LA ENTREVISTA PSICOLÓGICA

3. 1. ASPECTOS CONCEPTUALES

DEFINICIÓN
FUNCIONES
CLASIFICACIÓN

3.2. CUESTIONES METODOLÓGICAS

METODOLOGÍA
TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN
DURACIÓN TEMPORAL
ESTRATEGIAS FACILITADORAS
FUENTES DE DISTORSIÓN
FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO

3.3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA

LA ENTREVISTA: FORMA ESPECIALIZADA DE COMUNICACIÓN

LA COMUNICACIÓN: OBJETO DE ANÁLISIS
LA COMUNICACIÓN NO VERBAL: FUNCIONES, TIPOS, INTERPRETACIÓN.
3.1. LA ENTREVISTA: ASPECTOS CONCEPTUALES
3.1.1. DEFINICIÓN

LA ENTREVISTA VÍA DE COMUNICACIÓN

UNA RELACIÓN INTERPERSONAL DIRECTA ENTRE

DOS O MÁS PERSONAS

UNA VÍA DE COMUNICACIÓN SIMBÓLICA

PRINCIPALMENTE VERBAL

OBJETIVOS PREFIJADOS Y CONOCIDOS

UNA DELIMITACIÓN DE ROLES ASIMÉTRICA

CONTROL: ENTREVISTADOR

FINALIDAD: OBTENER INFORMACIÓN DEL ENTREVISTADO

INTERCAMBIO FUNDAMENTALMENTE, AUNQUE NO
EXCLUSIVAMENTE, VERBAL QUE LLEVA A CABO UN
SER HUMANO (ENTREVISTADOR) CON OTRO SER
HUMANO O GRUPO (ENTREVISTADO)

AMBAS PARTES TIENEN ROLES ESPECÍFICOS QUE SE

INTERINFLUENCIAN MUTUAMENTE, ES UN PROCESO
BIDIRECCIONAL
LA ENTREVISTA COMO PROCESO

LA ENTREVISTA ES UN PROCESO

INICIO

DESARROLLO

CIERRE

LA ENTREVISTA FORMA PARTE DE UN PROCESO

EVALUACIÓN PSICOLÓGICA/ PSICODIAGNÓSTICO  

 ES UN PROCESO DE INVESTIGACIÓN: ETAPAS

OBSERVACIÓN
HIPÓTESIS
VERIFICACIÓN

“OBSERVAR FORMULANDO HIPÓTESIS MIENTRAS SE

OBSERVA Y EN EL CURSO DE LA ENTREVISTA
VERIFICAR Y RECTIFICAR LAS HIPÓTESIS EN FUNCIÓN
DE SUBSIGUIENTES OBSERVACIONES”
 LA ENTREVISTA ES UN CAMPO DE RELACIÓN
INTERPERSONAL

QUE DEBE CONFIGURARSE EN GRAN MEDIDA CON LAS

VARIABLES DEL ENTREVISTADO, PERO INCLUYE AL
ENTREVISTADOR CUYO COMPORTAMIENTO FORMA PARTE
DE LA TOTALIDAD DEL CAMPO
 
ENTREVISTADOR Y ENTREVISTADO SE INTERINFLUENCIAN
MUTUAMENTE

EL ENTREVISTADOR FORMA PARTE DEL CAMPO Y

CONDICIONA EL FENÓMENO QUE VA A OBSERVAR POR
ELLO ÉL MISMO SERÁ UNA VARIABLE OBJETO DE ANÁLISIS
 3.1.2. FUNCIONES

RECOGER INFORMACIÓN

MOTIVAR AL ENTREVISTADO

FUNCIÓN TERAPÉUTICA
 3.1.3. CLASIFICACIÓN

EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS

CLÍNICAS: DIAGNÓSTICAS Y TERAPÉUTICAS

ORIENTACIÓN ESCOLAR Y PROFESIONAL

SELECCIÓN DE PERSONAL
 EN FUNCIÓN DEL GRADO DE ESTRUCTURACIÓN

LIBRE (ABIERTA)
 
