ESTRS LABORAL

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UNIVERSIDAD CATLICA DE TRUJILLO
BENEDICTO XVI

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INTEGRANTES:
Castillo Cosavalente Oscar Daniel
Madrid Vizcarra Maria Alejandra
Rodrguez Lpez Anah

CARRERA:
Psicologa

CICLO:
NOVENO
PRCTICAS PRE-PROFESIONALES I

ASESORA:
Susana Coronado Matta

SUPERVISORA:
Susana Coronado Matta

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INDICE GENERAL
1.
2.

3.
4.
5.

INTRODUCCION..1
MARCO TEORICO
2.1. Definicin de estrs..3
2.2. Estrs laboral..4
2.3. Tipos de estrs................5
2.4. Tipos de estrs laboral.8
2.5. Causas del estrs laboral....9
2.6. Modelos de estrs laboral.....13
2.7. Efectos del estrs laboral...15
2.8. Prevencin del estrs ..18
2.9. Atencin individual del problema .20
2.10.
Medidas organizacionales21
2.11.Claves para afrontar el estrs..23
2.12.
Enfoque de cambio.24
CONCLUSIONES.27
REFERENCIA BIBLIOGRFICA ....28
ANEXOS..29

1.

INTRODUCCIN

El estrs laboral en la actualidad es un tema que adquiere mayor importancia por los efectos dainos para la persona
que lo padece y por el aumento de situaciones, sociales, laborales, familiares y personales que lo provocan. El termino
estrs se refiere a una gran variedad de estados entre los que el individuo se encuentra afectados por muchas
presiones. La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentndose cada da a fuertes demandas
impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y la globalizacin, las cuales llevan a los
individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los cuales

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impiden la realizacin de tareas especficas que pueden resumir en una corta palabra: estrs laboral. a medida que
avanza el movimiento de la globalizacin y el desarrollo empresarial es sorprendente observar que este hecho no solo
ha trado beneficios al hombre sino que ha generado una serie de padecimientos que se han visto potenciados por
el inters de las empresas de expandir sus mercados y su bsqueda de nuevos proyectos lo que ha provocado el
incremento de tensiones en las relaciones obrero-patrono. muchos de los problemas existentes en las empresas hoy en
da es que el "animo de trabajar" se ha ido perdiendo; eso debido a que el hombre ha perdido su carcter humano y se
ha visto en la necesidad de convertirse en un elemento ms del proceso productivo sujeto a tensiones y esfuerzos que
muchas veces sobrepasan el nivel que normalmente soporta. El trabajo ya no es aquella actividad que dignifica al
hombre y en la cual este desarrollara todo su potencial sino que se ha convertido nicamente en el medio por excelencia
para subsistir; al verse atrapado en esta situacin el organismo humano responde ya que "los cambios psicofisiolgicos
que se producen en el organismo son en respuesta a una situacin desagradable (Perez,1998); una de esas respuestas
es el estrs que es el padecimiento ms comn hoy en da al cual estn sujeto todas las personas no solos los que
trabajan; pero son estos a los cuales se les considera como el grupo ms propenso debido al impulso positivo o negativo
que est teniendo la economa hoy en da. Actualmente se ha prestado gran atencin a este tipo de padecimientos
debido al impacto directo que estos tienen en el desempeo de la empresa ya que gran mayora de
las enfermedades que sufren los trabajadores tienen su base en el estrs que estos experimentan a lo largo de su
trabajo. Lo que causa en las empresas grandes inversiones a la larga en planes mdicos, sistemas de eviten el estrs,
cambios organizacionales. En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas
por completo, es muy probable que lo nico que consiga es estresarse an ms, por lo que como seres humanos
racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. En el
presente estudio se realizara un anlisis minucioso sobre el estrs laboral, buscando sus causas ms comunes y
soluciones en la cual deber priorizarse la salud de los trabajadores.
2.

