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CENTRO AMERICANO

PSICOLOGIA DEL TRABAJO Y RECURSOS HUMANOS

22 y 23 Julio 2011
Hotel Clarion Tegucigalpa, Honduras

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Clima Laboral en las Organizaciones:


Importancia y Medicin

EL PORQUE DE ESTA CONFERENCIA?


Conductas

y actitudes estn influidas por algo ms que la disposicin y la habilidad personal Esta influencia sobre el comportamiento es generada por la organizacin y un contexto social especifico. Las organizaciones influyen en las actitudes y las conductas de los individuos y los grupos.

INDIVIDUOS

MARCO FISICO

ORGANIZACIN FORMAL

ESTATUS Y ROLES

GRUPOS PEQUEOS

El

medio de trabajo es un lugar de sntesis entre la familia y la vida social y permite al trabajador reafirmar su sentimiento de adhesin

EL CONTEXTO FSICO
RUIDO

COMODIDAD

TEMPERATURA

PUREZA DEL AIRE


LIMPIEZA

ILUMINACION

EL CONTEXTO SOCIAL

APOYO TECNICO

APOYO EMOTIVO

APOYO SOCIAL

ENTORNO INTRAORGANIZACIONAL
Redes de comunicacin. Facilidad en obtener informacin.

Posibilidades de formacin
Posibilidades de promocin Posibilidades de cambio

Seguridad en el trabajo

EL CLIMA ORGANIZACIONAL
Ambiente interno percibido Puede ser pensado como la personalidad de la organizacin Interacta con las caractersticas individuales La conducta de los individuos puede ser influenciada por la situacin total en la que se encuentra.

Litwin y Stinger (1978) proponen el siguiente esquema de Clima Organizacional

Sistema organizacional
Ambiente organizacional percibido Motivacin producida Comportamiento Consecuencias para la organizacin.

DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.

RELACIONES INTERPERSONALES ESTILO DE LIDERAZGO- CLARIDAD- COHERENCIA SENTIDO DE PERTENENCIA RETRIBUCIN

DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
ESTABILIDAD VALORES COLECTIVOS

Los

mtodos probados y validados se basan en la escala Likert. Afirmaciones en sentido positivo o negativo sobre una situacin Gradualidad de la opinin.

LAS AFIRMACIONES DEBEN CUMPLIR


LOS SIGUIENTES CRITERIOS:

No deben ser ambiguos. Las personas responden a esta afirmaciones seleccionando en una gradacin del continuo asentamiento-rechazo (aprobacin total, aprobacin con ciertos reparos, posicin no definida, desaprobacin en ciertos aspectos, desaprobacin total). El ndice total de actitud se obtiene con la suma de las actitudes parciales vertidas en cada respuesta.

PASO 1: Definicin de la actitud o variable que se va a medir.

PASO 2: Recopilacin de tems o indicadores de esa variable.

PASO 3: Determinacin de las Puntuaciones dadas a las categoras de tems.


PASO 4: Aplicacin piloto a una muestra apropiada y clculo de la puntuaciones escalares individuales. Paso 5: Anlisis de los tems utilizados para eliminar los inadecuados.

Paso 6: Categorizacin jerrquica de la escala.

Paso 7: Clculo de la confiabilidad y validez de la escala.

Apuntar al presente. Evitar demasiada informacin sobre los hechos. No ser ambiguos. Ser relevantes a la actitud que se quiere medir. Representar opiniones favorables o desfavorables. No sirven tems de posicin neutra. No usar tems con los cuales todos o nadie est de acuerdo.

LOS TEMS SELECCIONADOS DEBEN TENER LAS SIGUIENTES CARACTERSTICAS:


Formulados

en lenguaje claro y simple, no exceder las 20 palabras y contener una sola frase lgica. Los tems positivos y negativos deben combinarse en una proporcin aproximada de 50%-50%. No es necesario exceder de los 40 tems

El instrumento La encuesta debe contar con al menos tres secciones:

I. Introduccin e instrucciones:
Debe indicar el por qu del estudio Cuales son los objetivos perseguidos por el mismo. Informar al respondiente cmo llenarla y devolverla (si fuera necesario). En esta seccin se deben indicar tambin los trminos de confidencialidad.

El instrumento La encuesta debe contar con al menos tres secciones: II. Datos del participante:
Sin solicitar datos especficos como el nombre, es necesario conocer los datos bsicos tales como edad, sexo y departamento en el que trabaja. Con el objetivo de identificar opiniones particulares de ciertos grupos y de asegurarse que la participacin le de validez al estudio. El clima laboral no es uniforme en todas las reas de una organizacin.

III. Cuerpo de la encuesta.

EJEMPLOS DE PROPOSICIONES
Considera

usted que la organizacin es un buen lugar para trabajar? a algn familiar o amigo trabajar en la organizacin? con el ao pasado, su calidad laboral ha mejorado

Recomendara

Comparado

Recibo

una compensacin salarial acorde con mis habilidades y experiencia Estoy satisfecho(a) con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones, etc.) Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organizacin Las reuniones de mi equipo resultan de utilidad para realizar mi trabajo

CUANDO REALIZARLA

No existe un momento justo, cualquier momento puede ser bueno. Es recomendable sin embargo:

1. Repetirla

en la misma poca o mes del ao. garantiza que los resultados de diferentes aos sean comparables entre s.

CUANDO REALIZARLA
2. Evite realizarlas en momentos que interfiera
o circunstancias que puedan alterar el resultado: como evaluacin de desempeo, aumento salarial, etc.

3. Evite realizarla despus de crisis:


restructuraciones, fusiones. La idea es medir los problemas y descontentos del da a da, y no esperar a situaciones especiales para hacerlo.