EL ENTREVISTADO DESARROLLA LA ENTREVISTA SEGÚN SU
ESTRUCTURA PSICOLÓGICA PARTICULAR
HABLA LIBREMENTE, NO RESPONDE A PREGUNTAS

SEMIESTRUCTURADA 

NI EL TEXTO NI LAS PREGUNTAS ESTÁN PREFIJADAS, PERO

HAY UN ESQUEMA O PAUTAS PARA SER CUMPLIMENTADAS
EL ENTREVISTADOR AYUDA A EMPEZAR, A SUPERAR
BLOQUEOS, HACE PREGUNTAS, COMPLETA LAGUNAS...

DIRIGIDA (CERRADA)
 
EL ENTREVISTADOR LLEVA LAS RIENDAS, HACE PREGUNTAS
SIGUIENDO UN ESQUEMA ESTANDARIZADO
3.2. LA ENTREVISTA: CUESTIONES
METODOLÓGICAS
3.2.1. METODOLOGÍA

FORMULACIÓN DE PREGUNTAS

OBSERVACIÓN DE LA CONDUCTA
 3.2.2. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE INFORMACIÓN

DIRECTA

REGISTRO DE LA INFORMACIÓN EN PAPEL

DURANTE LA ENTREVISTA

REGISTRO EN MAGNETOFÓN

REGISTRO EN VÍDEO

DIFERIDA

REGISTRO EN PAPEL POSTERIOR A LA ENTREVISTA

3.2.3. DURACIÓN TEMPORAL

60 MINUTOS
 3.2.4. ESTRATEGIAS FACILITADORAS

ASPECTOS ESTRUCTURALES

DEFINIR LOS OBJETIVOS

TENER UN PLAN DEFINIDO

ORGANIZAR LA ENTREVISTA EN EL TIEMPO DISPONIBLE

MANTENER EL CONTROL DE LA ENTREVISTA

(OBJETIVO)

REGISTRAR ADECUADAMENTE LOS DATOS

FINALIZAR: RESUMIR Y SEÑALAR CONCLUSIONES

 LENGUAJE: PREGUNTAS

PREGUNTAS CLARAS, PRECISAS Y FORMULADAS EN

SENTIDO POSITIVO

DETERMINAR EL ORDEN, NO SALTAR DE UN TEMA A

OTRO

COMENZAR POR PREGUNTAS GENERALES O ABIERTAS Y

PASAR A MÁS ESPECÍFICAS O CERRADAS

SELECCIONAR ASPECTOS RELEVANTES

PREFERENCIA POR INDICADORES OBSERVABLES DE

CONDUCTA
 ASPECTOS INTERACCIONALES

ESTABLECIMIENTO DEL RAPPORT: INTERACCIÓN

POSITIVA ENTREVISTADOR – ENTREVISTADO

ALENTAR LA COMUNICACIÓN Y LA FLUIDEZ VERBAL DEL

ENTREVISTADO

SABER ESCUCHAR: PROCESO MENTAL Y EMOCIONAL

CAPACIDAD EMPÁTICA

MANEJAR EL SILENCIO

CONTROL DEL LENGUAJE CORPORAL: CONTACTO

OCULAR, ASENTIR...

OBSERVAR, ESCUCHAR, VIVENCIAR...

