CARTAS DE CONTROL

Giovanny Casas Agudeo

Profesor: Juan Carlos Correa

Estadística Bayesiana

Facultad de Ciencias- Escuela de Estadística

Universidad Nacional de Colombia

Medellín, Colombia

2010
CARTAS DE CONTROL

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TABLA DE CONTENIDO

1. Introducción ..................................................................................................... 3

1.1. Historia Control Estadístico del Proceso ...................................................... 3

2. Marco Teórico .................................................................................................. 4

2.1. Métodos Estadisticos Para la Mejora de la Calidad ........................................ 4

2.2. Cartas de Control .......................................................................................... 4

3. Objetivos De las Cartas de Control .............................................................. 5

4. Tipos de Cartas De Control ........................................................................... 6

4.1. Cartas de Control por Atributos .................................................................. 6

4.2. Cartas de Control por Variables ................................................................... 6

5. Cartas de Control para la Media .................................................................. 7

5.1. Metodología ................................................................................................ 7

5.2. Límites de Control ....................................................................................... 7

6. Cartas de Control de la media para procesos correlacionados ................... 9

6.1. Criterios de Inestabilidad en los procesos ...................................................... 9

6.2. Cartas de Control EWMA ........................................................................... 11

6.3. Sistema CUSUM ......................................................................................... 12

7. Conclusiones .................................................................................................... 13

8. Bibliografía ...................................................................................................... 14

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INTRODUCCIÓN

HISTORIA CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

Durante la segunda guerra mundial se requirieron cantidades masivas de productos,

las inspecciones de rutina de los inspectores no eran sucientes, en algunas compañías,

tales como la Western Electric, bajo contrato de la American Bell Telephone Company,

estableció métodos de control de calidad más rigurosos que infundieran conanza en

sus instrumentos y electrodomésticos, en 1924 se formó su departamento de Ingeniería

de Inspección, entre sus primeros miembros se encuentran Harold F. Dodge, Donald A.

Qaurles, Walter A. Shewhart, Harry G. Romig y otros.

Según Duncan  Walter Shewhart de los Laboratorios Bell fue el primero en aplicar las

cartas de control en 1924 haciendo un esbozo de la carta de control

El trabajo de Shewhart, Dodge y Romig, constituye la mayor parte de lo que hoy se

conoce como  Control Estadístico del Proceso . De esta forma con objeto de hacer

más ecientes a las organizaciones de inspección, se proporciona a los inspectores con

unas cuantas herramientas estadísticas, tales como cartas de control. Se reduce el nivel

de variación del proceso hasta los límites predecibles y se identican las oportunidades

de mejora. Se establecen sistemas de medición formales desde los proveedores hasta el

producto nal y el proceso se "estandariza . Hoy en día la herramienta de las cartas

de control es utilizada por los círculos de control de calidad para la identicación de

problemas.

En 1931, W.A. Shewhart publica su libro  Economic Quality Control of Quality of Man-

ufactured Product , donde describe las cartas para el control estadístico del proceso.

En medio de los años 30's los métodos de control estadístico de calidad se empezaron

a aplicar en la Western Electric, brazo de manufactura de los laboratorios Bell, sin

embargo no fueron reconocidos estos métodos ampliamente.

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METODOS ESTADISTICOS PARA LA MEJORA DE CALIDAD

Se utilizan tres métodos estadísticos principales: las cartas de control, el diseño de

experimentos y el muestreo estadístico, además de las herramientas estadística para la
solución de problemas en planta por grupos de trabajo o Círculos de calidad. En esté
articulo nos enfocaremos en las cartas de control en especial de la media.

CARTAS DE CONTROL

Las cartas de control son una herramienta muy usada dentro del control estadístico

de procesos. Son un instrumento útil para el análisis y el monitoreo de la estabilidad de

un proceso a través de una característica de calidad, que sirve para detectar patrones

anormales en cualquier lapso de tiempo. En la práctica se desea controlar el valor

promedio de la característica de calidad así como su variabilidad. El control del valor

promedio se hace a través de cartas donde se utilizan medidas de tendencia central, la

más usual: la media.

Su uso posibilita el diagnóstico y corrección de muchas dicultades presentes en un

proceso, en donde no sólo es necesario mejorar la calidad sino que también hay que

reducir el desperdicio y el  retrabajo .

