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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE MEXICO

ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERIA Y

OBSTETRICIA

PROGRAMA DE LIDERAZGO DE
ASERTIVIDAD

ELABORÓ:

Morales Escamilla Anastacia.

Nava García Imelda.
Sandoval Miranda Erika.
Silva Franco Maria Cristina.
Vazquez Valle Norma Angélica.

ASESORÓ:

L.ic.Laura Salas Delgado.

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CONTENIDO.

• INTRODUCCIÓN

• JUSTIFICACION.

• OBJETIVOS
o Objetivo General
o Objetivos Específicos

• METAS

• LÍMITES

• ESTRATEGIAS

• RECURSOS

• CONTENIDO PROGRAMÁTICO

• METODOLOGÍA

• EVALUACIÓN
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INTRODUCION

LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

Las reformas en los sistemas de salud que han ocurrido en la última década en la
mayoría de los países se dirigen hacia la universalidad de la atención de salud
para todos, por lo que es importante redefinir las funciones de la enfermería
profesional e impulsar un liderazgo eficaz, a fin de que el personal directivo
participe de forma asertiva en la toma de decisiones y resolución de conflictos
para mejorar el clima laboral, lo que repercute en la atención de calidad de los
servicios de enfermería y en la satisfacción de los usuarios internos y externos.

Es importante para ser un líder eficiente como administrador en los servicios de

enfermería, que EL PROFESIONAL DE ENFERMERÍA ESTE al día en los
diversos comportamientos de liderazgo que se pueden adoptar.

La responsabilidad fundamental del líder no consiste en dar ordenes, sino

controlar la situación, EL LIDERAZGO ES UN PROCESO DE INFLUENCIA SEA
ENTRE INDIVIDUOS O ENTRE GRUPOS no debe perder la perspectiva de sus
metas, LA COMUNICACIÓN, LA MOTIVACIÓN, debe crear un clima agradable en
donde todos sientan ganas de participar, reconocer el consentimiento en un
asunto de todos los miembros y ayudarlos a descubrir cual es su aporte en el
esfuerzo colectivo.

Una de las estrategias para fomentar el cambio es la importancia de la

participación del personal en la toma de decisiones, fomentar con éxito las
innovaciones para brindar a las enfermeras la oportunidad de dirigir

El liderazgo esta compuesto de una variedad de comportamientos posibles, el

administrador eficiente elige el comportamiento mas adecuado dependiendo la
tarea que valla a realizar, es importante que conozca afondo las características de
los individuos que trabajan a su cargo.

El administrador en los servicios de enfermería tiene la responsabilidad de

convertir al grupo en una unidad que pueda cumplir las metas establecidas y
satisfacer al mismo tiempo los deseos individuales; también puede simplificar o
complicar el funcionamiento del grupo, debe de existir una identificación clara y
comunicación entre los miembros del equipo y el administrador.
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A menudo existe una discrepancia entre lo que el administrador considera

correcto y conveniente y lo que exige la institución.

Los principios de las relaciones humanas se convierten en un medio, a través del

cual el administrador en los servicios de enfermería trata de satisfacer las
necesidades y expectativas del personal de enfermería y de hacer frente a las
determinaciones de la institución, a medida que se hace hábil para obtener
respaldo.

El administrador de los servicios de enfermería trabaja en un medio competitivo, si

un líder no resuelve problemas de la competencia, desarrolla un temor al fracaso,
asimismo debe de estar preparado para recibir críticas de las enfermeras,
pacientes y otros jefes de departamento, cuando el líder comienza alcanzar éxito y
reconocimiento se consideran maduros para enfrentar conflictos.

Por todo lo anterior se elaboro un programa de mejora, en el cual se sugiere

implementar un curso de liderazgo y acertividad, que contiene una guía
preelaborar los lineamientos del curso como son: objetivo específicos metodología
y

programas.
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JUSTIFICACIÓN

El liderazgo asertivo en enfermería debe destacarse por hábitos de trabajo

constructivo con capacidad para hacer críticas y aceptar las que le hagan así
como, facilitar la superación personal y profesional del personal operativo.

