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CENTRO DE FORMACIÓN ARTESANAL PARTICULAR

PROYECTO DE SERVICIOS

Carrera:
Cosmetología 2do “A”

Estudiante:
Dayanara Lucía Cabrera Jadán

Docente:
Ing. Andrés Cabrera

2018 - 2019
AGRADECIMIENTO

Primero quiero agradecer a Dios.

A mis padres, por brindarme su confianza y apoyo a lo largo de mi formación personal y

académica, también a mis compañeros y docentes que se han convertido en mi segunda familia.
DEDICATORIA

A mis padres, pues sin ellos nada de esto sería posible


INDICE
AGRADECIMIENTO .........................................................................................................................2
DEDICATORIA ..................................................................................................................................3
TEMA ..................................................................................................................................................6
ANTECEDENTES ..............................................................................................................................7
1. MISIÓN Y VISIÓN .....................................................................................................................8
1.1. Misión ..................................................................................................................................8
1.2. Visión ...................................................................................................................................8
2. OBJETIVOS ................................................................................................................................9
2.1. Objetivo General ..................................................................................................................9
2.2. Objetivos Específicos...........................................................................................................9
3. JUSTIFICACIÓN ..................................................................................................................... 10
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................. 11
5. METODOLOGÍA ..................................................................................................................... 12
6. MARCO TEÓRICO.................................................................................................................. 15
6.1. TRATAMIENTOS CORPORALES................................................................................. 15
6.1.1. MASAJES: ................................................................................................................ 15
6.1.2. APARATOLOGÍA ................................................................................................... 20
6.2. TRATAMIENTOS FACIALES ....................................................................................... 25
6.2.1. TRATAMIENTO DESPIGMENTANTE ................................................................. 25
6.2.2. TRATAMIENTO ANTIEDAD ................................................................................ 27
6.2.3. TRATAMIENTO ANTIACNÉ ................................................................................ 30
6.3. MAQUILLAJE PROFESIONAL ..................................................................................... 33
7. ORGANIGRAMA .................................................................................................................... 35
8. ANÁLISIS DE LA EMPRESA ................................................................................................ 36
9. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y MANO DE OBRA .............................................. 38
10. ANÁLISIS DE MERCADO (FODA)................................................................................... 38
11. ESQUEMA O PLANO .............................................................................................................. 39
12. PLAN DE MARKETING ..................................................................................................... 40
Estrategias empresariales .............................................................................................................. 40
13. INVENTARIO ...................................................................................................................... 41
14. RESUMEN DE INVENTARIO............................................................................................ 43
15. FINANCIAMIENTO ............................................................................................................ 43
16. PRESUPUESTO ................................................................................................................... 43
17. PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME .............................................................................. 44
18. CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 45
19. BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................ 46
Bibliografía ........................................................................................................................................ 46
TEMA
Implementar en la ciudad de Loja un centro estético integral

Tu belleza reflejada de manera diferente


ANTECEDENTES

La industria de la belleza y el bienestar hoy en día se puede considerar un gran negocio a nivel

global, ya que las personas desean verse y sentirse bien. El estilo de vida cada vez se vuelve más

agresivo, provocando el aumento de estrés, por lo cual es importante el implemento de centros

cosmetológicos donde se puedan ofrecer terapias relajantes que ayudan a apaciguar la agitada

rutina.

La palabra spa proviene del latín “Solus per aqua” que significa salud mediante el agua. Datan

de finales del medioveo en Europa continental e Inglaterra, y se identificó con instalaciones

cerca de manantiales de aguas termales. Visitar esos lugares era como un símbolo de status

social.

Con el pasar del tiempo estos lugares se han convertido en lugares deseados donde se asiste para

poder mejorar la calidad de vida, buscar relax, confort y belleza.

En la actualidad ya no solo se denomina Spa a los centros de aguas termales, sino también a los

distintos lugares donde podemos encontrar diferentes servicios como tratamientos faciales,

corporales, masajes, reflexología, centros de belleza, equipados con máquinas que ayudan a

obtener mejores resultados en el paciente.


1. MISIÓN Y VISIÓN

1.1. Misión

Somos un Centro Estético Integral dedicado a mejorar y mantener la belleza del cuerpo y rostro,

buscando una armonía entre salud y belleza, utilizando productos de alta gama, técnicas

modernizadas y aparatología de última generación, haciendo de Dayanara Cabrera spa and

beauty un lugar único donde encontraras confort, en el cual la buena imagen refleja belleza,

salud y bienestar.

1.2. Visión

Dayanara Cabrera spa and beauty, se proyecta a convertirse en un espacio con un ambiente

relajante, creado para enriquecer el estilo de vida de nuestros pacientes. Contamos con

convertirnos en uno de los centros cosmetológicos más reconocidos a nivel local, ya que al

avanzar el tiempo iremos actualizándonos con él y además nuestra prioridad es y será brindar un

servicio de calidad y calidez, mostrando resultados reales.


2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General

 Implementar Dayanara Cabrera spa and beauty en la ciudad de Loja para brindar

servicios de estética integral a hombres y mujeres de la localidad o foráneos.