En el control estadístico de la calidad se habla de un mejoramiento continuo, por esto

las cartas de control se deben utilizar en forma permanente para observar el compor-

tamiento del proceso, aún cuando los resultados revelen que se trata de un proceso

estable, ya que se puede lograr mayor uniformidad modicando el proceso básico a

través de ideas correctivas.

Palabras claves: Autocorrelación, Listas de Control de Suma acumulativa, Control

Estadístico de Procesos, Análisis de Series de Tiempo, Cartas de control EWMA.

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OBJETIVOS DE LAS CARTAS DE CONTROL

Los principales objetivos de las cartas de control son:

ˆ Indicar la presencia de causas especiales de variación, de manera que se pueda tomar

acción para que el proceso vuelva a su estado normal de variación.

ˆ Suministrar evidencia de que el proceso ha estado operando bajo control estadís-

tico de manera que se pueda estimar la aptitud de cumplir con las especicaciones,
sobre una base concreta y conable.

ˆ Estudiar el proceso para poder reducir la variabilidad del mismo y obtener así una
mejora.

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TIPOS DE CARTAS DE CONTROL

Según sea el tipo de la característica de calidad a controlar, se clasican las cartas de

control las cuales pueden ser:

CARTAS DE CONTROL POR ATRIBUTOS

La carta de control se construye a partir de la observación de la presencia o ausen-

cia de una determinada característica (atributo o defecto) en cada una de las unidades,

entonces se acepta o se rechaza contando cuantas unidades tienen o no el defecto, o

comprobando el número de tales eventos que ocurren en la unidad, grupo o área, y

comparando con el criterio de aceptación establecido. Se acepta o rechaza la pieza o el

lote sin asociar un valor concreto. El atributo a controlar se suele elegir de forma que

sea fácilmente observable y por tanto económico de controlar. Las Cartas de Control

por atributos más conocidas son:

ˆ Cartas de Control para fracción no conforme.

ˆ Cartas de Control np.

ˆ Cartas de Control P.

ˆ Cartas de Contro para no conformidades - c y u.

CARTAS DE CONTROL POR VARIABLES

Una característica que se mide en una escala numérica se denomina una variable. Por

ejemplo temperaturas, dimensiones, volumen, tiempo, etc. Las cartas de control de

son ampliamente utilizadas para revisar la media y la variabilidad de las variables, con

objeto de evitar o minimizar que se tengan productos fuera de especicaciones y esta-

bilizar los procesos. Entre los tipos mas frecuentes de Cartas de Control por variable

se encuentran:

ˆ Medias

ˆ Rangos

ˆ Desviación Estándar

En nuestro caso nos enfocaremos en las Cartas de Control de la Media.

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CARTAS DE CONTROL DE LA MEDIA (X̄ )
La construcción de una carta X̄ supone una serie de condiciones y se basa en las

estimaciones derivadas de los datos; ello implica que las condiciones en que se tomen

deben permanecer constantes en los intervalos de observación desde el inicio del estudio.

Los supuestos de la metodología de Shewhart para operar una carta X̄ son los siguientes:

ˆ La distribución de los datos es normal o aproximadamente normal.

ˆ Los tamañoos de los grupos son iguales.

ˆ Las observaciones son independientes.

METODOLOGÍA

El gráco de control o Carta de control de la media, consiste en una línea central que

representa el valor promedio de la característica de calidad correspondiente al estado

 en control , y un par de límites de control ubicados por encima y por debajo de la línea

central llamadas límites inferior y superior de control (LIC y LSC), los cuales se selec-

cionan de tal forma que casi la totalidad de los puntos se encuentren dentro de ellos.

Si todos estos valores se ubican dentro de los límites de control sin ninguna tendencia

en particular, se considera que el proceso se halla bajo control. Por el contrario, si los

valores aparecen fuera de los límites y adoptan alguna forma o patron en particular, se

considera que el proceso está fuera de control.

LÍMITES DE CONTROL

Los límites de control representan el promedio del proceso, a los que se les suma y resta

una tolerancia debido a la variación natural del proceso.

Esta tolerancia es función del tamaño de la muestra y de la variación dentro de los

subgrupos reejada a través de los rangos:

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ˆ Los límites de control están marcados en línea de puntos.

