ESTUDIO DIRIGIDO (BANCO DE PREGUNTAS)

MERCADOTECNIA APLICADA
Observaciones: (responda el banco de preguntas despus de estudiar, de lo contrario no tiene
ningn impacto para su desarrollo profesional. Debe entregar estas preguntas debidamente
respondidas antes de iniciar el examen parcial)
Qu es un canal de distribucin?
a) Forma de llegar al consumidor
b) Almacenamiento de productos
c) Es un grupo de intermediarios relacionados entre s que hacen llegar los productos
al consumidor
d) Elementos que contribuyen a bajar costos
e) Son medios de comunicacin entre consumidor y productor
Es una estructura de canal mayor y que se usa normalmente para productos como caramelos que
son distribuidos sobre una base intensiva:
a) Canal productor- agente- mayorista- minorista- consumidor
b) Canal de marketing
c) Canal mltiple
d) Canal productor- consumidor
e) Canal industrial
Se emplean para diferentes formas de distribucin del producto:
a) Canales mltiples
b) Canal de marketing
c) Canal industrial
d) Canal productor- consumidor
e) Canal de consumo
Mencione los cuatro pasos del proceso de distribucin:
a) Investigar, poner precio, distribuir y vender
b) Planear, organizar, distribuir y controlar
c) Clasificar, acumular, asignar y surtir
d) Producir, etiquetar, envasar y vender
e) Comprar, almacenar, promover y distribuir
Qu provocara la eliminacin de los mayoristas?
a) Nada
b) Precios ms bajos para los consumidores, todos los fabricantes trataran de forma
directa con los minoristas y consumidores
c) Conflictos con los consumidores
d) Habra ms competencia
e) Se aumentaran los precios
Cules son las principales funciones de los intermediarios?
a) Intensiva, selectiva y exclusiva
b) Dar servicio, proporcionar el producto, etc.
c) Clasificar, acumular, asignar y surtir
d) Fijar el precio y distribuir
e) Lanzar el producto, precio y distribucin
Qu es la integracin horizontal de los canales?
a) Es la combinacin de dos o ms etapas de canal bajo una direccin
b) Ninguna
c) Patrn general de conducta, creencias compartidas y valores que los miembros de
la organizacin tienen en comn
d) Combinar instituciones al mismo nivel de operaciones con una administracin nica
e) Otras
Son algunos beneficios de la integracin horizontal de los canales:
a) Mejor seleccin de la materia prima
b) Ahorros importantes en publicidad, investigacin en marketing, y compras
c) Ahorro de mano de obra
d) Se encuentran los mejores precios
e) Aumento de precio

Es una forma de cobertura de mercado en la cual se utiliza todos los puntos de venta disponibles
para distribuir el mercado:
a) Distribucin selectiva
b) Distribucin intensiva
c) Distribucin exclusiva
d) Distribucin impersonal
e) Ninguna de las anteriores
Se revisan todos los distribuidores para escoger al ms calificado con el fin de presentar el producto
en forma adecuada:
a) Distribucin fsica
b) Distribucin selectiva
c) Distribucin exclusiva
d) Distribucin adecuada
e) Distribucin exclusiva
La clave de la eficiencia dentro del sistema es identificar correctamente los deseos y necesidades
del mercado para controlar debidamente el flujo de productos, esto se le llama:
a) Estudio de mercado
b) Presupuestos
c) Pronstico de la demanda
d) Encuestas de mercadotecnia
e) Clasificacin de clientes
El almacenamiento es una manera de:
a) Guardar correctamente las cosas para que se vean ms vistosas
b) Tener ms gente controlando la produccin
c) Ocupar los espacios que nos sobran en la empresa y del que pagamos una renta
d) Guardar mercancas para especular
e) Proteger contra la incapacidad de satisfacer de un modo directo la demanda
partiendo de la lnea de montaje
Son paquetes y recipientes utilizados para enviar productos y que deben ser compatibles con el
sistema de transportacin y el manejo de los materiales:
a) Cajas de cartn
b) Envases generales
c) Envases de vidrio
d) Embalaje de proteccin
e) Latas de aluminio
Este tipo de transporte se emplea para enviar a grandes distancias cargas pesadas y es de bajo
costo:
a) Camin de pasajeros
b) Montacargas
c) Ferrocarril
d) Microbs
e) Tractocamiones
En este tipo de transporte el producto va directo del vendedor al comprador, el embalaje no necesita
ser muy especializado por su manejo, es de uso ms popular:
a) Metro
b) Barcos
c) Camiones de carga
d) Taxis
e) Jets
La distribucin fsica se considera como:
a) Llevar los productos a los consumidores finales
b) Es esencialmente un problema de logstica
c) Slo el deber de transporte
d) El alojamiento de materiales
e) Aprovisionamiento del producto
Se dice que la logstica de la distribucin fsica permite a la compaa reforzar su posicin en el
mercado por qu:
a) Es rpida