2.2. Objetivos Específicos

 Prestar servicios de calidad y calidez para mejorar la apariencia física del paciente.

 Brindar confianza y confort al paciente mediante el uso de productos profesionales.

 Capacitar constantemente al personal para realizar los distintos tratamientos con

técnicas innovadoras.

 Garantizar al paciente grandes resultados


3. JUSTIFICACIÓN

La idea de realizar este proyecto nace de la necesidad de que existan centros cosmetológicos y

estéticos donde se puedan brindar una variedad de servicios. Pensando siempre en resaltar la

belleza externa, pero sin dejar de lado el cuidado interno.

El hombre y la mujer con el paso del tiempo se van modernizando y adaptándose a los estándares

que impone la sociedad, por lo cual el presente proyecto dará buenos resultados ya que con las

nuevas técnicas que se implementan constantemente podremos lograr cumplir con las

expectativas de cada paciente que llegue a nuestro Spa.

Estamos enfocados en brindar servicios de calidad y calidez, que será enfocado a un sector de

clase media. Pero también queremos convertirnos en una plaza de empleo que ofrezca enseñanza

y trabajo en la zona artesanal.


4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Poco a poco en la sociedad va aumentando la cultura del cuidado estético y saludable, lo que ha

permitido la implementación de lugares específicos en los cuales se pueden encontrar una gran

variedad de servicios que ayudarán a las diferentes necesidades de los clientes.

El campo de la estética ha tomado un lugar muy importante dentro de la colectividad, puesto que

hoy en día la imagen personal se ha convertido en un fuerte muy grande dentro del ámbito social

o laboral.

Por ello en la actualidad se han abierto varios lugares denominados “SPA” donde se ofrecen

diferentes servicios como: terapias físicas, masajes relajantes, descontracturantes, reducotres,

tratamientos corporales, faciales, etc. Todo ello realizado por personal debidamente capacitado.

La medicina preventiva, el deporte, la belleza se han unificado en un SPA para poder mejorar de

manera completa el aspecto físico, mental, emocional de las personas para poder ofrecerles un

buen estilo de vida y minimizar problemas futuros.

Las actividades que generan más ingresos económicos dentro del país son de negocio y servicio,

contando así con más de la mitad de la población económicamente activa lo cual nos garantiza,

conjuntamente con el buen servicio, grandes resultados.

El siguiente proyecto busca las estrategias para desarrollar un plan de negocios de la apertura de

un centro cosmetológico y con ello cubrir las necesidades del mercado.


5. METODOLOGÍA

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

Los resultados de este tipo de tipo de investigación nos dan un panorama o conocimiento

superficial del tema, pero es el primer paso inevitable para cualquier tipo de investigación

posterior que se quiera llevar a cabo.

Con este tipo de investigación o bien se obtiene la información inicial para continuar con una

investigación más rigurosa, o bien se deja planteada y formulada una hipótesis (que se podrá

retomar para nuevas investigaciones, o no).

La investigación exploratoria nos permitirá abrir horizontes dentro del negocio de la estética y

cuidado integral. Donde conoceremos la oferta y la demanda de distintos servicios que

ofreceremos a la localidad.

Este método nos ayuda a conocer a que público nos presentaremos, es decir, la posible clientela

que tendremos. Podremos indagar la edad, condición social de nuestros futuros pacientes, el

nivel de competitividad que existe en el lugar.

También podremos explorar las características fundamentales de ciertos centros cosmetológicos,

los diferentes ámbitos, dentro de la cosmetología, en los cuales se desempeñan, técnicas nuevas,

implementos de última generación y estrategias de marketing.

TECNICA DE INVESTIGACIÓN

OBSERVACIÓN

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar

información y registrarla para su posterior análisis.


La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya el

investigador para obtener el mayor número de datos. Gran parte del acervo de conocimientos que

constituye la ciencia ha sido lograda mediante la observación.

Existen dos clases de observación: la Observación no científica y la observación científica. La

diferencia básica entre una y otra está en la intencionalidad: observar científicamente significa

observar con un objetivo claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea

observar y para qué quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la

observación. Observar no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y

por tanto, sin preparación previa.

En nuestra investigación, la técnica de la observación directa e indirecta son fundamentales, ya

que mediante ellas podremos conocer el entorno que nos rodea, las competencias a las cuales nos

enfrentamos.

Observación Directa e Indirecta

Es directa cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o fenómeno

que trata de investigar.

Es indirecta cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno observando a

través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona. Tal ocurre cuando nos

valemos de libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc., relacionadas con lo que

estamos investigando, los cuales han sido conseguidos o elaborados por personas que observaron

antes lo mismo que nosotros.


6. MARCO TEÓRICO

6.1. TRATAMIENTOS CORPORALES

6.1.1. MASAJES:

6.1.1.1. MASAJE RELAJANTE

El Masaje Relajante es una técnica perteneciente al área de la Naturopatía

Manual socialmente conocida como terapia natural o terapia alternativa,

actualmente en auge, sobre todo en el área de la Naturopatía Estética.

