICIOS DE APOYO TERAPUTICO

Nmero de sesiones realizadas
Nmero de sesiones realizadas por
hora contratada
Ordenes no atendidas en un periodo
determinado
Costo promedio de sesin
% de rentabilidad

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Nmero de sesiones realizadas en el periodo

Nro. de sesiones realizadas en el periodo
---------------------------------------------------------Nro. de horas contratadas en el periodo
Nro. Total de pacientes que esperan ms de n das
para la iniciacin del tratamiento
------------------------------------------------------------------------x100
Nro. Total de pacientes que se atienden en el periodo
Costo total de servicio en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. Total de sesiones realizadas en el periodo
Total ingresos de la seccin en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

Costo total de la seccin en el periodo

BANCO DE SANGRE
Nmero de transfusiones efectivas

Nmero de unidades de sangre y derivados transfundidos

realizadas
Nmero de donantes captados
Costo promedio de unidad de sangre o
derivado

% de rentabilidad

Nro. de donantes recibidos en el periodo

Costo total de servicio de banco de sangre en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. Total de unidades de sangre o derivados
producidos en el periodo
Total ingresos por banco de sangre en el periodo
-------------------------------------------------------- x 100
Costo total de banco de sangre en el periodo

NUTRICIN Y DIETTICA
Nmero de raciones producidas
Raciones por hora contratada

Costo racin producida

Nmero de raciones por egreso

Sumatoria de raciones producidas en el periodo

Nro. de raciones producidas en el periodo
-----------------------------------------------------Nro. de horas contratadas en el periodo
Costo total del servicio en el periodo
-------------------------------------------------------Nro. de raciones producidas en el periodo
Nro. de raciones producidas en el periodo
----------------------------------------------------------Nro. de egresos en el periodo

SERVICIOS GENERALES
Kilos de ropa lavada por hora
Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Nmero de kilos de ropa lavada en un periodo

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

contratada
Kilo de ropa lavada por egreso
Costo promedio kilo ropa lavada

Confeccin por horas contratadas

Recuperacin de prendas por hora
contratada
% de cumplimiento del programa de
confeccin
Costo promedio prenda

Ordenes de mantenimiento cumplidas

por hora contratada
% de cumplimiento de solicitudes

Costo promedio trabajo de

mantenimiento
rea aseadada por hora contratada

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

-----------------------------------------------------------------------Nmero de horas contratadas en el periodo

Nro. de kilos de ropa lavada en el periodo
---------------------------------------------------------Nro. de egresos en el periodo
Costo total de servicio en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. total de kilos lavados en el periodo
Nmero de metros confeccionados en un periodo
-----------------------------------------------------------------------Nmero de horas contratadas para confeccin en el periodo
Nro. de prendas recuperadas en el periodo
---------------------------------------------------------Nro. de horas contratadas en el periodo
Nmero de prendas entregadas en un periodo
------------------------------------------------------------- x 100
Nmero de horas programadas para el periodo
Costo total de servicio en el periodo
------------------------------------------------------------------Nro. Total de prendas confeccionadas en el periodo
Nmero de rdenes ejecutadas en un periodo
-----------------------------------------------------------------------Nmero de horas contratadas en el periodo
Nro. de rdenes de mantenimiento atendidas en el periodo
------------------------------------------------------------------- x 100
Nro. de rdenes recibidas en el periodo
Costo total de servicio en el periodo
------------------------------------------------------------Nro. Total de trabajo ejecutadas en el periodo
Metros cuadrados por asear
------------------------------------------------------------------------

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

Nmero de horas contratadas

RECURSOS HUMANOS
% de retiros o ingresos
% de ausentismo

% de ausentismo no reemplazado
Nivel de satisfaccin respecto al
salario
Nivel de satisfaccin

ndice de capacitacin
% Prestacional

% participacin del costo de recursos

humanos en el costo total del servicio
Composicin del costo de recurso
humanos
% de distribucin por rea

Nro. de personas retiradas en el periodo

------------------------------------------------------ x 100
Nro. de personas vinculadas
Nro. Horas ausentismo por causa en el periodo
-------------------------------------------------------------------- x 100
Nro. Total de horas contratadas en el periodo
Nro. Horas ausentismo no reemplazado en el periodo
-------------------------------------------------------------------- x 100
Nro. Total de horas ausentismo en el periodo
Total puntos obtenidos respecto a satisfaccin salarial en encuesta
----------------------------------------------------------------------------------Total puntos posibles respecto a satisfaccin salarial en la encuesta
Total puntos obtenidos respecto a cada criterio en encuesta
----------------------------------------------------------------------------------Total puntos posibles respecto a cada criterio en la encuesta
Total horas de capacitacin en el periodo
----------------------------------------------------------------Total horas contratada en el periodo
Valor prestaciones sociales
------------------------------------------Valor total salarios
Costo recursos humanos en el periodo
------------------------------------------------------- x 100
Costo total en el periodo
Costo de cada uno de los componentes en el periodo
------------------------------------------------------------------ x 100
Costo total recurso humano en el periodo
Nro. de personas por rea especfica en el periodo
------------------------------------------------------------------- x 100

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

% de accidentes de trabajo y
enfermedad profesional
ndice de frecuencia de accidentes de
trabajo
ndice de frecuencia de enfermedad
profesional
Promedio de antigedad laboral
Composicin del recursos humano por
profesin, sexo, edad.