b) Da ms satisfaccin al cliente y reduce costos totales de operacin

c) Es barata
d) Los costos los pagan los clientes
e) Est de moda
Un sistema logstico propiamente diseado puede:
a) Ayudar de muchas formas a producir un volumen adicional de ventas
b) Reducir costos
c) Aumentar costos
d) Elevar el nivel de motivacin
e) Ayudar al liderazgo empresarial
Una estrategia en la que el producto aceptar acepta vender su producto a un solo intermediario
mayorista y/o vendedor al detalle en determinado mercado:
a) Mayorista
b) Intermediario
c) Distribucin exclusiva
d) Factor de mercado
e) Facturacin futura
Incluye todas aquellas actividades que toda la gente llama publicidad, pero no utiliza los medios
masivos de comunicacin:
a) Promocin de ventas
b) Venta personal
c) Publicidad pagada
d) Comunicacin de mercadotecnia
e) Promocin
El valor principal de la promocin de venta se observa en:
a) El punto de compra
b) La persuasin
c) La promocin de ventas
d) La comunicacin
e) Anuncios de la empresa
Mtodo que se utiliza para introducir un producto nuevo o informar al pblico en general sobre las
caractersticas del artculo que no se puede comunicar adecuadamente por medio de la publicidad:
a) Garantas
b) Generalizacin del mercado
c) Marca
d) Lnea del producto
e) La muestra
Certificado que los consumidores llevan a las tiendas minoristas y reciben a cambio el ahorro
indicado, o bien, la devolucin en efectivo de dicha cantidad:
a) Administracin de precio
b) El cupn
c) El aprendizaje
d) Caractersticas de los artculos
e) Proceso de comparacin
Es una recompensa que se ofrece para generar una compra:
a) El conglomerado
b) El obsequio
c) Intermediario
d) Productos industriales
e) Competencia
Este incentivo induce al consumidor a cambiar de marca, comprar tamaos mayores del mismo
producto y adquirir artculos fuera de la temporada:
a) El cliente
b) Patrocinador
c) Fabricante
d) Premios
e) Ruido publicitario
Ofrece premios a los consumidores como recompensa por hacer alguna tarea:
a) Concursos

b) Calidad
c) Marca del producto
d) Conocimiento del auditorio
e) Smbolo o logotipo
Incrementan su popularidad porque animan a los consumidores a comprar un producto como parte
del procedimiento de entrada aunque no se pueda estipular la compra:
a) Comunicacin
b) Fabricante
c) Loteras
d) Publicidad en cooperativas
e) Patrocinador
Un objetivo de la promocin de ventas es:
a) Disminuir las ventas
b) Estimular o aumentar las ventas
c) Incrementar precios
d) Aumentar el volumen del producto
e) Ayudar a los consumidores
Los premios, cupones, reduccin de precios, ofertas muestras, concursos y sorteos son estrategias
de promocin exclusivas para:
a) Comerciantes
b) Distribuidores
c) Los consumidores
d) Los nios
e) Los mayoristas
Los exhibidores vitrinas y demostradores son estrategias de promocin dirigidas a:
a) Comerciantes o distribuidores
b) Televidentes
c) Consumidores de la HIGH CLASS
d) Empleados
e) Amas de casa
Elemento promocional que forma parte del producto y es reconocido como el vendedor silencioso:
a) Publicidad
b) Envase
c) Embalaje
d) Empaque
e) Etiqueta
La armona, contraste, nfasis y promocin son:
a) Caractersticas de un producto exitoso
b) Caractersticas de un producto de calidad
c) Caractersticas de innovacin
d) Principios del diseo de exhibiciones
e) Principios para eleccin de mercancas
Los aparadores pueden ser de tres clases:
a) Bonitos, feos, prcticos
b) Chicos, medianos, grandes
c) Vidrio, madera, fierro
d) Largos, anchos y cuadrados
e) Cerrados, semicerrados y abiertos
Una mercanca a la vista, atractiva y accesible ser causa de una compra:
a) Necesario
b) Impulsiva
c) Racional
d) Cara
e) Buena
Qu es la estrategia de jaln?
a) Publicidad
b) El fabricante dirige el esfuerzo promocional hacia los usuarios
c) Mercado
d) Ventas