6.1.1.1.1. Beneficios

El Masaje Relajante actúa a nivel fisiológico, mental, emocional y estético,

aunando los beneficios en cada una de estas áreas para alcanzar un nivel de

salud y bienestar óptimo y agradable.

6.1.1.1.2. Ventajas

 Alivia el estrés.
 Alivia la presión de espalda y cuello causada por malas posturas o debilidad

muscular.

 Aumenta la concentración.

 Ayuda a dormir mejor.

 Calma dolores musculares y articulares.

 Cambia el estado de ánimo.

 Estimula las funciones cutáneas.

 Favorece la circulación sanguínea y el sistema linfático.

 Mejora la textura de la piel y contribuye a eliminar toxinas.

 Relaja y mejora las relaciones humanas.

 Retrasa la aparición de arrugas.

6.1.1.1.3. Características

Un buen Masaje Relajante produce una agradable sensación de bienestar

sumiendo a la persona en una agradable sensación de placentera tranquilidad

y resultando sumamente beneficioso tanto a nivel físico como a nivel

psíquico.

Un Masaje Relajante es, por regla general, aplicado con maniobras suaves y

delicadas. Los movimientos son suaves, armónicos y sin brusquedad,

resultando agradables a la persona que los recibe, incluso cuando se trabajan

contracturas o zonas doloridas.

6.1.1.2. MASAJE DESCONTRACTURANTE


Es un masaje manual, dirigido por un fisioterapeuta, hacia la zona del dolor o la

zona contraída, con la finalidad de relajar, descontractuar, quitar nudos

musculares, disminuye la presión arterial, oxigena el cerebro nutriendo nuestras

neuronas, disminuye la tensión muscular, disminuye la secreción de adrenalina,

reduce los niveles de colesterol y grasas en sangre, refuerza el sistema

inmunológico.

6.1.1.2.1. Beneficios

 Sobre los músculos: Recuperan la elasticidad y se disipan los signos de

tensión.

 Sobre el sistema nervioso: Proporciona una sensación relajante.

 Sobre la circulación: Activa el proceso circulatorio, al aumenta el envío

de oxígeno a los tejidos.

 Sobre la piel: La fricción de la epidermis ayuda a liberar los desechos y

a eliminar las células muertas.


6.1.1.3. MASAJE REDUCTOR

Es una modalidad de masaje que se realiza con una presión fuerte y una velocidad

más rápida a la usual.

El masaje reductivo busca ayudar a eliminar el acumulo de grasa localizada y a la

vez, estilizar el contorno de la figura logrando una silueta más estética.

Este tratamiento es ideal para deshacerse de la grasa localizada no deseada.

En este masaje se trabajan las zonas con mayor cantidad de grasa del cuerpo,

provocando calor con especiales movimientos que ayudan a disolver el tejido

adiposo.

Los movimientos y técnicas del masaje reductivo ayudan al intensificar la

circulación y el metabolismo local, a reabsorber las grasas e incrementar el

consumo de calorías debido al aumento de la actividad motora.

6.1.1.3.1. MÉTODO

 Las técnicas de masaje que se utilizan son:


 Amasamiento

 Pellizcamiento

 Roce

 Percusión

 Hachadura

Es muy importante que el tratamiento se acompañe de una dieta y de ejercicio

para obtener resultados e intensificar los efectos, ya que el masaje reductivo

reduce medidas no peso.

Un tratamiento de estos con varias sesiones logra alcanzar la tonificación y

afirmación del tejido adiposo, dando consistencia al cuerpo y ayudando a la

eliminación de celulitis.

En las mujeres, las zonas donde más se trabaja son:

 Abdomen

 Cadera

 Brazos

En los hombres, principalmente se realiza en:

 Abdomen

 Zona pectoral

6.1.1.3.2. Ventajas del masaje reductor

 Se pueden realizar en cualquier parte del cuerpo: cintura, caderas, piernas,

abdomen, debajo de la barbilla.


 Remueve y elimina la grasa de los tejidos.

 Remueve la celulitis.

 Beneficia la circulación sanguínea y linfática.

6.1.1.3.3. Desventajas del masaje reductor

 Las tallas pueden bajar en el momento y luego volver a aumentar. Por ello, el

tratamiento debe acompañarse de dieta y ejercicio para mejores resultados.

 Las cremas especiales para los masajes reductivos pueden causar alergias en

algunas personas.

 Puede provocar moretones por la intensidad del masaje, depende de la

persona, y estos desaparecen luego.

 Quienes se decidan por este tipo de masajes deben realizarse un chequeo

médico antes ya que el masaje reductivo puede agravar una infección en los

riñones.

6.1.2. APARATOLOGÍA

6.1.2.1. MESOTERAPIA
La mesoterapia es la infiltración local de sustancias homeopáticas con alto

nivel de eficacia en la grasa abdominal. Ayuda a reducir el volumen del

vientre y el peso del tejido adiposo, ya que, entre otros efectos, mejoran la

microcirculación e inducen la lipólisis o destrucción del tejido graso. Algunos

de los principios activos que pueden aplicarse en el abdomen son la placenta

compositum, lymphomyosot, fucus vesiculosus o coenzyme compositum.