ˆ El promedio están marcados en línea llena.

ˆ Los puntos se marcan bien visibles y las uniones entre los puntos consecutivos están

marcados en líneas llena.

Cada punto colocado y cada línea trazada en el gráco de control, reeja la  Real

situación del Proceso . Esto signica que son los límites de control los que separan las

variaciones evitables de las variaciones inevitables.

Por lo tanto, normalmente los puntos que caigan dentro de esos límites indican las

Variaciones Naturales del Proceso. Así, los puntos que están fuera de esos límites, in-

dican que uno o más de esos factores salieron fuera de lo normal.

Una ejemplo de este tipo de gracas es la siguiente:

Gráfico de Control de la Media

0.85

● UCL
0.80

● ● ●
0.75

● ● ●

● ●

●
0.70

Mean
● ●

● ●
0.65

●
0.60

LCL
0.55

2 4 6 8 10 12 14 16 18 20

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CARTAS DE CONTROL DE LA MEDIA PARA PROCESOS
CORRELACIONADOS
Los supuestos de la carta de control de Shewhart en control es que los datos generados

por un proceso tienen una distribución normal y son independientes unos de otros.

En muchos procesos actúan elementos inerciales que hacen que los datos estén cor-

relacionados principalmente si los intervalos de tiempo entre muestras son pequeños

respecto a esas fuerzas.

Ejemplo de esto se encuentra en los procesos químicos, en los que las medias con-

secutivas del proceso o las características del producto están altamente correlacionadas

en el tiempo.

En este tipo de procesos es indispensable monitorear el estado de variables críticas para

garantizar que se cumplan los estándares establecidos, donde se cuenta con sistemas de

monitoreo que controlan y evalúan la calidad. Este monitoreo realizado a través del

Control Estadístico de Procesos permite detectar cambios en el proceso atribuibles a

causas externas, pero estos cambios son detectados con base en la salida del proceso, lo

cual conlleva a pérdidas para la empresa, debido a los lotes defectuosos arrojados por el

proceso antes de que la falla fuera detectada y a las bajas en los niveles de producción

a causa del tiempo que toma corregir la falla y durante el cual no hay producción. Es

por esto que es necesario aplicar metodologías de control distintas a las convencionales

si se desea alcanzar resultados conables.

Una de las propuestas es tratar la autocorrelación de datos deniendo una estructura

correlativa de de datos mediante el uso de un modelo apropiado de series de tiempo.

ALGUNOS CRITERIOS PARA DETECTAR INESTABILIDAD EN EL

PROCESO

Para reconocer un patrón de comportamiento no sólo se requiere conocer las técnicas

estadísticas, sino también es necesario tener un conocimiento profundo del proceso.

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Se recomiendan las reglas siguientes para detectar patrones no aleatorios en las cartas

de control:

1. Un punto fuera de los límites de control de 3σ .

2. Dos de tres puntos consecutivos sobre los límites preventivos a 2σ .

3. Cuatro de cinco puntos consecutivos que se encuentren a una distancia de 1σ o

más allá a partir de la línea central.

4. Ocho puntos consecutivos gracados hacia un lado de la línea central.

5. Siete puntos formando una tendencia creciente o decreciente.

6. Quince puntos consecutivos encontrados entre más menos 1σ de la línea central.

7. Catorce puntos en un renglón alternándose arriba y abajo.

8. Siete puntos que se encuentren más allá de 1σ de la línea central.

9. Un patrón no usual o no aleatorio de datos.

10. Uno o más puntos cerca de los límites preventivos.

Un ejemplo donde se presentan Cartas de Control con datos Correlacionados es el sigu-

iente:

Gráfico de Control de la Media con Datos Correlacionados

UCL

Mean
● ●

● ●

● ●

● ●

● ●

LCL

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La presencia de correlación tiene un serio impacto sobre el funcionamiento de la carta,

causando un incremento en la frecuencia de falsas alarmas. Una forma de afrontar esta

correlacion en los datos es mediante el uso de modelos de series de tiempo, uno de ellos

son:

CARTAS DE CONTROL EWMA:

las cartas EWMA son una buena forma de corregir la correlación en los datos, este

metedo es útil para detectar pequeños cambios en la media del proceso y porque su

uso disminuye el efecto de las perturbaciones conocidas y no controlables de los datos

propias de los procesos químicos y procesos automatizados, además de su facilidad de

interpretación. Para denir los valores que toma la EWMA, el estimador se dene por

la siguiente ecuación:

Zi = λxi + (1 − λ)zi−1

donde 0 < l < 1 se toma como una constante y su valor inicial es el valor objetivo del
proceso, es decir, z0 = µ0 .