e) Publicidad
Qu es la Publicidad?
a) Es una comunicacin pagada por la organizacin patrocinadora y que usan los
medios masivos
b) Fuente, mensaje y receptor
c) Una fusin informativa y persuade a la vez
d) Los patrocinadores
e) Mensaje
Un programa de publicidad requiere antes que nada:
a) Presupuesto y autorizacin
b) Consumidores
c) Trabajadores
d) Diseadores competentes
e) Estadsticas claras
Cules son los elementos crticos del modelo e comunicacin?
a) Patrocinador y la fuente
b) El mensaje fuente y receptor
c) Patrocinador y mensaje
d) Receptor
e) Patrocinador mensaje y fuente
Cul es la publicidad donde se comparten los costos al mismo nivel en el canal de distribucin?
a) Publicidad en cooperativa vertical
b) Publicidad en cooperativa horizontal
c) Publicidad selectiva
d) Publicidad no selectiva
e) Otro
Qu hace la publicidad institucional?
a) Orienta la marca de un producto individual
b) Estimula la compra inmediata
c) Enviar mensaje
d) Desarrolla la buena imagen de relaciones pblicas del comerciante
e) Orienta al receptor
Cules son los objetivos de la publicidad?
a) Incluir en los medios de comunicacin masiva
b) Incluir textos y fuentes
c) Desarrollar mensajes
d) Objetivo ventas, objetivo de imagen, objetivo de ayuda de ventas y objetivo
competencia
e) Receptor y mensaje
Qu incluye el texto o copy?
a) Fotografas, grficas, diagramas y reproductores
b) Todos los elementos escritos o hablados del mensaje, comprendiendo encabezados
c) Estructura completa
d) Comprende grandes carteleras
e) Las fuente
Qu utiliza la publicidad para el desarrollo del mensaje?
a) Textos, ilustraciones y diseo general
b) Patrocinadores
c) Fuentes
d) Mensajes
e) Receptores
Qu es la publicidad de exterior?
a) Es la que comprende grandes carteleras y prestaciones con medios de publicidad
b) Es un medio de mayor desarrollo
c) Es la que tiene impacto visual
d) Es la que presta servicios locales
e) Es la que presta servicios locales de mayor desarrollo

La comunicacin que ofrece es sobre la identificacin del artculo, la marca y sus caractersticas:
a) El producto
b) El cliente
c) La marca
d) La etiqueta
e) La calidad
Es una actividad que se incluye normalmente dentro de la funcin de relaciones pblicas y se
produce cuando una organizacin difunde informacin sobre s misma a travs de medio masivo;
pero sin pagar por ello:
a) Memoria
b) Medio ambiente
c) Grupos de referencia
d) Desarrollos de nuevos productos
e) Publicidad gratuita
Son las empresas de propiedad particular que se especializan en el desempeo las tareas de la
publicidad:
a) Compaas pequeas
b) Grandes compaas
c) Compaas de mercadotecnia
d) Divisin de ventas
e) Agencias de publicidad
Algunas actividades realizadas por las agencias de publicidad son:
a) Investigacin de mercado
b) Satisfacer y cumplir deseos
c) Son deseos de mercado
d) Planear campaa, ejecutarla y evaluarla
e) Evaluaciones y anlisis del mercado
Se encarga de seleccionar lo que se utilizar para difundir los anuncios, compara las caractersticas
de los diversos auditorios de los medios con los del mercado:
a) Departamento de produccin
b) Departamento creativo
c) Departamento de investigacin
d) Departamento de mercadotecnia
e) Departamento de medios
Sirve de enlace entre la agencia y los clientes anunciantes, coordina la investigacin, y las
actividades de los medios:
a) Agente
b) Investigador
c) Departamento de medios
d) Departamento creativo
e) Ejecutivo de cuenta
Qu se dice en contra de la publicidad?
a) Que es abreviada e irritante
b) Que sirve ms para persuadir que para publicar informacin
c) Que tiene influencia un poco ms saludable
d) Que es falsa
e) Todas las anteriores
Cul es la mejor forma para contrarrestar las crticas?
a) No decir nada
b) Actuar responsablemente frente a los auditorios
c) Hacer publicidad ms intensa
d) Mejorar el producto o servicio
e) Ninguna de las anteriores
Constituido por un grupo de intermediarios relacionados entre s que hacen llegar los productos y
servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.
Canal de Distribucin

Es el canal ms largo, se utiliza para distribuir los productos y proporciona una amplia red de
contactos; por esa razn, los fabricantes utilizan a los intermediarios o agentes
Productores-Intermediarios-mayoristas-minoristas o detallistas-consumidores.
Consiste en combinar instituciones al mismo nivel de operaciones bajo una administracin nica. Un
ejemplo sern las tiendas departamentales. Esta integracin proporciona ahorros importantes en
especialistas de publicidad, investigacin de mercados, compras, etc.
________________________________________________________________________________
Son los que se encargan de acelerar las transacciones manejando el producto dentro del canal de
distribucin, sin recibir el ttulo de propiedad del producto. Solo reciben una comisin por su
actividad
Agentes y Corredores
5.
Es una asociacin constituida por contrato entre un fabricante mayorista u organizacin de
servicio, y una empresa independiente que compra el derecho de operar una o varias unidades; la
empresa compradora se tiene que ajustar a las normas de direccin, ambientacin del local, tipos de
empleados, etc.,
Franquicia
Actividad cuya finalidad es impulsar la venta de un producto en forma personal y directa.
Promocin de Ventas