Para el tratamiento de la grasa localizada del abdomen, la mesoterapia suele

indicarse en combinación con otras técnicas.

6.1.2.2. LIPOLÁSER (LIPOSUCCIÓN LÁSER)

El Lipo-Laser No invasivo es capaz de estimular a la célula adiposa o adipocito a

que libere gran parte de su contenido celular (agua, ácidos grasos y glicerol)

hacia el espacio intersticial para que posteriormente sea drenado y metabolizado

naturalmente por el cuerpo, de esta manera la célula grasa reduce


considerablemente su tamaño lo que se traduce en perdida de centímetros para

los pacientes.

El tratamiento básico con el Lipo –Laser No invasivo está compuesto por una

frecuencia de uso de 2 a 3 veces por semana durante un mínimo de 3 semanas, el

tratamiento puede continuar durante las semanas que requiera el tratamiento.

Las sesiones tienen una duración de 15 minutos por área, de esta manera según

las áreas tratadas será el tiempo total de duración de la sesión que puede estar

entre 15 a 60 minutos aproximadamente.

6.1.2.3. RADIOFRECUENCIA

Las adiposidades localizadas suelen persistir a pesar de la dieta y el ejercicio

físico. Las células adiposas de las capas superiores, más cercanas a la piel

aumentan la hipodermis y empujan a la dermis y epidermis contra el tejido

conectivo fibroso. Esto genera sectores con adiposidades difíciles de combatir

y la aparición de celulitis. Las células adiposas también aumentan de tamaño


en las capas más profundas de la piel creando volúmenes antiestéticos

afectando el contorno y forma del cuerpo. En las mujeres esto se hace más

evidente en el abdomen, brazos, muslos y glúteos.

Con la aplicación de la radiofrecuencia multipolar a las zonas afectadas se

genera un efecto catalizador sobre las células adiposas por transferencia de

calor. El calentamiento selectivo de la tecnología multipolar sobre las células

adiposas acelera su metabolismo natural causando su reducción en tamaño

como consecuencia de la liberación de ácidos grasos que se eliminan

naturalmente a través del sistema sanguíneo y linfático.

Los tratamientos de radiofrecuencia corporal multipolar suavizan, dan

contorno, tonifican y levantan y ofrecen una opción no quirúrgica que

efectivamente combate a la celulitis y reducen las adiposidades localizadas sin

dañar tejidos.

La radiofrecuencia es una técnica no invasiva que se utiliza para el tratamiento

de la flaccidez facial, celulitis y adiposidad corporal localizada obteniendo

resultados inmediatos sin cirugías. Consiste en la transferencia de energía en

forma de calor a los estratos más profundos de la piel. Así se estimula la

producción de colágeno y la eliminación de células adiposas a través del

sistema linfático y sanguíneo. Cómo resultado se obtiene una inmediata

tonificación de la piel, mejora en la circulación local y reducción de

circunferencia corporal en centímetros.

La radiofrecuencia representa una alternativa para aquellas personas que no

pueden o tienen dudas respecto a someterse a un tratamiento de cirugía


estética, estando indicada tanto para el rostro como para todo el cuerpo. El

tratamiento por radiofrecuencia es capaz de combatir la flaccidez corporal leve

a moderada y suavizar la flaccidez del rostro y cuello, elevar la zona de las

cejas, mejorar arrugas y surcos faciales. Mientras que no debe plantearse como

un substituto de la cirugía plástica, trabaja como un prolongador de sus

resultados o puede retardar el tener que recurrir a ella. El tratamiento por

radiofrecuencia multipolar ofrece entre otras ventajas, estar indicado para

ambos sexos, todo tipo de piel y no interfiere con otros tratamientos cosmétic

6.1.2.4. ULTRACAVITACIÓN

También conocida como liposucción sin cirugía, es una técnica para moldear el

cuerpo y eliminar la celulitis desde las primeras sesiones. Los resultados son

buenísimos.

Este tratamiento se ejecuta a base de ultrasonidos, que producen efectos

mecánicos, químicos y térmicos que ayudan a que la grasa se mueva y se licúe.

De esta forma, será más fácil eliminarla por la orina y sin ninguna molestia.

Debido a que es un tratamiento localizado, conseguirás deshacer la grasa de

zonas como el abdomen, la cadera, muslos, brazos, espalda, etc.


6.2. TRATAMIENTOS FACIALES

6.2.1. TRATAMIENTO DESPIGMENTANTE

6.2.1.1. Melanogénesis

La melanogénesis es la transformación de los melanoblastos en melanocitos.

Conocer esta cascada bioquímica de producción de melanina es bien

importante, nos conduce a la elección correcta de las sustancias o

medicamentos que bloquean su proceso y nos ayudará a prevenir y a tratar

esta alteración de la piel llamada cloasma o melasma.

Esta condición de la piel facial, es considerada como una de las causas más

frecuentes de consulta dermatológica, de ahí la importancia de conocer bien su

mecanismo, su causa y su tratamiento. En muchas ocasiones es bien

complicado su tratamiento, y más aún, cuando resulta bastante desalentador

tanto para el médico como para el paciente, en el caso de que los resultados no

sean los esperados.

