EL FLUJO GRAMA

Es una representacin grfica de la secuencia de actividades de un proceso.

Adems de la secuencia de actividades, el flujo grama muestra lo que se realiza en
cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones
que deben ser tomadas y las personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor)
El flujo grama hace ms fcil el anlisis de un proceso para la identificacin de:
Las entradas de proveedores; las salidas de sus clientes y de los puntos crticos del
proceso.

CARACTERSTICAS DE LOS FLUJOGRAMAS

De
De
De
De
De
De

uso, permite facilitar su empleo.

destino, permite la correcta identificacin de actividades.
comprensin e interpretacin, permite simplificar su comprensin.
interaccin, permite el acercamiento y coordinacin.
simbologa, disminuye la complejidad y accesibilidad.
diagramacin, se elabora con rapidez y no requiere de recursos sofisticados.

TIPOS DE ORGANIGRAMA
1.- Vertical: Muestra las jerarquas segn una pirmide de arriba a abajo (tipo clsico)
2.- Horizontal: Muestra las jerarquas de izquierda a derecha
3.- Mixto: Es una combinacin entre el horizontal y vertical
4.- Circular o Concntrico: Autoridad mxima est en el centro, alrededor de l se
forman crculos concntricos donde se nombran a los jefes inmediatos.
5.-Escalar: Se usan sangras para sealar la autoridad cuanta myor es la sangra
menor es la autoridad de ese cargo.
6.- Tabular: Es prcticamente escalar, slo que mientras el escalar lleva lneas que
unen y los mandos de autoridad, se puede representar con un mapa.
CLASIFICACIN DE LOS ORGANIGRAMAS
Analtico, generales y suplementarios
Analticos: Son los organigramas especficos los cuales suministran una informacin
detallada, incluso se complementan con informaciones anexas y por escrito, smbolos
convencionales de referencia con datos circunstanciados. Se destinan al uso de
directores, expertos y personal del estado mayor.
Generales: Este tipo de organigramas facilita una visin muy suscinta de la
organizacin, Se limita a las unidades de mayor importancia. Se les denomina
generales por ser los mas comunes.
Suplementarios: Estos organigramas se utilizan para mostrar una unidad de la
estructura en una forma analtica o mas detallada, tales unidades pueden ser una

direccin, una divisin un departamento, una gerencia, etc. Son complemento de los
analticos.
SMBOLOS
Los de mayor uso son los siguientes:
1.- Sobre las lneas llena
a) lneas llenas sin interrupciones, indican la autoridad formal, relacin de lnea o de
mando, comunicacin y la va jerrquica.
b)Lneas verticales: Indican autoridad sobre las horizontales sealan especializacin y
correlacin.
2.- Lneas de puntos o discontinuas: indican relaciones de coordinacin y algunos la
utilizan para sealar las relaciones funcionales.
3.- Cuando la lnea llena cae sobre la parte media y encima del recuadro o figura
geomtrica (cuadrado, rectngulo y a veces crculos) indica mando, autoridad.
4.- Cuando la lnea media cae o se coloca a los lados de la figura geomtrica o
recuadros, indica relacin de apoyo. Unidad de apoyo es aquella a la cual se le
coloca la lnea de lado y la que ha salido de las unidades de la lnea de la estructura
principal.
5.- Se recomienda lnea gruesa y llena para los niveles superiores y trazos finos para
las unidades de menor jerarqua, en lo que al tamao respecta; a mayor jerarqua de
las unidades mayor jerarqua de las unidades mayor ser el tamao relativo.
7.- La figura geomtrica significa significa condicin especial o autnoma.
8.- Si se desea destacar una unidad, se utiliza medio recuadro, bastante coloreada
para cada unidad que se vaya a resaltar, este detalle se utiliza para llamar la atencin
sobre las unidades que se requiere poner de relieve.
9.- Lnea con inflexin en su trayectoria indica que no existe relacin en ella, y la lnea
con la cual se cruza.
10.-Lnea con zigzagueo al final, y una flecha en el remate continuacin de la
estructura. Tambin tiene el mismo significado una flecha sola sin zigzagueo en el
remate.
El etctera se usa en ocasiones, para indicar lo mismo.
11.- Lneas con zigzagueo al final, y cuando ya cae sobre la unidad o recuadro, indica
relaciones esp y especia (espacios especiales del organigrama y que tienen un
nmero en su interior el cual est colocado en otro recuadro o unidades de la
estructura, indica un comit en el que participa todas las unidades con el mismo
nmero. Se recomienda colocar el crculo en el espacio reservado a nivel que
corresponda a la unidad que corresponda a la unidad de mayor jerarqua entre todos
los participantes.
CARACTERSTICAS
Toma una serie de insumos para transformarlos hasta obtener un resultado, es
cambiante se adapta a la realidad de la empresa, debe adecuarse a las
especificaciones y necesidades de los clientes y sirve como punto de control, para
detectar posibles fallas, debe ser medibles.

DEFINICIN DE DIAGRAMA
Son la representacin grfica de los procesos de un sistema:
Informacin: necesidades: entradas- proceso- servicio-informacin-Insumo-producto.
CARACTERSTICAS DEL DIAGRAMA DE FLUJO
Permiten una representacin grfica de los procesos de un sistema y sus
interrelaciones, toma de decisiones, muestran el enfoque mas amplio posible de
entradas, procesos y salidas de un determinado sistema. Definen de manera
sistemtica el procedimiento con las actividades en orden cronolgico que se deben
seguir para obtener un determinado producto.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO
Son vitales para el desarrollo de manuales. Con el enfoque por niveles se permite el
detalle escalonado de los procesos. En el diseo de estos es importante velar por la
simplicidad y el orden lgico. Se pueden emplear para al diagnstico y el rediseo.
TIPOS DE DIAGRAMA DE FLUJO
Flujograma de primer nivel o de direccin descendente, flujograma de segundo nivel o
detallado Flujograma de ejecucin o matriz.
FLUJOGRAMA DE PRIMER NIVEL
Se usa para obtener un panorama bsico del proceso e identificar los cambios que se
producen en el proceso. La mayora de las veces puede graficarse en 4 o 5 recuadros
que representan los principales pasos o actividades del proceso
FLUJOGRAMAS DE EJECUCIN O MATRIZ
Representa en forma grfica el proceso en trminos de quien se ocupa de realizar los
pasos Tiene forma de matriz e ilustra los diversos participantes y el flujo de pasos
entre los participantes.
Es muy til para identificar quien proporciona los insumos o servicios quien, as como
aquellas reas en las que algunas personas pueden estar ocupndose de las mismas
tareas.