MARCO TEORICO
2.1. DEFINICIN DE ESTRS.
Todos omos y utilizamos la palabra estrs y otros trminos relacionados, como miedo, ansiedad, angustia, fatiga o
depresin, pero es difcil, incluso para los cientficos e investigadores, delimitar claramente de qu estamos
hablando y cul es el significado, el alcance y las consecuencias de estos conceptos. As, los trminos de estrs,
ansiedad y miedo se entremezclan en el lenguaje cotidiano e incluso en el lenguaje cientfico, de forma que su

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definicin es difcil. Son conceptos polismicos, que describen situaciones y estados psicolgicos y psicobiolgicos,
diferentes pero relacionados entre s. En forma simplista, el estrs es a veces definido como una condicin
meramente muscular: "es una rigidez o endurecimiento de los msculos y del tejido conjuntivo que excede del tono
necesario para su funcionamiento normal. Sin embargo es mucho ms que eso. El estrs es tambin definido como
una respuesta corporal no especfica ante cualquier demanda que se le haga al organismo (cuando la demanda
externa excede los recursos disponibles). Esta respuesta es parte normal de la preparacin del organismo para el
enfrentamiento o para la huida. Desde el punto de vista de la psicologa, el estrs ha sido entendido desde los tres
enfoques siguientes: (Cano, 2002)
-

COMO ESTMULO: El estrs es capaz de provocar una reaccin o respuesta por parte del organismo.
COMO REACCIN O RESPUESTA: El estrs se puede evidenciar en cambios conductuales, cambios

fisiolgicos y otras reacciones emocionales en el individuo.

COMO INTERACCIN: El estrs interacta entre las caractersticas propias de cada estmulo exterior y los

recursos disponibles del individuo para dar respuesta al estmulo.

2.2. CMO SE PRODUCE?
En principio, se trata de una respuesta normal del organismo ante las situaciones de peligro. El organismo se
prepara para combatir o huir mediante la secrecin de sustancias como la adrenalina, producida por glndulas
llamadas suprarrenales o adrenales (llamadas as por estar ubicadas adyacentes al extremo superior de
los riones). La adrenalina se disemina por toda la sangre y es percibida por receptores especiales en
distintos lugares del organismo, que responden ante un estmulo:
El corazn late ms fuerte y rpido
Las pequeas arterias que irrigan la piel y rganos de menor importancia (riones, intestinos), se
contraen para disminuir la prdida de sangre en caso de heridas y para dar prioridad al cerebro y a
-

los rganos crticos (corazn, pulmones, msculos).

La mente aumenta el estado de alerta
Los sentidos se agudizan

El estrs produce cambios qumicos en el cuerpo. El cerebro enva seales que activan la secrecin de
hormonas (catecolaminas y entre ellas, la adrenalina) en la glndula suprarrenal, para que ste se ponga en
guardia. La reaccin del cerebro es preparar el cuerpo para la accin defensiva. Las hormonas inician una
reaccin en cadena en el organismo: el corazn late ms rpido y la presin arterial sube; la sangre es
desviada de los intestinos a los msculos para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para permitir que
el cuerpo metabolice ms energa, el sistema nervioso se despierta y las hormonas se liberan para activar los