6.2.1.2. Melasma

El Melasma o manchas en la piel, son oscurecimientos de la piel, debido a una

excesiva generación de melanina, que es el pigmento que oscurece la piel. La


exposición excesiva a los rayos solares sin protección, aumenta la producción

de la mancha. La coloración de la mancha puede ser tenue, moderada o

intenso. Las mujeres en edad reproductiva son más vulnerables a estas

manchas.

La mancha se debe básicamente a dos factores:

 Los rayos ultravioletas y la luz visible, es decir la exposición a los

rayos solares.

 Los cambios hormonales que se dan en el embarazo, el uso de pastillas

anticonceptivas y la menopausia.

6.2.1.3. Melanocitos

Los melanocitos son células que se encuentran principalmente en la epidermis

y la dermis. Su función es sintetizar la melanina, un pigmento que da color a la

piel, el cabello y los ojos, y nos protege, parcialmente, contra los efectos

nocivos de los rayos ultravioleta. Este fenómeno se llama la melanogénesis.

6.2.1.4. Melanina

Como pigmento, la melanina, presenta básicamente una gama de colores: de

castaño oscuro a negro y de amarillo a rojo. Este pigmento es sintetizado por

los melanocitos; cuya función es ser el principal gestor en el color de nuestra

piel, nos protege del efecto deletéreo de la luz ultravioleta y actúa Como un

poderoso barrendero de radicales citotóxicos

6.2.1.5. Causas de la hiperpigmentacipon facial


Una alteración de la pigmentación tiene causas muy variadas. La forma de la

alteración nos indicará de qué tipo de alteración se trata. Los desencadenantes

de las alteraciones de la pigmentación pueden ser:

 Factores genéticos (por ejemplo, en el caso de las pecas, vitíligo,

albinismo)

 Influencias mecánicas como presión o fricción

 Frío o calor

 Determinados medicamentos

 Cosméticos

 Alteraciones hormonales, por ejemplo, durante el embarazo o durante

la ingesta de píldoras anticonceptivas.

6.2.2. TRATAMIENTO ANTIEDAD

6.2.2.1. Envejecimiento facial

El envejecimiento del rostro es un proceso natural con múltiples causas. Puesto

que se deterioran ciertas estructuras de la piel, esta muestra signos del paso del

tiempo con las arrugas, los surcos o las manchas.


Una de las causas del envejecimiento facial es la luz UVA solar, que provoca

que aparezcan arrugas y manchas. La exposición prolongada y sin la

protección adecuada al sol hará que estos signos aparezcan de forma

prematura.

Por otra parte, está la pérdida del colágeno que provoca que la piel pierda

flacidez y se vea con menos densidad.

Además de la radiación solar o la falta de colágeno, otras causas del

envejecimiento facial son el tabaco, el estrés, el alcohol y la mala alimentación.

6.2.2.2. Líneas de expresión

Una arruga es una línea, un pliegue, que aparece en la piel a partir de una cierta

edad. Marca el paso del tiempo y puede ser superficial o profunda.

Las arrugas se distinguen en función de su localización y de cómo se forman.

Las causas de su aparición son internas (factores genéticos, hormonales, estrés)

y externas (sol), consumo de alcohol o de tabaco, dieta desequilibrada y vida

sedentaria.

Con la edad, la renovación celular disminuye, la piel pierde densidad, se

deshidrata y pierde su elasticidad. Como consecuencia se forman las arrugas,

particularmente en el rostro, ya que está expuesto permanentemente, y en todo

el cuerpo, aunque allí se marcan menos.

6.2.2.3. Factores que aceleran el envejecimiento cutáneo

El proceso de envejecimiento de la piel está "programado" de acuerdo con el

perfil genético de cada uno. Este perfil determina el ritmo de envejecimiento

del cuerpo.
También afectan a esta "programación" otros factores relacionados con el

estilo de vida que aceleran este proceso natural. Se trata principalmente de:

 El sol

 El estrés

 El consumo de tabaco y alcohol

 La falta de ejercicio

 Una dieta desequilibrada

 La alteración del sueño

 La falta de hidratación

A estos factores se añade la acción mecánica debida a la contracción repetida

de los músculos faciales.

Todos estos factores tienen un impacto en la aparición de las primeras arrugas,

en su cantidad y profundidad. En conclusión: ya que no puedes hacer nada para

evitar lo que está genéticamente programado para ti, si es posible actuar sobre

los factores externos relacionados con tu estilo de vida.

6.2.2.4. Tipos de arrugas

Las arrugas mecánicas

Las arrugas mecánicas aparecen por la contracción repetida de los músculos

faciales. Cada día, los rasgos faciales se someten a miles de situaciones Debajo

de la piel, una cuarentena de músculos pequeños se contraen y se relajan sin

parar para permitirnos sonreír, mostrar sorpresa o expresar descontento. Un

rostro es expresivo gracias a estas situaciones. Por tanto, estas arrugas se

llaman " arrugas de expresión".


