Usted trabaja en la empresa Cosmticos S.A. de C.V. como Gerente de una marca de productos para el cuidado de la piel.

Esta marca ha mostrado los siguientes resultados de ventas en los ltimos aos: En el ao 2009 $230 MM USD En el ao 2010 $252 MM USD En el ao 2011 $211 MM USD

La marca tiene tres lneas principales de productos, A, B y C. La lnea A es la ms importante porque representa el 60% del total de las ventas de la marca, pero en el 2011 decreci un 15%. Este ao 2012, la marca A va a lanzar un suero que tiene efectos antienvejecimiento superiores a cualquiera de los productos que existen en el mercado. Se espera que con este lanzamiento la marca recupere ventas y tenga crecimientos importantes. El precio con IVA de este suero ser de $2500 y su costo es de $732. La lnea B, que es una lnea de protectores solares, tiene mucho potencial de crecimiento, pero no se ha hecho ningn plan para hacerla crecer. La lnea C, ha mostrado decrecimiento en 2009, 2010 y 2011 de ms del 50%. Se considera una lnea que se debera mantener porque es de productos de cuidado del cuerpo, pero el portafolio de productos que se tiene no es competitivo y no ha tenido innovacin. Considerando estos datos, se le pide: 1.- Calcular cul fue el crecimiento / decrecimiento que tuvo la marca en el ao 2010 y 2011. 2.- Disear y explicar un plan de mercadotecnia 360 en el cul explique qu actividades implementara para lanzar al mercado el nuevo suero. Tambin se le pide determinar cul ser el margen de utilidad de este producto. 3.- Analizar y explicar qu acciones tomara para incrementar las ventas de la lnea B. 4.- Decidir si debe seguir manejndose la lnea C o si debe sacarse del mercado. Explicar con argumentos.