Estrategias promocionales en las que el estmulo principal para el consumidor es la oportunidad de

ganar algo.
Concursos y sorteos
Actividad que disea comunicaciones persuasivas e identificables que se transmiten a travs de los
medios de comunicacin
Publicidad
Mensajes que se captan sin descubrirse
Publicidad Subliminal
Nombre que recibe la parte musical de un anuncio
Jingle
Un canal de distribucin ms largo da por resultado una cobertura ms amplia, un menor control del
producto y costos bajos.
Verdadero
La integracin vertical de los canales incluye el control de todas las funciones desde la fabricacin
hasta el consumidor final
Falso
Productores minoristas consumidores, es el canal ms visible para el consumidor final y gran
nmero de las compras que efecta l pblico en general se realiza a travs de este sistema.
Verdadero

Cuando el producto sale de las manos del productor, se pierde el control debido a que pasa a ser
propiedad del comprador y este puede hacer lo que quiere con el producto
Verdadero
El mayor costo de la distribucin fsica corresponde al transporte, seguido por el control de
inventario, el almacenaje y la entrega de pedidos con servicios al cliente
V
F
Cuando ms corto sea al canal, menor ser el costo de distribucin y, por lo tanto menor el precio
que se deba pagar.
Falso
Las palabras o frases que se encuentran en un anuncio publicitario se denomina jingle
Falso
A los anuncios fijos colocados en la va pblica se le denomina publicidad interior
Falso
Se denomina concursos y sorteos a la mercanca que se ofrece a un cierto costo a la empresa o al
cliente que compra un artculo especfico
Falso
Compre uno y reciba otros gratis o compre uno y reciba el otro a mitad de precio son ejemplos de lo
que en mercadotecnia se denomina premio
Falso
Es una estructura de canal mayor y que se usa normalmente para productos como caramelos que
son distribuidos sobre una base intensiva:
a)
b)
c)
d)
e)
Se emplean

Canal productor- agente- mayorista- minorista- consumidor

Canal de marketing
Canal mltiple
Canal productor- consumidor
Canal industrial
para diferentes formas de distribucin del producto:

a)
Canales mltiples
b)
Canal de marketing
c)
Canal industrial
d)
Canal productor- consumidor
e)
Canal de consumo
Son paquetes y recipientes utilizados para enviar productos y que deben ser compatibles con el
sistema de transportacin y el manejo de los materiales:
a)
Cajas de cartn
b)
Envases generales
c)
Envases de vidrio
d)
Embalaje de proteccin
e)
Latas de aluminio
Mtodo que se utiliza para introducir un producto nuevo o informar al pblico en general sobre las
caractersticas del artculo que no se puede comunicar adecuadamente por medio de la publicidad:
a)
Garantas
b)
Generalizacin del mercado
c)
Marca
d)
Lnea del producto
e)
La muestra
El valor principal de la promocin de venta se observa en:
a)
b)

El punto de compra
La persuasin

c)
La promocin de ventas
d)
La comunicacin
e)
Anuncios de la empresa
Un objetivo de la promocin de ventas es:
a)
Disminuir las ventas
b)
Estimular o aumentar las ventas
c)
Incrementar precios
d)
Aumentar el volumen del producto
e)
Ayudar a los consumidores
Los premios, cupones, reduccin de precios, ofertas muestras, concursos y sorteos son estrategias
de promocin exclusivas para:
a)
b)
c)
d)
e)

Comerciantes
Distribuidores
Los consumidores
Los nios
Los mayoristas

Cules son los elementos crticos del modelo de comunicacin?

a)
b)
c)
d)
e)

Patrocinador y la fuente
El mensaje fuente y receptor
Patrocinador y mensaje
Receptor
Patrocinador mensaje y fuente

Cul es la publicidad donde se comparten los costos al mismo nivel en el canal de distribucin?
a)
b)
c)
d)
e)

Publicidad
Publicidad
Publicidad
Publicidad
Otro

en cooperativa vertical
en cooperativa horizontal
selectiva
no selectiva

La comunicacin que ofrece es sobre la identificacin del artculo, la marca y sus caractersticas:
a)
b)

El producto
El cliente

c) La marca
d) La etiqueta

e) La calidad