Las arrugas de expresión son:

 Las arrugas transversales de la frente

 Las arrugas del entrecejo

 Las patas de gallo, en la zona externa de los ojos

 Las arrugas estáticas

 Las arrugas estáticas son debidas a la flacidez de la piel y a la gravedad

Este proceso se ve agravado por factores externos como el sol, por ejemplo:

Las arrugas de tristeza que surgen de las comisuras de la boca hasta la barbilla

Las arrugas de los surcos nasogenianos, que se extienden desde las alas de la

nariz a las comisuras de la boca

Las arrugas del cuello y escote

6.2.3. TRATAMIENTO ANTIACNÉ

6.2.3.1. Acné

El acné se produce por la obstrucción de los poros que evita que salga la grasa

natural que sirve para lubricar la piel, como el sebo natural se sigue produciendo sin
poder salir, el folículo o poro se ensancha, al oxidarse esta grasa se oscurece y

adquiere el aspecto que se conoce como “punto negro” o “espinilla”. Si el

ensanchamiento del interior del folículo es mayor, el tapón del poro no se ve y la

lesión se empieza a visualizar en la piel como un "punto blanco", al que

comúnmente llamamos “barro”.

6.2.3.2. Causas

 Trastornos hormonales.

 Herencia genética.

 Uso de cosméticos inadecuados.

 Aplicación de cremas con cortisona.

 Medicamentos.

 Agentes externos ocupacionales (alquitranes, aceites minerales,

hidrocarburos…).

 Fricción frecuente en la zona.

 Afecciones cutáneas determinadas (rosácea).

 Mala alimentación.

 Factores emocionales.

6.2.3.3. Inicios del acné

6.2.3.3.1. Exceso de secreción sebácea

Es cuando en la piel hay una hiperproducción de sebo, generada por el

factor que sea (hormonas, clima, medicamentos, trabajo, genética, etc.).

Los poros presentan su orificio de salida muy dilatado.


6.2.3.3.2. Hiperqueratinización

Se engrosa la capa externa de la piel (el estrato córneo), se desprenden de

forma irregular las células que han perdido su núcleo y cornificadas,

como consecuencia se ocluye el conducto de la glándula sebácea,

impidiendo que drene adecuadamente hacia el exterior.

El exceso de sebo y la hiperqueratinización se acumulan en el folículo

piloso formando un tapón blando, lo que hace que la pared del folículo se

inflame y se cree el comedón cerrado (cabeza blanca y lesión precursora

de acné), o si está más cercano a la superficie, se abra (cabeza negra).

6.2.3.3.3. Proliferación bacteriana

Hay bacterias anaerobias que naturalmente se encuentran en la piel del ser

humano (Propionibacterium acnes), y mientras su número sea limitado no

generan inconveniente alguno. Pero cuando crecen de forma desmedida,

son capaces de colonizar los folículos pilosos tapados generando las

pápulas, pústulas, nódulos y quistes.

6.2.3.3.4. Inflamación

Como consecuencia de los factores antes descriptos, la piel se torna

enrojecida e inflamada. La respuesta inflamatoria a los comediones

cerrados son las pápulas, a raíz de ellas se generan los pústulas (llenas de

pus) que surgen cuando la pared del folículo estalla liberando lípidos,

ácidos grasos, corneocitos, bacterias y fragmentos celulares al tejido.

6.2.3.3.5. Grados de acné según su severidad


El acné se presenta en varios grados de severidad, y una misma persona

puede presentar varios de ellos en diversas partes de su cuerpo.

 Grado 1: los comedones están cerrados y hay muy pocas pápulas.

 Grado 2: hay comedones abiertos y cerrados, pápulas y pocas

pústulas.

 Grado 3: se encuentran comedones cerrados, abiertos, pápulas,

pústulas y algunos nódulos.

 Grado 4: hay comedones cerrados y abiertos, pápulas, pústulas,

nódulos y quistes.

6.3. MAQUILLAJE PROFESIONAL

El maquillaje es la práctica de decorar la piel y otras partes visibles del cuerpo para

resaltarlas. También se define como maquillaje todo producto usado para decorar o

arreglar rasgos faciales o corporales de una persona; este se compone de diversos


elementos con funciones determinadas para cada parte (ojos, labios, cejas, pestañas,

etcétera). Recibe su nombre en honor a Venus, la diosa romana del amor.

En las artes se emplea también para corregir las distorsiones producidas por la

iluminación o para caracterizar a un actor o actriz como un personaje teatral específico.

Por extensión, el término designa también los cosméticos que se emplean para esta

práctica, tales como los lápices de labios y sombras de ojos. También para ocultar algunas

heridas u otros problemas en la piel.


7. ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL

RECEPCIÓN ÁREA DE ÁREA DE ÁREA DE


BELLEZA FACIALES CORPORALES

-Emitir -Maquillaje -Limpieza facial -Masaje relax


información a los profesional -Tratamientos -Piedras calientes
clientes -Peinados anti edad. -Reducción de
-Emisión de citas -Tratamientos medidas
-Cobro de despigmentantes -Anticelulíticos
servicios -Tratamientos -Depilaciones
para acné
-Ondulado de
pestañas
-Extensión de
pestañas
8. ANÁLISIS DE LA EMPRESA

8.1. Análisis empresarial

8.1.1. Realidad empresarial internacional

A lo largo del tiempo, el mundo de la belleza y cosmetología ha ido creciendo de

manera exorbitante. Desde la antigüedad el hombre y la mujer han buscado

modificar su aspecto y así obtener una imagen más estética. La necesidad de verse y

sentirse bien ha aumentado ya no sólo por logro personal, sino también por

aceptación social.