Nro. Total de personas vinculadas en el periodo

Nro. de accidentes de trabajo en el periodo
------------------------------------------------------------ x 100
Nro. De personas que laboraron en el periodo
Nro. de accidentes de trabajo en el periodo
---------------------------------------------------------Nro. de horas contratadas en el periodo
Nro. de incapacidades por enfermedad en el periodo
---------------------------------------------------------Nro. de horas trabajadas en el periodo
Nro. Total de aos de trabajo de los trabajadores
-------------------------------------------------------------------Nro. de trabajadores vinculados
Nro. Total de trabajadores por profesin, edad o sexo
-------------------------------------------------------------------Nro. de trabajadores vinculados

SUMINISTROS
ndice de rotacin

ndice de recursos inmovilizados

% de ejecucin programa de
suministros
% de diferencia en inventario
% de cumplimiento de las entregas

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Valor de salidas en el periodo

----------------------------------------------Valor inventario promedio en el periodo
Costo total de unidades sin movimiento en el periodo
---------------------------------------------------------------------Costo total del inventario en el periodo
Valor consumos en el periodo
--------------------------------------------------------- x 100
Valor consumo presupuestado en el periodo
Costo de productos con diferencia el periodo
----------------------------------------------------------------- x 100
Costo total de productos en inventario en el periodo
Ordenes de compra entregada dentro
del plazo establecido en el periodo
----------------------------------------------------------------- x 100

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

% de ejecucin presupuesto de
compras
% de satisfaccin de la demanda
ndice de rentabilidad de suministros

Total rdenes de compra del periodo

Valor de compras ejecutadas en el periodo
--------------------------------------------------------------------- x 100
Valor de compras presupuestadas del periodo
Nro. De artculos despachados en el periodo
----------------------------------------------------------------- x 100
Nro. de artculos solicitados en el periodo
Valor de los artculos facturados en el periodo a precio de venta
---------------------------------------------------------------------------------------------------- x 100
Valor de los artculos despachados en el periodo a precio de compra

Proporcin de artculos facturados

Valor de artculos provenientes de botiquines facturados

a precio de compra en el periodo
------------------------------------------------------------------- x 100
Valor de artculos despachados a los botiquines
a precio de compra en el periodo

FINANCIEROS
Razn corriente

Capital de trabajo
Variacin porcentual en el capital de
trabajo
Prueba cida

Liquidez general

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Activo corriente en el periodo

------------------------------------------Pasivo corriente en el periodo
Activo corriente en el periodo - Pasivo corriente en el periodo
Capital de trabajo periodo actual
---------------------------------------------- -1 x 100
Capital de trabajo periodo anterior
Activo corriente - inventario en el periodo
---------------------------------------------------Pasivo corriente en el periodo
Total activo en el periodo
-----------------------------------Total pasivo en el periodo

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

Nivel de endeudamiento
Nivel de endeudamiento con terceros

Nivel de endeudamiento laboral

Concentracin de endeudamiento

Indicador de apalancamiento
Rotacin de cartera

Das rotacin de cartera

Rotacin de inventarios

Das rotacin del inventario

Margen operacional (de utilidad)

Variacin en ejecucin presupuestal

de gastos

Total pasivo en el periodo

---------------------------------------Total activo en el periodo
Total pasivo con terceros en el periodo
-------------------------------------------------Total activo en el periodo
Total obligaciones laborales en el periodo
-------------------------------------------------Total activo en el periodo
Pasivo corriente en el periodo
----------------------------------------Total pasivo en el periodo
Total pasivo en el periodo
-------------------------------------Patrimonio en el periodo
Ingresos promedio por venta de servicios en el periodo
-------------------------------------------------------------------------Cuentas por cobrar promedio
Total das del periodo
------------------------------------------Rotacin de cartera del periodo
Costo de ventas promedio en el periodo
----------------------------------------------------------Inventario promedio en el periodo
Total das del periodo
------------------------------------------Rotacin de inventario del periodo
Resultado operacional en el periodo
-------------------------------------------------------------Ingresos por venta de servicios en el periodo
Valor ejecucin presupuesto de gastos en el periodo Presupuesto de gastos para el periodo
---------------------------------------------------------------------------------- x 100

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Institucin de Salud IPS, EPS, Clnica u Hospital

Variacin en ejecucin presupuestal

de ingresos

Vencimiento de cuentas por cobrar por

edades
Vencimiento cuentas por pagar por
edades
Composicin porcentual de los
ingresos
Variacin valor inventarios por ingreso
de activos
Variacin valor del inventario por baja
de activos fijos

Tomado: Ejercicio del Hospital San Vicente de Paul - Medelln

Presupuesto de gastos para el periodo

Valor ejecucin presupuesto de ingresos en el periodo Presupuesto de ingresos para el periodo
---------------------------------------------------------------------------------- x 100
Presupuesto de ingresos para el periodo
Valor cuentas por cobrar por edad en el periodo
--------------------------------------------------------------- x 100
Valor total cuentas por cobrar en el periodo
Valor cuentas por pagar por edad en el periodo
--------------------------------------------------------------- x 100
Valor total cuentas por pagar en el periodo
Valor de ingresos por fuente en el periodo
--------------------------------------------------------------- x 100
Valor total de los ingresos en el periodo
Valor ingresos al inventario en el periodo
--------------------------------------------------------------- x 100
Valor inventario en el periodo anterior
Valor de bajas en el periodo
--------------------------------------------------------------- x 100
Valor inventario periodo anterior