Por lo tanto, la carta EWMA se construye a partir de la gracación de zi versus el

número de la muestra i.

Como ya lo observamos, todo control de proceso estadístico tiene LC, LIC y LSC.
Las Cartas EWMA no son la excepción, la línea central y los límites de control superior
e inferior para la carta EWMA están dados por:

s
λ [1 − (1 − λ)2i ]
LSC = µ0 + Lσ
(2 − λ)

LC = µ0

s
λ [1 − (1 − λ)2i ]
LIC = µ0 − Lσ
(2 − λ)

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SISTEMA CUSUM:

La suma acumulativa (CUSUM) gráco se sabe que son ecaces en la detección de

cambios sostenidos en la media del proceso. Por desgracia, su rendimiento se deteriora
cuando las observaciones proceso son correlacionados.

Para eliminar el efecto de la autocorrelación en el seguimiento de los cambios en la

media, el gráco CUSUM se aplica típicamente a los residuos del modelo elegido de
series de tiempo para las observaciones del proceso. Como alternativa, se desarrolla un
esquema de CUSUM para la detección de un cambio de ritmo en la media del proceso
que utiliza directamente las observaciones proceso de autocorrelación.

En la práctica hay muy poca diferencia entre los resultados de la CUSUM y grá-
cos EWMA. El gráco CUSUM se lleva a cabo mediante la suma de las desviaciones
de la meta de decir. Si se asume que cuando el proceso está bajo control es iid normal
y, podemos monitorear tanto los aumentos y disminuciones en la media mediante el
cálculo de las cantidades siguientes:

j
X
CU SU Mjn = xi j = 1, 2, ..., n
i=1

Donde xj representa el promedio de la j-esima muestra y n representa el número actual de los subgru-
pos. En cualquier momento j = n, tenemos n valores CUSUM.

Cuando las mediciones de proceso son seriamente correlacionados, un enfoque de supervisión pop-
ular es el modelo de la autocorrelación inherente con el Box-Jenkins-autorregresivo de medias móviles
(ARMA) del modelo, es decir:

φp (B) xt = φ0 + θq (B)t

Donde xt se encuentra una serie de tiempo estacionaria que representa las mediciones de procesos,
φp (B) = (1 − φ1 B − φ2 B 2 − ... − φp B p ) es un polinomio autorregresivo de orden p y θq (B) =
2 p
(1 − θ1 B − θ2 B − ... − θp B ) es un polinomio de media móvil de orden q.

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CONCLUSIONES

Uno de los objetivos del control estadísticos de procesos es detectar la presencia de ten-

dencias o corrimientos del proceso, de modo que sen pueda realizar una investigación y

comenzar una acción correctiva.

Se utiliza también para estimar los parámetros de un proceso de producción y eventual-

mente para eliminar la variabilidad. Una vez que se ha establecido, se puede comenzar

un duro trabajo para mejorar la calidad y economizar gastos. En relación a la in-

terpretación de una carta de control, aun cuando todos los puntos de una carta se

encuentran dentro los limites de control, si se comporta de manera sistemática o no

aleatoria, entonces es un indicador de que el proceso esta fuera de control.

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BIBLIOGRAFÍAS

LUCENO, Alberto and PUIG PEY, Jaime. 2002. Journal of Quality Technology
[En Lı́nea]. Citado el : Abril 2002. vol 34,N o.2
http://asq.org/pub/jqt/past/vol34_issue2/atienza.html

LUCENO, Alberto. 2002. Journal of Quality Technology [En Lı́nea]. Citado en :

Enero 2002. vol 34, N o.1
http://asq.org/pub/jqt/past/vol34_issue2/index.html

GONZALEZ BORJA, Joaquin y PÁEZ PÁEZ, Javier. Estudio de la carta EWMA

en presencia de datos auto correlacionados. Bogotá. 25 pág.

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