Hablando en términos globales, el mundo de la estética tiene una destacada

participación en Estados Unidos, puesto que existe una gran demanda en la

elaboración, compra y vente de productos utilizados para el cuidado profesional del

cuerpo. Seguido se encuentra Japón, donde el cuidado de la piel, es un tema de suma

importancia, debido a los diferentes estándares de belleza que día a día se van

imponiendo. En tercer lugar, se encuentra Brasil, un país donde la belleza, la higiene

y el cuidado estético remota desde la antigüedad y va creciendo día a día de mano

de los avances tecnológicos e innovadores que hacen posible obtener resultados más

óptimos y en poco tiempo.

La estética en países primer mundistas, es un mundo completamente diferente, ya

que existe una economía más sólida lo cual permite a las diversas personas, acceder

a diferentes tipos de tratamientos para su cuidado personal, aportando así al

crecimiento de la cosmetología.

8.1.2. Análisis nacional


La acogida que la cosmetología tiene en Ecuador no es muy grande, debido a la

situación económica del país. No todas las personas son capaces de acceder a los

distintos servicios que se ofrece, ya que su costo no está estipulado en un

presupuesto.

El conocimiento empírico cada día se va tomando redes sociales, lo que hace que las

personas no decidan acudir a un centro estético, sino que realicen tratamientos

caseros.

Otro de los factores que más influyen para que la cosmetología no progrese es la

falta de conocimiento sobre los diversos tratamientos que se pueden realizar con un

profesional. Pero gracias a la globalización y los diferentes avances en la medicina,

estética etc, se está logrando ampliar el mercado dentro del país. Los distintos

estándares sociales son los que impulsan a las personas a tener más cuidado con su

imagen, ya que de esto dependerá su interacción con el mundo social.


9. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y MANO DE OBRA

PERSONAL CANTIDAD C. UNITARIO C. MENSUAL C. ANUAL


Secretaria 1 $280 $280 $3 360
Operaria 1 $250 $250 $3 000
Aprendíz 1 $120 $120 $1 440
TOTAL 3 $650 $650 $7 800

10. ANÁLISIS DE MERCADO (FODA)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Implemento de tratamientos innovadores Asociaciones con médicos, nutriólogos
Tratamientos con resultados visibles Apertura de sucursales
Cálida atención al cliente Patrocinadores
Personal capacitado Canjes
DEBILIDADES AMENAZAS
El local no es propio Apertura de nuevos centros cosmetológicos
Ajustada infraestructura Situación económica del país
El local no se encuentra en un lugar Tratamientos caseros
céntrico
Falta de equipos sofisticados Competencia con bajos precios
11. ESQUEMA O PLANO
12. PLAN DE MARKETING

Estrategias empresariales
Estrategias sociales:
MEDIOS DIGITALES
MEDIOS FÍSICOS REDES DIGITALES
Ferias de emprendimiento SOCIALES EXTERNOS
Rótulos Facebook Radio
Tripticos Instagram Correo electrónico
souvenir Whatsapp
Twitter
Estrategias competitivas:
 Realizar canjes con personas reconocidas a nivel social
 Invertir publicidad en influencers dentro de redes sociales
 Descuentos por temporadas
 Implementación de kits o gif cards
13. INVENTARIO
Mobiliario

# DESCRIPCIÓN Cantidad Valor Valor Total

1 Escritorio recepcionista 1 $70 $70


2 Silla giratoria 1 $60 $60
3 Mesa de centro 1 $30 $30
4 Estación de maquillaje 1 $100 $100
5 Silla hidráulica 3 $50 $150
6 Repisa de bodega 2 $40 $80
7 Camilla 2 $80 $160
8 Mesa auxiliar 2 $40 $40
9 Vitrina 3 $70 $210
10 Basureros 6 $3 $18
TOTAL $918
Herramientas y Materiales

# DESCRIPCIÓN Cant. Valor Valor Total

1 Sacacomedon 2 $1,50 $9
2 Maderoterapia 1 $25 $25
3 Boul 4 $2 $8
4 Paletas 100 $3 $3
5 Kit de camilla 2 $20 $40
6 Toallas pequeñas 6 $2 $12
7 Toallas medianas 3 $4 $12
8 Dispensadores de agua 1 $25 $25
TOTAL $134
Máquinas y/o equipos

# DESCRIPCIÓN Cant. Valor Valor Total

1 Radiofrecuencia + cavitación 1 $650 $650


2 Mesoterapia virtual 1 $400 $400
3 Vapor de ozono 1 $100 $100
4 Lupa y lámpara 1 $150 $150
9 Liposonic 1 $1 000 $1 000
10 Ultrasonido 1 $280 $280
11 Alta frecuencia 1 $60 $60
12 Computadora 1 $310 $310
13 Impresora 1 $52 $52
TOTAL $3 002
Productos