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sentidos, acelerar el pulso, profundizar la respiracin y tensar los msculos. Estas reacciones permiten evitar el
peligro. A corto plazo, no son dainas. Pero si la situacin persiste, la fatiga resultante ser nociva para la salud
general del individuo. El estrs puede estimular exceso de cido gstrico, lo cual dar origen a una lcera, o a
la contraccin de arterias ya daadas, aumentando la presin y precipitando una angina o un paro cardiaco.
Los episodios cortos o poco frecuentes de estrs representan poco riesgo; pero cuando las situaciones
estresantes suceden sin resolucin, el cuerpo permanece en estado constante de alerta, lo que aumenta la
tasa de desgaste fisiolgico que conlleva a la fatiga o al dao fsico, por lo que la capacidad del cuerpo para
recuperarse y defenderse se puede ver seriamente comprometida, aumentando el riesgo de lesin o
enfermedad.
2.3. FASES DEL ESTRS.
Se han identificado tres etapas en la respuesta al estrs. En la primera etapa, alarma, el cuerpo reconoce el
estrs y se prepara para la accin, ya sea de agresin o de fuga. Las glndulas endocrinas liberan hormonas
que aumentan los latidos del corazn y el ritmo respiratorio, elevan el nivel de azcar en la sangre,
incrementan la transpiracin, dilatan las pupilas y hacen ms lenta la digestin. En la segunda etapa,
resistencia, el cuerpo repara cualquier dao causado por la reaccin de alarma. Sin embargo, si el estrs
contina, el cuerpo permanece alerta y no puede reparar los daos. Si contina la resistencia se inicia la
tercera etapa, agotamiento, cuya consecuencia puede ser una alteracin producida por el estrs. La
exposicin prolongada al estrs agota las reservas de energa del cuerpo y puede llevar a situaciones
extremas. Ciertos tipos de jaqueca y dolor de cara o espalda, el asma, lcera pptica, hipertensin, asma y
estrs premenstrual, son ejemplos de alteraciones relacionadas con el estrs. Adems, el estrs emocional
puede causar o empeorar muchos trastornos de la piel, desde picores, cosquilleo y dolor hasta los que
producen sarpullido y granos.
2.4. TIPOS DE ESTRS
2.4.1. ESTRS FSICO: Aquel que no permite que la persona se desempee correctamente por cambios en el
ambiente o en la rutina diaria. Esto puede llegar a entorpecer el funcionamiento de los sentidos, la
circulacin y respiracin. Si el estrs fsico se prolonga, puede daar gravemente la salud o empeorar
cualquier antecedente.
2.4.2. ESTRS PSQUICO: Aqul causado por las exigencias que se hace la persona para cumplir en un
lapso determinado de tiempo alguna tarea. Por ejemplo; el cumplir un horario, tareas y oficios donde la
exigencia es mayor que las capacidades de la persona, lo que trae como consecuencia la disminucin

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del rendimiento y eliminacin del sentido de auto superacin. El estrs se clasifica de acuerdo a los
factores que lo producen:
a. CANTIDAD DE ESTRS
HIPOESTRS: poco estrs.
HIPERESTRS: mucho estrs.
b. CONSECUENCIA DE ESTRS
DISTRS: se trata de estrs negativo, en el cual las demandas son muy grandes para nuestro

c.

organismo.
EUSTRS: es estrs positivo que estimula la mejora y la superacin.
GRADO DE ESTRS:
ESTRS AGUDO: estrs de poca duracin o pasajero, pero muy fuerte, como una especie de
sacudida emocional.
ESTRS CRNICO: estrs fuerte o dbil que se prolonga demasiado o que nunca se deja de
tener.

2.5. ESTRS LABORAL.

En el estrs laboral se combinan las respuestas fsicas y emocionales nocivas que se producen cuando los
requisitos del puesto no coinciden con las capacidades y los recursos o las necesidades del trabajador, o bien,
cuando las demandas del trabajo sobrepasan por mucho los lmites de capacidad, conocimiento y habilidad de
quienes intervienen en la empresa, desde el nivel directivo hasta la planta trabajadora. El estrs laboral puede
afectar a la salud mental y fsica, ocasionando dao. hay reacciones agudas, como el estrs mismo y la fatiga,
conductas contrarias a la conservacin de la salud, como el tabaquismo, alcoholismo, apnea y dolencias
crnicas, que se pueden manifestar de diversas formas, desde un resfriado-alergia, hasta disfuncin de algn
rgano; un ejemplo son los trastornos cardiovasculares que se asocian a los horarios ampliados e irregulares,
entre otros factores. Para poder actuar preventivamente e incluso responder efectivamente al factor estrs, se
sugiere que las empresas contraten especialistas o acudan a instancias externas que puedan diagnosticar en
tiempo y forma las corrientes que podran tomar las exigencias del mercado (incrementos-decrementos de la
demanda del producto o servicio, alza de precio de insumos, oferta del producto-servicio de regiones no
usuales, etc.), as como ofrecer talleres, conferencias, cursos o seminarios de actualizacin a todo nivel y para
todo el personal, comenzando por quienes tienen la responsabilidad directiva.
2.6. TIPOS DE ESTRS LABORAL
El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de afrontamiento, que
persiguen eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situacin
estresante, en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relacin con esa situacin. Existen dos
tipos de estrs laboral:

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a.

EL EPISDICO. el estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que
no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que
lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando una persona es despedida

b.

de su empleo.
EL CRNICO. Por otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de manera recurrente cuando
una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs
aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs
no desaparecer. Ejemplos:
Ambiente laboral inadecuado.
Sobrecarga de trabajo.
Alteracin de ritmos biolgicos.

2.7. CAUSAS DE ESTRS LABORAL.

Da a da nos encontramos con personas que dedican la mayor parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados
y angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral, descuidando aspectos importantes de la vida como la
familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas veces llevan a los individuos a ser adictos de su
empleo y estas mismas son las que generalmente ocasionan estrs laboral. Los agentes estresantes pueden
aparecer en cualquier campo laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un
individuo a una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la que no se sienta competente o por el
contrario con la que se responsabilice demasiado. El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las
demandas laborales o por problemas de ndole organizacional, el trabajador comienza a experimentar
vivencias negativas asociadas al contexto laboral. (Dogal, molero y rodrguez 2004, el estrs laboral) por otra
parte es necesario tomar en cuenta que el origen del estrs laboral segn melosa (1999), puede considerarse
como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede decir que cuando los agentes externos o
ambientales son excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados pueden sufrir estrs laboral y
cuando un trabajador es muy frgil psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le ocasionaran
trastornos moderados. En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por varias causas y una
muy importante es el temor a lo desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a situaciones
inciertas que le generan desconfianza y la sensacin de no estar preparado para enfrentar un problema en la
organizacin, por lo que este tipo de situaciones no permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por

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el miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente descrito se presenta cuando se dan cambios a nivel
de gerencia en una organizacin. Algunos factores psicosociales que causan estrs laboral son: (cano, 2002)
-

Exceso y falta de trabajo.

Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para nosotros y para los dems.

Ausencia de una descripcin clara del trabajo, o de la cadena de mando.

Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral.

No tener oportunidad de exponer las quejas.

Responsabilidades mltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar decisiones.

Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni apoyan.

Falta de control o de satisfaccin del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo.

Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posicin laboral.

Verse expuesto a prejuicios en funcin de la edad, el sexo, la raza, el origen tnico o la religin.

Exposicin a la violencia, a amenazas o a intimidaciones.

Condiciones de trabajo fsico desagradables o peligrosas.

No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades personales.

Posibilidad de que un pequeo error o una inatencin momentneos tengan consecuencias serias o
incluso desastrosas.

Cualquier combinacin de los factores anteriores

Santos (2004) menciona que el avance tecnolgico en el rea industrial ha incorporado como factor
estresante la monotona, haciendo nfasis que este fenmeno no es perceptible fcilmente por los
individuos en su trabajo. La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc. en los individuos
miembros de una organizacin y estos son sntomas del trastorno denominado estrs, por lo que las
personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no desarrollan todo su potencial, el cual queda

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limitado a hacer nicamente lo que se les ordena impidindose de esta forma el pleno desarrollo en el
campo laboral.
2.5. SINTOMAS Y CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL
El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor parte de los cambios
biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son
perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la
reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente
identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos
encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad. Los sntomas de ansiedad ms frecuentes
son: (Cano, 2002)
a.