El líder asertivo esta dispuesto a trabajar con nuevos métodos, tiene ideas
innovadoras o las acepta, guía y motiva a sus empleados, sabe respetar, su lema
es el trabajo en equipo, crea un ambiente grato, se comunica y se adapta a los
cambios.

Es por esto que surge la necesidad de desarrollar el liderazgo de enfermería para

hacer avanzar la salud, es primordial que el personal operativo desempeñe un
papel más activo, no sólo en los cuidados de los usuarios, sino también en
actividades de gestión de la organización.

Derivado de la problemática encontrada en el Diagnóstico Situacional de la

Jefatura de Enfermería del Hospital Regional Adolfo López Mateos, SE HACE
NECESARIO LA ELABORACIÓN DEL PRESENTE PROGRAMA QUE ESTA
dirigido al personal directivo DE ENFERMERÍA con la finalidad de fortalecer las
relaciones interpersonales e INFLUENCIAR al personal operativo en el logro de
los objetivos, METAS y la identificación con la misión institucional.
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OBJETIVOS

Objetivo General.

Reforzar el conocimiento del personal Directivo de Enfermería para conducirse

con Liderazgo Asertivo mediante la implementación de un Programa de
Capacitación en un espacio de tiempo determinado dentro del área laboral con la
finalidad de fortalecer las relaciones interpersonales e involucrar al personal
operativo en el logro de los objetivos y la identificación con la misión institucional.

Objetivos Específicos.

• Fortalecer el trabajo en equipo y la comunicación.

• Mejorar las relaciones interpersonales con el equipo de trabajo y la relación

multidisciplinaria.

• Brindar calidad de atención de los servicios de enfermería y lograr la

satisfacción de los usuarios internos y externos.

METAS

• Lograr un clima armonioso y agradable en un 90% durante el desempeño

laboral.

• Mejorar las relaciones interpersonales, comunicación y el trabajo en equipo

en un 90%.

• Elevar en un 90% la satisfacción laboral de los usuarios internos que por

ende repercute en la atención al usuario externo.
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ORGANIZACION

LÍMITES.

Espacio.

Instalaciones de la coordinación de Enfermería del Hospital Regional Adolfo López

Mateos del ISSSTE.
Tiempo.

El que establezca el equipo organizador

30 HORAS DISTRIBUIDAS EN DOS HORAS DIARIAS DURANTE TRES
SEMANAS.
O UNA HORA DIARIA DURANTE SEIS SEMANAS

Lugar.

Hospital Regional Adolfo López Mateos. ISSTE.

Universo.

Dirigido a Jefe de Enfermeras y Subjefe de Enfermería.

ESTRATEGIAS

• Crear un espacio de tiempo de una hora diaria por sesión durante el

tiempo planeado sobre liderazgo asertivo dirigido al personal de la
coordinación de enfermería en el área laboral.

• Establecer el contenido de los programas existentes.

• Sensibilizar al personal Directivo en las relaciones interpersonales

asertivas.
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RECURSOS

Humanos:

RESPONSABLE DEL CURSO:

COORDINADORA DE ENSEÑANZA DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA

COLABORADORES:

PROFESORES DE ADMINISTRACIÓN

PARTICIPANTES:
Subjefes de la coordinación de Enfermería

Físicos.

Instalaciones de la Jefatura de Enfermería del Hospital Regional Adolfo López

Mateos.

Materiales.

Computadora portátil.
Hojas blancas.
Impresora.
Tinta.
Libretas.
Lápices.

Financieros.