# DESCRIPCIÓN Cant. Valor Valor Total

1 Gel reductor 1 $60 $60


2 Aceite de naranja 1 $35 $35
3 Aceite neutro 1 $20 $20
4 Solución hipotónica 1 $45 $45
5 Cera para depilación 1 $15 $15
6 Alcohol 1 $15 $15
7 Base diferentes tonos 4 $8 $32
8 Contorno 2 $12 $24
9 Primer diferentes usos 4 $8 $32
10 Polvos 2 $4 $4
11 Labiales d 24 $2,5 $60
12 Lápices de color 12 $1 $12
13 Pestañas 12 $2 $24
14 Sombras 5 $20 $100
15 Tónicos 2 $25 $50
16 Protección solar 2 $27 $54
17 Mascarillas 12 $20 $20
18 Ácidos 4 $30 $120
19 Cremas hidratante 2 $20 $40
20 Cremas relajantes 1 $15 $15
21 Desmaquillantes 2 $18 $36
22 Gel neutro 1 $24 $24
TOTAL $837
Material de oficina y accesorios

# DESCRIPCIÓN Cant. Valor Valor Total

1 Resma de papel 2 $3,00 $6,00


2 Esferos 12 $0,25 $3,00
3 Facturas 1 $12,00 $12,00
4 Carpetas 24 $0,30 $7,20
5 Agendas 2 $5,00 $10,00
7 Perforadora 1 $3,00 $3,00
8 Grapadora 1 $3,00 $3,00
9 Tejeras 2 $0,50 $1,00
10 Clips 1 $0,30 $0,30
TOTAL $45,50
T. Inv. $4 936,50
14. RESUMEN DE INVENTARIO

RESUMEN DEL INVENTARIO


DESCRIPCIÓN VALOR
Mobiliario $918
Materiales y Herramientas $134
Máquinas y/o equipos $3 002
Productos $837
Material de oficina $45,50
TOTAL $4 936,50
15. FINANCIAMIENTO

FINANCIAMIENTO
DETALLE PRESUPUESTO PORCENTAJE
CAPITAL PROPIO $6 321,00 38,729%
CAPITAL PRESTADO $10 000,00 61,270%
Total $16 321,00 100%

16. PRESUPUESTO

# PRESUPUESTOS CANTIDAD MESES TOTAL


1 Inventario $4936,50 $4 936,50
2 Arriendo $350,00 3 $1 050,00
3 Prestamos $166,66 3 $499,98
4 Publicidad $150,00 $350,00
5 Servicios básicos $70,00 3 $210,00
6 Mano de obra $650 3 $1 950
TOTAL $8 996,48
17. PRODUCTO O SERVICIO NO CONFORME

Este punto nos ayudará a tener un mejor manejo de diversas situaciones adversas que se puedan

presentar con los futuros clientes, nos mostrará una guía para poder realizar los cambios

pertinentes en cuanto a productos, procedimientos, etc.

En sí, es una respuesta rápida y eficaz ante diferentes márgenes de error, para demostrar al

cliente un correcto servicio.

Entre las diferentes propuestas tenemos:

 Adicionar 2 sesiones gratis al paquete vendido

 Realizar un 30% de descuento en el tratamiento

 Bonus extra en el tratamiento a escoger

 Canjes

 Descuento en cualquier tratamiento adicional


18. CONCLUSIONES

 Los tratamientos tienen alta aceptación en los consumidores de este servicio los cuales se

aprecian en la visitan que realizan frecuentemente al spa.

 Según el estudio de mercado, los tratamientos son adquiridos por la mayoría de las

personas residentes y no residentes de la ciudad

 Entre las fortalezas podemos destacar la calidad del servicio para ofrecer al mercado

meta, la implementación de buenas técnicas que garantiza un servicio que da resultados

duraderos, y finalmente personal idóneo para la ejecución del servicio.


19. BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía
Cosmiatria, E. y. (2018). Estetica y Cosmiatria. Obtenido de http://esteticaycosmiatria.com/acne/

DelliCare. (2018). Vanessa Delli. Obtenido de https://dellicare.com/tratamientos-faciales/tratamientos-


faciales-anti-edad/

Eucerin. (2018). Eucerin Pure Skin Coach. Obtenido de https://www.eucerin.es/acne/article-


overview/110_article_01

Halitus. (s.f.). Halitus. Obtenido de http://www.halitusdermatologiayestetica.com/medicina-


estetica/radiofrecuencia-corporal/

Hedonai. (2019). Hedonai. Obtenido de https://www.hedonai.com/tratamientos-


faciales/rejuvenecimiento-facial/

Montoya, H. I. (2016). Revista Blanca. Obtenido de http://revistablanca.com/estetica/melanogenesis-


las-manchas/

network, E. (2019). Onmeda.es. Obtenido de


https://www.onmeda.es/enfermedades/alteracion_pigmentacion_piel-causas-
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S.A., J. &. (10 de febrero de 2015). Roc.es. Obtenido de https://www.roc.es/tipos-arrugas-faciales

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