A NIVEL COGNITIVO-SUBJETIVO: Preocupacin, temor, inseguridad, dificultad para decidir, miedo,

pensamientos negativos sobre uno mismo, pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los
otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la prdida del control, dificultades
para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

b.

A NIVEL FISIOLGICO: Sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor, molestias

en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades
para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, tiritar, etc.

c.

A NIVEL MOTOR U OBSERVABLE: Evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en

exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para
otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-depresin, y
otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer. Pero adems de estas reacciones
emocionales podemos identificar claramente otros sntomas producidos por el estrs, como son el
agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el
tiempo, puede llegar a producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales; en definitiva problemas de

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salud. Los costos del estrs laboral pueden ser muy altos tanto desde su valor personal como empresarial
u organizacional.
-

EN EL MBITO PERSONAL: Salud fsica y mental (emocional/cognitivo), aspectos conductuales

(como la irritabilidad y mal humor, adicciones, agresividad, apata) y la dimensin social (como el
distanciamiento y/o dificultades en las relaciones de pareja, familia, amigos y compaeros de trabajo)

EN EL MBITO ORGANIZATIVO: Disminucin de produccin, ya sea en cantidad, calidad o ambas;

falta de cooperacin entre compaeros, aumento de peticiones de cambio de puesto de trabajo;
necesidad de una mayor supervisin del personal; aumento de quejas y de conflictos, incremento de
costos en salud (incapacidades, mdico de empresa y otros), aumento de ausentismo, accidentes e
incidentes. Propicia ms conflictos interpersonales, mayor ndice de errores, bajo rendimiento
ocupacional, distanciamiento afectivo con clientes, aumento en los gastos en materia de salud y
rotacin de personal, entre otros aspectos (Dolan 2005). Se incrementan el acoso moral y la violencia
en el trabajo (mobbing o acoso psicolgico); tambin es frecuente que se presenten casos de
Sndrome del Burnout (Quemado o agotamiento emocional producido por agotamiento laboral y
actitudes negativas hacia el desempeo laboral), lo cual remite tambin a diferentes grados de fatiga
fisiolgica y patolgica que pueden ocasionar envejecimiento prematuro, con reduccin de esperanza
de vida, accidentes de trabajo y muerte.

2.6. MODELOS DE ESTRS LABORAL

2.6.1. MODELO DE AJUSTE ENTRE INDIVIDUO Y AMBIENTE LABORAL, HARRISON (1978).
Este modelo establece que la fuente del estrs se encuentra en el desequilibrio entre las necesidades o
demandas del entorno y los recursos del individuo; es decir, que el entorno le est demandando ms
all de lo que las capacidades del individuo es capaz de resolver derivando todo esto en la
insatisfaccin laboral, problemas de presin elevada, vicios tales como fumar, beber, etc. Este modelo
hace hincapi en los siguientes componentes:
-

Estresores: incluye los factores internos y externos

Punto de vista de la persona ante las situaciones

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Los resultados de esos puntos de vista a nivel psicolgico, fisiolgico y comportamiento

Consecuencias mdicas y sobre el desempeo laboral del individuo.

Este modelo establece:

-

Que modificando las necesidades del trabajo o logrando obtener el control sobre l se podra reducir
la tensin y obtener niveles de autonoma.

no puede predecir la manera en que cada persona va a reaccionar ante el estrs

la tensin psicolgica es una funcin directamente proporcional de las exigencias laborales y el

control sobre las situaciones se relacionan de manera inversa.

la competencia laboral aumenta a medida que se aument el control sobre las situaciones.

4.1. MODELO DE R. KARATEKA (1979)

relaciona las exigencias y el control que podran ejercer los trabajadores como mtodo predictivo para
identificar y modificar situaciones potenciales de estrs.