900 pesos
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CONTENIDO TEMATICO:

1. . Encuadre

2. LIDERAZGO

a. DEFINICIONES
b. PROCESO
c. CUALIDADES
d. ESTILOS
e. RELACIONAR EL LIDERAZGO CON LA PRACTICA DE ENFERMERÍA

SON LOS TEMAS Y LOS SUBTEMAS

3. Autoestima y Liderazgo.

4. Motivación.

3. Liderazgo Asertivo.

4. La aserción.

5. Conducta asertiva.

6. Comunicación.

7. Estilos de comunicación y asertividad.

8. Motivación en las organizaciones.

9. Características del líder asertivo.

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ESTE ES SOLO DE UN TEMA EL QUE TU QUIERAS COMO EJEMPLO

PLAN DE CLASE

PROGRAMACIÓN DE ENSEÑANZA CONTINUA

TEMA:
1.-DATOS GENERALES:
FECHA:
TIEMPO ASIGNADO:

2.-OBJETIVO GENERAL:

2.1. OBJETIVO ESPECÍFICOS:

4.-EXPERIENCIAS DE5.-CRITERIOS DE
3.-CONTENIDOS: APRENDIZAJE EVALUACIÓN

INTRODUCCIÓN:

DESARROLLO:

SINTESIS:

BIBLIOGRÁFIA:
RESPONSABLE:
____________________________________________
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YA NO SE UTILIZA LA CARTA DESCRIPTIVA

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FECHA HORA TEMA RESPONSABLE AUXILIAR EVALUACIÓN

DIDÁCTICO
1. Encuadre. Subjefes de Se aplicara un examen al
enfermeras Lo elegirán los gtérmino del curso para medir
2. Liderazgo. ponentes ya que los conocimientos adquiridos.
existen variedades
3. Autoestima y Liderazgo. de técnicas para
transmitir el
4. Motivación.
conocimiento.

3. Liderazgo Asertivo.

NO
NO 4. La aserción.

5. Conducta asertiva.

6. Comunicación.

7. Estilos de comunicación y
asertividad.

8. Motivación en las
organizaciones.

9. Características del líder

asertivo. NO

NO NO NOP
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METODOLOGÍA

PARA DESARROLLAR EL PROGRAMA DE LIDERAZGO ASERTIVO ES

NECESARIO SOLICITAR AUTORIZACIÓN , EL PROGRAMA SE
DESARROLLARÁ EN instalaciones de la Jefatura de Enfermería el personal
directivo de enfermería, los temas que se expongan serán dados por las subjefes
de enfermeras de la coordinación de enfermeras del Hospital Adolfo López Mateos
(ISSSE.) y profesores invitados, En los servicios de Enfermería con un enfoque
motivacional las subjefes de enfermeras y para las jefes de piso, y todo el personal
de enfermería.

Para su desarrollo exitoso se LLE VA RA A CABO LA DIFUCIÓN DEL CURSO

por medio del TRIPTICOS CARTELES los cuáles proporcionaran fecha, horarios
y duración del curso la difusión se distribuirá dentro y fuera del Hospital para
invitar así a todo el personal de enfermería interesado en los temas de liderazgo.
SE DESARROLLARÁ EN TIEMPO Y FORMA, Al final del curso se evaluara por
las personas responsables del curso, con LA PRESENTACIÓN DE TRABAJOS,
EXPOSICIÓN DE TEMAS, ELABORACIÓN DE TRABAJOS EN EQUIPO, AL
final, SEotorgaRA una constancia de aprobación a las enfermeras/o, que
aprueben y en caso que no sea así se otorgara solo una constancia de asistencia
al curso.
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EVALUACIÓN. MODIFICAR

La evaluación se realizara con una preevaluación al inicio del curso y posterior a

este, para evaluar el grado de éxito que tuvo el curso esto los aran las subjefes de
enfermeras cuando haya concluido el curso se medirá el grado de conocimiento
del tema mediante la aplicación de un examen inicial y al final del curso se
otorgara una constancia de aprovadocion a las personas que así los ameriten y
una constancia de asistencia a las personas que no aprueben el curso.

TE FALTA LA BIBLIOGRAFÍA BASICA Y COMPLEMENTARIA

ANITA YA REVICE TU PROGRAMA TODO LO QUE ESTÁ EN MAYUSCULAS ES

LO QUE YO TE SUGÍERO