 3.2.5. FUENTES DE DISTORSIÓN
DEL ENTREVISTADOR
HABILIDAD TÉCNICA
DIRECTIVIDAD: NULA-EXCESIVA
DEMASIADAS PREGUNTAS ABIERTAS / CERRADAS
MUCHAS PREGUNTAS A LA VEZ
NO TENER EN CUENTA LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

PREJUICIOS
TENER CONCIENCIA DE LOS PROPIOS PREJUICIOS EVITA SU
INFLUENCIA

EFECTO HALO
CARACTERÍSTICA POSITIVA O NEGATIVA CONDUCE A UN
JUICIO POSITIVO O NEGATIVO
CONDUCTAS NEGATIVAS
CORTAR AL ENTREVISTADO
DISCUTIR, ENOJARSE
ANOTACIONES EXCESIVAS
JUZGAR...
DEL ENTREVISTADO

MOTIVACIÓN

PREJUICIOS

EFECTOS DE LA REACTIVIDAD
3.2.6. FORMAS DE RESISTENCIA DEL ENTREVISTADO

SILENCIO

AGRESIVIDAD

EXCEPTICISMO

SUMISIÓN

DESVIACIONES AL TEMA...
 3.3. LA COMUNICACIÓN EN LA ENTREVISTA:
3.3.1. LA ENTREVISTA FORMA ESPECIALIZADA DE
COMUNICACIÓN

LA ENTREVISTA ES UNA FORMA ESPECIALIZADA DE

COMUNICACIÓN EN LA QUE SE INVOLUCRAN DOS O
MÁS PERSONAS, CADA UNA DE LAS CUALES POSEE
 SISTEMA RECEPTOR
SENTIDOS
RECEPCIÓN: FILTROS / DISTORSIONES

SISTEMA DE PROCESAMIENTO
ANÁLISIS DEL MENSAJE: SIGNIFICADO

SISTEMA TRASMISOR
EXPRESIÓN ORAL DE LA RESPUESTA
TRASMITIR: PONER EN PALABRAS UNA
REPRESENTACIÓN SIMBÓLICA DE LA EXPERIENCIA
3.3.2. LA COMUNICACIÓN COMO OBJETO DE ANÁLISIS

COMUNICACIÓN VERBAL

COMUNICACIÓN NO VERBAL
 3.3.3. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL:
FUNCIONES, TIPOS E INTERPRETACIÓN

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN DE ESTADOS EMOCIONALES

APOYA Y COMPLEMENTA LA COMUNICACIÓN VERBAL

INFORMACIÓN MÁS FIDEDIGNA QUE LA PALABRA, Y EN

OCASIONES LA CONTRADICE

PROPORCIONA RETROALIMENTACIÓN (FEED-BACK) DEL

EFECTO DE COMUNICACIÓN A LOS PARTICIPANTES EN LA
INTERACCIÓN, REGULA EL RITMO Y FLUJO DE LA
CONVERSACIÓN...
 TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL

KINESTÉSICA (MOVIMIENTO)

MOVIMIENTOS CORPORALES
ORIENTACIÓN DEL CUERPO
POSTURAS
GESTOS
EXPRESIONES FACIALES
MOVIMIENTOS DE CEJAS
MOVIMIENTOS DE OJOS, DIRECCIÓN DE LA MIRADA

PARALINGUÍSTICA (LENGUAJE)

VOLUMEN Y CUALIDAD DE LA VOZ

SILENCIOS, PAUSAS EN EL FLUJO DE LA CONVERSACIÓN
RISA
BOSTEZOS
RITMO Y VELOCIDAD DE LA CONVERSACIÓN
ERRORES...
 PROXÉMICA (ESPACIAL)

ESPACIO PERSONAL (NECESIDADES ESPACIALES

DE PROXIMIDAD-LEJANÍA) COLOCACIÓN
RELATIVA EN LA INTERACCIÓN...   

ASPECTOS OLFATIVOS Y CUTÁNEOS

PERFUMES, PEINADOS, PELUCA...
INTERPRETACIÓN DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

INTERPRETAR LOS GESTOS

DENTRO DEL CONJUNTO DE GESTOS

SIMULTÁNEOS: UN GESTO PUEDE TENER
DIFERENTES SIGNIFICADOS EN FUNCIÓN DE LOS
DEMÁS GESTOS

DENTRO DEL CONTEXTO O LAS CIRCUNSTANCIAS:

EL CONTEXTO IMPARTE SIGNIFICADO A LA
COMUNICACIÓN NO VERBAL