4.2. MODELO DE J. EDWARDS (1992)

en este modelo se define la discrepancia entre lo que el empleado percibe y lo que este desea siempre que
esta se considera importante para el empleado; es decir que habr estrs si y solo si el empleado as lo
percibe.

5.

PREVENCIN DEL ESTRS.

en todas las situaciones, el proceso para los programas para la prevencin del estrs supone tres pasos distintos: la
identificacin del problema, la intervencin, y la evaluacin.. Esquema nios denominado: "previniendo el estrs en
el trabajo: un enfoque exhaustivo" (sautor et al 1999)

Se debe considerar en el cambio organizativo algunos puntos tales como:

el trabajo debe ir de acuerdo con las habilidades y los recursos de los trabajadores.

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permitir que los trabajadores usen sus habilidades para solucionar los problemas.

establecer correctamente las funciones y responsabilidades de cada uno de los miembros de la empresa no
pude haber lugar para la ambigedad.

involucrar a los trabajadores de participen en la toma de decisiones ya que mejorara la comunicacin en obrero
y el patrono.

apoyar y permitir las expresiones sociales entre los trabajadores tales como juegos intramuros, torneos, fiestas
etc.

La mejor tcnica para evitar caer en situaciones estresantes es evitar de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a
desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrs.
"la manera en que cada individuo, cada sector y en general la sociedad responde ante el estrs, identifica la complejidad
del fenmeno y la necesidad de plantear ante sus efectos estrategias de confrontacin en las diversas instancias
(santos, 2004, p. 19).
Existen diferentes formas de prevenir el estrs pero estas pueden ser aplicadas de diferente manera a cada individuo,
hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar y es la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios y
la de incorporar nuevos hbitos, que muchas veces son muy sencillos
Pero pueden dar solucin a importantes problemas de salud fsica y mental originados por el estrs, sin embargo estos
hbitos deben realizarse de manera recurrente para obtener buenos resultados.
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber ser preventivo y lograrse ejerciendo acciones necesarias
para modificar los procesos causales utilizando criterios organizacionales y personales. (Villalobos 1999, efectos, manejo
del estrs laboral).
hay un viejo adagio que dice: "ms vale prevenir que lamentar", por lo que es mejor afrontar con valor da a da aquellas
situaciones que nos generan estrs en el rea laboral para evitar caer en el crculo vicioso originado por el estrs y evitar
sufrir los penosos efectos que este trastorno desencadena en los individuos.
6.

ATENCIN INDIVIDUAL DEL PROBLEMA

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Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la difusin de la informacin sobre el estrs, sus
causas y la forma de controlarlo a travs de la educacin para la salud de los trabajadores. (Villalobos 1999, atencin
individual del problema).
Es muy importante que el departamento de recursos humanos de cada organizacin cuente con un profesional idneo
que pueda brindar ayuda a los empleados pero de forma personalizada en
Momentos de crisis psicolgica, emocional o fsica y les oriente al logro de un buen desempeo laboral.
Es importante, mejorar los hbitos del trabajador tales como: alimentacin adecuada, ejercicio fsico moderado, gradual y
progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar las actividades recreativas. (Villalobos 1999, atencin individual del
problema).
lo anteriormente descrito es muy importante ya que la mayora de las personas que padecen estrs laboral, no hacen
ejercicio fsico ni les gusta descansar, lo cual les hace caer en un crculo vicioso de difcil salida, sin embargo es
necesario hacer conciencia en los trabajadores, que todo al principio cuesta pero una vez se practica con frecuencia las
actividades se vuelven agradables, por lo que el ejercicio fsico es la forma ms eficaz de romper el crculo que origina el
estrs laboral ya que el reposo recuperador aparece luego de realizar esta actividad con regularidad.
7.

