11/3/11

Cmo entrar en la mente del consumidor? | SoyEntrepreneur

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Cmo entrar en la mente del consumidor?

Te damos seis estrategias para ocupar una posicin privilegiada y permanente en la mente de tus clientes.
Escrito por: SoyEntrepreneur

Jack Trout dice en su libro Diferenciarse o morir, que lo que hace fuerte a una empresa no es el producto o servicio, sino que la posicin que ocupa en la mente del consumidor . Y no est lejos de la realidad, pues es ah donde se desarrolla la batalla competitiva entre las marcas. Es por esto que lograr la visibilidad y permanencia en la mente del consumidor es fundamental para aumentar las probabilidades de que los esfuerzos en marketing alcancen su objetivo. A partir de esto, todas las decisiones deben tomarse en torno a la visibilidad de la marca. Para ganar notoriedad es fundamental tener la capacidad de ocupar una posicin de privilegio en la mente de los clientes, pero de forma permanente. Puedes lograr esto a travs de cinco rutas que te detallaremos a continuacin: 1. Apela a las emociones Es posible influir positivamente en las decisiones de los clientes a travs de las emociones, pues son una de las fuerzas ms poderosas a la hora de determinar lo que compramos. Haz que los consumidores sientan algo por tu producto o servicio e invtalos a la accin. 2. Siempre usa la creatividad En un mundo donde la imitacin crece cada da ms, la originalidad es muy valorada. Es por esto que si quieres entrar en la mente de tus consumidores, lo ideal es que crees campaas estimulantes, frescas y atrayentes. Ten claro que siempre los mercados recompensan la innovacin. Utilizar las redes sociales y el marketing online es una buena forma de incentivar nuevas propuestas. 3. Toma en cuenta la personalizacin Siempre hay que considerar que para profundizar en el conocimiento de cada cliente, es necesario personalizar la experiencia para mejorarla y convertirla en memorable. Hazlos sentir siempre especiales; hblales de t y trata de responder todas sus preguntas o dudas. 4. Difernciate La diferenciacin es clave para entrar a la mente de los clientes. Elabora una propuesta diferenciadora que sea valorada y fcil de comunicar, pero por sobre todo que no est ocupada por ninguna marca de la competencia. Dale a tu oferta un valor agregado, ya sea con promociones o un servicio de excelencia, que slo puedan encontrar en ti. 5. Las tribus son importantes Uno de los errores de los empresarios es dirigirse al mercado multitudinario y olvidarse de las tribus urbanas o de los nichos poco explotados, como las personas con diabetes o sobrepeso, o tal vez los tweens o ancianos. Para esto slo necesitas dos cosas: inters comn y un modo de comunicarte, pues debes mantener un dilogo continuado con cada uno de los miembros de esta comunidad. 6. Ten en cuenta los cinco sentidos Los sentidos son de vital importancia para ayudarnos a interpretar el mundo, por lo que es importante que intentes llamar la atencin, no slo a travs de la vista, sino que tambin a travs del olfato y el odo con el marketing sensorial. Las fragancias y las melodas vinculadas a una marca adquieren un mayor protagonismo en el futuro y harn que los clientes no te olviden.

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