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Bogota D.C. Miércoles 25 de Abril de 2012 Señor (a) ENITH MARIA CAPARROSO RAMIREZ CL 60

Bogota D.C. Miércoles 25 de Abril de 2012 Señor (a)

ENITH MARIA CAPARROSO RAMIREZ

CL 60 A 67 27 SUR BOGOTA - CUNDINAMARCA

(1987)

Ref. F132- RVA. Confirmación de cita médica

Estimado(a) afiliado:

Reciba un cordial saludo en nombre de Salud Total EPS y nuestro agradecimiento por elegirnos como la Entidad Promotora de Salud de su confianza. Nos permitimos recordarle que usted, o alguno de los beneficiarios de su grupo familiar, tiene una cita programada de acuerdo a la siguiente información:

Nombre del paciente:

RICARDO LUIS TETE CAPARROSO

Fecha:

04/27/2012

Hora:

07:00:00

Unidad de Atención

UOD DENTOLASER OLAYA

Direccion:

CALLE 27 SUR NO. 21A - 19

Profesional de la Salud Dr(a).

JANETH ORTIZ ESCAMILLA

De la manera más respetuosa, lo invitamos a tener en cuenta que una cita inasistida es una cita perdida para un usuario que sí la necesita. A pesar de lo estipulado en el Artículo

55 de la Ley 1438 del año 2011 que exonera el cobro de las llamadas “multas” en algunos procedimientos y servicios estipulados en el POS, queremos hacer un llamado al buen

criterio de nuestros afiliados ya

que,

durante el

año 2011,

en Salud

Total

EPS

se

presentaron 750.000 citas no asistidas, lo cual implica que un número igual de colombianos dejaron de acceder a los servicios de salud que requerían.

Reiteramos que Salud Total EPS cuenta con los siguientes canales de comunicación que se pueden utilizar para la cancelación de citas de manera oportuna, sin que otros usuarios del sistema se vean afectados:

A través de nuestra Línea Gratuita de Atención al Cliente 018000-114524 o en Bogotá

al 4854555, las 24 horas del día los 7 días de la semana. Página WEB www.saludtotal.com.co, módulo Transacciones para lo cual se debe

tener clave asignada previamente. En el Punto de Atención al Usuario (PAU) / Unidad de Atención más cercano(a) al lugar

de residencia o de trabajo, de acuerdo a los horarios de atención en cada ciudad. Es importante recalcar que las citas deben ser canceladas con 6 horas de anticipación.

Si

usted

canceló

la

cita

mencionada

anteriormente,

le

agradecemos

por

estar

comprometido con la construcción de un mejor sistema

de

salud

para

todos

los

colombianos y le pedimos que haga caso omiso a esta comunicación.

Cualquier inquietud o sugerencia para mejorar el servicio, que con gusto le prestamos, será atendida por

Cualquier inquietud o sugerencia para mejorar el servicio, que con gusto le prestamos, será atendida por el personal de Servicio al Cliente de la sede administrativa de su ciudad. También puede comunicarse con la línea de atención gratuita 01 8000 114 524 o en el link Contáctenos en www.saludtotal.com.co

Cordialmente.

Cualquier inquietud o sugerencia para mejorar el servicio, que con gusto le prestamos, será atendida por

CLAUDIA PATRICIA SIERRA MELO

DIRECTORA NACIONAL DE SERVICIO AL CLIENTE

SALUD TOTAL EPS

TU SALUD NO ES A MEDIAS, DEBE SER TOTAL - www.saludtotal.com.co – Línea gratuita de atención al cliente 018000 114524

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