MEDIDAS ORGANIZACIONALES

En el manejo colectivo de los factores causales del estrs y las acciones especficas se dirigen especficamente hacia las
caractersticas de estructura de la organizacin y sus estilos de comunicacin. (Villalobos 1999, atencin individual del
problema)
Una tcnica que actualmente est siendo utilizada en muchos sitios de trabajo a nivel nacional tanto del sector pblico
como privado, con mayor auge en el ltimo, es motivar a los
empleados por medio charlas de divulgacin sobre el tema de salud ocupacional y motivacin en las cuales se les
explica la importancia de contar con una buena salud fsica y emocional para el buen desempeo de las actividades y
este tipo de actividades se realizan en lo que se le denomina un da de campo, donde se aprovecha la oportunidad para
la convivencia entre los miembros de la organizacin.

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"cualquier intervencin o cambio organizacional puede incidir sobre el nivel de estrs que pueden experimentar los
trabajadores". (Pair 1993)
las organizaciones deben de tomar en cuenta que aspectos muchas veces irrelevantes para los directivos de la misma
pueden tener mucho significado para los empleados es por eso que resulta importante tomar en cuenta la opinin de los
mismos al momento de tomar ciertas decisiones y propiciar situaciones de dilogo para conocer sus demandas y
necesidades.
las organizaciones deben implementar como parte de su plan de accin para propiciar un clima organizacional adecuado
motivar a los empleados de diferentes formas tales como: dar bonos por cumplimiento de actividades al mejor empleado
del mes, incentivar a los empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a las capacidades y destrezas de los
individuales, promover aumentos salariales cada cierto Perodo de tiempo para mantener satisfechos a los trabajadores.
8.

CLAVES PARA AFRONTAR EL ESTRS

A diferencia de lo que ocurre en otros mbitos de la vida, las estrategias de afrontamiento consideradas en el mbito
laboral no resultan eficaces para reducir las relaciones entre estresores y sus consecuencias. (Dogal et. al. 2004,
afrontamiento del estrs laboral, 5)
El afrontamiento del estrs laboral radica muchas veces en la posibilidad de controlar los agentes estresores externos
aunque generalmente estos no dependen exclusivamente de un solo individuo por lo que la mejor forma de enfrentarse
al estrs laboral requiere de una lucha conjunta entre los miembros de la organizacin lo cual permitir la solucin ms
rpida de este trastorno de adaptacin de los individuos.
Escala (2004, como enfrentarse al estrs laboral, 11) presenta las siguientes claves para afrontar el stress:

contar con una buena forma fsica

llevar un ritmo de sueo y descanso adecuados

tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles

aprender tcnicas de relajacin

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fomentar el pensamiento positivo

En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un rendimiento ptimo, es muy importante esforzarse y ser perseverante
pero al mismo tiempo es necesario que toda actividad que se emprenda Pueda verse interrumpida en ciertas ocasiones
por perodos de descanso y relajacin lo cual traer como consecuencia beneficios asombrosos para el organismo.
9.

ENFOQUE RECAMBIO.

