CONALEP 1

Elaboración y mantenimiento de sistemas de información

Ing. Roció Pinto Muñoz

Práctica # 5

Víctor Adrian Carrillo González

Matricula: 080260044-5

Grupo: 6101-I
Problema

En el hotel Plaza no se lleva a cabo un buen control sobre la duración de los colchones de
cada una de las habitaciones, esto provoca que la calidad de sus servicios decaiga y hace
perder ganancias a la empresa.

Datos del cliente

Cliente: Eduardo Cueto

Empresa: Hotel Plaza

Calle: Autonomía #6969

Colonia: Compañías del medio día

Tel: 6-96-96-96

Entrevista

1. ¿Qué tan importante es para usted la calidad de los servicios?

Debe ser de excelente

2. ¿Se escuchan quejas de sus clientes?

Si

3. ¿Cuáles son las quejas más comunes?

No poder dormir o dormir mal

4. ¿Toma en cuenta la importancia de los colchones de cada habitación?

No

5. ¿Se han perdido clientes por algún colchón en mal estado?

Si

6. ¿Reemplaza sus colchones cronológicamente?

No
 7. ¿Sabía que puede ahorrar dinero en la compra de colchones si se lleva un control?

No

8. ¿Compraría una herramienta para poder mejorar la calidad de sus servicios?

Si

9. ¿Le preocupa que el cliente no este del todo satisfecho por alguna deficiencia en su
colchón?

Si

10. ¿Le gustaría tener un sistema visual y muy fácil de usar para el control de colchones
en su empresa?

Si

Causas de origen

 Los clientes se quejaban por la falta de atención en las camas.

 Las ventas bajaron por calidad
 Se tuvieron que efectuar grandes gastos por no contemplar la calidad de las camas.
 Se perdieron clientes

Elementos que involucran el sistema

1. Número de habitaciones
2. Cantidad de camas por habitación
3. Usuarios utilizaran el sistema
4. Fechas en las que fue instalado el colchón

Lista de mejoras que el usuario solicito

1. Restringir las acciones de los usuarios.

2. Poder revisar la lista de todas las habitaciones
Solicitud

Este programa fue creado por la Corporación Neger. Al firmar este contrato usted Eduardo
Cueto podrá hacer usos del sistema, pero no podrá hacer modificaciones a la estructura del
sistema sin un permiso legal por parte de la corporación Neger. Y queda prohibida su
distribución no autorizada por esta empresa.

Firma Presidente General Firma cliente

Tiempo para desarrollar el sistema

Tablas

Habitaciones
Habitacion Num Colchones Fecha de inicio Fecha de caducidad
1 1 02/01/2009 02/03/2011
2 2 15/02/2009 02/03/2011
3 2 12/02/2009 12/05/2011
4 1 13/02/2009 13/08/2011
5 1 14/10/2009 14/11/2011

Prioridades
Habitacion Urgencia de cambio Fecha limite
1 Inminente 02/03/2011
2 Inminente 02/03/2011
3 Moderado 12/05/2011
4 Leve 13/08/2011
5 Urgente 14/11/2011

Usuario
Usuario Contraseña
Admin 1234
 Relaciones

Diagrama de flujo

Inicio

Bienvenido que desea hacer

Usuarios Habitaciones Capturar Habitaciones

Es usted el gerente

Verificar habitaciones
No
*
*

Si

Agregar usuarios,
eliminar usuarios