"el recambio es un mapa de posibilidades para la accin, disponible para las personas, grupos y organizaciones urgidos
por alcanzar resultados dramticos en un escenario tapizado por quiebres (bloqueos a los resultados)."(Santos, 2006
pg. 1). debemos partir del hecho de que el estrs es inherente al ser humano y est presente desde el momento de su
concepcin hasta los momentos finales de su muerte y ya que son aquellos que han abandonado este mundo terrenal
los nicos que no padecen de estrs, es una idea bastante cruda pensar que los nicos que no sufren estrs son los
muertos pero es una realidad y que el estrs est en funcin de cmo los agentes estresares impacten a nuestro ser,
el anlisis y concepcin que tengamos de ellos.
en largo navegar de nuestra vida siempre surcaremos infinidad de mares llenos de posibilidades algunos sern mares
tranquilos en los cuales podremos relajarnos y disfrutar el viaje, aprendiendo y cosechando recursos hermosos; pero a la
vez mas de alguna vez surcaremos mares bravos ansiosos de destruir nuestra embarcacin llamada confianza con sus
vientos de incertidumbre y olas de inseguridad todo a travs de esta gran tormenta llamada estrs este viaje se llama
obvias realidades y es algo de lo cual el hombre no puede escapar ya que representa todas la pruebas y desafos que a
diario nos Enfrentamos que nos obligan a crecer en nuestros conocimientos y actitudes como personas para poder
afrontarlas y lograr salir de esa tormenta; no olvidando que la habilidad para navegar para lograr reconocer los peligros y
retos adelantes se consigue en la medida que nosotros estemos dispuestos a emprender la bsqueda de los
conocimientos y habilidades para surcar estos mares y eso nace con el compromiso con nosotros mismos de llevar a
cabo este viaje y convertirlos en el mejor marinero que podamos ser lleno de valor dispuesto a luchar para conseguir
nuestro objetivo.
Este sistema establece que cada persona tiene cierto nivel de competencias entendiendo estas como actitudes,
comportamientos o acciones que nos permiten obtener la meta deseada. Muchas veces esas competencias no estn

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correctamente orientadas o potenciadas por lo cual deber pasar por las cuatro etapas necesarias para aumentar dichas
competencias que son:

inconscientemente incompetente: aqu la persona no est al tanto de que no posee los conocimientos posee
una "ceguera cognitiva" entendiendo esta como la falta de conocimientos. si la persona decide quedarse en este
nivel puede convertirse en contumaces que son personas que sus acciones reflejan que desconocen que no saben
pero actan como supieran.

conscientemente incompetente: en esta etapa cada persona acepta el hecho de que no posee los
conocimientos lo que Permite que estas abran las posibilidades al aprendizaje.

conscientemente competente: en esta etapa cada persona ha desarrollado la habilidad de aprender por si solo
y es capaz de resolver los estndar que se le presenten, es capaz de tomar decisiones relativas a su labor.

inconscientemente competente: este tipo de personas ha desarrollado un habilidad sin precedente para la
resolucin

De los problemas creando nuevas ideas o conceptos que le permitir ser la punta de lanza en el camino del xito.

ya que el estrs es consecuencia de la interpretacin personal de ciertos ideas; su efecto en cada persona se ver
reflejada en base al nivel en que se encuentren en el proceso de obtencin de competencias esto debido a que los
quiebres no afectaran tanto si se estuviera en las partes altas de este camino ya que en ellos se han desarrollado las
condiciones que permitirn salir avante, por ejemplo si en una empresa un jefe confiere una tarea a dos personas una
que se encuentre en el nivel inconscientemente incompetente y otra en conscientemente competente llegado el
momento de presentar los resultados el inconscientemente incompetente presentara una resolucin que podra estar
muy lejos de la que en verdad se necesita en cambio el conscientemente competente presentara una solucin adecuada
y hasta podra ser innovadora lo que le ganara cierta posicin en la empresa y creara tensiones de ndole Laboral en su
contraparte que no pudo resolver el problema ya que este vivir en una constante incertidumbre si debido a su accionar
podra perder su trabajo o buscando la manera de sobresalir.
1.

Conclusiones

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UNIVERSIDAD CATLICA DE TRUJILLO
BENEDICTO XVI

son muchos los factores diversos que provocan estrs, perjudicando tanto al entorno familiar y como hemos analizado
en este estudio el mbito laboral, esto es originado cuando el individuo no est preparado para asumir las demandas del
medio, adems de que no renen las condiciones ptimas de trabajo, es necesario que tanto las empresas y el estado
asuman un rol protagnico para evitar que se llegue al estrs laboral, comenzando a implementar medidas orientadas a
la prevencin y manejo del estrs, tales como el recambio que lo hemos mencionado lneas arriba, cuyo resultado es
obtener soluciones favorables con una adecuada eficiencia y eficacia.
2.

Referencias bibliogrficas